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      • 아마추어 골퍼들의 주관적 골프경험과 자기-도식, 지속행동의 관계

        최두영 단국대학교 경영대학원 2015 국내석사

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        The purpose of this study is to verify the relationship of the subjective golf experiences of armature golfers, self-schema and continuos behavior. In order to achieve the purpose of this study, 239 adults who participated in golf were selected to collect the materials that effected on subjective play experiences, self-schema, and continuos behavior after explaining the necessity and purpose of this study to managers at commercial sports centers and golf practice rangers located in Seoul, Incheon, and Gyeonggi-do from July, 2014 to September. The collected data were analyzed by frequency analysis, reliability analysis, correlation analysis, t-test analysis, One-way ANOVA analysis and multiple regression analysis, using SPSS 18.0 program. The results of analyzing the data were seen below. First, according to the golf career, significant differences were observed in the effect on subjective golf experiences, self-schema, and continuos behavior according to play experiences, Second, while the subjective golf experiences (positive well-being, physical stress, psychological stress) had a significant effect on behavioral self-schema, a sub factor of self-schema, cognitive-emotional self-schema was observed to have a signigicant effect on positive well-being and psychological stress factors. Third, the positive well-being, a sub factor of the subjective golf experiences (positive well-being, physical stress, and psychological stress) had a positive effect on tendencies and reinforcement factors, a sub factor of exercise adherence, physical stress had a negative effect on possibility factors, and it was observed that physical stress had a negative effect on tendencies and possibility factors. Fourth, self-schema (behavioral self-schema, cognitive-emotional self-schema) had a positively significant effect on exercise adherence (tendencies, reinforcement, and possibility factors). 이 연구는 아마추어 골퍼들의 주관적 골프경험과 자기-도식, 지속행동에 어떠한 관계가 있는지를 규명하는데 목적이 있다. 연구의 목적을 달성하기 위해 2014년 7월 ~ 9월까지 서울, 인천, 경기, 상업 스포츠 센터 및 골프 연습장의 담당자에게 본 연구의 필요와 목적을 설명한 후 설문조사의 동의를 받아 골프에 참여하고 있는 239명의 성인을 대상자에게 주관적 운동경험, 자기-도식 그리고 지속행동에 미치는 영향에 대한 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 빈도분석(frequency analysis)과 신뢰도 분석(reliability analysis), 상관분석(correlation analysis), t-test분석, 일원변량분석(One-way ANOVA analysis) 그리고 다중회귀분석(multiple regression analysis)을 실시하였다. 자료를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 운동경력에 따른 주관적 골프경험과 자기-도식, 그리고 지속행동에 미치는 영향은 모두 유의한 차이가 나타났다. 둘째, 주관적 골프경험(긍정적 웰빙, 신체적 스트레스, 심리적 스트레스)은 자기도식의 하위요인인 행동적 자기-도식에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 인지-감정적 자기-도식은 긍정적 웰빙과 심리적 스트레스요인이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 주관적 골프경험(긍정적 웰빙, 신체적 스트레스, 심리적 스트레스)의 하위요인인 긍정적 웰빙은 운동지속의 하위요인인 경향성, 강화성 요인에 정적인 영향을 미치고, 신체적 스트레스는 강능성 요인에 부적인 영향을 미치며, 심리적 스트레스는 경향성과 가능성 요인에 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 자기-도식(행동적 자기도식, 인지-감정적 자기-도식)은 운동지속(경향성, 강화성, 가능성)요인에 모두 정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

