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      • 확률정규화와 노이즈가 들어간 환경에서의 신뢰네트웍 학습알고리즘 성능 비교 분석

        김현숙(Hyunsuk Kim), 조성준(Sungzoon Cho), 펑윈(Yun Peng) 한국정보과학회 1996 정보과학회논문지(B) Vol.23 No.10

        최근 신뢰네트웍(belief network)의 네트웍 구조와 확률값을 방대한 상황 데이타로부터 학습하는 몇가지 알고리즘이 제안되었다. 이들중 Cooper의 K2 알고리즘등은 전통적인 학습기법에 바탕을 두고 있지만, Neal의 볼츠만 머신(Boltzmann machine) 학습법이나 Peng 의 헤비안(Hebbian) 학습법등은 신경망 학습법의 일종이다. 본 논문에서는 첫째 다양한 학습 알고리즘의 성능을 실제 상황과 흡사한 환경에서 실험적으로 비교할 수 있도록 사전확률과 인과확률의 정규화 개념을 도입한다. 둘째, 노이즈가 들어간 상황에서의 실험 계획을 구성한다. 마지막으로 Cooper, Neal, Peng의 알고리즘을 실제 상황과 흡사한 노이즈가 포함된 정규화 패턴으로 학습시켰을 때의 성능을 비교하고 분석한다. 학습 결과, Cooper와 Peng의 일고리즘은 확률 값을 학습하는 데 있어 Neal의 알고리즘보다 나은 성능을 보였고, Peng의 알고리즘은 노이즈가 섞인 데이타로부터 네트웍의 구조를 학습하는 데 있어 나머지 두 알고리즘보다 우수한 성능을 보였다. Recently, several belief network learning algorithms have been proposed to learn both the network structures and probabilities from the case data. Although most of these methods (e.g., Cooper's K2 algorithm) are based on traditional machine learning techniques, some of them, e.g., Neal's Boltzmann machine method and Peng's extended Hebbian method take neural network learning approaches. We first introduce the notion of normalization of prior and causation probabilities which helps to render the synthetic data more realistic. Second, we design the test simulation where "noise" is added to the case data. Finally, three learning algorithms proposed by Cooper, Neal, and Peng, respectively, are compared in their performance when trained with noisy normalized synthetic data. Simulation results show that Cooper's and Peng's algorithms are superior to Neal's in average error for learning probabilities, while Peng's algorithm performs better in learning network structures from noisy data.

      • KCI등재

        The Effect of Ethical Leadership on Organizational Citizenship Behaviors and Affective Commitment

        Peng Peng(펑펑) 한국인적자원개발학회 2016 인적자원개발연구 Vol.19 No.4

        최근 사회적 이슈가 되는 다수의 사건들은 조직의 윤리성에 대한 관심을 더욱 증대시키고 있다. 이런 시점에서 본 연구는 윤리적 리더십이 조직의 효과성에 직결되는 구성원의 조직시민행동 및 정서적 몰입에 어떤 영향을 미치는지를 살펴보았다. 그리고 사회교환이론의 바탕으로 상사-부하간 교환관계의 매개역할을 검증하였다. 일반 회사원과 중간 관리자 대상으로 설문조사를 통해 수집된 198부 데이터를 활용하여 대층회귀분석틀 실시하여 가설검증을 시도하였다. 또한 Sobel Test 방법으로 상사-부하 간 교환관계의 매개역할을 확인하였다. 결과적으로 윤리적 리더십은 조직시민행동 및 정서몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 윤리적 리더십과 조직시민행동 및 정서적 몰입에 미치는 관계에서 상사-부하간 교환관계가 부분 매개효과가 있는 것으로 확인할 수 있었다. 본 연구는 상사-부하간 교환관계의 매개로 윤리적 리더십은 구성원의 조직시민행동 및 정서적 몰입에 미치는 효과를 확인함으로써 선행연구 결과를 확장하였다는 시사점이 있다. 특히 상사-부하간 교환관계의 매개역할을 확인하며 윤리적 리더십과 조직시민행동 및 정서몰입 간의 관계에 대한 심층적인 이해를 높였다. 마지막으로 본 연구는 사회교환이론 시각으로 윤리적 리더십 역학관계에 대한 이해의 증진은 물론, 실무적인 시사점을 제공하고 있다. The objective of this study is to investigate the relationship of ethical leadership on organizational citizenship behavior and affective commitment, and explore the mediating role of lead-member relations (LMX) under the light of social exchange. Data was collected using questionnaires filled out by 198 office staffs and subordinates of enterprise and public institution managers in China. Relationships among variables were analyzed using multiple regression analysis and the mediating role of LMX was examined with Sobel test. The results indicated that ethical leadership has positive associations with LMX, OCB and affective commitment. The relationships between ethical leadership with OCB and affective commitment both were partially mediated by LMX. The study we developed and tested how ethical leadership affects OCB and affective commitment with LMX. Further the mediate role of LMX deepens understanding of the process of OCB and affective commitment. The findings strengthen the valence of using social exchange theory to explain how ethical leadership is associated with OCB and affective commitment.

