해외자회사가 창출한 마케팅 지식과 역지식이전

정갑연 ( Gap Yeon Jeong ),채명수 ( Myung Su Chae ) 한국국제통상학회 2013 국제통상연구 Vol.18 No.4

최근 지식이전에 능동적인 해외자회사들이 현지국에서 습득한 다양한 지식들을 보다 적극적으로 활용하여 자회사 특유의 지식을 창출하고, 이를 다국적기업내 지식 네트워크를 통해 본사 및 다른 자회사들에게 이전 및 공유함으로써 다국적기업 전체의 역량 증진을 이끌고 있다. 이러한 해외자회사의 활동을 역지식이전(reverse knowledge transfer)이라 하며, 이는 해외자회사에서 본사로 지식이 이전 및 활용되는 정도를 의미한다. 역지식이전과 관련된 대부분의 기존 연구들은 해외자회사에서 본사로의 성공적인 지식이전에 영향을 미치는 요인들을 밝히는데 치중하였다. 그러나 암묵지의 성격이 강한 마케팅 지식은 지식 전수자와 수혜자 간의 상호작용과정을 거쳐 형식지로 변환되어 활용되는 특성이 있다. 아울러 해외자회사와 본사 간에는 보편적으로 위계질서가 존재하기 때문에 이러한 상호작용과정은 더욱이 그 중요성을 갖는다. 따라서 본 연구에서는 다양한 기존문헌들을 바탕으로 역지식이전을 하나의 완료형 개념이 아닌 연속적인 일련의 과정으로 판단하고, 해외자회사가 현지국에서 지식을 창출하여 본사와 지식을 공유하는 과정을 거친 뒤에 본사가 이러한 지식을 활용하는 지를 살펴보고자 하였다. 분석결과 해외자회사가 창출한 마케팅 지식이지식 통합메커니즘의 일환인 공식적 통합 메커니즘과 사회화 메커니즘에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 공식적 통합 메커니즘은 본사의 해외자회사 지식활용에 영향을 미치지 않지만, 사회화 메커니즘은 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 해외자회사가 현지국 특유 지식을 많이 창출하게 되면 다국적기업 내 공식적 통합 메커니즘과 사회화 메커니즘을 적극적으로 유도해 낼 수 있음을 의미한다. 또한 역지식이전 상황에서는 지식 통합 메커니즘 중 비공식적 메커니즘인 사회화 메커니즘을 통해서 지식이 공유되고, 본사가 해외자회사의 지식을 활용함을 알 수 있다. In response to an increased need of balancing pressures for global integration and local responsiveness, foreign subsidiaries are demanded to play a prominent role in creating and transferring knowledge, valuable for the multinational corporation(MNC). In this context, a key managerial problem is how to identify the relationship between subsidiary knowledge creation and effective knowledge flows from the subsidiary to the parent company which means reverse knowledge transfer(RKT). Accordingly, the paper aims to develop a framework of RKT process. To achieve this purpose, the research tries to analyze the process of reverse knowledge transfer based on the relationship of three factors as components of on RKT process: (1) subsidiary`s marketing knowledge creation; (2) knowledge integration mechanisms(formalization, socialization); and (3) subsidiary marketing knowledge application of parent company. Based on the previous research, the hypotheses were developed and based on 253 foreign owned subsidiaries in Korea, the proposed model is testified with the SPSS 15.0 and AMOS 7.0. The results indicate that subsidiary`s marketing knowledge creation is positively associated with formal integration mechanisms and socialization mechanisms. In addition, while formal integration mechanisms do not have significant effect on subsidiary marketing knowledge application of parent company, socialization mechanisms are positively associated with it. Further, the relationship between subsidiary`s marketing knowledge creation and subsidiary marketing knowledge application of parent company is mediated by formal integration mechanisms and socialization mechanisms.

