칼빈의 신앙과 경제윤리 그리고 제네바의 변혁의 관계

이갑두(Gab Doo Lee) 한국로고스경영학회 2020 로고스경영연구 Vol.18 No.4

복음의 진리는 역사를 넘어선 곳에 있다는 것은 결코 움직일 수가 없으며 복음에 대한 보다 근본적인 인식의 태도이다. 그러나 또 한편 복음의 진리는 역사적인 제약 가운데 나타나며 이 역사적인 제약을 받은 그대로의 복음을 다루는 것도 허용되어야 한다. 프로테스탄티즘의 시작인 중세 종교개혁 가운데 복음의 진리를 올바르게 파악하기 위해서는 당시의 역사적 상황에 대한 이해가 필수적이다. 중세 종교개혁은 단순히 프로테스탄티즘의 틀 안에서 뿐만 아니라 세계사에 있어서도 근대자본주의와의 관련하여 중요한 자리매김을 한다. 칼빈의 제네바 변혁은 단순히 새로운 종교인 프로테스탄트의 출현에 그치지 않았고 제네바의 정치·사회·경제 전반의 변화를 가져왔다. 본 연구는 중세 작은 도시국가인 제네바의 변혁, 즉 제네바의 사회, 정치, 경제 등 도시국가 전반의 성공적인 변혁을 이끈 핵심 인물인 칼빈의 윤리를 중심으로 그 본질과 성과의 관계를 분석함으로서 특히 경제적 측면에서의 신앙과 윤리와 변혁의 관계를 고찰하고 근대산업자본주의 형성과 기업의 윤리경영 혹은 사회적 책임경영에 주는 시사점을 도출하고자 한다. 이를 위해 첫째, 제네바 변혁의 성공은 당시의 제네바의 역사적 상황에서 변혁을 주도한 칼빈의 경제윤리는 그의 신앙에 기반하고 있다는 가정 아래 그의 신앙을 인간의 이해와 사회의 이해라는 관점에서 검토한다. 둘째, 칼빈의 경제윤리를 부의 축적과 경제활동의 측면에서 고찰한다. 셋째, 칼빈과 제네바 사회의 변혁의 성과로서 교회 제도와 산업자본주의 형성을 규명하고자 한다. 마지막으로 이러한 고찰과 분석을 바탕으로 기업의 윤리경영에 주는 시사점을 도출한다. The fact that the truth of the Gospel is beyond history can never be moved and is an attitude of more fundamental awareness of the Gospel. However, on the other hand, the truth of the Gospel appears among historical constraints, and dealing with the Gospel as it is subject to this historical constraint should be allowed. Medieval Reformation has an important place not only within the framework of Protestantism, but also in world history in relation to modern capitalism. This study analyzes the relationship between its essence and achievements, focusing on the ethics of Calvin, a key person who led the successful transformation of the whole city-state such as society, politics, and economy of Geneva. It examines the relationship between faith, ethics, and transformation in Korea, and attempts to draw implications for the formation of modern industrial capitalism and corporate ethical management or social responsibility management. To this end, first, the success of the Geneva transformation is reviewed from the perspective of human understanding and social understanding under the assumption that Calvin"s economic ethics, who led the transformation in the historical situation of Geneva at the time, was based on his faith. Second, we examine Calvin"s economic ethics in terms of wealth accumulation and economic activity. Third, as an outcome of the transformation of Calvin and Geneva society, it attempts to clarify the formation of the church system and industrial capitalism. Finally, based on these considerations and analysis, implications for corporate ethical management are drawn.

