RISS 학술연구정보서비스

검색
다국어 입력

http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.

변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.

예시)
  • 中文 을 입력하시려면 zhongwen을 입력하시고 space를누르시면됩니다.
  • 北京 을 입력하시려면 beijing을 입력하시고 space를 누르시면 됩니다.
닫기
    인기검색어 순위 펼치기

    RISS 인기검색어

      검색결과 좁혀 보기

      • 좁혀본 항목

      • 좁혀본 항목 보기순서

        • 원문유무
        • 음성지원유무
          • 원문제공처
          • 등재정보
          • 학술지명
          • 주제분류
          • 발행연도
          • 작성언어
          • 저자

        오늘 본 자료

        • 오늘 본 자료가 없습니다.
        더보기
        • 무료
        • 기관 내 무료
        • 유료
        • KCI등재

          전략적 의사결정프로세스의 논리와 기법에 관한 고찰

          이갑두(Lee, Gab-Doo) 한국경영교육학회 2021 경영교육연구 Vol.36 No.4

          [연구목적] 본 연구는 높은 환경불학실성에 직면한 오늘날 기업들에게 효과적인 전략적 의사결정을 위한 새로운 접근을 위한 논리와 기법을 고찰함으로서 실질적인 적용 가능성을 제안한다. [연구방법] 본 연구는 경영학의 인접학문인 인지과학연구로부터 상황론적 접근이라 불리는 일련의 연구와 사고 연구에서의 하나의 흐름인 유추와 관련된 선행연구를 검토하고 집단의사결정의 역동성을 높이기 위한 구체적인 기법들에 대한 선행연구를 고찰하여 새로운 전략적 의사결정프로세스를 이론적이고 실무적 가능성을 검토한다. [연구결과] 본 연구는 전략적 의사결정프로세스의 새로운 접근으로서 최고경영층-중간관리층 역동적 의사결정프로세스를 제안한다. 이것은 최고경영층은 주로 직관과 경험, 중간관리층은 주로 자료와 분석이라는 인지 활동 논리에 기반하여 이들의 역동적 상호작용의 효과를 최대화하기 위한 기법으로서 집단의사결정프로세스에 구조화된 갈등 기법의 활용을 제안한다. [연구의 시사점] 본 연구는 새로운 전략적 의사결정프로세스의 제안을 통해 이론적으로는 전략적 의사결정프로세스의 창의적 접근과 논리의 확장을 시도하였으며, 실무의 경영자들에게는 전략적 의사결정을 보다 현실적이고 실천 가능한 구체적인 방법을 제시하였다는 점에서 의의를 찾아볼 수 있다. [Purpose] This study proposes practical applicability by examining the logic and techniques for a new approach for effective strategic decision-making in today’s companies facing high environmental uncertainty. [Methodology] This study examines a series of studies called situational approach from cognitive science research, which is an adjacent discipline of business administration, and previous studies related to analogy, a flow in thinking research, and examines specific techniques to increase the dynamics of group decision-making. The theoretical and practical feasibility of a new strategic decision-making process is reviewed by examining previous studies on the subject. [Findings] This study proposes a dynamic decision-making process for the top management and middle management as a new approach to the strategic decision-making process. This is a model for maximizing the effect of their dynamic interaction based on the cognitive activity logic of top management-intuition and experience and middle management-data and analysis. [Implications] Through the proposal of a new strategic decision-making process, theoretically, the creative approach and logical extension of the strategic decision-making process were attempted, and practical managers were presented with a more realistic and practical strategy for strategic decision-making.

