반복하중이 작용하는 엘보우 시편에서의 전단잠김 현상에 대한 요소 민감도 분석

허은주(Eun-Ju Heo),권형도(Hyeong-Do Kweon) 대한기계학회 2017 대한기계학회 춘추학술대회 Vol.2017 No.2

의료서비스 내 서비스 커뮤니케이션이 신뢰와 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향

허은주(Heo, Eun Ju),김세범(Kim, Sae Bum) 한국서비스경영학회 2014 서비스경영학회지 Vol.15 No.1

Domestic beauty medical market becomes increasingly competitive due to the increase of practitioners as well as the increase of the non-insurance beauty medical service. Previous studies related to existing communication are mainly centered on nonverbal communication. The studies on hospital where verbal and nonverbal communication occurs at the same time are mainly focused on general hospital or university hospital. In this sense, attention on beauty medical market is insufficient. The purpose of this study is to identify the effect of verbal as well as nonverbal communication on trust, customer satisfaction, customer loyalty in cosmetic surgery and beauty medical market. According to the empirical analysis, verbal communication of medical service providers showed positive effects on trust. Kinesics and proxemics also showed positive effects on trust. However, paralanguage and physical appearance failed to show a positive effect on trust. Trust is the factor that affect customer satisfaction. The higher customer satisfaction is, the higher positive effect on customer loyalty is.

간호대학생의 코로나19 예방의도에 미치는 영향 요인: 확장된 건강신념모델 적용

허은주(Eun Ju, Heo) 한국간호연구학회 2022 한국간호연구학회지 Vol.6 No.1

Purpose : This study was carried out to provide basic data for the enhancement of COVID-19 prevention intention by determining the effects of the health belief variables(perceived seriousness, perceived susceptibility, perceived benefits, and perceived barriers), shame, and fear of nursing students on the COVID-19 prevention intention. Methods : Data collection was conducted from November 1 to 30 using an online survey of nursing students at one college institute, and the final 274 survey responses were statistically analyzed using the SPSS program. Results : The research results of the regression analysis that controlled the variables that exhibited statistically significant differences in the general characteristics of the nursing students revealed that perceived benefits, perceived susceptibility, and fear were variables that have statistically significant impact on the COVID-19 prevention intention, and the explanatory power was 41.9%. Conclusion : Therefore, the timely provision of accurate knowledge regarding COVID-19 and information on the social infection situation as well as emphasis of the benefits gained from the preventive behavior of nursing students will necessary when establishing a COVID-19 education program for nursing students.

유한요소 손상해석을 통한 증기발생기 전열관 U-벤드 부분 관통 축방향 일차수응력부식균열 성장 평가

허은주(E.J. Heo),김종성(J.S. Kim),전준영(J.Y. Jeon),김윤재(Y.J. Kim) 대한기계학회 2014 대한기계학회 춘추학술대회 Vol.2014 No.11

간호사이미지에 대한 국내 연구동향 고찰

허은주 ( Eunju Heo ),김은정 ( Eunjeong Kim ),박명남 ( Myeongnam Park ),이종율 ( Jongyul Lee ) 사단법인 아시아문화학술원 2020 인문사회 21 Vol.11 No.5

