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방한 중국관광객의 관광동기, 관광지 선택속성 및 만족도 간 관계에 관한 연구
진애니 순천향대학교 일반대학원 2008 국내석사
중국 아웃바운드 시장의 확대가 예상되지만, 방한 중국인 관광객에 대한 실태조사에 의하면 여러 가지 문제들이 존재하고 있다. 이러한 문제들이 향후 신규 방문의 창출은 물론 재방문의 기회를 감퇴시킴으로서 중국관광객 유치 목표 달성에 커다란 장애요인이 되고 있다. 이에 대한 종합적인 원인 규명과 대책이 요구된다. 따라서 방한 중국인 관광객의 방한 동기 및 실태에 대한 심층적인 시장조사의 필요성이 제기된다. 중국인 관광객이 왜 한국관광을 하며, 또한 어떤 기준으로 관광지를 선택하는지, 관광 후 만족의 정도는 어떠한지를 알아보기 위하여 중국관광객의 관광동기와 관광지 선택속성, 만족도 간의 영향관계를 분석하였다. 궁극적으로 중국관광객의 만족도를 높임으로서 중국관광객을 유치하기 위한 것에 연구목적을 두었다. 본 연구를 위해 기존의 문헌연구에 대한 국내외 서적, 논문, 온라인 자료, 기타 간행물 및 한국을 방문한 중국 관광객을 대상으로 설문지를 이용한 실증적 조사방법을 병행하였다. 수집된 자료분석은 SPSS 12.0을 이용하여 빈도분석, 신뢰성분석, 요인분석, t-test, 일원배치 분산분석, 회귀분석 방법을 활용하였다. 이러한 분석결과를 토대로 다음과 같은 결론에 도달하였다. 첫째, 인구통계학적 특성 및 조사대상자의 관광형태별 특성에 따른 관광동기, 관광지 선택속성과 만족도의 차이를 규명하기 위하여 T-test(성별, 결혼여부, 교육수준, 한국방문횟수) 및 ANOVA(연령, 가정월평균수입, 해외여행횟수, 관광비용)를 실시한 결과는 모두 부분적으로 유의한 차이가 나타났다. 둘째, 중국관광객의 관광동기와 관광지 선택속성 간에 유의한 상관관계가 있는지를 분석을 통해 검정한 결과는 관광객의 동기적 특성 요인 중의 심리적 동기 요인은 관광지 선택속성 요인의 4가지 요인인 관광시설, 식음료, 여행서비스와 관광지 접근성에 모두 유의하지 않은 것으로 나타나는 것을 제외하고, 문화적 동기, 사회적 동기, 여가적 동기, 경제적 동기 등 요인들은 관광지 선택속성 요인에 부분적으로 유의한 것으로 나타났다. 중국관광객의 관광지 선택속성이 관광 후의 만족도에 영향을 미칠 것인가에 대한 것은 다중회귀분석을 통해 검정한 결과 관광시설, 식음료, 여행서비스 등 요인을 제외한 관광지 접근성요인에 대해서 유의한 차이를 보였다. 그리고 중국관광객의 관광동기가 관광 후의 만족도에 영향을 미칠 것인가에 대한 다중회귀분석의 결과는 사회적 동기와 여가적 동기, 심리적 동기, 경제적 동기 등 요인을 제외한 문화적 동기요인에 대해서 유의한 차이를 보였다. 이러한 연구결과에 따른 시사점은 다음과 같다. 첫째, 성별에 따른 차이검증 결과에서 남자는 ‘사회적 동기’와 ‘심리적 동기’ 부분의 고려에 대하여 더욱 중요하게 판단하였다. 결혼여부 및 연령에 따른 집단 간 차이의 검증에서 미혼과 20대 이하는 모두 관광객의 동기적 특성에서의 ‘경제적 동기’, 관광지 선택속성에서의 ‘식음료’, ‘관광지 접근성’ 등 고려사항에 대한 중요정도가 비교적 높게 나타나는 것으로 확인할 수 있었다. 따라서 중국관광객 중, 젊은이가 쇼핑, 저렴한 여행비용, 한국음식, 지리적 위치, 기후 등에 대해 더 중요하게 생각하는 것을 알 수 있었다. 즉 마케팅활동에 있어서 목표시장 세분화하여 젊은이의 취향을 고려되어야 한다고 사료된다. 