역지식이전(Reverse Knowledge Transfer)에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

정갑연(Gap Yeon Jeong) 한국경영학회 2014 經營學硏究 Vol.43 No.3

The strategic role of foreign subsidiary in MNC is very important in these days. In this context, a key managerial problem pertains to identifying effective knowledge flows from the subsidiary to the parent company; i.e. reverse knowledge transfer(RKT). RKT may enhance the competitive advantage of MNC as local knowledge created at subsidiary level can strengthen the parent company`s ability to define and influence global strategies accordingly as well as improve processes and performance. Acknowledgement of the importance of RKT for a MNC has resulted in some valuable research trying to understand this phenomenon. However, since these contributions investigate RKT, there remains uncertainty as to determinants of RKT. In this study, we investigate the factors that may influence RKT from the foreign subsidiary perspective. Therefore, we suggest three level factors as determinants of RKT; (1) subsidiary level factors(marketing knowledge creation, knowledge transfer willingness), (2) MNC parent company level factors(absorptive capacity, learning willingness) and (3) relationship level factors between parent company and subsidiary(formalization integration mechanisms, socialization mechanisms, social capital, knowledge relevance). After the review of exant studies, we design a research model and propose hypotheses. Based on the collected 253 foreign subsidiaries` data in Korea, the proposed model is testified with the SPSS 15.0 is supported. The analysis indicates that subsidiary level factors, MNC parent company level factors, and socialization mechanisms, social capital, knowledge relevance of relationship between parent company and subsidiary level factors can positively influence on RKT. However, among relationship between parent company and subsidiary level factors, formalization integration mechanisms has no effect on RKT. The result discuss the implication to motivate RKT in the context of MNC global competitiveness.

중국소비자의 한국 화장품 브랜드 진정성이 브랜드 충성도에 미치는 영향

정갑연 ( Gap-yeon Jeong ),채명수 ( Myung-su Chae ) 국제지역학회 2017 국제지역연구 Vol.21 No.2

본 연구는 중국소비자들의 한국 화장품 브랜드에 대한 진정성이 브랜드만의 고유한 가치인 브랜드 아우라를 형성하게 하고, 이러한 브랜드 아우라가 그들의 한국 화장품 브랜드에 대한 충성도에 영향을 미치는 지를 살펴보고자 하였다. 이에 본 연구는 브랜드 진정성이 상품의 종류 및 특성에 따라 다른 속성들로 구성되어 정의될 수 있음을 감안하여, 화장품 브랜드 진정성의 하위속성들을 질적 및 양적 조사를 통해 밝힌 선행연구를 바탕으로 한국 화장품 브랜드 진정성을 제품 진정성, 판매인 진정성, 기업 진정성 등 세 개의 하위개념으로 보았다. 검증을 위해 본 연구는 중국의 베이징, 상하이, 광저우 등에 있는 백화점, 할인점, 대형 쇼필몰에 입점한 한국 화장품 브랜드숍을 방문하는 중국소비자 400명을 대상으로 데이터를 수집하였다. 분석 결과 중국소비자들의 한국 화장품 브랜드의 제품, 판매인, 기업 진정성 모두 브랜드 아우라에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이러한 브랜드 아우라는 중국소비자들의 한국 화장품 브랜드에 대한 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과는 한국 화장품 기업들이 중국소비자들에게 브랜드 진정성을 지각하게 만들어 그들이 브랜드만의 고유한 가치를 느낄 수 있게 하는 제품, 판매인, 그리고 기업 진정성에 대한 전략적 시사점을 제공할 수 있다. This study attempted to examine how Chinese consumers` brand authenticity of Korean cosmetic brands are related to brand loyalty through brand aura. In other words, this study observed how Chinese consumers` brand authenticity, which includes product, employee and corporate authenticity related to Korean cosmetic brands, influence on the consumers` brand loyalty through brand aura. To this end, we surveyed Chinese consumers visiting Korean cosmetic brand shops in department stores, discount stores and large shopping malls in Beijing, Shanghai, Guangzhou in China. A total of 400 surveys were used in the empirical analysis. The results of empirical analysis confirmed that product, employee, and corporate authenticity of Chinese consumers have for Korean cosmetic brands positively influenced on brand aura. Furthermore, results showed that Chinese consumers` brand aura of Korean cosmetic brands had a positive effect on brand loyalty. The results of this study provide implications to help Korean cosmetic companies gain a competitive edge in the Chinese cosmetic market by understanding Chinese consumers` authenticity of their brands and building brand images and using differentiated marketing strategies that can induce brand aura.

