기업의 여유 자원이 이해관계자 만족도에 미치는 차별적 효과

정승화(Chung, Seungwha),표현상(Pyo, Hyunsang),표나성(Pyo, Na Sung) 한국인사관리학회 2014 조직과 인사관리연구 Vol.38 No.1

어떤 기업이 이해관계자들의 만족도를 충족시킬 것인가? 부유한 기업일까? 아니면 선한 기업일까? 본 연구에서는 기업의 재무적 성과가 직접적 이해관계자와 간접적 이해관계자를 만족시키는 데 있어 차이가 있는지를 살펴보고, 사회공헌 활동이 이들 간의 관계에 대해 조절 역할을 하는지를 분석한다. 우리는 기업의 사회적 성과를 이해관계자 만족도 측면에서 일차 이해관계자 만족도와 이차 이해관계자 만족도로 구분하였다. 국내 상장 기업 중 경제정의 기업으로 6년 연속 선정된 기업 52개의 기업-연도 관측치 312개를 분석한 결과 기업의 높은 재무적 성과는 일차 이해관계자 만족도만을 높여 주지만, 사회공헌 활동은 일차 이해관계자와 이차 이해관계자의 만족도에 모두 긍정적인 영향을 주는 것을 확인하였다. 또한, 기업의 사회공헌 수준이 높은 경우에만 재무적 성과가 전반적 이해관계자 만족도를 높여주는 상호작용 효과를 볼 수 있었다. 본 연구는 기업의 재무적 성과, 사회 공헌, 사회적 성과 사이의 복잡한 관계를 체계적으로 이해하는데 기여할 것이다. Which company can make good stakeholder relations, rich company or good company? This study investigates the discriminatory benefit of corporate social performance in point of stakeholder relations. We divided corporate social perfo- rmance into two categories by stakeholders, such as primary stakeholder relations and secondary stakeholder relations. Using a sample of 52 firms and 312 firm-year observations based on the Korea Economic Justice Institute data, we found empirical results supporting our arguments. The results suggest that corporate financial performance has positive effect on primary stakeholder relations only, but corporate social contribution has positive effect on both primary and secondary stakeholder relations. Furthermore, corporate financial performance has positive effect on overall stakeholder relations when corporate social contribution is high. These findings provide new insight that can lead to systematic understanding of complex relations among corporate financial performance, corporate social contribution, and corporate social performance.

(주)한글과컴퓨터의 성장전략

정승화(Seungwha Chung) 연세대학교 경영연구소 1996 연세경영연구 Vol.33 No.1

소비자 네트워크의 변화 관리 문제

정예림(Yerim Chung),박선주(Sunju Park),정승화(Seungwha Chung) 한국경영과학회 2014 한국경영과학회지 Vol.39 No.2

Customer networks go through constant changes. They may expand or shrink once they are formed. In dynamic environments, it is a critical corporate challenge to identify and manage influential customer groups in a cost effective way. In this context, we apply inverse optimization theory to suggest an efficient method to manage customer networks. In this paper, we assume that there exists a subset of nodes that might have a large effect on the network and that the network can be modified via some strategic actions. Rather than making efforts to find influential nodes whenever the network changes, we focus on a subset of selective nodes and perturb as little as possible the interaction between nodes in order to make the selected nodes influential in the given network. We define the following problem based on the inverse optimization. Given a graph and a prescribed node subset, the objective is to modify the structure of the given graph so that the fixed subset of nodes becomes a minimum dominating set in the modified graph and the cost for modification is minimum under a fixed norm. We call this problem the inverse dominating set problem and investigate its computational complexity.

