CSR 활동의 속성이 브랜드 태도에 미치는 영향 : 한·중 전자제품 소비자를 대상으로

우시진,유혜방,정진섭 한국국제경영관리학회 2021 국제경영리뷰 Vol.25 No.4

본 연구의 목적은 ‘CSR (활동의) 속성’과 ‘브랜드 태도’에 관한 것이다. 보다 구체적으로는 CSR 적합성, CSR 지속성이 CSR 진정 성과 브랜드 태도 인식에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 또한 CSR 진정성이 ‘CSR 적합성 및 CSR 지속성’과 ‘브랜드 태도’ 사이의 매개효과 여부도 검증하고자 한다. 연구모형의 검증을 위해 전자제품을 사용하는 한국 205명, 중국 207명의 일반 소비자를 대상으 로 실증분석을 수행하였다. 조사결과를 토대로 한 분석결과에 의하면, ‘CSR 적합성’과 ‘CSR 지속성’이 높아지면 ‘CSR 진정성’과 ‘브 랜드 태도’에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 ‘CSR의 진정성’이 ‘CSR 적합성 및 CSR 지속성’과 ‘브랜드 태도’ 사이 에 긍정적 매개효과를 보였다. 따라서 이러한 결과를 한국과 중국의 전자 기업들의 경우, CSR 전략 수립에 있어서 초점을 두어야 할 것이다. 또한 본 연구결과를 토대로 한국과 중국 전자제품 기업들에 나타난 기타 공통점과 차이점도 고찰하고 관련 전략적 시사점도 제시하였다. The purpose of this study is to 'CSR attributes (of activity)' and 'brand attitude'. More specifically, the effect of CSR sustainability and CSR fit on CSR authenticity and brand attitude recognition is to be investigated. In addition, it is intended to verify whether CSR authenticity has a mediating effect between 'CSR sustainability and CSR fit' and 'brand attitude'. To verify the research model, an empirical analysis was conducted on 205 Korean and 207 general consumers using electronic products in China. According to the analysis results based on the results of the survey, the increase in 'CSR sustainability' and 'CSR fit' has a positive effect on 'CSR authenticity' and 'brand attitude'. In addition, 'the authenticity of CSR' showed a positive partial mediating effect between 'CSR Sustainability and CSR fit' and 'brand attitude'. Therefore, these results should be focused on establishing CSR strategies for Korean and Chinese electronic companies. In addition, based on the results of this study, other commonalities and differences that appeared in Korean and Chinese electronics companies were considered, and related strategic implications were also suggested.

스마트홈 서비스의 특성이 지속적 사용의도에 미치는 영향

하형,우시진,정진섭 피터드러커 소사이어티 2022 창조와 혁신 Vol.15 No.2

본 연구에서는 스마트홈 서비스의 특성이 사용자들의 인지된 사용용이성 및 유용성과 지속적 사용의도에 미치는 영향을 고찰하고자 했다. 기본적으로 기술수용모델(TAM)을 활용하였으며, 인지된 사용용이성과 유용성의 매개효과는 물론, 스마트홈 서비스의 특성과 지속적 사용의도 사이에 인지된 사용용이성과 유용성의이중 매개효과도 분석했다. 중국 소비자를 대상으로 한 실증분석을 수행한 결과, 신뢰성, 편의성, 보안성은인지된 사용용이성에 정(+)의 통계적 유의성이 나타났으나, 쾌락성과 편재접속성은 나타나지 않았다. 또한 신뢰성을 제외하고 모두 인지된 유용성에 통계적 유의성이 나타났다. 편의성, 신뢰성, 보안성은 지속적 사용의도에 영향이 나타나지 않았지만 쾌락성, 편재접속성은 지속적 사용의도에 정(+)의 통계적 유의성을 보였다. 사용용이성과 유용성의 매개효과를 보면, 쾌락성, 편재접속성과 지속적 사용의도사이에 사용용이성의 매개효과는 나타나지 않았고, 신뢰성과 지속적 사용의도 사이에 유용성의 매개효과도 나타나지 않았다. 이중 매개검증의 결과 보면, 편재접속성을 제외하고 나머지 독립변수들과 종속변수 간에 모두 이중 매개효과가 나타났다. 본 연구는 스마트홈 서비스의 특성들이 지속적 사용의도에 미치는 경로 및 그효과를 종합적으로 분석하였다는 점에서 학문적 의의가 있으며, 실무적으로도 기업들의 마케팅, 전략 수립 등에 기여할 것으로 판단된다. 주제어 : 스마트홈 서비스의 특성, 기술수용모델(TAM), 지속적 사용의도

