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      • 컴퓨터 응용을 위한 철근콘크리트기둥 단면가정에 관한 연구

        조철호 대한건축학회 1979 建築 Vol.23 No.5

        It is difficult to assume column size loaded axial force and bending moment, but easy loaded only axial force without bending moment. We used the try and error method for design of column, but it is inconvenient to use. So we want to assume column size simply by some equations. It maybe convenient to use this equation for column design and analysis both by computer application and by hand calculation. It can be written b≥√nw_o l₁/a · q, D≥√nw_o l₂/a · q, n =number of stories fromroof, w_o=average design load, l₁=c.t.c span for b, l₂=c.t.c span for D, q=√10fe, fe=0.3Fc+0.4p_gF_y.

      • KCI등재

        인터넷뱅킹에서 웹사이트 품질이 e가치와 고객만족에 미치는 영향

        조철호 한국고객만족경영학회 2007 고객만족경영연구 Vol.9 No.2

        Internet Banking is very popular in Korea these days. More than 25million are using Internet Banking. This study is to find Quality Factors for Internet Banking Services and relationship among Internet Banking Service Value, Customer Satisfaction and Reuse. In this study we found that e-Value is prior to Customer Satisfaction. And also, Service Value and Customer Satisfaction affect customers reuse respectively. This study also found that 7 factors compose Internet Banking Service Quality. They are Convenience, Security, Information Providing, Communication, Design, System, Reliability. Convenience, Information Providing, Communication and Design affect Internet Banking e-Value. System, Reliability and Convenience affect Customer Satisfaction. So we learned that Internet Banking Customers discriminate Service Value from Satisfaction. 인터넷뱅킹이란 고객이 PC를 통해 인터넷상의 은행서버에 접속하여 각종 금융서비스를 이용하는 것을 말한다. 양적 성장과 더불어 인터넷뱅킹이 보편적인 은행거래형태로 자리를 잡았지만, 서비스접속불량이나 해킹 등의 인터넷 뱅킹관련 사고가 끊이지 않고 있다. 본 논문에서의 목적은 첫째, 기존 연구를 기반으로 인터넷뱅킹의 웹서비스품질 및 서비스품질의 보다 내적일관성이 높은 요인을 발견하는데 있으며, 둘째, 웹서비스품질, 고객만족 및 재구매의도 각각의 구성개념들을 추출하여 인과관계를 검정함과 더불어 서비스가치의 중요성을 발견하고자 한다. 마지막으로 본 연구결과를 토대로 인터넷 뱅킹을 지원하는 은행들이 보다 강화된 인터넷뱅킹 서비스의 제공을 통하여 고객확보에 도움이 되도록 운영전략에 유용한 시사점과 지침을 제공하고자 한다. e-가치를 매개한 본 연구의 결과, 고객은 서비스가치와 고객만족에 영향을 미치는 서비스에 구별하여 반응하며, 인터넷뱅킹에 있어서 편리성, 시스템품질, 보안성, 설계품질이 보다 중요한 서비스품질 요인인 것으로 나타났다.

      • KCI등재후보

        한방병원 의료서비스품질이 관계 품질, 고객만족, 재이용의도에 미치는 영향

        조철호 한국병원경영학회 2010 병원경영학회지 Vol.15 No.2

        These days, customer satisfaction and relationship quality are regarded as important mediating factor in successful hospital management. Generally, service quality affects relationship quality, customer satisfaction and reuse intent in diverse service industries, and most of researchers agree to this conclusion. This study is designed to explore medical service quality in Oriental Medical Hospital and causal relationship among medical service quality, customer satisfaction, relationship quality and reuse intention. Through conclusion of this study, we could find that Oriental medical service quality factors are composed of medical staff, subsidiary facilities, medical facilities and administration service, and they affected relationship quality and reuse intent directly and indirectly through customer satisfaction. Moreover we found that customer satisfaction and relationship quality were playing an important role as connecting bridge between service quality and reuse intent.

