婦人癌 檢診 서비스의 改善方案 硏究

김광옥 湖南大學校 行政大學院 2001 국내석사

최근 우리나라는 행정의 운영을 고객중심 또는 고객지향적으로 하려는 움직임이 일고 있다. 이를 단적으로 설명하고 있는 것이 이른 바 �행정�洲 헌장�� 제정과 운영이다. 보건의료서비스에서도 국민의 생활수준과 의식수준의 향상으로 보다 질 높은 서비스를 요구하고 있으며, 최근 의약분쟁으로 의료서비스에 대한 국민의 불만은 더욱 가중되고 있다. 보건의료서비스는 그 특성상 생산과 유통, 소비가 분리되지 않기 때문에 의료서비스 이용은 보건의료 시설이 있는 곳에서 이용될 수밖에 없다. 따라서 보건의료 서비스의 개선은 의료자원의 지역적인 균등확보와 자원의 효율적 활용의 토대 위에서만 가능하다. 이러한 특성으로 만성질환의 하나인 암 질환에 대한 서비스는 일반 질환과는 달라야 한다. 암 질환은 국가적으로 사망과 질병상태로 인한 인적자원의 유실과 생산성 감소 등의 경제적 손실을 초래할 뿐만 아니라 개인적인 차원에서도 환자와 가족들의 정신적, 물질적 피해가 매우 크다. 따라서 암 질환의 예방 및 적절한 관리를 위해서는 경제적인 요소뿐만 아니라 의료 제공자들의 관심과 환자의 이해, 지역사회의 참여, 교육, 인구 구조의 변화 등 보건의료체계 제반 측면과 사회 환경적 변화에 대한 고려가 중요하다. 실질적인 암 예방 및 검진사업은 각 지역에서 활용할 수 있는 보건의료 시설, 보건의료인력, 지역사회 주민의 보건의료와 관련된 의식 및 형태, 행정력 등의 특성을 고려한 지역사회에 적합한 현실적인 정책개발이 있어야 한다. 각 지방자치단체에서는 암 예방 및 조기 검진사업을 연차적으로 확대 시행하고 있으나 지역주민들의 참여가 부족하거나 행정기관의 의료서비스에 대해 만족을 느끼지 못한다면 그 효과를 거둘 수 없다. 따라서 본 연구는 암 예방 및 검진사업을 시행하고 있는 함평군내 행정기관이 제공하는 의료서비스에 대한 설문조사를 통하여 지역주민들의 만족 도를 조사하였다. 지역주민들이 느끼는 서비스에 대한 지각수준과 기대수준의 측정은 SERVQUAL 척도를 사용하여 5개 차원으로 분류 시행하였으며, 기대서비스와 지각서비스간의 갭을 해소하는 방법을 통해 주민들의 만족도를 증진시키는 개선방안을 모색한 결과 기대치는 높은 반면 지각수준은 낮게 나와 암 검진 사업에 대한 서비스 개선이 절실히 필요한 것으로 나타났다. 암 검진 서비스에 대한 개선방안으로는 이동검진차량에 의한 검진을 시행하고 있어 신뢰감이 낮으므로 현대적 최신 의료장비를 갖춘 이동검진차량의 도입과 지역주민이 납득할 수 있도록 이동검진차량의 성능의 우수성에 대한 설명과 홍보가 필요하다. 행정기관에서도 의료서비스는 베푸는 것이 아니라 지역주민들의 당연한 권리로 인식하여 직원들에 대한 철저한 서비스 교육을 통한 서비스 정신을 함양시킬 수 있도록 하여야 한다. 타지역 검진기관에 일률적으로 의뢰하여 시행하고 있는 현행 집단검진제도에 대해서도 우수한 현대적 의료장비를 갖춘 지역병원과 연계하여 암검진을 받을 수 있도록 하는 등 지역실정에 적합한 정책개발이 필요하다. Recently there has been a movement in Korea toward consumer-friendly or consumer-oriented administrative services. A representative example of this has been the introduction and adoption of the so-called Administrative Services Oath. Even in the area of health and medical services, rising standards of living and raised consumer awareness are leading to demands for higher quality service, and the recently introduced prescription drug plan is only serving to further fuel consumers' general dissatisfaction with the quality of medical services. Because of their intrinsic qualities, the production, distribution, and consumption of health and medical services cannot be separated and therefore, the use of medical service can only take place at a site where medical facilities are provided. Therefore improvement of health and medical services can only be achieved from a foundation of equitable access to health care in different regions and efficient use of resources. Because of this, the medical service for cancer, a chronic disease, must differ from ordinary medical service. Cancer results not only in personal loss in the form of psychological and financial strain on the patient and her family but also in the loss of social welfare in terms of human resources and reduction in productivity due to shortened lifespan and attendant treatment costs. Therefore for prevention and appropriate treatment of cancer, considerations concerning the health and medical system and changes in social environment are important; these include the attention of the care providers, patient's interest, community participation, education, and change in demographics in addition to physical resources. The actual process of preventing and screening for cancer should be based on development of practical regional policies in light of available health and medical facilities and personnel, attitude of the local population toward health care, and administrative support in the region. Although cancer prevention and early screening programs are being expanded every year by regional governments, low participation rate and dissatisfaction toward medical service will reduce their effectiveness. In this study, a survey of the citizens who live in Hampyong-goon was conducted to assess their satisfaction level concerning the medical services provided by Hampyong-goon government which also provides cancer prevention and screening services. Perception and expectation levels of the surveyed citizens were measured in five categories using the SERVQUAL index. The aim is to improve the satisfaction of the citizens by closing the gap between their expectations and actual perception of the medical service quality. The survey revealed that the actually perceived level of service was far lower than what they expected, indicating an urgent need to improve the service quality. One of the implemented measures intended to improve the cancer screening program is the use of a mobile screening center. But this has failed to win the trust of its users. Mobile screening centers equipped with state-of-the-art equipment and a public relations campaign informing the public about their benefits and superior capabilities are required. Also a staff training program designed to cultivate a client-friendly attitude must be established, making sure that even government medical services are not viewed as a privilege but as a basic right. Finally, development of regional policies suited to each region's circumstances is needed. Regional policies appropriate to each region's circumstances should be adopted; for example, the current practice of offering a uniform screening process following consultations with other regional administrative bodies should be improved to ensure that citizens would receive cancer screening at regional hospitals equipped with superior modern facilities.

