제주올레 관광지 속성, 도보관광객 편익, 그리고 지각된 가치 간 관계 분석

김인신(In Sin Kim),조민호(Min Ho Cho) 한양대학교 관광연구소 2011 觀光硏究論叢 Vol.23 No.2

본 연구는 도보관광을 중심으로 (1) 도보관광객이 중요하게 지각하는 관광지속성, 편익, 가치에 대한 항목들을 파악하고, (2) 도보관광지의 특징적인 속성, 관광객 편익, 그리고 관광객이 지각한 가치 간의 인과 관계를 수단-목적 사슬 이론을 이용하여 분석하고자 하는 두 가지 목적을 지니고 있다. 127명의 도보관광객을 대상으로 하드래더링 기법을 이용한 인터뷰가 실시되었으며, 그 결과 다음과 같은 세 개의 중요한 연결 사슬이 나타났다. (1) 자연경관(A), 일상탈피/스트레스 해소(B), 행복감(V); (2) 산책로(A), 사색의 기회(B), 편안함(V); 그리고 (3) 제주올레 에서 만나는 사람들(A), 지역주민 또는 다른 올레꾼들과의 인적 교류(B), 즐거움(V)의 연결 사슬이다. 이러한 결과는 도보관광객이 지각한 가치에 따라 관광지 속성의 중요성은 다르게 나타나며, 이러한 차이를 반영하는 차별적인 관광지 속성 강화 전략이 필요함을 시사한다. The focus of this research was walking tourism, and its purpose was (1) to identify the attributes, benefits, and values (ABV) perceived as important by walking tourists and (2) to examine the connections among attributes (walking tour destination`s features), benefits (consequences for use), and ultimate value perception associated with a walking tour through means-end chain theory. One hundred and twenty seven walking tourists were interviewed utilizing the hard laddering method. The results of the data revealed three major linkages: (1) scenic/natural resources (A), escape/stress relief (B), happiness (V); (2) trail walking (A), meditation (B), relaxedness (V); and (3) people who meet at Jeju-Olle (A), interaction with local residents and other tourists (B), fun/enjoyment (V). These findings imply that it is crucial to investigate walking tourists` perceived values in order to reinforce the attributes which are associated with the particular value.

호텔기업의 서비스품질, 아이덴티티 매력도, 고객-기업일체성, 가격 공정성 지각의 제관계

김인신(Kim, In-Sin),이은지(Lee, Eun-Ji),현성협(Hyun, Sung-Hyup) 한국관광레저학회 2013 관광레저연구 Vol.25 No.7

막걸리 소비자의 구매동기, 선택속성 및 소비자 만족 간 관계 분석

김인신(In Sin Kim),이주석(Joo Seok Lee),조민호(Min Ho Cho) 한양대학교 관광연구소 2012 觀光硏究論叢 Vol.24 No.3

본 연구는 막걸리를 구매하는 소비자를 대상으로 막걸리의 구매동기와 선택속성 간 상관관계를 밝히고, 소비자 만족에 영향을 미치는 막걸리 선택의 중요 속성을 조사하는데 목적이 있다. 이를 위하여 먼저 막걸리의 구매동기 요인과 막걸리 선택속성을 문헌고찰을 통하여 도출해 내고, 기존 이론들을 적용하여 구성개념 간 상관관계 및 영향관계에 대한 연구모형을 개발하였다. 연구모형의 검정을 위하여 274명의 막걸리 소비자를 대상으로 실증분석이 이루어졌으며, 다변량 분석을 시행하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 막걸리 구매동기와 선택속성 간에는 유의한 상관관계가 나타났다. 특히 구매동기요인 중 건강은 막걸리의 속성 중 알코올 도수가 저도주라는 특성과 직접적인 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 막걸리의 선택속성들 가운데 맛, 알코올 도수 및 광고이미지는 소비자 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 위와 같은 결과를 토대로 이론적, 실무적으로 중요한 시사점을 제시하였다. The purposes of this study were to (1) identify the relationships between Makgeolli consumers` purchase motivations and selection attributes, and (2) investigate significant selection attributes for inducing patrons` satisfaction. Based on the existing theoretical backgrounds, five purchase motivation of Makgeolli and seven attributes were derived. The theoretical relationships between the proposed concepts were also developed via literature review. The proposed conceptual model was empirically tested via multivariate analyses using data collected from 274 Makgeolli consumers. Based on data analysis, it was found that interrelationships between purchase motivation and selection attribute of Makgeolli are significant. Furthermore, three selection attributes of Makgeolli are crucial elements in the formation of overall consumer satisfaction. The theoretical and managerial implications of these findings are discussed in the article.