      • KCI등재

        서비스 환경이 서비스 품질과 사회적 상호작용, 그리고 정서적 몰입에 미치는 영향 : 최적자극수준과 사회적 적합성향의 조절효과

        PENG PENG 정용길(Yong-Gil Jeong) 한국콘텐츠학회 2012 한국콘텐츠학회논문지 Vol.12 No.4

        서비스 환경 내에 있는 고객들은 서비스 경험에 대한 만족에 잠재적으로 영향을 미치는 수많은 자극들에 노출되어 있다. 특히, 점포 내의 서비스 환경은 이용자 본인의 특성과 더불어 해당 서비스에 대한 이용자의 정서적 몰입에 영향을 미칠 수 있는 중요한 요인이다. 본 연구는 고객들이 서비스 접점에서 평가하게 되는 서비스 환경을 물리적 환경과 사회적 환경으로 나누어 보고, 이들 요인이 지각된 서비스 품질과 사회적 상호작용성을 통해서 정서적 몰입에 어떻게 영향을 미치는지를 살펴보고자 하였다. 또한, 서비스 환경 지각에 있어서 최적 자극수준이나 사회적 적합성향 같은 개인 특성이 어떠한 조절효과를 미치는 가를 실증적으로 확인하고자 하였다. 연구 결과, 서비스 환경 내에서 물리적 환경은 서비스 품질의 지각에 영향을 미치고, 이는 다시 정서적 몰입에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한, 다른 고객과의 동반 여부 같은 사회적 환경이 사회적 상호 작용성에 영향을 미치고, 이는 다시 정서적 몰입에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 한편, 최적 자극수준과 사회적 적합성향의 조절효과를 확인한 결과, 서비스 이용자 개인의 사회적 적합성향이 높을수록 사회적 환경의 영향을 더 많이 받게 된다는 사실이 확인되었다. 이러한 연구 결과는 소비자의 정서적 몰입을 제고하기 위해 고객들이 머물고 싶은 느낌이 들 수 있도록 물리적 환경뿐만 아니라 적절한 사회적 환경이 조성될 수 있도록 하는 것이 필요하다는 점을 시사한다. The satisfaction of customers, who are in a servicescape, will be subject to many environmental stimulations. In particularly, the servicescapes of the store and the customer characteristics are important factors that affecting the emotional commitment of consumers. In this study, the servicescape that consumers evaluated can be divided into physical and social factors. Furthermore, how these factors can affect the emotional commitment through perceived service quality and social interaction will be studied as well. In addition, the moderating effects of the individual characteristics at the perception of servicescape, such as optimum stimulation level and social appropriateness will be studied together. The results show that the physical factor of servicescape is one of the most important elements that affect "emotional commitment" and under this process; the perceived service quality is performed as a parameter. Besides, the social factor of servicescape, such as the other customer and companion affect can also affect emotional commitment through social interaction. On the other hand, through the analysis of optimum stimulation level and social appropriateness, we found that the higher the social appropriateness, the greater the effect of servicescape. Overall, in order to enhance the customer's emotional commitment, we must build high quality servicescape, meanwhile; the management of other customers and the companion are needed at the same time.

      • KCI등재

        The Comparative Study on Efficiency of the Banks in China and Korea : Focused on the Measurement of Relative Productivity Using the Multi-input Multi-output Model

        Peng-Peng,TIAN,Ho-Soo,NAH 한국무역보험학회 2013 무역보험연구 Vol.14 No.1

        이 연구는 2005년부터 2009년 기간 동안에 한국과 중국의 은행들의 효율성을 측정하고 두 국가 은행들의 효율성에 대한 정책적인 의미를 찾아 보고자 하였다. 주요 발견사실은 다음과 같다. (1) 한국의 은행들은 지난 5냔 동안 규모수익불변(CRS)나 규모수익증가(IRS)의 경향이 많았고 중국의 운행들은 규모수익감소(DRS)의 경향이 많았다. (2) 중국상인은행(CMB)과 상해푸동개발은행(SPDB)은 네 개의 중국의 대형 국책은행의 효율성보다 높았다. (3) 신한은행의 효율성이 한국의 은행 중 생산성이 가장 높았고 ,한국의 은행의 효율성이 중국의 은행의 효율성보다 전반적으로 높게 나타났다. 그러므로 중국의 대형국책은행들은 외국은행이나 중국의 다른 상업은행기관들과의 경쟁에 대처할 수 있는 효율성 증대에 많은 노력이 경주되어야 한다고 생각된다.