        • KCI등재후보

          제도적 동질화와 외적 정당성의 관계

          이갑두 ( Lee Gab-doo ) 한국세무회계학회 2017 세무회계연구 Vol.0 No.52

          본 연구는 제도가 초래하는 동질화 압력에 대한 조직 반응의 결정요인을 내부의사결정프로세스의 관점에서 고찰하였다. 즉, 조직 내부의사결정프로세스가 제도적 동질화에 어떻게 영향을 미치는가를 규명하고자 한다. 이 목적을 달성하기 위해 해외사업을 전개하고 있는 중견기업들의 글로벌인적자원시스템의 도입검토의사결정과정을 대상으로 사례분석 중심의 질적 연구방법을 적용하였다. 인터뷰 자료와 관련 문헌자료를 바탕으로 한 사례분석 결과, 글로벌인적자원제도의 검토도입 시기는 외적 정당성에 대한 민감도와 같은 의사결정프로세스에 내재되어 있는 요인에 큰 영향을 받는 것으로 파악되었다. 조기검토도입 기업은 의사 결정프로세스에 있어서 외부규범만이 바람직한 방향을 제시하는 것으로 높게 평가하여 합리적 필요성과 관계없이 스스로 동질화를 추구하였다. 후기검토도입 기업은 정당성을 처음부터 마지막까지 자체조직내의 합리적 판단에서 찾고 합리적 필요성이 인정되기까지 동질화를 거부하였다. 본 연구의 공헌은 첫째, 제도의 영향 하에서 조직행동의 설명요소로서 외적 정당성에 대한 민감도와 같은 조직 내부프로세스 요인의 영향을 확인하였다는 것, 둘째, 이에 따라 제도 도입의 동기부여에 관한 기존 모델의 반례를 제시하였다는 것이다. 셋째, 조직변혁의 착수방법에 따른 그 이후의 조직변혁에의 영향 등의 연구영역 확장의 가능성을 제시하였다. The paper identified the determinant factor of the organizational reaction to institutional isomorphism in the view of internal decision making process. The study used the qualitative method based on the case study about the global human resource system in the medium-sized corporation. From the result of the analysis, the paper showed that the external legitimacy as one of the factors of the internal decision making process effected the adoption timing of the global human resource system. The early adoption corporation pursued the institutional isomorphism itself regardless of the reasonal necessity for the external legitimacy in the internal decision process. The later adoption corporate rejected the institutional isomorphism until to accept the reasonal necessity according to the internal decision process. The paper contributed to confirm the factor of the internal decision making process to explain the organizational behavior under the institutional impact, and suggested the counterexample of the exist model to the motivation of the institution adoption and the possibility of the research domain about the organizational change.

        • KCI등재후보

          관리통제시스템의 아키텍처에 관한 탐색적 고찰

          이갑두 ( Lee Gab-doo ),박기석 ( Park Gi-seok ) 한국세무회계학회 2016 세무회계연구 Vol.0 No.50

          최근 MCS 개념의 확장과 더불어 MCS 패키지 모형과 그 효과성에 대한 관심이 높아지고 있다. MCS 패키지 모형은 하나의 MCS가 독립적으로 적용되는 것이 아니라, 여러 가지 MCS들이 동시에 적용되어 서로 관계하면서 작동하는 것을 말한다. 본 연구에서는 MCS 패키지의 선행연구를 검토함으로써 MCS 패키지의 대상, 범위, 구조를 파악하고, MCS 패키지의 최적화에 크게 영향을 미치는 아키텍처의 구축 과정을 고찰함으로써 효과적인 MCS의 구축과 운영을 위해 관심을 가져야 할 연구과제를 도출하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 통합과 연동을 강조하는 사업시스템이론, 모듈방식이론, 플랫폼중심생태계이론의 세 가지 이론을 고찰함으로써 효과적인 MCS의 아키텍처 구축을 시도하였다. 사업시스템이론은 MCS 패키지의 전체상의 설계원리와 사후적인 평가기준을 명시화하는데 활용하였고, 모듈방식이론은 MCS패키지의 조합 방법과 인터페이스의 설계에 관한 사고의 정리에 이용되었고, 플랫폼중심생태계의 개념은 일련의 과정을 통해 나타나는 MCS 패키지의 모양을 가시적인 설계도(로드맵)로 작성하여 공유하기 위해 활용되었다. 또한, MCS 패키지의 아키텍처를 구축하는 과정에서 고려해야 할 요인들과 그 관계를 중심으로 다음과 같은 연구과제들을 제안하였다. 첫째, MCS패키지 설계단계에서의 효과와 관련된 것으로 MCS 패키지가 규모의 경제, 범위의 경제, 속도의 경제, 외부화의 경제 등에 미치는 영향에 관한 연구과제이다. 둘째, MCS 패키지의 사후적 평가와 관련된 것으로 MCS 패키지가 전략실행의 가속화, 효율성, 모방곤란성, 지속가능성등에 미치는 영향에 관한 연구과제이다. 셋째, MCS 패키지가 변화 및 혁신의 대응능력에 미치는 영향에 관한 연구과제이다. 넷째, MCS 패키지가 회사의 체계나 조직구조 권한의 체계에 미치는 영향에 관한 연구과제이다. 다섯째, MCS 패키지와 개별 MCS, 인터페이스 제도 및 규칙 그리고 조직특성·문화의 유기적인 관계와 관련된 연구과제이다. 이러한 연구과제는 향후 지속적으로 이론적으로나 실증적으로 연구되어야 할 것이다. In recent, there is the high interest on the effectiveness and model of the management control system as a package with an expansion of the concept of the management control system. MCS as a package is not an individual MCS but an operating system as an interrelation in the many MCSs. The study identify the object, scope, structure of the MCS as a package and the process of architecture building which is impact on the effectiveness of the MCS. This paper tried to build the effective MCS`s architecture based on the defining business system theory, modularity theory, platform centric ecosystem which are focused on the integration and linkage. This study identify several research problems. First, there is an issue on the effective influences as economy of scale, scope and speed in the stage of MCS package design. Second, there is a problem on the relationship among the MCS package and speed, efficiency, difficult in imitation, sustainability in the strategy implementation stage. Third, there is a research problem on the relationship between MCS package and the ability of change and innovation, Fourth, there is an issue on the relationship between MCS package and organizational system and authority system. Fifth, there is a research problem on the MCS package, individual MCS, interface rule and organizational characteristics culture.