대형항공사의 친환경적 책임활동과 탑승객의 자발적 희생의도: 중요도-성취도 분석의 적용

김인신(Kim, In-Sin) 한국호텔관광학회 2021 호텔관광연구 Vol.23 No.3

호텔 객실 내 친환경 프로그램의 고객 참여의도 예측

김인신(Kim, In Sin),정철(Chul, Jeong) 한국서비스경영학회 2012 서비스경영학회지 Vol.13 No.2

The purposes of this study were to: (1) examine the utility of an extended Theory of Planned Behavior(TPB) including moral norm, in predicting intention to participate in eco-friendly program in a hotel room context, and (2) investigate a moderating role of message reception in an intention formation process. The proposed conceptual model was experimentally tested via structural equation modeling using data collected from 329 undergraduate students at the university in Seoul, Korea. The result showed that participation intention was predicted reasonably well by the four constructs (attitude, subject norm, perceived behavioral control, and moral norm) of the extended TPB. Furthermore, during the intention development process, message reception played a moderating function partially. Specifically, message reception was found to act as a moderator variable on the relationship between attitude and participation intention only. The theoretical and managerial implications were discussed.

컨벤션센터에 대한 지역주민의 심리적 브랜드 커뮤니티가 컨벤션 도 시 차별성 지각, WOM 및 피드백 제공에 미치는 영향

김인신 ( Kim In-sin ),유예경 ( Yoo Yek-young ),김준형 ( Kim Joon-hyeong ) 대한관광경영학회 2016 觀光硏究 Vol.31 No.8

본 연구는 지역주민을 대상으로, 컨벤션센터에 대해 형성된 심리적 브랜드 커뮤니티 네가지 하위요인(브랜드 관계, 상품관계, 서비스 종사자 관계 및 타 고객관계) 중 해당 지역의 컨벤션 도시로서 차별성을 함양시키는 주요 요인을 확인하고, 컨벤션 도시 차별성은 지역주민의 긍정적 worth-of-mouth(WOM)와 적극적인 피드백 제공 행동을 수행하는지 고찰하는 것을 목적으로 한다. 연구목적을 수행하기 위하여, 선행연구를 바탕으로 모형을 제안하였고, 실증적 조사를 통하여 모형을 검증하였다. 조사대상은 부산지역의 대표 컨벤션센터인 BEXCO 행사 방문 경험이 있는 지역주민을 대상으로 하였으며, 385부의 수집된 데이터를 구조방정식모형분석을 통해 결과를 도출하였다. 분석결과는 첫째, 컨벤션센터에 대한 심리적 브랜드 커뮤니티 요인 중 브랜드와의 관계, 상품과의 관계 및 서비스 종사자와의 관계를 통해 컨벤션 도시 차별성이 함양되었으며, 컨벤션 도시로서의 차별성지각은 타인에게 구전을 하거나 피드백을 제공하는 행동을 촉진시켰다. 본 연구에서 도출된 결과를 토대로, 실무적 시사점과 학문적 시사점이 제공되었다. This study examined which factors of phychological brand community on convention center improve resident`s perception of convention city distinctiveness. Also, it verified whether the resident`s perception of convention city distinctiveness has the impact on the WOM and providing feedback. In order to test the model designed in this study empirically, questionnaires were distributed to residents who had experienced event hosted in the representative convention center of the city. Data were collected from residents visited BEXCO in Busan, South Korea, usable 385 data were analyzed using structural equation modelding(SEM). The findings revealed that brand relationship, product relationship and serivce provider relationship influenced residents` perception of convention city distinctiveness, but other customer relationship did not. Also, the residents` perception of convention city distinctiveness led to both WOM and providing feedback. According to the results of this study, practical implications and academic implications were provided.

