물류기업의 조직간 관계요인 및 기술요인이 물류성과에 미치는 영향

이선규,Yi, Seon Gyu 서비스사이언스학회 2017 서비스연구 Vol.7 No.1

This study The purpose of this study is to analyze the effect of relationship factors and technical factors on the logistics performance of logistics companies. As a result of the analysis, information sharing, mutual trust, and mutual benefit of the inter-organizational relationship factors as factors affecting the logistics performance were analyzed as the factors that positively influence the logistics performance. In the technology factor, IT infrastructure and technology reliability are analyzed as factors that positively influence logistics performance, but system operation capacity is analyzed as a factor that does not positively affect logistics performance. Based on the results of this analysis, it can be confirmed that logistics companies can maximize the logistics performance by mutual sharing of information, mutual benefit and trust, and it is also confirmed that technical reliability is also an important factor. 본 연구는 물류정보시스템을 구축하여 운영 중인 업체를 대상으로 물류기업의 조직 간 관계요인 및 기술요인이 물류성과에 미치는 영향을 분석하였다. 분석결과 물류성과에 영향을 미치는 요인으로 조직 간 관계요인의 정보공유, 상호신뢰, 상호이익은 모두 물류성과에 긍정적인 영향을 미치는 요인으로 분석되었고, 기술요인에서는 IT기반구조 및 기술의 신뢰요인은 물류성과에 긍정적인 영향을 미치는 요인으로 분석되었으나 시스템 운영능력은 물류성과에 긍정적인 영향을 미치지 않는 요인으로 분석되었다. 이러한 분석결과에 따라 물류기업은 상호간의 정보공유나 상호 이익 및 신뢰를 위해 노력을 하여야 기업의 물류성과가 극대화될 수 있다는 점을 확인할 수 있었고, 기술적으로 기술에 대한 신뢰 역시 중요한 요인임을 확인할 수 있었다.

ICT 기업의 해외수출 성과에 미치는 영향요인의 분석

이선규,Yi, Seon-Gyu 서비스사이언스학회 2015 서비스연구 Vol.5 No.2

본 연구에서는 선행연구를 통하여 ICT 기업의 해외 수출 성과에 미치는 영향을 도출하여 도출된 영향요인들에 대해서 각 요인별로 중요도를 분석하면서 분석결과를 바탕으로 ICT 해외 수출기업에 실무적인 차원에서 해외 수출 성과에 미치는 영향요인들을 제시하였다. 분석결과 ICT 기업의 해외 수출성과에 미치는 영향요인으로 1차 계층 요인 중 기업특성이 가장 중요한 영향요인으로 분석되었고, 2차 계층 요인을 12개 요인으로 설정하여 분석한 결과에서는 수출경험, 최고경영자 시장지향성, 마케팅 전략, 수출시장 매력도 등 4개 요인이 매우 중요한 요인으로 분석되어 ICT 기업의 해외 수출성과에 미치는 영향 요인들이 우선은 기업 내부요인 즉, 기업 특성이나 마케팅 특성이 더 중요한 영향 요인임을 알 수 있었다. This study deduced an effect produced on the export performance of ICT company through precedent study. And the importance of each factor was analyzed, regarding the deduced influencing factors. And influencing factors in the export performance of ICT export companies were presented at a practical level on the basis of analysis results. According to the results of analysis, with regard to the influencing factor in the export performance of ICT company, companies' factors were interpreted as the most important influencing factor among the 1st hierarchical factors. According to the results of analysis after setting 12 factors for the 2nd hierarchical factor, 4 factors including export experience, CEO's market orientation, marketing strategy, and export market attractiveness were interpreted as very important factors. Therefore, it was possible to find that, with regard to the influencing factor in the export performance of ICT company, above all, enterprise internal factors- i.e., companies' factors, marketing factors- were more important influencing factors.

