항공사 객실승무원의 직무요구와 안전행동과의 관계 : : 안전분위기의 조절효과

정현선 세종대학교 관광대학원 2018 국내석사

항공사 경쟁력의 근본은 항공기의 안전운항에 있다. 항공기 운항 중 객실에서 대면 서비스를 담당하는 객실승무원의 안전 업무 수행에 따라 승객들의 항공운항 안전에 관한 염려는 완화될 수도 있고 증폭될 수도 있다. 따라서 안전운항에 있어 객실승무원이 담당하는 역할은 매우 크다고 할 것이다. 한편으로 항공사 객실승무원들은 잦은 스케줄의 변경, 긴 운항 시간, 공격적인 승객 등으로 인해 업무의 과부하와 감정적 요구 등의 과도한 직무요구에 직면해 있다. 본 연구는 항공사 객실승무원이 직면하고 있는 직무요구가 안전행동에 미치는 영향관계를 파악하고, 더불어 그들 사이에서 조직의 안전분위기가 조절변수로서의 역할을 할 수 있는 지를 검증하는데 그 목적을 두고 있다. 먼저 선행연구에 대한 이론적 고찰을 통하여 항공사 객실승무원의 직무요구와 안전행동 및 안전분위기의 구성요인을 선정하고 측정항목을 선별하여 국내 항공사 객실승무원을 대상으로 총 212부의 설문조사를 실시하였다. 회수된 설문지 중 의미 없는 데이터를 제거한 후 200부의 설문지를 분석에 활용하였다. 상기 자료의 분석의 결과물인 본 연구의 결론을 요약하면 다음과 같다. 첫째, 항공사 객실승무원의 직무요구(업무 과부하, 감정적 요구)와 안전행동(역할 안전행동, 역할 외 안전행동, 안전소통)과의 영향관계에서는 감정적 요구와 역할 안전행동의 관계를 제외한 모든 경우에서 부(-)의 영향관계가 확인되었다. 둘째, 항공사 객실승무원의 직무요구와 안전행동의 관계가 조직의 안전분위기(경영자의 안전에 대한 태도, 상향적 의사소통, 안전관련 교육 프로그램)에 의해 조절될 것인지를 검증하였다. 그 결과, 상향적 의사소통의 경우는 감정적 요구와 역할 외 안전행동 사이에서 조절변수로서의 역할이 확인되었고, 안전관련 교육프로그램은 업무 과부하와 역할 외 안전행동, 업무 과부하와 안전소통 사이에서 조절변수로서 기능함이 검증되었다. The basis of competitiveness of airlines is safety navigation. Concerns about the safety of passengers' flight operations may be mitigated or amplified by the performance of the safety functions of cabin crews who are in charge of face-to-face service during flight operations. Therefore, the cabin crew plays a very important role in safety navigation. Airline cabin crews, on the other hand, face excessive job demands, such as frequent schedule changes, long flight times, aggressive passengers, and overloading and emotional needs. The purpose of this study was to investigate the relationship between job demands faced by airline cabin crews and safety behaviors, and to examine whether the safety climate of organizations can play a role as a moderating variable. Based on the theoretical consideration for the preceding study, a total of 214 were surveyed of the domestic airline cabin crew by selecting the factors for the flight crew's job requirements, safety behavior and safety climate, and selecting the measurement items. After removing the meaningless data from the collected questionnaires, 200 questionnaires were used for analysis. The results of this study are summarized as follows. First, in the relationship between the job demands of the airline cabin crew(role overload and emotional demands) and the safety behaviors(In-role safety behavior, extra-role safety behavior, safety communication), a negative influence was found in all cases except for the relationship between emotional demands and in-role safety behaviors. Second, it has been verified that the relationship between the job demands of the airline cabin crew and safety behavior will be controlled by the organization's safety climate(management's attitude to safety, upward communication, safety related training programs). As a result, upward communication has been identified as a moderating variable between emotional demand and extra-role safety behaviour, and the safety related education program served as a moderating variable between role overload and extra-role safety behavior, role overload and safety communication.

포털사이트의 브랜드화에 따른 아이덴티티 적용 사례 분석 : 사이트의 색채 중심으로

정현선 경원대학교 디자인대학원 2010 국내석사

인터넷의 이용이 모든 세대와 계층을 아우르는 보편적인 서비스로 확산되면서, 인터넷의 사회적 영향력 역시 점차 확대되고 정보교류의 활성화로 포털 사이트는 디지털 환경에서 가장 대표적인 커뮤니케이션으로 자리 잡았다. 이에 포털 사이트들은 이질적인 서비스를 제공하면서 강력한 브랜드를 구축하기 위해서는 하나의 통일된 이미지를 줄 수 있는 웹 아이덴티티의 구축은 필수적이라고 할 수 있다. 아이덴티티는 기존의 CI측면에서 자주 논해져 왔지만 오프라인과 온라인상의 연계에 따라 웹 아이덴티티라는 영역이 부각되기 시작하였고, 기업뿐만 아니라 모든 업체에서 오프라인 상에서의 브랜드 개념 즉 코퍼레이션 아이덴티티는 꾸준히 기업의 이미지 구축의 기본 사항으로서 정립되어 왔다. 기업을 표현하는 매체로서가 아닌 또 다른 기업개념으로서 웹사이트의 중요성은 날로 부각되고 있으며 그 사이트도 기업의 아이덴티티와 함께 적용되고 있다. 브랜드의 이미지를 좋게 하기 위해서는 브랜드 아이덴티티를 통해서 일관성 있고, 신뢰성 있게 시각적으로 보여주는 것이 중요한다. 치열한 마켓 경쟁에 따라 컬러마케팅은 소비자에게 가장 빨리, 더욱 강렬하게 자사의 이미지를 각인시키려는 고민들 속에서 대두되었다. 로고와 마크, 브랜드가 기업 고유의 자산인 것처럼, 이제 컬러는 기업을 상징하는 마케팅 무기가 되어가고 있다. 본 연구는 국내 포털 사이트의 실제적인 브랜드 아이덴티티 색채적용 사례를 분석하고 실질적인 설문조사를 통하여 인터넷 포털 사이트의 색채 인지도와 선호도를 분석해 봄으로써, 인터넷 포털 사이트의 브랜드화에 따른 브랜드 아이덴티티 제고를 위해 차별화된 마케팅 전략을 위한 방법으로 색채의 중요성을 연구 분석한다. As the Internet spreads as an universal service covering all generations and classes, its social influence has also gradually expanded, and portal sites have positioned themselves as the most representative channel of communication in the digital environment, facilitating active exchange of information. Accordingly, it has become essential for portal sites to build a web identity that can give an unified image to build strong brand, as well as to provide distinguished service. Brand identity had often been reviewed from the perspective of traditional CI approach, but as offline and online experiences are mixed, a new realm called web identity has emerged, while all businesses including companies still strive to establish an offline brand concept, namely, corporation identity as a basic element of company image building strategy. However, the importance of website as a different concept of company rather than a media of expressing company, has become more emphasized everyday, and the website itself has also been utilized along with company's corporate identity. To improve brand image, it is important to present the image in a consistent, reliable, and visualized way. Amidst fierce market competition, color marketing has emerged from the efforts to imprint company image in customers' minds faster and more strongly. Just like logo, mark, and brand are proprietary properties of a company, colors are also becoming a marketing weapon that symbolizes a company. This study aims to perform research and analysis of the importance of colors used as a distinguished marketing strategy to enhance brand identity based on brand development of Internet portal sites, after analyzing the case examples of colors actually applied by domestic portal sites for their brand identity and analyzing the color awareness and preference of the portal sites through a survey.