그리고 교육수준에 따른 집단 간 차이의 검증에서 고졸이상 집단이 관광객 동기적 특성에서의 ‘문화적 동기’, ‘여가적 동기’ 및 관광지 선택속성에서의 ‘여행서비스’ 등 고려사항에 중요 정도가 비교적 높게 나타났다. 따라서 고학력자가 한국의 문화와 서비스에 대해 더 중요하다고 생각하는 것으로 판단되며, 마케팅 활동에 있어서도 이러한 부분의 고려되어야 하겠다. 둘째, 관광동기와 관광지 선택속성 및 만족도 간의 유의한 영향관계를 가지는 것을 알 수 있다. 그러므로 관광객들이 동기파악이 우선적으로 이루어져야 하며, 관광동기에 따른 세분화된 관광 상품 개발이 필요하다고 볼 수 있을 것이다. 향후의 연구에 있어서는 관광동기에 따른 관광 상품의 시장세분화 방법에 대하여 체계적이고 다양한 방법에 대한 제시가 필요할 것으로 사료된다. 셋째, 방한 중국인 관광객들이 관광지 선택속성 중의 관광시설, 식음료, 여행서비스 등 요인에 불만족을 하고 있는 것을 알 수 있었다. 이는 한국관광공사 2006년 외래 관광객 실태조사에 따라 중국관광객이 한국여행 시 숙박시설, 음식, 안내표지판 등에 대한 낮은 만족도로 나타나는 것을 입증하는 자료가 된다고 사료된다. 따라서 중국인 관광객 유치를 극대화를 하기 위해 안내, 숙박, 음식 등 관광 인프라 구축 등에 주력해야한다고 본다. 넷째, 관광객의 동기적 특성 중 문화적 동기 및 관광지 선택속성 중 관광지 접근성 등 요인들이 만족도에 유의한 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 이것은 즉 문화적 동기(한국전통문화, 한류문화, 역사문화)와 관광지 접근성(지리적 위치, 기후) 등 요인에 있어서 중국관광객들이 만족하고 있다는 것이라고 할 수 있다. 따라서 향후 기업의 마케팅 전략수립에 있어 한국과 중국이 가까운 지리적 위치 등 장점을 두고 차별화되고 경쟁력 있는 미래지향적 문화관광상품 및 계절별, 관광지별로 관광상품을 지속적으로 육성하고 이를 올바르게 중국인들에게 홍보하는 체계적인 시스템이 구축되어야 할 것이다. 중국인 관광객들에게 다시 오고 싶은 한국으로 기억될 수 있도록 끊임없이 노력해야한다고 본다. 본 연구는 중국관광객을 한국으로 유치하고자 하는 관광관련 기업 및 정부 관계자들이 현실을 비판적으로 검토하고 향후 계획을 수립하는데 있어 중요한 준거 대상이 될 것이라고 생각한다. 하지만 본 연구에서는 실증적 조사 및 이론과 관련하여 및 가지 한계점을 가지고 있다. 또한 언급한 한계점을 바탕으로 향후 연구과제도 몇 가지가 있다. 첫째, 본 연구는 선행연구들을 통하여 관계특성 요인을 추출하였으나 이외의 다른 특성요인들이 누락되었을 수 있으며, 연구자가 추가한 요인들에 대해서는 단일 시점에서 이루어진 분석이므로 향후 추가적인 연구가 필요하다. 또한 관광체험과정을 마치고 돌아오는 관광객들의 기억에 의존한 자료수집이 이루어짐으로써 횡단적 연구모텔을 채택했다는 점에서 그 한계가 있다. 둘째, 설문대상은 한국을 방문했던 모든 중국인을 대상으로 하였으나 구체적인 지역을 표기하지 못하여 지역별로 관광객의 동기적 특성 및 관광지 선택속성의 구성요소와 만족도에는 어떠한 차이를 보이는지를 알 수가 없었다. 중국에서 지역마다 한 나라라고 생각할 수 있기 때문에 지역별로 관광객의 동기에 따른 관광지 선택속성 및 만족도에 대한 세밀한 검증이 필요하다. 향후 이러한 연구가 이루어진다면, 이를 바탕으로 중국시장에 대한 세부적이고 전략적인 마케팅 활동을 전개할 수 있는 것으로 본다.
