전문대학교의 성공요인과 BSC적용 성과관리에 관한 고찰

윤여송 서울시립대학교 2011 국내석사

University Colleges have a goal of providing vocational education of higher level. This study is to identify “success factors” for colleges faced with a crisis to survive and succeed in environmental changes, and propose a way of applying BSC to evaluating performance in relation to strategies. For those purposes, the study has analyzed self-study reports of 145 colleges and looked into the programs whose funds were sponsored by the government and the performance indexes required by the college evaluation accreditation. The analysis results show that the colleges were using a logic model for self-study. The analysis of the colleges was based on input elements, processes and output elements, which approach had weaknesses in that the success factors of strategic concept in preparation for environmental changes needed by colleges whose futures were not certain had poor connections with visions, strategies and implementation tasks. The industrial competitivity of colleges was then analyzed with the Five Forces Model by Michael Porter. The model was also used to identify the factors for colleges to adapt to and succeed in external environments that are going through difficult changing processes. In addition, specific strategies were proposed with the SWOT analysis technique to analyze the competitive edge of colleges and set strategies based on the analysis results. Also investigated in the study was the application of BSC for performance management in relation to the strategies of colleges. Although many colleges recently started to apply BSC to performance measurement and management, there have been few researches on BSC application by colleges to attain the goal of vocational education. The few previous studies report that BSC application has positive effects on the structural changes of the college and such biggest advantages as managing the performance of specific implementations in connection to mid and long-term strategies and allowing for revision of strategies. Considering those findings, BSC application is a positive approach in that it can help colleges, which have clear goals and undergo drastic environmental changes, reinforce their competitivity. Of the 145 colleges that conducted self-study, only 10 applied BSC to it. The investigator selected 6 of them to analyze BSC implementation results and identify problems and improvement measures. Essential to the successful introduction of BSC are the manager's strong determination and the members' active participation without which its effects may be trivial. The successful introduction of BSC in non-profit colleges will be possible only when the members fully understand the objectives and both the corporation and president demonstrate their willingness for active supports. Most of the colleges restricted the scope of BSC introduction to the college-wide level and adopted the evaluation indexes for government-funded projects as their core performance indexes. BSC introduction had limited impacts on the long-term reinforcement of their competitivity as they introduced BSC for short-term objects rather than connections with strategies. In most of the colleges, the financial perspective was being replaced with the resource perspective. While a few of them adopted four perspectives like profit-seeking organizations, most of them adopted the students and industry, their clients, as their utmost perspectives unlike profit-seeking