The Effect of New Product Introduction on Shareholder Value

Moon Young Kang(강문영),Young Han Bae(배영한) 한국유통학회 2017 流通硏究 Vol.22 No.1

이 연구의 목적은 신제품의 출시가 기업 가치에 미치는 효과를 알아보는 것이다. 자동차, 화장품, 제과, 제약 및 유업에 걸친 한국의 제조업 데이터를 사용하여, 본 연구는 신제품의 출시와 Tobin’s Q로 측정되는 기업 가치 사이에는 긍정적인 관계가 존재함을 밝혔다. 또한, 3단계 위계적 선형모형(HLM)을 사용하여, 신제품 출시와 기업 가치 사이의 관계를 다양한 산업 및 기업 수준에서 확인하였다. 위계적 선형모형(HLM)에서 산업 집중도와 고객 만족도는 주요 효과를 설명하는데 긍정적인 역할을 하는 반면, 산업 간 이질성이 통제되면, 마케팅 비용은 기업 가치에 부정적인 효과를 나타낸다. 무엇보다 흥미로운 점은, “순수 신상품”인지 기존 상품을 수정하거나 업그레이드 한 “파생 신상품”인지 신상품의 유형에 따라 기업 가치에 미치는 영향이 다르다는 사실이 발견되었다. 파생 신상품이 기업 가치에 대한 공헌이 크고, 이러한 현상은 순수 신상품과 비교하여 파생 신상품의 출시 관련 상대적으로 낮은 마케팅 비용을 통해 설명할 수 있다. The objective of this research is to investigate the impact of new product introduction on shareholder value. Based on the date from South Korean manufacturing industries such as automotive, cosmetics, confectionary, pharmaceutical, and dairy, we identify the association between new product introduction and firm value. In addition, by using the three-level Hierarchical Linear Model(HLM), we confirm that the association between new product introduction and firm value varies across industries and firms. Under HLM, while industry concentration and customer satisfaction have positive role in explaining the main effect, when industry hererogeneity is controlled, marketing expenses appear to be negatively associated with firm value. Moreover, based on new product types, whether they are “Pure New Products” or “Derivative New Product(new products by modifying or upgrading existing products),” there is a difference in its contribution to the firm value: the contribution of derivative new products to the firm value is higher. This phenomenon may be explained as a result of lower marketing expenses to launch derivative new products compare with pure new products.

모바일 소셜 네트워크 게임 특성이 서비스 회복에 미치는 영향에 관한 연구

강문영(Kang, Moon-Young),지영수(Chi, Yong-Shou),한경석(Han, Kyeong-Seok) 한국게임학회 2015 한국게임학회 논문지 Vol.15 No.1

기존 게임 관련 연구를 살펴보면 게임의 수용, 사용자 만족, 지속사용 의도, 구전 의도와 같은 연구는 수없이 많이 진행되어 왔으나 서비스 회복의 개념을 게임 연구에 적용시킨 사례는 전무한 상태이다. 본 연구는 국내 주요 모바일 소셜 네트워크 게임 플랫폼인 카카오톡 게임을 중심으로 모바일 소셜 네트워크 게임 특성이 서비스 회복에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 또한 공정성 이론과 혁신 확산 이론을 바탕으로 모바일 소셜 네트워크 게임 특성 요인을 분석하고 해당 요인들과 서비스 회복과의 인과관계를 규명하였다. 그 결과 적합성을 제외한 모든 모바일 소셜 네트워크 게임 특성이 서비스 회복에 직 간접적인 영향을 미친다는 사실을 밝혀냈다. 이러한 연구결과는 향후 게임 산업의 새로운 비즈니스 모델을 제시하고 위험 요소를 줄여주며 게임 관련 연구의 발전에 기여할 수 있는 참고자료로 활용될 것이라고 기대하고 있다. Looking at the existing game-related research, innumerable researches such as game acceptance, user satisfaction, continuance intention, wold-of-mouse intention have been carried out. However, there was no cases that applying the concept of service recovery in game researches. The purpose of this study is to evaluate the impact on the characteristic of the mobile social network game that based on domestic mobile social network game platform which focusing on KakaoTalk games on the service recovery. In addition, the study analyzed the characteristic factors of mobile social network game on the basis of Organizational Equity Theory and Innovation Diffusion Theory to identified the causal relationship between those factors and service recovery. As a result, except the independent variable-compatibility, all of the characteristics factors of mobile social network game showed direct or indirect effects on service recovery. The results of this study are expected as a reference for presenting a new business model, reducing risk factors and enriching the related research of the gaming industry.