軍 敎育評價制度 改善方案 : 절대평가제도 적용을 중심으로

김태균 호남대학교 복지행정대학원 2009 국내석사

21세기가 시작되면서 교육 평가의 패러다임이 크게 변화되고 있다. 20세기 후반에 등장한 구성주의는 수준별 교육, 학습자 중심의 교육 등으로 일컬어지는 교육 풍토의 변화를 가져왔다. 학습자의 요구와 필요에 따른 교육내용의 선택, 학습자의 개별 수준에 맞는 교육 내용의 적용, 그리고 학습자의 주도적 활동에 의한 수업을 교육에서의 주요 논점으로 부각시키면서 이에 따른 교육평가관의 변화를 요구하고 있다. 교육평가의 목적은 행정적 관리보다는 교수 - 학습의 개선에 두고, 평가 내용도 지식중심에서 수행, 기능 중심으로 변화하였다. 평가방법은 여전히 양적 평가가 주를 이루고 있지만, 많은 분야에서 질적 평가의 중요성을 인식하고 질적 평가를 하려고 노력하고 있다. 따라서 평가에 사용되는 문항도 선택형 문항에서 벗어나 서술식 문항의 사용이 증가하는 추세이다. 과거에는 평가의 결과를 점수와 등급을 부여하는데 사용하였으나, 현재의 평가의 결과는 그것뿐 만이 아니라 교육생들의 상태를 진단하고 평가하며 더 나아가 교육생의 장점을 발견하고 개발하기 위한 목적으로 사용하는 것이 큰 의의를 두고 있다. 이러한 패러다임의 변화로 인하여 군에서는 절대평가 적용에 대한 필요성과 요구가 증가하고 있다. 절대평가란 “주어진 교육목표를 어느 정도 달성했느냐” 하는 교육목표 달성도에 의해 평가결과를 표현하는 것이다. 학교는 ‘일정한 방안과 설비에 의하여 계속적으로 교사가 아동 또는 학생에게 교수하여 교육하는 기관’이라 한다면 軍에서의 학교는 ‘적과 싸워 반드시 이길 수 있는 개인 및 부대를 육성하는 곳’라고 정의한다. 군은 전투원을 육성하기 위해 창군 이래 현재까지 교육기관에서는 교육생들의 학습의 효과, 발달 등의 측정을 위한 평가를 시행하여 왔다. 그러나 그 시행과 적용에 있어서 제도적으로 군이 필요로 하는 인재를 양성하고 우수한 인적자원을 발굴할 수 있는가 하는 등의 많은 문제점을 내포하고 있어 이의 개선이 절실히 요구되고 있는 실정이다. 민간 학교기관의 교육평가제도와 군의 교육평가제도는 지향하는 방법의 방향은 같다고 할 수 있으나 이의 적용에 있어서 군의 목적이 공익, 안보 등의 고려 측면에서 집단의 평가가 더 중요시된다는 점에 큰 차이점을 나타낸다고 생각된다. 현재 학교교육 평가는 개인 성적획득에 주안이 되는 상대평가를 실시하고 있으며 이는 교육생 스스로 해결할 수 있는 능력과 창의력, 행동화가 미흡하여 유능한 지휘자를 육성하는데 커다란 걸림돌로 작용하고 있다. 교육생 또한 개인성적 획득에 중점을 두고 있으며 평가의 비중이 적은 과목은 집중도 저하와 단순 암기식, 상호 협력적 학습 등이 부족하게 되어 교육 수료 시 배운 것은 많으나 남는 것이 없고, 자신감 없는 전투원으로 육성될 수밖에 없다. 따라서 과거 창군 이래 계속 실시해오던 지면평가에서 과감히 탈피하여 새로운 평가방법으로 개선을 검토할 시기라 생각된다. 이에 군에서 시행중인 상대평가와 절대평가를 상호 비교하고 절대평가 적용을 위한 의식 조사를 실시하여 평가의 개선방안을 제시하였다.

전문대학 행정직원의 직무만족과직무연수에 관한 연구

홍철인 호남대학교 행정대학원 1996 국내석사

교회사회복지실태와 활성화방안 : 호남지역을 중심으로

양정애 湖南大學校 福祉行政大學院 2005 국내석사

수세기 동안에 한국교회는 사회복지에 여러 가지 분야에 많은 공헌을 했었다. 현대의 교회들은 풍부한 인력자원, 재정자원, 시설자원, 조직자원이 있음에도 불구하고 전혀 지역사회나 국가복지에 관심을 가지지 않고 있다. 한국교회는 점점 자신들의 고유의 사명이나 이웃 사회에 대한 역할을 무시하고 있다. 지금 이때에 교회들은 본질적인 교회의 사명을 인식하고 힘차게, 자발적으로 지역사회나 국가복지를 이끌어야 한다. 한국교회가 민족교회로 성장하기 위해서는 자기 중심적성장과 발전의 패러다임을 버리고 지역사회의 성장과 발전을 위한 교회의 역할을 중시하는 패러다임으로 전환해야 할 것이다. 본 연구는 호남 교회 사회복지의 실태에 관해 알아보고 활성화방안을 모색하기 위한 연구이다. 이 논문은 첫째 교회의 사명, 교회 사회 복지의 개념과 특징, 교회 사회복지의 역할과 기능을 이론적 배경으로 했고 사회복지의 실태를 알아보고 마지막으로 활성화방안을 모색하기로 한다. 이러한 목적을 수행하기 위해서 호남에 있는 120개 교회 즉 대한예수교장로회 통합 측을 중심으로 조사했다. 조사결과에 따르면 첫째로 목회자들이 대부분들이 교회사회복지의 중요성을 인식하고 있음을 알 수 있다. 둘째로 교회 사회복지 실천내용은 현물, 현금 등의 자선, 단순 구호적서비스를 주로 지원하고 있고 프로그램이 소수로 고정적이고 획일적인 프로그램을 수행하고 있다. 셋째로 교회들이 재정이 부족하고 전문가도 없는 실정이다. 예산이 전체예산 중 5-10%로 되기를 기대하고 있으며 기술적 지원과 전문자원의 활성화를 위한 노력을 강화하고 교회 사회복지 전문가 도입양성이 필요하다. 넷째로 교회와 교회, 교회와 부대시설(복지관,재가센터) 와의 연계가 미흡하다. 이와 같은 결과들을 기초로 교회 사회복지 실천의 활성화를 하여 다음과 같은 제언을 하고자 한다. 첫째로 목회자들의 사회복지교육 및 훈련을 통한 복지의식의 제고와 전문성의 확보가 필요하다. 둘째로 교회사회복지실천의 전문화 및 체계화를 위한 전문 인력 양성이 필요하고 교회사회복지실천을 위한 과감한 재정적 배려가 필요하다. 셋째로 자선 및 구호적 서비스차원에서 벗어나 좀더 적극적인 서비스 지원의 프로그램이 필요하다. 넷째로 교회 간 및 사회복지관 협력체계가 필요하며 교회는 특별한 지식과 기술을 지역사회 복지관에 구하고 지역사회 복지관은 교회로부터 자원(인적자원, 재정자원 등)을 구한다. For a century korean churches have made a great contribution to social welfare in many fields. In these days they have little interest in community or national welfare though they are possessed of enormous personnel, financial, institutional, and organizational resources. Churches in korean have gradually ignored their own missions and roles in neighbor society. Now is the time when church leaders should recognize their original mission from God, and use their powerful voluntary welfare resources for community and national welfare. And so that korean churches may grow and develop to the national churches, they should abandon the self -centered paradigm, and convert to the paradigm emphasized on the churches roles for the growth and development of local community. On this paper the church social work service ho nam present situation and groped for the solution plan and presented a way of activation of church social welfare. The first considered a mission of a church, concept of a church social work, characteristic of a church social work, role of a church social work service , a function of a church social work in theoretical background of church social work , considered with the church social welfare service present situation. Finally presented social welfare service operating activation plan of a church about this. To achieve these aims above , I conducted a questionnaire survey of pasters who belong to 120 korean presbyterian churches located in ho nam , and, as a result ,we could get the followings. The result of the study are as follows. First, on the recognition all of them are aware of the importance of social work. Second, church social work practice are, mostly to perform. charity (for example, goods or money)and simple relief activities. It's showing a program it permanent, and to be uniform with a medical charge small number of a program. Third, churches has lack of experts and finance. they are expending 5-10% of the whole year budget of social work, lan the gathering of technical support and special resources and introduction and training of social welfare specialists of churches. Fourth, A connection with a church, and a church, a church and welfare facilities is not enough. On the basis of these results, we'll suggest the following for the activation of church social work practice. First, It'll be necessary to reconsider the welfare consciousness of pastors and to have expert knowledge by welfare education and training for ministers. Second, It's necessary to train professional manpower for professionalizing church social work practice and we need bold financial investment in church social work practice. Third, churches have to development of various social welfare program and we need the development of more positive and active service programs beyond charitable and relieving service. Fourth, Construction of cooperation system with inter-churches and social welfare centers. Church obtains specialized knowledge and skills from community welfare center and community welfare center obtains the resources from Church.