기업의 기부 활동이 경영 성과에 미치는 영향

김만종(Manjong Kim),정승화(Seungwha Chung),최영근(Youngkeun Choi) 한국고용노사관계학회 2013 産業關係硏究 Vol.23 No.2

본 연구는 기업의 사회적 책임을 이론적 배경으로 하여 기업의 사회 공헌 활동이 경영 성과에 미치는 영향을 규명하는 데 그 목적이 있다. 기업의 사회공헌 활동이 경영 성과에 미치는 영향에 대한 많은 연구가 있어 왔으나, 아직 까지는 많은 연구들이 기업의 사회 공헌 활동이 경영 성과에 미치는 영향을 명확하게 결론짓지 못하고 있다. 기존의 대부분의 연구들이 기업의 사회적 책임을 측정하기 위해서 기업 평가 지수나 기업 간행물의 내용을 분석하거나, 또는 서베이 등의 방법을 이용하고 있기 때문이다. 그러므로 본 연구는 객관적인 측정 기준이라고 볼 수 있는 기부금을 통해 국내 기업들의 사회 공헌활동이 기업의 경영 성과에 미치는 영향을 검증하고자 한다. 분석 결과, 기업의 사회 공헌 활동은 장ㆍ단기 경영 성과에 매우 유의적인 영향을 미치며, 특히 이해관계자 집단인 고객과 사회 및 종업원을 위한 공헌 활동이 기업의 경영 성과에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 국가및 정치, 불특정 그룹 등의 이해관계자 집단에 대한 공헌 활동은 기업의 경영성과에 유의미한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났으나, 국가 및 정치 분야에 대한 공헌 활동은 3년간의 총자산이익률에는 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. The purpose of this study is to investigate the effect of corporate social responsibility activity on the firm performance in the theoretical background of corporate social responsibility. Altough there have been a lot of relevant studies, they do not show the consistent results. To measure the level of corporate social responsibility, they use corporate evaluation index, analyze the contents of the firms, or utilize survey methods. Therefore, we use corporate giving activities which is regarded as objective measurement. Our results show that corporate giving activities have significant relationships with long-term and short-term performance. Especially, corporate social responsibility activities for customers, societies, and employees influences the firm performances positively. However, corporate social responsibility activities for country and political groups have no significance, but have positive relationship with return on aseet during 3 years.

신기술 기반 벤처기업에서 창업자의 인적 자본 특성과 기업공개 소요 기간과의 관계에서 벤처캐피탈 투자의 매개효과

최영근(Choi, Youngkeun),정승화(Chung, Seungwha),임지선(Lim, Ji Sun) 한국인사관리학회 2011 조직과 인사관리연구 Vol.35 No.3

본 연구의 목적은 신기술 기반 벤처기업에서 창업자의 인적 자본 특성들이 자원 보유자인 벤처캐피탈의 투자 결정에 미치는 영향과 이를 매개로 기업공개 소요 기간이 단축되는지를 실증적으로 규명하는 것이다. 기존 연구들은 주로 제3자의 사회적 인정 또는 특허 등이 외부 자원을 유인하는 신호로 작용하여 필요한 자원을 보충할 수 있기 때문에 기업공개 소요 기간이 단축될 수 있다고 주장하고 있다. 그러나 이러한 신호들로 인해 자원 보유자들이 자신들의 자원 공급을 실제로 결정하는지를 보여주지 못하고 있다. 이에 본 연구는 신기술 기반 벤처기업에서 창업자의 인적 자본 특성이 대표적인 자원 보유자인 벤처캐피탈의 투자를 유인하는지를 실증적으로 규명하고, 벤처캐피탈 투자의 매개효과를 검증하였다. 실증 분석 결과, 창업자의 나이가 젊을수록, 명문 대학 출신인 경우, 기능적 배경이 아웃풋인 경우, 관련 업종 경험이 있을 경우 벤처캐피탈의 투자를 유치할 가능성이 높으며 이를 매개로 기업공개 소요 기간이 짧아지는 것을 발견하였다. 반면 창업자의 교육 수준은 유의한 관계를 보이지 않았다. The purpose of this study is to investigate the signaling effect of founders’ human capitals in new technology based ventures which attract venture capitals’ investment and the mediating effect of venture capitals’ investment on the relationship between founders’ human capital and time to IPO. Previous studies present the endorsement by third parties as a signaling factor which attract external resources from resource-holder and ventures can acquire the requisite resource, which in turn they can shorten time to IPO. But they do not show actually if resource holders make decision to provide their resources by the signals. This study examine empirically that founders’ human capitals in new technology based ventures lure the venture capitals’ investment and the mediating role of venture capitals. In the results, we found that four factors attract the venture capitals’ investment: the younger founders are and when the founders graduate from elite school, possess output function background, and experience relevant industry and they shorten time to IPO mediated by venture capitals’ investment. However, educational level showed no significance.

