관광숙박시설 서비스제공 속성에 따른 만족도 및 재이용행동 - 전국 관광숙박업과 서비스드 레지던스를 대상으로 -

윤유식,유예경 한국관광학회 2012 관광학연구 Vol.36 No.8

The purpose of this study is to investigate travel accommodation service attributes influencing customers' satisfaction and behavioral intention. Additionally, this study explored the analytical results of five different accommodation facility types in terms of respondents' perceptions and attitude of service attributes, satisfaction, and their behavior intention. Extending from the literature review, a survey questionnaire was developed and administered on-site at various accommodation facilities throughout the South Korea. A total 2,077 useful samples were analyzed using SPSS. The statistical results from series multiple regression analyses showed that for all accommodation types, with the exception of serviced residences, customers satisfaction with physical facilities was the most important factor. The result also conclude that in the case of serviced residences, customer service had the greatest influence of satisfaction and behavioral intention. These findings highlight the importance of improvement of services as a competitive strategy. 본 연구는 숙박시설 서비스 제공 속성이 관광객 만족도와 재이용행동에 어떠한 영향을 미치는지 알아보는 것이다. 또한 서비스제공 속성을 인적서비스, 물리적서비스, 고객대응서비스로 나누어서 제시하여 이에 따른 만족도와 재이용행동에 대한 영향관계를 다섯 가지의 숙박 시설 유형 비교에 초점을 맞춰 분석 결과를 나타내었다. 설문 조사는 전국 관광호텔, 일반숙박업, 서비스드 레지던스, 휴양콘도미니엄, 펜션을 찾는 관광객을 대상으로 현장 조사를 통해 수집하였다. 총 2077 유용한 샘플을 SPSS을 이용하여 분석하였다. 다중회귀분석의 통계 결과는 첫째, 종속변수인 만족도에 서비스드 레지던스를 제외한 모든 숙박시설 유형에 물리적 서비스 요인이 가장 많이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 종속변수 재이용행동에 서비스드 레지던스는 인적 서비스요인이 가장 많이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 국내 숙박시설의 성공적인 서비스 개선과 마케팅개발을 함으로써 서비스 향상 및 매출액 증가를 통한 국내 관광숙박업의 경쟁력 증진을 도모하고자 한다.

컨벤션산업 국제회의기획업(PCO) 활동의 지역파급효과 인지도에 관한 연구

윤유식,장양례 한국호텔관광학회 2009 호텔관광연구 Vol.11 No.2

This study purpose is designed to find out the impacts of PCO activities to local convention industry So, the growth of the convention industry has enhance an awareness of its economics significance to local and nation economics. This study was conducts by means of a questionnaire survey of convention of workers, professor, government employee, public institution and CVB of workers. The questionnaire is mainly formulated with the questions to answer in 5-point scale, ranging from the most important to most unimportant. The research was conducted by using statistical packages of SPSS 16.0 program to achieve this objective. This article first reviews PCO activies of local impacts had an effect on local convention industry growth of 3 factor(local economics activities contribute). The second, PCO activies of local impacts had an effect on local resident life quality of 3 factor(local economics activities contribute). The third,PCO activies of local impacts had an effect on local development and growth of 3 factor(local economics activities contribute). The implications of the scale are discussed for future research as well as convention industry of PCO marketing strategy.

관광산업 청년 일자리 창출 방안

윤유식 한국문화관광연구원 2021 한국관광정책 Vol.- No.86

반려동물 동반 여행 현황 및 특성, 대응 전략

윤유식 한국문화관광연구원 2023 한국관광정책 Vol.- No.92

연구논문 : 지출수준에 따른 관광행태 세분화 및 비용만족도 비교분석

윤유식,정윤희,반정화 대한관광경영학회 2011 觀光硏究 Vol.26 No.4

본 연구는 국내관광시장을 세분화하고 특성을 파악하기 위하여, 연속형 변수인 지출 비용을 비롯한 범주형 변수인 관광행태(동반자 유형, 관광 방식)로 이단계 군집분석을 실시하였다. 시장세분화에 주로 사용되었던 지리적 요인, 인구통계적 요인, 심리적 요인, 행동 요인이 아닌 지출비용 변수를 중심으로 하여 국내관광시장의 관광행태를 세분화한 것이 특징이다. 지출비용 변수는, 최근 관광시장의 경쟁이 심화됨에 따라 지출 수준이 높은 관광객 시장이 표적시장으로 부각되고, 국내에서 불경기로 인한 관광비용 감소와 비용경쟁력이 문제점으로 제기되면서, 이에 대한 구체적 연구 필요성이 제기되고 있다. 관광지출비용을 중심으로 관광행태에 따른 국내관광시장 세분화 결과, 크게 4가지 유형(고지출/가족/FIT, 고지출/연인/FIT, 중지출/친구/FIT, 저지출/사회모임/단체)이 나타났다. 고지출/가족/FIT와 중지출/친구/FIT 관광유형의 시장점유율이 비교적 높게 나타났다. 평균적으로 관광비용은 단체보다 FIT 집단이 1.4~2배 더 많이 지출하는 것으로 나타났다. 국내관광시장의 관광비용은 평균 약 22만원으로 나타났으며, Chi-square분석과 대응일치분석결과 국내관광시장 관광행태 유형은 결혼여부, 월소득수준, 직업과 관련이 있는 것으로 나타났다. 관광비용에 대한 만족도는 전체적으로 높지 않게 나타났고, 특히, 고지출/가족/FIT 집단은 모든 비용항목에서 만족도가 가장 낮게 나타났다. 따라서 시장점유율과 지출 수준이 높지만, 지출 대비 만족도가 낮은 고지출/가족/FIT 집단을 표적시장을 중심으로 하는 심도 있는 경쟁전략 수립을 통한 국내관광비용개선 전략의 중요성이 도출되었다. This study was to segment domestic tourism markets by using two-stage cluster analysis with tourism expenditure, tourism company, and tourism mode. Based on the literature review, theoretical background and market segmentation approach was discussed. And also, two-stage cluster analysis was explained in terms of its characteristics and approach. A total of 229 samples were collected from on site survey in Seoul and analyzed in SPSS. From the results of two-stage cluster, four different segmented groups were suggested such as heavy spending/family/FIT, heavy spending/lovers/FIT, midium spending/friends/ FIT, light spending/social friend/group. Among these groups, light spending/social friend/group segment positioned high market followed by midium spending/friends/FIT segment, and heavy spending/family/FIT. From the results of Chi-square and correspondence analysis, marriage, monthly income, and job are associated with these segments. Theoretical and practical implication was discussed in the conclusion section.