N2O 분해를 위한 전이금속이 도핑된 메조포러스 실리카 촉매의 합성과 표면 특성에 관한 연구

이갑두 ( Kamp Du Lee ),노민수 ( Min Soo Noh ),박상원 ( Sang Won Park ) 한국환경과학회 2012 한국환경과학회지 Vol.21 No.7

The purpose of this study is to synthesize transition metal doped mesoporous silica catalyst and to characterize its surface in an attempt to decomposition of N2O. Transition metal used to surface modification were Ru, Pd, Cu and Fe concentration was adjusted to 0.05 M, The prepared mesoporous silica catalysts were characterized by X-ray diffraction, BET surface area, BJH pore size, Scanning Electron Microscopy and X-ray fluorescence. The results of XRD for mesoporous silica catalysts showed typical the hexagonal pore system. BET results showed the mesoporous silica catalysts to have a surface area of 537 ~973 m2/g and pore size of 2∼4 nm. The well-dispersed particle of mesoporous silica catalysts were observed by SEM, the presence and quantity of transition metal loading to mesoporous surface were detected by XRF. The N2O decomposition efficiency on mesoporous silica catalysts were as follow: Ru>Pd>Cu>Fe. The results suggest that transition metal doped mesoporous silica is effective catalyst for decomposition of N2O.

산업클러스터 내 기업의 사회적 자본, 지식활동 그리고 성과의 관계

이갑두(Gab-Doo Lee) 한국산업경영학회 2009 경영연구 Vol.24 No.1

본 연구는 산업클러스터 내의 기업을 대상으로, 지식활동에 영향을 미치는 요인으로서 사회적 자본을 고찰하고 사회적 자본과 지식활동 그리고 성과의 관계를 규명하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해, 첫째, 산업클러스터에 대한 기존의 연구를 검토하고 클러스터의 하나의 주체로서 개별기업의 경쟁우위 창출이라는 관점에서의 연구의 필요성을 설명하고 그 방향을 제시한다. 둘째, 기업 경쟁우위 창출과 유지에 있어서 지식활동과 이에 영향을 미치는 사회적 자본에 대한 선행연구의 검토를 통해 연구모형과 실증분석을 위한 가설을 도출한다. 셋째, 산업클러스터, 특히 경남지역의 산업클러스터 내의 기업을 대상으로 설문조사를 실시하여 가설을 검증하고 그 결과를 바탕으로 사회적 자본과 지식창출 그리고 성과의 관계에 대한 이론적 함의와 실무적 시사점, 특히 개별 기업의 경쟁력 창출 관점에서 본 산업클러스터의 바람직한 방향을 제안하고자 한다. 연구 결과, 사회적 자본이 지식활동 수준에 통계적으로 유의한 정의 영향을 미치고, 지식활동 수준은 기업의 재무성과와 비재무성과에 통계적으로 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 기업의 지속적 성장의 원천은 사회적 자본의 형성을 바탕으로 지식활동의 수준을 높이는 것이며, 바람직한 산업클러스터는 개별 기업의 이러한 활동을 촉진시키고 조장하는데 도움이 되는 방향으로 육성되어야 할 필요성을 추론할 수 있다. The purpose of the study is to define the relationship among the social capital, knowledge activity and performance of the corporate in industrial cluster. All of the studies about industrial cluster has been focused the point of the national or regional competitive advantage. But, this paper define a corporate operating in the cluster have a more advantage to achieve the good performance. To achieve this purpose, the paper survey the theoretical background on the industrial cluster, social capital, knowledge activity and performance, and develop the research model and hypotheses to testify the relationship empirically. Social capital conform of three dimension, relational dimension, structural dimension and cognitive dimension. The framework devoted to the strategic assessment of social capital can also be a great help in the analysis of other types. Besides, it would be a good roadmap in studying the relations between elements that conform the social capital and elements of the knowledge activity. According to the results, the paper found evidences that the three sub-factors of the social capital affect positively to the knowledge activities, and the level of knowledge activities affect positively to the financial performance and non-financial performance. This result imply the importance of social capital to stimulate knowledge activities and to sustain competitive advantage of the corporate. At the least of the boundaries of this study, further research in this stream would strengthen a prescriptive theory about social capital and knowledge management, in the search for gaining sustainable competitive advantage.

