http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.
변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.
전외술,김영로 한국생산성학회 2000 生産性論集 Vol.14 No.2
This study tries to analyse in depth the sources of competitive advantage when a firm is engaged in a foreign construction market. The main purpose of this study is to test empirically both the determinants of competitive advantage and its effects on the foreign construction performance. The empirical findings are as follows: First, several variables seem to have a statististically significant influence on the rate of return in the case of Korean overseas construction. The sources of competitive advantage in Korean overseas construction firms affecting the rate of return seem to include technology, marketing ability of raw materials. Second, several variables seem to have a statistically significant influence on the total satisfaction in the case of Korean overseas construction. The sources of competitive advantage in Korean overseas construction firms affecting the total satisfaction seem to include technology, marketing ability, local competition situation, finance and information ability, economic situation. However, this study has several limitations. First, this study cannot be tested by objective statistical data. Second, this study cannot divulge the competitive advantage that seems to appear differently according to time and region. Finally, this thesis cannot be comparative study between Korean companies and other countries' companies.
중국 인터넷쇼핑몰 구매자들의 웹사이트 요인과 e-신뢰, e-만족이 e-충성도에 미치는 영향 : 전환비용의 조절효과를 중심으로
전외술 한국산업경제학회 2012 산업경제연구 Vol.25 No.2
본 연구의 목적은 중국의 인터넷 쇼핑몰 구매자를 대상으로 신뢰와 만족으로 구성된 관계품질의 선행변수 즉 웹사이트 요인을 파악하고, e-신뢰와 e-만족이 e-충성도에 미치는 직접적 영향 및 전환비용의 조절효과를 파악하고자 한다. 설문지는 대인면접을 통해 총 403부를 수집하였다. 본 분석에 앞서 기초적인 분석으로 신뢰도와 타당성 분석 즉 탐색적 요인분석과 확인 요인분석을 실시하여 변수를 정제하는 과정을 거쳤다. 그리고 연구가설을 검증하기 위해 AMOS를 이용하였다. 본 분석 결과, 웹사이트 요인들 즉 커뮤니케이션 요인, 거래요인 및 관계요인은 e-신뢰와 e-만족에 직접적인 영향을 미쳤으며, e-신뢰와 e-만족 또한 충성도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 e-신뢰-충성도 및 e-만족-충성도 관계에서 전환비용이 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 따라서 중국의 온라인 쇼핑몰 제공자는 세 가지 웹사이트 요인을 통해 고객충성도를 향상시킬 수 있을 것이고, 결과적으로 신뢰와 만족을 구축할 수 있을 것이다. The objectives of this study are identify significant antecedents of trust and satisfaction and examine direct effects as well as the moderating effects of switching costs on the relationship between trust and satisfaction and loyalty based on buyers of Chinese internet shopping mall. The questionnaire was collected by personal interview. A total of 403 completed questionnaires were collected. Confirmatory factor analysis was conducted to test the validity of the measurement model, and the structural model also was analyzed to examine the associations hypothesized in the research model. This study uses AMOS program to investigate the research model. This research confirms the significant positive effects of trust and satisfaction on website factors and indicates positive effects between trust and satisfaction and loyalty. It is interesting that switching costs play the significant moderating effect on the trust and satisfaction-loyalty link. Thus an online shopping mall provider can enhance customer loyalty by satisfying three functions and consequently building trust and satisfaction. Finally, this study suggests the implications of these findings and offer directions for future research.