주제공원의 관광동기가 관광체험에 미치는 영향

윤유식,선종갑 培材大學 附設 社會科學硏究所 2005 사회과학연구 Vol.26 No.-

This is to investigate visitors motivation and experiences in visiting theme parks in Korea. A total of 199 samples were collected and analyzed in SPSS. From the results of Factor analysis with 14 motivation variables, four underlying dimensions were identified. And also, from the results of factor analysis with 19 experience variables, 7 underlying dimensions were identified. Then, multiple regressions were ran with four independent motivation factors and 7 dependent experience factors. The implications of the findings were discussed for theme park marketers and planners.

Ⅱ. 암치료에 있어서 방사선/화학요법 부작용 억제효과 객관화

윤유식,강봉주,유영법,최선미,문진석,차민호,문근아,김지영 한국한의학연구원 2003 한국한의학연구원 연구보고서 Vol.- No.-

농촌관광마을 사회자본에 다른 관광개발태도 및 관광개발 지지도에 관한 연구

윤유식 한국농어촌관광학회 2009 농어촌관광연구 Vol.16 No.3

국제 관광객 관광동기에 따른 관광만족도에 관한 연구

윤유식,박창수 한국호텔관광학회 2006 호텔관광연구 Vol.8 No.1

Findings of previous studies in recognizing the different motivational factors among tourists are of valuable importance to tourism operators, managers and marketers for promotion and development planning for the competitiveness of the destination while studies done in the measurement of satisfaction leads destination marketers to focus their efforts on the improvements of the quality of the destination. This paper aims to examine the importance of the motivational factors of tourists visiting Korea in relation to their travel experience satisfaction. Differences on the level of satisfaction based on the demographic groups of the respondents will be explored as well. The results of this study aims to help Korea to focus its marketing strategy in promoting its strong attributes and resources to the most satisfied travel group.

지출수준에 따른 관광행태 세분화 및 비용만족도 비교분석

윤유식,정윤희,반정화 대한관광경영학회 2011 觀光硏究 Vol.26 No.4

본 연구는 국내관광시장을 세분화하고 특성을 파악하기 위하여, 연속형 변수인 지출 비용을 비롯한 범주형 변수인 관광행태(동반자 유형, 관광 방식)로 이단계 군집분석을 실시하였다. 시장세분화에 주로 사용되었던 지리적 요인, 인구통계적 요인, 심리적 요인, 행동 요인이 아닌 지출비용 변수를 중심으로 하여 국내관광시장의 관광행태를 세분화한 것이 특정이다. 지출비용 변수는, 최근 관광시장의 경쟁이 심화됨에 따라 지출 수준이 높은 관광객 시장이 표적시장으로 부각되고, 국내에서 불경기로 인한 관광비용 감소와 비용경쟁력이 문제점으로 제기되면서, 이에 대한 구체적 연구 필요성이 제기되고 있다. 관광지출비용을 중심으로 관광행태에 따른 국내관광시장 세분화 결과, 크게 4가지 유형(고지출/가족/FIT, 고지출/연인/FIT, 중지출/친구/FIT, 저지출/사회모임/단체)이 나타났다. 고지출/가족/FIT와 중지출/친구/FIT 관광유형의 시장점유율이 비교적 높게 나타났다. 평균적으로 관광비용은 단체보다 FIT 집단이 1.4~2배 더 많이 지출하는 것으로 나타났다. 국내관광시장의 관광비용은 평균 약 22만원으로 나타났으며, Chi-square분석과 대응일치분석결과 국내관광시장 관광행태 유형은 결혼여부, 월소득수준, 직업과 관련이 있는 것으로 나타났다. 관광비용에 대한 만족도는 전체적으로 높지 않게 나타났고, 특히, 고지출/가족/FIT 집단은 모든 비용항목에서 만족도가 가장 낮게 나타났다. 따라서 시장점유율과 지출 수준이 높지만, 지출 대비 만족도가 낮은 고지출/가족/FIT 집단을 표적시장을 중심으로 하는 심도 있는 경쟁전략 수립을 통한 국내관광비용개선 전략의 중요성이 도출되었다. This study was to segment domestic tourism markets by using two-stage cluster analysis with tourism expenditure, tourism company, and tourism mode. Based on the literafure review, theoretical background and market segmentation approach was discussed. And also, two-stage cluster analysis was explained in terms of its characteristics and approach A total of 229 samples were collected from on site survey in Seoul analyzed in SPSS. From the results of two-stage cluster, four different segmented groups were suggested such as heavy spending/family/FIT, heavy spending/lovers/FIT, midium spending/friends/ FIT, light spending/social friend/group. Among these groups, light spending/social friend/group segment positioned high market followed by midium spending/friends/FIT segment, and heavy spending/family/FIT. From the results of Chi-square and correspondence analysis, marriage, monthly income, and job are associated, with these segments. Theoretical and practical implication was discussed in the conclusion section.