전략적 의사결정프로세스의 논리와 기법에 관한 고찰

이갑두(Lee, Gab-Doo) 한국경영교육학회 2021 경영교육연구 Vol.36 No.4

[연구목적] 본 연구는 높은 환경불학실성에 직면한 오늘날 기업들에게 효과적인 전략적 의사결정을 위한 새로운 접근을 위한 논리와 기법을 고찰함으로서 실질적인 적용 가능성을 제안한다. [연구방법] 본 연구는 경영학의 인접학문인 인지과학연구로부터 상황론적 접근이라 불리는 일련의 연구와 사고 연구에서의 하나의 흐름인 유추와 관련된 선행연구를 검토하고 집단의사결정의 역동성을 높이기 위한 구체적인 기법들에 대한 선행연구를 고찰하여 새로운 전략적 의사결정프로세스를 이론적이고 실무적 가능성을 검토한다. [연구결과] 본 연구는 전략적 의사결정프로세스의 새로운 접근으로서 최고경영층-중간관리층 역동적 의사결정프로세스를 제안한다. 이것은 최고경영층은 주로 직관과 경험, 중간관리층은 주로 자료와 분석이라는 인지 활동 논리에 기반하여 이들의 역동적 상호작용의 효과를 최대화하기 위한 기법으로서 집단의사결정프로세스에 구조화된 갈등 기법의 활용을 제안한다. [연구의 시사점] 본 연구는 새로운 전략적 의사결정프로세스의 제안을 통해 이론적으로는 전략적 의사결정프로세스의 창의적 접근과 논리의 확장을 시도하였으며, 실무의 경영자들에게는 전략적 의사결정을 보다 현실적이고 실천 가능한 구체적인 방법을 제시하였다는 점에서 의의를 찾아볼 수 있다. [Purpose] This study proposes practical applicability by examining the logic and techniques for a new approach for effective strategic decision-making in today’s companies facing high environmental uncertainty. [Methodology] This study examines a series of studies called situational approach from cognitive science research, which is an adjacent discipline of business administration, and previous studies related to analogy, a flow in thinking research, and examines specific techniques to increase the dynamics of group decision-making. The theoretical and practical feasibility of a new strategic decision-making process is reviewed by examining previous studies on the subject. [Findings] This study proposes a dynamic decision-making process for the top management and middle management as a new approach to the strategic decision-making process. This is a model for maximizing the effect of their dynamic interaction based on the cognitive activity logic of top management-intuition and experience and middle management-data and analysis. [Implications] Through the proposal of a new strategic decision-making process, theoretically, the creative approach and logical extension of the strategic decision-making process were attempted, and practical managers were presented with a more realistic and practical strategy for strategic decision-making.

