내향성 발톱 교정에 관한 사례 고찰 연구

배민규(Min-Gyu Bae),윤천성(Chun-Sung Youn) 한국뷰티산업학회 2023 뷰티산업연구 Vol.16 No.2

본 연구는 ‘내향성 발톱 교정에 관한 사례 고찰 연구’로서 보다 효과적인 내향성 발톱 교정 방안을 제안하고자 함에 있다. 고찰하여 분석한 결과 배민규, 윤천성(2022)은 내향성 발톱 예방 및 개선⋅교정을 목적으로 활용한 레진 젤(크랄레젤)을 활용한 내향성 발톱 교정 방법이 제품 활용 편리성, 문제점 등에서 다른 연구자들의 연구방법에 따른 문제점 등과 비교했을 때 활용 가치가 있을 것으로 판단했다. 다만 기존 다른 연구자들의 아크릴 스캅춰, Brace System, 실크, 와이어 등 제품들에 비해 교정 효과가 비교적 낮아 김경환(2022) 연구자가 내향성 발톱 교정 효과성 검증을 위해 활용했던 견인기를 함께 활용하기를 제안한다. 내향성 발톱 예방 및 재발 방지를 목적으로 배민규, 윤천성(2022) 연구자가 제안한 크랄레젤 리커버 1회 적용을 제안하고, 내향성 발톱 개선 및 교정을 목적으로 김경환(2022) 연구자가 활용한 견인기를 활용하여 발톱을 펴준 후, 배민규, 윤천성(2022) 연구자가 제안한 크랄레젤 리커버를 목적에 맞게 2~5회 적용하여 활용하기를 제안한다. 본 연구 자료가 내향성 발톱 질환으로부터 건강한 삶을 영위하기 위한 자료로 활용될 수 있기를 기대해 본다. As “a case study on the correction of ingrowing nail”, this study aims to suggest more effective measures for the correction of ingrowing nail. In the results of considering and analyzing it, the correction of ingrowing nail using the Resin Gel(Kralle Gel) which was used by researchers Min-Gyu Bae & Chun-Sung Youn(2022) for the purpose of preventing, improving, and correcting the ingrowing nail, seemed to be more useful than other methods used by other researchers in the aspect of convenience of product use and problem. However, compared to the products like Acrylic Sculpture, Brace System, Silk, and Wire used by other researchers, the effect on correction was relatively lower, so it is proposed to be used together with the Retractor that was used by Kyeong-Hwan Kim(2022) for verifying the effectiveness on the correction of ingrowing nail. This study suggests applying Kralle Gel Recover one time suggested by Min-Gyu Bae & Chun-Sung Youn(2002) for the purpose of prevention & recurrence prevention of ingrowing nail, unbending the nail by using the Retractor used by a researcher Kyeong-Hwan Kim(2022) for the purpose of improving/correcting the ingrowing nail, and then applying Kralle Gel Recover 2-5 times suitable for the purpose, suggested by researchers Min-Gyu Bae & Chun-Sung Youn(2022). The results of this study are expected to be utilized as the data for enjoying a healthy life from ingrowing nail disease.