國有財産의 效率的 管理에 관한 硏究 : 國有雜種地를 中心으로

김진태 湖南大學校 行政大學院 2001 국내석사

우리나라의 국유지 면적은 1999년 10월 현재 20,443㎢로 전 국토의 약 20.5%를 차지하고 있다. 이 중 국가가 행정 또는 보존의 목적으로 사용하도록 그 용도를 특별히 제한하지 않은 재산으로서 비교적 다양한 용도로 이용할 수 있는 잡종재산은 총 2,798㎢에 달해 전체 국유지 면적의 약 13.7%를 점유하고 있다. 국유재산을 효율적이고 경제적으로 관리ㆍ운용하는 것은 국가의 공공목적과 국민의 복지향상을 위해 중요한 과제로 부각되고 있다. 정부는 그동안 국유지 관리를 위해 여러 차례 정책변화를 시도해 왔다. 그러나 노력에도 불구하고 우리나라의 국유지는 효율적이고 경제적으로 관리ㆍ운용되지 못하였다. 향후 우리나라의 국유재산 관리의 개선방안을 모색하기 위해서는 일차적으로 앞으로 지향하여야 할 국유재산관리정책의 기본방향을 명확히 설정할 필요가 있다. 최근에 급격히 고조되고 있는 환경보전에의 관심, 세계화ㆍ정보화로 대표되는 국가경쟁력 제고의 필요성, 지방자치제 실시에 따른 지방시대의 도래, 그리고 멀지 않은 장래에 현실로 다가올 남북통일 등의 제반 환경여건변화와 이에 따른 국유재산 관리정책의 과제를 고려할 때, 국유재산관리정책의 기본방향은 어느 나라보다도 국유재산의 관리가 매우 어려운 특수한 역사적 경험을 지니고 있다는 사실을 직시하여 국유재산의 철저한 파악과 유지ㆍ보전에 일차적인 정책 우선순위를 부여해야 한다. 국유재산에 대한 정확한 실태 파악을 기초로 각종 변동 사항 등에 즉시 대처할 수 있는 전산정보시스템을 갖추어 국유잡종재산의 대부ㆍ신탁 및 매각 등과 관련한 제반 홍보기능을 제고하고, 전국적으로 산재하고 있는 소규모 국유잡종재산에 대해서는 대형화ㆍ집단화를 유도함으로써 이용도와 가치를 높이고 보다 효율적인 관리가 이루어지도록 하여야 한다. 지방자치단체가 관리하고 있는 국유재산중 유휴지 상태로 방치하고 있는 토지에 대해서는 매각 위주의 소극적인 관리보다는 국유지를 계속 유지ㆍ보존 하면서도 실수요자에 적극적인 임대를 통한 토지의 이용극대화와 국가재정수입확대에 기여함으로써 기회비용을 줄일 수 있도록 한다. 또한 정부, 지방자치단체 및 공공기관 청사의 합동화를 통하여 규모의 경제를 실현하여 국유재산의 활용도를 제고하며, 국유재산 운용에 공공성과 함께 민간의 경영마인드를 적극적으로 도입하여 예산절감 및 국민의 편익을 도모해야 한다. 국유재산의 관리업무는 그 성질상 고도의 전문성과 효율성이 요구되므로 관련 소송업무 등의 원할한 처리 및 부동산 관리, 처분, 이용, 개발 등에 필요한 전문지식과 경험이 풍부한 인력과 장비 및 관련조직을 갖추도록 해야 한다. 총괄청인 재정경제부가 국유재산관리의 제반 목표를 효과적으로 달성할 수 있도록 수임 또는 수탁기관과의 유기적인 업무협조체제를 구축하고 지휘ㆍ감독을 용이하게 함으로써 국유재산에 대한 체계적인 관리가 이루어지도록 해야 한다. 그리고 현재 각 지방자치단체에 분산 위임되어 있는 국유재산의 관리업무를 가능한 중앙집중 관리체제로 전환하도록 하고 국유재산관리의 전문성을 제고하기 위해 부동산관리ㆍ처분분야 노하우가 축적되어 있고 국유재산 관리의 경험이 있으며 현재 수행하고 있는 위임ㆍ위탁업무 등 고유업무의 성격을 감안하여 기능전환이 용이한 기존의 관련 정부투자기관중 부동산전문기관을 모태로 하여 이를 발전적으로 확대ㆍ관리하는 것이 보다 효율적일 것이다. The total area of state-owned land measures approximately 20,443㎢, 20.5% of the nation′s territory. State-owned land, which could be used for various purposes without any restrictions placed by the government for admin. or preservation purposes, occupies 2,789km, approximately 13.7% of total state-owned properties. Given the significance of these properties, the efficient management and operation of these properties have been emerging as an issue of matter to enhance the nation′s public welfare. The government′s policies for the management of these properties have been through several changes. Over the period between the independence from Japan to the mid. of 1970, the government had focused on selling those properties then using the proceeds for the government′s purposes. Upon the amendments in State-Owned Properties Acts on Dec. 31, 1976 have introduced �State-owned Properties Management Plans which shifted more stresses to preservation and protection though the preservation activities were limited to passive and defensive management. The management of these properties had met an new era when the government set up �State-owned Properties Management Special Accounting and adopted �State-owned Properties Trust System in 1994 to better improve the management of these properties. Upon these changes, the scope of management has broadened to increasing income from & diversifying functions of state-owned properties by efficient management and restriction abolishment′s. However, all these efforts have not significantly enhanced the efficiencies or the economies in the management of state-owned properties or contributed to increasing public welfare. Therefore, a need for setting up a direction for the management of state-owned properties has arisen to study the improvement measures in the management of state-owned properties. The first priority should be given to the thorough understanding, preservation and protection of state-owned properties given the on-going changes in the circumstances including increasing interest in environment protection, needs to increase the nation′s competitiveness, changes into local autonomy and forthcoming reunification between two Koreas. An electronic information system, a database of all state-owned properties in the nation, should be placed in operation so prospective lessees or buyers of properties would grab easy accesses to the information they need, which will consequently result in more efficient management of the properties. Also the consolidation of nation-widely-scattered small-sized such properties is another strategy to improve the utilization and the value of them as well as the efficiencies in the management. An alternative for sales-oriented strategy for idle lands under the management by the local governments could be leasing out the lands since the latter would generate income as well as improve the utilization, preservation & protection of the lands. The efficiency in the management could be enhanced through achieving economy of scale when local governments and other government organizations share their offices. Profit-oriented management mind is another factor that should be taken into account when developing management strategies for state-owned properties as it would ultimately lead to the increase in public welfare by budget cuts. Management of state-owned properties requires a great deal of expertise and efficiencies thus need sound infrastructure including appropriate organizations and qualified personnel with expertise in management, disposition, utilization and development of real properties. Building an organic cooperation system between the MOFE and trustees is another premise for systematic and efficient management of state-owned properties. Last but not least, the current decentralized management system in which local governments are responsible for managing the properties in the area, should be converted into a centralized system. Furthermore, the utmost efficiency could be achieved when a government organization with experience and expertise in the management & disposition of real properties, preferably state-owned properties could be converted into a specialized state-owned properties management company and assume the functions.