ERP 시스템의 운영단계의 성공요인에 대한 중요도 분석

이선규,Yi, Seon Gyu 서비스사이언스학회 2016 서비스연구 Vol.6 No.4

본 연구는 선행연구에서 제시된 ERP시스템의 운영단계의 성공요인들에 대해서 전문가 그룹의 면담과 의견 수렴과정을 거쳐 중요 핵심 성공요인을 도출하고, 도출된 성공요인들을 계층화 의사결정법(AHP)을 이용하여 각 요인들에 대한 상대적인 중요도를 분석하였다. 1차 계층의 성공 요인들에 대한 중요도 분석에서는 조직/인력 요인의 중요도가 가장 높은 것으로 나타났으며, 2차 계층의 성공요인을 1차 계층의 중요도를 고려한 가중치 분석에서는 경영진의 지원과 관심이 가장 중요한 요인으로 분석되었고, 그 다음으로 프로세스 최적화, 변화관리, 운영조직의 지원, 프로세스 혁신조직 유지 순으로 분석되었다. 따라서 본 연구에서는 ERP 시스템의 운영단계에서 ERP 시스템의 도입 성과를 극대화하기 위해서는 경영진의 지속적인 지원과 관심뿐만 아니라 ERP 시스템의 도입으로 인한 내부 환경 변화에 대한 적절한 변화관리가 요구되며, ERP 시스템을 전담하는 운영조직의 지원과 프로세스에 대한 지속적인 혁신을 위한 별도의 조직을 갖추어야 할 것이라는 연구결과를 제시할 수 있었다. This study derives the critical success factors through discussion of expert group in operation stage of ERP system that is suggested by the prior study. Relative importance of the derived critical success factors are analyzed using Analytic Hierarchy Process(AHP). In the first layer of the hierarchy, organizational/ human resource factors are appeared to be the most important factors. In the second layer of the hierarchy, CEO support is evaluated as the most important success factor considering the weight of the 1st layer of the hierarchy followed by process optimization, change management, support of the operation department, and maintenance of process innovation organization. This study suggests that, in order to maximize the introducing effect, continuous support and attention of management is not the only requirement. Proper change management to handle the internal environment change caused by the introduction of the ERP system, support of operation department dedicated to ERP system, and separate department for continuous innovation of process are also required.

ICT 산업 종사자의 조직몰입에 미치는 영향요인의 분석

이선규,Yi, Seon-Gyu 서비스사이언스학회 2016 서비스연구 Vol.6 No.1

본 연구에서는 선행연구를 통하여 ICT 산업 종사자의 조직몰입에 미치는 영향을 도출하여 도출된 영향요인들에 대해서 각 요인별로 중요도를 분석하면서 분석결과를 바탕으로 ICT 기업에 실무적인 차원에서 조직몰입에 미치는 영향요인들을 제시하였다. 분석결과 ICT 산업 종사자의 조직몰입에 미치는 영향요인으로 1차 계층 요인 중 사회적 지원이 가장 중요한 영향요인으로 분석되었고, 2차 계층 요인을 12개 요인으로 설정하여 분석한 결과에서는 정서적 지원, 정보적 지원, 물질/도구적 지원 등 3개 요인이 매우 중요한 요인으로 분석되었다. 그러나 심리적 임파워먼트는 상대적으로 중요도가 낮은 것으로 분석되었다. This study deduced an effect produced on organizational commitment of ICT Industrial workers through precedent study. And the importance of each factor was analyzed, regarding the deduced influencing factors. And influencing factors on organizational commitment of ICT Industrial workers were presented at a practical level on the basis of analysis results. According to the results of analysis, social support factors were interpreted as the most important influencing factor among the 1st hierarchical factors. According to the results of analysis after setting 12 factors for the 2nd hierarchical factor, 3 factors including emotional support, Informational support, and Substance/instrumental support, were interpreted as very important factors. However, psychological empowerment was analyzed to a relatively less critical.

KMS의 조직특성 및 지식정보특성과 전략의 적합성이 시스템 성과에 미치는 영향

이선규(Seon-Gyu Yi) 한국정보기술학회 2017 한국정보기술학회논문지 Vol.15 No.2

This study, targeting a business which is operating Knowledge Management System(KMS), analyzed the influence of organizational factors, knowledge informational factors and the suitability of a strategy on system performance empirically. As a result of the analysis, the suitability of a strategy was verified to play a regulative role between organizational-factors-based exclusive personnel support, Chief Executive Officer’s(CEO’s) interest, knowledgeinformation-factors-based knowledge information quality, degree of provision of function, and usability, etc. and system performance. However, the suitability of a strategy was analyzed not to play a regulative role in organizational-factor-based vision & goals and system performance. Accordingly, this study wishes that a business making use of KMS could utilize the suitability of a strategy in decision-making in the light of the fact that suitability of a strategy is a variable having an important influence on system performance.

