메타버스 가상공간에서 아바타를 통한 기독교 정체성 탐구 활동 연구

조미나 한국실천신학회 2022 한국실천신학회 정기학술세미나 Vol.2022 No.09

음식점 점주의 모바일 배달 앱 이용 경험에 관한 현상학적 연구

조미나,이진희 한국관광학회 2021 관광학연구 Vol.45 No.2

This study applied a phenomenological research method to understand the experience of restaurant owners' use of mobile delivery apps. Interviewees were recruited by requesting an open survey through an external survey firm. The in-depth interview was conducted between June 10 and 25, 2019. The researchers conducted in-depth one-on-one interviews with restaurant owners using delivery apps over mobile phones. A total of 12 interviews were conducted until data saturation. After consultation with three experts, the collected data was analyzed, and continued to exchange opinions with experts during the analysis. As a result of the analysis, 124 semantic units, 38 modified semantic units transformed into implicit terms, 14 sub-themes, and four major themes were derived. The four major themes were 'satisfaction with public relations effect and customer reviews', 'pressure arising from fees and self-pays', 'psychological stability and conflict arising from delivery', and 'satisfaction and regret about policies and systems'. These results mean that restaurant owners using mobile delivery apps feel efficient and depend on the delivery apps. However, at the same time, they were experiencing many problems with the delivery apps. Therefore, the government and delivery apps need to solve financial problems such as commissions and self-payments. It is also believed that it is necessary to bridge the event gap between franchises and non-franchises because many non-franchise shop owners expressed their dissatisfaction as the event was held mainly for franchises. The results are differentiated from previous studies conducted mostly on delivery app users. Also, by understanding the nature of the restaurant owners’ experience using the mobile delivery app and clarifying the meaning, it can be used as primary data for research related to restaurant owners and delivery apps. Our findings suggest the policy direction related to the delivery apps. 이 연구는 음식점 점주의 모바일 배달 앱 이용 경험을 이해하기 위하여 현상학적 연구방법을 적용하였다. 표본 수집은 조사업체 오픈서베이를 통해 이루어졌으며, 심층 인터뷰는 2019년 6월 10일~25일간 진행되었다. 연구자는 배달 앱을 이용하는 점주들을 대상으로 휴대전화를 활용해 일대일 심층 인터뷰를 하였으며, 포화 상태가 될 때까지 인터뷰를 진행한 결과 총 12명의 표본이 수집되었다. 수집된 자료는 전문가 3인의 자문을 거쳐 분석되었으며, 분석 도중에도 전문가와 의견을 지속 교환하였다. 분석 결과, 124개의 의미 단위, 38개의 함축적 용어로 변형된 의미 단위, 14개의 하위주제와 4개의 주제가 도출되었다. 4개의 주제는 ‘홍보 효과와 고객리뷰에 대한 만족’, ‘수수료와 자체 부담금에서 발생하는 압박감’, ‘배달에서 발생하는 심리적 안정감과 갈등’, ‘정책과 시스템에 대한 만족과 아쉬움’으로 구성되었다. 이러한 결과는 점주들이 배달 앱의 효율성을 느끼고 의존하고 있지만, 동시에 배달 앱에 대한 많은 문제점을 경험하고 있음을 의미한다. 이에 따라 정부와 배달 앱에서는 수수료와 자체 부담금 등 금전적인 문제를 해결할 필요가 있다. 또한, 프랜차이즈 위주로 이벤트가 진행되어 많은 비프랜차이즈 점주들이 불만을 토로한바, 프랜차이즈와 비프랜차이즈의 이벤트 격차를 해소할 필요가 있다고 사료된다. 이 연구는 배달 앱 이용 고객을 대상으로 이루어진 대부분의 기존 연구와 차별화된다. 또한, 음식점 점주의 모바일 배달 앱 이용 경험의 본질을 이해하여 정확히 서술하고 의미를 밝힘으로써 음식점 점주 배달 앱 관련 연구의 기초자료로 활용할 수 있으며, 배달 앱 관련 정책 방향을 제시할 수 있으리라 기대된다.