空港이용객의 서비스 改善方案에 대한 硏究 : 期待서비스와 知覺서비스간의 隔差解消方案을 중심으로

서정만 湖南大學校 行政大學院 2000 국내석사

최근 세계경제환경의 변화와 더불어 국제운송의 중요성이 날로 더해가면서 그 기본시설인 공항의 서비스 수준 역시 더욱 중요시되고 있다. 본 논문에서는 공항이용객의 기대서비스와 지각서비스를 파악하여 두 요인간의 격차 해소 방안을 연구함으로써 공항 서비스 개선 방안의 시사점을 제시하고자 하였다. 먼저 제Ⅰ장에서는 연구 범위와 방법 등에 관하여 탐구하였고 제Ⅱ장에서는 고객만족에 대한 이론적 배경을 바탕으로 관련 문헌과 선행연구들을 검토하였다. 여기에서는 고객의 기대 서비스와 지각 서비스를 설문지를 구성하여 조사할 수 있고, 그 결과를 4방위지(quadrant)에 표시하여 평가하고 있는 Parasuraman 등의 SERVQUAL모형과 Martilla등의 중요도/성과도 분석을 본 연구의 분석틀로 설정하기로 하였다. 제Ⅲ장에서는 공항 서비스의 실증적 연구를 위하여 공항이용객 및 상주 기관직원을 대상으로 설문 조사를 실시한 결과를 분석하였다. 설문지는 크게 3부분으로 구성되었는데 제1단계는 공항의 서비스에 대한 기대서비스를 측정하기 위한 22개 항목의 질문이 있으며, 제2단계는 22개 항목을 5개의 서비스 차원(유형성, 신뢰성, 반응성, 확실성, 공감성)으로 분류하여 각각의 중요도에 대한 가중치를 알아보기 위하여 다섯 문항의 총점이 100점 만점이 되도록 설문을 구성하였으며, 마지막 제3단계에서는 기대했던 서비스를 실제로 체험한 지각 서비스의 정도를 측정하기 위하여 22개 항목으로 구성하였다. 설문의 분석방법은 단순분석(simple analysis), 신뢰성분석(reliability analysis), 요인분석(factor analysis) 등의 통계기법을 사용하였으며, 이를 기초로 각 서비스 차원의 중요도를 밝히는 한편 중요도와 성과도에 의한 서비스 측정방법을 통하여 4개의 사분면에 표시하는 방법을 사용하였다. 설문의 분석결과 공항서비스에서 중요한 것은 높은 중요도에 비해 낮은 성과도를 보이고 있는 유형성과 반응성 부분에 대한 개선이라 할 수 있으며, 신뢰성의 경우 중요도와 성과도가 모두 높게는 나타났으나 그 격차가 크기에 이 역시 이용객의 높은 기대수준에 부응할 수 있도록 보다 향상된 서비스가 필요한 것으로 나타났다. 그러나 모든 항목에서 공통적으로 나타나는 것은 기대치에 비해 지각치가 낮다는 것으로 이는 전체적으로 공항서비스에 만족을 느끼지 못하다는 것을 말해 주는 것으로 향후 전분야에 걸친 서비스 개선이 필요함을 시사해 주는 것이라 하겠다. 제Ⅳ장에서는 설문조사 결과를 토대로 공항이용객의 서비스 개선방안을 물적·제도적 측면과 인적·운영적 측면으로 나누어 제시하였으며, 그 세부내용으로 공항운영체제의 선진화, 공항운영협의회의 활성화, 공항전문인력의 양성 및 서비스마인드 함양, 편의시설의 효율적 관리와 운영 등에 대하여 고찰해 보았다. 본 논문에서는 김포국제공항을 중심으로 공항서비스의 공급실태와 이용객의 기대 및 지각 수준을 살펴봄으로써 그 격차를 해소할 수 있는 개선점을 제시하고자 하였으나 충분히 만족할 만한 개선점을 도출해내지 못한 아쉬움이 있다. 이는 향후 지속적인 연구과제로 수행되어야 할 것으로 판단되며 공항이 가지고 있는 특수성과 중요성을 감안하여 양적으로나 질적으로 많은 연구가 이루어져야 할 것으로 본다. 또한 새로 개항하는 인천국제공항에서도 본 논문에서 파악된 이용객의 서비스 욕구를 충분히 반영할 수 있도록 편의시설 및 제도개선에 노력하여 공항의 서비스 수준을 한차원 증진시킬 수 있도록 노력해야 할 것이다. As individual wealth and education levels rise, people are demanding more convenient and courteous government administrative services that better address their individual needs. To meet such demands, the government has adapted private-sector marketing techniques to public-sector administrative services, revised administrative procedures, and introduced new services such as one-stop service for various administrative filings. Service is a "product" with its own unique properties. First, defining the term "service" is difficult. Even academics cannot agree on how to define the term "service." The difficulties relating to defining what "service" is stems from its properties. Service exists in various forms and new forms are constantly being developed in step with advances in technology. Moreover in actual practice, the line distinguishing so-called "product" and "service" is becoming blurred. Also depending on individual preference and traits, the level of satisfaction or utility one derives from service varies. Therefore it would be very difficult to develop and deliver a single service that can satisfy everyone. The previous studies and writings on service have identified the following four characteristics which impede standardization of service. First, intangibility is the most fundamental characteristic of service. Most services manifest themselves as a type of performance rather than an object. Therefore a service itself has no physical form that can be physically discerned; only the performance containing the service element may be perceived. Second, a service possesses the property of inseparability. The production and consumption of service transpire simultaneously. Inseparability means that production and consumption of service may take place within the same transaction; in other words, production of service frequently leads directly to consumption. Heterogeneity is the third trait of service. The "same" service can vary depending on the producer and consumer. The service producer provides a service individually to the service consumer. Therefore the resulting service can vary even if the same service is provided by the same service producer. Ultimately, even if the same service is provided, the experience level of the service provider and the particular circumstances in which the service was produced make standardization of service difficult. Fourth, perishability of service makes it impossible to store service. Most of service's utility is short-lived. Service cannot be amassed in anticipation of a peak demand period and it perishes upon provision. Because of these traits, it is difficult to standardize service and satisfy everyone with standardized service. The government and various public sector organizations are trying hard to overcome these factors and provide services that meet consumers' demands. As part of such overall government efforts to improve their services, this study has applied a modified Servqual Model to five service factors (Tangibles, Reliablility, Responsiveness, Assurance, and Empathy) for airport users at Kimpo International Airport to study airport users' service expectations and perceptions. The survey results were analyzed using importance/performance analysis. The relative importance of five major survey factors were weighed by having survey respondents score each individual service factor with a score between 0 and 100, with the total adding up to 100 points. The survey and its analysis yielded the following results. First, according to a simple analysis, the service that airport users valued the most were timely flight departure and arrival and attitude or willingness on the part of airport staff to provide the best service possible. The service quality value (PE) which indicates the difference between consumers' service expectation and service perception was negative for all 22 surveyed categories, showing that the level of airport service failed to meet airport users' expectations. Second, to assess the confidence level of the relevance of surveyed categories, the surveyed data was input into a computer and the SAS System was used to calculate the Cronbach alpha. The Cronbach alpha exceeded 0.6, indicating that all categories possessed sufficient validity and relevance. Third, to ensure objectiveness, all 22 surveyed categories were analyzed subject to five evaluation factors. Fourth, the subjective relative weight of the five factors, scored by survey respondents, was as follows with the total adding up to 100%. Resources (facilities, personnel, equipment) was given the highest relative weight, with 23%; capability (ability to implement effectively the required service) was given 22%; responsiveness (proactive attitude toward providing service) was also given 22%; professionalism (sufficient staff knowledge to give confidence to airport users), 18%; and finally, attitude (attention conveyed to airport users by the airport operator) was given 15%. The analysis of the survey results revealed that Kimpo International Airport users desired the improvement of convenience facilities and equipment, on-time aircraft operations, and courteous and considerate attitude from immigration, customs, and other airport staff. Therefore, operators of Inchon International Airport, which is scheduled to open in March 2001, and Kimpo Airport as well as other airports in Korea need to continue their efforts to increase the satisfaction level of airport users. The demands and needs of airport users should be continually surveyed and appropriate services and improved facilities that take into account passenger convenience and flow should be provided. Also businesses at the airport should continue staff training to instill a customer-oriented attitude and skills.