한국형아유르베다 심리유형척도(KAPTI) 타당성 연구

윤천성(Chun-Sung Youn) 한국평생교육리더십학회 2017 평생교육리더십연구 Vol.4 No.1

본 연구의 목적은 인도 의학인 아유르베다 이론을 기반으로 심리 유형을 분류하고, 이를 기반으로 측정문항을 설계한 후, 설계된 문항을 한국 사람들을 대상으로 측정하여 측정도구의 타당성을 검증하고자 하는 것이다. 본 연구는 아유르베다와 관련된 기존 문헌을 검토하고 이를 바탕으로 심리유형을 분류할 수 있는 속성을 추출하여 각 유형에 적합한 문항을 설계하였다. 설계된 문항에 일반적 특성 문항을 추가하여 측정도구를 설계하고, 모바일 설문을 배포하여 최종 251명의 자료를 수집하여 분석하였다. 분석 결과, 먼저 1요인에서는 요인부하량의 절대값이 0.40 이하인 문항이거나 영역에 적절하지 못한 7문항(2, 6, 7, 9, 13, 19, 20번)이 제거되고 13문항이 선정되었고, 2요인에서 는 해당 영역에서의 요인부하량의 절대값이 0.40 이하인 문항이거나 영역에 적절하지 못한 6문항(3, 6, 8, 9, 19, 20번), 다른 요인과 유사한 부하량을 보여 독립적이지 못하다고 판단된 1문항(14번) 등 7문항이 제거되고 13문항이 선정되었다. 또한 3요인에서는 해당 영역에서의 요인부하량의 절대값이 0.40 이하인 문항이거나 영역에 적절하지 못한 7문항(1, 2, 4, 8, 10, 11, 14번)이 제거되고 13문항이 선정되었다. 전체적으로 3개 요인당 문항 수는 비교적 유사한 수준으로 나타나 문항 수를 맞추기 위해 삭제할 문항은 없는 것으로 나타났고, 각 하위요인들의 신뢰도(Cronbach s α)는 0.90 이상으로 나타나 신뢰할 만한 수준으로 볼 수 있다. 이상의 연구 결과를 토대로 한국형아유르베다 심리유형척도의 타당성을 충분히 확보하 였으며, 표준화된 일반적 도구로 개발하여 다양한 분야에서 활용할 수 있으리라 판단된다. The purpose of this study is to classify the psychological types based on the Indian medicine Ayurveda theory and to design the measurement items based on them and then to verify the validity of the measurement tools by measuring the designed items on the Korean people. This study examined existing literature related to Ayurveda and extracted the attributes that can classify the psychological type based on this, and designed the items suitable for each type. We designed the measurement tools by adding general characteristics items to the designed items, distributed the mobile questionnaires and analyzed the final 251 data. As a result of the analysis, 7 items (2, 6, 7, 9, 13, 19, 20) that were absolute or lower than the absolute value of factor loadings were removed and 13 items were selected. The results of this study are as follows. First, the factor loadings were 0.40 or less in the absolute value of the factor loadings, or 6 items (3, 6, 8, 9, 19, 20) 7 items including 1 item (No. 14) were removed and 13 items were selected. In the third factor, 7 items (1, 2, 4, 8, 10, 11, 14) were selected and 13 items were selected. As a whole, the number of items per 3 