한국과 일본의 혁신클러스터 육성정책에 관한 비교연구

정경희 강원대학교 대학원 2008 국내박사

本論文は、イノベ□ションクラスタ□を育成するための□家間の比較?究を通じて、政府の望ましい政策と役割モデルを導き出そうとするものである。典型的に?家がイノベ?ションクラスタ?育成を主導する韓國と日本の政策を比較することによって、政府主導型のイノベ?ションクラスタ?育成における政府の役目を見いだそうとした。本?究の?象は、韓?は産業?地イノベ?ションクラスタ?であり、日本は地域クラスタ□(産業クラスタ?計?と知的クラスタ?創成事業を指す)を選?して比較分析した。 本?究における日ㆍ韓??のイノベ?ションクラスタ?育成政策の比較分析要因は、環境的要因、政策ㆍ管理的要因、制度的要因、そして技術ㆍ社?的要因に?分した。 第一に、環境的要因では、??がイノベ?ションクラスタ?政策を導入した社???的環境と政治的環境を比較分析した。?究の結果、韓?は政治??的要素が?く、日本は??的要素が?いと言える。すなわち、韓?は、IMF金融危機以後の??低迷と盧武鉉政?が公約した?家均衡?展と公約の??から始まった。 日本は、1970~80年代の高度??成長期を?た後、‘失われた10年’と言われた1990年代の金融不況と企業の海外移?による地域産業の空洞化解消及び地域??の活性化から始まった。 第二に、政策ㆍ管理的要因の比較分析では、イノベ?ションクラスタ?の選定基準、技術及びR&D支援、人材育成、プロジェクト推進組職及び支援事項、そして事業評?に?して比較分析した。?究の結果、日ㆍ韓??が共に政策?施に?って一定の基準を設け、?回の評?を?って?象地域を選定したという点と地域別配慮をしたという共通点がある。しかし、日本は、?在能力を把握するために?現可能性調査(FS調査)を?施したという点で具?的な選定方式と基準には多くの差がある。技術及びR&D支援の面では、日ㆍ韓??が?存の政策と連携するという点では共通する。しかし韓?は、?究のためのインフラを補完ㆍ整備するハ?ドウェアの面を中心に、日本は、?質的に?究費を助成するソフトウェアの面を支援している。また、日本は、他の府省の?究開?支援政策を同時に活用する?域化ネットワ?ク方式を採っている。人材育成部門では、韓?は、現在保有している人材の活用を中心にしているが、日本は、科?技術?係人材育成プランに基づき多?な分野の人材育成を政府政策として?合的に推進している。そして支援事項の面では、韓?は、まだインフラの構築などハ?ドウェアの側面の政策が多く、日本はハ?ドウェアとソフトウェアの?面で支援しているが、ソフトウェアの方が充?しているとと言える。事業評?は、日ㆍ韓??が?門家による評?を?施し、その結果を翌年度の補助金交付へ反映するという共通点がある。しかし、評?方式には多くの部分に差があり、また、日本は政策評?管理システムを導入している。 第三に、制度的要因では、クラスタ?の?連法の整備、知的財産?及び特許制度、そして資金調達支援について比較分析した。?究の結果、日ㆍ韓??が共にイノベ?ションクラスタ?事業の基となる根?法を取り?えている。しかし、知的財産及び特許と?連しては、韓?は、まだイノベ?ションクラスタ?活動から生まれた知識財産の保護及び活用、?連計?が?っていない?況であるが、日本は、地域クラスタ?事業の開始と同時に知的財産?に?する法案とガイドラインを設け、また、政府レベルでの?門機?を設置し、?係計?を樹立して推進したという点で、知識の大切さに?して?家間に認識の差があることが分かった。また、資金調達支援の面でも、韓?は、これといった政府レベルでの支援制度がないが、日本は、金融?と連携した産業クラスタ?計?への支援策を持っている。 第四に、技術ㆍ社?的な要因の比較分析は、?究主?、ネットワ?ク形成要因、起業ㆍ創業支援、販路開拓支援について比較分析した。?究の結果、?究主?面で韓?は小規模の中小企業が大部分を占めているため?究主?が多?ではない。一方、日本は大?、民間企業及び公共?究機?、そして民間推進組職など多?な?究主?が連携しながら活動している。ネットワ?ク形成要因として韓?と日本が類似した?略を推進している。その中でも、韓?は産?官の開放型ネットワ?ク活動が活?であり、日本は、文部科?省と??産業省が連携して?点機?構築及び産業支援??を通してのネットワ?ク形成支援が活?である。起業ㆍ創業支援の面では、韓?は、インキュベ?ション整備施策が充分でないのに比べて、日本の場合は、産業支援??及び大?と連携し、インキュベ?ション施設を整備することで大??ベンチャ?の起業が活?であることが分かった。 本論文は、政府主導型のイノベ?ションクラスタ?形成における日ㆍ韓??の政府の支援政策を?合的に理解することができるフレ?ムを提示することができ、今後、韓?政府がイノベ?ションクラスタ?政策を進めるに?り、?心を持って推進しなければならない政策課題に?して具?的な??方向を提示したという点で意義が大きい。 본 논문은 혁신클러스터 육성을 위한 국가간 비교연구를 통해 정부의 바람직한 정책과 역할모형을 도출하고자 하였다. 전형적으로 국가가 혁신클러스터육성을 주도하는 한국과 일본의 정책을 비교함으로써 정부주도형 혁신클러스터육성에 있어서의 정부의 역할을 찾고자 하였다. 본 연구의 대상은 한국은 산업단지 혁신클러스터이고, 일본은 지역클러스터(산업클러스터사업과 지식클러스터사업을 지칭)를 선택하여 비교 분석하였다. 본 연구에서 한ㆍ일 양국의 혁신클러스터 육성정책의 비교 분석요인은 환경적 요인, 정책ㆍ관리적 요인, 제도적 요인, 그리고 기술ㆍ사회적 요인으로 구분하였다. 첫째, 환경적 요인에서는 혁신클러스터정책을 도입한 사회ㆍ경제적 환경과 정치적 환경을 비교분석하였다. 연구결과 한국은 정치경제적 요소가 강하고 일본은 경제적 요소가 강하다고 할 수 있다. 즉, 한국은 외환위기 이후의 경제적 침체와 참여정부가 공약한 국가균형발전 차원과 공약실천에서 시작되었고, 일본은 1970~80년대의 고도경제 성장기를 거친 후 ‘잃어버린 10년’이라고 지칭한 1990년대의 금융 불황과 기업의 해외이전으로 인한 지역산업 공동화 해소 및 지역경제 활성화를 목적으로 시작되었다. 둘째, 정책ㆍ관리적 요인의 비교분석은 혁신클러스터의 선정기준, 기술 및 R&D지원, 인적자원공급, 추진조직 및 지원사업, 사업평가에 대해 비교분석하였다. 연구결과 한ㆍ일 양국이 모두 정책 도입에 있어 일정한 기준을 마련하여 여러 차례의 평가를 거쳐 대상지역을 선정했다는 점과 지역별 안배를 했다는 공통점이 있다. 그러나 일본은 잠재력 파악을 위한 실현가능성조사를 실시했다는 점에서 구체적인 선정방식과 기준에는 많은 차이가 있다. 기술 및 R&D지원 측면에서는 한ㆍ일 양국이 기존의 정책사업과 연계를 추진한다는 점에서는 공통한다. 그러나 한국은 연구 인프라를 보완ㆍ정비하는 하드웨어적인 면을 중심으로, 일본은 실질적인 연구비 지원을 통한 소프트웨어적인 면을 지원하고 있다. 또 일본은 타부처의 연구개발 지원정책을 동시에 활용하는 광역화 네트워크 방식으로 추진하고 있다. 인적자원 공급부문에서는 한국은 현재 보유하고 있는 인재의 활용을 중심으로 하는 반면, 일본은 과학기술관계인재육성플랜에 입각하여 다양한 분야의 인재육성을 정부정책으로 종합적으로 추진하고 있다. 그리고 지원사업면에서는 한국은 아직은 인프라 구축 등 하드웨어 측면의 정책이 많고, 일본은 하드웨어와 소프트웨어 양면에서 지원하고 있으며 소프트웨어면이 좀 더 충실하다고 할 수 있다. 사업평가는 한ㆍ일 양국이 전문가를 구성하여 평가를 실시하고 결과를 익년도 사업비지원에 반영한다는 공통점이 있다. 그러나 평가방식에는 많은 부분에 차이가 있고 또 일본은 정책평가ㆍ관리시스템을 도입하고 있다. 셋째, 제도적 요인은 관련법의 정비와 지적재산권 및 특허제도, 그리고 금융지원제도에 대해 비교분석하였다. 연구결과 한ㆍ일 양국이 모두 혁신클러스터사업 추진과 관련한 근거 법을 갖추고 있다. 그러나 지적재산 및 특허와 관련해서 한국은 아직 혁신클러스터 활동으로 생겨난 지식재산의 보호 및 활용, 관련 계획이 갖추어져 있지 못한 상황이고, 일본은 지역클러스터사업 개시와 동시에 지적재산권에 관한 체계적인 법안과 가이드라인을 마련하였고, 정부차원에서 전문 추진기관을 설치하고 관련 계획을 수립하여 추진했다는 점에서 지식의 중요성에 대해 국가간에 인식의 차이가 있음을 알 수 있었다. 또, 금융지원제도 면에서도 한국은 정부차원의 지원제도가 뚜렷하게 없는 실정이나 일본은 금융청과 연계한 산업클러스터사업 지원정책을 실시하고 있다. 넷째, 기술ㆍ사회적인 요인의 비교 분석은 연구주체 요인, 혁신매개 거점요인, 기술창업 활동요인, 판로개척지원에 대해 비교분석하였다. 연구결과 연구주체 면에서 한국은 영세한 중소기업이 대부분으로 연구주체가 다양하지 못하다. 반면, 일본은 대학, 민간기업 및 공공연구기관, 그리고 민간추진조직 등 다양한 연구주체가 연계하면서 활동하고 있다. 혁신매개 거점요인에서는 한국과 일본이 모두 비슷한 전략을 추진하고 있는데, 특히, 한국은 산학관 개방형 네트워크 활동이 활발하고, 일본은 문부과학성과 경제산업성이 연계하여 거점기관구축 및 산업지원단체를 통한 네트워크 형성지원이 활발하다. 기술창업 활동요인 면에서는 한국은 인큐베이션 정비시책이 미흡한데 비해 일본의 경우는 산업지원단체 및 대학과 연계하여 인큐베이션 시설을 정비함으로써 대학발 벤처 창업활동이 활발한 것으로 나타났다. 본 논문은 정부주도형 혁신클러스터형성에서 한ㆍ일 양국 정부의 지원정책을 종합적으로 이해할 수 있는 틀을 제시할 수 있었고, 나아가 앞으로 한국정부가 관심을 갖고 추진해야 할 혁신클러스터 정책과제에 대해 구체적인 실천방향을 제시했다는 점에서 의의가 크다.