항공사 객실승무원의 직무스트레스 요인이 이직의도에 미치는 영향 : 해석수준 및 사회적 지지의 조절효과

정현선 세종대학교 대학원 2021 국내박사

By 2018, the domestic aviation industry has achieved rapid growth. However, the domestic aviation industry, which had continued to grow rapidly due to the boycott of Japan in the second half of 2019 and the global spread of the new Korona virus in the first half of 2020, is facing a difficult situation. The current domestic and foreign environment is at a more difficult point than ever, and not only our airline industry but also the entire tourism industry is facing the biggest crisis. Currently, service companies are pushing for tighter management of human resources as a way of restructuring due to difficult economic conditions, indicating many problems. It is no exaggeration to say that the most important resources held by an entity are human resources, and that the success or failure of the entity depends on how it can be used efficiently. The human resources held by airlines in the airline cabin crew organization are one of the important factors that customers determine their image of the airline. Unlike in the past, when the main task of cabin crew was to provide simple convenience services, language communication skills are required due to the increase in international routes, and the role of cabin crew has been gradually increased due to increased safety and comfort of passengers and increased desire for service. In particular, the diversity and heterogeneity of the members of the air travel feature a wide variety of service satisfaction factors, requiring the cabin crew at the service interface with these customers to have a segmented professional role and high level of expertise in the limited space of the aircraft, which has increased the job stress of the cabin crew compared to the past. Therefore, in this study, the effect of job stress factors (job demand, lack of job autonomy, job instability, relational conflict, organizational system, inadequate compensation, workplace culture) on job burnout and turnover intention, job burnout for airline cabin crew. The purpose of this study was to clarify the effect on turnover intention and to verify the moderating effect of the individual level of interpretation (Construal Level) and organizational level of social support (boss support, peer support) between job stress factors and job burnout. The empirical results for the research problems presented in this study are as follows. First, among the factors of job stress of airline cabin crew, job demand, lack of job autonomy, relationship conflict, job instability, inadequate compensation, and workplace culture were empirically identified as variables that directly and statically affect job burnout. It has been proven that the higher the job stress of the cabin crew, the higher the job burnout. However, it was found that the organizational system did not directly affect turnover intention. Second, among the factors of job stress of airline cabin crew members, it was verified that job demand, lack of job autonomy, relationship conflict, job instability, inadequate compensation, and workplace culture are variables that have a direct positive (+) effect on turnover intention. It has been proven that the higher the job stress, the higher the intention to turnover. This result is consistent with previous studies on airline cabin crew members. However, it was found that the organizational system did not directly affect turnover intention. Third, it was found that job burnout of airline cabin crew had a positive (+) effect on turnover intention. Fourth, the mediating effect of job burnout of airline cabin crew members was verified in the relationship between job stress factors and turnover intention. As a result, the lack of job autonomy showed complete mediation effect, job demand, relationship conflict, job instability, inadequate compensation, and workplace culture showed partial mediation effect. Fifth, adjustment of the level of interpretation for airline cabin crew members in the relationship between job stress factors (job demand, lack of job autonomy, relationship