공정성 차원이 회복만족, 신뢰 및 전환의도에 미치는 영향: 실패의 통제성의 조절효과를 중심으로
전외술,박성규 한국유통물류정책학회 2019 유통물류연구 Vol.6 No.4
본 연구의 목적은 서비스를 제공받는 과정에서 서비스실패를 경험한 고객을 대상으로 공정성 차원(분배, 절차, 상호작용 및 정보공정성), 회복만족, 신뢰 및 전환의도 간의 상호 관련성을 검증하고자 하는 것이다. 또한 공정성 차원과 회복만족 간의 관계에서 통제성의 조절효과를 검증하고자 하는 것이다. 자료 수집은 서비스실패에 따른 회복 경험이 있는 고객을 대상으로 하여 직접대면을 통해 설문지 수집하여 463부를 최종 분석에 이용하였고, 표본추출방법은 편의표본 추출방법을 이용하였다. 그리고 척도정제를 위해 신뢰도, 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 실시하였으며, 가설검증은 AMOS를 이용하였다. 경로분석에 의한 본 연구의 결과, 공정성 차원(분배, 절차, 상호작용 및 정보공정성)은 모두 회복만족에 정의 영향을, 회복만족은 신뢰에 정의 영향을, 그리고 회복만족과 신뢰는 전환의도에 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 공정성 차원과 회복만족 간의 관계에서 분배공정성에서만 통제성의 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구는 이런 조사결과를 바탕으로 이론적 및 실무적 시사점을, 그리고 한계점에 따른 미래 연구방향을 제시하고 있다.
전외술 위덕대학교아시아태평양연구소 2003 아태연구 Vol.2 No.-
흔히들 컨벤션 산업을 관광산업의 꽃이라 일컫는다. 이는 컨벤션 산업이 관광, 레저, 숙박, 식음료, 교통통신, 인쇄출판, 영상, 광고, 문화오락, 여행업 등에 막대한 파급효과를 미치는 지식기반산업(Knowledge-based Industry)이기 때문이다. 이처럼 컨벤션 산업은 고용창출효과가 높은 서비스산업으로서, 국제회의나 전시회 등과 같은 성공적인 컨벤션의 유치 및 개최는 개최지역 및 국가와 관련기업 등에게 경제적·문화적·사회적으로 긍정적인 효과를 미치기 때문에 많은 국가에서는 독자적인 하나의 산업으로 육성하고 있다. 이러한 산업적 중요성에도 불구하고 그동안 컨벤션 산업을 학문적으로 접근하려는 시도는 그리 많지 않은 것 같다. 이는 아마도 국내적으로나 세계적으로 컨벤션 산업을 하나의 산업 혹은 학문적으로 인식하기 시작하는 초기의 단계이기 때문에 이에 대한 체계적인 연구의 정립이 부족한 것에 기인한다고 할 수 있다. 본 연구에서는 컨벤션 산업이 지니고 있는 부가가치의 인식과 컨벤션 산업을 둘러싼 제반 경영환경을 분석하여, 향후 전세계 각종 컨벤션 수요증가에 적극적으로 대응하기 위한 우리나라 컨벤션 산업의 경쟁력 제고방안을 구체적으로 살펴보았다.
전외술,이승헌 위덕대학교아시아태평양연구소 2005 아태연구 Vol.4 No.-
본 연구는 국내 캐주얼다이닝 레스토랑 시장에서 비교적 규모가 큰 외국브랜드 캐주얼다이닝 레스토랑을 중심으로 레스토랑 선택 속성을 파악하고, 인구통계적 특성 및 구매행태에 따른 세분시장의 요구를 파악하고자 한다. 또한 레스토랑 선댁 속성이 레스토랑의 전반적 만족 및 재방문 의도에 미치는 영향을 파악하여, 레스토랑 경영자의 경영 전략 수립 및 의사결정을 위한 유용한 정보제공과 국내 외식업체가 나가야할 바람직한 방향을 제시하는 것을 목적으로 한다. 캐주얼다이닝 레스토랑 선택속성 요인들이 전체 만족도와 재방문의사에 미치는 영향을 파악하고자 실시한 다중회귀분석의 결과로는 편의성, 접근성 및 가격의 요인들이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타나 접근하기 편리한 시내 인근지역의 위치라든가 충분한 주차시설의 완비, 적절한 음식의 가격 등의 고객편의성에서 중점을 두어 철저한 고객지향적인 마케팅 활동을 펼쳐나가는 것이 치열한 경쟁체재 속에서 살아남을 수 있을 방법이며 국내 외식산업의 바람직한 발전 방향일 것이다.