organizations whose utmost goal is the financial perspective. In general, colleges run a process of Resource(finance)→ Study and growth→Internal process→Clients. The overall flow moves towards the attainment of college missions and visions through client satisfaction. The analysis results of 6 colleges show that they had average 8 to 10 strategic goals, average 14 to 16 core success factors, and average 28 to 32 core performance indexes. BSC application claims such a wide scope that it is difficult to target the entire college. In the early introduction stage, it is desirable to attempt BSC application at the college-strategy level. With experiences accumulated, they can move to the next stage. For the long-term effects of BSC introduction, it is recommended that colleges take into account the success factors discussed above to set mid and long-term developmental directions and choose core performance indexes. Essential to the successful results of BSC are the active participation of the members through education and the strong determination and support of the president. Finally, the study proposed a BSC model involving the core success factors identified in the study for University colleges and the practice measures as follows: 전문대학교는 고등단계의 직업교육을 목표로 하고 있는 대학이다. 본 연구는 전문대학교가 위기의 환경변화에서 성공할 수 있는 “성공요인”을 도출하고 이를 전략과 연계된 성과평가를 할 수 있는 BSC의 적용방안을 제시하였다. 이를 위하여 145개 전문대학교에서 실시한 자체평가보고서를 검토하였고 정부재정지원사업과 전문대학기관인증에서 요구하는 성과지표를 조사하였다. 자료를 분석한 결과 자체평가를 위해 주로 논리모델을 사용하였음을 알 수 있었다. 전문대학교의 분석을 투입요소, 프로세스, 산출요소를 기본으로 하였다. 이러한 접근은 미래가 불투명한 전문대학교에서 필요한 환경변화에 대비한 전략적 개념의 성공요인과 비전 및 전략, 실행과제들과의 연계가 미흡한 단점을 가지고 있음을 알 수 있었으며 이를 보완할 성과관리 모델의 필요성을 인식하였다. 전문대학교 전략개발을 위하여 Micheal E. Porter의 Five Forces Model을 적용 전문대학 산업경쟁력을 분석하였다. 이를 통하여 전문대학교가 겪고 있는 동태적이며 복잡성을 지닌 환경의 불확실성을 대처하기 위한 성공요인을 도출하였다. 또한 전문대학교의 자체 경쟁력분석과 이를 토대로 한 전략수립을 위하여 SWOT분석기법을 이용하여 세부전략을 제시하였다. 전문대학교에서의 성공요인들이 효과적 실행을 목적으로, 전략과 연계된 성과관리를 위해 BSC의 적용을 고찰하였다. 여러 대학들이 최근에 BSC를 성과측정 및 관리 분야에 적용하기 시작하였다. 특히 직업교육의 목적달성을 위한 전문대학교에 대한 BSC 적용이 일부대학에서 시행하고 있으나, 이에 관한 연구는 거의 이루어지지 않았다. 지금까지의 연구를 조사한 결과 대학에서의 BSC 적용이 대학의 조직변화에 긍정적인 효과를 가져온 것으로 나타났다. BSC 적용의 가장 큰 장점은 대학의 중장기 전략과 연계된 구체적 실행의 성과를 관리하며, 또한 전략의 수정도 가능한 것으로 나타났다. 이러한 관점에서 볼 때 직업교육의 분명한 목표가 있고, 환경의 불확실성이 높은 전문대학교에서 BSC의 적용은 경쟁력을 강화시킬 수 있다는 면에서 긍정적으로 판단되었다. 기관자체평가를 실시한 145개 전문대학에서 BSC를 적용한 대학은 10개 전후로 나타났다. 본 연구에서는 이중에서 6개 대학을 선정하여 BSC 실행실적을 분석하여 문제점과 개선방안을 제시하였다. 분석결과 BSC 도입의 성공은 경영자의 확고한 의지와 구성원들의 적극적인 참여가 필수적이어야 하며 이러한 배경 없이는 그 효과가 미미한 것으로 나타났다. 더욱이 비영리 조직인 대학에서 BSC의 도입을 하기 위해서는 사전에 구성원들이 목적을 충분히 이해하고 이의 추진을 위해 법인과 총장은 적극적으로 후원하는 의지를 보여야 만 성공적으로 수행할 수 있음을 알 수 있었다. BSC 도입은 대부분의 전문대학교에서 대학 전체 수준으로 한정하였다. 그리고 정부재정지원사업의 평가지표를 핵심성과지표로 채택하고 있다. 이와 같이 정부재정지원사업에 비중을 둔 지표는 모든 대학들의 획일화된 교육방향으로 특성화 정책을 가로 막고 있다. 또한 대학자체의 중ㆍ장기적 발전 전략과의 연계보다는 바로 앞의 단기적 목표달성을 위해 BSC를 도입하고 있어 환경변화에 따른 미래 경쟁력강화에는 한계점이 있음을 알 수 있었다. BSC 적용에 있어서 대부분의 전문대학교에서 재무적 관점을 자원의 관점으로 대처하고 있다. 영리조직과 같은 4가지 관점을 택한 대학들도 소수 있으나 대부분 재무적 관점을 최고의 목표로 두는 영리조직과 달리 대부분의 대학들이 고객인 학생과 산업체를 최고의 관점으로 설정하였다. 전반적으로 전문대학의 경우 자원(재무)-->학습과 성장-->내부프로세스-->고객으로 설정하고 있다. 고객 만족을 통해 대학의 미션 및 비전 달성을 이루고자 하는 것이 전체적인 흐름이다. 6개 전문대학교의 자료를 분석한 결과 전략목표의 평균 개수는 8~10개 정도로 나타났으며 핵심성공요인은 14~16개 정도가 평균 수준인 것으로 나타났다. 또한 핵심성과지표를 사용한 것은 28~32 개 정도가 평균값으로 나타났다. BSC 적용은 처음부터 대학전체를 대상으로 하기에는 방대한 작업이다. 초기 도입단계에서는 대학전체 수준에서 BSC 적용을 시도하는 것이 바람직하다. 경험이 축적되면 다음 단계로 넓혀가는 것이 권유된다. 또한 BSC도입의 장기적 효과를 위해서는 앞에서 제시한 성공요인등을 고려하여 대학의 중장기 발전 방향이 설정되고 핵심성과지표를 선정하는 것이 바람직할 것이다. 최종적으로 전문대학교의 핵심성공요인을 실천하기 위한 BSC모델을 제시하면 다음과 같다. 전문대학교 BSC 모형(윤여송)