중·고등학교 여학생의 체육수업 재미요인이 수업몰입 및 수업만족도에 미치는 영향

정경희 한양대학교 교육대학원 2023 국내석사

본 연구는 중·고등학교 여학생의 체육수업 재미요인이 수업몰입 및 수업만족도에 미치는 영향에 대해 조사·분석하여 중·고등학교 여학생의 체육수업몰입을 높이고 나아가 체육수업만족도를 높일 수 있도록 하는 체육수업의 활성화에 기초자료를 제공하는데 목적이 있다. 연구대상은 2022년 서울·경기 지역에 소재한 여자학교 및 남녀공학 중·고등학교에 재학 중인 여학생이며, 직접 방문 및Naver form 온라인 설문지를 통해 총 585부를 표집 하였고, 이 중 512부의 설문지를 최종 선정하여 분석하였다. 본 연구의 조사도구는 일반적 특성(학교유형, 학교급, 학년, 건강수준, 체육관심도, 희망 수업시수, 신체활동여부), 재미요인(유능성, 교사지도성, 자율성, 성취성), 수업몰입(수업과정에의 통합, 자기 목적적 경험, 수업내용에 대한 몰두, 수업행동과 의식의 일치) 그리고 수업만족도(수업운영, 수업효과, 수업환경)로 구성하였다. 첫째, 학교유형에 따른 차이에서 재미요인의 유능성, 자율성, 성취성, 수업몰입의 모든 하위요인 그리고 수업만족도의 수업효과, 수업환경 요인은 여자학교 여학생들보다 남녀공학 여학생들이 유의하게 높게 나타났으나, 재미요인의 교사지도성과 수업만족도의 수업운영 요인에서는 유의한 차이가 나타나지 않았다. 둘째, 학교급에 따른 차이에서 재미요인의 교사지도성, 성취성, 수업몰입의 자기 목적적 경험, 수업내용에 대한 몰두, 수업행동과 의식의 일치 그리고 수업만족도의 모든 하위요인은 중학교 여학생들이 고등학교 여학생들보다 유의하게 높게 나타났으나 재미요인의 유능성, 자율성과 수업몰입의 수업과정에의 통합 요인에서는 유의한 차이가 나타나지 않았다. 셋째, 중학교 학년에 따른 차이에서 재미요인의 교사지도성 요인에서는 3학년이 2학년 보다, 수업만족도의 수업효과와 수업환경 요인에서는 1학년이 3학년 보다 유의하게 높게 나타났으나 재미요인의 유능성, 자율성, 성취성, 수업몰입의 모든 하위요인 그리고 수업만족도의 수업운영 요인에서는 학년간 유의한 차이가 나타나지 않았다. 고등학교 학년에 따른 차이에서 재미요인의 교사지도성 요인에서는 2, 3학년 보다 1학년이, 자율성 요인에서는 3학년 보다 1, 2 학년이 유의하게 높게 나타났다. 수업몰입의 수업행동과 의식의 일치 요인에서는 2학년이 3학년 보다 유의하게 높게 나타났으며, 수업만족도의 수업운영 요인에서는 2학년 보다 1, 3학년이 유의하게 높게 나타났으나 재미요인의 유능성, 성취성, 수업몰입의 수업과정에의 통합, 자기 목적적 경험, 수업내용에 대한 몰두 그리고 수업만족도의 수업효과, 수업환경 요인에서는 학년간 유의한 차이가 나타나지 않았다. 넷째, 건강수준에 따른 차이는 재미요인, 수업몰입, 수업만족도의 모든 하위요인에서 유의한 차이가 나타났다. 다섯째, 체육관심도에 따른 차이는 재미요인, 수업몰입, 수업만족도의 모든 하위요인에서 유의한 차이가 나타났다. 여섯째, 희망 수업시수에 따른 차이는 재미요인, 수업몰입, 수업만족도의 모든 하위요인에서 유의한 차이가 나타났다. 일곱째, 신체활동 여부에 따른 차이에서 재미요인의 유능성, 자율성, 성취성, 수업몰입의 모든 하위요인 그리고 수업만족도의 수업효과, 수업환경 요인은 참여하고있다가 참여하고있지않다 보다 유의하게 높게 나타났으나 재미요인의 교사지도성과 수업만족도의 수업운영 요인에서는 유의한 차이가 나타나지 않았다. 여덟째, 재미요인의 유능성, 자율성, 성취성은 수업몰입의 하위요인인 수업과정에의 통합, 자기목적적 경험, 수업내용에 대한 몰두, 수업행동과 의식의 일치 요인에 모두 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 교사지도성은 수업몰입의 하위요인인 자기목적적 경험 요인에 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아홉째, 재미요인의 교사지도성, 자율성, 성취성은 수업만족도의 하위요인인수업운영, 수업효과, 수업환경 요인에 모두 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 열째, 수업몰입의 수업내용에 대한 몰두는 수업만족도의 수업운영, 수업효과, 수업환경 요인에 모두 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 수업몰입의 자기목적적 경험은 수업만족도의 수업운영, 수업효과 요인에 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났고, 수업몰입의 수업과정에의 통합은 수업만족도의 수업운영 요인에 부(-)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 종합하면, 재미요인의 유능성, 자율성, 성취성은 수업몰입의 모든 요인에 유의한 영향을 미치며, 재미요인의 교사지도성, 자율성, 성취성은 수업만족도의 모든 요인에 유의한 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 따라서 이를 바탕으로 체육교사는 특히 재미요인의 유능성과 교사지도성 그리고 수업몰입의 수업내용에 대한 몰두 요인을 활용한 학습지도 및 학습지도안을 설계하여 체육수업을 진행한다면 여학생의 체육수업의 몰입을 높이는 데에 긍정적인 효과를 가져 올 것이며, 체육수업의 만족도도 향상시킬 수 있을 것으로 판단된다. 즉 교사의 역량은 교과지식, 운동능력 뿐만 아니라 학습동기를 유발하여 적극적인 수업참여를 유도하는 수업지도방법의 능력을 신장시키는 것이기 때문에 실제 수업에 적용할 수 있는 효율적인 지도방안에 대한 꾸준한 연구가 필요하며, 여학생에게 적합한 체육수업을 설계해야 할 것으로 판단된다. 따라서 감성적인 측면에 민감하고 감성이 뛰어난 여학생의 특성을 고려한 수업지도를 위해 첫째, 기본기능 중심의 지도에서 벗어나 놀이 및 경기중심의 재미와 흥미를 유발할 수 있는 수업을 진행한다. 둘째, 수업 시 필요에 따라 음악을 활용하여 여학생의 주의 집중을 이끌어 지루함을 줄여줄 수 있는 감성적인 환경을 제공한다. 셋째, 특히 영상매체에 친숙해져있는 여학생들의 특성을 고려하여 유명인 혹은 인기 있는 운동선수가 주인공인 다양한 시청각 자료를 활용함으로써 건강과 체력 향상을 위해 운동의 효과를 인지시킨다. 넷째, 사춘기 시기의 여학생들은 친구와의 관계를 무엇보다 중요시 여기기 때문에 협력을 촉진시킬 수 있는 모둠활동과 역할부여의 수업방안을 중점으로 구성하여 학생 중심의 자율적인 수업 분위기를 조성한다. 이는 체육수업에서의 소속감 및 책임감과 참여의욕을 높여줄 수 있는 긍정적인 경험을 제공해줄 수 있을 것이라고 사료된다. 다섯째, 여학생에게 칭찬과 격려를 자주해줌으로써 교사와의 유대관계 형성을 이룰 수 있도록 이끌고, 이름 기억하기, 이름 자주 호명하기, 공감하기, 긍정적인 용어 사용하기 등과 같은 방법을 사용하여 교사와의 긍정적 상호작용을 제공한다. 여섯째, 운동기능을 지도할 때에는 학생들이 스스로 목표를 성취할 수 있도록 유도하며, 스포츠 참여에 대한 두려움과 창피함을 없애주기 위해 다양한 수업자료를 개발하여 성취감과 성공의 경험을 제공함으로써 자신감과 동시에 수업에 재미를 느낄 수 있도록 유도한다. 이와 같이 앞서 제시한 여섯 가지 체육수업지도 뿐만 아니라 그 외 다양한 수업지도방안들을 고려함으로써 여학생의 수업몰입을 높이고 나아가 수업만족도도 향상시킬 수 있는 수업을 설계해야 한다고 판단된다. 이로써 여학생의 체육수업 활성화와 궁극적으로 신체활동 증진에 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다.