        • KCI등재

          중소기업의 환경, 전략, HRM 및 성과의 관계에 관한 탐색적 고찰

          이갑두 ( Lee Gab Doo ),이곡지 ( Lee Kog Ji ),송일경 ( Song Il Kyung ) 경남대학교 산업경영연구소 2010 지역산업연구 Vol.33 No.1

          기업의 궁극적인 목적은 성과를 극대화하는 것이라고 본다면, 이러한 성과에 영향을 주는 요인들이 어떤 것들이 있으며, 이것들이 어떻게 영향을 미치는가, 즉 그 관계를 규명하는 것이 경영학의 중요한 연구분야 가운데 하나이다. 전통적인 산업경제학에서 기업성과는 시장구조(환경)와 그 가운데의 기업행동(전략)에 의해 결정된다고 보았으며, 이러한 관점은 기업경영에서 환경-전략-성과의 관계를 규명하려는 연구의 기본적인 틀을 제공하였다. 더불어 환경의 불확실성 증대는 기업의 성과향상에 있어서 기업의 전략적 행동의 중요성을 증대시켰으며, 이것은 전략적 관점에서 기업경영이나 활동을 관찰하고 규명할 필요성을 강조하게 되었다. 따라서, 기업성과에 영향을 주는 거시적 요인으로서 환경, 전략, 인적자원관리(HRM)를 중심으로 이들이 성과에 미치는 직접적인 영향과 이들의 관계를 통한 간접적인 영향을 규명하는 것은 상당한 의미가 있다. 본 연구는 크게 세 가지 측면에서 특징을 찾을 수 있는데, 첫째, 환경, 전략, HRM과 성과의 직접적이고 간접적인 관계를 살펴보고 이를 바탕으로 통합적인 접근을 시도하였으며, 이를 위해 적합성이라는 개념을 원용하였다. 둘째, 연구방법론적으로 탐색적 고찰이라는 것이다. 경영학에서 많은 연구들이 대량조사를 통한 통계적 분석에 의거한 실증분석을 실시하고 있는데, 이 경우 연구모형과 가설도출을 위한 탐색적 연구에 취약할 수 있다는 한계가 있다. 당연한 것이지만, 탐색적 연구와 실증적 연구의 균형이 바람직하며, 이를 위한 단계적 접근의 노력이 필요하다. 셋째, 중소기업을 대상으로 한 연구라는 것이다. 중소기업은 대기업과 여러 가지 측면에서 상이하다고 본다면, 중소기업을 대상으로 한 연구도 대기업과는 다른 요인들과 변수들이 고려되어야 할 것이다. 이러한 특징을 고려할 때, 물론 추가적인 실증분석의 결과가 충분한 증거를 제시하여야 하겠지만, 본 연구는 중소기업의 경영자들에게 보다 직접적이고 통합적인 시사점을 제공할 수 있을 것이다. This paper investigates the exploratory relationship among environment, strategy, human resource management and performance in small-medium enterprises. A research model is established through a theoretical study of preceding research works, then sets up the hypotheses about relationship among environment, strategy, human resource management and performance. This paper have the three characteristic points to contribute to expand a theoretical study. First, this paper tried a integrated approach to define the direct and indirect relationship among environment, strategy, HRM and performance using the fitness. Second, this paper is the exploratory study, because a lot of the empirical approach studies in corporate management have a deficient in the theoretical background. Third, this paper propose a meaningful theoretical implication to the small-medium business that was disregarded by the researchers.