배달 앱 품질에 대한 소비자의 태도와 행동의도 -기술수용모델(TAM)을 중심으로-

조미나,차재빈 한국관광학회 2017 관광학연구 Vol.41 No.4

This study assessed the effects of delivery application quality on perceived ease of use, perceived usefulness, attitude and behavioral intention. A total of 300 samples were collected using a google online survey from October 28th, 2016 to November 8th, 2016. The results were as follows. First, off-line quality of delivery application had a significantly positive effect on perceived ease of use and the on-line quality of delivery application had a significantly positive effect on perceived usefulness. Second, perceived usefulness is more important than perceived ease of use. Third, the attitude had a significantly positive effect on the behavioral intention. The suggestion of this study is that perceived usefulness is the key factor to improving a customer's attitude to the delivery application and this should be considered when developing and managing the delivery application. 본 연구는 기술수용모델(TAM: technology acceptance model)을 중심으로 배달 앱 품질에 대한 지각된 사용용이성, 지각된 사용유용성이 소비자의 태도와 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 자료 수집은 2016년 10월 28일부터 11월 8일까지 구글서베이를 통해 온라인설문조사를 실시하였으며, 최종 300부를 분석에 사용하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 오프라인 배달 앱 품질은 지각된 사용용이성에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 온라인 배달 앱 품질은 지각된 사용유용성에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 지각된 사용용이성보다 지각된 유용성이 소비자 태도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 태도는 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 본 연구의 시사점은 배달 앱에 대하여 소비자가 긍정적인 태도를 갖기 위해서는 지각된 사용유용성을 높이는 것이 가장 중요한 요소이므로, 배달 앱 개발 및 관리 시 이를 고려해야 할 것으로 사료된다.

Yeats와 Keats의 시 비교 연구 : 여성신 추구를 중심으로

조미나 한국 예이츠 학회 1995 한국예이츠 저널 Vol.5 No.-

There were so many similarities between Yeats's and Keats's poetry of the Goddess's poetic theme. They were eager to search for "Immortal Rose" or "Intellectual Beauty" as the Goddess. Keats said that "Beauty is truth, Truth Beauty―that is all." From this perspective, Yeatsand Keats became pilgrims for the Goddess who is called Binah in Cabala. They wanted to be a Binah's priests in their works. They went on a pilgrimage of long and old mythological tales for "Immortal Rose". For example, Yeats wrote "The Wandering of Oisin (as Yeats) went to the world of Ireland Goddess called to Tin-na-nOg (It means eternal Youth Country). As Yeats did, Keats serched for Cynthia (Goddess of the Moon) or Moneta as Saturn's priestess, too. During their pilgrimage, knowing goddess as the Mother of the universe, they were confronted with a tragic situation and continually agonized in their souls. They had to overcome the tragic boundaries between the Goddess of the Universe and themselves between the Goddess of the Universe and themselevs. The "Unity of Being" can be identified with 'androgyny' which is similar to God's trinity in gnostic thoughts. At last. Yeats and Keats saw the Goddess as their "Anti-selves", and they achieved the "Unity of Being" through the long and uncomfortable journey. Yeats had a gnostic vision. His poetry owes much to a symbolism derived from the Rosicrucianism. His main idea of all works was attempting to meet the Goddess. Yeats believed in the androgyny of God's trinity(Man, women, son or daughter) and believed in the androgyny of God. From this concept of androgyny of God, a gnostic searched for the hidden God called Binah (Mother of God) as well as Saturn. It is Yeats's main idea that God is androgynous. This thought came from Christian Gnosticism based on the diagram of "Tree of Life" in Cabalah. Also, Keats's main idea of poetry was his searching for the lover who was also the Goddess. Even though Keats didn't write about Cabalism, he wrote that he wished to become a pagan while writing Endymion. Keats might suggest that pagan mean a gnostic. It was suggested that Yeats's and Keats's souls were triumphed by the action of Cuchulain and Hypeion. As Yeats described arriving in Byzantium, Keats's poetic career won the heaven which was the Goddess's bower. Although Keats's life was shorter than Yeats's and he had not written about Cabala, many similarities are discovered between them.

