소비자문제경험에 따른 대응행동 - 가전제품을 중심으로 -

이승신,류미현 ( Seung Sin Lee,Mi Hyun Ryu ) 대한가정학회 1995 Human Ecology Research(HER) Vol.33 No.3

표준화와 소비자 보호

이승신,Lee, Seung-Sin 기술표준원 2005 기술표준 Vol.39 No.-

Environment Adaptive Mobile Display Processing

이승신,박두식,김창용,Lee, Seung-Sin,Park, Du-Sik,Kim, Chang-Yong 한국정보디스플레이학회 2011 인포메이션 디스플레이 Vol.12 No.2

공정성 측면에서 본 우체국서비스의 소비자권리구제

이승신 ( Seung Sin Lee ),백병성 ( Bung Sung Baek ) 성균관대학교 국정관리대학원 2011 국정관리연구 Vol.6 No.2

정부가 운영하고 있는 우체국서비스는 공공서비스로서 정부에 의해 독점적으로 운영되어 왔다. 본 연구는 거래관계에서 소비자가 우체국서비스를 이용함에 있어 소비자의 권리구제가 적정하게 이루어지고 있는지 밝히는 것이 목적이다. 우체국서비스를 제공하는 주체(국가)와 이용하는 소비자간 관계가 대등하게 형성되고 있는지, 우체국서비스를 이용하면서 발생한 불만호소는 공정하게 처리되고 있는가 하는 문제의식에서 출발했다. 이 두 가지 문제를 공정성 측면에서 고찰했다. 우체국서비스는 거래관계의 대등성 측면에서, 요금징수가 강제성을 띤다는 점, 소비자가 피해 청구시 소멸시효가 상대적으로 단기간이라는 점은 공정하다고 보기 어렵다. 또 소비자 피해보상규정이 상대적으로 민간의 보상수준보다 낮은 수준이고 소비자가 이용 중 발생한 피해에 대해 분쟁조정을 신청하는 것도 해당 기관이나 감독기관에로 제한함으로써 소비자의 선택권을 제한하는 문제점을 지적할 수 있다. 처리절차의 폐쇄성과 정보의 비공개는 절차적 공정성을 저해하는 문제를 제기할 수 있다. 즉, 소비자가 우체국서비스에 대해 피해보상을 요청하거나 분쟁조정을 신청하는 과정과 절차가 투명하고 공정하다고 말하기 어렵다. 우체국서비스는 정보통신과 유관 업종의 발달로 자연독점현상이 완화되고 있고, 법적인 관계에서도 사적거래와 차이가 없음에도 국가가 운영한다는 이유만으로 대 소비자와의 관계를 달리 가져가는 것은 개선되어야 한다. 우체국서비스의 소비자권리구제는 거래관계의 대등성과 분배적·절차적 공정성 측면에서 개선되어야 한다. As monopoly of the post office that government is operating is mitigated, unlike that business is settled earlier, there is almost no difference between the government postal service and businesses in private sector. However, when comparing the post office service with private services, it is possible to discover several differences in equivalence of business transaction and fairness of consumer right protection. The post office service doesn`t compete fairly with businesses in private sectors in supply side. As the post office is operated by government, it is receiving other treatments in various taxes and so forth unlike postal services which are operated by private businesses. In demand side, the post office service usually do not disclose public information which is connected directly to the consumer decision making. Also, consumer rights at the post office service are partially restricted. For example, the post office service is possible to collect fees using force, and when consumers claim for the damage, the period of extintive prescription is relatively short. The proper compensation system for the damage of consumers is not ready to be operated, and even the total amount of compensation that consumers can receive is inadequate comparing to the private services. It is hard to say that the formality of the consumer dispute, which is managed by the post office, is transparent and fair. The post office service may have to keep market friendly business environment by encouraging a fair competition between public and private sectors, and also should remove infringed parts of consumer profits. In conclusion, monopoly phenomenon of the post office service is mitigated, and there is no difference with private transaction in legal relation. Therefore, the system, which ignores the equivalence of the business transaction and the fairness of the consumer right protection, must be improved.

식품위해 인식과 식품불안감이 식품안전관리제도평가에 미치는 영향: 식품안전정보 인식의 조절효과를 중심으로

이승신 ( Seung Sin Lee ) 대한가정학회 2016 Human Ecology Research(HER) Vol.54 No.1

Consumer anxiety about food safety is increasing, and the ability to make an accurate assessment is inadequate due to the lack of food safety information. This research focuses on relations among main variables, such as food hazard awareness, food apprehension, food safety information awareness, and food safety management system evaluation. In addition, to the moderating effects of food safety information awareness between food hazards awareness, food apprehension, and food safety management system evaluation. First, food hazards awareness and apprehension was slightly higher than the average level, also there was a significant difference in food hazard apprehension according to food hazard awareness. However, the level of food safety information was not high, meaning consumers were not as well informed as expected. We divided food safety management system evaluation into awareness and practice, subsequently, the results of both were at a low level. Food safety information awareness’ moderating effect was also confirmed. Consumer organizations and the government need to provide specific and correct information to Korean consumers, that also implement a wide range of consumer education related policies.