대학사회봉사 활성화 방안에 관한 연구 : 학학협동(學學協同) 프로그램 중심으로

선우현 湖南大學校 行政大學院 2000 국내석사

최근 각 대학에서는 대학의 사회봉사 활동의 중요성을 인식하고 봉사학점제를 점차적으로 늘리는 추세이다. 그러나 현재의 실시되고 있는 대부분의 사회봉사 활동이 대학의 특성과 부합되지 않는 프로그램으로 대학 사회봉사활동이 많은 것이 사실이다. 대학의 사회봉사활동은 대학생들이 봉사를 통해 배우게 하는 봉사학습(Service-Learning)의 실현과 지역사회에 대한 열린 대학으로서 대학과 지역사회의 담을 허물며, 사교육비 문제와 같은 현실문제를 해결하기 위한 대안이 필요하리라 본다. 이를 위한 구체적인 연구목적들을 정리하면 다음과 같다. 첫째, 학학협동 프로그램에 참여한 대상자를 통한 의식 및 태도조사를 통하여 학학협동 프로그램의 인식정도를 파악한다. 둘째, 국내외 대학들의 사회봉사활동의 실태를 파악하여 대학 사회봉사활동의 활성화 방안을 모색한다. 셋째, 대학의 사회봉사활동의 조직화 및 체계화를 통하여 봉사학습 방안을 모색한다. 넷째, 이러한 제반 내용에 근거하여 학학협동 프로그램이 대학의 사회봉사 활성화에 우리 나라 교육체계 전반에 활용 가능한 사회봉사활동의 모형을 제시한다. 본 논문의 연구방법은 이러한 연구과제를 해결하기 위해 호남대학에서 시도하고 있는 대학과 초중고 협력방안에 대한 모형인 '학학협동' 프로그램을 이론적으로 고찰했다. 따라서 광주광역시교육청이 학학협동 시범학교로 지정한 광주하남중학교와 어등초등학교 방과후 교육활동 프로그램에 참여하는 호남대학교 자원봉사자, 하남중·어등초등학교 교사, 하남중학교 학생, 어등초등학교 학생, 어등초등학교 학부모 대상으로 중간설문조사를 실시한 자료를 근거로 학학협동 프로그램의 시범운영 과정의 제반 문제를 다루고자 하였고 수집된 자료는 SPSS/Window의 기술적 통계에 의해 분석되었다. 이러한 조사결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 학학협동 프로그램에 참여한 대상들의 프로그램 만족도를 종합적으로 살펴보면 교사가 77.07%로 가장 만족했고, 학생 69.67%, 대학생 봉사자 65.26%, 학부모 63.7%순으로 나타났으며 전체적으로 68.92%가 만족한 것으로 조사되었다. 이중 특히 교사선생님들의 만족도가 높게 나타난 것은 교사들의 업무과중을 학학협동 프로그램이 일정부분 해소시킨 것이 요인이라 할 수 있을 것이다. 둘째, 학학협동 프로그램의 사교육비 절감여부에 대한 기여도는 대학생 봉사자가 69.13%, 교사 64.56%, 학부모 61.96%순으로 전체 65.22%가 학학협동 프로그램이 사교육비 절감에 기여한다고 했다. 셋째, 학학협동 프로그램을 다음 기회에 참여하거나 참여 시키겠다는 의견에 대해 학부모 88.47%, 학생 80.6%로 나타났으며, 대학생 봉사자의 경우는 33%를 차지했다. 대학생 봉사자가 낮게 나타난 이유에 대해서는 학기 단위로 운영 및 학점제 운영으로 교과선택상의 문제와 시간적인 여유 등의 문제로 다른 학생들에게 소개한다는 내용이 과반수가 넘었다. 이러한 조사결과에 기초하여 학학협동 프로그램의 활성화 방안을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 교과목 운영체계 확립의 조직화 및 체계화가 필요하다. 대학 사회봉사센터는 학학협동 활성화를 위한 정책으로 대학생 봉사자들이 지속성 확보를 위해 교과목 운영체계의 확립이 절실하리라 본다. 둘째, 학학협동 활동 인증제가 필요하다. 사회봉사센터는 봉사활동을 하는 봉사자들에 대한 보상체계를 구축할 필요성이 있다. 사회봉사 활동에 대한 보다 체계적인 지원과 역할 분담을 위하여 국가차원이나 대학에서 봉사활동의 실적과 수준에 따라 인증제도가 실시되어야 한다. 셋째, 학학협동 프로그램에 참여하는 봉사자들에게 장학금 제도, 사회봉사상, 교통비 지급, 보험제도 등의 활성화 방안이 모색되어야 한다. 넷째, 교생 실습 대처 방안이 필요하다. 대학생 봉사자의 교육의 질을 굳이 따진다면 교생실습과정을 방과후 교육활동으로 대체하는 방법을 생각할 수 있다. 사범대학, 사회복지학과 계열, 사회교육전문요원 등의 과정을 이수하는 학생에 대해서 방과후 교육활동을 실습과 동일하게 인정해 주는 방안이다. 대학의 사회봉사는 실용중심의 대학교육을 지역사회에 기여한다는 열린대학 정신이 강조되어야 한다. 대학은 지역사회와 더불어 공존해야만 한다는 사실을 인식해야 한다. 특히, 상급학교로써 초중고등학교와의 연계활동은 대학이 앞으로 나아가야 할 중요한 것이라 하겠다. Lately every university recognize importance of university social service activity and is trend of increasing service mark system gradually. But It's true that mostly social service activations to become operative present are full of discrepant program university social service activities are realized service- learning that students learn through service and break down the fence between local community and university at open university on a local community and is an alternative to solve the present matter such as personal educational expense matter. This is link next. First, it grasp recognizing standard of a study cooperation program through consciousness and attitude of participant's investigation. Second, it grasp the realities of home and aborad university social service activities and grape a device for university social service activation. Third it grope a service study device through systemation and organization of university social service activities. Forth, by reason of these various contents, a study - cooperation program exhibit a pattern of social - service activities to practical use in our general education system. This treatise study method considered a study cooperation program in theory on cooperation device of university, elementary, junior high school, senior high school to being attempt in Honam university to solve this - study subject So, education organ of Kwangju city appoint it Kwangju Hanam middle school and Adng elementary take part in it education activities program after school Honam university volunteer Hanam middle school·Adng elementary teachers, students, parent of students on object it's conducted a study cooperation program exhibition running that it's middle question investigation data from base. To summaries this investigation finding is like next First, to look around statsfaction standard of a study - cooperation program participant is like this. It's come out in order of teacher 77.07%, student 69.67%, university student servicer 65.26% and parent of student 63.7%, also general statisfaction standard is researched in 68.92% part of teacher's bussiness overweigh. it may be this reason that statisfaction standard of teacher is high specially a study - cooperation program is solve requlor. second, contribution standard of personal educational expenses in a study - cooperation program come out in order of university student servicer 69.13%, teacher 64.56% parent of student 61.96%, 65.22% of all think that a study cooperation program contributed to personal educational expenses. Third, the opinion to participate and be participated in a study - cooperation program come out parent of student 88.47% student 80.6% and occupy 33% in case of university student . University student servicer come out lowly for reason of subject select in tern unit, accreditong system running and timely reserve, etc on this investigation, to exhibit activation device is like next First, organization and systematization of subject running system is needed. in policy fola study - cooperation activation, social service center need establishment of subject running system for continuous insurance. Second, attenstation system of a study - cooperation is needed social service center need to build compensation system on servicer attenstation system must be put in force for more systematic support and part assignment on social service activities in national or university situation through actual and standad of service activities. Third, It must grope activation device like a scholarship system, social service statue, traffic expense provision, insurance system to servicer to participate in a study - cooperation program. Forth, student and teacher exercise disposal device need. If it distinguish education of university student servicer. it can think way to alternate student teacher of exercise course with education activities after school. it is a device to recognize samely between the college of educational professionally worker, etc and education activities after school Social service of university has to emphasize university education of forcalized practical using to open university spirit contributes to community university has to recognize in fact that it has to coexisted with community. It is important that joint activity as an advanced school a middle school and high school

