미국 틱톡 청문회의 미디어 프레이밍이 기업이미지 및 국가명성에 미치는 영향

차희원,곽경린 한국공공외교학회 2024 공공외교: 이론과 실천 Vol.4 No.1

미국과 중국의 대립을 상징적으로 보여주는 사건인 ‘틱톡의 미 청문회’를 중심으로, 미디어 프레임이 국내 공중들에게 해당 주체들에 대한 이미지와 명성에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고자 하였다. 추가적으로, 중국에 대한 태도가 틱톡의 기업이미지와 국가명성 사이에서 조절하는지 알아보고자 하였다. 미디어 프레임 효과를 알아보기 위해, 집단 간 실험 연구를 진행했다. ‘해당 사건에 대해 잘 알고 있다’라고 답변한 참여자를 제외하고, 총 309명의 데이터를 분석에 사용했다.미디어 프레이밍은 기업이미지에 부분적으로 유의미했으며, 국가명성에는 유의미하지 않았으며, 기업이미지를 통한 매개 효과와 이에 따른 조절 효과도 유의미하지 않았다. 본 연구는 패권 국가와 글로벌 기업 간의 갈등 속에서 제삼자인 한국 국민들이 해당 주체의 이미지 및 명성을 미디어 프레임과의 관련성을 탐구함으로써 국제 정세에 영향을 받는 우리나라의 공중들에게 미칠 영향을 확인하였다. 공공외교의 주체인 국민들의 인식과 여론의 변화를 미디어 프레임으로써 변화시킬 수 있는지 확인하고자 했다는 점에서 의의가 있다. This study focuses on the TikTok US Senate hearings, an event emblematic of the US-China confrontation, aiming to assess how media framing influences the domestic public’s perception of these entities’ image and reputation. Additionally, it investigates whether attitudes towards China moderate the impact of TikTok’s corporate image on the national reputation. An online experimental study was conducted, analyzing data from 309 participants who were not previously familiar with the incident, to explore the effect of media framing. Media framing was partially significant for corporate image, not significant for country reputation, and the mediating effect of corporate image and its moderating effect was not significant. By examining the influence of media framing on the perceptions of a third-party observer, the Korean public, amidst a conflict between a hegemonic state and a global corporation, this study contributes to our understanding of the role of media framing in shaping public diplomacy subjects’ views and opinions. It underscores the complexity of media framing effects and their limited capacity to alter the Korean public’s perceptions in international conflicts.

조직상황요인 및 위기관리 인식요인이 위기관리 PR전락의 수용에 미치는 영향 연구

차희원,김영욱 한국방송광고공사 2004 광고연구 Vol.0 No.63

>이 연구는 체계이론과 환경적응론적 관점에서 조직상황요인 및 위기관리 인식요인에 주목하고 이들 요인이 위기관리PR전략의 수용(매뉴얼 전략, 위기팀 전략, 미디어 전략, 시스템 전략)에 어떤 영향을 미치는지 실증적으로 검증한 것이다. 이 연구를 위해 한국 300대 기업의 위기관리 책임자를 대상으로 웹메일 서베이를 실시하였고, 111개 기업이 응답하여 37%의 응답율을 확보하였다. 연구결과 조직상황요인과 위기관리 인식요인 둘 다 위기관리PR전략의 수용에 영향을 미치는 것으로 나타난다. 사원수와 매출액이 많고 기업순위가 높을수록 위기관리PR전략을 잘 수용하고 있으며, 특히 업종 특성이 다른 조직상황변인보다 설명력이 큰 것으로 나타난다. 위기관리 인식요인(위기개념, 위기유형, 단계, 공중에 대한 인식) 역시 위기관리PR전략의 수용과 매우 높은 상관관계를 갖고 있으며, 결과적으로 위기관리 인식요인이 조직상황요인보다 위기관리PR전략의 수용에 더 큰 영향을 미치는 것으로 검증되었다.

