지방자치정부의 관광인프라가 자전거 여행의도에 미치는 영향 연구

하동현(Ha, Dong-Hyun),강재구(Kang, Jae-Goo) 대한관광경영학회 2013 觀光硏究 Vol.28 No.4

본 연구의 목적은 지방자치정부 신기술 보급, 지방 인프라 구축이 자전거 여행자의 여행의도에 영향을 미치는지, 또한 이러한 인과관계에서 정부정책지원이 조절역할을 하는지를 실증적으로 규명하여 지방자치정부의 관광인프라가 자전거 여행의 활성화에 어떠한 영향을 미치는 지를 알아보고자 하였다. 분석 결과, 신기술 보급, 지방 인프라 구축이 자전거 여행의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 신기술 보급과 지방 인프라 구축이 자전거 여행의도에 미치는 영향에서 정부정책지원이 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 향후 후속 연구로는 정부정책지원에 따른 여가문화 실태와 국민의 삶의 질을 조사하여 본 연구의 결과와 비교해 볼 필요성이 제기된다. The purpose of this study is to identity whether perceived new technology diffusion and local government’s infrastructure building affect bicycle travelling intention. Also this study identifies whether there is a moderating role of perceived government policy support on the causal relationship of perceived new technology diffusion and local government’s infrastructure building on bicycle travelling intention. The research findings are as follows. Firstly, perceived new technology diffusion and local government’s infrastructure building affected bicycle travelling intention. Secondly, there was a moderating role of perceived government policy support on the causal relationship of perceived new technology diffusion and local government’s infrastructure building on bicycle travelling intention. Based on these research findings, local government should try to build more bicycle-related tourism infrastructure and adopt bicycle-related new technology as much as possible.

관광목적지로서의 경주에 핵방폐장 시설이 미치는 영향에 관한 연구

하동현 ( Dong Hyun Ha ) 한국사진지리학회 2008 한국사진지리학회지 Vol.18 No.4

관광목적지 광고가 브랜드개성에 미치는 영향: 관광목적지 이미지의 조절효과를 중심으로

하동현 ( Dong Hyun Ha ) 한국사진지리학회 2012 한국사진지리학회지 Vol.22 No.2

본 연구에서는 관광목적지로서 경주를 방문했던 외국인 관광객을 대상으로 첫째, 그들에게 노출되었던 광고가 경주의 관광목적지 브랜드개성의 구성요인인 성실함, 유능함, 생기발랄, 세련됨, 강인함 각각에 정(+)의 영향을 미치는 지와, 둘째, 광고와 브랜드개성 구성요인 간의 관계에서 관광목적지 이미지가 조절 역할을 하는지를 조사하였다. 실증분석을 통해 본 연구에서 제시한 가설들을 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 경주 방문 외국인 관광객들에게 노출되는 광고는 브랜드개성 구성요인인 성실함, 유능함, 생기발랄, 세련됨, 강인함 각각에 정(+)의 영향을 미쳤고, 둘째, 광고가 성실함과 생기발랄의 브랜드개성 구성요인에 미친 인과관계에서 관광목적지 이미지가 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 분석 결과가 나타내는 점은, 외국인 관광객에게 노출되는 광고가 Aaker(1997)의 연구에서 제시된 브랜드개성의 모든 차원을 형성하는데 도움을 줌으로써 광고의 중요성과, 또한 광고가 관광목적지 브랜드개성 중 성실함과 생기발랄에 미치는 인과관계에서 관광목적지 이미지가 상승역할을 하고 있다는 것이다. 이러한 발견은 경주지역의 서비스 종사원의 태도가 성실하고, 지역주민들은 순수하기 때문에 나타난 것으로 사료된다. 따라서 경주시는 외국인 유치 관광정책에 있어 외국인 관광객 접촉 종사원의 서비스품질을 제고하며, 지역주민으로부터 많은 협조를 이끌어 내고, 축제행사 등을 포함한 각종 이벤트를 개최하여 외국인 관광객의 마음을 사로잡을 필요가 있다. 동시에 스토리텔링과 체험, 광고 등을 강화하여 경주에 대한 그들의 애착을 이끌어낼 수 있는 방법 등을 개발하여 그들에게 경주가 매력적인 도시가 될 수 있도록 노력하여야 할 것이다. This study identified how foreign tourist`s perceived advertising affected Gyeongju brand personality as tourist destination and how their perceived image of Gyeongju had a moderating role in the causal relationship between their perceived advertising and destination brand personality components of Gyeongju. The research findings were as follows. Firstly, foreign tourist`s perceived advertising affected their perceived sincerity, competence, excitement, sophistication, ruggedness of destination brand personality and secondly, their perceived tourist destination image had a moderating role in the relationship between their perceived advertising and sincerity & excitement of destination brand personality. These research findings imply that polite services of employees and real hospitality of residents are important factors of attracting foreign tourists. Based on these findings, tourism marketer of Gyeongju should strengthen service quality of service personnels and extract the help of residents. Also Gyeongju should introduce or strengthen events that attract foreign tourist`s attachment. Also Gyeongju should strengthen storytelling, experiences and advertising, and try to make Gyeongju become an attractive tourist destination.