본 연구는 2000년에서 2019년까지 국내 등재지에 게재된 간호사이미지와 관련된 연구동향을 분석하고 향후 연구방향을 제시하는데 목적이 있다. 본 연구에 이용된 데이터베이스는 ‘RISS’, ‘한국학술지인용색인’을 이용하였으며 최종 64편의 논문을 선정하였다. 연구결과, 간호대학생을 대상으로 한 연구가 가장 많았으며 간호사이미지에 대한 비교연구로 주로 설문지를 이용한 조사연구로써 통계 분석은 차이분석이 가장 많았고 상관분석, 회귀분석, PC-QUANL program을 이용한 통계분석이 이용되었다. 향후 연구에서는 실험연구 등의 다양한 연구설계가 필요하며 간호사이미지를 접할 수 있는 간호사 외 일반인을 대상으로 하거나 특정한 상황 속에서 간호사 이미지 인식에 대한 연구도 필요할 것이다. The purpose of this study was to investigate the trends of nurse image research published between 2000 and 2019 in local academic journals which were either duly registered in the KCI list ultimately providing a direction of further research in that image. For the purpose, the study reviewed ‘RISS’ and ‘Korea Citation Idex’ as its database. Through the review, 64 theses were finally selected. The findings of this study can be summarized as follows. In most cases, the selected papers sampled nursing college students as their research participants. And most of those papers were designed as a comparative research of nurse image, for which a questionnaire survey was used. In addition, the technique of data statistics mostly used in the selected theses was difference analysis, followed by correlation analysis, regression analysis, and statistical analysis in accordance with PC-QUANL Program. This article provides suggestions include diversification in research design including that for experimental research, survey of people other than nurses, and examination of nurse image in specific situations.

연구논문 : 피부관리실의 서비스회복이 미용만족과 행동의도에 미치는 영향: 성별, 연령 조절효과를 중심으로

허은주 ( Eun Ju Heo ),하명희 ( Myung Hee Ha ),김세범 ( Sae Bum Kim ) 한국미용학회 2014 한국미용학회지 Vol.20 No.3

This study aimed to identify how service recovery works on beauty satisfaction and behavioral intentions at skin care shops. Wesurveryed skin care customers and investigated the relationships between recovery justice and beauty satisfaction. We also tried toanalyse the mediating effects of gender and age on the relationships. For this purpose, we selected customers who had experienced service failure at skin care shops by using convenience sampling method, and conducted a questionnaire survey from March 1st to April1st, 2014. Total 280 copies of the questionnaire were collected. Of these, 250 were used for the final analysis. The descriptive and reliability analysis were conducted using SPSS 19.0. The confimatory factor analysis and path analysis were conducted for hypothesis testing using AMOS 21.0. The findings of this study can be summarized as follows. First, the justice of service recovery procedure has asignificant effect on beauty satisfaction. Second, the justice of service recoverry distribution has a significant influence on beauty satisfaction. Third, the justice of interaction in service recovery failed to have a significant effect on beauty satisfaction. Fourth, beauty satisfaction significantly affects behavioral intentions. Fifth, mediation effects of gender and age were confirmed to be significantly valid.

Alloy 600TT 증기발생기 전열관내 일렬 원주방향 표면 일차수응력 부식균열 성장에 미치는 균열 간격의 영향 고찰

허은주(Eun-Ju Heo),김종성(Jong-Sung Kim),전준영(Jun-Young Jeon),김윤재(Yun-Jae Kim) 대한기계학회 2015 大韓機械學會論文集A Vol.39 No.3

일차수응력부식균열 개시 모델과 거시적 현상학적인 손상역학 접근론에 기반한 유한요소 손상해석을 수행하여 Alloy 600TT 로 제작된 원전 증기발생기 전열관에 발생하는 일렬 원주방향 표면 일차수응력부식균열의 성장에 미치는 균열 간격의 영향을 고찰하였다. 기존 연구 결과와의 비교를 통해 손상해석 방법의 타당성을 검증하였다. 검증된 방법을 일렬 원주방향 표면 일차수응력부식균열에 적용하였다. 적용한 결과, 단일 균열에 비하여 일렬 균열의 경우 보다 빠른 합체시간과 관통시간을 보이며 균열 간격이 증가할수록 합체시간과 관통시간은 증가함을 확인하였다. 또한 일정 간격이상으로 두 균열이 떨어지면 합체 이전에 관통될 수 있음을 확인하였다. The study investigated the effect of the distance between two collinear circumferential surface cracks on the primary stress corrosion crack (PWSCC) growth in alloy 600TT steam generator tubes using a finite element damage analysis based on the PWSCC initiation model and macroscopic phenomenological damage mechanics approach. The damage analysis method was verified by comparing the results to the previous study results. The verified method was applied to collinear circumferential surface PWSCCs. As a result, it was found that the collinear cracks showed earlier coalescence and penetration times than the a single crack, and the times increased with the distance. In addition, it is expected that penetration may occur before coalescence of two cracks if they are more than a specific distance apart.