창업가의 성격특성이 직무만족과 자기효능감을 매개로 심리적 웰빙에 미치는 영향

정경희 숭실대학교 대학원 2018 국내박사

Are Korean entrepreneurs actually happy? This question is the key background and subject of this study. Most of them hope to become a successful entrepreneur; but the reality of start-up establishment is not satisfying their initial expectations sufficiently. The survival rate of new Korean start-ups and the entrepreneurs' satisfaction are absurdly low, compared to advanced countries. Nevertheless, there are motivation factors that cause Koreans to make an annual attempt to establish a start-up. The study aims to explore what other factor exists, along with a financial expedient as a factor in satisfaction from start-up establishment, and to look at the cause and effect relationship between related variables. The satisfaction from start-up establishment is influenced not only by the outcome but also by the personal traits, the characteristics of the start-up, and the establishment motive. The study deals with one of start-up establishment satisfaction determinants well-being, defined as a measure of objective well-being of an individual. Well-being is classified into psychological well-being and subjective well-being. The study is an empirical analysis of psychological well-being, considered as a measure that is more comprehensive and objective. By examining previous studies, big 5 personality trait factors, job satisfaction, and self-efficacy were set as variables related to psychological well-being. This is the key hypothesis an entrepreneur's big 5 personality trait factors have significant (+) influence on psychological well-being. And additional hypotheses were set job satisfaction and self-efficacy have significant (+) influence on psychological well-being; self-efficacy has significant (+) influence on job satisfaction. Another hypothesis was set job satisfaction and self-efficacy play a mediating role between an entrepreneur's big 5 personality trait factors and psychological well-being. For hypothesis verification, survey questions were developed based on the previous studies, and 220 copies were collected as a sample from Korean entrepreneurs. A confirmatory factor analysis for an analysis of reliability and validity of the sample was performed; the hypotheses were verified with the use of a structural equation path analysis. Also, the relationship between the big 5 personality trait factors, psychological well-being, job satisfaction, and self-efficacy was analyzed. The study found that an entrepreneur's personality traits have positive (+) influence on psychological well-being. This hypothesis was also adopted an entrepreneur's job satisfaction and self-efficacy have significant influence on psychological well-being. Also, it was found that job satisfaction and self-efficacy play a partial mediating role between the big 5 personality trait factors and psychological well-being. An in-depth analysis of the big 5 personality trait factors found that extraversion, conscientiousness, neuroticism, and openness have significant (+) influence on psychological well-being. It was found that extraversion and openness have influence on job satisfaction; and extraversion, openness, and neuroticism have significant influence on self-efficacy. Unlike the previous studies, it was analyzed that openness has significant (+) influence in all the hypotheses. In the previous studies, the influence of openness was inadequate or was not shown; but its influence is increasing recently. It is required to discuss if the personality trait essential for the Fourth Industrial Revolution is openness. The study's academic implication is that it is Korea's first exploratory study presenting that another potential benefit exists as factor in satisfaction from start-up establishment, in addition to income. Its practical implication is that it has presented the necessity of developing personality traits suitable for an individual's start-up environment and of promoting self-efficacy. Also, it has provided a piece of information saying that the big 5 personality trait factors and self-efficacy can be considered when those engaged in start-up policy look for prospective start-up entrepreneurs with success potential. I hope that there will be further studies of motivation for start-up establishment and satisfaction from start-up establishment, based on the study. 우리나라 창업가들은 과연 행복할까? 라는 질문은 본 연구의 핵심배경이며 논제이다. 대다수 창업가는 성공한 기업가가 되기를 희망하지만, 작금의 창업 현실은 충분한 초기 기대를 만족시키지 못하고 있다. 한국의 창업 생존율과 만족도는 선진국에 비해 턱없이 저조하다. 그럼에도 불구하고 매년 새로운 창업을 시도하는 동기부여 요인이 있다. 본 연구의 목적은 창업만족요인으로 재정적인 방편만이 아니라 또 다른 요인이 무엇인지 탐색하고 관련변인들의 인과관계를 살펴보는 데 있다. 창업만족은 성과에 의해 영향을 받지만 개인적 특성, 기업특성, 창업동기 등의 영향을 받는다. 창업만족결정요인 중에 개인의 객관적인 행복척도로 정의되는 웰빙(Well-being)에 관한 연구이다. 웰빙은 심리적 웰빙과 주관적 웰빙으로 구분 되는데 더 포괄적이며 객관적인 척도로 간주되는 심리적 웰빙에 대한 실증분석이다. 선행연구 검토를 통해 성격특성 Big 5요인, 직무만족, 자기효능감을 심리적 웰빙 관련변인으로 설정하였다. 핵심가설은 창업가의 성격특성 Big 5요인이 심리적 웰빙에 유의한 정(+)의 영향을 미치는가이다. 추가가설로 직무만족과 자기효능감이 심리적 웰빙에, 자기효능감이 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는지를 설정하였다. 또한 창업가의 성격특성 Big 5요인과 심리적 웰빙 사이에서 직무만족과 자기효능감이 매개역할을 하는지를 설정하였다. 가설검증을 위해, 선행연구들을 토대로 설문문항을 개발하고 한국의 창업가들로부터 220부의 표본을 수집하였다. 표본에 대한 신뢰성과 타당성 분석을 위한 확인적요인분석을 실시하였고, 구조방정식 경로분석을 활용하여 가설을 검증하였다. 또한, 성격특성 Big 5요인과 심리적 웰빙, 직무만족, 자기효능감의 관계성을 분석하였다. 연구결과, 창업가의 성격특성은 심리적 웰빙에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 창업가의 직무만족과 자기효능감이 심리적 웰빙에 유의한 영향을 미친다는 가설들도 채택되었다. 또한, 성격특성 Big 5요인과 심리적 웰빙 사이에서 직무만족과 자기효능감이 부분 매개역할을 하는 것으로 확인되었다. 성격특성 Big 5요인에 대한 심층 분석결과, 외향성, 성실성, 신경증, 개방성이 심리적 웰빙에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 외향성과 개방성은 직무만족에 영향을 미치고 외향성, 개방성, 신경증은 자기효능감에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 선행연구와 다르게 개방성은 모든 가설에서 유의한 정(+)영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이전연구에서는 개방성의 영향력이 미비하거나 나타나지 않았지만 최근에는 영향력이 증대되고 있다. 4차 산업시대에 필연적으로 요구되는 성격특성이 개방성인지에 대한 논의가 요구된다. 본 연구의 학술적 시사점은 창업만족요인으로 소득만이 아니라 또 다른 잠재적 혜택이 있음을 제기한 국내 최초의 탐색적 연구라는 점이다. 실무적 시사점은 개인의 창업환경에 맞는 성격특성을 개발하고 자기효능감 고양이 필요함을 제기하였다는 점이다. 또한 창업정책 종사자들에게 성공잠재력을 갖춘 창업지망자 탐색에서 성격특성 Big 5요인과 자기효능감이 고려될 수 있다는 정보를 제공하였다. 본 연구를 토대로 창업 동기부여 및 만족에 관한 향후연구가 지속되기를 소망한다.

