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      • 민간경비원의 윤리의식과 조직유효성 및 고객지향성의 관계

        정귀영 한국융합과학회 2012 한국융합과학회지 Vol.1 No.2

        Pupose: The validity and the ethics of private security guards and the organization aims to clarify the relationship between customer orientation. Methods: 2012 located in the metropolitan area population of workers set to private security companies, after using a stratified cluster random sampling method was used in the final analysis, the total number of cases to 355 people. The questionnaire used in this study was composed of a total of 42 items, SPSSWIN 18.0, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, multiple regression analysis was conducted. Questionnaire reliability, the Cronbach's α values were 0.635 or higher. Conclusion: The conclusions are as follows. First, Another person, organization, and personal ethics, higher organizational commitment and job satisfaction is high. Second, Showed high customer service to meet customer needs and to meet another person, organization, and personal ethics a high. Third, Appeared to meet increasing customer needs, higher organizational commitment, higher job satisfaction and organizational commitment to customer service appeared to meet higher.

      • 원형 용융탄산염 단위 연료전지에서 수성가스 전이반응의 영향

        정귀영,김미현 弘益大學校 科學技術硏究所 2000 科學技術硏究論文集 Vol.11 No.-

        본 연구에서는 단면이 원형인 용융탄산염 단위 연료전지에 대한 수치모사를 수행하여 수성가스 전이반응을 포함하지 않았을 때의 오차를 살펴보았다. 원통형 연료전지에서 물질수지 및 에너지수지식을 세우고 코드화하여 여러 작동 조건에서 온도분포, 전류밀도 및 가스의 전환율 등 전지의 성능을 살펴보았다. 또한, 수성가스 전이반응이 포함되지 않았을 경우와 비교하였다. 전류밀도가 일정할 때 원형 단위 연료전지의 각 부분에서의 온도분포는 대체로 고른 분포를 보였다. 전지 입구에서 수소의 농도가 높아 전기화학반응이 많이 일어나 많은 열이 발생하기 때문에 음극 가스의 온도가 상승하다가 전지의 내부에서 거의 일정하게 온도가 유지되고, 또한 전지의 바깥에 가까워질수록 전환율의 증가율이 크게 된다. 전지로 유입되는 음극 가스 중에는 일산화탄소가 없기 때문에 평형에 도달하기 위해 수성가스 전이반응이 역반응으로 빠른 속도로 진행되어 전지의 입구부분에서 기울기가 더 크게 나타난다. 전류 밀도가 같을 때 수소가스 전이반응이 포함되었을 때의 전지전압이 포함되지 않았을 때보다 더 적게 나타난다. 전지의 입구에서 수성가스 전이반응이 역반응으로 진행되어 수소가 더 소모되고 일산화탄소의 분율은 증가하게 되어 음극의 분극저항 값이 상재거으로 커지기 때문이다. Effects of the water-gas shift reaction on the pedal' lances of the circular molten carbonate unit fuel cell were studied by a mathematical modelling. After setting up the mass and the energy balance equations, performances of the unit cell, such as the temperature distributions, the current density and the conversion distribution, were obtained and compared with the case without considering the water-gas shift reaction. When the current density was constant, temperature distributions were uniform. The temperature of the anode gas increased and maintained constant, because the concentration of hydrogen was so high that the electrochemical reaction was active and a lot of heat was generated. As a result, the change of the conversion of gas was high. There is no carbon monoxide in the entering anode gas so that the water-gas shift reaction progressed reversely to reach an equilibrium state and the slope of the conversion of anode gas is high. At a same current density, the cell voltage was lower when the water-gas shift reaction was included. Since the water-gas shift reaction progressed reversely, in the direction of consuming hydrogen and generating carbon monoxide, so that the anodic polarization was relatively big.

      • 시큐리티산업의 질적 향상을 위한 교육훈련제도 개선방안

        정귀영,박헌영 한국융합과학회 2012 한국융합과학회지 Vol.1 No.1

        This The purpose of this study is to improve the awareness of security and security industry, and seek the economic growth, which is the qualitative improvement of security industry by examining education and training system for security guards working in security industry and presenting the improvement plans. The problems and improvement plans are proposed as follows. First, the training time was very little compared to the importance of this work. Thus, sufficient training time and improved training contents of the training for new personnel and the job training are required. Second, training was being made perfunctorily. Thus, when training is made, industrial-academic-governmental cooperative management and supervision should be made thoroughly. Third, assessment on training was not made at all. Thus, assessments on how much they understood and whether they could start working should be made. 이 연구에서는 시큐리티산업에 종사하고 있는 경비원들에 대한 교육훈련제도의 문제점을 파악하고 이에 대한 개선방안을 제시함으로서 시큐리티산업에 대한 인식의 향상과 경제적인 성장, 즉 시큐리티산업의 질적 향상에 연구의 목적을 두고 있으며 다음과 같은 문제점과 개선방안을 제시하였다. 첫째, 교육시간이 업무중요도에 비해 매우 적은 시간이라는 것이다. 그러기에 신임 교육 및 직무교육의 충분한 교육시간과 교육내용의 개선이 필요하다는 것이다. 둘째, 교육이 형식적인 교육으로 이루어지고 있다는 것이다. 그러기에교육이 이루어질 때 산·학·관의 합동 관리 감독이 철저히 이루어져야 할 것이다. 셋째, 교육에 대한 평가가 전혀 이루어지지 않고 있다는 것이다. 그러기에 교육 후에는 교육에 대한 이해도와 업무투입의 가능여부에 대한 평가가 이루어져야 한다는 것이다.