4차 산업혁명과 ESG 경영: 유통산업의 한·중 비교를 중심으로

정진섭,우시진 한국경영컨설팅학회 2021 경영컨설팅연구 Vol.21 No.3

최근 전 세계적으로 4차 산업혁명과 ESG(기업의 환경, 사회, 지배구조)에 대한 관심이 높아지고 있다. 특히, ESG는 코로나19 팬데믹 이후에도 새로운 패러다임으로서, 그 추세는 더욱 가속화될 것으로 예상된다. 기업의 경영의 역할이 모호하고 자본주의에 대한 재해석이 필요한 시기에, 환경을 보호하고 사회적 안전망을 견고히 하며, 기업 지배구조를 투명하게 만들어야 한다는 사회적 요구가 확대되고 있다. 따라서 이젠 ESG가 기업경영의 최대 화두로 떠오르고 있다. 본 연구에서는 ESG 중에서 특히 환경(environment)에 초점을 맞추면서, 한·중 양국의 첨단 유통기업을 대상으로, 사례를 분석하고, 전략적 시사점까지 제시하고자 한다. 본 연구에서는 ESG에 주목하면서, 특히 ‘환경’ 측면에서 한·중 양국 유통기업들이 주로 활용하는 4차 산업혁명 기술들은 어떠한 것이 있으며, 이러한 기술의 활용을 통해서 어떻게 환경(E)측면에 긍정적 영향을 줄 수 있는지 고찰하고자 했다. 나아가, ABCD 전략모델을 활용해서 어떠한 세부 전략을 통해 중장기적으로 ESG 경영에서 경쟁우위를 창출할 수 있을지에 대해서도 논의했다. 보다 구체적으로 한국의 경우, 한국기업지배 구조원의 2020년도 ESG 평가를 기반으로 CJ대한통운, 이마트, 현대홈쇼핑 중심으로 고찰하였다. 중국의 경우, 알리바바, 쑤닝, 징둥 그룹을 중심 으로 비교·분석하였다. 또한 ABCD전략 모델을 기반으로, ESG전체 측면에서 기업 측면의 전략도 도출하였다. ABCD 모델로 본 ESG 경영 전략의 주요 내용은 다음과 같다. 첫째, ESG와 4차 산업혁명의 기술의 신속한 도입과 매칭, 그리고 그러한 프로세 스의 가속화에 동참하여야 한다. 둘째, 성공적인 ESG 경영의 벤치마킹과 ESG 정보 공개에 노력해야 하며, 단순한 모방을 넘는 모범 사례(Best Practice)를 만들어야 한다. 셋째, 다양한 관련 기관 및 기본 인프라 구축을 통해 올바른 ESG 생태계를 구축할 필요가 있다. 끝으로, 이제는 ‘주주 자본주의’에서 ‘이해관계자 자본주의’로의 전환이 필요하다. 이를 위해 보다 혁신적인 ESG 경영과 철학을 기반으로, 기업과 사회가 공존할 수 있 는 지속가능한 경영을 추구해야 할 것이다. Recently, interest in the Fourth Industrial Revolution (FIR) and ESG (Environment, Social and Governance) has been increasing worldwide. Especially, ESG is a newparadigmeven after the COVID-19 pandemic, and the trend is expected to accelerate further. At a time when the role of corporate management is ambiguous and capitalism needs to be reinterpreted, ESG is now the biggest topic of corporate management as social demands to protect the environment, strengthen social safety nets, andmake corporate governance transparent. In this study, we plan to analyze cases and present strategic implications for distribution companies in both Korea and China, especially focusing on the ‘environment (E)’ among ESG. This study focuses on ESG and seeks to consider what kind of FIR technologies are mainly used by Korean and Chinese distribution companies in terms of environment and how to positively influence the environment (E). Furthermore, we discuss what detailed strategies could be used to create competitive advantages in these fields in the mid to long term using the ABCD strategy model. More specifically, among distribution companies in Korea, CJ Logistics, E-Mart, and Hyundai Home Shopping were selected. In the case of China, high-tech distribution groups such as Alibaba, Suning, and Jingdung were analyzed. Furthermore, based on the ABCD strategy model, an company-wide strategies were also derived fromthe ESGperspective. The main details of ESG management strategy based on the ABCD model are as follows: First, companies must quickly introduce ESG management and FIR technologies and match them. And those processes needs to be accelerated. Second, efforts should be made to benchmark successful ESG management and to disclose ESG information. Furthermore, ‘best practices’ should be created, beyond mere imitation. Third, it is necessary to build a desirable ESG ecosystem through the construction of various basic infrastructure. Finally, a shift from ‘shareholder capitalism’ to ‘stakeholder capitalism’ is needed. To this end, based on more innovative ESG management and philosophy, the paradigm shift of management strategy must take place to create a desirable ESG ecosystem, where companies and society continue to coexist by using amore innovative FIR technology and sustainablemanagement.