도시 농촌간 결핵 표준화사망률 변화양상 비교

강문영(Moon-Young Kang),나백주(Baeg-Ju Na),이무식(Moo-Sik Lee),김건엽(Keon-Yeop Kim),홍지영(Jee-Young Hong),김은영(Eun-Young Kim),심영빈(Young-Bin Sim) 한국농촌의학 지역보건학회 2005 농촌의학·지역보건 Vol.30 No.2

벤처기업의 수익성 결정 요소 : 국내 벤처기업에 대한 시사점

강문영(Kang, Moon Young) 한국상품학회 2020 商品學硏究 Vol.38 No.4

기업의 수익성은 장기적인 관점에서 기업의 생존 및 성공에 중요한 요인일 뿐만 아니라, 이는 경제적 성장, 고용, 혁신, 기술적 변화 등 국가 경제에도 큰 영향을 미친다. 하지만, 많은 벤처기업들은 수익성 확보에 어려움을 겪고 있는 실정임에도 불구하고, 벤처기업의 수익성 결정 요소에 대한 실증적 결과들이 학문적으로 제대로 정립되지 못하였었다. 본 연구의 목적은 벤처기업 수익성 결정 요인을 밝히는 데 있다. 자원기반이론에 기반하여, 본 연구는 중소벤치기업부와 벤처기업현회가 실시한 2019년 벤처기업정밀실태조사 데이터 중 서울 및 경기 지역에 소재한 업력 3년을 초과하는 1,322개 법인에 대한 데이터를 사용하였다. 회귀분석을 통해, 기업 규모, 기업 성장성, 기업 생산성, 전기 수익성, 그리고 기업 업력 및 기업 수명 주기 단계가 벤처기업 수익성에 미치는 영향을 밝혔다. 본 연구 결과는 벤처기업 경영자와 투자자 및 정책입안자들이 기업의 외형적 규모 늘리기를 지양하고, 지속가능한 생존 및 성장 방안을 모색할 필요가 있음을 시사한다. 특히, 벤처기업의 기업 수명 주기 단계는 기업 생산성(인당 영업이익)이라는 매개변수를 통하여 기업 수익성에 영향을 미치기 때문에, 벤처기업의 경영자와 마케터들은 자사의 상품이나 서비스의 포트폴리오의 수명 주기를 체계적 관리하는 것이 필요하다. 또한, 정책입안자들은 벤처기업의 설립 환경 조성 뿐 만 아니라 국가적 관점에서 벤처기업 수명 주기의 포트폴리오 관리에 대해서도 점검할 필요가 있다. Firms’ profitability is not only important for survival and success of firms from a long-term perspective, but also has important impacts on a country’s economy including economic growth, employment, innovation, technological changes, and so. However, while many startups have difficulties in acquiring solid profitability, academic results regarding the determinants of startup profitability have not been empirically established. The objective of this research is to examine the determinants of startup profitability. Based on resource-based view, this research analyzed 1,322 startups, which are located in Seoul and Kyunggi area and have over 3 years business history, from 2019 Survey of Korean Startups by the Ministry of SMEs and Startups of Korea and Korea Venture Business Association. This study investigated the impact of firm size, firm growth, firm productivity, lagged profitability, firm age, and firm’s life cycle on startup profitability. The results suggest that startup entrepreneurs, investors, and policy makers need to avoid unsubstantial growth and find solutions for sustainable survival and growth. Especially, as the life cycle of startup firms has a significant effect on the firms’ profitability through the firm productivity (firms’ operating profit per capita), which is a mediator, managements and marketers of startups need to strategically manage the product life cycle of their product/service portfolio. In addition, policy makers need to not only encourage startups but also manage the product life cycle in terms of nationwide startup portfolio.