기업 구조조정 효과에 있어서의 관리적 요인

김경묵(Gyeong Mook Kim),정승화(Seungwha Chung) 한국인사조직학회 2005 인사조직연구 Vol.13 No.1

본 연구는 최근 국내ㆍ외적으로 관심을 모으고 있는 기업의 구조조정을 대상으로 하여 구조조정에 영향을 미치는 요인 및 동 관행이 성과에 미치는 영향을 분석했다. 우리나라 상장 기업 중 기계와 전자 부문을 중심으로 한 163개의 표본 기업을 대상으로 분석한 결과, 사외이사제도, 규모 등은 구조조정을 결정하는 중요한 요인인 것으로 나타났다. 또한, 구조조정과 성과의 관계를 분석해본 결과 재무 구조조정, 효율성 제고를 지향하는 조직 구조조정 등은 기업의 성과에 부정적인 영향을 미치는 것으로, 사업 확장, 조직 시스템 변경 등의 구조조정은 기업 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 재무 구조조정, 조직 구조조정, 사업 구조조정 등은 조합에 따라 상호작용 효과를 달리 발휘하여 기업에는 보약이 될 수도 있고 독(毒)이 될 수도 있다는 결과가 도출되었으며 각 구조조정 세부 실천 전략들 간에는 순차적인 인과관계가 있는 것으로 나타났다. Although restructuring has become a watchword, we know little about drivers of corporate restructuring. Much less research has examined the effects of restructuring on corporate performance. We analyze both facilitators and performance consequences of corporate restructuring. We suggest outside directors and company size as key facilitators of corporate restructuring processes. Once restructuring efforts are initiated, restructuring performance will be enhanced if companies pursue financial, business, and organizational structure changes in parallel with each other, but not independently. Restructuring performance will be enhanced if financial changes are combined with business portfolio changes rather than organization changes. This implies that you should pursue business expansion only if you can improve the quality of organizational systems. Business retrenchment, however, has to be accompanied by improved organizational efficiency. Thus managers will have to understand complex interactions between business and organizational components in change processes, and to orchestrate restructuring initiatives and processes. These hypotheses are tested positively with the data from 163 publicly traded companies in Korea.

시뮬레이션을 이용한 성형외과 예약패턴 분석

최지연,정예림,박선주,정승화,Choi, Jiyeon,Chung, Yerim,Park, Sunju,Chung, Seungwha 한국시뮬레이션학회 2018 한국시뮬레이션학회 논문지 Vol.27 No.1

Generally, solutions that can increase patients' satisfaction are in conflict with the solutions that can increase the satisfaction and profitability of the medical personnels. In this paper, we compare appointment patterns using multiple performance measures that take into account both hospital's position and customers' position, and propose the best appointment pattern especially for an efficient scheduling in a plastic surgery clinic. A simulation model using ARENA is designed based on real hospital data. Based on this model, we compare 5 appointment patterns. To check the robustness of the appointment patterns, we have experimented on various appointment situations by considering peak, extreme peak seasons, and peak, off-peak days. We found that Triangle-like pattern turned out to be most efficient regardless of appointment situations. 일반적으로 고객의 만족도를 높이는 방안은 병원의 이익 및 병원 의료진들의 만족도를 높이는 방안과는 상충된다. 이에 본 논문은 병원과 고객을 함께 고려한 평가지표를 사용하여 여러 가지 예약 패턴들을 비교해보고 병원의 효율적인 운영을 위해 성형외과에 적절한 예약 패턴을 제안하고자 한다. 본 논문에서는 도심에 위치한 실제 성형외과의 고객 및 진료 데이터를 이용해 시뮬레이션 모델을 설계하고, 이 모델을 대상으로 5가지 예약 패턴을 비교하였다. 예약 패턴의 강건성을 체크하기 위하여 성수기와 극성수기, 피크 요일과 한적한 요일 등 다양한 상황 하에서 실험을 진행하였다. 실험 결과, 본 연구에서 새롭게 제안하는 Triangle-like Pattern이 예약 수와 관계없이 가장 좋은 결과를 보여주었다.