약국의 서비스 품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향

이갑두(Gab-Doo Lee) 피터드러커 소사이어티 2014 창조와 혁신 Vol.7 No.2

본 연구는 서비스 품질이 고객만족과 재이용의도에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 가설을 검증하여 성공적인 약국경영의 시사점을 제안하고 하였다. 이를 위해 우선 약국이 제공하는 서비스 품질의 구성차원과 이를 측정하기 위한 방법에 대한 이론적 고찰을 실시하였다. 문헌 연구를 기초로 하여 약국의 서비스품질이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향을 분석하기 위한 연구모형을 제안하고 이를 바탕으로 가설을 도출하여 경남 창원시의 약국을 대상으로 설문조사를 실시하여 이를 표본으로 가설을 검증하였다. 약국서비스 품질과 고객만족의 관계에 관한 세부가설 검증결과를 살펴보면 유형성, 신뢰성, 확실성은 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 반응성과 공감성은 고객만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다음으로 약국서비스 품질 과 재이용의도의 관계에 관한 세부가설검증결과, 유형성과 확실성은 재이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 신뢰성, 반응성, 공감성은 재이용의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 고객만족과 재이용의도 관계에 관한 가설의 검증결과, 고객만족은 재이용의 도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 이론적인 측면과 실무적인 측면에서 다음과 같은 의미를 찾을 수 있다. 이론적인 측면에서 첫째, 국내 약국산업의 특성을 고려할 때 약국의 서비스 품질은 SERVQUAL보다 SERVPERF로 측정하는 것이 바람직하다는 것이다. 둘째, 서비스 품질의 측정에 있어서 산업의 특성을 고려할 필요가 있다는 것이다. 실무적인 측면에서 첫째, 급격한 환경변화에 직면한 약국산업에서 약국이 생존하기 위한 새로운 경영패러다임을 제공하였다는 것이다. 둘째, 약국을 방문하는 고객들의 서비스에 대한 기대가 아직은 차별적이지 않다는 것이다. 셋째, 개별적인 약국의 생존을 위해서는 약국산업의 활성화도 중요한데. 이를 위해서는 약국 산업이 제공하는 서비스에 대한 고객들의 새로운 기대와 욕구의 생성과 그것을 충족시키기 위한 차별적인 노력이 수반될 필요가 있다는 것이다. This research focuses on the empirical study on the influence of customer satisfaction by pharmacy service quality and characteristics in Korea. The detailed contents are that first, what constitutes the pharmacy service quality and characteristics, second, how it is perceived, and last, how it influences the customer satisfaction and reuse intention with previous researches and empirical studies. According to the theoretical researches and empirical studies, it is defined and set the models which are 5 factors of pharmacy service quality and 3 characteristics. For the empirical study, the structural equation model is made to analyze the relationship between the factors and customer satisfaction and reuse intention. This study is limited to survey questionnaire, sampling area, and variable measurement and lacked in options for influencing factors for service quality and characteristics of a pharmacy. To overcome above limitations this study should be carried on as below. First of all the survey questionnaire should be more suitable for a pharmacy. Second only for a better understanding of a service quality of pharmacy, the sampling area should be expanded to over all country and also distinguish between general, hospital, neighborhood and prescription allowed pharmacist.

제도적 동질화와 외적 정당성의 관계

이갑두 ( Lee Gab-doo ) 한국세무회계학회 2017 세무회계연구 Vol.0 No.52

본 연구는 제도가 초래하는 동질화 압력에 대한 조직 반응의 결정요인을 내부의사결정프로세스의 관점에서 고찰하였다. 즉, 조직 내부의사결정프로세스가 제도적 동질화에 어떻게 영향을 미치는가를 규명하고자 한다. 이 목적을 달성하기 위해 해외사업을 전개하고 있는 중견기업들의 글로벌인적자원시스템의 도입검토의사결정과정을 대상으로 사례분석 중심의 질적 연구방법을 적용하였다. 인터뷰 자료와 관련 문헌자료를 바탕으로 한 사례분석 결과, 글로벌인적자원제도의 검토도입 시기는 외적 정당성에 대한 민감도와 같은 의사결정프로세스에 내재되어 있는 요인에 큰 영향을 받는 것으로 파악되었다. 조기검토도입 기업은 의사 결정프로세스에 있어서 외부규범만이 바람직한 방향을 제시하는 것으로 높게 평가하여 합리적 필요성과 관계없이 스스로 동질화를 추구하였다. 후기검토도입 기업은 정당성을 처음부터 마지막까지 자체조직내의 합리적 판단에서 찾고 합리적 필요성이 인정되기까지 동질화를 거부하였다. 본 연구의 공헌은 첫째, 제도의 영향 하에서 조직행동의 설명요소로서 외적 정당성에 대한 민감도와 같은 조직 내부프로세스 요인의 영향을 확인하였다는 것, 둘째, 이에 따라 제도 도입의 동기부여에 관한 기존 모델의 반례를 제시하였다는 것이다. 셋째, 조직변혁의 착수방법에 따른 그 이후의 조직변혁에의 영향 등의 연구영역 확장의 가능성을 제시하였다. The paper identified the determinant factor of the organizational reaction to institutional isomorphism in the view of internal decision making process. The study used the qualitative method based on the case study about the global human resource system in the medium-sized corporation. From the result of the analysis, the paper showed that the external legitimacy as one of the factors of the internal decision making process effected the adoption timing of the global human resource system. The early adoption corporation pursued the institutional isomorphism itself regardless of the reasonal necessity for the external legitimacy in the internal decision process. The later adoption corporate rejected the institutional isomorphism until to accept the reasonal necessity according to the internal decision process. The paper contributed to confirm the factor of the internal decision making process to explain the organizational behavior under the institutional impact, and suggested the counterexample of the exist model to the motivation of the institution adoption and the possibility of the research domain about the organizational change.