소상공인 창업에서, 창업 동기와 사회적 자본이 창업성과에 미치는 영향 : 한국과 중국의 실증 비교를 중심으로

왕윤,정진섭,우시진,한군 한국전문경영인학회 2021 專門經營人硏究 Vol.24 No.3

소상공인은 국가 경제에서 중요한 비중을 차지한다. 최근 코로나19로 인해 한﮲중 양국의 소상공인들은 큰 타격을 받았다. 반면 4차 산업혁명으로 인한 디지털 전환은 소상공인 창업에서도 하나의 기회가 될 수 있다. 본 연구는 한﮲중 양국에서 소상공인 창업자의 창업동기와 사회적 자본이 창업의지와 창업성과에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 또한, 창업의지와 창업성과 사이에 디지털 전환의 매개효과, 창업지원 플랫폼 및 자기효능감의 조절효과도 고찰하고자 한다. 실증연구의 결과, 중국의 성취동기와 한국의 신뢰가 창업성 과와의 관계에서 기각된 것을 제외하고 모든 독립변수는 창업의지와 창업성과 간에 유의 한 영향을 미쳤다. 또한 디지털 전환은 ‘부분 매개효과’가 나타났고 창업지원 플랫폼 및 자기효능감의 조절효과는 나타나지 않았다. 결론부문에서는 이러한 결과를 토대로 한﮲중 양국의 소상공인 창업에 있어서, 다양한 시사점을 제시하였다. Small business owners occupy an important part of the national economy. Recently, small business owners in Korea, China, and both countries have been hit greatly by COVID-19. On the other hand, digital transformation made by the 4th Industrial Revolution can be an opportunity for small business start-ups. This study aims to analyze the effect of small business start-up motivation and social capital on start-up willingness and start-up performance in both Korea and China. In addition, the mediating effect of digital transformation between start-up willingness and start-up performance, and the moderating effect of start-up support platform and self-efficacy are also considered. As a result of the empirical study, all independent variables had a significant effect between the start-up willingness and the start-up performance, except that China's ’achievement motivation’ (among start-up motivation) and Korean ’trust’ were rejected in the relationship between start-up performance. In addition, digital transformation showed a ‘partial mediating effect’, and there was no moderating effect of start-up support platform and self-efficacy. Based on these results, the conclusion section suggests various implications for small business start-ups in both Korea and China.

기업의 ESG 경영이 브랜드자산 및 구매의도에 미치는 영향

고원예(Yuan-Yi Gao),정진섭(Jin-Sup Jung),우시진(Si-Jian Niu),이민재(Min Jae Lee) 한국무역연구원 2023 무역연구 Vol.19 No.2