한국의 정부기관 명성지수 개발연구 : 국가보훈처 사례의 적용

차희원,김수진 한국광고학회 2021 광고학연구 Vol.32 No.4

본 연구의 목적은 한국 정부기관 명성지수를 개발하고 명성지수 적용을 통해 정부기관 명성 지수의 특성과 중요성을 평가하는데 있다. 정부기관 명성지수 개발은 3단계를 거쳤다. 1 단계에서는 문헌연구를 통해 정부기관 명성구성요소를 도출하고 전문가 심층인터뷰를 통해 도출 된 정부기관 명성구성요소의 내용타당도를 확보했다. 2단계에서는 일반인을 대상으로 한 서베이 를 실시했다. 확인적 요인분석과 구조방정식 모형분석을 통해 신뢰도 및 타당도를 검증했다. 3단 계에서는 정부기관 명성지수를 국가보훈처에 적용하여 분석함으로써 예측타당도를 확보했다. 최 종 확정된 정부기관 명성지수는 비전 요인, 공정 요인, 능력 요인, 정서 요인의 4개 요인으로 나 타났고, 비전, 공정, 능력 요인은 4개 지표, 정서 요인은 3개 지표로 구성되었다. 특히 비전과 공 정 요인이 정부기관 명성에 있어 매우 중요한 데, 좋은 리더십이 공정 요인에 포함되는 것으로 나타났다. 또한, 정부기관 명성은 정부신뢰와 정책지지에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 신뢰증대와 정책지지를 위한 명성관리 커뮤니케이션의 실효성을 입증했다. 본 연구는 기업과 브 랜드 영역 그리고 비영리조직의 명성에 대한 논의를 아우르고 정부기관 명성에 대한 논의를 통 합하여 표준화된 지표로서 적용가능한 지수를 개발함으로써 명성 연구의 지평을 넓혔다는 데, 학문적 의미가 있다. The purpose of this study is to develop the reputation index for Korean government agencies and evaluate the characteristics and importance of the reputation index for government agencies. The government agency's reputation index development went through three stages to refine the index and secure reliability and validity. In the first stage, systematic literature reveiws on the reputation were done and the content validity was examined through in-depth expert interviews. In the second stage, a survey was conducted for the general public. Statistical analysis for the reliability and validity of the newly formed governmental repuration index were performed through confirmatory factor analysis and structural equation model analysis. In the third stage, the government agency's reputation index was applied to the Ministry of Patriots and Veterans Affairs as part of confirming predictive validity. Through these steps, it was confirmed that the government agency's reputation index is composed of four factors: vision, fairness, ability, and emotion. The vision, the fairness, and the ability factors consisted of 4 indicators, and the emotion factor consisted of 3 indicators. In particular, the vision and the fairness factors are crucial to the reputation of government agencies, and good leadership was found to be included in the fairness factors. In addition, the reputation of government agencies appears to have a positive effect on government trust and policy support, and these results demonstrate the effectiveness of reputation management for the governmental trust and policy support. This study has academic significance in that it has broadened the realm of reputation research by developing an index that can be applied as a standardized indicator in the reputation of government agencies. Futher studies on the evaluation of the government reputation would be necessary to secure the robustness of the newly developed index.

공중외교적 관점에서 본 재외동포의 모국 미디어 이용과 모국 명성의 관계

차희원,조은영,백상기 한국언론학회 2013 한국언론학보 Vol.57 No.3

학교일체감 제고를 위한 대학내 커뮤니케이션 요소의 역할에 관한 연구 : 대학생들의 학보 이용, 콘텐츠 만족, 커뮤니케이션 기풍 인식이 학교 관계와 일체감에 미치는 영향

차희원,임유진,유승희 한국광고학회 2016 광고학연구 Vol.27 No.3

이 연구는 학교일체감 제고를 향상시키기 위한 대학내 커뮤니케이션 요소들의 역할을 알아보기 위해 서울 소재 대학의 학생 1,181명을 대상으로 학보 이용 현황과 학보 콘텐츠 만족, 커뮤케이션 기풍 인식 등을 조사하였다. 특히 선행 연구들이 강조해 온 조직일체감 제고를 위한 핵심 변수로서 콘텐츠와 커뮤니케이션 기풍의 세부적 영향력에 초점을 맞추었다. 분석 결과, 대학생들의 학보 이용이 콘텐츠 만족도에 미치는 영향력과 콘텐츠 만족도 및 커뮤니케이션 기풍 인식이 학교관계 인식과 일체감 제고에 미치는 전체 모델의 영향력이 통계적으로 검증되었다. 커뮤니케이션 기풍에 영향을 미치는 학보 콘텐츠 소재로서 비판.혁신, 학업정보, 일상생활 순으로 영향력의 차이가 나타났으며, 학교관계 인식에 영향을 미치는 커뮤니케이션 기풍 요소로서성취목표제시, 정보신뢰성, 의사결정참여 순으로 영향력이 나타났다. 이러한 결과를 근거로 관련논의가 제시되었다. This study investigated the effect of communication components including usage, contents satisfaction and communication climate, amongst other variables of a university newspaper on the student’s identification. In particular, the study focused on the role of communication contents and climate as the main variables in developing the organizational identification which has been highlighted by prior studies. As a result, the effect of the student’s usage of the university newspaper on the contents satisfaction, and the effect of the contents satisfaction and communication climate on the relationshipwith the university and identification development as an overall research model were statistically verified. Based on the results, a related discussion was suggested.