conflict, job instability, organizational system, inadequate compensation, workplace culture) and turnover intention The effect was (-) moderating effect in the relationship between lack of job autonomy and job burnout, and (+) moderating effect in the relationship between job instability and turnover intention. Sixth, as a result of analyzing the moderating effect of boss support in the relationship between job stress factors and job burnout of airline cabin crew members, the lack of job autonomy and inadequate compensation factors showed a negative moderating effect in the job burnout relationship. In the results of analysis of the moderating effect of peer support, only the relationship between work culture and job burnout showed a positive moderating effect. This study investigated various factors of job stress that influence turnover intention for cabin crew members who are known to have a statistically high turnover rate using the interpretation level theory, and job stress affects turnover intention for cabin crew members. The mediating effect of job burnout was analyzed in the causal relationship that affected. In addition, the moderating effect was analyzed based on the level of interpretation classified based on the level of interpretation theory, and the moderating effect was also analyzed with social support. Through these analysis results, it is possible to find an appropriate plan for human resource management in the aviation tourism industry by suggesting a plan to lower the turnover rate of cabin crew, which is an internal customer in airlines. 2018년까지 국내 항공산업은 비약적인 성장을 이루었다. 하지만 2019년 하반기 일본 불매운동, 2020년 상반기 신종 코로나 바이러스의 글로벌 확산으로 고성장을 거듭하였던 국내 항공산업은 어려운 상황에 직면하게 되었다. 현재 국내·외 환경은 그 어느 때보다도 어려운 시점에 봉착해 있으며, 우리 항공업계뿐만 아니라 전체 관광산업도 최대의 위기에 직면하고 있다. 현재 서비스 기업들은 어려운 경제여건에 따른 구조조정의 방법으로 인적자원을 대상으로 하는 긴축경영을 추진하고 있어 많은 문제점을 나타내고 있다. 인적자원의 효율적인 활용은 기업의 성패를 좌지우지하는 중요한 사항이다. 특히 항공사가 보유하고 있는 인적자원 중에서 항공사 객실승무원 조직은 고객들의 항공사에 대한 이미지를 결정짓는 중요한 요소라는 점에서 더욱 그러하다. 항공기 운항 중 고객 서비스 최접점에 있는 객실승무원의 역할은 점차 고도화되고 세분화되고 있다. 단순 편의 서비스 제공이 주 업무였던 과거와는 달리, 국제노선의 증가에 따른 다양한 언어소통 능력, 서비스 만족 요인이 천차만별인 항공승객의 서비스 욕구를 충족시켜야 한다. 항공기라는 제한된 공간에서 세분화된 직업적 역할과 고도의 전문성을 요구받게 됨에 따라 이에 따른 객실승무원의 직무스트레스 또한 과거에 비해 증대되고 있다. 항공사 조직의 급격한 변화로 조직의 충성도가 떨어질 수 있는 시기에 신뢰가 구축되어있지 않으면, 직무스트레스와 이로 인한 직무소진이 심각한 수준으로 야기될 수 있으며, 퇴직 및 이직으로 이어져 조직경쟁력이 저하의 원인이 될 수 있다. 이에 본 연구에서는 항공사 객실승무원을 대상으로 직무스트레스 요인(직무요구, 직무자율성 결여, 직무불안정성, 관계갈등, 조직체계, 보상부적절, 직장문화)이 직무소진 및 이직의도에 미치는 영향, 직무소진이 이직의도에 미치는 영향을 밝히고, 직무스트레스 요인과 직무소진 사이에서 개인적 차원의 해석수준(Construal Level)과 조직적 차원의 사회적 지지(상사지지, 동료지지)의 조절효과를 검증하고자 하였다. 이를 통해 객실승무원들의 직무스트레스 대처 방안 및 직무소진과 이직의도를 감소시킬 방안을 제시하고, 객실승무원의 지속적인 육성과 관리 방안을 설정하는데 시사점을 제공할 수 있을 것이다. 본 연구에서 제시한 연구 문제에 대한 실증 결과는 다음과 같다. 첫째, 항공사 객실승무원의 직무스트레스 요인 중 직무요구도, 직무자율성결여, 관계갈등, 직무불안정성, 보상부적절, 직장문화는 직무소진에 직접적으로 정적인 영향을 미치는 변인임을 실증적으로 확인할 수 있었다. 객실승무원의 직무스트레스 요인과 직무소진이 정(+)의 영향관계가 있다는 사실이 입증되었다. 그러나 조직체계의 경우는 이직의도에 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 항공사 객실승무원의 직무스트레스 요인 중 직무요구도, 직무자율성결여, 관계갈등, 직무불안정성, 보상부적절, 직장문화는 이직의도에 직접적으로 정(+)의 영향을 미치는 변인임을 실증 확인하였다. 직무스트레스가 높을수록 이직의도가 높아진다는 사실이 입증되었다. 이는 항공사 객실승무원을 대상으로 한 선행연구들과도 일치하는 결과이다. 그러나 조직체계의 경우는 이직의도에 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 항공사 객실승무원의 직무소진은 이직의도에 직접적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 항공사 객실승무원의 직무소진은 직무스트레스 요인과 이직의도 관계에서 매개효과를 검증하였다. 그 결과, 직무소진은 직무자율성결여와 이직의도 관계에서는 완전매개효과를 나타내었으며, 직무요구도, 관계갈등, 직무불안정, 보상부적절, 직장문화와 이직의도 관계에서는 부분매개효과를 나타내었다. 다섯째, 항공사 객실승무원의 직무스트레스 요인(직무요구도, 직무자율성결여, 관계갈등, 직무불안정성, 조직체계, 보상부적절, 직장문화)과 이직의도의 관계에서 항공사 객실승무원을 대상으로 해석수준의 조절효과는 직무자율성결여와 직무소진의 관계에서 부(-)의 조절효과, 직무불안정성과 이직의도의 관계에서 정(+)의 조절효과를 보였다. 여섯째, 항공사 객실승무원의 직무스트레스 요인과 직무소진의 관계에서 상사 지지의 조절효과 분석 결과, 직무자율성결여와 보상부적절 요인이 직무소진 관계에서 음의 조절효과를 보였다. 동료 지지의 조절효과 분석 결과에서는 직장문화와 직무소진의 관계에서만 양의 조절효과를 보였다. 본 연구는 해석수준이론을 활용하여 통계적으로 이직률이 높은 것으로 알려져 있는 객실승무원들을 대상으로 이직의도에 영향을 주는 직무스트레스의 여러 요인에 대해 연구하였으며 객실승무원들에게 직무스트레스가 이직의도에 영향을 주는 인과관계에서 직무소진의 매개효과를 분석하였다. 그리고 해석수준이론을 바탕으로 분류한 해석수준을 기준으로 조절효과를 분석하였으며 사회적 지지로도 조절효과 분석을 하였다. 이러한 분석결과를 통하여 항공사에서 내부고객인 객실승무원의 이직률을 낮추기 위한 방안을 제시함으로써 항공관광산업의 인적자원관리를 위한 적절한 방안을 찾을 수 있을 것이다.