factors was relatively similar, indicating that there were no items to be deleted in order to fit the number of items, and the reliability of each sub-factor (Cronbach s α) was 0.90 or more. Based on the results of this study, we could secure the validity of the Korean Ayurveda psychological typology scale and develop it as a standardized general tool and use it in various fields.

한국형아유르베다심리유형 교육프로그램 만족도 연구

윤천성(Youn, Chun-Sung),김영규(Kim, Yeong-Kyu) 한국평생교육리더십학회 2020 평생교육리더십연구 Vol.7 No.1

본 연구는 한국 형아유르베다 심리유형 교육프로그램의 만족도를 검증하는것을 목적으로 한다. 교육프로그램의 만족도 검증을 위해 H대학의 반려동물과 5개 학급을 대상으로 교육을 진행하고 교육 참여자 144명을 대상으로 검증하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 한국형아유르베다 기본심리유형에 대한 빈도를 검증한 결과 카파형(K, 안정형)이 가장 많은 비중을 차지하는 것으로 나타났다. 둘째, 한국형아유르베다 7유형에 대한 빈도를 검증한 결과 카파바타형(KV, 화합형)이 가장 많은 비중을 차지하는 것으로 나타났다. 셋째, 교육운영에 대한 만족도 평가 결과 교육운영에 대해 전반적으로 만족하는 것으로 나타났다. 넷째, 교육 내용 및 방법에 대한 평가를 실시한 결과 교육 내용 및 방법에 대해 전반적으로 만족하는것으로 나타났다. 이와 같은 검증 결과 교육프로그램에 대한 만족도가 높았으며, 전공선택과 한국형야유르베다 심리유형이 관련성이 있는것으로 나타났다. 또한 연구 결과를 토대로 연구의 말미에 의의 및 향후 연구를 위한 제안을 제시하였다. The purpose of this study is to validate of the satisfaction level about Korean Ayurveda Psychology Type Education Program. For the assessment, educations for 5 classes with companion animals of H college and validation progressed with 144 participants. The result is as follows; First, when the frequency of Korean Ayurveda basic psychology type had been reviewed, Kapha Type(K, stable type) was appeared to be high proportion. Second, when the frequency of Korea Ayurveda 7 types’ frequency had been reviewed, Kapha Vata Type (KV, compound type) was revealed to be high proportion. Third, when theeducational management had been assessed, it was generally satisfactory. Fourth, when the educationcontents and methods had been reviewed, they were manifested generallyacceptable. According to this kind of validation and assessment, it has beenrevealed that education program was highly satisfactory and there are relations between major selection and Korean Ayurveda Psychology Type. Additionally, themeaning and suggestions for future study were recommended at the end of thisstudy.