      • KCI등재

        연구논문(硏究論文) : 테마레스토랑의 상징적 서비스스케이프가 고객감정 및재방문의도에 미치는 영향

        펑펑 ( Peng Peng ) 한국외식경영학회 2014 외식경영연구 Vol.17 No.6

        '스콜라' 이용 시 소속기관이 구독 중이 아닌 경우, 오후 4시부터 익일 오전 7시까지 원문보기가 가능합니다.

        본 연구는 테마레스토랑에 있어서 상징적 서비스스케이프의 중요성과 이에 대한 고객의 감정반응에 대한 인과관계를 연구하고자 한다. 조사대상 표본은 테마레스토랑을 많이 이용하는 젊은이를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 분석결과에 대한 요약은 다음과 같다. 첫째, 선행연구를 바탕으로 상징적 서비스스케이프의 하위요인은 향수성, 소속성, 자유성 및 문화연관성 4가지 요인으로 구분됨을 확인하였다. 둘째, 상징적 서비스스케이프가 고객의 감정반응에 미치는 영향관계를 분석하였다. 상징적 서비스스케이프가 즐거움에 미치는 영향관계를 분석한 결과, 소속성, 자유성 및 문화연관성은 즐거움에 긍정적인 영향을 미치지만, 향수성은 즐거움에 긍정적인 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 상징적 서비스스케이프가 차분함에 미치는 영향관계를 분석한 결과, 향수성, 소속성 및 문화연관성은 차분함에 긍정적인 영향을 미쳤으며 특히 향수성이 가장 큰 영향을 끼쳤다. 셋째, 감정적인 반응이 고객의 재방문의도에 미치는 영향을 확인한 결과 즐거움과 차분함이 재방문의도에 모두 유의한 영향을 미쳤으며, 특히 즐거움은 가장 큰 영향을 끼쳤다. The primary purpose of this paper was carried out to investigate the relationship between the symbolic servicescape factors such as nostalgia, belongingness, spontaneity and culture connection and customer`s emotion, revisit intention. For this purpose, a research is developed based on the relevant literature reviews. Data have been collected from 200 customers who visited the theme restaurants in Seoul and Daejeon region and were tested by various statistical methods. The results of this empirical study are summarized as follows. First, symbolic servicescape factors such as belongingness, spontaneity and culture connection have a meaningful influence on pleasurement. Symbolic servicescape factors such as nostalgia, belongingness and culture connection have a meaningful influence on calmness. Second, the emotional reaction, a pleasurement has a meaningful influence on their voluntary behaviors for the revisit and a calmness has a meaningful on their voluntary for the revisit. Therefore, theme restaurants are required to provide to suitable servicescape, customer``s revisit inducement through these symbolic meanings.

      • KCI등재

        커피전문점에서의 서비스스케이프,고객만족,재방문의도 간의 상관관계 및 그 영향

        펑펑 ( Peng Peng ), 한장일 ( Jang Il Han ) 한국외식경영학회 2014 외식경영연구 Vol.17 No.2

        '스콜라' 이용 시 소속기관이 구독 중이 아닌 경우, 오후 4시부터 익일 오전 7시까지 원문보기가 가능합니다.

        본 연구는 커피전문점에 있어서 서비스스케이프의 중요성과 이에 대한 고객반응에 대한 인과관계를 연구하고자 하였다. 조사대상 표본을 커피전문점을 많이 이용하는 젊은이를 대상으로 설문조사를 실시하였으며 분석결과에 대한 요약은 다음과 같다. 첫째, 선행연구를 바탕으로 서비스스케이프에 대한 측정항목에 대해 좌석의 안락성, 심미성, 청결성, 공조환경으로 분류하였으며, 요인분석 결과 4가지 항목으로 구분됨을 확인하였다. 둘째, 서비스스케이프가 고객반응에 미치는 영향관계를 분석하였다. 서비스스케이프가 고객만족에 미치는 영향관계를 분석한 결과, 좌석안락성, 심미성, 청결성, 공조환경은 고객만족에 모두 유의한 영향을 미쳤으며 특히 좌석 안락성과 심미성 측면이 가장 큰 영향을 끼쳤다. 셋째, 고객만족이 고객의 재방문의도에 미치는 영향을 확인한 결과 커피전문점의 고객만족도가 높은 경우 재방문 의도 또한 높은 양의 상관관계가 있었다. This research is designed to study elements of servicescape applicable to coffee shop, and effects of coffee shop servicescape to customer satisfaction and effects of customer satisfaction to revisiting intention. SPSS is used to test the model building in this paper based on data from survey of 218 coffee shop customers. The finding indicated that as factors of coffee shop servicescape, comfort of seats, atmosphere, esthetics, cleanliness were analyzed by factor analysis. These 4 factors were showed the influence on customer satisfaction when using regression analysis. Especially, comfort of seat was the first influencing factor to customer satisfaction, and esthetics, atmosphere and cleanliness were influencing factors sequentially. This customer satisfaction induce customer revisiting intention and customers come agin to the coffee shop.