관광목적지의 체험마케팅이 체험품질에 미치는 영향에 관한 연구

하동현 ( Dong Hyun Ha ) 한국사진지리학회 2011 한국사진지리학회지 Vol.21 No.2

본 연구에서는 경주 지역을 방문했던 내국인 관광객을 대상으로 체험마케팅을 구성하고 있는 감각마케팅, 감성마케팅, 인지마케팅, 행동마케팅 및 관계적 마케팅이 그들의 몰입, 놀라움, 참가 및 재미에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 실증분석을 통해 본 연구에서 제시한 가설들을 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 내국인 관광객들이 지각하는 재미에 행동마케팅을 제외하고 감각마케팅, 감성마케팅, 인지마케팅 및 관계적 마케팅이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 내국인 관광객들이 지각하는 몰입에 감각마케팅을 제외하고 감성마케팅, 인지마케팅, 행동마케팅 및 관계적 마케팅이 정(+)의 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 셋째, 내국인 관광객들이 지각하는 참가에 인지마케팅, 행동마케팅 및 관계적 마케팅이 정(+)의 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 넷째, 내국인 관광객들이 지각하는 놀라움에 감성마케팅, 인지마케팅 및 관계적 마케팅이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 경주의 관광상품은 감각마케팅, 감성마케팅, 인지마케팅, 행동마케팅 및 관계적 마케팅을 갖추거나 강화하도록 하여야 할 것이다. This study identified how domestic tourist`s SENSE marketing, FEEL marketing, THINK marketing, ACT marketing and RELATE marketing affected their immersion, surprise, participation and fun. The research findings were as follows. Firstly, domestic tourist`s perceived SENSE marketing, FEEL marketing, THINK marketing and RELATE marketing affected their perceived fun positively. Secondly, domestic tourist`s perceived SENSE marketing influenced their perceived immersion positively. Thirdly, domestic tourist`s perceived SENSE marketing and FEEL marketing affected their perceived participation positively. Fourthly, domestic tourist`s FEEL marketing, THINK marketing and RELATE marketing affected their perceived surprise positively. Based on these findings, tourism marketers of Gyeongju should introduce or strengthen experiential marketing to the sector of tourism.

관광목적지 장소애착의 구성요인이 해설 만족, 관여 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

하동현 ( Dong Hyun Ha ) 한국사진지리학회 2011 한국사진지리학회지 Vol.21 No.3

본 연구에서는 경주 지역을 방문했던 내국인 관광객을 대상으로 장소애착의 구성요인인 장소종속성, 감성적 애착 및 장소정체성 각각이 그들이 지각하는 문화관광해설 만족, 충성도 및 관여에 미치는 영향과, 관여가 해설 만족 그리고 해설 만족이 충성도에 미치는 영향을 조사하였다. 실증분석을 통해 본 연구에서 제시한 가설들을 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 내국인 관광객들이 지각하는 장소애착의 구성요인이 그들이 지각하는 해설만족, 충성도 및 관여에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다만, 구성요인 중의 하나인 장소정체성이 해설만족과 관여에 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 둘째, 내국인 관광객들이 지각하는 문화관광해설사에 대한 해설 만족이 그들의 충성도에, 그리고 관여가 해설 만족에 부분적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로 경주의 관광 상품의 충실화는 관광객들의 장소애착을 증가시키며, 이 애착은 관여를 증가시키고, 다시 관여는 그들이 지각하는 문화관광해설사에 대한 해설 만족을 증가시키며, 최종적으로 그들의 경주에 대한 충성도를 증가시킨다. 따라서 경상북도와 경주시는 이러한 인과관계를 잘 이해하여 정책에 반영하여야 할 것이다. This study identified how domestic tourist`s perceived place dependence, affective attachment and place identity respectively affected their perceived interpretation satisfaction, loyalty and involvement. Also, this research article dealt with the effect of involvement on interpretation satisfaction, and the satisfaction on loyalty. The research findings were as follows. Firstly, domestic tourist`s perceived constructs of place attachment affected interpretation satisfaction, loyalty and involvement, except the effect of place identity on interpretation satisfaction and involvement. Secondly, domestic tourist`s perceived involvement partially affected interpretation satisfaction and interpretation satisfaction influenced loyalty. Based on these findings, tourism marketers of Gyeongju should introduce or strengthen tourism resources which lead to increase of domestic travellers` place attachment that in turn increases their involvement and interpretation satisfaction.