중학생용 대인관계 조화 프로그램 개발

정경희 경북대학교 대학원 2013 국내박사

(Abstract) The purpose of this study was to develop an Interpersonal Relationship Harmony Program(IRHP-M) for middle school students and to investigate its effects. The concept of Interpersonal Relationship Harmony is derived from Lee(2003), Corey, Corey, Callanan, and Russell(2005), HITS(harmony of individual, time, and space) theory(Kim, 2005, 2007). According to the HITS theory, a person can be explained in three dimensions, that is, individual, time, and space dimension. People can realize their ability at their maximum when they maintain harmony in these three dimensions. To maximize personal ability, the cognition, emotion and behavior of individual should be integrated in the present space. In this study, sub-factors were extracted based on the middle students' needs and literature research on the harmony of interpersonal relationship. They were 'cognition for interpersonal relationship harmony', 'emotions for interpersonal relationship harmony', and 'behaviors for interpersonal relationship harmony'. In this study Interpersonal Relationship Harmony was operationally defined as the total score of the three factors assessed by Interpersonal Relationship Harmony Scale(IRHR-M, Jeong & Kim, 2013). The problems of the study were as follows. 1. Will the Interpersonal Relationship Harmony Program for middle school students be developed properly? 2. Will the validity of Interpersonal Relationship Harmony Program for middle school students be verified empirically? 2-1. Will the Interpersonal Relationship Harmony Program increase the level of overall interpersonal relationship harmony more effectively than the interpersonal relationship enhancement program? 2-2. Will the Interpersonal Relationship Harmony Program increase the level of the sub-factors(cognition for interpersonal relationship harmony, emotion for interpersonal relationship harmony, and behavior for interpersonal relationship harmony) more effectively than the interpersonal relationship enhancement program? Interpersonal Relationship Harmony Program was developed, based on precedent research and literature research. The procedure was as follows: confirmation of necessity for program development, survey of needs, formulation of goal and objectives, selection of measuring instrument, selection and organization of content and strategies, selection of comparative program, implementation of preparatory program, evaluation and revision of the program, decision and management of program. 30 middle school students who were voluntary participated in this study. To verify the validity of Interpersonal Relationship Harmony Program empirically, they were randomly alloted to one of three groups, that is, the Interpersonal Relationship Harmony Program group as a treatment group, interpersonal relationship enhancement group as a comparative group, and no treatment group as a control group. Each group consisted of 10 middle school students. Each student in the treatment group and comparative group participated in the program for a total of 10 sessions, 45 minutes per session, twice a week. Interpersonal Relationship Harmony Program for middle school students was largely evaluated through process evaluation and final evaluation. To evaluate the adequacy of content and activity, a questionnaire on session evaluation was administered to group members after each session of the preparatory program. To verify the effectiveness of developed program, Interpersonal Relationship Harmony Scale(IRHS-M, Jeong & Kim, 2013) and the Interpersonal Relationship Ability Scale(Kim, 2007) were used as a measuring instrument. They were administered to all the 3 group members before the program and immediately after the program. A follow-up test was carried out after 4 weeks to examine the durability of the effects of the program. To evaluate the overall satisfaction level of group members, a questionnaire was administered to the members of treatment group after final group session. As a result, most of the participants reported a high level of satisfaction. To analyze the effects of programs, Multivariate repeated-measure analysis was conducted. When it revealed overall effects and if necessary, between-group(treatment group, comparative group, control group) individual comparison and post-hoc using Tukey's HSD were conducted. The program used for data analysis was SPSS 15.0 for Windows and the statistical significance level for hypothesis testing was set at .05. The results were as follows. The validity of Interpersonal Relationship Harmony Program for middle school students was verified empirically. The Interpersonal Relationship Harmony Program increased the level of overall interpersonal relationship harmony more effectively than the interpersonal relationship enhancement program. The Interpersonal Relationship Harmony Program increase the level of the sub-factors(cognition for interpersonal relationship harmony, emotion for interpersonal relationship harmony, and behavior for interpersonal relationship harmony) more effectively than the interpersonal relationship enhancement program. In conclusion, it was shown that the Interpersonal Relationship Harmony Program for middle school students was developed properly.

유아교사의 행복플로리시와 교직선택 동기가 교사 효능감에 미치는 영향

정경희 인천대학교 교육대학원 2019 국내석사

본 연구는 유아교사의 행복플로리시와 교직선택 동기가 교사 효능감에 미치는 영향력을 살펴보고, 유아교사를 위한 긍정적인 방향을 제시하는데 목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 설정한 연구문제는 다음과 같다. 연구문제 1. 유아교사의 사회인구학적 변인에 따라 행복플로리시, 교직선택 동기, 교사 효능감의 차이는 어떠한가? 연구문제 2. 유아교사의 행복플로리시, 교직선택 동기, 교사 효능감 간의 관계는 어떠한가? 연구문제 3. 유아교사의 행복플로리시와 교직선택 동기가 교사 효능감에 미치는 상대적 영향은 어떠한가? 본 연구의 대상은 인천광역시와 경기도에 위치한 유치원과 어린이집에 재직 중인 유아교사 320명에게 배포하였으며, 그 중 무응답이 있거나 불성실하게 기재한 19부를 제외하고 총 301부를 최종 분석 자료로 사용하였다. 유아교사의 행복플로리시 측정도구는 Seligman(2011)의 웰빙 이론에 기반해 제작된 Bulter, Kern(2014)의 PERMA-Profiler를 전정애(2015)가 번역하여 수정 보완한 것을 사용하였다. 교직선택 동기 측정도구는 Huberman(1993)의 교직선택 동기 분류와 최주연(2006)의 교직의식에 관한 설문지를 참고하여 남궁미경(2011)이 제작한 도구를 사용하였다. 교사 효능감은 Enochs와 Riggs(1990)에 의해 개발된 과학 교수 효능감 검사도구인 Science Teaching Efficacy Belief Instrument(STEBI)를 이분려(1998)가 유치원 교사 효능감 도구로 수정한 ‘교사 효능감 측정’ 도구를 사용하였다. 수집된 자료의 연구대상자의 일반적 특성을 알아보기 위하여 빈도와 백분율을 산출하였고, 유아교사의 행복플로리시와 교직선택 동기 및 교사 효능감의 차이를 알아보기 위하여 t-test와 분산분석을 실시하였다. Pearson’s의 상관관계 분석을 실시하였고, 상대적 영향력을 알아보기 위하여 다중회귀 분석을 실시하였다. 본 연구를 통해 분석된 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 유아교사의 사회인구학적 변인 중에 연령, 최종학력, 기관유형, 근무경력, 직위에 따라 행복플로리시가 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 행복플로리시는 대체로 연령이 높을수록 높게 나타났고, 최종학력은 2,3년제 대학 졸업보다 대학원 재학 및 졸업이 더 높게 나타났다. 기관유형 중 정부지원어린이집에 근무하는 교사가 높게 나타났고 근무경력은 10년 이상이 높게 나타났다. 교직선택 동기 중 능동적 동기는 대체로 연령이 높을수록 높게 나타났고, 기관유형 중 물질적 동기는 공립유치원이 가장 높게 나타났으며 근무경력이 4-6년보다 10년 이상이 수동적 동기에서 높게 나타났다. 교사 효능감은 연령이 20-30세 보다 31세 이상이 더 높게 나타났고, 근무경력이 길수록 높았으며, 직위가 높을수록 높게 나타났다. 둘째, 유아교사의 행복플로리시와 교직선택 동기, 교사 효능감 간에 모두 정적인 상관관계가 나타났다. 셋째, 교사 효능감에 있어 행복플로리시 중 긍정적인 정서, 의미, 성취가 영향을 미치는 것으로 나타났으며 교직선택 동기 중에서 능동적 동기가 높아지면 교사 효능감이 높아지는 것으로 나타났다. 또한 교사의 행복플로리시가 교직선택 동기보다 교사 효능감에 미치는 영향력이 더 큰 것으로 나타났다. 본 연구의 결과로 유아교사의 행복플로리시와 교직선택 동기가 교사 효능감에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 교사 효능감을 증진시키기 위해 무엇보다 교사들의 행복감을 높일 수 있는 프로그램을 개발하는 것이 필요하다.