대중매체를 통한 의사결정이 외식조리전공의 진로결정과 전공만족도에 미치는 영향

차희원 경기대학교 관광종합연구소 2012 여가관광연구 Vol.20 No.-

정책지지에 대한 정책PR 효과 검증 : 대화형 정책소통 만족도의 매개 역할을 중심으로

차희원,여선하,박단아 한국광고학회 2018 광고학연구 Vol.29 No.3

본 연구는 국민의 정책정보 습득에 가장 빈번히 사용되는 매스미디어를 정책소통 매체로서 초점을 두고, PR효과평가모델을 활용하여 정책프로그램 차원의 정책PR효과에 대한 체계 적인 평가를 시도하였다. 또한 정책소통에 대한 국민의 인식 및 평가에 최근 행정학 및 PR커뮤 니케이션 분야에서 부각되고 있는 대화소통(dialog communication)의 개념을 바탕으로 ‘대화형 정책소통 만족도’를 활용하여, 그것이 정책PR과 정책지지의 관계에 미치는 영향력을 확인하였 다. 이를 위해 구체적으로 정책프로그램 PR효과의 평가 항목을 직접적 산출인 아웃풋(output), 단기결과인 아웃테이크(outtake), 최종결과인 아웃컴(outcome)으로 세분화하였으며, 각 항목간의 영향관계를 실증 검증하였다. 아울러 정책프로그램 PR효과의 아웃컴이 궁극적으로 정책지지에 미치는 영향을 살펴보고, 이 과정을 대화형 정책만족도의 주요 차원인 개방성과 상호성이 매개 하는지 검증하였다. 대한민국 국민 387명 대상으로 추진된 온라인 설문조사 결과가 분석데이터 로 활용되었다. 연구결과 아웃풋은 아웃테이크와 아웃컴에 유의한 직접효과를 가졌으며, 아웃풋 은 아웃테이크의 부분매개를 통하여 최종적으로 아웃컴에 영향을 미쳤다. 한편, 정책프로그램 PR효과의 아웃컴은 궁극적 목표인 정책지지에 유의한 영향을 주었으며, 이 과정을 대화형 정책 소통 만족도가 부분적으로 매개하였다. 마지막으로 대화형 정책소통 만족도의 구성 차원인 상호 성과 개방성 사이에는 위계적인 영향관계가 있는 것으로 확인되었고, 상호성은 개방성의 완전 매개를 통하여 정책지지에 영향을 주는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과를 근거로 본 연구 는 정부의 정책소통에 유용한 실무적 함의를 제공한다. This study aims to systematically evaluate the public relations effects of policy using empirical data based on evaluation framework for PR effectiveness, focusing on mass media as the main policy communication chanel. Furthermore, derived from the emerging concept of dialog communication in public administration and public relations with regards to policy communication, this study also seeks to empirically examine how “dialogic policy communication satisfaction” influence the relationship between policy PR and public support for government policy. Specifically, the evaluation factors of policy PR effectiveness were segmented into output, outtake, and outcome in order to verify their relationship. Additionally, the study examined the impact of policy PR outcome on policy support, and verified whether this process was mediated by dialogic policy communication, composed of openness and mutuality. Data from an online survey conducted among 387 Korean adults were analyzed. The results showed that output of the policy PR had a significant direct effect on outtake and outcome, and the effect of output on outcome was partially mediated by outtake. On the other hand, the outcome had a significant effect on policy support, which is the ultimate goal of policy communication, and this process was also partially mediated by the dialogic policy communication satisfaction. Finally, it was verified that there was a hierarchical relationship between mutuality and openness of dialogic policy communication satisfaction, in which mutuality had a positive impact on policy support through full mediation of openness. Based on the results, this study provides useful practical implications for government policy communication.