      • KCI등재

        외식 기업에 대한 소비자의 기업연상이 기업신뢰성 및 브랜드 애호도에 미치는 영향

        펑펑 ( Peng Peng ), 이신전 ( Xin Tian Li ) 한국외식경영학회 2015 외식경영연구 Vol.18 No.4

        '스콜라' 이용 시 소속기관이 구독 중이 아닌 경우, 오후 4시부터 익일 오전 7시까지 원문보기가 가능합니다.

        외식산업이 과포화상태에 진입한 상황에서 외식기업은 경쟁력과 수익성을 높이기 위해 인지도가 높은 기업의 이름을 직접적으로 노출하여 다양한 개별브랜드를 통해 소비자들이 다른 브랜드로 전환하는 것을 방지하여 지속적인 경쟁력 확보한다. 이에 따라 본 연구는 기업연상과 개별브랜드간의 영향관계를 구조적으로 규명하고자 한다.이를 위해 외식기업에 대한 연상은 두 가지 유형인 능력연상과 사회적 책임 연상으로 구분하고, 이들 기업연상 유형이 기업 수준의 신뢰와 브랜드수준의 애호도형성에 미치는 영향을 살펴봤다. 이론적 고찰을 통해 변수 간의 관계를 파악하고 가설을 설정하였다. 연구가설을 검증하기 위해 186명의 외식 프랜차이즈 이용자를 중심으로 설문조사를 실시하였다. 이에 따른 본 연구의 결과가 다음과 같다. 첫째, 기업 능력연상과 사회적 책임 연상이 모두 다 기업 신뢰성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 기업 신뢰성이 브랜드 애호도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 기업 연상이 기업 신뢰성을 통해서 간접적으로 브랜드 애호도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 같은 연구결과를 토대로 기업 연상은 외식업체 스스로가 갖춰야 능력이며 사회적 책임은 당연히 해야 할 몫이라고 외식 소비자들은 생각하고 있는 것이라 사료된다. 외식 경영자에게 기업의 전반적인 평판을 향상시키는 것을 하나의 비전을 두고 전략적으로 진행시키는 것은 외식 기업의 장기적인 발전을 도모할 수 있다. Corporate association forms part of the overall reputation of a company. It describes how consumers evaluate the company's honesty and expertise. Along with corporate association, it is another type of source credibility that can influence consumer reactions to a company's business activities and shape their brand attitudes. In this paper we assess how corporate ability (CA) and corporate social responsibility(CSR) association of foodservice corporate may influence credibility and brand preference. Our experimental study, based on 186 participants of foodservice franchisees consumers. reveals that both CA and CSR association may enhance brand preference, this effect is mediated through credibility. Based on these findings, the implications and limitations of this study were presented.

      • KCI등재

        호텔 레스토랑 종사자들의 심리적 임파워먼트가 직업존중감과 고객지향성에 미치는 영향

        펑펑 ( Peng Peng ) 관광경영학회 2014 관광경영연구 Vol.62 No.-

        The concept of psychological empowerment is becoming important in service area, especially food service industry. The purpose of this study identifies the effect of job esteem and customer orientation on hotel restaurant employees' psychological empowerment. The survey administered 270 samples over 3 months through paper-pencil methods of data collection. Then we conducted the reliability and validity of these factors and confirmed the hypothesis with path analysis. The results of this study are as follows: First, hotel restaurant employee's psychological empowerment has a significant positive effect on job esteem by significance, self-determination, impact. Second, psychological empowerment factors such as significance, competence, self-determination, impact have meaningful influences on customer orientation. Third, job esteem has a strong effect on employee's customer orientation. Finally, psychological empowerment has a direct influence on customer orientation and through the mediation of job esteem has an indirect influence on customer orientation. Therefore, hotel restaurant is required to provide psychological empowerment for improving employees' job esteem and customer orientation.

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