명사형어미 (-(으)ㅁ).(-기)의 통사론적 특성 연구

윤여송 慶北大學校 1987 국내석사

郵遞局 公衆室의 空間規模에 관한 計劃學的 연구

윤여송 중앙대학교 1981 국내석사

전자문서시스템 환경에서 효율적인 개인정보 관리 방안

윤여송 숭실대학교 정보과학대학원 2023 국내석사

개인정보보호의 중요성은 전 세계적으로 높아지고 있지만, 기업의 경우 개인정보보호가 의무적이지 않은 경우가 많다. 기업에서는 민감한 개인정보를 취급하는 경우가 많지만, 비용 및 전담 인력 등의 문제로 적극적이지 않기 때문에 개인정보보호에 취약할 수 있다. 본 논문에서는 전자문서 관리 시스템을 사용하는 기업이 효율적으로 개인정보보호를 할 수 있도록 전자문서 관리 시스템 내부에 서버 기반 개인정보 관리 시스템을 모듈 형태로 제공하는 방식을 제안하였다. 서버 기반 개인정보 관리 시스템은 사용자의 추가행위 없이 전자문서 관리 시스템에 전자문서를 등록하면 자동으로 개인정보 검출이 이루어지며, 검출된 개인정보는 전자문서 관리 시스템에서 관리할 수 있다. 제안하는 시스템은 저비용 구축이 가능하고, 전자문서의 개인정보를 실시간으로 추적, 관리 할 수 있어서 기업 전자문서의 개인정보보호가 효율적으로 이루어질 수 있다. The importance of personal information protection is increasing worldwide, but in the case of companies, there are many cases where personal information protection is not compulsory. Companies often handle sensitive personal information, but they are not proactive due to issues such as cost and specialized personnel, so they are vulnerable to personal information protection. In this treatise, we proposed a method to provide a server-based personal information management system in the electronic document management system in a modular form so that companies using the electronic document management system can effectively protect personal information. The server-based personal information management system automatically detects personal information when electronic documents are registered in the electronic document management system without additional actions by the user, and the detected personal information can be managed by the electronic document management system. The proposed system can be built at a low cost, and can track and manage personal information in electronic documents in real time, so it is possible to efficiently protect personal information in corporate electronic documents.

推計學的 模型에 의한 日流出量의 豫測

윤여송 성균관대학교 대학원 1989 국내박사

The purpose of synthethic jeneration of river flows based on the stochastic theory is to make possible better design and control of water resources system by generation of long term data which have the same characteristics of historical discharge data. Specially, prediction of daily river flows is very important to control and planning water resource. In this study, daily (5 days mean) river flow prediction equation is developed with great increase in the predictabillity. In the inferential model type, autoregrresive model and finite fourier approximate model are compared, and the result are analized. In the discriptive model type, exponential smoothing method and Winter's exponential smoothing method are applied, and them results are compared. As a results lf study, fllowing conclusions are derived : AR model fits in forecasting about dry days and ordinary days, but does not fit well about wet days. Finite fourier approximate model represents periodic components of time series very well. but is not so good in forcasting of flows when used without any other methods. Exponential smoothing method and Wintrer's exponential smoothing method produce good results about dry days or ordirnary days, but not about wet days. When the fllows vary significantly, Winter's exponential smoothing method produce rather good results then exponential smoothing method. For the developement of equation of equation of flow forcasting about wet days (June, July, August, September), multiregrresive equation is used, and rainfall is included in that process. A univariate time series of daily average river flows is compared to a regression model that incorporates precipitation in a nonlinear fashion. The regression model produces superior predictions to those of the time series model. The regression model forms the basis for simulations that permit comparisons of model prameters and precipitation as contributors to variation in river flow.