바이오벤처기업의 내부 역량과 외적 요인이 경영 성과에 미치는 영향

문승욱 ( Seongwook Moon ),정승화 ( Seungwha Chung ),이승용 ( Seungyong Lee ) 한국중소기업학회 2016 中小企業硏究 Vol.38 No.4

본 연구는 바이오 벤처기업의 경영 성과에 내부역량과 외부 요인들이 어떤 영향을 미치는 지를 파악하기 위해 내부역량으로 최고경영진역량과 기술력, 외부요인으로 기업 네트워크, 벤처캐피탈 투자, 정부연구개발비 지원이 미치는 영향을 구조방정식을 이용해 실증적으로 분석하였고, 기업 네트워크, 벤처캐피탈 투자, 정부연구개발비지원의 매개효과를 검증하였다. 분석 결과, 첫째, 바이오벤처기업의 경영성과에는 최고경영진의 기능다양성과 핵심 업무지식, 기업 네트워크가 긍정적인 영향을 끼쳤다. 특히, 핵심 업무지식이 경영 성과에 미치는 영향이 큰 것으로 나타났다. 둘째, 바이오벤처기업의 경영 성과에는 기술력, 벤처케피탈투자, 정부연구개발비 지원은 의미있는 영향을 끼치지 않는 것으로 나타났다. 이는 바이오벤처기업의 경영 성과에 벤처캐피탈의 투자나 정부연구개발비 지원보다 대기업, 전문의료기업 등 관련 기업의 지원 등이 더 큰 영향을 미칠 수 있기 때문으로 판단된다. 셋째, 기술력은 단독으로 경영 성과에 의미있는 영향을 끼치지는 못했지만, 기업 네트워크의 매개효과를 통해 성과에 영향을 줄 수 있는 것으로 나타났다. 이는 기술력이 바이오기업의 성과에 긍정적인 영향을 주기 위해서는 기업 네트워크의 확대가 필요하다는 것을 의미한다. TMT의 핵심 업무지식과 성장단계별로 부족한 자원을 조달할 수 있는 기업 네트워크가 바이오벤처기업의 성장에 필수적인 요인으로 작용하며, 기업 네트워크를 활용할 때 기업성장은 더 빨라질 것이다. 바이오벤처기업의 경영 성과에 직접적인 영향을 미치지 못하는 것으로 나타난 벤처캐피탈 투자와 정부연구개발비에 대해서는 추가적인 연구가 필요하다. The purpose of this study is to analyze the effect of some factors on the business performance of bio-venture companies. Empirical analysis was conducted for Top management Team capabilities, Technology as internal competence and Corporate Networks, Venture-Capital Investment, Government R&D Support as external factors. In addition, this study verified the mediation effects of corporate networks, venture-capital investment, and government R&D support as intermediate pathways. The empirical results are as follows: First, diversification, core job experience and corporate networks of Top management Team are positive impact factors in the business performance of bio-venture companies. In particular, core job experience was the most influential factor. Second, technology, venture-capital investment and government R&D support are positive impact factors for performance. It is because the bio-venture companies do not efficiently utilize the technology and investment funds. Third, venture-capital investment and government R&D support give mediating effect to the technology for the performance. Leveraging external partners having funding and research skills can give a positive impact on the business performance of bio-venture company.

사회적 기업의 파트너십이 기업성과에 미치는 영향

김영욱(Yeongwook Kim),이지만(Jiman Lee),정승화(Seungwha Chung),최영근(Youngkeun Choi) 한국고용노사관계학회 2012 産業關係硏究 Vol.22 No.4