      • 기업의 고객관계관리 프로세스가 경영성과에 미치는 영향

        최두영 건국대학교 경영대학원 2008 국내석사

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        기업들은 고객들이 갖고 있는 기대와 요구가 다양화되고, 고객의 가치 및 라이프스타일도 시간의 흐름에 따라 급속하게 달라지고 있는데, 그 대표적인 것이 편리성의 추구이다. 이러한 현실에서 끊임없이 변화하는 고객의 기대와 요구에 부응하여 고객과의 관계를 유지하고 적절한 상품과 서비스의 차별화를 통해 장기적으로 기업의 경쟁적 우위를 고수하기 위해 최근 기업들은 앞다투어 CRM을 도입하여 수행하고 있다. 본 연구는 기업의 경영혁신의 일환으로 등장하고 있는 CRM을 도입하여 실행중인 기업들이 전사적인 차원에서 얼마만큼 경영성과를 얻고 있는가에서 논점을 출발하여 효율적인 고객관계관리 구축을 위해 기업의 고객관계관리 프로세스와 경영성과와는 상호 어떠한 관련성을 가지고 있는지와 고객관계관리가 기업의 경영성과에 어떠한 영향을 미치는가를 구명하고자 하는 데 있다. 고객관계관리 프로세스를 구성하고 있는 각 하위변수들(6개 변수)이 재무적 성과에 미치는 영향(회귀분석)과 그리고 고객관계관리 프로세스를 구성하고 있는 각 하위 변인들이 종속변인의 비재무적 성과인(고객 성과)에 미치는 영향 (회귀분석)을 통하여 분석하였다. 또한 분산 분석을 통하여 독립변수(고객관계관리 프로세스 6개의 변수)가 (피조사자의 일반적 사항)가 어떠한 영향을 미치는가를 사전검토 하였다. 본 연구의 분석한 결과를 살펴보면 첫째, 고객정보 수집 및 관리, 고객기대사항 파악, 마케팅 전략수립, 고객관련 통합, 고객관리 프로세스, 고객관리 성과측정의 6개 독립변수에 대한 통계적 유의도를 검증한 결과 유의하게 나타났다. 둘째, 재무적 성과와 비재무적 성과에 있어서 고객정보 수집 및 관리, 마케팅 전략수립, 고객관련통합 등은 재무적 성과인 총자산 이익률, 자기자본 이익률, 영업이익 증가, 매출액 신장, 순이익 증가 등에 강한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객기대사항 파악, 고객관리 프로세스, 고객성과 측정 등은 비재무적 성과인 고객성과 즉, 시장점유율, 새로운 고객증가, 기존고객 유지, 고객 만족도 증가, 고객 수익성 증가에 강한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 피조사자의 일반적인 사항이 고객관리 프로세스 6개 항목인 고객정보 수집 및 관리, 고객기대사항 파악, 마케팅 전략수립, 고객관련 통합, 고객관리 프로세스, 고객관리 성과측정에 얼마나 영향을 미치는가를 분석한 결과 피조사자의 일반적인 사항 9개 항목 중에서 CRM 도입연한, CRM 전담부서의 유무, CRM 도입목적, 연간 매출액 등은 강한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 반대로 피조사자의 직위, 근무부서, CRM 담당연한, CRM 수행 시 장애요인 등은 실제적으로 아무런 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 또한 CRM을 도입하여 수행하는 도입기에는 평균값이 높고 성장기에는 평균값이 낮았다가 성숙기부터는 평균값이 높게 나타나는 현상으로 분석되었다. 따라서 본 연구는 실증분석을 통하여 살펴본 바와 같이 기업의 고객관계관리 프로세스가 경영성과와 상호 연관성을 가지고 있으며, 고객관리프로세스 항목 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. CRM에 대한 기업의 관심이 높아지고 있는 시점에서 고객관계관리가 기업의 경영성과에 높은 영향을 미치는 것을 입증함으로써, CRM을 도입을 검토하는 기업 및 CRM을 수행하는 기업들에게 유효한 시사점을 제시할 수 있을 것이며, CRM 프로세스가 기업의 경영성과에 영향을 미치는 것에 안주하지 않고 기업의 경영정책 및 비젼 등도 고려하여 측정할 수 있는 지표에 대한 연구가 새롭게 진행되어야 할 것이다. This study started with the point at issue of how far the firms introducing and operating the CRM emerging as part of the firm's business innovation and attempted to identify what interaction there was between the CRM process and business performance of the firm for the efficient construction of CRM and what effect CRM had an effect on the business performance of the firm. That is, an attempt was made to make an empirical analysis of how far six independent variables of customer management process had an effect on the business performance of the firm such as financial performance and customer performance. An attempt was made to set the hypothesis that six items of the sub-variable of CRM process had an effect on business performance. The selection of the population was for the firms which introduced and practiced CRM, and this study was carried out through the survey. An attempt was made to test whether the six independent variables of customer management process had the statistic significance. First, the result showed that it was statistically significant Second, it was found that in financial performance and non-financial performance customer information collection and management, the formulation of a marketing strategy, customer relationship integration had a strong effect on business performance as part of financial performance. 다. Third, it was found that the identification of customer expectation matter, customer management process, customer performance measurement and th like had a strong effect on customer performance as part of non-financial performance. Fourth, it was found that the years of introduction of CRM, presence or absence of the department in charge of CRM, the purpose of introducing CRM, annual sales and the like, of nine general matters, had a strong effect on customer relationship management process. Accordingly, this study showed that the customer relationship management process of the firm had interrelationship to business performance and that all the matters of customer relationship management process had a positive effect. This study was carried out for the domestic firms which introduced and utilized CRM but it was found to have deficiency in objective research because of the small sample and the insufficient understanding of the subject. And it had some limitation in that it was excessively focused on the financial institution and could not be applied to the industry as a whole. The firm introducing and using CRM should be applied to the whole industry, and small-and medium-sized firms and other service firms have not still introduced CRM but not feel the need to employ CRM. Therefore, it is necessary to make more studies on customer relationship management from a perspective of the industry as a whole.