컨벤션센터의 지역연계성, 기술특화, 관리능력 및 글로벌 네트워크가 차세대 혁신 컨벤션 인지도와 컨벤션 도시 특성화에 미치는 구조관계에 관한 연구

김인신(In Sin Kim),현성협(Sung Hyup Hyun) 한국호텔외식관광경영학회 2013 호텔경영학연구 Vol.22 No.3

The purpose of this study was to 1) investigate factors driving convention center`s perceived innovativeness, 2) examine the relationship between convention center`s perceived innovativeness and convention city`s identity attractiveness, and 3) identify the moderating role of destination image in magnifying the convention city`s identity attractiveness. The conceptual model was empirically tested through structural equation modelling(SEM) of data collected 257 visitors at BEXCO in Busan. Our results reveal that 1) four factors (community connection, technical capability, managerial capability and global network) had positive impacts on convention center`s perceived innovativeness and, among them, the effect of global network was most powerful, 2) perceived innovativeness of convention center influenced on identity attractiveness as a convention city positively, and 3) destination image played a moderating role in the relationship between perceived innovativeness of convention center and convention city`s identity attractiveness. It can be concluded that convention center should try to enhance both community and global connection rather than the convention center`s own skills such as technology and management for convention visitors to improve perceived innovativeness. Also, convention destination image can be the key factor to become an attractive convention city. Based on the findings, the empirical and practical implications were thoroughly discussed for convention industry.

특급호텔 서비스 품질이 소비자의 사회적 지위가치, 웰빙지각도 및 프리미엄 지불의사에 미치는 영향관계 고찰 -브랜드 인식의 조절효과와 함께-

김인신 ( In Sin Kim ),강영애 ( Young Ae Kang ),유예경 ( Ye Kyoung Yoo ) 관광경영학회 2015 관광경영연구 Vol.63 No.-

This study aims to examine which factors may enhance status value of consumers’ social status among service qualities perceived by consumers who use 5-star hotels, explore a relationship of consumers’ status value with well-being perception and decision making of willingness to pay a premium to these hotels, and finally identify moderating effects of brand consciousness when 5-star hotel consumers make a decision on willingness to pay a premium. The results of the analysis revealed that both relational quality and environmental quality had a significant effect on status value and status value had a significant effect on well-being perception and willingness to pay a premium. In addition, well-being perception appeared to have a significant influence on willingness to pay a premium. Moreover, it turned out that brand consciousness played a role of a significant moderating variable between brand well-being perception and willingness to pay a premium. Despite this study``s effective theoretical and practical implications, this study has limitation that luxury hotel is regarded as 5-star hotel without consideration for hotel price``s variation.

호텔 서비스 품질 지각 및 정보비용 절감에 영향을 주는 선행요인과 브랜드 충성도 간 제관계 고찰

김인신 ( In Sin Kim ) 대한관광경영학회 2015 觀光硏究 Vol.30 No.7

본 연구의 목적은 기존 선행연구들을 토대로 호텔의 브랜드 프레스티지 및 기업의 혁신성 지각이 호텔 서비스 품질 지각에 미치는 영향을 확인하고, 정보비용 절감에 미치는 효과를 고찰하는 것이다. 또한, 서비스 품질 지각 및 정보비용 절감은 브랜드 충성도를 보다 강화시키는 선행요인이 되는지 분석하는 것이다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여, 본 연구는 특급 호텔(또는 5성급 호텔)에 투숙한 경험이 있는 소비자를 대상으로 설문지를 수집하여 실증조사를 수행하였다. 수집된 유효 표본201개의 데이터를 토대로 모수통계 기법인 구조방정식모형분석을 활용하였다. 실증자료 분석 결과에 따르면, 호텔 소비자들이 평가하는 서비스 품질 지각의 향상 요인은 호텔의 브랜드 프레스티지와 기업의 혁신성 지각 두 개 요인으로 나타났으며, 정보비용 절감에 효과를 주는 유의한 요인은 기업의 혁신성 지각 하나의 요인으로만 나타났다. 또한, 호텔 소비자가 지각한 서비스 품질 및 정보비용 절감은 브랜드 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 위와 같은 실증연구 결과를 토대로, 실무에서 유용하게 활용할 수 있는 시사점과 학문적 시사점을 도출하였다. This study examined (1) how brand prestige and perceived firm innovativeness affect service quality and information costs saved, (2) whether customers`` service quality perception and Information costs saved create brand loyalty. Through literature review, conceptual model was proposed and test the model empirically. Questionnaires were distributed to customers who had experienced 5-star hotel within three months. The data acquired from 201 customers were analyzed using structural equation modeling(SEM). The results indicate (1) hotel brand prestige and perceived firm innovativeness had positive effects on service quality significantly, (2) information costs saved was affected by only perceived firm innovativeness, and (3) both perceived service quality and information costs saved enhanced customers`` brand loyalty. This study provides useful practical implication and academic implication based on these results.

경제정책불확실성과 해외여행지출의 관계연구

김도경(Kim, Dokyoung),김인신(Kim, Insin) 한국호텔외식관광경영학회 2020 호텔경영학연구 Vol.29 No.2