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- 저자 : 조윤용 ( Yoonyong Cho ) (검색결과 2 건)
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지역 외국인 이주민의 소통 활성화를 위한 정책은 무엇인가? : 부산 지역 전문가 델파이 조사를 중심으로
조윤용 ( Yoonyong Cho ),황성욱 ( Sungwook Hwang ) 서강대학교 언론문화연구소 2017 언론문화연구 Vol.24 No.-
이 연구는 부산 지역의 외국인 이주민을 대상으로 한 소통 활성화 정책을 델파이 조사를 통해 살펴보았다. 구체적으로 소통을 좁은 의미의 한국어 교육이나 통·번역 서비스에 한정하지 않고, 나아가 다문화아동의 교육과 이주민들이 마땅히 누려야 할 기본권을 중심으로 ‘부산시와 외국인주민 간의 소통 및 부산시 조직개편’, ‘한국어교육과 교육역량 강화서비스’, ‘통·번역서비스’, ‘문화서비스’, ‘의료서비스’, ‘외국인 근로자를 위한 서비스’, ‘주거 및 생활서비스’등 각 세부 분야별로 어떠한 제도적 노력이 필요한지 다문화 관련 교육·문화·행정 분야의 전문가를 대상으로 델파이 조사를 실시하였다. 이 연구는 다문화정책, 그중에서 외국인 이주민의 소통과 관련해서 지방자치단체 차원에서의 정책을 추진하는 데 학술적·실무적 함의를 제공한다. As foreign residents’ population has rapidly risen since the early 1990s, South Kora has become a post-national, multicultural society. For a better transition to the multicultural society, public communications with foreign residents are essential. Rights to communicate is essential for foreign residents, which enable individuals to strengthen human dignity and equality. Given the importance of communication rights in the multicultural society, this study conducted Delphi research with policy experts to discuss local governments’ communicational directions to enhance communication rights for foreign residents. With the Delphi research, this study aimed to 1) suggest possible solution to enhance foreign residents’ public communication and 2) estimate when the proposed solutions are possibly take place. Based on the results, theoretical and practical implications were discussed.
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중국 연예인 SNS에 나타난 위기 커뮤니케이션과 공중의 반응 : 상황적 커뮤니케이션 이론과 이미지 회복 전략의 탐색적 적용
자오빙난 ( Zhao Bingnan ),황성욱 ( Sungwook Hwang ),조윤용 ( Yoonyong Cho ) 방송문화진흥회 2018 방송과 커뮤니케이션 Vol.19 No.3
이 연구는 쿰즈와 할러데이의 상황적 위기 커뮤니케이션 전략 이론(Situational Crisis Communication Thoery: SCCT)을 바탕으로 위기에 직면한 중국 연예인들이 SNS를 통해 어떠한 위기 커뮤니케이션 전략을 선택하는지 분석하였다. 나아가 수용자의 반응인 댓글을 통해 중국 연예인의 위기 커뮤니케이션에 대한 공중의 반응이 어떠한지 분석하였다. 주요 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 연예인의 위기 책임성과 영향력이 높을 수록 사과 전략과 같은 수용적인 전략을 선택하였다. 반면에 위기 책임성과 영향력이 낮을수록 부인 전략과 같은 옹호적인 전략을 선택하였다. 둘째, 위기 책임성과 영향력이 높은 경우에도 불구하고 공격성 축소 전략과 같은 변명을 시도하였을 때 공중은 부정적이고 감성적으로 반응하였다. 셋째, 위기 책임성과 영향력이 낮은 경우 책임 회피와 같은 적절한 옹호적 전략을 선택하였을 때 공중은 긍정적이고 이성적으로 반응하였다. 그러나 위기 책임성과 영향력이 낮더라도 지나친 옹호 전략(부인)을 고수하거나 저 자세의 수용 전략(공격성 축소 및 사과)은 부정적이고 감성적인 반응을 유발하였다. 연구 결과를 토대로 볼 때 SCCT 이론은 중국의 연예인의 SNS를 통한 위기 커뮤니케이션 사례에서 여전히 그 설명력을 보여줌을 알 수 있다. 이 같은 결과와 함께 본 연구는 이론적, 실무적 함의를 토론하였다. This study examined what image restoration strategies Chinese entertainment celebrities use in a crisis and how the public respond to their strategies on SNS. According to the results, the higher crisis responsibility and influence of Chinese entertainment celebrities, the more accommodation strategies such as apology. On the other hand, the lower crisis responsibility and influence of Chinese entertainment celebrities, the more advocacy strategies such as denial. When celebrities used the strategy of reducing offensive of event in a crisis with high crisis responsibility and influence, public showed rather negative and sensitive response. In that situation, public also talked about entertainment celebrities’ responsibility more and was not likely to give entertainment celebrities good suggestions. When Chinese entertainment celebrities used the strategy of evading responsibility in a crisis with low crisis responsibility and influence, public was mostly positive. On the other hand, when they used apology, denial, and reducing offensive of event in a crisis with low crisis responsibility, public was rather negative. Based on the results, this study discussed scholarly and practical implications.
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