COVID-19 대유행에 따른 간호사의 피로도와 전문직 삶의 질과의 상관관계

정현선 중앙대학교 대학원 2021 국내석사

Backgrounds: Since the outbreak of COVID-19 pandemic, nurses as the core manpower of disease prevention and response have performed various roles as professionals. In general wards and comprehensive nursing and care service wards, changes to their jobs or nursing units can have impacts on their fatigue and quality of professional life. Objectives: This study set out to investigate the fatigue and quality of professional life of nurses in general wards and comprehensive nursing and care service wards amidst the COVID-19 pandemic and examine correlations between each variable. Results: The findings show that there were statistically significant differences in nurses' fatigue according to increasing jobs due to COVID-19(t=3.21, p=.002), difficulties related to COVID-19(t=3.31, p=.001), and improvements related to COVID-19(t=3.46, p=.001). Fatigue had statistically significant positive(+) correlations with compassion fatigue(r=.392, p<.001) and burnout(r=.325, p<.001). Discussions: Nurses play important roles as professionals to mobilize resources needed to response to a new disease and make an instant judgment of situations based on the needs of subjects. There is a need for interest and policies for the nursing personnel and the environment that have impacts on practical business in response to an infectious disease. 배경: 간호사는 질병 예방 및 대응의 핵심인력으로 COVID-19 대유행에 따라 전문직으로서 다양한 역할을 수행하고 있는데 일반병동과 간호간병통합서비스 병동에 근무하는 간호사들은 업무변화나 간호단위 변경 등으로 피로도와 전문직 삶의 질에 영향을 줄 수 있다. 목적: COVID-19 대유행에 따른 일반병동 및 간호· 간병 통합서비스 병동 간호사의 피로도, 전문직 삶의 질을 살펴보고 각 변수의 상관관계를 알아보고자 한다. 결과: 본 연구 결과 COVID-19관련 업무에 따른 피로도는 COVID-19 업무증가(t=3.21, p=.002), COVID-19관련 힘듦(t=3.31, p=.001) 및 COVID-19관련 개선점(t=3.46, p=.001)에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 피로도는 공감피로(r=.392, p<.001)및 소진(r=.325, p<.001)과 통계적으로 유의한 정(+)의 상관관계를 보였다. 논의: 신종병 대응시 필요한 자원을 동원하고 대상자의 요구를 바탕으로 즉각적으로 상황을 판단하기 위해서는 간호 전문직으로서의 역할이 중요하고, 감염병 대응 시 실무에 영향을 주는 간호 인력과 환경에 대한 관심과 정책이 필요하다.

일 상급종합병원 병동간호사의 잡 크래프팅과 조직공정성이 간호업무성과에 미치는 영향

정현선 조선대학교 일반대학원 2026 국내석사

The Impact of Job Crafting and Organizational Justice on Nursing Performance of Ward Nurses in a Tertiary Hospital HyeonSeon Jung Advisor: Prof. Kang, Hee Young, Ph.D. Department of Nursing Graduate School of Chosun University Purpose: Nursing performance is a critical element in ensuring high-quality patient care. This study aimed to examine the impact of job crafting and organizational justice on nursing performance of ward nurses in a tertiary hospital. Methods: A total of 132 ward nurses were recruited from a tertiary hospital in G city through convenience sampling. Data were collected between June 20 and 30, 2025, using self-administered questionnaires. Statistical analyses were conducted using SPSS version 29.0, including independent t-tests, one-way ANOVA with Scheffé post hoc tests, Pearson’s correlation, and multiple linear regression analyses. Results: Nursing performance showed significant positive correlations with job crafting, organizational justice and total clinical experience. Multiple regression analysis identified job crafting and organizational justice as significant predictors of nursing performance, explaining 58% of the variance. Conclusions: The findings highlight the pivotal job crafting and organizational justice in enhancing nursing performance among ward nurses. Interventions and educational programs designed to strengthen these factors may contribute to improved nursing outcomes and organizational effectiveness. Key words: Job Crafting; Organizational Justice; Work performance; Nurses, hospital.