진애니 순천향대학교 대학원 2012 국내박사
지역 경제를 발전시키는 수단으로서 문화유산의 중요성이 부각되면서 관광 분야에서 문화유산에 대한 학문적 연구 또한 꾸준히 이루어지고 있다. 관광객 만족 및 유산관광지의 운영과 마케팅에 있어 유산관광의 고유성과 관광체험의 중요성은 많이 연구 되어 있으나 고유성과 관광체험의 관계에 관한 연구가 미흡한 실정이다. 따라서 관광객들이 유산관광지에 대한 고유성 인식정도를 파악하여 이러한 고유성 인식에 의해 야기되는 경험에 대한 감정적 반응을 알아볼 필요가 있다고 판단된다. 이러한 문제의식을 바탕으로 다음과 같은 연구목적을 달성하고자 하였다. 고유성, 관광체험 및 체험만족에 대한 선행연구고찰을 실시하고, 선행연구고찰을 통해 구성개념 요인들의 하위 차원을 도출하고자 하였다. 도출된 구성개념 요인들 간 영향 관계를 분석하고 고유성과 체험만족의 관계에서 고유성이 체험만족에 미치는 직접효과와 관광체험을 경유한 간접효과를 검증하고자 하였다. 마지막으로 응답자들의 인구통계학적 특성과 구성개념 요인 간의 관계를 분석하였다. 이러한 분석결과를 바탕으로 이론적․실무적 시사점을 제시하고, 실제 유산관광지를 운영하는 데 필요한 마케팅 전략 수립에 도움을 주고자 하였다. 실증분석을 위해 2012년 5월 5일에 안동하회마을과 5월 10일, 5월 13일에 외암민속마을에서 한국인 방문객들을 대상으로 면접 설문조사를 실시하였다. 설문지는 총 350부를 배포하였고, 최종분석에 사용된 유효 표본은 313부였다. 수집된 자료를 사회과학 통계분석 프로그램인 SPSS 15.0과 Amos 7.0 을 활용하여 분석을 실시하였다. 분석결과, 탐색적 요인분석을 통해 고유성은 객관적 고유성, 구성적 고유성, 실존적 고유성 3개 요인으로, 내생변수인 관광체험은 교육성, 심미성, 일탈성, 오락성 4개 요인으로, 체험만족은 1개 요인으로 도출되었다. 각 요인들의 신뢰 계수(Cronbach's α) 값은 객관적 고유성만 0.69로 상대적으로 낮게 분석된 외에 다른 요인들이 0.85~0.91로 높게 분석되었다. 탐색적 요인분석을 통해 도출된 구성개념 요인들을 대상으로 재차 확인적 요인분석을 실시하였다. 확인적 요인분석을 통해 구성개념 요인들의 집중타당성 및 판별타당성을 확보한 것으로 판단하였다. 요인분석을 통해 정제된 구성개념 요인들 간의 영향 관계 검증을 위해 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 전체 구조모형의 적합도 지수는 χ2=1468.09, df=607, p=0.00, RMR=0.05, GFI=0.80, AGFI=0.77, NFI=0.83, CFI=0.89 로 분석되었다. 가설검증 결과, 고유성 요인 중 객관적 고유성과 실존적 고유성은 교육성, 일탈성, 오락성에 모두 유의한 영향을 미치고 있었지만 심미성에는 유의한 영향을 미치지 않고 있었다. 구성적 고유성은 관광체험의 네 개 요인에 모두 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 분석되었다. 그러나 객관적 고유성은 교육성, 일탈성, 오락성에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 객관적 고유성은 체험만족에 유의한 영향을 미치고 있었고, 구성적 고유성과 실존적 고유성은 체험만족에 유의한 영향을 미치지 못한 것으로 분석되었다. 관광체험 요인 중 일탈성, 오락성은 체험만족에 유의한 영향을 미치고 있었지만 교육성, 심미성은 체험만족에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 또한 고유성이 관광체험을 통해 체험만족에 미치는 효과는 구성적 고유성의 영향력이 큰 것으로 분석되었다. 본 연구는 고유성, 관광체험 및 체험만족 측정척도의 도출하였다는 점에서 의의를 둘 수 있고, 고유성 세 개 하위차원과 관광체험 네 개 하위차원을 도출하면서 선행연구자들의 연구결과를 재확인하였다. 탈근대사회에서 고유성이 관광객의 동기 혹은 매력성으로서 관광체험과의 영향 관계를 밝혔고, 고유성과 체험만족 사이에서 관광체험을 경유한 간접효과를 확인하였다. 위와 같은 시사점을 제시하였음에도 불구하고 본 연구는 다음과 같은 한계점을 갖는다. 첫째, 설문조사의 공간적 한계점이다. 따라서 향후의 연구에서는 보다 다양한 문화관광지를 대상으로 조사하여 분석할 필요가 있다. 둘째, 설문지의 시간적 한계점이다. 5월은 가정의 달이라서 설문조사의 표본의 분포가 편중되었다는 한계가 있다. 향후의 연구는 이런 점을 보완할 필요가 있다. 셋째, 연구의 조사대상이 한국인 관광객들로 한정되었다는 점이다. 향후 연구에서는 인바운드 시장에서 큰 비율을 차지하는 일본인과 중국인을 대상으로 조사하여 연구할 필요가 있는 것으로 여겨진다. 넷째, 고유성 중 객관적 고유성 요인만이 체험만족에 유의미한 영향을 미쳤다는 점이다. 이는 선행연구들의 주장을 지지하는 데 역부족한 것으로 판단된다. 마지막으로 실증분석 과정에서 측정한 개별 요인들의 경우 설명력이나 신뢰도, 타당성 등은 높게 나타났으나 전체적인 구조모델의 적합도 지수들은 다소 낮게 나타났다. 따라서 본 연구에서 제시한 구조모델보다 더 나은 수정모델을 개발하기 위한 후속 연구가 시행되어야 할 것이다.