        • KCI등재후보

          약국의 서비스 품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향

          이갑두(Gab-Doo Lee) 피터드러커 소사이어티 2014 창조와 혁신 Vol.7 No.2

          '스콜라' 이용 시 소속기관이 구독 중이 아닌 경우, 오후 4시부터 익일 오전 7시까지 원문보기가 가능합니다.

          본 연구는 서비스 품질이 고객만족과 재이용의도에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 가설을 검증하여 성공적인 약국경영의 시사점을 제안하고 하였다. 이를 위해 우선 약국이 제공하는 서비스 품질의 구성차원과 이를 측정하기 위한 방법에 대한 이론적 고찰을 실시하였다. 문헌 연구를 기초로 하여 약국의 서비스품질이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향을 분석하기 위한 연구모형을 제안하고 이를 바탕으로 가설을 도출하여 경남 창원시의 약국을 대상으로 설문조사를 실시하여 이를 표본으로 가설을 검증하였다. 약국서비스 품질과 고객만족의 관계에 관한 세부가설 검증결과를 살펴보면 유형성, 신뢰성, 확실성은 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 반응성과 공감성은 고객만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다음으로 약국서비스 품질 과 재이용의도의 관계에 관한 세부가설검증결과, 유형성과 확실성은 재이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 신뢰성, 반응성, 공감성은 재이용의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 고객만족과 재이용의도 관계에 관한 가설의 검증결과, 고객만족은 재이용의 도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 이론적인 측면과 실무적인 측면에서 다음과 같은 의미를 찾을 수 있다. 이론적인 측면에서 첫째, 국내 약국산업의 특성을 고려할 때 약국의 서비스 품질은 SERVQUAL보다 SERVPERF로 측정하는 것이 바람직하다는 것이다. 둘째, 서비스 품질의 측정에 있어서 산업의 특성을 고려할 필요가 있다는 것이다. 실무적인 측면에서 첫째, 급격한 환경변화에 직면한 약국산업에서 약국이 생존하기 위한 새로운 경영패러다임을 제공하였다는 것이다. 둘째, 약국을 방문하는 고객들의 서비스에 대한 기대가 아직은 차별적이지 않다는 것이다. 셋째, 개별적인 약국의 생존을 위해서는 약국산업의 활성화도 중요한데. 이를 위해서는 약국 산업이 제공하는 서비스에 대한 고객들의 새로운 기대와 욕구의 생성과 그것을 충족시키기 위한 차별적인 노력이 수반될 필요가 있다는 것이다. This research focuses on the empirical study on the influence of customer satisfaction by pharmacy service quality and characteristics in Korea. The detailed contents are that first, what constitutes the pharmacy service quality and characteristics, second, how it is perceived, and last, how it influences the customer satisfaction and reuse intention with previous researches and empirical studies. According to the theoretical researches and empirical studies, it is defined and set the models which are 5 factors of pharmacy service quality and 3 characteristics. For the empirical study, the structural equation model is made to analyze the relationship between the factors and customer satisfaction and reuse intention. This study is limited to survey questionnaire, sampling area, and variable measurement and lacked in options for influencing factors for service quality and characteristics of a pharmacy. To overcome above limitations this study should be carried on as below. First of all the survey questionnaire should be more suitable for a pharmacy. Second only for a better understanding of a service quality of pharmacy, the sampling area should be expanded to over all country and also distinguish between general, hospital, neighborhood and prescription allowed pharmacist.