비영리조직의 시장지향성이 마케팅 역량을 통해 성과에 미치는 영향

정갑연(Gap Yeon Jeong),이동훈(Dong Hun Lee),채명수(Myung Su Chae) 연세대학교 경영연구소 2017 연세경영연구 Vol.54 No.2

본 연구는 조직문화 관점에서 비영리조직의 시장지향성이 마케팅 역량을 통해 성과에 영향을 미치는 관계를 살펴보고자 하였다. 이에 본 연구는 비영리조직의 시장지향성을 고객지향성, 경쟁자지향성, 부서 간 협력 등으로 분류하고, 마케팅 역량을 브랜드 관리 역량과 커뮤니케이션 역량 등으로 구분하였다. 또한 사회의 다양한 이해관계자들을 고려해야 하는 비영리조직의 특성에 맞춰 비영리조직의 성과는 경제적 성과와 사회적 성과로 구성하였다. 본 연구는 사회복지시설, 병원, 대학교, 자선단체 등 8개의 비영리조직에 종사하는 직원들을 211명에게 설문을 통해 자료를 수집하고, 실증분석을 하였다. 분석결과 고객지향성, 경쟁자지향성, 부서 간 협력 등으로 구성된 비영리조직의 시장지향성 조직문화는 브랜드 관리 역량 및 커뮤니케이션 역량에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 비영리조직의 브랜드 관리 역량 및 커뮤니케이션 역량 모두 비영리조직의 경제적 및 사회적 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과는 비영리조직이 재무관련 성과와 사회적 평만을 호의적으로 이끌기 위해서는 시장지향적인 조직문화의 구축을 통해 마케팅 역량을 개발해야 한다는 것을 시사하고 있다. In terms of activity and content, non-profit organization plays multiple roles in a variety sectors including woman, environment, human right, education, youth, consumer, medicine and health, welfare, culture, and art in this diverse society. As practical alternative to improve citizen’s quality of life, the status of non-profit organization is rising. However, as current nonprofit organization is fiercely competing each other, marketing capabilities need to be enhanced based on organizational culture of market orientation in order to overcome the difficulties. Thus, the purpose of this study is to examine culture and marketing capability essential for nonprofit organization and confirm the effect on nonprofit organization’s performance based on market orientation culture and marketing capability. In other words, this study examines the impact of market orientation and marketing capability on managerial and social performance in non-profit organization. For the empirical test, we collected survey data from 211 employees of non-profit organizations. SPSS 19.0 and AMOS 19.0 have been utilized for delivering the study results. The results of hypothesis testing are as follows: First, market orientation such as customer orientation, competitor orientation, inter-departmental orientation of non-profit organizations positively influence marketing capabilities including brand management capability and communication capability. Second, brand management capability and communication capability in non-profit organization have a positively effect on managerial and social performance. The study provides non-profit organizations with more accurate information that allow them to explore significant managerial insight so as to develop appropriate policy and strategy in enterprise of non-profit organizations. In other words, this study result implies the necessity of building organizational culture of market orientation and developing marketing capability for nonprofit organization to survive in fiercely competitive environment.