View of a city consists of various elements like buildings and facilities that make up the city. Each of their shape and color has a view and image. Therefore city view shall be beautiful and exemplary as a vessel that contains various behaviors and daily life of the people living in. However, interest especially in the design of public transportation, out of city view design, many people use in daily life is insufficient. The public transportation plays the role of delivering the image of city environment as majority of citizens use it and holds the meaning and value as the symbol of a city and the face of the city largely. Especially the urban bus runs through the densely populated street, so the outer color of the urban bus plays a decisive role in forming a pleasant urban environment. In this reason, the color design of urban bus plays an important role in expressing the character of a region and grants the regional image to citizens as well as to those vehicles and pedestrians from other region. This thesis analyzed how much influence the outer color of the urban bus has on urban environment and what kind of influence it has. It also investigated the examples of outer color of each urban bus to develop color plan afterwards and to grope for the direction of practice. All of these investigation have been carried out through survey. Followings are the results of the analysis of this study. 4 regions including Seoul, Daegu, Daejeon and Incheon that have a similar outer color of bus failed to represent a regional characteristics. Also the preference for bus design of these 4 regions were inferior to other 3 regions that had a clearly differentiated bus design. With this reference, it is definitely necessary to set the direction of bus color design that can show the identity of each city. Beauty bears the best value only when it contains universality at the same time diversity. To make urban environment an environmental color with aesthetic value, it should be planned so that a unity can be felt among the compositional elements of the region. This unity should raise the discrimination from other regions and reflect the regional identity. The environmental color plan with the best aesthetic value will not be realized until the image of urban environment is felt beautiful and harmonious through color. 도시 경관은 그 도시를 구성하고 있는 건축물, 시설물 등 여러 구성요소에 의해 이루어지며 각각의 형태와 색채가 하나의 경관과 이미지를 가지게 된다. 따라서 도시 경관은 도시에서 살아가는 사람들의 여러 가지 행위나 일상생활을 담아내는 그릇으로서 아름답고 모범적이어야 한다. 하지만 도시 경관 디자인 중에서 특히 일상생활에서 많은 사람이 이용하는 대중교통의 디자인에 대한 관심이 부족한 실정이다. 대중교통수단은 도시민의 대다수가 이용하고 있어 그 성격상 도시환경의 이미지를 전달하는 역할을 수행하고 있으며, 도시의 상징적 의미로써 크게는 지역의 얼굴로 그 의미와 가치를 지닌다. 특히 시내버스는 인구가 밀집된 가로 공간에 있기 때문에, 시내버스의 외관색채는 쾌적한 도시환경 조성에 결정적인 역할을 한다. 이러한 이유로 시내버스의 색채 디자인은 지역의 성격을 표출하는 중요한 역할을 하고 도시 구성원과 타 지역에서 유입되는 차량이나 보행자에게 그 지역의 이미지를 부여하게 된다. 본 연구는 시내버스 외관 색채가 도시환경에 있어서 얼마나 중요한 역할을 하고 또 어떠한 영향을 미치는지 분석하였고, 각 도시의 시내버스 외관 색채의 사례를 조사하여 향후 색채 계획의 전개와 실천 방향을 모색하고자 하였으며, 설문조사를 통해 연구를 진행하였다.