기능장려 제도의 개선방안에 관한 연구

서양열 호남대학교 복지행정대학원 2007 국내석사

정부에서는 국민에게 기능습득을 장려하고 기능의 향상을 촉진하는 동시에 기능인의 경제적, 사회적 지위향상에 이바지함을 목적으로 하는 기능장려법을 1989년 제정하여 국가 산업발전의 중요한 요소인 기능을 장려하는 정책을 펴고 있다. 기능장려를 위한 법까지 제정하여 시행하고 있음에도 불구하고 실업계 고교와 이공계 대학을 지원하는 학생이 점차 줄어들고, 능력보다는 학력을 중시하는 사회 풍토가 지속되고 있는 등 기술?기능인력의 사회적 위상이 추락하고 있어 우리나라의 기능장려 제도가 소기의 목적을 달성하고 있다고는 보기 어렵다. 따라서 본 연구에서는 1989년 제정된 기능장려법에 규정된 명장 선정 및 기능경기대회 개최 등의 기능장려 사업추진 현황과 추진과정에서 나타나고 있는 문제점 등을 파악하고 외국의 기능장려 제도 등을 탐색하여 문제점에 대한 개선방안을 제시하는데 목적을 두었다. 그리고 연구 목적을 달성하기 위하여 다음과 같은 연구문제를 설정하였다. 첫째, 현행 기능장려법령에 따라 시행하고 있는 기능장려 정책의 추진체계와 그간의 사업추진 실적은 어느 정도인가? 둘째, 명장 선정 및 기능경기대회 개최 등 기능장려법 제3조에서 규정한 기본시책의 추진 과정에서 나타난 문제점은 무엇인가? 셋째, 나타난 문제점에 대하여 논문제출자의 국내외 기능경기대회 참가경력과 기능장려 업무추진 경험 등을 바탕으로 개선방안을 모색하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 기능장려를 담당하는 정부부처는 노동부이며 사업시행은 지방자치단체와 한국산업인력공단에서 추진하고, 주요추진 사업으로는 명장 선정, 우수지도자 선정, 기능장려우수사업체 선정, 기능전승자 선정 및 지원, 중소기업우수기능인 선정, 지방기능경기대회 개최, 전국기능경기대회 개최, 국제기능올림픽대회 참가, 명장 및 국제기능올림픽대회 입상자 기능장려금 지급 등이며, 기능경기대회 개최와 명장 선정 사업을 제외하고는 사업추진의 효과가 적은 것으로 판단된다. 기능경기대회는 기능장려법이 제정되기 이전인 1966년부터 지방기능경기대회와 전국기능경기대회를 개최하여 우수한 기능인력을 국가산업발전의 원동력으로 만드는데 일조하였다고 평가할 수 있다. 그리고 1967년부터 참가한 국제기능올림픽대회는 14회 종합우승으로 전 세계에 기능강국의 이미지를 알리는데 큰 공헌을 하였다고 볼 수 있었다. 그리고 명장 선정은 1986년부터 시작하여 산업현장에서 장기간 종사하는 우수한 기술 및 기능인을 대상으로 명장을 선정하여 해당 분야에 계속 정진할 수 있도록 유도하여 국가산업발전에 기여하게 한다는 목적을 어느 정도 달성하고 있다고 보여 진다. 하지만 우수지도자 선정, 기능장려우수사업체 선정, 중소기업우수기능인 선정, 기능전승자 선정 및 지원 사업 등은 전체 국민을 대상으로 추진하는 사업이 5명(사)에서 10여명(사)정도 선정하는 소규모 사업으로 사업추진의 실효성이 없어 보였다. 기능장려 사업추진 과정에서 나타난 문제점으로는 기능장려 사업을 추진하는데 필요한 기능장려 적립금이 150여억 원으로 소규모인 점과 2013년이면 적립금 전체가 고갈될 위기에 처해 있었다. 그리고 명장 및 기능경기대회 직종은 국가의 산업변화에 발맞추어 개편하지 못함에 따라 명장을 한명도 선정하지 못한 직종이 과다하고 소수인원만 경기에 참가하는 경기직종이 많았다. 기능경기대회 입상자의 포상의 수준이 체육대회와 비교하여 현저하게 낮게 운영되고 있었으며, 입상자 선정 방법도 기능장려의 취지로 보기 어려웠다. 또한 2004년도부터 개최하고 있는 사업체기능경기대회는 참가하는 사업체 및 선수가 소수로 당초의 개최 목적을 달성하지 못하고 있었다. 나타난 문제점에 대한 개선방안으로는 2013년 고갈될 것으로 예상하는 기능장려적립금을 정부의 일반회계 또는 고용보험기금과 통합하여 운영하여야 하며, 명장 선정 167개의 직종을 현대 산업구조에 따라 대(大)분류의 직종으로 개편하여 매년 명장이 선정되지 않는 직종이 없도록 하여야 하고, 기능경기대회에서 직종 당 금, 은, 동메달을 무조건 각 1명씩 선정하고 있는 것을 참가선수 인원에 따라 입상자 수를 상이하게 선정할 수 있도록 하여 직종 당 입상자 배출 인원수를 늘려야 하며, 지방대회 입상자에게는 개최권자인 시?도지사 상을, 전국대회입상자에게는 노동부장관상으로 격상하여 수여하여야 하고, 국제기능올림픽대회 입상자에게 1년에 1회 지급하고 있는 “기능장려금”은 스포츠 입상자와 비교하여 형평성이 어긋나지 않도록 “연금”으로 지급하야하며, 기능경기대회 경기직종을 산업변화에 따라 개편하여야 한다. 그리고 산업체 기능경기대회 직종은 일반 전국대회와 통합하여 개최하고 산업체 근로자가 다수 참가한 직종에 한하여 입상자를 산업체 선수와 일반선수를 분리하여 선정?시상하면 효과적일 것이다. 미래 국가산업 발전은 우수한 노동력을 확보하여야 가능하다. 노동부를 비롯한 정부부처, 지방자치단체, 교육기관, 기업체 등에서는 학력보다는 능력위주의 사회가 실현될 수 있도록 노력하여 실업계 고교 및 이공계 대학에 우수한 학생이 다수 진학할 수 있도록 교육프로그램(매체) 개발, 강력한 기능경시풍토 해소를 위한 대책 등이 요구된다. The government enacted 「Act on the Encouragement of Technical Skills」 in 1989 for purpose to promote nation's skill acquirement, stimulus skill improvement and raise economic and social status of engineers and technicians. it also promote skills encouragement as an important factor in the development of the nation's economy. Despite government enacted the law and promote skill, social status of engineers drop sharply - decreasing application for technical high school and department of science and engineering in university, the social atmosphere that people prefer scholarship to skill, etc. - and our promotion of technical human resource was not working. This study have the purpose to research the problem of the process and result in skills encouragement according to this law-rcognize of craftsperson, skills competition - and present the improvement with study of foreign skills encouragement. and I set up the subject of my study to achieve purpose. 1st, What is the process and result in the skills encouragement according to present 「Enforcement Decree of Act on the Encouragement of Technical Skills」? 2nd, what is the problem of the process in skills encouragement - rcognize of craftsperson, skills Competition, etc. - according to 「Act on the Encouragement of Technical Skills, Article 3」? 