2성분계 액체혼합물의 반응 및 발화온도 특성에 관한 연구

윤여송 서울산업대학교 에너지환경대학원 2010 국내박사

이 논문은 화학물질로 인한 공정안전 확보 및 산업재해를 예방하기 위해서는 여러 화학물질 물성 치 가운데 자연발화에 대한 연구가 매우 중요하여 반도체공정 등 특수한 공정에서 사용하고 있는 대표적인 순수물질 가운데 총 16종의 유기물질과 산물질, 알카리물질에 대하여 혼합물 반응 Matrix를 구성하여 2성분계 혼합물에 대한 반응특성과 발열온도를 연구하였다. 또한 일반 화학공정에서 위험물질로 분류된 인화성액체물질 5종(Toluene, iso-Propanol(IPA), p-Xylene, n-Butanol, n-Hexanol)의 최소자연발화온도 측정과 실험을 통하여, 발화지연시간과의 관계를 고찰하여 화학물질 취급 공정에서 사용, 수거, 폐기하는 과정에서 발생할 수 있는 화학물질로 인한 안전사고를 근원적으로 예방하는데 도움을 주고자 연구하였다. 연구방법은 각 순수물질을 일정 조성비로 혼합한 2성분계 혼합물에 대해 국제적으로 공인되어 표준 실험장치로 사용하고 있는 ASTM E659-78 (Standard Test Method for Auto ignition Temperature of Liquid Chemical)를 사용하여 발열 및 자연발화온도를 측정한 결과, 대부분의 혼합물에서 매우 위험성이 큰 것으로 나타났다. 특히 유기물질인 HMDS(Hexamethyldisilazane)와 EKC245(Stripper)와 산 혼합물은 혼합 즉시 심하게 발열현상을 보이며 반응폭주(Reaction runaway) 현상도 나타내었다. 산과 알카리 혼합물에서도 대부분 액상에서 고상으로 변하면서 격렬한 발열반응을 보였다. 산과 알카리물질인 CD-2000(Color Mosaic Development) 혼합물은 약간 높은 온도(50℃~60℃)에서 발열을 시작하였다. 인화성액체물질의 자연발화온도 실험에서는 iso-Propanol(IPA), Toluene, p-Xylene, n-Butanol, 그리고 n- Hexanol의 최소자연발화온도가 각 각 463℃, 547℃, 557℃, 340℃, 275℃로 측정되었으며, 이때 발화지연시간(ignition delay time)은 iso-Propanol(IPA) 9.34sec, Toluene 39.14sec, p-Xylene 33.57sec, n-Butanol 22.26sec, 그리고 n-Hexanol은 273.07sec였다. 특히 n-Butanol의 최소자연발화온도는 기존의 문헌값 보다 약 3℃정도 낮게 측정되었다. IPA의 경우에는 실험값과 문헌값이 거의 일치하였고, Toluene도 실험값과 Sigma 문헌값이 거의 일치하였으나 p-Xylene은 문헌값과 실험값이 약 30℃ 차이를 보였고, n-Hexanol의 경우에는 실험값과 문헌값이 약 18~25℃ 차이를 보였다. 이는 과거와 현대의 실험장치 규격과 시료량, 실험환경 등에 따른 차이로 판단된다. 일정 조성비로 실험한 결과는 Toluene+iso-Propanol(IPA) 2성분계 혼합물의 최소자연발화온도는 3 : 7비율에서는 460℃, 5 : 5비율은 470℃, 7 : 3 비율에서는 508℃로 측정되었으며, Toluene의 조성이 0.3일 때 iso-Propanol(IPA) AIT보다 3℃가 낮은 460℃로 측정된 최소자연발화온도 거동 (MAITB, Minimum Autoignition Temperature Behavior)을 보여 공정안전에 중요한 자료로 이용될 수 있을 것이다. p-Xylene+n-Butanol 2성분계 혼합물의 최소자연발화온도는 3 : 7비율에서는 427℃, 5 : 5비율에서는 433℃, 7 : 3비율에서는 490℃로 측정되었다. 또한 p-Xylene+n-Hexanol 2성분계 혼합물의 최소자연발화온도는 3 : 7비율에서 310℃, 5 : 5 비율에서는 320℃, 7 : 3비율에서는 430℃로 측정되었다. 본 연구를 통해 얻어진 다양한 실험값과 최적화된 관계식 및 반응특성들은 화학물질을 취급하는 산업현장에서 공정을 안전하게 설계하고 운영하는데 큰 도움이 될 것으로 사료된다.