『태교신기』를 통해 본 전통사회의 태교관 : 태교의 주체 · 본질 · 방법을 중심으로
『Taegyosingi』 is a special work concerning the prenatal education written by Sajudang Lee who tried to inform women in the late Chosun period of the importance of prenatal education, which could be applicable to women in these days beyond time and space. The purpose of this thesis is to analyze the prenatal education in Korean traditional society through 『Taegyosingi』 and to help to understand fundamental principles of prenatal education, furthermore, to find the significance of it. In this study, the prenatal education theory of 『Taegyosingi』 was analyzed in light of three aspects as below: the main agents, essentials and means of the prenatal education. Through this approach, the value of prenatal education in traditional society also needs revaluation to find the cultural traits of ours in it. The main agents of prenatal education could be a father, a mother and the family of a fetus. The reason why the prenatal education of traditional society focused on the father could be the harmony between human and nature, based on the right mind of the father who initiated the prenatal education. When the parents slept together, they checked the spirit of the sky to balance the yin and yang(the negative and positive). And even when they stayed alone, they were expected to behave carefully. All these indicate that they aimed at the harmony of human and nature as well as that among humans. Meanwhile, the mother of a fetus was in charge of a specific and actual role. The mother's prenatal education was not for the fetus itself but for the Confucian viewpoint that she should prevent her child from doing undutiful things. This viewpoint extended the main agents of prenatal education to all family members. They were recommended to make an effort to affect the health of the mind and the body of a fetus, who would grow up to be a member of the social community. The essentials of prenatal education consisted of good behavior and self-discipline in Confucian traditional society which aimed at bearing a noble man. The part, "Should strive for prenatal education" needs to be observed carefully, which awakens the universal truth that a foolish man who makes an effort will succeed, and an excellent man who gives up will fail. The specific means of carrying out prenatal education is classified into several aspects: seeing, hearing, telling, acting and eating. There is no difference between the traditional prenatal education and the modern, in that all family members, including husband, have to