환경 불확실성이 목표관리의 효과성과 조직만족에 미치는 영향

이갑두 ( Gab Doo Lee ) 한국세무회계학회 2013 세무회계연구 Vol.0 No.36

본 연구는 중소기업의 경영혁신의 기본적인 토대라 할 수 있는 목표관리의 효과적이고 성공적인 도입과 운영을 위해서는 기업의 경영혁신활동에 영향을 미치는 중요한 요인인 환경 불확실성에 대한 이해와 관련성을 파악하는 것이 우선되어야 한다는 관점에서 환경 불확실성이 목표관리의 효과성과 성과에 미치는 영향을 중심으로 이들의 관계를 실증적으로 규명 하였다. 실증분석 결과, 첫째, 조직구성원들이 환경을 복잡하고 동태적으로 인식할수록 목표 설정에 보다 적극적으로 참여하는 반면에 환경을 적대적으로 인식할수록 목표설정에 참여를 주저한다는 것이다. 이러한 결과는 환경의 불확실성의 속성 가운데, 경쟁의 치열함과 산업의 침체 등 기업이 직면한 환경이 그 기업 혹은 개인에게 호의적이지 않고 불리하거나 적대적인 특성을 적대성이라고 하는데, 이것은 복잡성이나 동태성과는 달리 훨씬 심각하고 통제하기 어려운 불확실성으로 인지하는 경향이 있기 때문일 것이다. 둘째, 불확실성의 속성 가운데 상대적으로 복잡성을 전반적으로 낮은 불확실성으로 인식한다는 것이다. 이는 불확실성을 고려할 때 동태성과 적대성을 더 중요한 요인으로 판단해야 한다는 것이다. 즉, 환경의 불확실성의 특성에 따라 불확실성은 인지하는 정도가 달라진다는 것을 의미하며, 적대성이 가장 불확실성이 높은 요인으로 이해하고 있다는 것을 알 수 있다. 넷째, 환경의 불확실성의 특성에 따라 조직 구성원들의 인지 정도가 다르며 이에 따라 직무에 대한 태도가 달라진다는 것을 증명하고 있다. 이는 어느 정도의 불확실성은 직무의 변화와 혁신을 유도하여 조직 만족에 긍정적인 효과를 가져올 수 있으나, 불확실성의 정도가 통제의 범위를 지나치게 벗어나면 조직만족이나 조직만족이 저하될 수 있다는 것이다. 다섯째, 조직구성원들이 목표설정에 참여할수록, 그리고 목표실행에 있어서 내재적 동기부여가 높을수록 조직만족도는 높아진다는 것이다. 하지만, 목표관리시스템의 운영에 만족할수록 조직만족은 낮게 나타난다는 것이다. 이러한 결과는 조직만족은 단순히 목표관리시스템의 도입과 운영에 의해 결정되기 보다는 목표관리과정에서 구성원의 실질적인 참여와 이를 바탕으로 한 내재적 동기부여에 의해 결정된다는 것을 증명하고 있다. Currently, most corporations are confronting ever changing and competitive management environments and endeavoring to secure superior business advantages to survive in the marketplace. In other words, they need to minimize the possibility of risks arising from the uncertainty of business environments and thus to improve their organizational cultures that are more likely to be objective oriented. MBO approaches are evaluated to be effective as they can contribute to the creation of consistent and shared organizational objectives that can facilitate the clear division of jobs and the rational administration of tasks among organizational members. The first hypothesis, that is, uncertainty of environments will have a positive effect on characteristics of MBO, was accepted in the study. Among others, the objectives setting factor had the strongest effect on the overall characteristics of MBO. The second hypothesis that characteristics of MBO will have a positive effect on job performance, was also accepted. Most of all, the objectives evaluating factor had the greatest effect on job performance. Hypothesis number three, that is, uncertainty of environments will have a positive effect on job performance, was accepted as well. In specific, the competitiveness factor had the strongest effect on job performance. The fourth hypothesis stating that characteristics of MBO will have a positive effect on the relationship between uncertainty of environments and job performance, was also accepted. Particularly, the objectives evaluating factor had a significant effect on the relationship between them, which indicates that management by objectives should be an important corporation business strategy under uncertainty of management environments.