중국소비자의 한국 제품 브랜드 동일시가 브랜드 아우라에 미치는 영향

정갑연(Jeong, Gap-Yeon),서민교(Seo, Min-Kyo) 한국산업경영학회 2017 경영연구 Vol.32 No.4

최근 기업은 자사브랜드에 대해 소비자들이 다양하고, 독특한 가치가 있는 브랜드라고 인식하게 만들어야 한다. 즉, 브랜드에 감성적이면서 의미적 가치를 강조하는 브랜드 아우라는 기업 경쟁력 의 중요한 요인이라 할 수 있다. 이에 본 연구는 중국소비자들을 대상으로 중국소비자들의 한국 제품 브랜드에 대한 개인적, 사회적 동일시가 한국 제품 브랜드에 대한 그들의 긍정적인 감정을 통해 브랜드 아우라를 형성하는지를 살펴보고자 하였다 또한 소비자와 브랜드 간의 정서적 교감인 브랜드 동일시가 브랜드만의 독특한 가치 형성에 중요한 요인임을 고려하여, 중국소비자들의 한국 제품 브랜드에 대한 개인적, 사회적 브랜드 동일시와 브랜드 아우라 간의 직접적인 관계를 확인하고자 하였다. 이를 분석하기 위해 본 연구에서는 중국의 세 도시(베이징, 상하이, 광저우)의 한국 제품 매장을 방문한 중국소비자들에게 설문을 진행하여 400부의 데이터를 수집하였다. 실증분석 결과 중국소비자들의 한국 제품 브랜드에 대한 개인적, 사회적 동일시 모두 브랜드 감정에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 한국 제품 브랜드에 대한 중국소비자들 의 개인적 브랜드 동일시는 브랜드 아우라에 영향을 미쳤지만, 사회적 브랜드 동일시는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고 한국 제품 브랜드에 대한 중국소비자들의 긍정적 감정은 브랜드 아우라를 구축하는데 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구 결과는 중국에 진출한 한국 기업들이 중국소비자들의 자사 브랜드 구매를 지속적으로 창출하기 위해서는 브랜드만의 감성적인 고유 가치인 브랜드 아우라를 형성해야 하며, 이를 위해서는 중국소비자들이 한국 제품 브랜드를 자아이미지와 동일시하게 하여 긍정적 감정을 느끼게 하는 것이 중요하다는 시사점을 제공할 것이다. This study tried to investigate how Chinese consumers’ brand identification of Korea-made product brands are related to brand aura. Namely, this study checked how Chinese consumers’ brand identification, which includes personal and social brand identification related to Korea-made product brands, influence on the consumers’ brand aura through brand affect. To ensure this end, we surveyed Chinese consumers visiting Korea-made product(e.g. cellphone, cosmetics, clothing) shops in Beijing, Shanghai, Guangzhou in China. A total of 400 samples were used in the empirical testing. The findings of empirical analysis verified that personal and social brand identification of Chinese consumers have for Korea-made product brands positively influenced on brand affect. Also, personal brand identification had a positive influence on brand aura, but social brand identification did not influence on brand aura. Furthermore, results showed that Chinese consumers’ brand affect of Korea-made product brands had a positive effect on brand aura. The results of this study give implications to help Korean companies acquire a competitive edge in the Chinese market by understanding Chinese consumers’ identification of their brands and making brand images and using differentiated marketing strategies that can lead to brand aura.