한국형아유르베다 심리유형검사(KAPTI) 표준화 연구

윤천성(Youn, Chun-Sung) 한국평생교육리더십학회 2018 평생교육리더십연구 Vol.5 No.1

본 연구의 목적은 인도 의학인 아유르베다 이론을 기반으로 한국형아유르베다 심리유형 이론을 정립하고 한국 사람들을 대상으로 전국적인 표집을 분석하여 한국형아유르베다 심리유형검사를 표준화하는 것이다. ‘한국형아유르베다 심리유형척도 타당성 연구(윤천성, 2017)’를 통해 개발된 한국형아유르베다 심리유형검사를 표준화하기 위해 도샤(유형)별 각 2문항을 추가하여 설계된 설문지를 전국적으로 2000부를 배부하여 유효 설문 1003부를 분석하였다. 또한 1003명을 대상으로 본 최종 척도인 45개 문항에 대해 206명을 대상으로 재검사 신뢰도를 분석하였다. 분석 결과, ‘카파형’이 493명(49.2%)으로 가장 높게 나타났고, ‘바타형’ 298명(29.7), ‘피타형’ 212명(21.1%) 순으로 나타났고 각 기본심리유형 척도 유형별 신뢰도를 분석한 결과 ‘바타형’은 0.950 ‘피타형’은 0.926, ‘카파형’은 0.946으로 나타났다. 1003명을 대상으로 본 최종 척도인 45개 문항에 대해 206명을 대상으로 재검사 신뢰도 분석을 실시한 결과는 바타형’은 0.886 ‘피타형’은 0.870, ‘카파형’은 0.862 로 나타났다. 이상의 연구 결과를 토대로 한국형아유르베다 심리유형검사의 신뢰성과 타당성을 확보 하였고 재검사 신뢰도 검증을 통해 표준화된 도구 개발을 통해 다양한 분야에서 활용될 수 있을 것으로 판단된다. The purpose of this study is to establish the Korean Ayurveda Psychology Type theory based on the Indian medicine Ayurveda theory and to standardize the Korean Ayurveda Psychology Type Indicator by analyzing nationwide sampling of Korean people. In order to standardize the Korean Ayurveda Psychology Type Indicator developed through the Korean type Ayurveda psychology type scale feasibility study (Youn Chun Sung, 2017), 2000 questionnaires designed by adding 2 items to each type (Dosha) were distributed nationwide and valid questionnaire 1003 Respectively. The reliability of retest reliability was also analyzed for 206 questionnaires of 45 questions, which were the final scale of 1003. The results of the analysis showed that 493 persons (49.2%) had the highest level of ‘kapha type’, 298 (29.7) of ‘Vata type’ and 212 (21.1%) of ‘Pitta type’ ‘Vata type’ was 0.950, ‘Pitta type’ was 0.926 and ‘Kapha type’ was 0.946. The results of the retest reliability analysis of 206 respondents on the final scale of 100 items were as follows: Vata type 0.886, Pitta type 0.870, and Kapha type 0.862. Based on the results of this study, it is concluded that the reliability and validity of the Korean Ayurveda Psychology Type Indicator are secured and it can be utilized in various fields through the development of standardized tools through the verification of the re-test reliability.

