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      • KCI등재

        화장품 브랜드 평판과 정서적 충성도, 행동적 충성도 간의 관계 및 정서적 충성도의 매개효과 검증 연구

        장우성,노순석,계상진 한국광고학회 2009 광고학연구 Vol.20 No.5

        본 연구는 고객 충성도에 영향을 미치는 브랜드 평판 요인에 관하여 살펴보았다. 특히 브랜드 평판과 행동적 충성도 사이에서 정서적 충성도의 매개효과를 추가로 살펴보았다. 이를 위하여 20대에서 60대까지 339명을 대상으로 서베이 방법을 사용하여 자료를 수집하였다. 분석결과 브랜드 평판과 충성도의 관계를 살펴보는 <연구문제 1>의 경우 정서적 충성도에 영향을 미치는 평판 요인은 리더십, 제품과 서비스, 기업 시민정신 요인이었으며, 행동적 충성도에 영향을 미치는 평판 요인은 제품과 서비스, 리더십으로 나타났다. 또한 브랜드 평판과 행동적 충성도 간의 인과관계에서 정서적 충성도의 매개효과를 나타내는 <연구문제 2>의 경우 정서적 충성도가 브랜드 평판과 행동적 충성도를 매개하고 있으며, 특히 브랜드 평판이 행동적 충성도에 직접 영향을 미치지 않고, 정서적 충성도를 경유해서만 영향을 미치는 완전매개효과가 있는 것으로 나타났다. 즉 소비자가 제품을 구매하기 위해서는 일방적인 행동적인 측면으로만 고객 충성도를 나타내는 것이 아니라 행동적 측면 이전에 정서적인 측면을 경유해야만 브랜드에 대한 충성도를 나타낸다고 볼 수 있다.

      • KCI등재

        기업 아이덴티티, 이미지, 평판 간의 관계에 대한 상호지향적 접근 : 삼성, LG, SK의 내ㆍ외부 이해관계자를 중심으로

        장우성,한은경 한국방송광고공사 2007 광고연구 Vol.0 No.75

        본 연구는 내부에서 표출하고자 하는 기업아이덴티티가 외부에서 긍정적으로 받아들여져서 좋은 기업이미지를 형성할 때 기업평판도 좋게 형성된다는 기존 연구자들의 논의를 바탕으로 기업아이덴티티 - 기업이미지 - 기업평판 간의 관계를 상호지향성 이론의 관점에서 살펴보았다. 상호지향성 이론의 객관적 일치도와 주관적 일치도를 바탕으로 4가지의 상호지향 상태를 분류하였으며, 외부 이해관계자의 기업이미지에 영향을 미치는 기업 요인이 무엇인지를 살펴보았다. 연구대상은 삼성, LG, SK였으며, 2006년 2월 13일부터 2월 24일까지 구조화된 설문지를 각 기업과 일반인들에게 배포하여 3개 기업 직원 122명, 고객 247명 등 총 369명의 데이터를 분석에 사용하였다. 연구결과, 삼성은 로고 요인을 제외한 경영철학 및 이념, 메시지, 기업 행동 요인에서 모두 긍정적 이해 상태를 보이고 있었던 반면, LG는 4가지 상호지향 상태가 각 요인별로 다양하게 나타난 형태를 보이고 있었고, SK의 경우는 4가지 상호지향 상태 모두 부정적 이해 상태를 보이는 것으로 나타났다. 그리고 외부 이해관계자의 기업평판에 유의한 영향을 미치는 기업이미지 요인은 경영철학 및 이념과 기업행동 요인인 것으로 나타났다. This study attempted to examine how internal and external stakeholders perceived the corporate identity, image and reputation. The subjects of this study are the three major Korean corporations: Samsung, LG, SK. The results based on the coorientation model show the facts that there are significant relationships between corporate identity, image, reputation towards stakeholders. In the results, the corporate identity’s perception of internal stakeholders in Samsung is almost similar with the external stakeholders’. That is a positive understanding between stakeholders about corporate identity such as corporate philosophy, message and behaviour. But LG is derived various shown stakeholders have different perception by each types of coorientation; positive understanding, ignorance, misunderstanding and negative understanding. On the other hand, stakeholders of SK have negative understanding about its identity. The perception of internal stakeholders is different from the external stakeholders’. The corporate image that influences on the corporate reputation is corporate philosophy and behaviour. The results suggest high coorientation among stakeholders on the corporate identity, image and reputation.