외래관광객의 체험이 기억, 환기, 서비스품질, 및 체험만족에 미치는 영향

하동현 ( Dong Hyun Ha ) 한국사진지리학회 2011 한국사진지리학회지 Vol.21 No.1

본 연구에서는 경주 지역을 방문했던 외국인 관광객을 대상으로 관광체험을 구성하고 있는 교육 체험, 미적 체험, 엔터테인먼트 체험, 및 현실도피적 체험이 관광객들의 기억, 환기, 서비스품질, 및 체험만족에 미치는 영향, 그들의 기억이 환기에 미치는 영향, 그들의 환기가 서비스품질과 체험만족에 미치는 영향, 그리고 그들이 지각하는 서비스품질이 체험만족에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 실증분석을 통해 본 연구에서 제시한 가설들을 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 외국인 관광객들의 관광체험은 그들의 기억, 환기, 서비스품질, 및 체험만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 외국인 관광객들의``기억-환기``, ``환기-체험만족``, ``서비스품질-체험만족``및``환기-서비스품질``관계는 부(-)의 인과관계를 가지는 것으로 나타났다. 따라서 경주의 관광상품은 교육 체험, 미적 체험, 엔터테인먼트 체험, 및 현실도피적 체험을 갖추거나 강화하도록 하여야 할 것이다. This study identified how foreign tourist`s educational experience, esthetics experience, entertainment experience, and escapism experience affected their memory, arousal, perceived service quality, experiential satisfaction and how their memory influenced their arousal and how their arousal was related to their perceived service quality and experiential satisfaction and how their perceived service quality was acted as an antecedent of their experiential satisfaction in Gyeongju as tourist destinations. The research findings were as follows. Firstly, foreign tourist`s education, esthetics, entertainment, and escapism experiences affected their memories, arousals, perceived service qualities, and experiential satisfactions. Secondly, the relationships of ``memories-arousals``, ``arousals-experiential satisfaction``, ``perceived service quality-experiential satisfaction`` and ``arousals-perceived service quality`` had negative causal relationships. Based on these findings, tourism marketers of Gyeongju should introduce or strengthen experience economy to the sector of tourism.

관광목적지로서의 고령군의 브랜드자산에 관한 연구

하동현 ( Dong Hyun Ha ) 한국사진지리학회 2008 한국사진지리학회지 Vol.18 No.3

K-pop 축제 방문객이 지각한 서비스품질과 재방문의도간의 관계와 내,외국인의 조절효과에 관한 연구

하동현 ( Dong Hyun Ha ),황성혜 ( Sung Hawe Hwang ) 한국사진지리학회 2014 한국사진지리학회지 Vol.24 No.1

본 연구는 K-pop 한류드림 페스티벌 방문객을 대상으로 그들이 지각하는 축제 서비스품질과 재방문 의도간의 관계를 알아보고, 축제 서비스품질이 재방문 의도에 미치는 영향에서 내국인과 외국인의 조절효과가 있는지 검토하고자 하였다. 설문조사를 위한 자료는 ‘2012년 한류드림’ 축제에 참가한 내국인과 외국인에서 수집되었다. 연구결과, 다음과 같은 결론이 도출되었다. 첫째, 축제 서비스품질 중 접근성, 이벤트, 행사프로그램, 및 편의성 등의 요인이 방문객의 재방문 의도에 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다. 둘째, K-pop 한류 드림페스티벌 방문객이 지각한 축제 서비스품질이 재방문 의도에 미치는 영향에서 내국인과 외국인의 요인이 유의한 영향을 미칠 것이란 가설검증 결과, 축제 서비스품질 중 편의성만이 유의한 조절효과를 가진 것으로 나타났다. 이러한 분석결과가 의미하는 시사점은 다음과 같다. 외국인 축제 방문객의 인구통계학적 특성을 고려해보면 주로 일본, 중국, 미국 등지에서 방문한것으로 나타났다. 이것은 K-pop이란 한류현상을 지속적으로 발전시키기 위해서는 각 나라별 표적시장 선정과 방문객이 지닌 특성을 고려한 차별화된 관광마케팅을 필요로 함을 시사해준다. The purpose of this study was to identify the relationships between the K-pop visitor`s perceived service quality and revisit intentions, and to examine the moderating effect of local residents and foreigners on these relationships. Through questionnaires, data were gathered from local residents and foreigners who participated in 2012 Korean Wave Dream Festival. Research findings were as follows. Firstly, among the visitor`s perceived festival service qualities, accessability, event, program, and convenience have significant effects on visitor`s revisit intention. Secondly, only convenience among perceived service qualities of the visitors, has a moderating effect on these relationships. Considering nationality, Japanese, Chinese and American tourists mainly visited Korean Dream Festival. These results imply that ‘Hanryu’ promotion is needed to differentiate tourism marketing by target countries.