수출업자의 감성지능이 문화 간 의사소통능력에 미치는 영향

정갑연(Gap-Yeon Jeong) 한국국제상학회 2021 國際商學 Vol.36 No.1

본 연구는 한국 중소기업 수출 담당자들을 대상으로 그들의 감성지능이 공감능력을 향상시켜 문화 간 의사소통역량을 함양하는지를 살펴보고자 하였다. 즉, 본 연구에서는 수출업자의 감성지능을 자기감성이해, 타인감성이해, 감성조절, 감성활용 등으로 분류하여, 이러한 수출업자의 감성지능이 인지적, 정서적 공감능력에 영향을 미쳐, 문화 간 의사소통역량을 높이는지를 확인하고자 하였다. 이를 살펴보기 위해 대구, 경북에 있는 중소제조기업 212개의 수출 담당자들을 표본으로 하여 실증분석을 하였다. 분석결과 수출업자의 감성지능 중 타인감성이해와 감성활용은 인지적, 정서적 공감능력 모두에 긍정적인 영향을 미쳤지만, 자기감성이해는 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 또한 감성조절은 수출업자의 인지적 공감능력에는 긍정적인 영향을 미쳤지만, 정서적 공감능력에는 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌다. 그리고 수출업자의 인지적, 정서적 공감능력은 문화 간 의사소통역량에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. Purpose : The purpose of this study was to examine whether the emotional intelligence of Korean small and medium-sized export managers enhances empathy, thereby cultivating intercultural communicative competence. Research design, data, methodology : To examine this, an empirical analysis was conducted using 212 export managers of small and medium-sized manufacturing companies in Daegu and Gyeongbuk. Results : As a result of the analysis, it was confirmed that among exporters emotional intelligence, others’ emotion appraisal and utilization of emotion had a positive effect on both cognitive and emotional empathy, but self-emotion appraisal did not. In addition, it was found that regulation of emotion had a positive effect on the cognitive empathy of exporters, but it did not affect emotional empathy. And it was found that the cognitive and emotional empathy of exporters had a positive effect on the intercultural communication competence. Conclusions : The results of this study reveal the emotional intelligence and empathy, which are factors influencing the cultivation of intercultural communicative competence, which are essential factors in improving the relationship between exporters and foreign importers.

글로벌 패스트패션 브랜드 특성과 소비자 브랜드 경험 간의 구조분석

정갑연(Jeong, Gap-Yeon),장용운(ang, Yong-Woon),김민숙(Kim, Min-Suk) 글로벌경영학회 2015 글로벌경영학회지 Vol.12 No.1

본 연구는 글로벌 패스트패션 브랜드를 대상으로 패스트패션 브랜드의 특성이 소비자의 브랜드 경험을 창출하는 브랜드 경험제공수단들로 보고, 글로벌 패스트패션 브랜드 마케팅 전략 요소와 글로벌 패스트패션 매장 내 요소로 구분하였다. 먼저 글로벌 패스트패션 마케팅 전략 요소에는 우수한 품질의 제품, 다양한 디자인 제품, 합리적인 가격, 입지우수성 그리고 글로벌 패스트패션 매장 내 요소에는 제품구색, 종업원의 전문성, 매장 디스플레이 등으로 살피고, 이러한 글로벌 패스 트패션 브랜드 경험제공수단들이 감각적, 감성적, 지적, 행동적 경험 등 각각의 브랜드 경험에 어떠한 영향을 미치는 지를 밝히고자 하였다. 이를 위해 글로벌 패스트패션 브랜드를 경험한 소비자 들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 215부가 최종분석에 이용되었다. 실증분석을 위해 SPSS ver 15.0과 AMOS ver 7.0의 통계프로그램을 이용하여 변수들 간의 관계를 분석하였다. 실증분석 결과 패스트패션 브랜드의 특성인 우수한 품질의 제품, 다양한 디자인 제품, 입지우수 성, 종업원 전문성 등은 감각적, 감성적, 지적 행동적 브랜드 경험 모두에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 반면, 합리적인 가격, 제품구색, 그리고 매장 내 디스플레이는 부분적으로 브랜드 경험에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 본 연구의 결과는 글로벌 패스트패션 기업들에게 다양한 시사점을 줄 것으로 사료된다. Recently, the competition among fast fashion brands became fierce, and therefore global fast fashion brands began implementing diverse marketing programs targeted to better provide each customer s experience to improve their brand loyalty. It is a strategic move to secure high level of loyalty by building up customers positive experience. Thus, global fast fashion brands should offer customers a multi-dimensional experience including sensorial, emotional, intellectual and behavioral experiences not only through using various in-store factors but also through harnessing diverse marketing communication tools. Being attentive to customer’s reaction became additional task for global fashion brands as well. This paper considers global fast fashion brand as ‘experience provider’ that create customers experiences on brands and divides its main factors into brand marketing strategic factor and fast fashion in-store factor . The former factor includes features of excellent quality of product , different kinds of design , reasonable price and superiority of location while the latter factor includes features of product assortment , professionalism of employee and in-store display . So this research is designed to identify the impact of global fast fashion brand’s various features on sensorial, emotional, intellectual and behavioral brand experiences. The result of empirical analysis turned out that in terms of characteristics of fast fashion brand, excellent quality of product , different kinds of design , superiority of location and professionalism of employee affected customers sensorial, emotional, intellectual and behavioral experience. However, resonable price , product assortment and in-store display were found to have partial influence on the brand experience of global fast fashion. This study produced a theoretical implication on brand experience and made an empirical approach to brand experience signification factors. The earlier studies were at best conducting conceptual analysis or dealing with in-store factors, whereas this paper divided factors affecting customer s sensorial, emotional, intellectual and behavioral experience into global brand marketing strategic factor and global fast fashion in-store factor . Furthermore it is quite meaningful to find the attempt of this research to empirically prove the relationship between these factors and brand experience.