카리스마 리더십과 영성의 인과관계 연구

윤천성(Chun-Sung Youn),홍두윤(Dhu-Yun Hong) 한국콘텐츠학회 2015 한국콘텐츠학회논문지 Vol.15 No.8

본 연구의 목적은 교회 안팎에서 사용되고 있는 카리스마와 영성의 인과관계를 통하여 교회 공동체의 영향력과 리더십의 미래를 고찰하고자 한다. 연구결과 첫째 목회자의 카리스마리더십은 일반성도들의 영성 즉 하나님과의 관계의 하위요소인 양육, 기도, 전도, 제자도, 지도자에 영향을 미치며 중요한 요인으로 나타났다. 둘째 목회자의 카리스마리더십은 일반성도들의 영성 즉 사람들과의 관계의 하위요소인 양육, 기도, 전도, 제자도, 지도자에 영향을 미치며 중요한 요인이다. The purpose of this study is to examine influence and leadership of church communities through analyzing the causal relation between charisma and spirituality, used inside and outside of the churches. This study will show two things in detail. First, charisma leadership of pastors significantly influenced the spirituality of lay people, that is, subcategories of the relationship with God, such as nurturing, prayer, evangelism, discipleship, and leaders. Second, therefore, charisma leadership of pastors is an important factor which influences the spirituality of lay people, that is, subcategories of the relationship with God, such as nurturing, prayer, evangelism, discipleship, and leaders.

프랜차이즈 헤어샵 원장의 카리스마적 리더십이 성과에 미치는 영향

윤천성 ( Chun Sung Youn ) 한국미용학회 2008 한국미용학회지 Vol.14 No.2

The purpose of this study, A study on the influence of charismatic leadership on success from CEOs of franchise hair shops, was to come up with a scheme for revitalization of hair shop organizations and rationalization of human resource management. The difference with preceding research is that, it studied if charismatic leadership has a positive effect on a new object, the relationship between a CEO of hair shops and designers. Also, various leadership research was limited only to consider psychological variables like satisfaction or engrossment as a success measure of leadership. Therefore this study considered financial success along with the psychological success variables. First of all, the study verifies both the indirect and direct effect of charismatic leadership on success. Especially, the study tries to show whether charismatic leadership has control effect over skill ability, which is a characteristic of the employee(designer) and a important factor in the hair shop. This variable has a critical influence on the success of the shop. Meanwhile, interest on personality variables that influences charismatic leadership have recently increased. We also conducted research to understand the role of the representative personality variables, Big Five type, as a preceding variable. The evidence is that even in a hair shop context, charismatic leadership has a positive influence on organizational success. Also, this has a control effect on skill ability, which is a specific variable in this industry.

휴마인드퍼실리테이터오아시스 교육프로그램 만족도 연구

윤천성(Chun-Sung Youn),김영규(Yeong-Kyu Kim) 한국평생교육리더십학회 2022 평생교육리더십연구 Vol.9 No.1

본 연구는 휴마인드퍼실리테이터오아시스 교육프로그램의 만족도를 검증하고 프로그램 개선을 위한 지표로 삼는 것을 목적으로 한다. 교육프로그램의 만족도 검증을 위해 K지역의 공무원들을 대상으로 교육을 진행하고 교육참여자 78명 중 설문응답자 73명을 대상으로 검증하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 교육운영에 대한 만족도 평가 결과 교육운영에 대해 전반적으로 만족하는 것으로 나타났다. 둘째, 교육 내용 및 방법에 대한 평가를 실시한 결과 교육 내용 및 방법에 대해 전반적으로 만족하는 것으로 나타났다. 이와 같은 검증 결과 교육프로그램에 대한 만족도가 높았으며 실무에 활용 가능성이 높은 것으로 나타났다. 본 연구는 특정집단을 대상으로 하였으므로 일반화에 대한 한계를 지녀 향후 연구에서는 보편성 획득의 필요성이 있다. 또한 교육프로그램의 전이효과에 대한 검증의 필요성이 있다. 이러한 한계점에도 불구하고 개발된 교육프로그램에 대한 유용성을 실증한데 의의가 있다. The purpose of this study is to verify the satisfaction of the ‘Humind Facilitator OASIS’ Education Program and to use it as basic data for program improvement. To verify the satisfaction program, education was conducted for public officials in area K, and 73 survey respondents out of 78 training participants were verified. The research results are as follows. First, when the educational management had been assessed, it was generally satisfactory. Second, education contents and methods had been reviewed, they were manifested generally acceptable. As a result of such verification, satisfaction with the education program was high, and it was found that the possibility of using it in practice was high. Since this study was targeted at a specific group, there is a need to acquire universality in future studies as there is a limit to generalization. In addition, there is a need to verify the transfer effect of the educational program. Despite these limitations, it is meaningful in demonstrating the usefulness of the developed educational program.