항공서비스 브랜드 차원이 자아이미지 일치를 매개로 하여 브랜드 애착과 브랜드 몰입에 미치는 영향

하동현(Ha Dong Hyun) 대한관광경영학회 2017 觀光硏究 Vol.32 No.4

본 연구는 서비스 브랜딩 모델에 의거하여 항공서비스를 이용하는 승객을 대상으로 서비스 브랜드 차원(브랜드 증거)이 브랜드 애착, 자아이미지 일치 및 브랜드 몰입에 미치는 영향과, 자아이미지 일치가 브랜드 애착과 브랜드 몰입에 미치는 영향, 그리고 브랜드 애착이 브랜드 몰입에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 동시에 본 연구는 자아이미지 일치가 서비스 브랜드 차원과 브랜드 애착/브랜드 몰입 간의 관계에서 매개변수 역할을 하는지를 파악하고자 하였다. 위 연구 목적을 달성하기 위해 대구 공항에서 비행기를 타거나 혹은 내리는 승객들을 대상으로 설문조사를 수행하였으며, 293명을 유효 표본으로 자료를 분석하였다. SPSS 20.0과 AMOS 20.0을 이용한 자료 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스 브랜드 차원이 브랜드 애착 및 자아이미지 일치에는 유의한 영향을 미쳤으나 브랜드 몰입에는 유의한 영향을 미치지 않았다. 둘째, 자아이미지 일치는 브랜드 애착과 브랜드 몰입에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 브랜드 애착은 브랜드 몰입에 유의한 영향을 미쳤다. 넷째, 자아이미지 일치는 서비스 브랜드 차원과 브랜드 애착/브랜드 몰입 간에 매개역할을 하고 있었다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 서비스 브랜드 차원의 관리 중요성과 실무적 시사점을 제시하였다. This study examined whether (1) which service brand dimensions(brand evidence) influenced brand attachment, self-image congruence and brand commitment, (2) whether self-image congruence influenced brand attachment and brand commitment, (3) whether brand attachment influenced brand commitment, and (4) whether self-image congruence had mediating effects on the causal relationships not only between service brand dimensions and brand attachment, but also between service brand dimensions and brand commitment in the airline service industry. Based on the theoretical predictions, empirical test was conducted. Data were acquired from 293 passengers who had boarding experiences on the plane and who entered or left Daegu International Airport. The data were analyzed with structural equation modeling(SEM) using SPSS/PC+ 20.0 and AMOS 20.0 The results showed (1) service brand dimensions(brand evidence) influenced brand attachment, self-image congruence except brand commitment, (2) self-image congruence influenced brand attachment and brand commitment, (3) brand attachment influenced brand commitment, and (4) self-image congruence had mediating effects on the causal relationships not only between service brand dimensions and brand attachment, but also between service brand dimensions and brand commitment. Based on the results of this study, practical and theoretical implications were discussed.

대구 외식업 종사원의 직무소진에 관한 연구 -"가족-일 갈등", "일-가족 갈등", 직무만족 및 개인직무성과를 중심으로-

하동현 ( Dong Hyun Ha ) 한국식생활문화학회 2011 韓國食生活文化學會誌 Vol.26 No.3

The purpose of this study was to investigate the relationship between ``family-work conflict/work-family conflict``, job burnout, job satisfaction, and individual job performance in the employees at the restaurants in Daegu City. The sample of this study consisted of employees at the restaurants in Daegu City who visited the 2010 Daegu Food Tour Expo between October 7 and October 10. A total of 302 questionnaires were analyzed using statistical methods of factor analysis, reliability test, and covariance structural analysis. The research findings were as follows; firstly, work-family conflict was positively related to job burnout, secondly, job burnout was negatively related to job satisfaction and individual job performance and thirdly, job satisfaction was positively related to individual job performance. However, there was no relationship between family-work conflict and job burnout. The reason for rejection of the relationship between family-work conflict and job burnout was that family-related affairs were not important enough to affect job burnout among restaurant employees in Korea. This phenomenon happened differently in the US. Therefore, currently, restaurant managers in Daegu City should pay much attention to work-related affairs so as to mitigate job burnout as much as possible among their employees.