        • KCI등재후보

          환경 불확실성이 목표관리의 효과성과 조직만족에 미치는 영향

          이갑두 ( Gab Doo Lee ) 한국세무회계학회 2013 세무회계연구 Vol.0 No.36

          본 연구는 중소기업의 경영혁신의 기본적인 토대라 할 수 있는 목표관리의 효과적이고 성공적인 도입과 운영을 위해서는 기업의 경영혁신활동에 영향을 미치는 중요한 요인인 환경 불확실성에 대한 이해와 관련성을 파악하는 것이 우선되어야 한다는 관점에서 환경 불확실성이 목표관리의 효과성과 성과에 미치는 영향을 중심으로 이들의 관계를 실증적으로 규명 하였다. 실증분석 결과, 첫째, 조직구성원들이 환경을 복잡하고 동태적으로 인식할수록 목표 설정에 보다 적극적으로 참여하는 반면에 환경을 적대적으로 인식할수록 목표설정에 참여를 주저한다는 것이다. 이러한 결과는 환경의 불확실성의 속성 가운데, 경쟁의 치열함과 산업의 침체 등 기업이 직면한 환경이 그 기업 혹은 개인에게 호의적이지 않고 불리하거나 적대적인 특성을 적대성이라고 하는데, 이것은 복잡성이나 동태성과는 달리 훨씬 심각하고 통제하기 어려운 불확실성으로 인지하는 경향이 있기 때문일 것이다. 둘째, 불확실성의 속성 가운데 상대적으로 복잡성을 전반적으로 낮은 불확실성으로 인식한다는 것이다. 이는 불확실성을 고려할 때 동태성과 적대성을 더 중요한 요인으로 판단해야 한다는 것이다. 즉, 환경의 불확실성의 특성에 따라 불확실성은 인지하는 정도가 달라진다는 것을 의미하며, 적대성이 가장 불확실성이 높은 요인으로 이해하고 있다는 것을 알 수 있다. 넷째, 환경의 불확실성의 특성에 따라 조직 구성원들의 인지 정도가 다르며 이에 따라 직무에 대한 태도가 달라진다는 것을 증명하고 있다. 이는 어느 정도의 불확실성은 직무의 변화와 혁신을 유도하여 조직 만족에 긍정적인 효과를 가져올 수 있으나, 불확실성의 정도가 통제의 범위를 지나치게 벗어나면 조직만족이나 조직만족이 저하될 수 있다는 것이다. 다섯째, 조직구성원들이 목표설정에 참여할수록, 그리고 목표실행에 있어서 내재적 동기부여가 높을수록 조직만족도는 높아진다는 것이다. 하지만, 목표관리시스템의 운영에 만족할수록 조직만족은 낮게 나타난다는 것이다. 이러한 결과는 조직만족은 단순히 목표관리시스템의 도입과 운영에 의해 결정되기 보다는 목표관리과정에서 구성원의 실질적인 참여와 이를 바탕으로 한 내재적 동기부여에 의해 결정된다는 것을 증명하고 있다. Currently, most corporations are confronting ever changing and competitive management environments and endeavoring to secure superior business advantages to survive in the marketplace. In other words, they need to minimize the possibility of risks arising from the uncertainty of business environments and thus to improve their organizational cultures that are more likely to be objective oriented. MBO approaches are evaluated to be effective as they can contribute to the creation of consistent and shared organizational objectives that can facilitate the clear division of jobs and the rational administration of tasks among organizational members. The first hypothesis, that is, uncertainty of environments will have a positive effect on characteristics of MBO, was accepted in the study. Among others, the objectives setting factor had the strongest effect on the overall characteristics of MBO. The second hypothesis that characteristics of MBO will have a positive effect on job performance, was also accepted. Most of all, the objectives evaluating factor had the greatest effect on job performance. Hypothesis number three, that is, uncertainty of environments will have a positive effect on job performance, was accepted as well. In specific, the competitiveness factor had the strongest effect on job performance. The fourth hypothesis stating that characteristics of MBO will have a positive effect on the relationship between uncertainty of environments and job performance, was also accepted. Particularly, the objectives evaluating factor had a significant effect on the relationship between them, which indicates that management by objectives should be an important corporation business strategy under uncertainty of management environments.

        • KCI등재

          일본형 혁신클러스터 성공요인에 관한 탐색적 연구

          이갑두(Lee Gab Doo) 한국산업경영학회 2006 經營硏究 Vol.21 No.2

          '스콜라' 이용 시 소속기관이 구독 중이 아닌 경우, 오후 4시부터 익일 오전 7시까지 원문보기가 가능합니다.