상품속성과 관련된 텔리비전 광고 메시지의 유용성에 관한 연구

차희원 이화여자대학교 언론·홍보·영상학부 1987 저널리즘연구 Vol.- No.11

기업 이미지와 기업명성이 조직-공중 관계성과 기업 슈퍼브랜드에 미치는 영향

차희원 한국방송광고공사 2005 광고연구 Vol.0 No.68

본 연구는 기업명성과 기업이미지, 조직 - 공중 관계성, 그리고 기업 슈퍼브랜드와의 관련성에 대해 검증하고자 하였다. 이들 관련성을 검증하고자 한 이유는 두 가지이다. 첫째, 본 연구는 최근‘조직 - 공중 관계성’패러다임에 주목해온 PR의 본질이 명성관리와 전혀 다른 배타적인 개념인지를 이들간 관련성을 통해 알아보고자 하였다. 둘째, 본 연구는‘조직 - 공중 관계성’이라는 PR의 속성이 슈퍼브랜드라는 기업자산가치에도 기여할 수 있는지를 검증하고자 하였다. 이같은 논의에 따라서 본 연구는 기업이미지, 기업명성, 조직 - 공중 관계성, 그리고 기업 슈퍼브랜드 간의 연구모형과 연구가설을 설정하고 이를 검증하였다. 일반인 400명을 대상으로 서베이를 실시하였고 연구모형의 적합도가 검증되었다. 연구결과, 기업이미지와 기업명성간의 상호관련성이 입증되었고, 기업이미지와 기업명성은 조직 - 공중 관계성에 영향을 미치며 조직-공중 관계성은 기업 슈퍼브랜드에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 이제까지 경영학과 PR학을 중심으로 연구되어온 기업이미지와 기업명성, 그리고 조직 - 공중 관계성의 접목가능성을 검증하고 논의함으로써, 향후 학제간 연구발전에 기여할 수 있을 것으로 기대된다. 또한, 실무적으로는 조직 - 공중 관계성의 PR 패러다임에서 개발된 다양한 관계성 속성이 기업명성이나 이미지, 그리고 기업자산 가치로서의 슈퍼브랜드와 접목되는 지점을 발견함으로써 향후 기업의 전략적 활용에도 일조할 수 있을 것이다. This study explored the relationships of corporate image, corporate reputation, organization-public relationship, and corporate superbrand. The study surveyed to test empirically the relationships between 4 variables. Data were collected from 400 consumers in Seoul and analyzed with AMOS and SPSS. The Structural Equation Model (SEM) analysis affirmed that the corporate image and corporate reputation had relationships with the organization-public relationship, and the organization- public relationship had significant relationships with corporate superbrand. Especially, the multiple regression analysis revealed that the corporate communication factor and exchange relationship is the stronger factor than the corporate management strategy factor to explain the formation of corporate superbrand.

한국 정부-국민 간 정책소통지수 개발 연구 : 정책유형별 비교를 중심으로

차희원,김수진 한국광고학회 2018 광고학연구 Vol.29 No.3

본 연구의 목적은 한국 정부-국민 간 정책소통지수를 개발하고 정책 유형별 정책소통지수의 적용을 통해 정책소통의 차원과 중요성을 평가하는데 있다. 대화커뮤니케이션을 이론적 배경으로 하여 한국 정부-국민 간 정책소통지수를 개발하기 위해 2단계를 거쳐 지수를 정화하 고 신뢰도와 타당도를 확보했다. 1단계에서는 문헌연구와 전문가 심층인터뷰를 거쳐서 정책소통 구성요소를 도출하였고, 2단계에서는 일반인을 대상으로 한 서베이를 실시하여 확인적 요인분석 과 구조방정식 모형분석을 통해 신뢰도와 타당도를 확보하였다. 최종 확정된 정책소통지수는 상 호성과 개방성의 2개 차원을 지니며 상호성은 6개의 하위차원, 개방성은 3개의 하위차원을 지닌 것으로 나타났다. 정책소통지수의 상호성과 개방성 차원은 정책유형별로 다르게 나타났는데 분 배정책인 문화정책 소통에 있어서는 상호성 차원이 강하게 나타난 반면 재분배정책인 교육정책 소통에 있어서는 개방성 차원이 중요한 것으로 나타났다. 본 연구는 정부조직과 국민간의 대화 커뮤니케이션에 초점을 맞추어 정책소통지수를 개발하고 정책유형별로 정책소통지수의 영향력을 검증한 실증 연구로서 의미를 지니며, 정책소통의 차원을 이해함으로써 전략적 정책홍보에 적용 가능성을 제시한데 실무적 함의가 있다. This study is aimed at articulating the policy communication concept and developing the policy communication index between the Korean government and the public. Theoretically guided by dialogic communication theory, two step research was employed. In the first stage, the elements of policy communication were derived through literature review and in-depth interviews. In the second stage, online survey was conducted for the general public and reliability and validity were secured through confirmatory factor analysis and structural equation model analysis. The finalized policy communication index has two dimensions of mutuality and openness. The mutuality has six sub dimensions and the openness has three sub dimensions. The level of mutuality and openness of the policy communication index differed according to the policy type. In the cultural policy, which represents the traits of distribution policy, the degree of mutuality was strong, but the degree of openness was important in communication of education policy, which represents the traits of redistribution policy. This study is meaningful as an empirical study that verifies and suggests the influence of the policy communication index in the context of the policy communication and practical applicability to strategic public relations by understanding the dimensions of policy communication.