미용서비스종사자의 리더십 지각이 장기근속의도에 미치는 영향에 관한 연구

오진숙,윤천성,Oh, Jin Sook,Youn, Chun Sung 한국벤처창업학회 2012 벤처창업연구 Vol.7 No.4

현재 한국의 미용업계는 전통적인 영세 이미지를 벗고 대외적의로 외형을 키우고 있는 실정이며 그 변화와 경쟁의 속도는 심화되고 있다. 미용업의 경영 최우선의 특징은 사람을 자원으로 하고 있는 산업이므로, 인사관리는 그 무엇보다도 중요하다고 볼 수 있으며, 인사관리는 타 직종에 비해 매우 비중을 차지하고 있는 것이 현실이기 때문에 본 연구의 문제점은 여기서부터 출발한다. 또한, 미용 서비스업의 관리자 리더십이 미용종사자의 장기근속의도 즉, 조직시민행동과 이직의도에 어떠한 영향을 미치며, 리더십이 어느 정도의 이직률을 낮출 수 있는지 알아 보고자 한다. 미용 산업의 특성상 인적 자원의 의존도가 크기 때문에, 미용실 내에서 경영관리자의 역할과 임무는 매우 중요하다. 급변하는 경제 환경에도 불구하고 미용실의 원장이나 관리자는 아직도 과거의 주먹구구식 경영방식을 크게 벗어나지 못하고 있다. 조직을 운영하는 원장이나 관리자의 리더십에 대한 개념의 부재가 큰 요인으로 작용하고 있다고 해도 과언은 아니다. 고객의 니즈는 하루가 다르게 변화하고 있는데, 유능한 인적 자원의 빈번한 이직으로 고객의 신뢰도가 감소하고 양질의 서비스를 제공하기 어려워지고, 경영적 측면에서는 재교육이라는 비용이 발생함으로 경제적 손실로 이어져 경영악화를 초래하는 악순환이 반복되고 있다. 이에 본 연구에서는, 원장 또는 관리자의 리더십 유형이 미용종사자들의 장기근속의도에 어떠한 영향을 주는 가를 알아보는 것은 중요한 지침이 될 것이다. 비전 제시와 목표설정 그리고 조직시민행동 등과 같은 리더십의 새로운 인식의 변화와 경영목표에 달성을 목표로, 기존의 리더십 틀을 재구성하고, 미용업 종사자들의 이직요인들과 이직의도를 파악함으로써 미용 산업의 발전 방안을 모색해 보고자 한다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 가설1을 검증한 결과에 의하면, 미용서비스종사자의 조직시민행동 향상을 위해서는 변혁적 리더십의 하위요인별 카리스마, 개별적 고려, 지적 자극이 중요한 요인임을 알 수 있다. 가설 2는 미용서비스종사자의 이직의도의 감소를 위해서는 변혁적 리더십의 하위요인별 카리스마, 분발고취가 중요한 요인임을 알 수 있다. 가설 3은 미용서비스종사자의 조직시민행동 향상을 위해서는 거래적 리더십의 하위요인별 조건적 보상, 예외적 관리가 중요한 요인임을 알 수 있다. 가설 4는 미용서비스종사자의 이직의도의 감소를 위해서는 거래적 리더십의 하위요인별 조건적 보상이 중요한 요인임을 알 수 있다. 오늘날, 미용계의 경영환경은 업소간의 경쟁력 심화, 유능한 직원의 채용 어려움으로 인해 유망한 성장산업으로 위치한 미용이 제대로 자리매김을 못하고 있는 실정이다. 따라서 변화하지 않으면 살아남을 수 없고, 업무의 전문성이 요구되는 것만큼 인적자원의 관리는 곧 경제적 이득을 가져올 수 있으므로 이직관리에 대한 경영자의 인식전환이 절실히 요구되어지고 있다. The current beauty service of Korea is upgrading its outside appearance from traditional small-shop image and its speed of change and competition are more severe than ever before. The top priority trait of beauty management is based on man-power resource, and personnel-management is the most important thing that more than anything else. Compared with other arenas of business, personnel management plays a key role in beauty industry. As a result, this research begins with the issue of personnel management. In addition, I will show that the management leadership of beauty service affects organization civil actions and changing jobs in the beauty industry employees, and the leadership can lower changing job rate to some extent. The role and duty of business manager is very significant because the dependence of man-power resource is magnificent in beauty service. In spite of rapid changing of economic surroundings, the management of beauty service is still working without any detail plans. It is no exaggeration to say that the most of beauty service managers are lack of leadership conception. Although the demands of customers are changing everyday, the frequent changing of jobs among talented employees drops customers credibility and high-quality service. From a management viewpoint, re-training cost of employees leads to economic loss and the company suffers from financial problems. As a result, it creates vicious circle in the beauty industry. Today, the management atmosphere in the beauty service is hard to get its right track because of the cutthroat competitions of beauty industry and difficulties of hiring promising employees. It has been said that "Nothing ventured, Nothing gained" Above all, the beauty service requires job speciality and it produces economic profits. Therefore, the managers desperately need to change the way they regard those with job changers. In this research shows the principal index of the leadership type of beauty business managers how much affects its employees' long-term working condition. The new concept of leadership, such as alternative suggestions, setting goals, and organization civil action will reorganize the stereo-type frame. I will also investigate the factors of job changing and intention of the beauty service employees for the development option of the beauty industry.