인성 함양을 위한 유아 디지털 미디어 리티러시 교육 프로그램 개발 및 적용

정현선 중앙대학교 대학원 2025 국내박사

본 연구의 목적은 인성 함양을 위한 유아 디지털 미디어 리터러시 교육 프로그램을 개발하고 이를 만 5세 유아에게 적용하여 유아의 정보윤리의식과 인성에 긍정적인 효과를 미치는지를 검증하는 것이다. 이를 위해 본 연구에서 설정한 연구문제는 다음과 같다. 연구문제 1. 인성 함양을 위한 유아 디지털 미디어 리터러시 교육 프로그램은 어떻게 구성할 것인가? 1-1. 인성 함양을 위한 유아 디지털 미디어 리터러시 교육 프로그램의 교육목적 및 목표는 어떻게 설정할 것인가? 1-2. 인성 함양을 위한 유아 디지털 미디어 리터러시 교육 프로그램의 교육내용은 무엇으로 선정할 것인가? 1-3. 인성 함양을 위한 유아 디지털 미디어 리터러시 교육 프로그램의 교수·학습방법은 어떻게 조직할 것인가? 1-4. 인성 함양을 위한 유아 디지털 미디어 리터러시 교육 프로그램의 평가는 어떻게 할 것인가? 연구문제 2. 인성 함양을 위한 유아 디지털 미디어 리터러시 교육 프로그램 적용의 효과는 어떠한가? 2-1. 인성 함양을 위한 유아 디지털 미디어 리터러시 교육 프로그램이 유아의 정보윤리의식에 미치는 효과는 어떠한가? 2-2. 인성 함양을 위한 유아 디지털 미디어 리터러시 교육 프로그램이 유아의 인성에 미치는 효과는 어떠한가? 본 연구에서는 인성 함양을 위한 유아 디지털 미디어 리터러시 교육 프로그램을 개발하기 위해 관련 문헌과 선행연구를 분석하고, 유아교육 전문가와 부모를 대상으로 요구 조사를 실시하였다. 이를 바탕으로 시안을 구성하고 전문가 협의회와 예비연구를 통해 수정·보완하여 최종 프로그램을 구성하였다. 이와 같은 과정으로 개발된 프로그램의 구체적인 내용은 다음과 같다. 인성 함양을 위한 유아 디지털 미디어 리터러시 교육 프로그램의 목적은 유아의 디지털 미디어 리터러시 증진을 통해 디지털 시민으로서의 윤리와 책임을 실천할 수 있는 인성을 함양하는 것이다. 이를 위한 구체적인 목표는 ‘자신을 이해하고 존중하는 태도를 기른다’, ‘타인의 입장을 공감하고 배려하며 협력적으로 소통하는 능력을 기른다’, ‘함께 살아가는 사회에 대한 관심과 배려를 실천한다,’ ‘디지털 환경을 이해하고 효과적으로 활용한다’, ‘디지털 시민으로서 윤리적 태도와 책임을 이해하고 내면화한다’이다. 프로그램의 교육내용 디지털 미디어 리터러시(바른 정보 활용, 정보보호, 디지털 절제, 디지털 관계 예절, 디지털 참여)와 인성(개인가치, 대인가치, 사회가치)으로 구성하였다. 교수·학습방법은 교수·학습원리, 교수·학습과정, 교수전략, 교사 역할로 구성된다. 교수·학습원리는 유아 중심의 원리, 놀이 중심의 원리, 일상생활 속 경험의 원리, 협력적 상호작용의 원리, 통합적 접근의 원리, 정서·인지 통합의 원리로 선정하였다. 교수·학습과정은 공감하기-사고하기-실천하기, 공유하기-가정연계의 단계로 이루어진다. 교수전략은 질문하기, 공감하기, 토의·토론, 문제해결, 직접 경험, 협동학습, 디지털 창작, 공유 및 연계하기이다. 교사 역할은 개방적 분위기 조성자, 공감적 촉진자, 비판적 사고 촉진자, 창의적 자기표현 지지자, 디지털 활용 안내자, 디지털 상호작용 촉진자, 생활 속 인성 실천 모델이다. 프로그램의 평가는 유아 평가와 프로그램 평가로 이루어진다. 유아 평가는 유아의 정보윤리의식, 유아 인성을 검사하고, 유아 관찰기록 및 면담을 분석하여 평가한다. 프로그램 평가는 교사와의 면담, 유아 관찰기록, 연구자 저널, 유아 정량평가 분석을 통해 효과를 분석한다. 인성 함양을 위한 유아 디지털 미디어 리터러시 교육 프로그램의 적용 효과를 검증하기 위해 2023년 9월 4일부터 12월 1일까지 경기도에 위치한 S유치원 만 5세 유아 48명(실험집단 24명, 비교집단 24명)을 대상으로 연구를 실시하였다. 프로그램을 적용하기 전 두 집단 유아의 정보윤리의식, 인성에 대해 사전검사를 실시하였으며, 프로그램 적용 후 동일한 검사도구를 이용하여 사후검사를 실시하였다. 수집된 결과는 독립표본 t검증과 공분산 분석을 통해 효과를 분석하였다. 본 프로그램의 적용 효과는 다음과 같다. 첫째, 인성 함양을 위한 유아 디지털 미디어 리터러시 교육 프로그램이 유아의 정보윤리의식에 미치는 효과를 분석한 결과, 정보윤리의식의 총점과 하위요인인 존중, 정의, 절제, 해악금지의 점수는 실험집단이 비교집단보다 통계적으로 유의미하게 높게 나타났다. 따라서 본 프로그램은 유아의 정보윤리의식 향상에 효과가 있다고 볼 수 있다. 둘째, 인성 함양을 위한 유아 디지털 미디어 리터러시 교육 프로그램이 유아의 인성에 미치는 효과를 분석한 결과, 유아 인성의 총점과 하위요인인 대인가치, 사회가치의 점수는 실험집단이 비교집단보다 통계적으로 유의미하게 높게 나타났다. 그러나 유아 인성의 하위요인 중 개인가치의 경우, 실험집단과 비교집단 간 통계적으로 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 인성 함양을 위한 유아 디지털 미디어 리터러시 교육 프로그램이 유아의 정보윤리의식과 인성에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 입증하는 것이다. 이는 본 프로그램이 교육 현장에 적용 가능하며, 디지털 미디어 리터러시 교육이 유아의 인성 함양에 효과적인 프로그램임을 시사한다. 이에 본 프로그램이 유아를 위한 디지털 미디어 리터러시 교육 프로그램으로 활성화되어 디지털 시대가 요구하는 유아의 인성 함양과 전인적 성장을 지원하는 실천적 교육 모델로서 활용되기를 기대한다. The purpose of this study was to develop the Digital Media Literacy Education Program for Character Development in Early Childhood and to examine its effects on five-year-old children's awareness of information ethics and character. The following research questions were established: Research Question 1. How should the Digital Media Literacy Education Program for Character Development in Early Childhood be constructed? 1-1. How should the educational purpose and goals of the Digital Media Literacy Education Program for Character Development in Early Childhood be established? 1-2. What should be selected as the educational content of the Digital Media Literacy Education Program for Character Development in Early Childhood? 1-3. How should the teaching and learning methods of the Digital Media Literacy Education Program for Character Development in Early Childhood be organized? 1-4. How should the Digital Media Literacy Education Program for Character Development in Early Childhood be evaluated? Research Question 2. What are the effects of applying the Digital Media Literacy Education Program for Character Development in Early Childhood? 2-1. What are the effects of the Digital Media Literacy Education Program for Character Development in Early Childhood on young children's Information ethics awareness? 