노인입원환자와 간호사의 간호요구 지각에 대한 비교연구

정경희 경희대학교 행정대학원 2008 국내석사

최근 개인의 생활수준이 향상되고 교육수준이 높아지면서 의식구조의 변화와 함께 삶의 질을 향상하고자하는 요구가 높아지고 있으며, 다양한 생활양식과 소비자의 권리의식 변화는 의료분야에서도 환자 중심의 의료서비스로 변화를 요구하고 있다. 또한 인간의 평균수명 연장에 의한 인구구조의 변화로 우리나라도 노령화사회를 맞고 있으며, 이로 인해 노인 만성질환의 증가와 입원환자 중 노인환자비율이 해마다 증가하고 있어 노인간호에 대한 관심도 높아지고 있다. 이에 입원노인환자와 간호사의 간호요구에 대한 지각 정도를 파악하고 간호요구를 지각하는 결정적 영향요인이 무엇인지 조사하여, 입원노인환자에게 간호요구 중심의 우선순위에 의한 효과적이고 질적인 간호제공을 하기위한 기초자료를 삼고자 본 연구를 시도하게 되었다. 본 연구는 서울K대학병원과 경기도소재 B종합병원에 입원중인 65세이상 노인환자 133명과 간호사 128명을 대상으로 2008년3월6일~4월16일까지 김은경(2002)이 사용한 측정도구를 수정. 보완하여 개발한 도구로 간호요구도를 측정 자료수집하여 SPSS프로그램에 의하여 분석하여 결과는 아래와 같다. 1) 노인환자와 간호사가 지각한 간호요구점수를 보면 간호사는 총 32항목에서 평균평점이 3.70점이었고, 노인환자가 지각한 간호요구점수는 평균평점이 3.75점으로 간호사보다 환자가 지각한 간호요구점수가 더 높게 나타났으나 통계적으로(t=-0.68 p=0.50) 유의한 차이는 없는 것으로 나타났다. 2) 간호요구 영역별 순위에서 노인환자가 지각하는 간호요구는 치료적 영역(4.04), 교육적 영역(3.88), 사회. 정신적 영역(3.60), 신체적 영역(3.59) 순으로 나타났고, 간호사가 지각하는 간호요구는 치료적 영역(3.98), 교육적 영역(3.84), 신체적 영역(3.59), 사회. 정신적 영역(3.43) 순으로 나타났다. 3) 치료적영역의 항목별 간호요구에서 노인환자가 우선으로 지각하는 항목은 ‘통증시 적절한 조치를 취해준다’,간호사는 ‘투약시 약과 관련된 주의사항이나 효능을 설명해 준다’로 나타나 우선순위에 차이를 보였다. 교육적영역의 간호요구에서 노인환자와 간호사 모두 우선으로 지각하는 항목은 ‘퇴원 후 환자방문일자와 장소에 대해 알려준다’로 우선순위가 일치되는 것으로 나타났다. 사회· 정신적영역의 간호요구에서 노인환자가 우선으로 지각하는 항목은 ‘나의 말을 주의 깊게 들어준다’ 간호사는 ‘치료나 처치하는 동안 다른 사람이 보지 않도록 해준다’로 우선순위에서 차이를 보였다. 신체적영역의 간호요구 항목에서 노인환자가 우선으로 지각하는 항목은, ‘다치지 않도록 안전대책을 세워준다’ 간호사는 ‘혼자서 움직일 수 없을 때 부축해준다’로 우선순위에서 차이를 보였다. 4) 노인환자의 일반적 특성에 따른 치료적 간호요구에서는 질병기간(t=3.452 p=0.001),입원횟수(t=2.688, p=0.008),교육적 간호요구에서는 질병기간(t=3.178, p=0.002),입원횟수(t=2.035, p=0.027), 사회.정신적 간호요구에서 종교(t=4.462 ,p=0.002),질병기간(t=2.988,p=0.003),입원횟수(t=2.697,p=0.008)에서, 신체적 간호요구에서는 질병기간(t=2.626, p=0.010)에서 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 간호사는 치료적 간호요구에서 학력(t=5.465, p=0.005), 교육적 간호요구에서는 경력(t=3.351, p=0.021)이, 사회. 정신적 간호요구에서는 학력(t=3.39, p=0.037)이, 신체적 간호요구에서는 연령, 결혼상태, 종교, 학력, 경력, 직위, 근무지, 입원경험, 보호자경험 등 모든 변수에서 유의하지 않은 것으로 나타났다. 5) 노인환자와 간호사의 간호요구 영역별 상관관계에서 유의수준 0.001에서 매우 유의한 양의 상관이 있는 것으로 한영역의 간호요구가 높으면 다른 간호 요구도 높게 나타났다. 이상의 연구결과를 종합해 보면 노인입원환자와 간호사가 지각하는 간호요구에서는 전체적인 우선순위에서 차이가 있음을 볼 수 있으나, 가장 우선순위로 치료적 영역에서의 간호요구가 일치되게 나타나 노인입원환자도 일반 입원환자의 간호요구와 유사하게 나타났다. 또한 노인환자들의 간호요구가 간호사의 간호요구 점수보다 높게 나타난 점은 생활수준의 변화와 함께 노인환자들의 간호요구에 대한 지각이 변화하고 있음을 보여준다고 볼 때, 노인환자의 간호요구를 정확하게 파악하고 양질의 간호를 제공하기 위하여 많은 부분에서 노인환자와 간호사의 간호요구 간의 차이를 줄여나가야 할 것이다. 그리고 노인간호의 전문성을 높이기 위하여 노인간호 중재 개발과 노인 간호요구 파악을 위한 표준화된 측정도구개발이 요구된다. Lately, as individuals' living standards have improved with higher educational background, they have been more conscious of their life quality, while their needs for improvement of life quality have been increasing. On the other hand, due to diversifying life styles and consumers' higher awareness of their rights, they are demanding for change of medical services toward patient-centered services. In addition, as human life span expands to change the structure of population, our society is being aged rapidly, and thus, the elderly people suffering from chronic diseases increase, while the ratio of the elderly patients hospitalized increases every year, raising the concern about nursing services for the elderly patients. In such circumstance, the purpose of this study was to survey hospitalized elderly patients and their nurses for their perception of the needs for nursing services and thereby, examine the decisive factors affecting such needs for nursing services and thereupon, provide for some basic data conducive to effective quality nursing services centered about the hospitalized elderly patients' needs for nursing services. For this purpose, the researcher sampled 133 elderly patients aged 65 or older and hospitalized at 'K' university hospital in Seoul and 'B' general hospital in Gyeonggi-do together with 128 nurses for a questionnaire survey conducted for the period from March 6 through April 16, 2008. In order to measure subjects' perceived needs for nursing services, the researcher modified and supplemented a scale used by Kim Eun-kyoung (2002) and Kim In-hong et al., (2004). The data collected through the survey were analyzed using the SPSS statistical program. The results of this study can be summarized as follows; 1) As a result of analyzing elderly patients' and nurses' perceived needs for nursing services, it was found that their needs scored 3.70 on average in a total of 32 areas. Although elderly patients' perceived needs for nursing services scored higher (3.75) than nurses' ones, such difference was not significant statistically (t=-0.68 p=0.50). 2) In view of priorities among areas of nursing service needs, the nursing service area perceived most important by elderly patients was 'treatment' (4.04), followed by 'education' (3.88), 'socio-mental area' (3.60) and 'physical area' (3.59) in their order, while the area perceived most important by nurses was 'treatment' (3.98), 'education' (3.84), 'physical area' (3.59) and 'socio-mental area' (3.43) in their order. 3) The priorities of sub-areas of 'treatment' differed between two groups, however; elderly patients had the highest need for 'proper measure against pain,' while nurses thought it most essential to 'explain about cautions for medication or efficacy of medication.' In view of education area, the sub-area perceived most important in common by both groups was 'information about date and place for their visit after discharge from hospital.' In view of socio-mental area, significant difference was found between two groups; elderly patients thought it most important that nurses should listen carefully to them, while nurses perceived it most important that elderly patients should be invisible from others during treatment or nursing. 4) Elderly patients' perceived needs for nursing services differed significantly depending on such demographic variables as period of illness (t=3.452 p=0.001) and number of times of having been hospitalized (t=2.688, p=0.008) in view of treatment area, period of illness (t=3.178, p=0.002) and number of times of having been hospitalized (t=2.035,p=0.027) in view of educational area, religious status (t=4.462,p=0.002), period of illness (t=2.988, p=0.003) and number of times of having been hospitalized (t=2.697,p=0.008) in view of socio-mental area, and period of illness (t=2.626, p=0.010) in view of physical area. Nurses' perceived needs for nursing services differed significantly depending on such demographic variables as academic background in the area of treatment (t=5.465, p=0.005), career length in the area of education (t=3.351, p=0.021), and academic background in the socio-mental area (t=3.39, p=0.037), but their perceived needs did not differ significantly depending on any of the variables in physical area: age, marital status, religious status, academic background, career length, title, working region, experience of having been hospitalized or experience of having been other's guardian. 5) Elderly patients' perceived needs for nursing services were found correlated positively with nurses' perceived needs at the significance level of 0.001. And it was found that if the need for nursing services in an area was higher, those for the nursing services in other areas were higher. Summing up, elderly patients' perceived needs for nursing services differed from nurses' perceived needs in view of priorities at large, but the highest priority was same between two groups in the area of treatment, which was similar to ordinary hospitalized patients' perceived needs for nursing services. In addition, the finding that elderly patients' perceived needs for nursing services scored higher than nurses' perceived needs suggest that elderly patients' perceived needs for nursing services change according to their improved living standards. Therefore, it is deemed necessary to narrow the gap of perception between elderly patients and nurses so that nurses can understand elderly patients' needs correctly and thereby, provide for quality nursing services. And in order to enhance professionalism of the nursing services for the elderly patients, it is also deemed necessary to develop an effective nursing intervention program for elderly patients as well as a standardized scale of surveying their perceived needs for nursing services.

