http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.
변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.
- 中文 을 입력하시려면 zhongwen을 입력하시고 space를누르시면됩니다.
- 北京 을 입력하시려면 beijing을 입력하시고 space를 누르시면 됩니다.
RISS 인기검색어
- 검색키워드
- 저자 : 최승범 (검색결과 213 건)
- 무료
- 기관 내 무료
- 유료
-
정부기관 이미지평판의 고객만족과의 관계에 대한 연구최승범·박흥식·Rosa Chan
최승범,박흥식,Rosa Chan 한국정부학회 2007 한국행정논집 Vol.19 No.4
The purpose of this study is to analyze the influence of images and reputation of public institutions on the customer's satisfaction and to suggest image and reputation management strategies for police, health centers and post offices. Personality index were used for image measures. Reputation measures were based on personality index and developed by focused group interview. Research findings are as follows. First, personal characteristics of customers, their images and perceived reputation on public institutions are very important factor to influence their satisfaction with the institutions. Second, trust, fairness, bureaucratic authority, and generation sense are major components of image that influence customer's satisfaction. Third, each public institution has to develop its own strategies to satisfy customers, because each has different image and reputation. 본 연구는 기업들이 쓰는 이미지와 평판전략이 행정분야에서 고객만족에 어떻게 영향을 미치는지 분석하고 실제로 조사대상인 경찰서, 보건소 및 우체국의 이미지 및 평판 관리전략을 제시하는 것을 목적으로 한다. 이미지 측정도구는 인간적 특성(personality) 도구를 이용하였으며, 평판측정 도구는 인간적 특성과 FOCUS 그룹 집중인터뷰를 통하여 개발하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 우선, 개인의 특성, 기관의 이미지와 평판은 고객만족에 모두 영향을 미치는 중요한 변수이다. 둘째, 현재 및 미래에 대한 만족에 있어 중요한 기관 이미지는 신뢰감, 공정성, 관료적 권위 및 세대감이다. 셋째, 기관별로 고객만족에 영향을 미치는 변수가 다르며, 이는 각 기관마다 맞춤형 고객만족 전략을 사용하여야 함을 의미한다. 본 연구는 행정기관에 대하여 거의 시도된 적이 없는 인격적 특징에 관한 측정도구를 사용하여 이미지와 평판연구의 지평을 넓혀줄 것으로 기대된다. 또한 혁신의 시대, 고객만족 및 고객감동의 시대에 인간적 특성의 관점에서 행정의 새로운 평가틀을 제공할 수 있을 것이다.
-
-
-
-
-
-
결혼이민여성의 취업을 위한맞춤형 사회적 지원 방안 모색 : 취업과정에 대한 근거이론 질적 분석방법의 적용
최승범,김춘미,이홍자 경인행정학회 2018 한국정책연구 Vol.18 No.2
본 논문은 근거이론에 입각한 질적 연구방법을 사용하여 결혼이민여성 중 성공적 취업을 유지하고 있는 사례에 대하여 취업경로 및 애로사항을 확인・분석하여, 이들에 대한 맞춤형 사회적 지원방안을 제시하는 것을 목적으로 한다. 연구대상은 충청남도에 거주하는 베트남 출신 결혼이민여성으로서 성공적으로 취업을 하고 있는 16명을 선정하였으며, 자료수집은 심층인터뷰 방식을 사용하였다. 이들의 취업과정은 ‘낯선 나라에서 자리매김 하기’로 정의될 수 있으며, 그 단계는 초기 정착기, 취업 탐색기, 역량 개발기 및 취업 성장기로 구분되었다. 단계별로 나타난 중요 애로사항으로 초기 정착기에는 한국어와 한국문화에 대한 이해의 부족 등, 취업 탐색기에는 한국취업시장 구직 및 창업정보 부족, 일자리연계시스템의 부족, 취업을 위한 다양한 교육 프로그램 부족, 다문화여성을 허용하지 않는 한국교육시장의 경직성 등, 역량 개발기에는 자기발전을 위한 대학진학의 어려움, 한국어 전문용어 부족과 관련된 자격증취득의 어려움 등, 취업 성장기에는 불안정한 수입 및 고용상태(계약직), 가족지지의 부족, 육아의 고충, 한국직장문화 적응 부족 등이 나타났다. 이에 대한 맞춤형 사회적 지원방안으로 초기 정착기에는 결혼이민 자격으로 실질적 한국어 능력평가, 취업 탐색기에는 다문화가족지원센터의 취업 관련 기능 확대, 관련 센터 및 기관 간의 유기적 연계, 결혼이민여성 고용 기업에 인센티브 제공, 초기 창업제도 활성화, 역량 개발기에는 학력 취득을 위한 지원체계 구축 및 모국어 자격시험 개설, 취업 성장기에는 무기계약 등 고용안정제도, 통합적 가족교육 프로그램 확대, 취업연계, 직장문화 교육 및 체험교실 개설 등이 필요하다고 하겠다. The purpose of this study was to identify the career paths and difficulties of married immigrant women, who have successfully maintained employment, and to suggest customer-tailored social strategies to support them. The subjects of this study were 16 married immigrant women from Vietnam, for whom an in-depth interview method was used. Their employment process can be defined as ‘positioning in a foreign country’, and the process was divided into four stages: early settlement stage, job search stage, competency development stage and employment growth stage. Stage by stage, they encountered difficulties in understanding Korean language and culture, getting job information, starting‐up in the employment market, being connected to job‐link system, taking various education programs for job development, sustaining family support, adapting to Korean workplace culture and etc. The major difficulties are getting different as stages go on and they cannot be solved by the married immigrant women's own efforts. The Korean society has to provide them custom-tailored services and programs, which are socially supported with strategies.
-
-
최승범,강정아,이정환 대한한방안이비인후피부과학회 2017 한방안이비인후피부과학회지 Vol.30 No.3
Objectives : The purpose of this study is to report the effectiveness of Gagamhwajung-hwan in five severe alopecia areata patients. Methods : This case study was conducted for five severe alopecia areata patients who visited Korean Medicine Clinic. Herbal medicine(Gagamhwajung-hwan) was prescribed to all five patients. Improvements of patients were evaluated by photographs and SALT(Severity of alopecia tool) scale. Results : According to photographs, hair loss of each patient was completely improved. SALT scale was also decreased in all five patients. Conclusions : This study shows the possibility of using Gagamhwajung-hwan to treat severe alopecia areata.
-
연관 검색어 추천
이 검색어로 많이 본 자료
활용도 높은 자료