정보시스템 도업 요인이 기업 성과에 미치는 영향에 관한 연구

이선규(Yi, Seon-Gyu),김우봉(Kim, Woo-Bong) 한국산학기술학회 2007 한국산학기술학회논문지 Vol.8 No.3

본 연구에서는 정보통신산업을 중심으로 해서 정보 시스템의 효율적인 도입 관점에서 기엽의 환경, 조직 및 정보 기술 특성이 정보 시스템 도입 성과에 어떤 영향을 미치는가를 살펴 보면서, IS(Infonnation System) 이용도와 이용자 만족도를 실행 성과 변수(중간 변수)로 설정하여 이러한 실행 성과 변수들이 도입 성과에 어떤 영향을 미치는가에 대해서 연구하였다. 회귀 분석 결과 환경적 특성과 조직 구조적 특성, 정보 기술적 특성들은 IS 이용도와 이용자 만족도에 긍정적인 영향을 미치고 있음을 알 수 있었고, IS 이용도는 이용자 만족도에 역시 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또, IS 이용도와 이용자 만족도는 기업의 재무적 성과와 비 재무적 성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 경로 분석에서는 조직 구조적 특성과 정보 기술 특성은 IS 이용도와 이용자 만족도에 긍정적인 관계가 있는 것으로 나타났으나, 환경적 특성은 IS 이용도와 이용자 만족도에 유의적인 관계가 없는 것으로 나타났다. 또, IS 이용도는 기업의 재무적 성과와 비 재무적 성과에 역시 유의적인 관계가 없는 것으로 나타났으며, 이용자 만족도도 기업의 재무적 성과에는 유의적인 관계가 없는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구의 결론은 IS 이용도와 이용자 만족도는 정보 시스템의 전략적인 활용 관점에서 볼 때 기업의 재무적/비 재무적 성과에 직접 혹은 간접적으로 영향을 미치는 중간 변수임을 확인할 수 있었으며, 또한 이러한 중간 변수는 기업의 환경, 조직, 정보 기술 특성에 의해서 역시 영향을 받고 있다는 사실을 알 수 있었다. We, in this study, tried to examine the influence of business environment, organization structure and information technology characteristics used on the performance of the information systems in Information and Communications Industries. The result shows that frequency of system usage and users'satisfaction are positively affected by the factors of business environment, organizational structure and information-technology. The user satisfaction of the system is affected by the frequency of system usage. Both financial performance and non-financial performance are affected by the frequency of the systems usage and user satisfaction of the system. With path analysis, we verified the overall model goodness-of-fit verified for the research model. The result shows that organization structure and technological factors are positively related to the frequency of usage and user satisfaction of the system, while the environmental factors are not. The frequency of system usage is not linked to both fmancial and non-financial performance. The user satisfaction of the system does not affected to the financial performance. In conclusion, the usage frequency and user satisfaction of the system are the moderating variables affecting business performances. These two variables are affected by the environment, organization structure and information technology. The Path analysis also supports the relationships among these variables.

A Study on Influence of Corporate Factor and ITO Range Factor on Outsourcing Performance -Moderating Effect of Supplier Suitability

Seon-Gyu YI(이선규) 한국컴퓨터정보학회 2017 韓國컴퓨터情報學會論文誌 Vol.22 No.2

This study analyzes the relative importance of the introducing factors for the critical success factors in the implementation stage of the lifecycle of ERP system using Delphi technique and Analytic Hierarchy Process(AHP). In the 1st layer of the hierarchy, technical factor is evaluated as the most important factor among organizational, technical, and supplier factors. In the 2nd layer, choosing a proper ERP package is evaluated as the most important factor within 15 factors followed by process-oriented approach, technical suitability, minimized customization, integration and association of system with trading parter, association with legacy systems, and support and involvement of top management. As a result of this analysis enterprise should choose an ERP package that is suitable to its business environment, and make the best use of(take full advantage of) best practice that ERP package provides to optimize the existing business procedure or process(to approach the existing business procedure or process). This study also shows the range of customization of the features provided by the ERP package should be minimized.