2-2. What are the effects of the Digital Media Literacy Education Program for Character Development in Early Childhood on young children's character? To develop the program, related literature and previous studies were reviewed, and a needs assessment was conducted with early childhood education experts and parents. Based on these results, a draft program was constructed. The draft was revised and supplemented through expert consultation and a preliminary study, and the final program was validated. The program developed through this process consists of the following elements. The purpose of the Digital Media Literacy Education Program for Character Development in Early Childhood is to cultivate character that enables young children to practice ethics and responsibility as digital citizens through enhanced digital media literacy. The specific goals are: to foster an attitude of understanding and respecting oneself; to develop the ability to empathize with others and communicate cooperatively; to practice care and responsibility for the society in which we live; to understand and effectively use digital environments; and to internalize ethical attitudes and a sense of responsibility as digital citizens. The content of the program is composed of two main areas: digital media literacy (appropriate information use, information protection, digital self-regulation, digital etiquette in relationships, and digital participation) and character (personal values, interpersonal values, and social values). Teaching and learning methods consist of instructional principles, instructional process, teaching strategies, and teacher roles. The instructional principles include child-centeredness, play-based learning, everyday experience, collaborative interaction, integrated approach, and emotional-cognitive integration. The instructional process comprises five stages: empathizing, thinking, practicing, sharing, and home linkage. Teaching strategies include questioning, empathizing, discussion and debate, problem-solving, direct experience, cooperative learning, digital creation, and sharing and connecting. Teacher roles include facilitator of an open atmosphere, promoter of empathetic and critical thinking, supporter of creative self-expression, guide for digital use, facilitator of digital interaction, and role model for practicing character in daily life. Program evaluation is composed of child evaluation and program evaluation. For child evaluation, assessments were conducted on children’s awareness of information ethics and character, along with analysis of observation records and interviews. Program evaluation was performed through teacher interviews, observation records, researcher journals, and quantitative analysis of children’s data. To examine the effects of the program, the study was conducted from September 4 to December 1, 2023, with 48 five-year-old children (24 in the experimental group and 24 in the control group) at S Kindergarten in Gyeonggi Province. Pre-tests were administered to both groups to assess their levels of information ethics awareness and character. After applying the program, post-tests using the same instruments were conducted. The collected data were analyzed through independent sample t-tests and ANCOVA to examine differences between the groups. The results of the program application are as follows. First, the experimental group showed significantly higher scores than the control group in the total score and sub-factors of information ethics awareness, including respect, justice, self-control, and non-maleficence. This indicates that the program had a positive effect on improving children's awareness of information ethics. Second, the experimental group showed significantly higher scores in the total score of character and in the sub-factors of interpersonal and social values than the control group. However, no statistically significant difference was found between the groups in the area of personal values. These findings confirm that the Digital Media Literacy Education Program for Character Development in Early Childhood positively influenced children's awareness of information ethics and character. This suggests that the program is applicable in educational settings and can be an effective educational model for fostering young children's character and holistic growth in the digital age.