사회적 기업은 자본주의 시장경제 체제 내에서 시장메커니즘 속에서도 생존하면서도 재무적으로 튼튼하고, 그동안 시장 실패와 정부 실패 아래 이루어지지 못했던 사회적 서비스의 제공이라는 사회적 목적을 실현시킬 수 있는 새로운 형태의 조직이라는 점에서 많은 주목을 받고 있다. 이러한 주목을 받는 사회적 기업이 국내의 제도적 환경 속에서 어떻게 자리 잡고 있는지, 사회적 기업을 둘러싼 제도들이 어떤 파트너십을 구성하고 있고, 이것들의 효과를 규명하려고 하는 연구는, 앞으로 엄밀한 방법론을 적용한 연구를 위한 초석이 될 수 있을 것이다. 이 연구의 초점은 각각의 다른 성격을 가진 주체들이 사회적 기업에 차별적인 영향을 준다는 것으로서, 재무적 성과에 대해서는 민간 지원 기관이 긍정적인 영향력을 갖고 있는 반면, 사회적 성과에 대해서는 비영리 조직과의 파트너십이 긍정적인 영향력을 갖고 있음을 확인할 수 있었다. 파트너십의 종류에 있어서는 재무적·경영적 판로 개척 관련 지원들이 재무적 성과에 긍정적인 영향이 있었다. Social enterprises receive a lot of attention, for they can survive and have financial sustainability in market mechanism and provide social service that can not be provided due to the failure of market and government. Given this situation, it is necessary that researchers investigate how social enterprise are positioned in the local institutional environment, what kinds of partnerships institutions around social enterprises involve, and what effect they provide. The focus of our study is that different organizations provide different effects to social enterprises. The results show for-profit organizations influence positively the financial performance of social enterprises, while non-profit organizations influence positively the social performance of social enterprises. And financial, managerial, marketing support influence positively the financial performance of social enterprises.

온라인 마켓플레이스에서 구매자 관여의 역할: 경험재와 탐색재의 비교연구

이승용 ( Seungyong Lee ),박선주 ( Sunju Park ),정승화 ( Seungwha Chung ) 한국중소기업학회 2022 中小企業硏究 Vol.44 No.2

코로나19 사태가 계속되면서 비대면 산업분야가 크게 성장하고 있어서 대표적 비대면 분야인 온라인 마켓플레이스에 대한 중소기업의 관심과 참여가 늘어나고 있다. 하지만 기업들이 구매자 관여에 대한 뚜렷한 전략을 갖고 있지 않아서 그 위험성을 간과하는 경우도 많다. 관련 연구자들은 구매자 관여가 제품 구매뿐만 아니라 구매 후기, 제품 충성도, 혁신 관여 등으로 나타난다고 주장한다. 구매자들이 신뢰할 수 있는 정보를 주고받기 위해 온라인 마켓플레이스에서는 구매 후기를 쓰는 일은 빈번하다. 본 연구는 대표적인 구매자 관여 형태인 구매 후기가 미치는 영향을 좀 더 다양한 관점에서 심층적으로 살펴보았다. 구매 후기를 통한 구매자 관여 활동은 구매 후기 개수 및 길이와 같은 양적 측면과 평점의 극단성, 유용성 평가, 제품 특성의 네 가지 요인으로 분석하였다. 분석 데이터는 대표적인 온라인 마켓플레이스인 아마존의 제품정보 및 구매 후기 빅데이터를 활용하였다. 분석결과 구매 후기 개수와 평가의 양극화는 판매 성과에는 긍정적인 영향을 미치지만 구매 후기의 길이와 유용성 비율은 부정적인 영향을 미쳤다. 탐색재가 경험재와 같은 제품 특성은 조절효과를 보여주었다. 온라인 마켓플레이스에서 구매자의 상호작용이 판매 성과에 긍정적인 영향뿐만 아니라 부정적인 영향도 미치기 때문에 온라인 마켓플레이스에 제품을 판매하려는 중소기업과 사이트 관리자들은 좀 더 신중하면서도 적극적으로 구매후기를 활용할 필요가 있다. As the COVID-19 pandemic continues, the non-face-to-face industry is growing significantly, increasing the interest and participation of SMEs. However, the risk is often overlooked because it does not have a clear strategy for customer engagement. Many researchers argue that customer engagement appears not only purchasing products, but also product review, product loyalty, and innovation involvement. Buyers often write product reviews in online marketplaces to exchange reliable information. This study examined in detail the interactions between buyers through product reviews, a representative form of customer engagement. As for the analysis data, the big data of the of Amazon are used. As a result, the polarization of the rating and the product review number have positive effect on sales performance, but the length and usefulness ratio of the purchase reviews have negative effect. The moderating effect of product characteristics is that the search goods is greater than the experience goods. SMEs managers who want to sell products to online marketplaces need to use product reviews properly because customer engagement in online marketplaces have not only positive impact but also negative on sales performance.