W.A Mozart의 Opera Le nozze di Figro에 관한 연구 : 주요 등장인물과 아리아 연구

정경희 추계예술대학교 대학원 2015 국내석사

모차르트 오페라 ‘피가로의 결혼’은 다 폰테의 대본과 모차르트 작곡으로 이루어진 오페라로서 18세기 계몽주의 시대의 귀족과 하인간의 불가했던 사랑을 다루고 있는데 그로인해 생기는 갈등을 유쾌하게 이야기 하고있다. 이 오페라의 드라마는 결혼에 성공하기 위하여 절실한 애원과 난리법석을 떨어 결혼에 성공했던 알마비바 백작과 백작 부인 로지나가 사랑이 식어버린 결혼하기 전과는 정반대의 어색한 부부로 등장한다. 이들에 비해 지금은 백작의 하인이지만 이발사였던 피가로와, 백작부인의 하녀 수잔나의 커플은 결혼을 앞두고 있다. 여러 여자들을 탐내던 바람둥이 백작이 이번에는 부인의 하인인 수잔나를 마음에 두고있어 아내 로지나를 또 다시 실망 시킨다. 이 사실을 알게 된 피가로는 백작을 정신차리게 해주려는 수잔나와 백작부인의 계략을 이용하여 백작을 무릎 꿇게 하고, 백작부인은 백작의 사과를 받아들여 용서하게 된다. 주요 아리아로는 백작부인의 'Dove sono i bei momenti', 'Porgi amor', 백작의 'Hai gia vinta la causa', 수잔나의 'Deh vieni, non tardar’, 'Venite, inginochiatevi’,피가로의‘Aprite un po' quegl'occhi', ’Non piu andrai farfallone amorosa’, .‘Se vuol ballare Signor Contino’이 있다. Mozart's opera ‘Le Nozze di Figaro' is an opera consisting of a scenario of Ponte and Mozart was not dealing with love and nobility of the 18th century Enlightenment and human There has been talk pleasantly to the conflict caused thereby. The drama of the opera dropped a heartfelt supplications and fuss to a successful marriage Almabiba Earl and Countess Rosina had a successful marriage is to marry the love grow cold before it emerged as the opposite of an awkward couple. Compared to these now, but the barber who was a servant of the Count and Figaro, Susanna couple of maid of Countess is ahead of the wedding. Tom's throw many women flirt Count, this time with a servant in the mind of Mrs. Susanna, wife Rosina disappoint me again. Figaro learned the true uses the ploy of Susanna and the Countess noticed me trying to spirit the Countess and the Earl knees, Countess to forgive is accepted an apology from Earl. Major aria is Countess‘s 'Dove sono i bei momenti', 'Porgi amor', Count's 'Hai gia vinta la causa', Susanna's 'Deh vieni, non tardar’, 'Venite, inginochiatevi’, Figaro's ‘Aprite un po' quegl'occhi', ’Non piu andrai farfallone amorosa’, .‘Se vuol ballare Signor Contino’