DEA를 활용한 BSC관점의 효율성 분석에 관한 실증적 연구 : 지역농협을 대상으로

이갑두(Lee Gap Doo),박기석(Park Gi Seok) 한국국제회계학회 2010 국제회계연구 Vol.0 No.30

본 연구는 경영혁신의 관리체계가 효율적으로 실행 및 운영되고 있는지를 평가함으로써 자율적인 혁신의 방안을 모색하고자 하였다. 이를 달성하기위해서 효율성을 측정하는 대표적인 기법인 자료포괄분석법(DEA)과 최근 경영관리기법으로 각광을 받고 있는 균형성과표(BSC)적 접근법을 사용하여 경영혁신 관리체계의 효율성을 측정하였다. 즉, 경영혁신의 기법으로서 BSC의 논리적 체계에 근거하여 효율성이라는 측면에서 경영혁신관리시스템을 평가함으로서 구체적인 경영혁신 방안과 시사점을 도출하고자 하였다. 실증분석 결과, 첫째, 단순 DEA(Super-SBM)모형 효율성과 본 연구모형의 하위 효율성과의 관계를 볼 때, 프로세스-고객의 효율성이 단순 DEA모형의 효율성과 가장 비슷하게 나타났다. 둘째, 본 연구모형 가운데 학습과 성장-프로세스의 효율성이 각 DMU들 사이에 가장 낮은 효율성의 편차를 나타냈다. 본 연구모형의 하위 효율성 가운데 가장 큰 차이를 나타내는 것이 고객-재무 효율성이다. 셋째, 현행의 농협중앙회의 경영평가 결과는 어떤 효율성 모형과도 유사한 결과를 나타내지 못하고 있다. 이는 현행의 농협중앙회의 지역농협 경영평가의 결과는 본질적이고 자율적인 경영혁신을 이끌어내기 어렵다는 것을 말한다고 할 수 있다. The purpose of this study is to evaluate the performance of agricultural cooperatives by using Data Envelopment Analysis(DEA) and Balanced Scorecard(BSC). The study emphasizes the importance of the review the Agri-coops in order help them make right decision and despite many previous methods for analyzing efficiency. So we analyzed the efficiency of the agri-coops with DEA & BSC. Conclusively, Each DMU is found to manage their companies effectively among the all DMU and there was no any correlation and through the result. Therefore we could realized that the result analyzed by DEA don`t exactly match financial rates which means that corporate`s management is inefficient.