서비스 종업원 감정노동이 직무소진 및 이직의도에 미치는 영향 - 프랜차이즈 커피숍 종업원을 중심으로 -

조미나,차재빈 한국관광학회 2016 관광학연구 Vol.40 No.9

본 연구의 목적은 서비스 종업원의 감정노동이 직무소진 및 이직의도에 미치는 영향을 프랜차이즈 커피숍 종업원을 중심으로 분석하고자 하였다. 설문은 2015년 10월 28일부터 11월 8일까지 프랜차이즈 커피숍 종업원을 대상으로 편의추출법으로 이루어졌다. 총 280부가 수거되었으며, 이 중 불성실하게 응답한 12부를 제외하고 268부가 실증분석에 사용되었다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 감정노동의 하위요소 중 표면행위와 내면행위는 직무소진의 하위요소 중 정서적 소진에만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무소진의 하위요소 중 정서적 소진, 비인격화는 이직의도에 유의한 영향을 미쳤으며, 개인 성취감은 통계적으로 유의하지 않았다. 본 연구의 시사점은 프랜차이즈 커피숍 종업원에 있어서 감정노동은 직무소진 중 정서적 소진의 중요한 선행변수이고, 직무소진 중 정서적 소진과 비인격화는 이직의도의 중요한 선행변수이므로, 정서적 소진을 사전에 예방할 수 있도록 기업 관리자의 관심이 필요하다. This study was to assess the effects of service employee emotional labor on job burnout and turnover intention. The specific focus was on employees of coffee shop franchises. A total of 268 samples were carefully selected from franchise coffee shop employees from October 28th, 2015 to November 8th, 2015. The results were as follows. First, among the sub-dimensions of emotional labor, surface acting and deep acting had the most significant effect. Second, among the sub-dimensions of job burnout, the sub-dimensions of emotional exhaustion and depersonalization had a significant effect on turnover intention. However, reduced personal accomplishment did not have a significant effect on turnover intention. The suggestion of this study is that the emotional labor of franchise coffee shops’ employees is an important antecedent of emotional exhaustion among the sub-dimensions of job burnout, emotional exhaustion and depersonalization. Furthermore, among these categories, job burnout is the most important antecedent of turnover intention. So business managers need to pay close attention to prevent emotional exhaustion.

계절건강 지킴이 - 봉철 어린이 놀이터 안전할까?

조미나,Jo, Mi-Na 한국건강관리협회 2013 건강소식 Vol.37 No.4

아이를 키우고 있다면 세균 번식이 용이한 봄철, 더욱 긴장의 끈을 늦출 수 없다. 봄날의 불청객 황사를 비롯한 각종 환절기 질병이 아이를 주시하고 있음은 물론 더 많은 세균들이 야외활동이 많은 성장기 어린이들의 건강을 위협하고 있기 때문이다. 그 가운데 특히 주목해야 할 곳은 날씨가 따뜻해진 요즘, 아이가 자주 오가는 어린이 놀이터다 과연 안전할까.

소셜커머스 특성이 쇼핑 가치와 만족도에 미치는 영향-외식 상품을 중심으로-

조미나,허지환 한국관광학회 2014 관광학연구 Vol.38 No.3

The purpose of this study was to assess the effects of the social commerce characteristics on shopping value and satisfaction for foodservice products. A total of 286 samples were conveniently selected from people in their 20s because they were the majority of social commerce users. The results were as follows. First, familiarity impacted the most on utilitarian shopping value of social commerce. The second and third concepts with impact were price on social commerce and the size and reputation of social commerce. Second, familiarity of social commerce had the biggest impact on hedonic shopping value and the price did a significant impact on hedonic shopping value. However, the size and reputation of social commerce did not have a significant impact on hedonic shopping value. Third, the utilitarian shopping value of social commerce gave a significant impact on the satisfaction of social commerce while the hedonic shopping value of social commerce didn't have an impact on social commerce satisfaction.