consider the pregnant woman and pay attention to speech and action and care of health. Although practicing the prenatal education was largely the responsibility of the woman, it was aiming at the balanced life among human beings in the social community without breaking the laws of nature. The philosophy of Korean traditional prenatal education in 『Taegyosingi』 is based on the respect of the embryo that even before it is created, the father should fulfill his duties and try to conceive the good embryo. This sentence, "if we make an effort, there is nothing we cannot achieve.", would be a moral to everyone beyond time and space. Eventually, prenatal education is based on the wisdom of our ancestors who desired balanced life between human and human, and even human and nature, which could proceed from "harmony" as Korean cultural traits. Harmony between human and human is expressed as manners and consideration ; harmony between human and nature is showed as respect for life that humans, pregnant or not, do not injure even small and insignificant creatures. * key words : prenatal education, Taegyosingi, main agents, essentials, means, cultural traits, harmony 『태교신기』는 사주당 이씨가 그의 자부심을 담아 당시 여성들에게 태교의 중요성을 알리고자 한 것으로, 시공을 넘어 현대의 여성에게도 적용 가능한 태교관련 전문서이다. 본 논문은 『태교신기』를 중심으로 살펴본 전통사회의 태교관에 대한 연구로서, 태교에 대해 근본적인 이해와 더불어 나아가 태교의 의의를 찾아보기 위한 것이다. 즉, 『태교신기』 전편(全篇)의 여러 가지 내용을 주체와 본질, 방법의 세 항목으로 나누고 깊이 있는 분석을 시도하여 전통태교의 가치를 바로 세우고 그 안에서 우리의 문화적 특성을 도출하고자 했다. 태교의 주체에 관해서는 태아의 아버지, 어머니, 집안사람으로 나누어 살펴보았다. 아버지의 태교에 주목한 것은 태교의 처음을 여는 것이 아버지의 정심(正心)을 바탕으로 하는 인간과 자연의 조화라 할 수 있기 때문이었다. 한 방(房)에 들기 이전에 음양이 고른지 아니한지 하늘의 기운을 살피고 홀로 있을 때에도 행동을 신중하게 하기를 요구하는 등 인간 사이에서 뿐만 아닌 자연과의 조화를 도모하고 있음을 알 수 있다. 또한 태교의 구체적이고 실질적인 역할을 하는 어머니의 태교는 자식을 위해서가 아니라 그릇된 자식으로 인해 불효를 범하지 않게 하려는 유교적 전통사회의 태교관이었다. 이러한 전통사회의 의식은 온 집안사람을 태교의 주체로 확장시켜 장차 공동체 사회의 일원으로 성장할 태아의 바른 심신을 위해 주변사람 모두가 태교에 힘쓰기를 권하고 있다. 태교의 본질에 대한 것으로는 근신(勤愼)과 개인의 수양(修養)을 기본으로 삼고 군자 낳기를 지향하는 전통 유교사회에서의 의식을 살폈다. ‘태교를 힘써 행해야 한다’는 대목은 눈여겨봐야 할 부분으로, 노력하면 어리석은 자도 이룰 것이고 그만두려 하면 훌륭한 자도 쉽지 않다는 보편적 진리를 일깨워주고 있음을 알 수 있었다. 태교를 실행하는 구체적인 방법으로는 심성과 보고 듣고 말하고 행동하기, 섭생의 측면으로 나누어 각각의 내용을 항목별로 분류하여 살피고 논의하였다. 전통사회의 태교란 임신부의 편안한 마음가짐을 위하여 남편을 비롯하여 모든 가족이 임신부를 배려하고 언행 및 섭생에 주의를 기울여야 하는 것으로 현재의 태교와 다르지 않다고 할 수 있다. 물론 임신부의 노력은 이들 중 으뜸이라 하겠으나 이는 공동체 사회 속에서 인간과 인간의 어울림과 함께 자연의 순리에 벗어남이 없이 조화로운 삶을 지향하는 것이었다. 『태교신기』를 중심으로 살펴본 전통사회의 태교관에는 뱃속에 생명이 생기기 전부터 아버지의 도리를 요구하고 바른 씨를 잉태하고자 하는 태아존중의 의식이 담겨 있었다. 또한 개인의 수양으로 노력하면 이루지 못할 것이 없다는 것은 시대를 넘어서 모든 사람들에게 해당되는 가르침이라 할 수 있다. 결국 태교란 인간과 인간, 인간과 자연의 조화로운 삶을 꾀하고자 하였던 조상의 지혜를 바탕으로 이루어진 것이며, 이것은 한국 문화적 특성인 ‘어울림’에서 비롯되었다고 하겠다. 인간과 인간사이의 어울림은 인간존중의 예의와 배려 등으로 나타나고, 인간과 자연과의 어울림은 임신기간은 물론 평소에도 인간으로서 하찮은 미물조차 해하지 않는 생명존중의식으로 나타난 것이다.