문제분석을 이용한 웹 기반 평가시스템

허은주 ( Heo Eun-ju ),한현구 ( Hyungoo Han ) 한국정보처리학회 2007 한국정보처리학회 학술대회논문집 Vol.14 No.2

정보사회와 컴퓨딩환경의 발전으로 언어, 학력, 인지도 등의 평가도구로서 컴퓨터기반의 평가환경이 보편화되었다. 특히 컴퓨터기반의 학력평가 환경을 위해서는 문항의 난이도와 변별도 등 문항의 특성을 정확히 분석하는 것이 필수적이다. 문항분석은 컴퓨터기반의 평가를 위한 양질의 문제은행 구성 및 문항과 수험자 능력의 정확한 추정과 체계적이고 과학적인 평가를 위한 전제조건이라 할 수 있다. 본 논문에서는 고전평가이론의 문제분석을 적용한 문제은행 시스템을 구현하였으며 수험결과를 분석하여 각 문제의 곤란도나 변별도, 문항분포도를 통하여 문제를 분석할 수 있도록 하였다. 또한 수험자가 각 문제를 푸는데 걸린 시간을 기록하여, 수험자의 문제에 이해도를 정확히 분석하고 수험자의 추측, 랜덤 선택 등으로 인한 정답을 맞힐 가능성과 한 문제를 읽고 이해하는 시간이 너무 오래걸린 이유에 대해서도 추정하였다. 문제분석 및 수험결과의 평가 및 분석으로 교사들은 문항의 양호도를 높일 수 있고 문제은행에 저장되어 있는 문항들을 수정하고 보완하여 양질의 문항을 출제할 수 있도록 하였다.

미용의료시장에서 관계혜택이 고객만족과 관계지속의도에 미치는 영향 -관계빈도 조절효과를 중심으로-

허은주 ( Eun Ju Heo ),김세범 ( Sae Bum Kim ) 한국고객만족경영학회 2014 고객만족경영연구 Vol.16 No.4

본 연구의 목적은 미용의료시장에서 고객과 장기적인 관계를 유지하는 하위 요소들을 확인하고 이를 극대화 하는 효과적인 전략을 수립하기 위한 기초자료를 제공하기 위해 관계혜택이 고객만족과 관계지속의도에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 또한 관계혜택, 고객만족, 관계지속의도 요인 사이에 관계빈도 조절효과를 확인하였다. 본 연구의 응답된 설문지 중 247부가 최종 분석에 사용되었다. 실증분석은 SPSS 19.0을 이용하여 기술적 분석 및 신뢰성 분석 등을 실시하였고 AMOS 21.0을 이용하여 확인요인분석, 경로분석, 조절효과 분석을 하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 관계혜택의 하위차원에서 확신적 혜택과 고객화 혜택은 고객만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 사회적 혜택과 경제적 혜택은 고객만족에 정(+)의 영향을 미치지 않은 것으로 확인되었다. 셋째, 고객만족은 관계지속의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 넷째, 관계빈도에 따른 조절효과 검증에서 경제적 혜택과 고객화 혜택은 조절효과를 갖는 것으로 나타났으며 고빈도 방문 집단에서 고객만족에 유의한 영향이 있음을 확인할 수 있었다. The market of cosmetic medicine is characterized as interactive relations between workers and customers through which beauty products and services are provided and transacted. In that market, customer satisfaction and behaviors may vary depending on what perceptions customers have in making those relations. The purpose of this study was to examine the effects of relational benefits on customer satisfaction and relational continuance intention in the market of cosmetic medicine, providing basic information to identify factors ensuring long-term relationships with customers in that market and set up effective strategies to maximize those factors. Besides, this study examined the mediating effects of relational frequency between relational benefits, customer satisfaction and relational continuance intention. Participants of this study were users of the dermatology department or the private clinic specializing in beauty care who have ever visited the medical department or that clinic more than 3 times. Those participants were selected through the convenience sampling method. This study conducted a questionnaire survey. Of 280 surveyed, 247 respondents were considered to be reliable and used for the final analysis. Data from the survey were analyzed empirically using the descriptive analysis and the reliability analysis with SPSS 19.0. In addition, the confirmatory factor analysis and the path analysis were conducted using AMOS 21.0. The mediating effects of relational frequency were also investigated. The findings of this study can be summarized as follows. First, some sub-areas of relational benefits like confidence benefits, customization benefits were found to have positive effects on customer satisfaction. social benefits. Economic benefits were found not to positively affect customer satisfaction. Second, customer satisfaction brought by relational benefits was found to have positive influences on relational continuance intention. Third, the mediating effects of relational frequency were examined to find that for customers who visited the dermatology department or the private beauty clinic, some sub-areas of relational benefits like economic benefits and customization benefits had significant effects on customer satisfaction.