3rd, research the improvement of problem by experience of participating skills competition and working on skills encouragement. The result of the study boil down to this. Promotion of technical human resource was supervised by The labor ministry and HRD Korea(Human Resource Development Service of Korea) planning and management of vocational training with the local government. they have major programs that recognize and support craftsperson, Best Leaders, Companies with Best Records of Skills Encouragement, Model Craftspersons of SMEs, Skills Initiators and the Initiated. and they hold Local Skills Competition & National Skills Competition, Participate in International Skills Competition(Skills Olympic), reward with money to master craftman and skills olympic winners, etc. But there are unproductive except for skills competition and The selection of master craftman. since 1966, before 「Act on the Encouragement of Technical Skills」enacted, local & national skills competition was held, thus competition help excellent skilled people to contribute national industry. in addition, Korea participated in 1967 for the first time and this join enhances the national prestige in field of technology and skill by holding the record of 14 times of championship until now. Since The recognize of craftperson started in 1986, Government recognize people among the superb engineers and technicians and support their skills development. this programs achieve the purpose that the people contribute growth-power industry. but other programs - project of selection and supporting Best Leaders, Companies with Best Records of Skills Encouragement, Model Craftspersons of SMEs, Skills Initiators and the Initiated - was unproductive cause to recognize 5-10 person (company) in each project was too small-scale to carry on the nation's project. It has the problem that this project have just 15 billion won as promotion fund. it was not enough to keep the project and thus this fund will be exhausted by 2013. and occupation in master craftman and skills competition don't keep pace with the changing nation's industry so that many occupation in master craftman was not recognized and many events of competition was participated by few people. moreover, the reward in the competition are so shortage compared to athletic meet and method of select winners isn't answer the purpose of skills promotion. and the Industrial Vocational Training Competition held from 2004 don't achieve the purpose because of lack of participant and industries. The improvement of problem, government should put skills promotion fund expected to exhaust by 2013 together with nation's general account or employment insurance fund. and 167 occupations of recognizing master craftman adapt to industrial structure so that all occupations are selected every year. in the case of skills competition, players usually take the gold, silver, bronze medal each one person until now. so the number of prizewinner should expand in proportion to players and raise "the prize of skills competition commission" in local competition to "the prize of the governor" in host location. Moreover, “skills promotion fund” payment once a year for skills olympic prizewinner should pay “pension” to balanced sport prizewinner and events of the skills competition was changed to keep pace with the changing industry. In addition, a united competition between events of Industrial Vocational Training and National skill Training will be held and players classified firm and private workers as number of firm participant in each events and set a prize apart will be more effective. Nation's industry in the future can grow how to have great work force. HRD-Korea, the local government, the educational institution, the industries, The labor ministry and other ministry should cooperate and make efforts to develop training materials and plan powerful preferential support program, thus we expect to increase the applicant of excellent student for technical high school and department of science and engineering in university and the social atmosphere changed to prefer skill to scholarship.