외식업체의 실책허용과 실책관리문화가 종사원의 심리적안전, 자기효능감, 서비스회복성과에 미치는 영향

정경희 경기대학교 관광전문대학원 2023 국내박사

외식산업은 일반 기업과 달리 서비스 인적자원의 비율이 높고, 인적자원관리는 곧 생산성과 직결된다는 결과 때문에 조직구성원들에 대한 지속적인 관리방안이 중요하다. 또한 외식업체는 매일 종사원의 스트레스, 사고, 시간손실, 품질문제, 부정적인 입소문, 고객 불만족, 비용 증가, 수익 손실 등 부정적인 결과가 발생하는 실수와 실책 같은 실패 가능성에 직면해 있다. 그럼에도 불구하고, 외식산업에서 실책관리 관행과 종사원의 업무성과를 연결하는 정서적, 인지적 기본 메커니즘을 분석하는 연구를 찾기 어렵다는 점은 기존 연구의 한계이다. 실책과 서비스실패에 대한 처리와 밀접한 관련이 있는 조직의 실책관리와 개인의 행동결과인 서비스회복성과와의 관계에서 직원의 심리적, 행동적 경향을 파악하는 것은 의미가 있다. 또한, 서비스회복성과는 긍정적인 조직 산물과 조직의 성공을 위한 핵심 요소이므로 서비스회복성과에 영향을 주는 요소를 찾는 것이 필수적이다. 본 연구의 목적은 외식업체 종사원을 대상으로 외식업체의 실책허용과 실책관리문화가 종사원의 심리적 안전과 자기효능감을 통해 서비스회복성과에 미치는 영향을 검증하는 것이다. 특히, 실책이 발생하기 쉬운 외식업체의 관리자들에게 실책관리전략을 제공하고, 종사원들의 성과를 높이기 위한 준거의 틀을 제시하고자 하였다. 실증연구를 수행하기 위해 본 연구는 서울·경기 수도권 및 5대 광역시의 외식업체 종사원을 대상으로 설문을 실시하여 외식업체의 실책허용과 실책관리문화가 종사원의 심리적 안전, 자기효능감, 서비스회복성과에 미치는 영향관계를 검증하였다. 가설 1∼6의 직접효과에 대한 검증결과, 모두 선행연구 결과를 지지하는 것으로 나타났다. 이는 외식업체의 실책허용과 실책관리문화와 같은 실책관리가 종사원의 심리적안전을 강화하고, 자기효능감을 높여줌으로써 긍정적인 감정과 인지를 형성할 수 있게 하며, 서비스회복성과를 높일 수 있는 직접적인 요인이 되는 것을 파악한 것으로 판단된다. 가설 7∼10의 매개(간접)효과에 대한 검증결과, 가설 7과 가설 9가 기각되며 심리적안전이 매개효과를 미치지 않는 것으로 나타났다. 가설 1, 3, 5에서와 같이 심리적안전의 직접효과는 통계적으로 유의한 결과를 나타냈지만, 가설 7, 9와 같이 매개효과에서만 유의하지 않은 결과를 나타낸 것은 기존 선행연구와 상이한 결과이다. 기존 선행연구를 살펴보면, 심리적안전과 자기효능감이 서비스회복성과에 미치는 영향에 대한 선행연구가 다수 있지만, 심리적안전과 자기효능감이 동시에 매개효과로 미치는 영향관계에 대한 선행연구는 미흡한 실정이다. 이에 본 연구는 심리적안전과 자기효능감의 영향관계를 동시에 검증하였으며, 검증결과 자기효능감이 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 이는 외식업체 종사원의 자기효능감을 높이는 것이 서비스성과를 높일 수 있고, 경쟁업체보다 우위를 점할 수 있는 핵심적인 인적자원관리의 요소라고 할 수 있다. Unlike general companies, the restaurant industry has a high proportion of human service resources, and human resource management is directly related to productivity. Therefore, continuous management measures for organizational members are essential. In addition, although restaurants face the possibility of failures, such as employee stress, accidents, time loss, quality problems, negative word of mouth, customer dissatisfaction, cost increase, and profit loss, it is difficult to find a study that helps them better understand the basic emotional and cognitive mechanisms of employee performance in the restaurant industry. Thus, it is meaningful to grasp employees' psychological and behavioral tendencies in the relationship between the organization's error management and service recovery, which is closely related to handling mistakes and service failures. In addition, service resilience is a key factor for favorable organizational products and organizational success, so it is essential to find factors that affect service resilience. The purpose of this study is to verify the effect of the restaurant company's error tolerance and error management culture on service recovery performance through the employee's psychological safety and self-efficacy. In particular, this study intends to provide a mistake management strategy to managers of restaurant companies where mistakes are likely to occur and to present a framework for criteria to improve the performance of employees. For empirical analysis, this study surveyed employees of restaurant companies in Seoul, Gyeonggi-do, and five metropolitan cities to verify the impact of the restaurant's error tolerance and management culture on employees' psychological safety, self-efficacy, and service recovery performance. As a result of the verification of the direct effect of H1-H6, all of them appeared to support the results of previous studies. This is because error management, such as tolerance of mistakes and mistake management culture in food service companies, strengthens the psychological safety of employees, enhances self-efficacy, enables them to form positive emotions and perceptions, and is a direct factor that can enhance service recovery performance. It is judged that you have figured out what is going to happen. As a result of the verification of the mediating effect of H7~H10, it was found that H7 and H9 were rejected and psychological safety did not have a mediating effect. As in H1, H3, and H5, the direct effect of psychological safety showed statistically significant results, but, as in H7 and H9, only the mediating effect showed insignificant results, which is different from previous studies. Looking at previous studies, there are many previous studies on the effect of psychological safety and self-efficacy on service recovery performance, but there are insufficient previous studies on the relationship between psychological safety and self-efficacy as mediating effects at the same time. Therefore, this study simultaneously verified the influence relationship between psychological safety and self-efficacy, and as a result of the verification, it was confirmed that self-efficacy had a significant effect. It can be said that enhancing the self-efficacy of restaurant workers can improve service performance and is a key human resource management factor that can gain an edge over competitors.

고지방 식이시의 지방 급원에 따른 대장 상피세포 증식 변화에 관한 연구

정경희 가톨릭대학교 대학원 1995 국내석사

본 연구는 고지방 식이시에 지방의 종류가 대장 상피세포 증식을 통한 대장암 발생에 미치는 영향에 대해 알아보고자 시도되었다. Sprague-Dawley 종 수컷 흰쥐를 10마리씩 고지방 식이군으로서 지방의 급원에 따라 4군 (지방의 함량이 총에너지의 45%인 옥수수유, HCO; 버터, HBU; 우지, HBT; 어유, HFO)으로 나누고, 저지방 식이군 (지방의 함량이 총에너지의 15%인 옥수수유, LCO)을 대조군으로 하였다. 실험 식이로 3주간 사육한 후, 대변의 지방 배설량을 정량하였으며, BRDUAntibody를 이용하여 면역화학법으로 대장 상피세포 증식을 측정하였다. 대변의 지방 배설량 (HBT,HBU> HCO,HFO> LCO)은 실험군간에 유의적인 차이를 보였다. 또한, 식이지방의 종류가 대장 상피세포 증식에 대해 유의적으로 서로 다른 영향을 미친 것으로 나타났다. (P<0.05) 즉, proximal colon 에서 proliferative zone (PZ, %)은 고지방 어유군(32.0±1.3)이 고지방 옥수수유군 (37.0±1.5)보다 유의적으로 낮았으며, distal colon에서도 역시 고지방 어유군(37.4±2.3)이 고지방 옥수수유군(43.9±2.3)보다 유의적으로 낮았다. 이와 같이 고지방 어유군의 낮은 PZ은 저지방 옥수수유군과 비슷한 수준을 나타냈다. 이러한 결과는 대장의 부위에 관계없이 어유는 대장 상피세포 증식을 통한 대장암 발생을 억제시키는 반면, 옥수수유는 대장암 발생을 촉진시킬 수 있음을 제시하고 있다. 우지와 버터의 대장암 발생 촉진 효과는 distal colon에서만 나타났을 뿐, proximal colon에서는 나타나지 않았으므로 대장의 특정 부위에 따라 이러 한 지방이 대장암 발생에 미치는 영향이 다를 수 있음을 제시해 주고 있다. 대변의 지방 배설량은 labeling index와 정의 상관관계 (r=0.49, P=0.002)을 보였고 proliferarive zone과 정의 상관관계 (r=0.43, P=0.006)을 보였으며, 이러한 상관관계는 distal colon에서만 나타났다. 그러므로 지방의 종류가 대장암 발생에 미치는 영향은 대변의 지방 배설량과 대장 상피세포 증식을 통해 어느 정도 설명이 가능할 것이다. 결국, 본 연구에서는 고지방 식이의 섭취가 대장암 발생을 항상 촉진시키는 것은 아니며, 그 효과는 지방의 급원에 따라 다르고 대장의 부위에 따라 다르다는 것을 제시하고 있다. The purpose of this study was to determine the effect of different types of dietary fat on selected biomarkers of colon carcinogenesis in rats. Groups of 10 male Sprague-Dawley rats were fed one of four high fat diets(45% of total calories from corn oil, HCO; butter, HBU; beef tallow, HBT; fish oil, HFO), As a control, low level of rat(15% of total calories from corn oil, LCO) was fed to rats in the separate group. Diets were fed for 3 weeks. Cell proliferation was measured by in vivo incorporation of bromodeoxyuridine(BRDU) into DNA; fecal gravimetric method. There were significant differences in concentration of fecal lipids among the experimental groups (HBT,HBU> HCO,HFO> LCO) (P<0.05). Colonic cell proliferation was significantly influenced by the fat sources (P<0.05); proliferative zone (PZ, %) in the proximal colon, 37.0±1.5 for HCO vs 32.0±1.3 for HFO diet; in the distal colon, 43.9±2.3 for HCO vs 37.4±2.3 for HFO diet. The lowering effect of HPO diet on PZ was similar to the effect of LCO diet. This suggests a protective effect of fish oil and promotive effect of corn oil on colon carcinogenesis, The promotive effects of beef tallow and butter on cell proliferation were noted only in the distal colon, suggesting site specific effects of these fats on colon carcinogenesis. Concentration of fecal lipids was positively correlated to labeling index (r=0.49, P=0.002) and PZ (r=0.43, P=0.006) in the distal colon, whereas no significant correlations were observed in the proximal colon. Therefore, the data indicate that high levels of dietary fats may not be always promotive of colon carcinogenesis, and the effects may depend on the types of fat and the sites of the colon.