      • 민간경비업 종사자의 내부마케팅요인이 감정노동과 직무만족에 미치는 영향

        정귀영,김두한,김효준 한국정부학회 2014 한국정부학회 학술발표논문집 Vol.2014 No.09

        이 연구의 목적은 민간경비업 종사자의 내부마케팅요인 인식이 감정노동과 직무만족에 미치는 영향을 규명하는데 있다. 이 연구는 280부의 설문지를 배포하여 최종 분석에는 259부의 설문지를 이용하였다. 자료 분석을 위해 PASW WIN Ver. 18.0 통계프로그램을 사용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석과 다중회귀분석을 실시하였다. 이에 따른 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 민간경비업 종사자가 인식하는 내부마케팅 요인은 하위요인에 따라 부분적으로 감정노동 인식에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 민간경비업 종사자가 인식하는 내부마케팅 요인은 하위요인에 따라 부분적으로 직무만족 인식에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 민간경비업 종사자가 인식하는 감정노동 요인은 하위요인에 따라 부분적으로 직무만족 인식에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 통계적 연구결과에 따라 다음과 같은 결론을 제시할 수 있다. 첫째, 민간경비업체의 중간관리자 이상의 경영진은 하위 종사자들의 감정노동 직무환경 및 고객과의 서비스 접점을 긍정적으로 활성화시키기 위하여 전문적인 기술 교육을 지속적으로 실시하여야 할 것이다. 이를 통해 확보되는 전문지식은 고객 응대 시에 직무처리의 자유도를 높일 수 있고 고객에게 종사자의 긍정적 이미지를 판단하도록 하여 궁극적으로는 업체의 경영을 활성화 하는데 도움이 될 것이다. 둘째, 민간경비업체 종사자의 직무만족도를 높이기 위해서는 반드시 직무능력에 따른 합당한 보상을 다양한 방법으로 제공하여 종사자가 전문적 기술 및 지식 습득에 대한 동기를 지니도록 하는 것이 전제 조건화 될 필요가 있다. 정기적인 임금인상과 여러 근무 및 그 외 활동에서의 직원평가를 통하여 직무처리에 대한 전문적인 능력에 대하여 보상을 받을 수 있는 기회를 확장하는 경영지원체계가 필요하다. 셋째, 고객과의 서비스 점접에서 발생되는 감정노동과 직무만족과의 문제를 해결하기 위해서는 종사자들의 1인 근무시간을 효율적으로 관리하고 개인의 스트레스에 기인하는 문제를 해소할 수 있는 근무여건을 활성화 시키는 것이 좋은 경영 전략이 될 것이다. 구체적으로 고객의 불만을 접수하고 응대하는 소통의 창구를 개별적으로 운영하는 것도 좋은 방안이 될 것이며, 직원들의 복지를 위해 커뮤니케이션 교육을 실시하는 것도 대안이 될 수 있을 것이다.