수정된 기술수용 모델(mTAM)을 이용한 : 20대 소비자들의 푸드테크 사용의도에 관한 연구

정갑연(Jeong, Gap-Yeon),이혜리(Lee, Hye-Ri) 한국외식경영학회 2022 외식경영연구 Vol.25 No.2

본 연구는 수정된 기술수용 모델을 바탕으로 20대 소비자들이 인식하는 푸드테크의 다차원적 특성(건강성, 편의성, 오락성)이 푸드테크에 대한 지각된 유용성과 용이성에 영향을 미침으로 인해 결과적으로 푸드테크 사용의도에 긍정적인 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 이를 측정하기 위해 경북의 D, G, A 도시에 있는 푸드테크를 경험한 20대 소비자들 173명의 자료를 수집하였다. 실증분석 결과 푸드테크의 특성 중 건강성은 지각된 유용성에 긍정적인 영향을 미쳤으나, 지각된 용이성에는 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 반면, 오락성은 지각된 용이성에는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만 지각된 유용성에는 영향을 미치지 않는 것으로 검증되었다. 편의성의 경우 지각된 유용성과 용이성에 모두 긍정적인 영향을 미쳤으며, 또한 푸드테크에 대한 소비자들의 지각된 용이성은 유용성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 지각된 유용성과 용이성 모두 소비자들의 푸드테크 사용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 본 연구는 소비자들이 푸드테크를 사용하는 의도에 영향을 미치는 푸드테크의 다차원적 특성을 살펴봄으로써 기업들이 푸드테크를 통한 제품 및 서비스를 개발 시 중요하게 고려해야 할 특성들을 제시하였다는 데 의의가 있다. Based on the modified technology acceptance model, this study looked to see if the food-tech characteristics(health, convenience, and entertainment) recognize by customer in their 20s could affect their perceived usefulness and ease of use of food-tech and improve their intention to use food-tech. To measure this, collect the materials 173 consumers in their 20s experienced food-tech in cities D, G and A in North Gyeongsang Province. The empirical analysis showed that the health of food technology had a positive effect on perceived usefulness, but did not affect perceived ease of use. On the other hand, entertainment has had a positive effect on perceived ease of use, but it has been found not to affect perceived usefulness. Convenience had a positive effect on both perceived usefulness and ease of use. In addition, perceived ease of use by consumers in food-tech had a significant effect on usefulness, and both perceived usefulness and ease of use were found to have a positive effect on consumers intention to use food-tech. By looking at food-tech characteristics that affect consumers intention to use food-tech, this study may be meaningful in that IT companies have presented important features to consider when developing products and services through food-tech.