Investigating Spatial Dependence and Spatial Variations in the Customer Satisfaction-Customer Loyalty Relationship

Young Han Bae(배영한),Seung Hun Yu(유승훈),Moon Young Kang(강문영) 한국유통학회 2016 流通硏究 Vol.21 No.4

최근 마케팅에서 고객 관련 지수와 기업의 재무 성과에 대한 연구가 활발하다. 이러한 연구들은 고객 관련 지수가 기업의 수익성에 긍정적으로 영향을 미친다고 밝혔다. 고객 관련 지수 중에서 특히 고객 충성도가 기업의 수익성에 가장 중요한 요인이고, 고객 만족도가 고객 충성도에 가장 큰 기여를 하는 요인이라고 알려져 있다. 그러나, 최신 연구에서 고객 만족도가 반드시 고객 충성도로 연결 되지는 않는다는 사실이 밝혀졌다. 이 같은 사실은 고객 만족도와 고객 충성도 데이터에서 공간 의존성과 공간 변화성을 고려하지 않았기 때문으로 설명될 수 있다. 고객 만족도와 고객 충성도의 관계에 대한 기존 연구들은 전통적으로 고객의 만족도와 충성도에 대한 공간 의존성과 다양한 지리적 공간과 상품 카테고리에 대한 공간 변화성에 대해 고려하지 않았었다. 따라서 이러한 모델로부터 도출한 모수들은 편향되고 일관성이 없는 문제가 있을 수 있다. 이러한 문제를 해결하고자, 본 연구에서는 공간 의존성과 공간 변화성을 반영한 공간 모형들을 사용하여 다양한 상품 카테고리에 대해서 고객 만족도와 고객 충성도의 관계에 대해 입증하였다. 본 연구를 통해 고객 만족도가 고객 충성도에 긍정적으로 영향을 미치지만, 이러한 긍정적 관계는 지리적 공간에 따라서 변화하고, 특히 상품 카테고리에 따라 변화한다는 사실을 확인했다. 본 연구의 결과는 학문적인 시사점 및 정부와 기업의 유통 정책/전략 수립에 근거를 제시한다. For recent decades, a plethora of research in marketing literature has explored the relationship between customer (or market) metrics and firm financial performance. These studies have found that customer metrics have a positively significant impact on firm profitability. The literature has identified that among customer metrics, customer loyalty is one of the most important drivers for firm profitability, and customer satisfaction is a key antecedent to customer loyalty. However, the literature is challenged by the finding that customer satisfaction does not always equate to customer loyalty. This challenge may be due to researchers’ failure to identify the spatial dependence and spatial variation in customer satisfaction-loyalty data. Research on the customer satisfaction-loyalty relationship, in general, employs classical global empirical models that do not account for spatial dependence across customers’ satisfaction-loyalty behavior or spatial variation in customers’ behavior across different geographic spaces and product categories. Therefore, the parameter estimates of customer satisfaction obtained from these models could be biased and inconsistent, which leads to inconsistent empirical results. To remedy this problem, we employ global and multi-level spatial regression models to examine the customer satisfaction-customer loyalty relationship across different product categories, given that these spatial models can effectively handle spatial dependence and spatial variation. The empirical results indicate that customer satisfaction is a very significant antecedent to customer loyalty, and its impact is positive after controlling for spatial dependence. However, the strength of this positive customer satisfaction-loyalty association varies over geographic space and, more importantly, product category. These results provide significant academic and managerial implications for retailers.

의료보장유형에 따른 연령표준화 결핵 사망률비와 관련 요인

나백주(Baeg-Ju Na),강문영(Moon-Young Kang),홍지영(Jee-Young Hong),김은영(Eun-Young Kim),김건엽(Keon-Yeop Kim),이무식(Moo-Sik Lee),양상규(Sang Kyu Yang) 한국농촌의학 지역보건학회 2006 농촌의학·지역보건 Vol.31 No.1

DB생명의 소비자중심경영

유현정 ( Yoo Hyun Jung ),강문영 ( Kang Moon Young ),김상훈 ( Kim Sang-hoon ) 한국소비자학회 2019 소비자학연구 Vol.30 No.5