연극적인 표현요소로서 마술활용에 관한연구 : <늙은 마술사> 실험공연을 중심으로

윤여송 한국예술종합학교 2007 국내석사

연극에서 마술의 여러 요소를 활용한 것은 그 역사가 오래됐다. 특히 현대연극에서 마술 활용을 통해 시각적인 환상을 구현하는 예를 자주 볼 수 있고, 최근 들어서는 마술공연에서도 인물과 사건 등 연극적인 요소를 차용하여 그 재미를 더한 공연들이 늘어나고 있다. 그럼에도 불구하고, 이러한 시도들은 새로운 공연형식으로 발전하지 못하며 그 한계를 가지고 있었다. 실험연극〈늙은 마술사〉는 현대연극의 특성 중 하나인 장르간의 혼합(Cross Over)을 인지하며, 마술과 연극이라는 장르간의 만남을 시도하고, 각각의 장르가 갖는 한계를 극복하여 연극 표현의 새로운 대안적 방법론을 찾고자 한다. 연극과 마술의 공통점은 무대 위에서 일루젼(illusion)을 목표로 한다. 마술은 [의외성]으로 인한 순간적 환상(illusion)을 강조하고 연극은 허구적 사실을 진실이라 믿게 하는 지속적인 환상(illusion)이라 할 수 있다, 서로의 공통점 안에서 분명한 차이는 추구하려는 목표가 다르다는 것이다. 이 두 가지 일루젼의 성격을 교묘하게 혼합시켜 새로운 형식의 연극미학을 찾아보려고 한다. 마술은 단순한 손기술이기 보다는 관객들로 하여금 지각과 상상력을 자극시키는 매우 효과적인 착시기술이라 할 수 있다. 이 기술은 순간적인 착지효과를 넘어 또 다른 연극적 메소드라고 할 수 있다. 이번 실험에서 활용될 마술적 착시기술은 새로운 연극언어로의 확장을 의미하며 극 안에서도 마술적 시각표현을 통해 드라마의 개연성과 필요성으로 연계시킨다. 공연의 내용과 배경은 현실에 기반을 두기 보다는 가급적 현실과 환상의 경계에서 존재하게 하며 내용 안에서 캐릭터의 다양성도 강조했다. 현실의 공간과 기억속 환상의 공간이 결합된 '사이 공간' 안에서 방황하는, 한 인간이 새로운 인식으로 전환되는 과정을 담은 공연 내용 안에서 마술은 연극의 교차, 분절, 독립되는 사이를 메워 가게 된다. 마술의 중요한 기술인 '미스디렉션' 을 통해 관객이 어떤 것을 믿게 되는 순간 이미 또 다른 곳에서 예외적 상황이 연출된다. 시공간이 자유롭게 교차되는 극 내용 안에서 한 인물의 내면적인 세계는 마술의 기능과 함께 연극적 개연성을 가지고 다음 장면으로 연결된다. 단순한 손 기술에서부터 무대장치나 조명 그리고 영상까지 확장하는, 마술적 표현 무대 미술적 결합은 이번 실험의 궁극적으로 추구하는 목표다. 〈늙은 마술사〉공연은 마술과 연극의 결합이라는 일차적인 실험에서 출발했다. 그리고 공연을 통해 마술적 착시 기술의 부분적 활용보다는 작품 전체의 구조적 짜임새가 우선했으며 이러한 구조저긴 짜임새 가운데 마술적 표현은 오히려 연극적 개연성을 지닐 수 있다. 등장인물과 상황 속에 녹아들도록 하는 것이 그 무엇보다 중요하게 생각하는 이번 실험은 대안적 연극으로서의 가능성을 찾기 위한 이번 실험은 마술의 연극적 수용이라는 한계와, 무대 시각적 표현으로서의 마술이 아닌, 작품 전체의 흐름과 밀접한 관계를 유지하고 연극의 서사 안에서 개연성을 유지했다. 서로 다른 일루젼의 결합에 앞서 연극의 대안적요소로서 마술활용은 착시 효과, 미스디렉션들의 활용은 하나로 정리될 수는 없다. 작품의 내용과 규모에 적합하고 정확한 효과들을 발굴하거나 활용될 때 하나의 공연의 표현양식으로 정착할 수 있으리라고 본다. 대안연극으로부터 출발했던 연극적 표현요소로서의 마술의 무대적인 수용은 마술적 표현이 연극에서의 새로운 형식미학으로 발전하기 위해 몇몇 과제를 남겼다. 그것은 작가, 연출, 배우, 음악, 조명, 그리고 현대의 무대 메커니즘과 같은 연극 구성의 본질적 창작 연구가 동시에 진행되어야 한다는 것들이다. 따라서 마술과 연극이라는 단순한 내용과 형식적인 틀을 벗어나서 연극적인 표현요소로서의 대안적 방법 안에서 일루젼 연극(Illusion Theatre)으로 확장해 나갈 수 있다는 기틀을 이번 실험을 통해 새롭게 발견했다. Among plays, there are lots of performancesthat use many elements of magic. But despite the fact, it can't be developed as a new form of performance, facing its limitation. The experimental play that will be tried this time is 〈old wizard〉, it recognizes the cross over of genre that is one of the traits of modern play, and it tried to combine magic and play. The common factor between magic and play is that they both aim illusion on the stage. Magic emphasizes about momentary illusion by accident, and play emphasize about continual illusion that believe fictional stories as truth. Their aims are quite different, and we are trying to find a new form of aesthetic by combining the traits of these 2 illusions. Magical illusive technique that will be used in this experiment, tried to find its probability within drama by expansion of visual theater language and magical visual expression. This experiment as a play to find out its possibility of alternative plan play, trying to find its possibility and limit as expressional element of magical play. Magical usage as alternative plan element of play, before the combination of different illusion, it can't be defined as one in terms of optical illusive effect and usage of misdirection. When effects that are proper to the content and size of a product and precise, is discovered or used, we believe it could be settled as a expression mode of a play. Stage accommodation of magic as expressional element of play that began from alternative plan play, left few assignment in order to let magical expression develop as new form of aesthetic in play. These are essential creative study of play composition such as author, direction, actor and actress, music lighting and mechanism of modern time stage have to be processed simultaneously. Thus, out of its trivial content and formal paradigm as magic and play, the key point that could be expanded as illusion Theatre within alternative plan as theatric expressional element had been newly founded by this experiment.