            우리나라에서는 외환위기 이후 구조적 침체 상태에서 벗어나지 못하고 있는 지역경제의 발전을 도모하기 위해서는 기존의 정책 철학과 수단으로는 한계가 있다고 판단하고 클러스터 활성화 정책을 추진하고 있다. 그러나 현재 중앙정부와 지방정부가 추진하고 있는 클러스터 관련 정책들은 획일적이며 물적 하부구조 구축에 초점을 두고 있는 듯한 측면이 없지 않다. 클러스터 정책은 획일적인 모델로서 설명하는 것은 불가능하며, 개별 클러스터의 형태와 존립기반, 국가경제체제의 발전궤적 및 국가혁신체제, 산업의 특성 및 비즈니스 환경, 지배구조체제, 문화적 및 제도적 기반 그리고 지역산업 및 과학기술정책의 추진방안 등 다양한 측면들이 복합적으로 결합되어 나타난다고 할 수 있다.   본 연구는 선진 혁신클러스터의 발전단계별 성공요인을 바탕으로 일본의 혁신클러스터의 평가함으로써 아직 초기 단계에 있는 국내의 혁신클러스터의 추진전략과 방향에 대한 논의를 하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해, 첫째, 클러스터란 무엇인가를 논의하고 정의한다. 둘째, 클러스터에 대한 선행 연구를 고찰한다. 셋째, 클러스터의 발전단계와 선진 혁신클러스터의 발전단계별 성공요인에 대한 분석을 바탕으로 본 연구의 방법을 설명한다. 넷째, 일본의 혁신클러스터에 대한 평가를 실시한다. 그리고 마지막으로 한국의 혁신클러스터의 추진전략과 방향에 대한 시사점을 중심으로 몇 가지를 논의한다.   There is no doubt that the concept of clusters has become one of the central policy paradigm in economic development during the past decade. But, precise measurement and assessment of the concept is difficult. This paper examines the success factors of the innovative clusters in Japan, and discusses the implication that derived from the comparison of success factors between the advanced innovative clusters and innovative cluster in Japan. The discussion in six dimension, regional attraction, knowledge-creative R&D institution, inter-sector network, visionary leadership, high-tech venture, multi-cluster, suggests implication in Korea innovative cluster strategy.

        • KCI등재후보

          약국의 서비스 품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향

          이갑두(Gab-Doo Lee) 피터드러커 소사이어티 2014 창조와 혁신 Vol.7 No.1

          '스콜라' 이용 시 소속기관이 구독 중이 아닌 경우, 오후 4시부터 익일 오전 7시까지 원문보기가 가능합니다.

          본 연구는 서비스 품질이 고객만족과 재이용의도에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 가설을 검증하여 성공적인 약국경영의 시사점을 제안하고 하였다. 이를 위해 우선 약국이 제공하는 서비스 품질의 구성차원과 이를 측정하기 위한 방법에 대한 이론적 고찰을 실시하였다. 문헌 연구를 기초로 하여 약국의 서비스품질이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향을 분석하기 위한 연구모형을 제안하고 이를 바탕으로 가설을 도출하여 경남 창원시의 약국을 대상으로 설문조사를 실시하여 이를 표본으로 가설을 검증하였다. 약국서비스 품질과 고객만족의 관계에 관한 세부가설 검증결과를 살펴보면 유형성, 신뢰성, 확실성은 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 반응성과 공감성은 고객만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다음으로 약국서비스 품질 과 재이용의도의 관계에 관한 세부가설검증결과, 유형성과 확실성은 재이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 신뢰성, 반응성, 공감성은 재이용의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 고객만족과 재이용의도 관계에 관한 가설의 검증결과, 고객만족은 재이용의 도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 이론적인 측면과 실무적인 측면에서 다음과 같은 의미를 찾을 수 있다. 이론적인 측면에서 첫째, 국내 약국산업의 특성을 고려할 때 약국의 서비스 품질은 SERVQUAL보다 SERVPERF로 측정하는 것이 바람직하다는 것이다. 둘째, 서비스 품질의 측정에 있어서 산업의 특성을 고려할 필요가 있다는 것이다. 실무적인 측면에서 첫째, 급격한 환경변화에 직면한 약국산업에서 약국이 생존하기 위한 새로운 경영패러다임을 제공하였다는 것이다. 둘째, 약국을 방문하는 고객들의 서비스에 대한 기대가 아직은 차별적이지 않다는 것이다. 셋째, 개별적인 약국의 생존을 위해서는 약국산업의 활성화도 중요한데. 이를 위해서는 약국 산업이 제공하는 서비스에 대한 고객들의 새로운 기대와 욕구의 생성과 그것을 충족시키기 위한 차별적인 노력이 수반될 필요가 있다는 것이다. This research focuses on the empirical study on the influence of customer satisfaction by pharmacy service quality and characteristics in Korea. The detailed contents are that first, what constitutes the pharmacy service quality and characteristics, second, how it is perceived, and last, how it influences the customer satisfaction and reuse intention with previous researches and empirical studies. According to the theoretical researches and empirical studies, it is defined and set the models which are 5 factors of pharmacy service quality and 3 characteristics. For the empirical study, the structural equation model is made to analyze the relationship between the factors and customer satisfaction and reuse intention. This study is limited to survey questionnaire, sampling area, and variable measurement and lacked in options for influencing factors for service quality and characteristics of a pharmacy. To overcome above limitations this study should be carried on as below. First of all the survey questionnaire should be more suitable for a pharmacy. Second only for a better understanding of a service quality of pharmacy, the sampling area should be expanded to over all country and also distinguish between general, hospital, neighborhood and prescription allowed pharmacist.