      • KCI등재

        베르그송의 이미지론으로 본 후지모토 소우 건축존재방식의 특성

        장우성,김동진 한국문화공간건축학회 2018 한국문화공간건축학회논문집 Vol.- No.61

        The quantum mechanics and the theory of relativity presented at the beginning of the twentieth century revealed the problems of the thinking system that tried to define the existence of this world on the basis of identity, and demanded new changes in the way of defining existence. Bergson points out that there is a problem with the way of recognizing existence prior to the way of defining existence in modern philosophical history. Furthermore, as we systematically study human cognitive processes, we point out that there is a problem in the relation between reality and representation that we have defined in the past, and we expand the reason to the ontological point of view. In the process, we identify the origins and origins of the image and examine the ontological significance and function to establish a new ontological image theory. This is a fixed, non-existent existence that has a variety of meanings in interaction. In the field of architecture, there are various attempts to recognize objects from an ontological point of view. The main purpose of this study is to analyze the method of recognizing the analogy object as' new coordinate system 'which Fujimoto Sou refers to through a theoretical review of Bergson' s image theory. In this study, we study the various ways of existence and meaning of images in image theory, and understand the relation between image and architecture. Based on the understanding of these images. Through this, we derive the characteristics of Fujimoto Sou 's architectural existence method which changes its meaning every moment in interaction with the user, not the existence that generates the fixed and unified meaning of the building.

      • KCI등재

        친환경인증마크가 제품에 대한 소비자의 태도와 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 환경의식 수준과 이타주의 성향의 조절효과를 중심으로

        장우성,박윤서,이승인 韓國商品學會 2014 商品學硏究 Vol.32 No.4

        '스콜라' 이용 시 소속기관이 구독 중이 아닌 경우, 오후 4시부터 익일 오전 9시까지 원문보기가 가능합니다.

