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이근환(KeunHwan Lee),유지영(Jiyoung Lyu),신영전(Youngjeon Shin),장영철(YoungChul Chang) 피터드러커 소사이어티 2016 창조와 혁신 Vol.9 No.4
대기업이 병원경영에 참여하여 기존 대학병원과 차별화된 전략적 경영기법을 보여준 지 20년이 넘었지만, 의료조직의 윤리경영은 아직 경영사(經營史) 차원의 학술 접근이 이루어지지 않았다. 이 연구는 의료조직의 윤리경영을 윤리적 리더십, 윤리경영시스템, 조직윤리가치, 윤리적 분위기와 긍정심리자본 등으로 검증하고실제 사례로 삼성그룹(삼성생명공익재단)이 1994년 설립한 삼성서울병원(삼성의료원)의 윤리경영을 분석하였다. 삼성서울병원은 병원업계에 진입하면서 기존 국립대병원과 사립대병원이 큰 관심을 두지 않았던 윤리적 리더십과 윤리경영시스템, 조직윤리가치 등 윤리경영을 내세웠다. 윤리적 분위기와 긍정심리자본을 인사관리 및 조직관리라는 차원에서 전략적으로 운영하였다. 첫째, 병원장을 비롯한 최고경영진(TMT)의 윤리적 리더십을 윤리경영 관련 경영전략으로 내세웠다. 한국 의료계를 주도하던 대학병원 등이 시도하지 못했던 의료조직 전체의 윤리적 리더십을 확보하여 새로운 윤리경영 시스템을 구축하였다. 둘째, 국내외에서 활동하던 최고 수준의 전문 인력을 활용하여 경영목표로서 삼성서울병원의 조직윤리가치를 구체화시켰다. 90년대 서울대병원 등이 누리고 있었던 독점적 우월성을 넘어 병원 간 경쟁체제에서 경쟁우위를 확 보하려는 경영전략이었다. 셋째, 경쟁이 심하지 않았던 병원경영에서 쉽게 볼 수없었던 윤리적 분위기와 긍정심리자본으로 삼성서울병원만의 새로운 조직문화를 완성하려 하였다. 이것은 대학병원 등 기존 병원경영에서 최고경영진의 윤리경영 을 바라보는 시각과 윤리 수준을 높이는 효과를 가져왔으며, 한국 병원업계의 윤리경영 제도화에도 영향을 주었다. 삼성서울병원은 이러한 윤리경영 성과가 있음에도 조직 내부의 윤리적 분위기등 윤리경영과 다른 차원에서 의료접근도의 격차, 영리･상업화, 일부 의료서비스 영역의 독점 등 조직 외부 관련 문제를 야기하였다. 따라서 병원 조직 내부의 윤리 경영에 더하여 사회적 책임이라는 보다 적극적인 윤리경영 문제에 대한 고려가 함께 이루어져야함을 보여주고 있다. Although big business has been involved in establishing and strategically managing hospitals for more than two decades, the academic and historical approach to the ethical management of hospitals has neither been researched nor debated. Thus, this research examines the levels of ethical management of hospitals by specifically analyzing the ethical leadership, ethical management system, organizational ethical value, ethical climate, positive psychological capital, and other factors of Samsung Seoul Hospital, a hospital established by Samsung Group in 1994. Samsung Seoul Hospital differentiated its approach from other public hospitals or private university hospitals by emphasizing the ethical leadership, ethical management system, organizational ethical values, and other criteria for ethical management. The hospital’s HR and OR strategically managed its ethical climate and positive psychological capital. First, the differentiated approach of ethical management highlighted ethical leadership of its CEO and other top management team. They established the ethical management system of a new hospital by organizing and recruiting ethical leadership which sets it apart from other University Hospitals, which were more of the dominant medical institutions of the time. Secondly, they actualized organizational ethical value, as its own management objective by recruiting the best of domestic and international workforce. It was a strategic approach in order to compete and obtain superiority over Seoul National University Hospital, which was the top-notched hospital in the early 90s. Third, there was an attempt to create a new climate and culture by introducing a new factor such as ethical climate, positive psychological capital. This innovative attempt has improved ethical climate of hospitals and influenced other hospitals’ management. Despite these performance, the ethical atmosphere such as the internal ethics of the organization remains different from that of the ethical management, which caused problems such as the gap of medical approach, pursuit of profit and commercialization, and monopolization of some medical services. Therefore, it shows that ethical management in hospital organization should be considered together with more active ethical management problem of social responsibility.
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