        • KCI등재

          6시그마 성공요인이 지식창출과 경영성과에 미치는 영향

          이갑두(Gab-Doo Lee),박효근(Hyo-Geun Park) 한국산업경제학회 2014 산업경제연구 Vol.27 No.5

          본 연구의 목적은 대표적인 경영혁신기법인 6시그마의 성공요인과 지식창출 및 경영성과의 영향관계를 실증적으로 규명함으로써 효과적인 경영혁신의 이론적이고 실무적인 방안을 고찰하는 것이다. 연구결과를 요약하면 첫째, 6시그마 성공요인과 지식창출 간의 관계에서 경영자의 리더십, 프로젝트 수행품질, 6시그마 기법활용도, 교육훈련이 지식창출에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 기업이 6시그마 수행과정에서 효과적인 지식창출을 위해서는 최고 경영자가 강력한 리더십을 발휘하고 교육훈련을 통해 우수한 역량을 가진 문제해결 전문가들이 다양한 6시그마 개선도구를 유용하게 활용해야 하며 프로젝트 수행시 품질이 선행되어야 함을 시사하고 있다. 그러나 정보시스템 지원은 지식창출에 긍정적인 영향을 미치고 있으나 통계적 유의성은 없었다. 평가 및 보상은 가설과는 달리 지식창출에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 이는 보상의 수혜자인 6시그마 벨트들이 현재의 평가 및 보상시스템에 대한 부정적인 인식을 갖고 있는 것이 하나의 이유로 판단된다. 따라서 지식창출을 위해서는 6시그마 벨트들이 긍정적인 인식을 갖고 강한 동기유발이 가능한 평가 및 보상시스템의 운영이 필요함을 시사한다. 둘째, 지식창출과 기업의 경영성과 간의 관계에서 지식창출은 기업의 경영성과, 즉 비재무적 성과 및 재무적 성과 모두에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 기업은 지식창출을 통해서 경영성과가 향상될 수 있음을 증명하고 있다. 따라서 기업의 경영성과 향상을 위해서는 혁신적이고 창의적인 지식창출을 장려하고 활성화하는 노력이 필요하다. 셋째, 6시그마 성공요인과 기업의 경영성과 간의 관계에서 지식창출이 매개변수로서 역할을 하는지를 알아본 결과, 지식창출은 6시그마 성공요인과 비재무적 성과 및 재무적 성과 간을 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 경영자의 리더십, 프로젝트 수행품질, 6시그마 개선기법 활용도, 교육훈련, 평가 및 보상, 정보시스템과 같은 6시그마 성공요인들은 기업의 경영성과에 직접적인 영향보다는 혁신적이고 가치 있는 지식창출을 통해 경영성과에 더 큰 영향을 미친다는 것을 의미하고 있다. The purpose of this study is attempting to get the theoretical and practical implications from the empirical research on the effect of the relationship among six sigma innovation tool, knowledge creation and performance in the corporate. The samples of this study are chosen by 216 companies which are using six sigma tool. This study examines direct effects and mediation effect among six sigma success factors, knowledge creation and performance, using the statistic methods of correlation analysis, factor analysis, and regression analysis. The results of this study show as following: First, this study revealed that the six sigma success factors have the partially positive effect on the knowledge creation. Second, the knowledge creation impacts on the performance. Third, the knowledge creation mediate the relationship between the six sigma success factor and performance. From the result this study found that six sigma success factors effect the performance directly, also have a mediation effect through the knowledge creation on the performance. At last, we will conclude that the corporate have to more attention on the knowledge creation to implicate more effectively the six sigma activity.