디트리히 본회퍼의 구원론에 관한 연구 : 그리스도와 교회 이해를 중심으로

윤여송 한신대학교 신학대학원 2025 국내석사

본 논문은 디트리히 본회퍼(Dietrich Bonhoeffer)의 구원론(Soteriology)을 그의 그리스도론(Christology)과 교회론(Ecclesiology)을 중심으로 고찰한다. 본회퍼의 주요 저작들인 『그리스도론』과 『성도의 교제』를 중점적으로 살펴보며, 아울러 『성도의 공동생활』, 『옥중서신:저항과 복종』,『윤리학』을 통해 구원 사상을 조명하고자 한다. 본회퍼는 전통적인 구원론을 넘어서 “비종교화의 기독교”의 개념을 통하여 확대된 구원론을 보여준다. 본회퍼는 구원은 단순한 개인의 내면적 변화나 사후의 구원에 머물지 않고, 역사 속에서 구체적으로 드러나는 현존하는 그리스도와 공동체적 삶 속에서 세상의 한복판에서 하나님 나라의 현실과 긴밀히 연결되어 있다. 본회퍼는 “그리스도 안에서의 존재(being-in-Christ)” 개념을 통해, 구원이 오직 그리스도를 통하여 가능하며, 그리스도는 동시에 교회 안에 현존하신다는 신학적 배경으로 구원을 바라보고 있다. 본회퍼는 바울의 ‘이신칭의’, 루터의 ‘은혜 중심’ 그리고 바르트의 ‘그리스도 중심’ 사유를 통합하면서도 ‘현존’, ‘타자성’, ‘비종교성’이라는 실존적-윤리적 언어로 구원 개념을 급진적으로 재해석하였다. 그에게 구원은 형이상학적 사변이나 도덕적 노력의 결과가 아니라, 세속의 삶 한복판에서 타자에게 응답하는 책임적 존재로 부름받는 사건으로 보였다. 본회퍼의 구원론은 “하나님이 인간을 구원하시는 사건”에서 “하나님이 세상을 회복하시는 사건”으로 확대하였다. 본문에서 본회퍼의 구원론을 크게 “내세 구원과 현세 구원” 그리고 “개인 구원과 사회 구원”의 두 흐름으로 제시하였다. 첫 번째 “내세 구원과 현세 구원”으로는 여기서, 우리와 함께하시는 그리스도를 통한 구원, 종교 없는 기독교의 구원 , 실천하는 신앙으로의 구원을 주제로 다루었다. 두 번째 “개인 구원과 사회 구원”으로는 개인 내적에서 공동체를 통한 구원 , 세상을 위한 교회로 구원 , 평화 사상을 통한 세상 구원 으로 실천적 내용을 제시하였다. 본회퍼의 구원론으로 오랜 시간 정체되어 세상에서 빛을 잃어가는 한국교회가 가지는 문제점을 이해하고, 해결 방안을 고찰할 수 있는 비판과 대안의 기회를 만들고자 하였다. 주요어: 디트리히 본회퍼, 구원론, 그리스도론, 교회론, 비종교적 기독교