DB생명은 차별화된 서비스로 소비자 가치를 창출하고 브랜드 이미지를 제고하기 위해 소비자중심경영(CCM)을 도입하였다. 그 결과 2회 연속 공정거래위원회가 주관하는 소비자중심경영 인증을 받았으며, 한국능률협회가 주관하는 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 인증을 취득했다. 시장에서도 좋은 성과를 거두어 흑자 경영을 이어가면서 업계평균 대비 높은 수준의 성장을 기록하고 있다. 본 연구에서는 CCM 평가기준에 입각하여 4가지 영역에서 DB 생명의 소비자중심경영 성공사례를 분석하였다. 첫째, DB생명의 소비자중심경영은 최고경영자가 훌륭한 리더십을 발휘하여 자리를 잡을 수 있었다. 둘째, DB생명은 CCM의 체계적 관리를 위해 최고경영층 직속의 전담조직을 만들었고 명확한 역할과 책임을 부여했다. 셋째, DB생명은 CCM의 운영을 위해 소비자에게 적극적으로 정보를 제공하고 VOC를 관리하는 제도를 구축했고 소비자불만의 예방과 사후관리에 힘쓰고 있다. 넷째, DB생명은 소비자중심 경영을 구호나 선언으로 끝내지 않고 실제 성과를 창출하기 위해 KPI 등을 통해 적절한 성과관리를 하고 있다. 이와 같이 DB생명은 소비자중심경영의 모범적 사례로 성공적인 운영을 해 오고 있으며, 타 기업에 적용 가능한 다양한 활동을 보여 주고 있다. 그뿐 아니라 DB생명의 소비자중심경영은 다양한 사회적 책임 수행으로 이어졌으며, 의료, 교육, 문화, 예술, 기부 및 자원봉사 등 다양한 영역에 걸친 사회 공헌 활동은 소비자중심경영의 진정성을 높여주는 요인이 되고 있다. In pursuit of creating consumer value through differentiated service and upgrading brand image, DB Life Insurance began a company-wide program of ‘Consumer Centered Management (CCM).’ DB Life acquired government certifications from Fair Trade Commission for CCM in two consecutive periods, and honorable approval for service quality from KMAC which measures KSQI(Korea Service Quality Index). As a result, DB has achieved market success in terms of profitability and sustainable growth. The current case study examined DB Life’s CCM in terms of four criteria, which provides meaningful lessons to the managers. First, the successful launch and settle-down of DB Life’s CCM was due to leadership and high commitment of its top management. Second, DB Life quickly established an organization with clear definition of roles and responsibilities. Third, DB Life has effectively managed various functions such as information sharing with the customers, handling VOCs, and prevention of complaints and possible service failures. Fourth, DB Life’s CCM is not just a slogan, but one of the key drivers of market performance that is measured and managed. On top of everything just mentioned, DB Life has dedicated much of its efforts upon corporate social responsibility. Social contributions in the areas of medical treatment, education, culture, gift-giving, and volunteer works have demonstrated DB’s good intention, or authenticity, in its activities of CCM.

영상 재표본화에 의한 Autofocusing 속도 향상에 관한 연구

조택동(Taik-Dong Cho),강문영(Moon-Young Kang),이호영(Ho-Young Lee) 제어로봇시스템학회 2003 제어·로봇·시스템학회 논문지 Vol.9 No.1

옴니채널 커머스에 대한 소비자의 지각된 가치와 만족이 쇼핑 채널 전환의도에 미치는 영향에 관한 연구

장창권(Chang-Kwon Jang),지영수(Yong-Shou Chi),강문영(Moon-Young Kang),한경석(Kyeong-Seok Han) 한국인터넷전자상거래학회 2016 인터넷전자상거래연구 Vol.16 No.4

Thanks to the rapid growth of smart phone distribution rate, the consumers are using different shopping channels at once or aim an optimum shopping experience through on-time channel changes. However, the current multi or cross channels have limits to satisfy the consumers becoming ‘smarter’ everytime so it is essential the appearance and application of omni-channel which is more suitable in the current shopping environment. Although the omni-channel commerce throughout the world is just in its initiatives, Asian countries are not very active in introduction or development of omni-channel related services and it lacks the research on this field compared to the Occident. Therefore, this study investigated the relationship among perceived value, satisfaction and shopping channel switching intention of consumers to promote the omni-channel activation plan.

일개 대학교 5년간 인트라넷 건강상담 내용분석

김형대(Hyeung-Dae Kim),이무식(Moo-Sik Lee),배석환(Seok-Hwan Bae),나백주(Bak-Ju Na),김건엽(Keon-Yeop Kim),김철웅(Chul-woung Kim),강문영(Moon-Young Kang),김대경(Dae-Kyung Kim),오경희(Kyung-Hee Oh) 한국농촌의학 지역보건학회 2007 농촌의학·지역보건 Vol.32 No.2