        • KCI등재

          칼빈의 신앙과 경제윤리 그리고 제네바의 변혁의 관계

          이갑두(Gab Doo Lee) 한국로고스경영학회 2020 로고스경영연구 Vol.18 No.4

          복음의 진리는 역사를 넘어선 곳에 있다는 것은 결코 움직일 수가 없으며 복음에 대한 보다 근본적인 인식의 태도이다. 그러나 또 한편 복음의 진리는 역사적인 제약 가운데 나타나며 이 역사적인 제약을 받은 그대로의 복음을 다루는 것도 허용되어야 한다. 프로테스탄티즘의 시작인 중세 종교개혁 가운데 복음의 진리를 올바르게 파악하기 위해서는 당시의 역사적 상황에 대한 이해가 필수적이다. 중세 종교개혁은 단순히 프로테스탄티즘의 틀 안에서 뿐만 아니라 세계사에 있어서도 근대자본주의와의 관련하여 중요한 자리매김을 한다. 칼빈의 제네바 변혁은 단순히 새로운 종교인 프로테스탄트의 출현에 그치지 않았고 제네바의 정치·사회·경제 전반의 변화를 가져왔다. 본 연구는 중세 작은 도시국가인 제네바의 변혁, 즉 제네바의 사회, 정치, 경제 등 도시국가 전반의 성공적인 변혁을 이끈 핵심 인물인 칼빈의 윤리를 중심으로 그 본질과 성과의 관계를 분석함으로서 특히 경제적 측면에서의 신앙과 윤리와 변혁의 관계를 고찰하고 근대산업자본주의 형성과 기업의 윤리경영 혹은 사회적 책임경영에 주는 시사점을 도출하고자 한다. 이를 위해 첫째, 제네바 변혁의 성공은 당시의 제네바의 역사적 상황에서 변혁을 주도한 칼빈의 경제윤리는 그의 신앙에 기반하고 있다는 가정 아래 그의 신앙을 인간의 이해와 사회의 이해라는 관점에서 검토한다. 둘째, 칼빈의 경제윤리를 부의 축적과 경제활동의 측면에서 고찰한다. 셋째, 칼빈과 제네바 사회의 변혁의 성과로서 교회 제도와 산업자본주의 형성을 규명하고자 한다. 마지막으로 이러한 고찰과 분석을 바탕으로 기업의 윤리경영에 주는 시사점을 도출한다. The fact that the truth of the Gospel is beyond history can never be moved and is an attitude of more fundamental awareness of the Gospel. However, on the other hand, the truth of the Gospel appears among historical constraints, and dealing with the Gospel as it is subject to this historical constraint should be allowed. Medieval Reformation has an important place not only within the framework of Protestantism, but also in world history in relation to modern capitalism. This study analyzes the relationship between its essence and achievements, focusing on the ethics of Calvin, a key person who led the successful transformation of the whole city-state such as society, politics, and economy of Geneva. It examines the relationship between faith, ethics, and transformation in Korea, and attempts to draw implications for the formation of modern industrial capitalism and corporate ethical management or social responsibility management. To this end, first, the success of the Geneva transformation is reviewed from the perspective of human understanding and social understanding under the assumption that Calvin"s economic ethics, who led the transformation in the historical situation of Geneva at the time, was based on his faith. Second, we examine Calvin"s economic ethics in terms of wealth accumulation and economic activity. Third, as an outcome of the transformation of Calvin and Geneva society, it attempts to clarify the formation of the church system and industrial capitalism. Finally, based on these considerations and analysis, implications for corporate ethical management are drawn.

        맨 위로 스크롤 이동