      • 신세대 장병의 기호에 부합된 단체급식 메뉴 향상방안에 대한 연구

        최두영 위덕대학교 대학원 2011 국내석사

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        국문요약 신세대 장병의 기호에 부합된 단체급식 메뉴 향상방안에 대한 연구 - 백령도지역 해병대 장병을 중심으로 - 국가의 존립을 지키고 국민들의 안전한 삶을 보장하기 위하여 대한민국 정부에서는 육·해·공군을 두고 있으며, 각 군의 장병들은 20대의 신체 건강한 청년들이다. 국가의 안보를 보장하기 위해서는 최첨단 무기가 절대적으로 필요하며, 이와 동시에 장병들의 정신과 신체 또한 건강하게 유지되어야 한다. 이 중 가장 선행되어야 할 것은 신체적 건강이며, 이것을 위해서는 군 급식 서비스의 양적·질적인 면의 향상은 필수 요소이다. 본 연구에서는 해병대 내에서 급식하고 있는 표준식단에 대한 신세대 장병의 의견 충족과 한정된 급식예산과의 적절한 조화로 상호 만족한 급식메뉴를 모색하고자 하였다. 해병대뿐만 아니라 군 급식은 대체로 단체급식을 하고 있으며, 1일 1인당 5천여원의 급식 예산으로 메뉴를 편성하고 있기 때문에 소비자 입장의 신세대 장병과 한정되어 있는 급식예산 간의 조화가 매우 중요하므로 이 연구의 중점은 예산대비 신세대 장병의 기호에 맞춘 급식 식단을 편성하는 향상방안을 연구하고자 한다. 본 연구는 백령도에서 주둔하고 있는 해병대 장병들 213명을 대상으로 하였고, 2009년 5월~12월까지 조사하였다. 이는 모집단 2,459명(2009년 10월 25일 기준)의 약 10% 정도의 표본 집단이다. 설문조사 대상자들의 일반적 특성은 100% 남자이었고, 20∼022세의 장병들이 94.4%로 대부분을 차지하였다. 학력 수준은 90.6%가 대학교 재학 이상의 학력을 가지고 있는 것으로 나타났다. 그리고 계급별 분포는 병장 28.6%, 상병 20.7%, 일병 37.6%, 이병 12.7%로 나타났다. 조사 분석 결과로 장병들은 양식보다는 한식을 선호하였고, 선호조리법으로는 튀김류를 선호하였다. 하루 세끼 중 점심식사를 가장 중요하다고 생각하였으며, 음식취향은 보통 수준이었고, 편식은 하지 않는 수준으로 나타났다. 가장 선호하는 주재료는 육고기류(66.2%)로 조사되었으며, 이는 장병들의 취향이 성장과정에서 채소보다는 육류를 좋아하는 서구식으로 변화한 것을 알 수 있다. 군 급식에 대한 만족도에 있어서는 ‘사회에서의 식사와 비교’라는 항목에서 가장 낮은 만족도(3.42%)를 보인 것을 볼 때 아직도 장병들이 군 급식에 대해 만족하고 있지 않음을 알 수 있다. 본 연구는 일부 한정된 부대를 대상으로 조사하였으나, 추후에는 부대 자체적으로 더 많은 장병들에 대하여 주기적인 설문조사를 실시하여 장병들의 기호도를 고려한 식단 편성이 이루어져야 할 것이다.