안동시 청년몰 활성화 방안 연구

정갑연 ( Jeong¸ Gap-yeon ) 안동대학교 지역사회발전연구소 2023 지역과 혁신 Vol.2 No.1

안동시는 2018년 청년몰을 개장하여 20개소를 입점시켰고 점포별 공공요금 지원, 전문경영인 컨설팅 등 재래시장 활성화를 위하여 많은 지원을 하였지만, 청년몰의 휴, 폐업은 계속해서 늘고 있다. 이에 안동시는 추가 예산을 배정하였지만, 이는 근본적인 실패 원인을 찾지 않은 상태에서 금전적 지원의 임시방편에 불가하다. 따라서 본 연구는 안동시 청년몰의 발전을 위해 전국 청년몰의 성공 사례와 실패 사례를 분석하여 안동시 청년몰의 근본적 원인을 도출하고 해결책을 제시하고자 한다. Andong City opened youth malls in 2018 and opened 20 stores, and provided a lot of support to revitalize traditional markets, such as subsidizing public charges for each store and consulting with professional managers, but the number of youth malls closed or closed continues to increase. In response, Andong City allocated an additional budget, but this cannot be a temporary measure of financial support without finding the fundamental cause of failure. Therefore, this study analyzes success and failure cases of youth malls nationwide for the development of youth malls in Andong City to derive the root cause of youth malls in Andong City and propose solutions.

비영리조직의 기업가지향성이 조직역량을 통해 성과에 미치는 영향

정갑연(Jeong, Gap Yeon),서민교(Seo, MinKyo) 한국창업학회 2017 한국창업학회지 Vol.12 No.5

현재 비영리조직은 치열한 경쟁 상황에 있으며, 비영리조직이 이를 극복하기 위해서는 기업가 지향적인 조직문화를 기반으로 한 조직역량을 향상시켜야 한다. 따라서 본 연구는 비영리조직이 갖추어야 할 조직문화 및 역량을 살펴보고, 이러한 조직문화가 역량을 통해 비영리조직의 성과에 영향을 미치는지를 확인하는데 목적이 있다. 다시 말해 본 연구에서는 비영리조직의 조직문화를 사회 가치지향성, 위험감수성, 진취성, 혁신성, 진취성 등으로 구성된 총체적인 기업가지향성으로 보고, 기업가지향성이 비영리조직의 역량인 적응역량, 리더십 역량, 기술역량, 관리역량 등을 통해 조직의 경제와 사회적 성과에 긍정적인 영향을 미치는지를 확인하고자 하였다. 이에 본 연구에서는 비영리조직인 대학교, 병원, 사회복지시설, 자선단체 등의 직원 211명을 대상으로 설문을 실시하고, 자료를 수집하여 실증분석을 시행하였다. 실증분석 결과 비영리조직의 기업가지향성은 조직의 적응역량, 기술역량, 관리역량에는 긍정 적인 영향을 미쳤으나, 리더십 역량에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 비영리조직의 적응역량과 기술역량은 조직의 경제와 사회적 성과 모두 영향을 미쳤지만, 리더십 역량과 관리역량은 경제적 성과에만 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이러한 본 연구의 결과는 비영리 조직과 관련된 연구들을 발전시켰을 뿐 아니라 비영리조직에서도 역량 구축이 중요하다는 것을 시사하였다. 또한 비영리조직이 치열한 경쟁 환경에서 생존하기 위해서는 기업가지향적인 조직 문화 구축과 조직역량을 개발해야 함을 시사하고 있다. The purpose of this study is to examine culture and capability essential for nonprofit organization and confirm the effect on nonprofit organization’s performance based on organizational culture and capability. In other words, this study regards organizational culture of nonprofit organization as overall entrepreneurial orientation, which is comprised of innovativeness, proactiveness, risk-taking and market orientation. This study aims to confirm the effect of entrepreneurial orientation on organization’s economic and social performance by using capabilities of nonprofit organization such as adaptive capability, leadership capability, technical capability and managerial capability. For the empirical test, we collected survey data from 211 employees of non-profit organizations. SPSS 19.0 and AMOS 19.0 have been utilized for delivering the study results. According to empirical analysis, entrepreneurial orientation of nonprofit organization had positive effect on adaptive capability, technical capability and managerial capability, but no effect on leadership capability. In addition, adaptive and technical capability of nonprofit organization had positive effect on both economic and social performance, however, leadership capability and managerial capability had effect only on economic performance. This study implies the importance of capability building in nonprofit organization and further improves the study of entrepreneurial orientation in nonprofit organization.