관광호텔 후론트 오피스 운영 개선방안에 관한 연구

윤여송 경기대학교 대학원 1995 국내석사

관광산업 중에서도 큰 비중을 차지하고 있는 호텔업의 기능과 역할은 한국을 입국하는 외래 관광객의 절대다수가 관광숙박시설을 이용한다는 사실과 함께, 국민 다수의 생활수준과 의식수준의 변화에 따른 휴식과 여가의 활용 공간 제공이라는 점에서 사회 문화 복지적 차원에서 관광호텔업에 대한 새로운 인식의 제고가 필요하다. 호텔상품은 기능적, 물리적 측면에서 객실, 식음료, 부대시설이란 3가지 하위 상품으로 대별되는데 특히 객실에 관한 것은 관광호텔의 운영에 기본이 된다. 특히 호텔 경영에 있어서 단위와 척도가 되고 있는 것은 객실이며, 호텔 건축도 객실을 중심으로 건축 설계를 하고 판매 대상이 되는 것도 객실이기 때문에 객실수입은 가장 큰 비중을 차지한다. 관광호텔의 수입부문중 객실부문은 국가의 경제 사회적 환경 여건의 성숙속에 그 규모가 대량화 추세에 있으며 또한 그 기능과 역할이 호텔 수입 창출의 관문 역할을 담당하는 점에서 중요성이 증대되어 가고 있으므로 객실의 효율적인 운영과 관리에 관한 방안이 모색되어야 한다. 본 연구는 앞에서 제기한 문제의식을 바탕으로 호텔을 이용하는 고객에게 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 함과 동시에 호텔 수익 증대에 중요한 역할을 담당하고 있는 후론트 오피스의 효율적 운영 방안을 모색하는데 그 연구의 목적이 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 도입된 연구 방법은 기존의 후론트 오피스에 관한 국·내외 서적, 논문, 기타 각종 간행물 및 통계자료를 활용한 문헌적 연구 방법과 서울 시내 특1급 호텔의 운영호텔 및 통계자료, 메뉴얼 등을 체계적으로 요약 분석하였다. 관광호텔 후론트 오피스 운영에 관한 방안으로는 첫째, 서비스 익스프레스의 운영 도입으로 서비스 익스프레스의 근원은 고객이 호텔의 서비스를 어렵지 않게 이용할 수 있도록 하는 one point-of-contact를 기초로한 전화 서비스이다. 이러한 서비스를 전담할 부서는 다양한 정보와 문의 사항들을 취급한다. 전통적인 접근방법은 호텔의 각 부서마다 개별적으로 책임을 가지고 있었다. 고객이 전화를 할 경우 각 지역에서 신속하게 답변을 한다. 복잡한 주말 동안과 성수기와 비수기의 균형을 조절하기 위한 24시간 적용하고 있다. 고객에게는 친숙한 서비스를 쉽게 사용하고, 시간의 책임감을 증가시키고, 한번만에 모든 것이 처리되고, 독특한 서비스팀을 활용할 수 있고, 호텔이 모든 정보를 이용하고, 고객의 욕구와 문제점 사전에 해결할 수 있다. 호텔은 고객의 만족도를 높이고, 고객들이 재방문할 수 있는 매력을 제공한다. 호텔서비스 마케팅을 사전에 행할 수 있고, “아침식사를 배달할 때 고객의 세탁물을 수거할 수 있다.” 고객의 문의 사항 전부를 24시간 제공할 수 있다. 고객에게 제공되는 서비스 질을 증가시키고, 서비스의 개념의 확대, 촉진 활동의 혁신을 가져올 수 있고, 경쟁관계에서 우위를 점할 수 있고, 설비, 장비의 중앙통제 및 지속적인 이용가능하다. 또한 고객의 요구와 불만사항의 형태에 관한 정보를 모집하려 관리할 수 있고 그러한 사항을 신속하게 처리할 수 있으며, 새로운 서비스를 제공할 기회를 제공할 수 있다. 둘째, 고객 중심의 서비스 제공으로 고객에게는 친숙한 서비스를 쉽게 사용하고, 시간의 책임감을 증가시키고, 한번만에 모든 것이 처리되고, 독특한 서비스팀을 활용할 수 있고, 호텔이 모든 정보를 이용하고, 고객의 욕구와 문제점 사전에 해결할 수 있다. 호텔은 고객의 만족도를 높이고, 고객들이 재방문할 수 있는 매력을 제공한다. 호텔서비스 마케팅을 사전에 행할 수 있고, “아침식사를 배달할 때 고객의 세탁물을 수거할 수 있다.” 고객의 문의 사항전부를 24시간 제공할 수 있다. 모든 고객은 그들의 소속과 중요성의 차이가 상관없이 세심한 주의를 받을 가치가 있다. 가장 흔한 고객의 불평을 체계있게 찾아낸다면 대고객 관계가 좋아질 수 있다. 이러한 불평사항을 알기 위하여 불평의 유형별 분류, 후론트 데스크 log book검토, 고객 제안 카드, 설문지 수집 등의 방법을 이용한다. 셋째, 관광종사원의 주인의식함양이다. 현재의 형식적인 자격제도를 더욱 현실화하여 구체적으로 운영하는 방법과 또는 전면 폐지하여 업계의 자율에 맡기는 방법이 있을 수 있으나 전자의 경우가 합당하다고 할 수 있다. 그러나 우수한 인적자원의 양성을 위해서는 업계에서도 장기적 안목을 가지고 자체고급인력 양성에 최선의 노력을 기울여야 한다. 신규인력양성도 중요하지만 이와 함께 기존 종사원의 확보와 자긍심을 심어 줄 수 있는 제환경 여건 및 관련법제도의 현실적 운영 등의 장기적인 안목에서의 일괄된 정책개발 계획을 수립해야 한다. The main role of hotel management has been regarded to provide customers with accommodation facilities. Nowdays with the changing of the public income level and the way of thinking we need to reconsider the key function as supplication of rest and leisure place in the viewpoint of social culture and welfare. The chief income among various ones is the guest room's, because the room is considered to be an index of hotel management and to be a criterion of architectural design. Moreover that is because it is the target of sales. The purpose of this study is offering the customers more sufficient service and seeking the effective way of front office management. The results are as the followings. First, service express introduces a new way of delivering product and service guest. As demonstrated by guest surveys, quality of service and guest satisfaction improve immediately upon introduction. The purpose is to assist managservice expresser in the planning and implementation of service express for hotel. The service express concept was developed as a means of providing guest with a personalized service team responsible for expediting their requests for service, no matter what the request. Second, the prevision of customer-oriented service-to offer more familiar service, to give a rapid help over a difficult situation, to confer the chance of using the special service team, the customers can be satisfied with the method. Third, promotion of the employee's master consciousness through the abolition or changing into the self-imposed control system, the present useless qualification test system. But more important fact is that the authorities concerned should make an most effort to find the active educatior system with the long-range plan. The system should be focused on the existing employees as well as the future ones. In the future, the study should be oriented to the exact of experimental study.