약국의 서비스 품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향

이갑두(Gab-Doo Lee) 피터드러커 소사이어티 2014 창조와 혁신 Vol.7 No.1

본 연구는 서비스 품질이 고객만족과 재이용의도에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 가설을 검증하여 성공적인 약국경영의 시사점을 제안하고 하였다. 이를 위해 우선 약국이 제공하는 서비스 품질의 구성차원과 이를 측정하기 위한 방법에 대한 이론적 고찰을 실시하였다. 문헌 연구를 기초로 하여 약국의 서비스품질이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향을 분석하기 위한 연구모형을 제안하고 이를 바탕으로 가설을 도출하여 경남 창원시의 약국을 대상으로 설문조사를 실시하여 이를 표본으로 가설을 검증하였다. 약국서비스 품질과 고객만족의 관계에 관한 세부가설 검증결과를 살펴보면 유형성, 신뢰성, 확실성은 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 반응성과 공감성은 고객만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다음으로 약국서비스 품질 과 재이용의도의 관계에 관한 세부가설검증결과, 유형성과 확실성은 재이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 신뢰성, 반응성, 공감성은 재이용의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 고객만족과 재이용의도 관계에 관한 가설의 검증결과, 고객만족은 재이용의 도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 이론적인 측면과 실무적인 측면에서 다음과 같은 의미를 찾을 수 있다. 이론적인 측면에서 첫째, 국내 약국산업의 특성을 고려할 때 약국의 서비스 품질은 SERVQUAL보다 SERVPERF로 측정하는 것이 바람직하다는 것이다. 둘째, 서비스 품질의 측정에 있어서 산업의 특성을 고려할 필요가 있다는 것이다. 실무적인 측면에서 첫째, 급격한 환경변화에 직면한 약국산업에서 약국이 생존하기 위한 새로운 경영패러다임을 제공하였다는 것이다. 둘째, 약국을 방문하는 고객들의 서비스에 대한 기대가 아직은 차별적이지 않다는 것이다. 셋째, 개별적인 약국의 생존을 위해서는 약국산업의 활성화도 중요한데. 이를 위해서는 약국 산업이 제공하는 서비스에 대한 고객들의 새로운 기대와 욕구의 생성과 그것을 충족시키기 위한 차별적인 노력이 수반될 필요가 있다는 것이다. This research focuses on the empirical study on the influence of customer satisfaction by pharmacy service quality and characteristics in Korea. The detailed contents are that first, what constitutes the pharmacy service quality and characteristics, second, how it is perceived, and last, how it influences the customer satisfaction and reuse intention with previous researches and empirical studies. According to the theoretical researches and empirical studies, it is defined and set the models which are 5 factors of pharmacy service quality and 3 characteristics. For the empirical study, the structural equation model is made to analyze the relationship between the factors and customer satisfaction and reuse intention. This study is limited to survey questionnaire, sampling area, and variable measurement and lacked in options for influencing factors for service quality and characteristics of a pharmacy. To overcome above limitations this study should be carried on as below. First of all the survey questionnaire should be more suitable for a pharmacy. Second only for a better understanding of a service quality of pharmacy, the sampling area should be expanded to over all country and also distinguish between general, hospital, neighborhood and prescription allowed pharmacist.

석탄과 제지슬러지 혼소에 따른 연소특성에 관한 연구

이갑두 ( Kamp Du Lee ),유태욱 ( Tae Uk Ryu ),박상원 ( Sang Won Park ) 한국환경과학회 2013 한국환경과학회지 Vol.22 No.3

Efforts were made to determine the activation energy and the reaction order by adopting Kissinger and Flynn Wall Ozawa Analysis methods. All the data were acquired from TGA the mixed fuels with different temperature heating Rates. It could be known that both the coal and the mixed fuels decomposed thermally at temperature ranges of 300 700℃. The temperature at the maximum reaction rate, Tp, could be determined by DTG method which could be obtained by Differentiation of TGA thermogram. Kissinger analysis showed the linear relationship with experimental data, showing the activation energy of 319.64 ±4kJ/mol. From Flynn Wall Ozawa analysis, it was shown that the activation energies and the reaction orders did not undergo any significant changes with both the conversions and the heating rates, It was considered from this facts that the combustion mechanism of the mixed fuels could not be affected by the exent of conversion and heating rate. In the present study, the activation energies showed different values according to different analysis methods. The difference might be originated from the inconsistency of the mathematical data treatment method. In other words, while the activation energies obtained from the Kissinger method indicated the average values for overall reaction, that from Flynn-Wall-Ozawa method showed the average values for the each conversion around Tp.