      • KCI등재후보

        민간경비원의 질적 향상을 위한 직업윤리교육 방안에 관한 연구

        정귀영,이강문 한국민간경비학회 2011 한국민간경비학회보 Vol.0 No.17

        Although there would be various types of factors in the development of private security industry, a proper education is in urgent need to begin with. I think the systematization of training and development of work ethics program is even more necessary because the reality of private security guard training programs is that they are performed just for the sake of formality for the most part and at a state of not being performed properly even if they are provided. A training for the private security guards to raise awareness, work ethics and morals for establishing proper values. as well as implanting a sense of responsibility that the work of private security guards is in charge of important task for the safety of customers is something which is necessary. In order to do so, the necessity of a systematic training for establishing the work ethics of private security guards is a natural thing. For the qualitative improvement of private security guards, the following work ethics programs would have to be developed. First, a sense of summons is re-established for private security guards by opening regular seminars after inviting the specialists of related field. The summons could be referred to as 'the king's order of calling the vassal, or calling of God'. It is the attitude of devoting into work by thinking of one's work as being valuable and with a heart of doing one's best in the given work by that much. Second, the sense of service is internalized by participating in the volunteer activities that are appropriate for the standard of private security guards. The volunteer activity brings pace of mind, self-esteem and sense of respect toward local community while one can have confidence and enjoyment if the work is handled successfully to know that one is a valuable existence in the local community as a reward. Third, the sense of organization and pride of members are fostered by presenting the future tasks such as feeling the worth and raising one's own values as a specialist to individuals or team members through quarterly workshops. Accordingly, the private security guards themselves would be able to feel a strong sense of responsibility toward their work on the basis of professional spirit by having a strong sense of pride toward their work. 민간경비업의 발전에 있어서는 여러 가지 요소들이 있겠지만 우선적으로 제대로 된 교육이 절실히 필요하다. 민간경비원 교육프로그램의 현실은 너무 형식적이며 혹 하더라도 제대로 이루어지지 않고 있는 실정이기에 교육의 체계화 및 직업윤리 프로그램의 개발은 더욱이 필요하다고 생각한다. 민간경비원들에게 올바른 가치관 정립을 위한 의식화 교육, 직업윤리, 도덕성을 키우고 민간경비원들의 업무가 고객의 안전을 위한 중요한 임무를 맡고 있다는 책임감을 심어주는 교육은 필요한 것이다. 이러기 위해서는 민간경비원의 직업윤리 정립을 위한 체계적인 교육의 필요성은 당연한 것이다. 민간경비원의 질적 향상을 위해서는 다음의 직업윤리 프로그램을 개발하여야 할 것이다. 첫째, 관련분야의 전문가를 초빙하여 정기적인 세미나를 개최하여 민간경비원들에게 소명의식을 재정립 한다. 소명이란, ‘임금이 신하를 부르는 명령, 또는 신의 부름’을 이르는 말이라고 할 수 있다. 그만큼 자신의 직업을 소중하게 생각하고, 자기가 맡은 일에 최선을 다하라는 마음으로 업무에 임하는 자세이다. 둘째, 민간경비원들의 수준에 맞는 봉사활동에 참가하여 봉사의식을 내면화 시킨다. 봉사활동은 마음의 평화, 자기존엄성, 지역사회 존중감을 가져다주며, 일을 성공적으로 처리하면 자신감과 즐거움을 가질 수 있고, 보상으로서 자기가 지역사회에 가치 있는 존재임을 알 수 있다. 셋째, 분기별 워크샾을 통해 전문가로서의 보람을 느끼고 스스로의 가치를 높이는 등 앞으로의 과제들을 개인 또는 팀원들에게 제시하여 구성원의 소속감과 자부심을 함양시킨다. 따라서 민간경비원 스스로가 자신의 일에 대한 강한 자부심을 가지고 프로정신에 입각함으로서 자신의 일에 대한 책임감을 강하게 느끼게 할 수 있을 것이다.

      • KCI등재

        대구 일부 지역 중학생의 식행동·체질량지수와 영양소 섭취상태에 관한 연구

        정귀영,이영순,김성미 동아시아식생활학회 2005 東아시아食生活學會誌 Vol.15 No.1

        Dietary behavior, body mass index(BMI) and nutrient intake status of 185 boys and 205 girls in 3rd grade middle school students in Daegu area were analyzed. Boys were 168.6㎝ tall and weighed 61.3㎏ on the average and girls 158.5㎝ and 54.4㎏, respectively. From their BMIs, 17.9% were classified as the underweight, 54.2% as the average, 14.7% as the overweight and 13.2% as the obesity. The average energy intake per day was 2222.6 ㎉ for boys, 1796.2 ㎉ for girls which were 83.3% and 86.6% of the RDA, respectively. Composition rate of carbohydrate, protein, fat in relation to energy intake was 62.4 : 16.5 : 21.1 for boys and 58.8 : 16.0 : 25.2 for girls. Protein was taken low and carbohydrate and fat were high in this study. Particularly, fat intake rate of girls was high. Calcium, iron, vitamin A, and vitamin B2 did not meet the RDA and especially calcium was taken 63.9% for boys and 54.01% for girls. Most of the students have tendency to eat irregularly and to overeat. For the nutrients intake, calories and calcium intake were lower than the RDA regardless of gender and iron intake was not enough for girls only. In relation to BMI, obesity group students were taking lower calories and proteins than the normal students were. No consistent trend was shown for boys about nutrient intake in relation to eating speed. Students had a correct perception of their body image which was similar to that of their mothers. Nutrient average intake is under the average and the percentile under 70% of RDA was high contrary to the fact that nutrient intake like calcium and iron was exceedingly important particularly in the growth process. Therefore, nutritional education for the proper intake of nutrients was required for the students in Daegu area. Especially, education has to be focused on the balanced diet and correct food choices for the proper dietary behaviors.

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