        연구목적: 본 연구는 최근 중요 소비 트랜드로 주목받고 있는 ‘웰빙(Well-being)’과 ‘로하스(LOHAS)’를 주제로, 친환경인증마크유무와 유형(로하스 인증마크 vs. 웰빙 인증마크)에 따른 소비자들의 친환경제품에 대한 태도, 구매의도와의 관계를 살펴보고, 이러한 관계가 소비자의 개인적 특성 중 친환경제품 구매 시 중요한 영향을 미칠 것으로 예상되는 소비자의 환경의식 수준과 이타주의 성향에 따라서 어떻게 조절되는가를 살펴보았다.연구 설계 및 방법론: 연구목적의 달성을 위해 친환경인증마크 유무 및 유형에 관한 설문지를 제작하였다. 설문지는 두 가지 다른 친환경인증마크 유형에 따라 두 가지 버전으로 작성되었으며, 응답한 설문 중 총 287부가 최종 분석에 활용되었다.분석 및 연구 결과: 본 연구의 실증분석 결과, 소비자들은 친환경인증마크가 부착되지 않은 제품보다 인증마크가 부착된 제품에 대해서 보다 긍정적인 태도와 높은 구매의도를 보이는 것으로 나타났다. 반면, 인증마크의 유형(로하스 인증마크 vs. 웰빙 인증마크)은 소비자들의 친환경제품에 대한 태도 및 구매의도에 차이를 주지 못하는 것으로 나타났다. 한편, 친환경인증마크 유무와 제품태도의 관계에 있어서 환경의식 수준의 조절효과는 유의하게 나타났으나, 이타주의 성향의 조절효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 또한, 인증마크 유무와 소비자들의 제품에 대한 구매의도와의 관계에 있어서 환경의식 수준과 이타주의 성향의 조절효과는 모두 유의한 것으로 나타났다. 마지막으로 친환경인증마크 유형(로하스 인증마크 vs. 웰빙 인증마크)과 제품태도, 구매의도와의 관계에 있어서 환경의식 수준과 이타주의 성향의 조절효과는 모두 유의하지 않은 것으로 나타났다.시사점 및 연구의 한계점: 본 연구에서는 인증마크가 구매와 관련한 위험 지각을 감소시키고, 제품에 대한 품질의 단서로 이용되며, 더불어 구매시점에서 구매에 대한 자신감을 증대시켜 매출 증대에 기여한다는 기존의 연구결과를 지지하면서, 친환경제품을생산하고 판매하는 기업의 마케팅 담당자에게 상품에 대한 인증마크 부착의 중요성을 제시하고 있다. 향후 연구방향: 본 연구에서는 인증마크와 친환경제품에 대한 소비자 태도와 구매의도와의 관계에 있어서 단지 환경의식 수준 과 이타주의 성향만을 조절변수로 사용하였다. 하지만 향후 연구에서는 소비자에 대한 다양한 정보를 획득하기 위하여 성별, 지역,소득수준 등 다양한 인구통계학적 변수를 바탕으로 한 연구가 추가적으로 수행될 필요가 있을 것이다. 공헌점: 본 연구는 최근 친환경제품에 대한 소비트랜드를 반영하여 친환경인증마크의 유형을 나누고 환경의식과 이타주의 성향을 통해 친환경제품에 대한 소비자의 태도와 구매의도를 살펴보았다는 점에서 학문적 실무적으로 중요한 의의를 갖는다. Purpose: As consumers have recently started to become interested in environmental preservation and prefer eco-friendly products, companies are putting more effort into showing that their products are eco-friendly. A typical way to do this is to attach certification marks. Since this helps consumers make rational decisions by providing them with a type of external condition that can solve problems related to the asymmetry of information, it has important implications for both companies and consumers. Though there have been many researches related to brands or countries of origin as external conditions, researches on certification marks are relatively insufficient. Focusing on 'Well-being' and 'LOHAS' which has recently attracted a lot of attention as an essential consumption trend, this paper studied the relation between the consumers' attitude and purchase intention towards eco-friendly products in accordance with the existence and type of eco-friendly certification marks. It also examined the moderating effects of the consumers' environment consciousness and altruistic tendency that are expected to have an important influence on the consumers' purchase of eco-friendly products as individual characteristics.Design/methodology/approach: To achieve the purposes of this research, questionnaires were created according to whether or not the products have environmentally-friendly certification labeling and what types of labels are put on the products. The questionnaires were divided into two versions depending on the types of labeling and the respondents were asked to complete one of the two versions randomly. In both versions, the respondents gave responses to questions about product attitude and purchase intentions towards products without certification. Of 320 questionnaires, 287 were used for the final analysis. Results/findings: The results of the study are as follows. In the results of analyzing the influence of the existence of certification marks(products with certification marks vs. products without certification marks) on the consumers' attitude and purchase intentions towards eco-friendly products, first, consumers showed more positive attitudes and higher purchase intentions towards products with certification marks than products without certification marks. In the results of analyzing the influence ofthe type of certification marks(Well-being certification marks vs. LOHAS certification marks) on the consumers' attitude and purchase intentions towards eco-friendly products, second, the two types (Well-being and LOHAS certification marks) had no difference in influencing the consumers' attitude and purchase intentions towards eco-friendly products. In the results of examining the moderating effect of consumers' environmental consciousness level(high/low) and altruistic tendency(high/low), third, the moderating effect of the environmental consciousness level was significant in the relation between the existence of certification marks and the consumers' attitude towards products, while the moderating effect of altruistic tendency was not significant. In the relation between the existence of certification marks and the consumers' purchase intention towards products, the moderating effect of environmental consciousness level and altruistic tendency were all shown to be significant. While, fourth, the moderating effect of environmental consciousness level and altruistic tendency was not all significant in the relation between the type of certification marks and consumers' attitude as well as purchase intention. Research implications/limitations: Supporting the existing studies which found that certification marks reduce the risk perception related to purchase, and can be used as a clue of the product quality and contribute to the sales increase by increasing confidence in purchase, this study also places emphasis on the importance of attaching eco-friendly certification marks to products for the people in charge of

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