더덕 전처리 방법에 더덕장아찌의 품질 특성

조미나,이경희 동아시아식생활학회 2012 동아시아식생활학회 학술발표대회논문집 Vol.2012 No.11

O2O 모바일 배달 앱 소비자 이용 경험과 서비스 품질에 관한 질적 연구 - 포커스 그룹 인터뷰 방법을 중심으로-

조미나,한주형 한국관광학회 2021 관광학연구 Vol.45 No.4

The purpose of this study is to understand consumer experience of using mobile delivery app services and explore the constructs and elements of mobile app service quality. This study applied focus group interviews, a qualitative research method. Two sessions of focus group interviews were conducted from April 8 to April 9, 2019, and the interview scripts were analyzed. As a result, a total of 42 concepts were extracted, classified into 8 subcategories, compressed into 4 categories, and grouped into 2 dimensions. 'Service quality' dimension consists of two categories: 'platform operation quality factor' and 'platform system quality factor'. 'Platform operation quality factor' was composed of 'food delivery service' and 'store management' subcategories. 'platform system quality factor' was composed of 'user-friendly UX/UI' and ‘usefulness of personalized information' subcategories. 'Motivation/constraint' dimension consists of two categories: 'mobile delivery app usage motivation factor' and ‘mobile delivery app constraint factor’. ‘mobile delivery app usage motivation factor’ was composed of ‘user characteristics’ and ‘distribution channel characteristics’ subcategories. ‘mobile delivery app constraint factor’ was composed of ‘delivery service perspective’ and ‘platform ecosystem perspective’ subcategories. Theoretical implications of this study suggest that previous perspectives of consumer behavior models need to be re-examined when understanding consumer experiences of using mobile delivery app services. Result also imply that the service quality of the mobile delivery app should be managed and controlled both by platform management and system management perspectives. 이 연구의 목적은 소비자 관점에서 모바일 배달 앱 이용경험의 구성요소와 서비스 품질 구성항목을 탐색하는 것이다. 이 연구는 질적 연구 방법인 포커스 그룹 인터뷰를 적용하였다. 두 세션에 걸쳐 포커스 그룹 인터뷰가 2019 년 4 월 8 일부터 4 월 9 일까지 진행되었으며, 모든 인터뷰 내용은 전사하여 분석에 사용하였다. 분석 결과 총 42개의 개념을 추출하여 8개의 하위 범주로 분류한 후 4개의 범주로 압축하고 2개 차원으로 그룹화 하였다. 첫 번째 차원인 ‘서비스 품질’ 차원은 ‘플랫폼 운영 품질 요인’, ‘플랫폼 시스템 품질 요인’의 2개 범주로 구성되었다. ‘플랫폼 운영 품질 요인’은 ‘음식 배달 서비스’와 ‘가맹점 관리’ 하위 범주로 구성되었고, ‘플랫폼 시스템 품질 요인’은 ‘사용자 친화적인 UX/UI’와 ‘개인맞춤형 정보의 유용성’의 하위 범주로 구성되었다. ‘동기/제약’ 차원은 ‘모바일 배달 앱 이용 동기 요인’, ‘모바일 배달 앱 이탈 요인(개선점)’의 2개 범주로 구성되었다. ‘모바일 배달 앱 이용 동기 요인’은 ‘사용자 특성’과 ‘유통채널 특성’ 하위 범주로 구성되었고, ‘모바일 배달 앱 이탈 요인(개선점)’은 ‘배달서비스 관점’과 ‘플랫폼 생태계 관점’의 하위 범주로 구성되었다. 본 연구 결과의 학문적 시사점은, 배달 앱 소비자 행동을 이해하는 데 있어 기존의 소비자 행동 모형을 재점검 할 수 있는 단서를 제시하였다는 점이다. 실무적인 시사점은, 배달 앱 서비스 품질관리를 위해서는 플랫폼 운영 품질요인과 플랫폼 시스템 품질요인을 동시에 고려하는 것이 필요하다는 점이다.

레스토랑의 분위기, 색채, 음악이 감정적 반응, 만족도,충성도에 미치는 영향에 대한 실험 연구

조미나 한국관광학회 2014 관광학연구 Vol.38 No.8

The purpose of this study was to investigate the effects of restaurant atmosphere, color and music on customer's positive emotion, negative emotion, satisfaction and loyalty. In this study, experiment has been performed. The combinations of eight color stimuli and eight music stimuli were manipulated in the video clip and two atmosphere stimuli were used. A quota sample of 400 customers were collected from the web survey and analyzed. The results were as follows. First, color and music stimuli were significantly different in 'dynamic and vibrant' and 'quiet and calm'. Second, positive emotion, satisfaction and customer loyalty were significantly different by color stimuli. And negative emotion was significantly different by music stimuli. Third, color had a main effect on satisfaction and customer loyalty. And music had a main effect on negative emotion. 본 연구 목적은 레스토랑 분위기, 색채 및 음악이 긍정적 감정, 부정적 감정, 만족도 및 충성도에 미치는 영향을 조사하고자 하였다. 본 연구에서는 실험 연구를 진행하였다. 8가지 색채 자극물과 8가지 음악 자극물 조합으로 이루어진 비디오 클립과 2가지 분위기 자극물이 사용되었다. quota sampling 방식으로 400명의 데이터를 웹 서베이를 통해 수집하여 분석에 사용하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 8가지 색채 자극물과 8가지 음악 자극물은 ‘동적이고 활기차다’, ‘조용하고 차분하다’ 값이 통계적으로 유의한 차이를 나타내었다. 둘째, 색채 자극물에 따라 긍정적 감정, 만족도, 충성도는 통계적으로 유의한 차이를 나타내었으며, 음악 자극물에 따라 부정적 감정은 통계적으로 유의한 차이를 나타내었다. 셋째, 분위기, 색채, 음악 중 색채는 만족도와 충성도에 통계적으로 유의한 주효과를 나타내었으며, 음악은 부정적 감정에 통계적으로 유의한 주효과를 나타내었다.