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중소 소비자들의 기업에 대한 사회적 책임활동 기대 연구
주몽가(Zhou Meng Jia),이철한(Lee, Cheol-Han) 동국대학교 사회과학연구원 2013 사회과학연구 Vol.20 No.2
기업의 사회적 책임활동이 기업 이미지 개선과 해당 기업 제품의 구매 결정으로 이어진다는 연구결과들이 발표되면서 이제는 필수 활동으로 되고 있다. 시대의 변화에 따라 기업의 이해관계자 중의 일원인 일반인이나 소비자를 대상으로 Corporate Social Responsibility에 대한 인식이나 기대 분석에 관한 연구도 시도되고 있다. 이 연구에서는 중국 소비자들 대상으로 한국과 중국 기업에 대한 사회적 책임활동에 대한 기대를 비교하고 또한 한국 기업의 경제적, 법적, 윤리적, 자선적 책임활동에 대한 기대에 영향을 끼치는 요인을 발견하고자 하였다. 가설과 연구문제에 답하기 위해서 연구자들은 중국 소비자를 대상으로 하여 서베이를 수행하였고 분석은 SPSS를 이용하여 대응 t분석과 다변량 회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 중국 소비자들은 중국 기업에 대해서 한국 기업보다 더 큰 사회적 책임활동에 대한 기대가 있었다. 이는 선행연구결과와는 다른 결론이다. 연구문제로 설정된 사회적 책임활동 기대에 영향을 끼치는 요인으로는 한국의 국가이미지와 사회적 이슈 관여도가 통계적으로 유의미하게 나타났으며 부분적으로 소득수준이 사회책임활동 기대에 영향을 끼쳤다. 즉, 한국에 대한 국가이미지가 좋을수록, 개인적으로 사회적 이슈에 대해 관여도가 높을수록, 소득수준이 높을수록 한국 기업의 사회책임활동에 대한 기대가 커졌음이 확인되었다. This study is intended to empirically investigate consumer expectations of corporate social responsibilities (CSRs) by foreign firms operating in China. The present research suggest that the expectation on CSR of foreign and domestic companies would be different, aimed to verify this empirically, and additionally, expects that the consumer’s preference on a home-country of a foreign company would also have influence on expectation on corporate social responsibility. For the analysis, the researchers used SPSS statistic program and analysis of descriptive statistics and multiple regression method. The respondents were recruited from the students of AnHui University and this survey used a random sampling method via Internet. The results of this research are provided as follows. First, the hypothesis expecting that the expectation of consumers on CSR of a foreign company would appear more highly than expectation of consumers on CSR of a domestic company was rejected. Secondly, the research questions that the worse the county image is, consumers expect much more on CSR was not found. Future study is advised to diverse foreign corporations with a diverse CSR activity.
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