웹사이트 서비스 품질이 고객 만족에 미치는 영향 : 패밀리 레스토랑을 중심으로

정경희 청운대학교 정보산업대학원 2004 국내석사

본 연구는 패밀리 레스토랑이 운영하고 있는 웹사이트의 서비스 품질 요소와 실제 패밀리 레스토랑 방문시의 서비스 품질 요소를 파악하여 고객만족의 변수를 알아보고 재방문으로 이어질 수 있는 효과적인 웹사이트 운영이 될 수 있도록 하는데 있다. 연구 수행 방법은 서비스 품질과 고객만족, 웹사이트에 관련된 논문 및 학술지 등 각종 자료를 통한 선행 연구와 설문지 조사를 통한 실증연구를 병행하였다. 설문 조사는 서울에 거주하는 패밀리 레스토랑 이용자를 대상으로 실시하였으며, 수거된 설문지 300부를 분석자료로 사용하였다. 수집된 자료의 통계처리는 SPSSWIN 10.0을 활용하여 기술통계분석을 실시하였다. 패밀리 레스토랑 웹사이트의 서비스 품질 요소에 대한 인식도를 살펴본 결과, 웹사이트의 운영이 패밀리 레스토랑 매출향상에 영향을 미칠 것이라는 인식이 가장 높게 나타나 웹사이트 운영의 중요성을 인지할 수 있었다. 또한 웹사이트에서 제공되는 쿠폰 혹은 마일리지 등의 할인제도에 대해 긍정적인 인식을 하고 있음을 알 수 있었다. 패밀리 레스토랑의 서비스 품질 요소에 대한 인식도를 살펴보면, 패밀리 레스토랑의 실내 디자인 및 환경, 종업원의 친절성에 대해 높은 인식도를 보여 주었으며, 전반적인 서비스 품질 요소에 대해 긍정적인 생각을 가지고 있음을 알 수 있었다. 고객만족에 대한 인식도 부분에서 패밀리 레스토랑 종업원의 친절한 대응과 실내 외 환경 및 위생관리에 대한 만족도가 높게 인식되고 있음을 알 수 있었다. 대부분의 서비스 품질 요소에 대해 높은 인식도를 나타내고 있지만 지불한 가격에 대한 만족도는 낮게 인식되었다. 재방문 의도에 대한 인식도를 살펴보면, 패밀리 레스토랑의 분위기나 편리성, 서비스 제공 수준이 훌륭하여 재방문할 것이라는 항목이 높게 나타났으며, 웹사이트의 이용과 상관없이 패밀리 레스토랑을 이용하겠다는 인식도 비교적 높게 나타나 웹사이트 이용에 관한 흥미 요소와 유인책을 개발할 필요성이 제기된다고 할 수 있다. 패밀리 레스토랑 이용횟수에 따른 웹사이트 방문 평균횟수를 살펴보기 위하여 교차분석을 실시한 결과, 패밀리 레스토랑 이용횟수가 많을수록 웹사이트의 방문횟수도 많아지는 것으로 분석되었다. 웹사이트의 서비스 품질 요소와 고객만족과의 관계를 6개의 가설로 설정하여 검정한 결과를 종합하면 다음과 같다. 패밀리 레스토랑에서의 웹사이트 서비스 품질 요소에서 웹사이트를 통한 할인쿠폰, 마일리지, 상품안내 시스템과 웹사이트 게시판을 통한 신속한 대응성, 이용의 편리성이 고객만족에 의미 있는 요인이 되는 것으로 나타났다. 웹사이트의 서비스 품질 요소에서는 패밀리 레스토랑 웹사이트 이용의 편리성이 재방문 의도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 웹사이트를 통한 할인쿠폰, 마일리지, 상품안내 시스템과 웹사이트 이용의 편리성이 패밀리 레스토랑 서비스 품질 요소에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 패밀리 레스토랑 서비스 품질에서는 서비스 품질의 우수성과 훌륭한 환경·위생 및 가격의 적절성이 고객만족에 중요한 요인이 되는 것으로 나타났으며, 서비스 품질의 우수성과 실내·외 디자인 및 환경의 우수성이 재방문 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 고객만족에서는 전반적인 서비스 품질과 메뉴 가격에 대한 만족이 재방문 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 통해 웹사이트가 효율적으로 운영되기 위한 개선방안을 제시하면 다음과 같다. 고객이 패밀리 레스토랑을 방문하고 불편이나 불만을 웹사이트를 통해 고지했을 때 신속하게 대응 할 수 있는 시스템이 필요하다고 할 수 있다. 또한 웹사이트를 통한 할인쿠폰, 마일리지를 이용하기 위해 패밀리 레스토랑을 이용하는 고객들이 많은 것으로 나타나 기존 고객은 물론 신규 고객을 창출할 수 있는 유인책에 신경을 써야 할 것이다. 기존 우수회원을 위한 고객 충성도를 높여주는 혜택이나 회원가입을 통한 신규고객을 오프라인 상으로 이끌어내는 강력한 유인책이 필요하다고 보여 진다. 이제 웹사이트의 운영은 기업의 정보뿐 아니라 즐겁게 자주 이용할 수 있는 흥미적인 요소가 요구되어지고 있다. 다양한 콘텐츠의 개발로 생동감이 넘치고 접속 방문자가 늘어가는 웹사이트가 만들어지기 위해서는 사용자 중심의 콘텐츠 개발이 이루어져야 한다. 따라서 나날이 빠르게 변화하는 고객의 심리와 기대 수준을 인식하고 고객 지향적 사고로 꾸준하게 유지 관리하는 노력이 필요하며, 이에 대한 방안을 모색할 수 있는 연구가 수행되어야 할 것으로 사료된다. This study examines the quality factors of web sites run by family restaurants in order to identify variables in customer satisfaction, and suggests how to operate effective web sites attracting more customers. The method is based on both previous research using various data and the surveys of actual customers. The survey was conducted with 300 visitors to family restaurants in Seoul and that data was used for analysis. The collected data was statistically analyzed using SPSSWIN 10.0. In the survey, there were three categories; visitors' perceptions, customer satisfaction, and customer's intentions to visit the restaurants again. From the analysis of the visitors' perceptions, running web sites is important to increase sales, and visitors are in favor of a discount system and they also think overall service quality factors for family restaurants important. From the analysis of the customer satisfaction, employee hospitality, interior and exterior environments, and sanitation are very critical. The survey showed that visitors were well aware of service quality factors, but they were often not satisfied with the price they paid. From the analysis of the customer's intentions to visit the same restaurants again, the atmosphere, convenience and high service quality are important. Visitors expressed their intention to visit the restaurants regardless of the use of web sites. It suggests that interesting factors and ways to attract visitors to web sites should be developed. In the cross-analysis, the more visits to family restaurants, the more visits to web sites. The summery of the correlation between service Quality factors and customer satisfaction is as follows : The discount coupons, mileage plans, menu descriptions and rapid response to customer's requests using the web sites combined with convenience of use are critical factors for customer satisfaction in terms of web site quality. The convenience of the web sites affects the intention to visit places again. The discount coupons, mileage plans, menu descriptions and the convenience of the web sites influence service quality factors at the restaurants. The high service quality, attractive environments, sanitary facilities and reasonable prices are key factors in customer satisfaction. The excellent service quality, the design of interiors and exteriors and overall atmosphere affect intention to visit the restaurants again. The overall service quality and satisfaction with the menu and the price influence the intention to visit family restaurants once again. Now, web sites require not only the company's information but also interesting factors to encourage more frequent use. It's necessary to be aware of ever-changing visitor desires and expectations, and to maintain web sites continuously with a customer centered orientation. To this end, this type of research should be conducted continuously.