      • 영화 <망종 > 제작 보고서 : Producing을 중심으로

        최두영 중앙대학교 첨단영상대학원 2006 국내석사

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        영화 망종의 시작은 정말 소박했다. 농사일로 밭에 나가다가 친구가 장에 가니 친구가 좋아 거름지고 장에 가는 모양새였다. 시작은 내 그리운 무지 속의 친구였으나 가슴의 물결은 파문이 되고 파장이 되어 한없이 뻗어갔다. 정말 열심히 감독을 서포터 했다. 한편 으로는 울컥 울컥 솟아나는 민족의 설움에서 다른 한편 으로는 늘 강자의 논리 속에 묻혀 지낸 지난 역사를 반성하며 참으로 정성 드려 영화 "망종"에 몸과 마음을 받쳤다. 예술영화를 한번이라도 제작해본 경험이 있는 프로듀서라면, 누구나 아는 사실 하나가 있다. 예술영화를 제작 해서는 돈을 번다는 것은 거의 불가능에 가깝다. 그럼, 제작자는 감독도 아니면서 왜 어렵게 자본을 만들어 예술영화에 집착하는가? 이에 대한 해답은 되지 못하지만, 연구자 본인이 제작 및 프로듀서로 참여한 작가영화 "망종"의 제작과정을 들여다 봄으로서 이 의문을 고민해보고자 한다. 본 논문( 저 예산 예술영화 "망종" 제작에 관한 연구)은 영화"망종"의 기획, 제작 및 배급과정을 순차적으로 기술하였으며 제작보고서 형태를 띄고 있다. 논문을 제작일지 같이 기술함으로써 연구자는 왜 예술영화를 제작하는가에 좀 더 감정적으로 다가가려고 했다. 이유는 자본주의사회에서 제작자로서 예술영화를 만든다는 것은 논리적으로는 해석하기 힘든 많은 부분이 존재하기 때문이다. 프로듀서로서 예술영화를 제작한다는 것은 무조건 잘 만들어야 하는 영화를 앞에 두고 자본의 손실을 최소화 하기 위해 싸우는 사투와 같다. 예술영화제작 만으로는 절대로 재생산구조로 갈 수 없는 작금의 한국현실 속에서 망종도 예외는 아니었다. 그러면 왜 만드는가? 자랑같이 들릴지 모르겠지만, 연구자는 이렇게 생각한다. 세상에 대한 희망과 그 희망을 실현하고자 하는 의지가 예술영화를 지속적으로 만들게 하는 동력이라고.

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