소비자 혁신력이 소셜커머스 이용만족도에 미치는 영향

이승신 ( Seung Sin Lee ) 대한가정학회 2015 Human Ecology Research(HER) Vol.53 No.3

Social commerce has a large impact on the emergence of the concept of society and individual lives that is recognized as one of the most important business areas in the Internet environment. A marketing agency, Trend Monitor (http://www.trendmonitor.co.kr), conducted a survey on social commerce usage and satisfaction level; subsequently, we used survey result data from 221 adult males and females for our research sample. Data analyses were conducted by reliability test, confirmatory factor analysis, t-test or one-way analysis of variance, and structural equation model (SEM) with IMB SPSS ver. 21.0 and ver. AMOS ver. 21.0. This study focused on multi-dimensional consumer innovativeness and found three elements of acceptability, competence, and distribution. Empirical verification through SEM presented data that suggests the three consumer innovativeness factors have a direct positive effect on social commerce that causes factors to indirectly affect satisfaction levels. This study indicated that the main consumption patterns in modern society take advantage of social commerce and satisfaction by improving a market economy to promote restoration. First, this study considers consumer innovativeness to have three factors. Secondly, research results help to understand relations between consumer innovativeness, use and satisfaction with social commerce that can help the social commerce industry establish effective market strategies through consumer innovativeness. The conclusion discusses implications for academic research and marketing strategies.

대학생들의 웰빙식품 소비행동과 정보요구

이승신(Lee Seung-Sin),류미현(Ryu Mi-Hyun) 가정과삶의질학회 2009 가정과삶의질연구 Vol.27 No.3

청소년소비자의 소비자능력이 과시소비에 미치는 영향

이승신(Seung Sin Lee),류미현(Mi Hyun Ryu),정승은(Seung Enn Jung) 가정과삶의질학회 1998 가정과삶의질연구 Vol.16 No.2

고령자의 노후준비에 따른 삶의 만족도에 대한 연구

이승신(Lee, Seung Sin) 한국소비문화학회 2012 소비문화연구 Vol.15 No.4

전 세계적으로 노령화사회에 접어들면서 고령자의 삶에 대한 관심이 부각되고 있으며 이것은 삶의 질 향상 또는 삶의 만족으로 영역이 변화하고 있다. 본 연구는 고령자의 삶의 만족도를 향상시키기 위한 대표적인 이슈로‘ 노후준비’에 주목하여, 고령자의 삶의 만족도를 최적화하기 위한 방안을 모색하기 위해 고령자의 삶의 만족도와 그 영향요인이 무엇인지 살펴보고자 한다. 고령자의 삶의 만족도를 파악하기 위해 2009년도 3차 국민노후보장패널조사를 이용하여 분석하였다. 연구를 위해 일반적 특성, 노후준비 관련변수, 삶의 만족도 총 3가지 변수군을 선정하여 분석하였다. 연구결과 고령자의 삶의 만족도에 영향을 미치는 요소는 신체적 건강상태, 노후생활비 준비 여부, 배우자 유무, 경제적 독립 여부, 공적연금 가입 여부 국민건강보험 가입/등재 여부, 거주지역, 가계 총소득으로 나타났다. 이상의 결과를 종합할 때 본 연구는 다음과 같은 시사점을 제시한다. 첫째, 노후준비의 필요성 인식 고양과 노후준비를 하는 방법에 대한 홍보 및 교육이 필요하며, 이는 고령자의 삶의 만족도를 향상시킬 수 있을 것이다. 또한 공적연금제도를 잘 운영하기 위한 제도적 개선이 필요하다. 그리고 현재 연금을 수급하고 있지 않은 노인들에 대한 정책적 배려가 필요함을 시사한다. 둘째, 고령자 삶의 만족도가 높지 않는 것으로 나타났으므로 삶의 만족도를 개선시키기 위하여 고령자의 건강상태, 즉 신체적, 심리적 건강상태를 향상시키는 것이 중요하며 이를 위한 비용적인 부분과 기타 제도적인 부분에 대한 지원이 제공되어야 한다. Because all around the world, there is a graying society, there is a lot of focus on the elderly's life especially about improving the quality and satisfaction of life. This research is one of representative issues of satisfying the elderly's satisfaction of life and focuses on preparation of retirement and find best alternative plan of maximizing the satisfaction of the mid, aged people and try to look for aged people's satisfaction of life and the factors that affect this. In order to analyze the satisfaction of life of the elderly, the citizen retirement panel research was used and researched on. Three variables such as general specificity, aspects, related variables of retirement preparation, satisfaction of life were chosen and analyzed. The facts that the factor which affects the satisfaction of life of the elderly was the state of mental health, physical health, weather of not he or she is preparing fund for retirement, age, whether he or she has a spouse, financial dependency, applied or not has applied for public annuity and citizen health insurance, sex(male), area of habituation(province), total earnings of the household, family budget and income has been found as a result and the factor that affects the satisfaction of the elderly depended on is whether or not he or she is prepared for retirement. Combining the results, this research brings up the following implications. Firstly, the awareness of necessity of preparation of retirement and publicizing and educating about it and a institutional improvement of public pension system should be raised. Secondly, if there are publicization and education about preparing for retirement, the rate of satisfaction of retirement of the elderly will be higher. Thirdly, since the average of satisfaction of life of mid, older people is 3.18 and is not high, there should be countermeasure from the government and individual, society organization and national institution should make an effort to achieve this aim.

도시가계의 비목별 소비지출에 영향을 미치는 변인

이승신(Seung Sin Lee) 가정과삶의질학회 1999 가정과삶의질연구 Vol.17 No.3