서비스 산업에서 고객 서비스 불평 회복과 사후행동의 구조적 관계 연구

허선희,윤천성,Heo, Seon Hee,Youn, Chun Sung 한국벤처창업학회 2014 벤처창업연구 Vol.9 No.1

본 연구는 스파의 서비스 실패로 인해서 발생한 고객의 불만을 고객만족으로 전환시키기 위한 가장 유용한 회복전략이 무엇인가를 각각의 공정성 요인을 통해 살펴보고 고객 불만 대처시스템을 구축하여 스파 고객의 불만이나 불평을 해결하기 위한 실질적인 대응 방안으로 제시하고자 하였고, 서비스 실패에 대한 회복 후 사후행동으로서 대안매력, 전환의사와의 관계를 검증하였다. 그리고 이 과정에서 서비스 실패 회복에 따른 신뢰 형성이 어떠한 매개효과를 지니는지를 분석하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해, 최근 1년 이내 서울 및 경기도 지역에 위치한 미용에스테틱 목적의 사설 데이 스파(Day Spa) 이용고객으로서, 성인 여성을 대상으로 하였다. 이들을 대상으로 스파 서비스에 불만과 불평을 한 경험이 있는지 파악한 후 이들이 지각한 스파 업체측의 회복 노력에 대해 공정성과 신뢰의 지각과 사후 행동으로서 대안매력과 전환의사를 조사하였다. 연구 가설의 검증결과, 스파 서비스 품질에 따른 서비스 회복 노력의 공정성 요인인 분배공정성 절차 공정성 상호작용 공정성의 세차원에 대해 긍정적 일수록 회복 만족이 증가하는 것으로 나타났다. 회복만족과 신뢰, 대안매력, 전환의사의 관계에서 회복 만족은 신뢰에 긍정적인 영향을 미치고 대안매력에는 부정적인 영향을 미친다는 결과가 나왔으나, 당초 회복 만족이 전환의사에 부정적인 영향을 미칠 것이 라는 가설과는 달리 긍정적 유의미한 결과가 나타났다. 또한 회복만족이 전환의사에 미치는 직접효과 보다는 신뢰나 대안매력을 매개한 간접효과를 고려해야 하는 것을 의미한다. 본 연구에서 회복 노력과 전환의사 간에는 간접효과가 높고 총 효과가 긍정적인 결과를 나타내는 것으로 보아 회복 만족이 감소하면 전환의사가 높아 진다기 보다는 신뢰나 대안매력의 동반증가가 전환의사 를 높이는 것으로 해석 할 수 있다. 전환의사와 신뢰, 대안매력의 관계에서 신뢰와 대안매력은 전환의사에 각각 부정적인 영향과 긍정적인 영향을 주었고, 또한 신뢰는 대안매력 에도 부정적인 영향을 주었다. 고품질의 서비스 또는 서비스 회복이 고객들의 행위 의도에 확신을 주는 일련의 직접적인 인과 관계가 존재한다는 것이다. This study is directed to examine the most useful restoration strategies for turning the customers' dissatisfaction caused by unsuccessful spa service to the satisfaction through each fair factors and tries to suggest the practical schemes to cope with complaints and dissatisfaction of spa service customers by establishing the system dealing with customers' complaints. And this verifies the relationship between the alternative attraction and the intention of conversion as the action after the restoration from the unsuccessful services. Moreover, it analyzes the mediation effect that a formation of reliance through the restoration of unsuccessful services has. To achieve the purpose of this study, the subject got decided as women who are customers of private spa facilities situated in Seoul and Gyeonggi-do region for the purpose of skin care in 1 year recently. After understanding their experiences of complaining about the services, this study investigates the alternative attraction and the intention of conversion as the next action and the perception of fairness and trust in the efforts of Spa service business for recovery. As the result of verifying hypothesis, it is shown that the recovery satisfaction increases when the 3 points of the distributive justice, procedural justice, and interactional justice, which are the fairness factors of the effort to restore services according to the quality of service, are more positive. In the relation among recovery satisfaction, trust, the alternative attraction, and the intention of conversion, the result was that recovery satisfaction affects trust in positive way and alternative attraction in negative way. However, the positive and meaningful result came out in contrast with the hypothesis which predicted the negative effect of recovery satisfaction on the intention of conversion. Furthermore, it means that indirect effectiveness which carries trust and alternative attraction should be considered instead of the direct effectiveness that the recovery satisfaction affects on the intention of conversion. In this study, it can be interpreted that the combined increase of the trust and the alternative attraction makes the intention of conversion higher rather than the higher intention of conversion following the decrease of the recovery satisfaction in view of the result that the indirect effectiveness is high between the recovery effort and the intention of conversion. In the relation among the intention of conversion, trust, and alternative attraction, the intention of conversion got influenced in positive way and negative way by trust and alternative attraction respectively and trust influenced the alternative attraction negatively as well. It means the high quality of services or the recovery of services has a direct causation which carries conviction to the customers' intention of action.

한국형 헤어 커트 방법 연구

하성기 ( Sung-ki Ha ),윤천성 ( Chun-sung Youn ) 한국미용학회 2017 한국미용학회지 Vol.23 No.5

The purpose of this study is to explore and investigate the trends of domestic and international technologies and related research and development, and to explore the development and applicability of hair cut technologies and hair styles that reflect the characteristics of Korean people. This study conducted research and development studies to explore whether the development and application of Korean hair cut technologies is possible. The results of this study suggest that customers value the completeness of hair cut, and designers consider forelock most importantly. Korean style hair cutting presented in this study is consistent with these requirements. And it is easy for hairdressers to practice the style they want to implement quickly and easily. Therefore, this hair cut method will allow hair beauty shops to secure stable profits through customer satisfaction and reduction of procedural time. It could be the world's only technology used by hair beauty shops around the world, alongside such as Vidal Sasoon, Pivot Point, and TONY&GUY, which are shown in this study.