고객불평 심리 특성이 의료 서비스회복과 재이용의도에 미치는 영향

허은주(Eun Ju Heo),정면숙(Myun Sook Jung) 인문사회과학기술융합학회 2018 예술인문사회융합멀티미디어논문지 Vol.8 No.10

The effective recovery of medical services contributes to reduction in marketing costs for new customer attraction and improvement in the business performance of long term. So it is needed to research many different factors that may affect the medical service recovery. In this sense, the purpose of this study was to determine the effects of medical service recovery and revisiting intention according to customer s psychographic attitudes towards complaining. The study conducted a questionnaire survey of persons who had ever used medical services with complaint experience. From the survey, 223 sheets of the questionnaire as filled-in were collected, and analyzed The data analysis by SPSS 19.0 and AMOS 21.0. The findings of this study can be summarized as follows. Individualism and Conservatism were found to have significant effects on distributive justice, procedural justice. Sense of Justice was found to have significant effects on distributive justice, procedural justice and interactional justice. Self-Confidence was found to have significant effects on procedural justice. Distribution justice and procedural justice have a significant effect on revisiting intention. These findings overall suggest that medical service providers’ service recovery effort based on their prediction of customers’ psychographic attitudes towards complaining could be a differentiate strategy that effectively realizes the recovery of medical services. 효과적인 의료서비스 회복은 의료기관이 새로운 고객을 유치하는데 필요한 마케팅 비용을 감소하고 장기적인 경영성과를 높이므로 서비스 회복에 영향을 미치는 다양한 변수에 대한 연구가 필요하다. 따라서 본 연구는 고객불평 심리특성에 따른 의료 서비스회복과 재이용의도에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 연구 대상은 병원서비스 불만 경험이 있는 대상자에게 설문을 실시하였다. 최종 223부가 통계분석 사용되었으며 SPSS 19.0, AMOS 21.0을 이용하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 개인주의와 보수주의는 분배 공정성, 절차 공정성 유의한 영향이 있음을 확인하였다. 정의감은 분배, 절차, 상호작용 공정성에 유의한 영향이 있음을 확인하였다. 자신감은 상호작용 공정성에 유의한 영향이 있음을 확인하였다. 분배 공정성과 상호작용 공정성은 재이용의도에 유의한 영향이 있음을 확인하였다. 이는 의료서비스제공자가 고객불평 심리 특성을 예측하여 고객에게 서비스회복 노력을 구사한다면 차별화되고 효과적인 회복전략이 될 수 있음을 시사한다.