ERP 시스템의 구현단계의 성공요인에 대한 중요도 분석

이선규(Seon-Gyu YI),김종주(Jong-Ju Kim) 한국컴퓨터정보학회 2016 韓國컴퓨터情報學會論文誌 Vol.21 No.12

This study analyzes the relative importance of the introducing factors for the critical success factors in the implementation stage of the lifecycle of ERP system using Delphi technique and Analytic Hierarchy Process(AHP). In the 1st layer of the hierarchy, technical factor is evaluated as the most important factor among organizational, technical, and supplier factors. In the 2nd layer, choosing a proper ERP package is evaluated as the most important factor within 15 factors followed by process-oriented approach, technical suitability, minimized customization, integration and association of system with trading parter, association with legacy systems, and support and involvement of top management. As a result of this analysis enterprise should choose an ERP package that is suitable to its business environment, and make the best use of(take full advantage of) best practice that ERP package provides to optimize the existing business procedure or process(to approach the existing business procedure or process). This study also shows the range of customization of the features provided by the ERP package should be minimized.

KMS의 전략 적합성 요인이 정보기술 특성 및 이용자 특성과 비재무적성과 간에 미치는 조절적 영향

이선규(Seon-Gyu Yi) 한국콘텐츠학회 2017 한국콘텐츠학회논문지 Vol.17 No.2

본 연구는 전략의 적합성이 정보기술 특성 및 이용자 특성과 비재무적 성과 간에 조절적 역할을 하고 있는지를 실증적으로 분석하였다. 정보기술 특성과 이용자 특성을 독립변수로 설정하였고, 성과변수로는 비재무적 성과로 설정하였으며, 기업의 경영 전략과 정보화 전략의 적합성을 조절변수로 설정하여 분석을 하였다. 정보기술 특성의 세부요인은 정보기술 성숙도와 IT/IS 기반구조로 정의하였고, 이용자 특성의 세부요인은 인지된 이익, 학습의 조직화, 사용자 전문성으로 정의하였다. 비재무적 성과는 조직원 만족, KMS 이용도로 정의하였다. 분석 결과 전략의 적합성 요인은 정보기술 특성으로 정의된 정보기술 성숙도와 IT/IS 기반구조, 이용자 특성으로 정의된 인지된 이익, 학습의 조직화, 사용자 전문성 등과 같은 변수와 비재무적 성과 간에 조절적인 역할을 하는 변수임을 알 수 있었다. This study analyzed whether the suitability of strategy is playing a regulative role between IT characteristics & user characteristics and non-financial performance empirically. To this end, this study set up IT characteristics and user characteristics as independent variables, and set up non-financial performance as the performance variable of KMS, and also set up the suitability of the management strategy & informatization strategy of a business as moderating variables. This study defined the detailed factors in IT characteristics as IT maturity and IT/IS infrastructure while defining the detailed factors in user characteristics as perceived profit, organizing of learning, and user professionalism. In addition, this study defined non-financial performance as an organization member satisfaction, and KMS availability. As a result of the analysis, IT maturity & IT/IS infrastructure, which are defined as IT characteristics, and perceived profit, organizing of learning and user professionalism, etc., which were defined as user characteristics, were found to be variables playing a regulative role in non-financial performance.

정보기술 아웃소싱에 미치는 영향요인의 분석

이걸이(Geol-Yi Lee),이선규(Seon-Gyu Yi) 한국정보기술학회 2016 한국정보기술학회논문지 Vol.14 No.11

This study analyzes the importance of introducing factors of Information Technology Outsourcing, suggested in prior study. Analytic Hierarchy Process is used for weighting or prioritizing factors at each level of the hierarchy. In the first layer, ITO introducing factors are divided into four categories; business and organization, technology, provider, and security and risk. In the second layer, twenty detailed factors are selected including competitiveness of Industry. The result shows that the understanding of business in provider category, meaning the provider’s understanding of business, is the most important factor followed by enhancing technology accessibility(0.072), uncertainty of information technology(0.066), restriction in autonomy(0.066), quality of service(0.061), interest of the CEO(0.059), reliability(0.058), importance of the technology(0.057), capability in IT(0.053), and the risk of cost hike(0.046) all in the same category. The total importance of these 10 most important factors is 0.624 which means 62.4% of the total importance. Therefore it is concluded that these10 factors should be thoroughly examined when an organization considers outsourcing it’s IT technology.