Examining Antecedents and Consequences of Organizational Identification and Occupational Identification

정현선 서울대학교 대학원 2022 국내박사

급변하는 경영환경에서 조직은 생존 및 경쟁력 확보를 위해 끊임없는 노력을 필요로 한다. 빠른 속도로 변화하는 시장환경에 발맞춰 경쟁력을 확보하기 위해서는 조직구성원들의 자발적이고 적극적인 참여가 필수적이다. 조직과 조직구성원들의 관계는 조직동일시(organizational identification)를 통해 설명할 수 있다. 조직동일시는 조직구성원들이 소속된 조직과 심리적인 일체감을 인지하는 정도를 뜻한다. 선행연구에 의하면 조직동일시는 조직구성원의 조직 내 전반적인 태도와 행동에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다 (Ashforth & Mael, 1989; Bednar et al., 2020; Dutton et al., 1994; Edwards, 2005; He & Brown, 2013; Pratt, 1998; Riketta, 2005). 그러나 최근 들어 조직 내 조직동일시가 약화되어 가고 있어 이에 대한 연구가 필요하다는 주장이 제기되었다 (Ashforth, 2020; Lian et al., 2022). 이에 본 연구는 조직구성원 개개인이 각기 다른 동일시 대상을 가질 수 있다는 주장에 근거하여 (Vough, 2012) 조직구성원들의 조직동일시와 직업동일시(occupational identification)를 각각 측정하였으며, 선행요인과 결과요인을 사회정체성이론을 바탕으로 분석하였다. 분석내용은 다음과 같다. 실증분석을 통해 조직동일시와 직업동일시에 대한 전반적인 이해를 증진하고, 각각의 형성요인들(집합주의, 개인주의, 조직의 외부인지도, 직업의 외부인지도, 인지된 내부인사이동 가능성, 인지된 이직가능성)을 비교하였다. 또한 각각의 동일시가 조직구성원의 조직 내 행동(변화준비성, 역할 외 행동, 적극적 행동, 잡 크래프팅 및 발언행동)에 미치는 영향을 분석하였다. 아울러 조직과 직업의 근속기간과 인지된 직업불안정성이 조직동일시와 직업동일시 형성에 미치는 조절효과를 분석하였다. 본 연구는 국내 기업 3곳에 대한 직원 설문조사를 통해 진행되었다. 설문은 조직구성원을 대상으로 한 두 번의 설문과 직속 상사를 대상으로 한 설문으로 구분하여 진행하였으며, 최종적으로 300명의 설문응답이 분석에 사용되었다. 경로분석을 활용하여 분석한 결과, 조직동일시와 직업동일시의 형성요인과 그 영향은 다른 양상을 보이고 있음이 확인되었다. 조직동일시 형성에는 집합주의와 조직의 외부인지도가 영향을 미쳤으며, 직업동일시 형성에는 집합주의, 개인주의 및 직업에 대한 외부인지도가 영향을 주는 것으로 분석되었다. 또한, 조직동일시의 경우, 변화준비성과 잡 크래프팅의 3가지 측면 중 인지크래프팅 및 관계크래프팅에 정(+)의 관계를 갖는 것으로 나타났다. 직업동일시의 경우에는 잡 크래프팅 3가지 측면(과업, 인지, 관계) 모두 정(+)의 관계를 보였으며, 그 외의 결과요인에는 영향이 없는 것으로 나타났다. 조직내부에서의 인사이동가능성, 이직가능성은 조직동일시 및 직업동일시 형성에 영향이 없는 것으로 나타났다. 또한 조직동일시는 역할 외 행동, 적극적 행동 및 촉진적 발언행동에 제한적이지만 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 억제적 발언행동와 조직동일시 및 직업동일시의 관계는 유의미하지 않은 것으로 분석되었다. 상황요인으로 설정한 직원들의 조직근속기간, 직업근속기간 및 인지된 직업불안정성의 조절효과 역시 조직동일시 및 직업동일시 형성에 유의하지 않았다. 본 연구는 조직동일시와 직업동일시의 형성에 영향을 주는 선행요인과 조직동일시 및 직업동일시가 조직구성원들의 행동과 태도에 미치는 영향을 동시에 분석 및 비교함으로써 조직동일시와 직업동일시에 대한 포괄적인 검증을 시도했다는데 의의가 있다. 그러나 통합적인 연구모형의 통계검증 과정에서 밝혀지지 않은 경로가 존재할 가능성이 있기 때문에 향후 모형을 세분화하여 조직동일시와 직업동일시의 경로를 분석할 필요가 있다. 또한 조직동일시 및 직업동일시에 영향을 미칠 수 있는 추가 변수들도 고려해야 할 과제이다. As the market changes at a rapid pace, organizations strive not only to survive but also to attain competitiveness in this dynamic environment. To ensure competitiveness, employees’ proactive engagement is essential. For employees to be voluntarily engaged and work for organizational betterment, organizational identification (OID) could be adopted to examine the relationship between employees and their employing organizations because it illustrates the dynamics between employing organizations and their members and has been examined by scholars for over 30 years (Ashforth & Mael, 1989; Bednar et al., 2020; Dutton et al., 1994; Edwards, 2005; He & Brown, 2013; Pratt, 1998; Riketta, 2005). OID includes organizational members’ processes of creating meaning and connecting themselves to their affiliated organizations, enhancing their overall attitudes toward and behaviors within organizations. Because OID directly affects employees’ satisfaction with, attitudes toward, and behaviors in their work, it has attracted interest in the field of organizational studies (Dutton et al., 1994; Edwards, 2005; Riketta, 2005; He & Brown, 2013; Lee et al., 2015). However, recently, it is believed that OID has eroded in organizations and therefore requires assessment (Ashforth, 2020; Lian et al., 2022). To understand OID more fully and examine identification with another target, this study was examined OID and occupational identification (OCID) to compare and differentiate various antecedents and consequences of OID and OCID and determine the best fit for organizations and employees’ attitudes and behaviors. In seeking a holistic understanding of OID and OCID, from their antecedents to their consequences, this study was aimed to determine how organizations can promote OID and encourage employees to develop it; what other types of identification, such as OCID, could encourage employees to exhibit desired organizational outcomes, like OID does; and whether OCID can produce organizational outcomes similar to OID’s. Therefore, this study was aimed to examine the antecedents of OID and OCID, how different factors (such as personal orientations, perceived prestige, and perceived mobility) lead to different types of identification through the perspectives of social identity theory (SIT), and how those identifications lead to various dimensions of organizational outcomes (e.g. change readiness, extra-role behavior, proactive behavior, job crafting, and voice behavior). Examining different identification paths into different dimensions of organizational outcomes broadens the understanding of OID and OCID antecedents and their consequences. As the current literature lacks an explanation of each identification’s promoting factors, especially occupations in organizations, this study was intended to expand the understanding of OID and OCID by examining various paths from antecedents and how OID and OCID may lead to different dimensions of organizational outcomes to provide a sound understanding of OID and OCID in organizations. This study was adopted the concepts of personal orientation (collectivism and individualism), perceived prestige (organization and job), and job mobility (intraorganization and interorganization) to examine how those factors influence the formation of OID and OCID, and this study was investigated how identification with different targets may lead to different employee attitudes and behaviors, such as change readiness, extra-role and proactive behaviors, job crafting, and voice behaviors in organizations, by putting them into a comprehensive framework and simultaneously testing them empirically. This study was conducted this study via surveys from employees and their supervisors in organizations in Korea to test hypotheses empirically from the conceptual framework. With the final sample of 300 cases, the analysis was conducted a multilevel path analysis to test and examine the phenomena empirically. The results indicate that although an alternative to OID has not been suggested, as hypothesized, collectivism and perceived organizational prestige can lead to OID and individualism and perceived job prestige can lead to OCID. It is interesting to note that collectivism was also significant in predicting OCID. However, neither internal nor external job mobility has significance in OID or OCID. Regarding the consequences, OID significantly affected change readiness, cognitive crafting, and relational crafting and marginally affected extra-role behavior, proactive behavior, and promotive behavior whereas OCID significantly affected three dimensions of job crafting (task crafting, cognitive crafting, and relational crafting) and was insignificant in all other constructs. The results indicate that multiple antecedents affect the development of OID and OCID and that although they overlap in some ways, OID and OCID lead to different consequences in organizations. OCID influences job crafting behaviors, but OID impacts organizations in general. When this study was examined direct effects from antecedent to consequences without OID or OCID, the results indicated that mediations such as OID and/or OCID positively affect employees’ attitudes and behaviors in organizations, and although OCID benefits organizations, as employees with OCID improved in all three dimensions of job crafting behaviors, it did not enhance other aspects of employees’ attitude and behaviors in organizations; therefore, compared to OID, OCID yields similar outputs, but it is focused on job-related areas, not organization-centered behaviors. Based on my findings, practitioners should encourage employees to develop OID and OCID by utilizing personal orientations and the organization’s and job’s perceived prestige. The results indicate that OID has a larger impact, but management could determine its importance based in their need to improve organizational performance. Management could encourage employees by creating an environment that emphasizes the job to increase perceived job prestige and develop OCID, which could be beneficial in job-related areas. This study was aimed to provide a sound understanding of OID and OCID and how they are affected by and affect organizations. The findings could help organizations effectively and efficiently develop employees’ identifications and navigate them for the betterment of the workforce.

