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직무특성, 통제위치 그리고 그 적합·부적합 관계가 직무만족에 미치는 영향
박영배(Young Bae Park),조스진(Seu Jin Cho) 한국인적자원개발학회 1999 인적자원개발연구 Vol.1 No.1
본 연구에서는 핵심직무특성(기술다양성, 과업일체성, 과업중요성, 자율성, 피드백)과 개인의 성격특성으로의 통제위치(내재론자, 외재론자), 그리고 이 두 변수간의 적합?부적합관계가 직무만족에 미치는 영향에 대해 분석하였다. 연구결과에 따르면, 핵심직무특성과 직무만족의 관계에서는 기술과 다양성과 자율성만이 직무만족의 모든 차원(작업내용 만족, 상사?동료만족, 작업환경, 임금만족)에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 그리고 내재론자만의 직무만족의 작업내용만족에 대해서만 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그 밖에 상사?동료만족 및 작업환경?임금만족에 대해서는 내재론자와 외재론자 모두 영향을 미치지 않거나 이 두변수간에 차이가 발겨되지 않았다.<br/> 한편, 핵심직무특성과 통제위치간의 적합?부적합관계가 직무만족에 미치는 영향에서는 내재론자의 경우 직무적합진단으로 분류된 「내재론자-높은 직무특성」집단들이 직무부적합집단인 「내재론자-낮은 직무특성」집단들에 비해 직무만족의 정도가 대부분의 차원에서 높은 것으로 나타났다. 그리고 외재론자의 경우에는 예상과는 달리 직무부적합집단으로 분류된 「외재론자-높은 과업중요성」, 「외재론자-높은 피드백」, 「외재론자-높은 자율성」 집단들의 직무만족정도가 직무적합집단들에 비해 오히려 높았으며, 기술다양성과 과업일체성의 경우에는 직무적합집단과 직무부적합집단간에 유의적인 차이가 없는 것으로 나타났다. This paper focus on the influence of job characteristic, locus of Control, and the fitness relationship between the two variables on the employees' job satisfaction. The researcher sampled and surveyed in banking facilities. 480 questionnaires were distributed and the valid questionnaire being recollected totaled to 236. The factor analysis, Cronbach's alpha analysis, T-test, and multiple regression analysis were used for the statistical methods.<br/> The results show that: (1) Skill variety and autonomy among 5 core job charac- teristics showed positive influence on job satisfaction. (2) The internals of locus of control have positive influence on only one dimension of job satisfaction; And the job satisfaction of internals is higher than that of externals in only one dimension. (3) The job satisfaction of internals-high job characteristics group is higher than that of inter- nals-low job characteristics group. In externals group, the job satisfaction of exter- nals-high task significance group, externals-high autonomy group, externals-high feed- back group are higher than that of the other groups(externals-low task significance, low autonomy, low feedback).<br/> Theoretical and practical implications of such finding. limitations of the study, and future research direction are discussed in the conclusion.
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