全南 漁村俗談의 意味機能 硏究

윤여송 全南大學校 大學院 1982 국내석사

The above is a brief study of proverb and proverbial saying, and its limits, its meaning's function, its narrative function and its type. Studying proverbs systimatically like this, we can give a measure in understanding the meaning in proverbs which they have interpreted in their own way. I believe that this report will provide valuable aid for the study of proverb in Chan -nam fishing village and perform an important part in understanding practical language. Here I would like to summarize the whole contents in three parts as follows, that is, the limits of proverbial saying and their meaning, function and types. 1. a) There are two kinds of nature in the meaning between proverb and proverbial saying. We can find the same nature on the point that they have both popuiarity and conventionality and they are accompanied by a formal restrict ion and become the measure of thought and actions, but we can find a few different things on the point of their ways of expression, their level of meaning, their role, their presentation of judgement direction, structure and value. Accordingly, it is good to think of them as a genus which is equivalent each other. 1. b) I classified one hundred and sixty two pieces of materials which are registered in the book, The collection of Proverbs' by the limit of proverb and proverbial saying. According to the results. I can find that eighty eight pieces are proverbs and seventy four pieces proverbial saying. I contrasted those eighty eight pieces of proverb wi th the pieces which are recorded in 'The Proverb Dictionary' compiled by Lee Gi -moon. According to the result, twenty pieces are recorded in the above mentioned dictionary, too. So the above mentioned 20 pieces are excluded in the fishing village proverbs in Chon-nam. Only 68 pieces of proverb are left. They are fewer than those of proverbial saying. 2. c) Chon-nam province has very long coastline. which is 45% of the whole coastline (6.098km) in Korea. and it has many islands, too. There- fore it has been called 'Fishery Province' from very early ages. accordingly, there are a lot of fishing villiage proverbs in this province. We can find at the results that the proverbs in this province account for 47.2% of the total number of Korea's proverbs which is recorded in 'The Proverb Dictionary' compiled by Lee Gi -moon. 2. a) I think it effect ive to study the meaning and the function of proverbs in two different ways, namely symbolic function and descriptive function for the sake of right interpretation of them. For the right understanding of proverbs at fishing village area, I studied them according to the descriptive function. The study proves that there are four cases diverted in the function connected with the context as follows. 1. The case that noun functions as verb. 2. The case that noun functions as adjective. 3. The case that verb functions as adjective. 4. The case that adjective functions as verb. 3. a) I classified into two units, one is meaning unit which contains the subject meaning, and the other is material unit which does not contain the subject meaning. 3. b) According to the combination of meaning unit and material unit, I classified into five types I ike these, A type, A+A type, A×A type, B+A type, B×B type ect. To study of the distribution of proverb types, there are 56 pieces of 'A type' in sixty eight proverbs. Dealing with this report. I have much trouble for lack of materials. So I take a strong belief that many kinds of materials about provisional proverb must be collected in succession. When we try to collect them without interruption, we can find a true character of proverbs.