신활력사업 추진상의 문제점과 개선 방안에 관한 연구

박양후 湖南大學校 福祉行政大學院 2006 국내석사

신활력사업은 낙후지역 발전정책이다. 지난 30여 년간의 압축 성장 과정에서 수도권과 일부 대도시를 제외한 대부분의 지역은 지역경제가 침체하고 인구가 유출됨으로써 활력이 없는 발전의 사각지대로 존재해 왔다. 이들 지역에 고용과 일자리를 창출하여 새로운 활력을 불어넣어 '신(新)활력 지역'으로 변화시켜 지역균형발전을 도모하겠다는 사업이다. 그런 의미에서 신활력 지역이란 용어는 법률상의 용어라기보다는 참여정부의 정책적 의지가 담긴 용어인 셈이다. 신활력사업은 기존의 낙후지역개발과 달리 지역 스스로가 지역혁신체계(RIS:Regional Innovation System)를 구축하여 자체적으로 사업계획을 수립하는 상향식 발전전략을 추구하고 있다. 사업내용도 기존의 SOC 건설이나 생활·정주환경개선에서 탈피하여 지역혁신역량 강화를 위한 프로그램을 개발하고 지원함으로써 정부는 신활력산업이 기존의 낙후지역사업과 차별되면서도 합리적으로 연계되는 시책이라고 강조하고 있다. 정부가 기존의 개발방식을 수정하여 새로운 정책방향에서 낙후지역을 지원하는 신 활력사업을 추진하고 나섰다. 그동안 낙후지역개발은 사업추진 주체가 각 부처에 분산되어 있는 것은 물론 개발사업의 중복성 때문에 사업의 효율성과 효과성을 얻기 어렵다는 지적을 받아왔다. 무엇보다도 기존의 정책들은 물리적 개발에 치우쳐 지역의 내생적 발전역량을 키우는데 소홀하였다는 점이 가장 큰 실패요인이었다고 할 수 있다. 이 연구에서는 신활력사업 추진 상에서 발생하는 제도, 추진과정, 자문평가와 지역선정, 자료지원 등에서 발생한 문제점들을 도출하고 그에 대한 정책적 대안을 제시하여 낙후지역개발 사업의 성공과 더불어 신 활력사업 추진에 도움을 주고자 한다. New vitality business is development policy of backward area. Most area except capital region and part big city had existed to depressed detachment of development by regional economy gets stagnant and population is outpoured, vitality carries on the back for last 30 years. This business is that change as "New vitality business" and development of balanced region inspiring new vitality inventing employment and job in these area. In such meaning, New vitality area is term that participation government's political will of term is filled rather than juridical term. This business is seeking upstice development strategy that area oneself constructs RIS (Rigional Innovation System) and establish plan of operation by itself differently with existent backward community development. Contents of business develop and support program for area reform capacity reinforcement exuviating in existent SOC construction or life, domiciliation environment improvement, so government is emphasizing that"New vitality business" is measure that associates as being differentiated with existent business of backward region rationally. Government began to propel "New vitality business" that modify existent development method and support backward region from new policy direction. So far, " backward region development" is that business propulsion subject has been scattered to each post naturally because of doubleness of development work area difficult to get efficiency of business and effect attribute receive. First of all, Most failure factor of old policies lean in physical development and neglect to develop endogenous development capacity of region. Wish to draw problems that happen in policy, propulsion process, inquiry estimation and regional selection, data support etc. which happen in propeling "New vitality business" in this research, also Wish to present the political project and help in "New vitality business" propulsion along with success of business of backward regional development.

한국과 중국의 노인학대 가정폭력의 실태 및 대응정책 연구

띵리쮄 호남대학교 행정대학원 2014 국내석사

중국과 한국사회의 전통적인 경로 효친 사상으로 지속되어온 가족제도 속에서 자식에게 학대받는 노인들이 체면과 수치심으로 인해 밖으로 알려지는 것을 원치 않기 때문에 노인학대가 그 동안 은폐되어 왔다. 사회나 국가에서도 심각성을 인식하지 못하고있는 실정이다. 본 연구는 한국과 중국 가정폭력 중에서 노인학대 문제를 중심으로 중국과 한국의 노인학대에 대한 실태, 정책현황 및 대응방안을 살펴보았다. 노인학대에 대한 이론적 검토, 선행연구 분석을 통해 노인학대가 가정폭력으로서 갖는 의미를 이해한다. 중국과 한국의 노인학대 실태 및 대응책을 살펴봄으로써 향후 가정 내 노인학대 문제에 대한 아시아적 대응책을 논의하고자 한다. 연구결과를 토대로 도출할 수 있는 가장 궁극적인 핵심은 노인세대를 위한 종합적인 지지서비스체계를 구축하는 것이다. 노인학대는 피해 학대노인 측면, 가해자측면, 가정 환경적 측면, 사회문화적 측면 등 여러 요인들의 복합적이고 역동적인 상호 작용으로 발생하므로 다각적인 접근을 통해 문제를 해결할 수 있는 다양한 치료 및 포괄적인 사회적 서비스 체계를 구축해야 한다. 노인부양가족을 위한 다양한 서비스와 지지를 공급해야한다. 부양가족의 스트레스와 당면문제 해결을 위한 복지 서비스로서의 상담은 물론 심리치료에 이르는 전문적 상담을 제공하기 위한 전문상담기관의 확충과 전문 상담인력의 양상에 힘써야 할 것이다. 피해자의 안전요구와 필요에 민감하게 반응하고 탄력적으로 대응할 수 있도록, 가해자에 대한 적정한 형사처벌과 더불어 피해자보호시스템을 유기적으로 결합해야한다. Elder abuse in China and South Korea haven been concealed because of traditional values of respecting parents and elders and shame of the elderly about letting others know that they are abused by their children. The society and government do not seem to recognize the gravity of the situation. This study examined the current status, policy, and countermeasure policy regarding elder abuse. Based on theoretical review and analysis of previous research subject, the meaning of elder abuse as part of domestic violence will be understood. By looking into the current status and countermeasure of elder abuse in China and South Korea, the study will discuss Asian countermeasure against elder abuse in the future. The ultimate point that can be brought by the study result is to establish comprehensive support system for the elderly. Because elder abuse is caused by complex and dynamic interaction of various factors regarding the victims, offenders, domestic environment, and sociocultural aspect, it is necessary to establish various therapies and social service system through multifaceted approach. Various services and support must be provided for families living with elder, including counseling as part of welfare service and to address stress and problems facing the family as well as expanding professional counseling institutions and counselors for psychotherapy. In order to sensitively respond to safety demands and necessities of victims, proper criminal penalties against offender must be organically combined with victim protection system.