      • 철근콘크리트구조물의 골조도면의 컴퓨터 응용에 관한 연구 : Desk-top 컴퓨터의 CAD system 중심으로

        조철호 대한건축학회 1982 建築 Vol.26 No.6

        The computer is a unique tool. Its flexibility and variety contribute to the design process. Computer analysis can be readily applied at all scales of activity to the most minute structural detail. This system is developed by which almost all the usual structural calculations in connection with buildings of up-to-30 story, warehouses, plant supporting structures, etc., can be performed using computers. Structural engineers benefit from this system at preliminary and working design stages as they can obtain various data necessary for their design more efficiently. In addition, the output data is so arranged as to be readily presented in a usual format for structural calculation. Therefore, by adding supplementary information manually, this output can be submitted as formal structural calculation, if so desired, at the end of working design. The program is developed in an effort to utilize a computer effectively for an automated sequential processing of structural design, drafting and structural analysis for building projects. The basic idea of the program development was derived from the fact that plans are kingpins of building design drawings whether they deal with structural design. Accordingly, process of the drawing preparation is programed utilizing the plans as key element.

      • 서비스품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향: 대형병원에 대한 신뢰의 조절효과를 중심으로

        조철호,신은규 대한경영학회 2009 대한경영학회 학술대회 Vol.2009 No.11

        의료서비스품질은 경쟁우위를 확보할 수 있는 강력한 전략수단으로 부각되고 있다. 그러 나 현재까지 지역의 중소병원은 체계적이지 못한 경영으로 인해 많은 서비스의 문제점을 안고 있었던 것이 사실이다. 본 연구는 첫째. 중소병원의 의료서비스의 질을 향상시키기 위 해 서비스품질 요인을 밝혀내고 관련 문제들을 연구, 분석함으로써 중소병원의 고객서비스 에 대한 전략수립과 수행에 더욱 효과적인 방안을 제시해 보고자 하였으며, 둘째, 중소병원 들을 대상으로 실증분석을 통해 병원의 서비스품질의 제반요인들을 분석하고 고객만족, 서 비스성과와의 영향관계를 파악함으로써 중소병원의 서비스 방향을 제시하고자 하였다. 또한 장기적 거래관계를 유지하기 위하여 많은 연구에서 언급되어지는 신뢰의 중요성을 파악하 고자 하였다. 본 연구의 연구방법으로 탐색적 연구와 문헌적 고찰, 실증적 연구를 병행하여 진행하였으 며, 통계분석은 SPSS 11.0와 AMOS 4.0을 사용하였다. These days, medical service quality and trust are regarded as important factor in successful hospital management. Generally, service quality affects customer satisfaction and revisit intent in diverse service industries, and most of researchers agree to this conclusions. This study is designed to explore medical service quality factors in Large-size hospital and relationship among service quality, customer satisfaction and reuse intention. Additionally, we explored roles of trust as moderating valuables in causal relationship. Through this study, in terms of service marketing, we intended to offer several significant implications to managers of related companies and hospital.

      • KCI등재

        통일비용 관련 통일교육의 방향

        조철호 세계평화통일학회 2011 평화학연구 Vol.12 No.3

        본 연구는 통일비용에 대한 잘못된 인식이 통일의 무관심 내지 불필요성을 조장하고 있다는 문제의식에서 기존의 통일비용에 대한 인식을 점검하고 통일비용에 대한 올바른 이해를 강화시켜 줄 수 있는 통일교육의 방향을 모색하고자 하였다. 이에 연구결과 다음과 같은 통일비용에 대한 올바른 이해와 인식을 위한 통일교육의 방향을 도출할 수 있었다. 첫째, 통일비용의 크기와 관련하여 통일비용은 막대할 것이라는 인식의 오류을 지적하고, 분단비용은 분단 기간 동안 장기간 지속적으로 발생하는 비용인 데 반해, 통일비용은 통일 이후 단기간 한시적으로 발생되는 비용이라는 특성에 기초하여 분단비용이 통일비용보다 크다는 인식을 강화시킬 필요가 있다. 둘째, 통일비용의 증감 가능성과 관련하여 통일비용은 계속하여 증대될 것이라는 인식의 오류를 지적하고, 통일비용에 대하여 사전에 충분한 논의 속에서 국민적 합의를 바탕을 둔 철저한 통일준비를 할 경우 통일비용을 줄일 수 있다는 이해와 인식을 강화시킬 필요가 있다. 셋째, 통일비용의 지출 성격과 관련하여 통일비용은 소모적 지출이라는 인식의 오류를 지적하고, 통일비용은 미래의 통일편익으로 보상받을 수 있는 생산적 투자라는 인식을 강화시킬 필요가 있다. 결론적으로 통일비용의 크기, 증감 가능성, 지출 성격 등과 관련된 잘못된 이해와 인식의 수정을 통한 올바른 이해와 인식으로의 전환하는 노력을 통일비용 관련 통일교육의 방향으로 설정하여야 할 것이다.

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