韓國의 社會福祉政策과 機構分析

정현선 梨花女子大學校 大學院 1977 국내석사

언론보도가 환자의 진료예약에 미치는 영향에 대한 연구

정현선 서울대학교 보건대학원 2007 국내석사

장단을 활용한 말놀이 활동이 유아의 언어표현력 및 리듬감에 미치는 영향

정현선 중앙대학교 교육대학원 2012 국내석사

The purpose of this study was to examine the influence of Korean traditional music elements-integrated jangdan (beat)-oriented word play upon 5-year old children's linguistic expression and rhythmic sense in order to provide young children a pleasant linguistic experience, and then provide basic data that could utilize domestic traditional culture as an effective educational method that could stimulate young children's development in the actual scene of early childhood education. According to the above study purposes, following study questions were established: Study question Ⅰ. 'What is the influence of jangdan-oriented word play upon young children's linguistic expression?' Study question Ⅰ-1: 'What is the influence of jangdan-oriented word play upon young children's expressed number of words?' Study question Ⅰ-2: 'What is the influence of jangdan-oriented word play upon young children's expressed number of sentences?' Study question Ⅰ-3: 'What is the influence of jangdan-oriented word play upon young children's expressed number of describing words?' Study question Ⅰ-4: 'What is the influence of jangdan-oriented word play upon young children's expressed level of vocabulary?' Study question Ⅰ-5: 'What is the influence of jangdan-oriented word play upon young children's expressed level of sentences?' Study question Ⅰ-6: 'What is the influence of jangdan-oriented word play upon young children's expressed level of story structure?' Study question Ⅱ. 'What is the influence of jangdan-oriented word play upon young children's rhythmic sense?' Study subjects were 50, 5-year old young children who were placed in class A and class B class at S Kindergarten in the southern part of Seoul city, and they were divided into an experiment group (n=25) and a control group (n=25). Study was carried out for a period of a 7 week period from May 30 to July 15, 2011. Young children's change of linguistic expression and rhythmic sense were analyzed through pre-and post-examination. Study findings are as follows; First, jangdan-oriented word play seemed to be effective in the improvement of young children's linguistic expression. The experiment group's scores of young children-expressed number of words, sentence and describing word and level of vocabulary, sentence and story structure were improved and presented a statistically significant difference than those of the control group. Second, jangdan-oriented word play seemed to be effective in the improvement of young children's rhythmic sense. The experiment group's scores of rhythmic sense were improved and presented a statistically significant difference than those of the control group. Study findings presented the fact that a traditional music element-utilized language activity can be effective in the improvement of young children's language ability, attitude towards language and rhythmic sense. 본 연구는 유아에게 즐거운 언어 경험을 제공하기 위하여 언어활동에 우리의 전통음악의 요소를 통합한 장단을 활용한 말놀이 활동이 만 5세 유아의 언어표현력과 리듬감에 어떠한 영향을 미치는 지 알아봄으로써, 유아교육 현장에서 유아의 발달을 자극할 수 있는 효과적인 교육방법으로 우리의 전통문화가 활용될 수 있는 기초자료를 제공하는 데 그 목적이 있다. 본 연구의 목적에 따른 연구문제는 다음과 같다. 연구문제 Ⅰ. 장단을 활용한 말놀이 활동이 유아의 언어표현력에 미치는 영향은 어떠한가? 연구문제 Ⅰ - 1 장단을 활용한 말놀이 활동이 유아가 표현하는 단어 수에 미치는 영향은 어떠한가? 연구문제 Ⅰ - 2 장단을 활용한 말놀이 활동이 유아가 표현하는 문장 수에 미치는 영향은 어떠한가? 연구문제 Ⅰ - 3 장단을 활용한 말놀이 활동이 유아가 표현하는 묘사단어 수에 미치는 영향은 어떠한가? 연구문제 Ⅰ - 4 장단을 활용한 말놀이 활동이 유아가 표현하는 어휘 수준에 미치는 영향은 어떠한가? 연구문제 Ⅰ - 5 장단을 활용한 말놀이 활동이 유아가 표현하는 문장 수준에 미치는 영향은 어떠한가? 연구문제 Ⅰ - 6 장단을 활용한 말놀이 활동이 유아가 표현하는 이야기 구조 수준에 미치는 영향은 어떠한가? 연구문제 Ⅱ. 장단을 활용한 말놀이 활동이 유아의 리듬감에 미치는 영향은 어떠한가? 본 연구는 서울시 남부에 소재한 S유치원 만 5세 A학급과 B학급의 유아 각각 25명을 실험집단과 비교집단으로 구성하여 연구대상으로 하였다. 본 연구의 실험은 2011년 5월 30일부터 7월 15일까지 7주 동안 실시하였으며, 두 집단의 사전&#12539;사후 검사를 통해 유아의 언어표현력과 리듬감의 변화를 분석하였다. 이와 같은 과정을 거쳐 얻은 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 장단을 활용한 말놀이 활동은 유아의 언어표현력을 향상시키는 데 효과적인 것으로 나타났다. 유아가 표현하는 단어 수, 문장 수, 묘사단어 수, 어휘 수준, 문장 수준, 이야기 구조 수준의 점수 모두 실험집단이 비교집단보다 향상되었고 통계적으로 유의미한 차이를 나타냈다. 둘째, 장단을 활용한 말놀이 활동은 유아의 리듬감을 향상시키는 데 효과적인 것으로 나타났다. 리듬감의 점수는 실험집단이 비교집단보다 향상되었고 통계적으로 유의미한 차이를 나타냈다. 이와 같은 결과는 전통 음악의 요소를 활용하여 언어활동을 하는 것이 유아의 언어 능력 및 언어에 대한 태도, 리듬감을 증진시키는 데 효과적이라는 것을 보여준다.