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온라인 쇼핑에서 희소성메시지가 구매의도에 미치는 영향 : 사용후기 방향성의 조절역할
우선연 ( Sunyeon Woo ),박철 ( Cheol Park ) 고려대학교 세종경영연구소 2020 경상논집 Vol.40 No.1
희소성 메시지는 판매 가능한 제품의 수량이나 시간을 제한하여 그 제품에 대한 가치를 향상시킴으로써 소비자의 제품 구매의지를 증가시키는 메시지 소구법의 하나이다. 본 연구에서는 제품을 구매할 수 있는 수량을 제한하는 수량한정 희소성 메시지와 제품을 구매할 수 있는 시간을 제한하는 시간한정 희소성 메시지에 대한 두가지 희소성 메시지 형태를 통해 온라인에서의 소비자의 구매의도에 미치는 영향을 연구하였다. 이를 위해 실제로 사용되고 있는 시간한정 메시지, 수량한정 메시지, 사용 후기를 자극물로 설정하였으며, 실험 설계를 통하여 희소성 메시지가 주어졌을 때, 주어지지 않았을 때를 구분하여 사용후기의 방향성이 구매의도에 어떻게 영향을 미치는지 살펴보았다. 희소성 메시지의 유무에 따라, 희소성 메시지 유형에 따라, 사용후기의 방향성에 따라 2x2x3의 집단 간 실험설계를 하였다. 연구 결과를 통해 희소성 메시지의 유무에 따라, 희소성 메시지의 유형에 따라 구매의도가 달라지는 것을 확인하였으며, 조절변수로 사용후기의 방향성을 제시하여 이에 따라 구매의도가 달라지는 것도 확인하여 가설이 모두 채택되었다. 이상의 결과에 비추어 볼 때, 본 연구는 희소성 메시지가 소비자의 반응에 미치는 긍정적인 효과가 그 유무에 따라, 유형에 따라 달라질 수 있다는 것을 확인함으로써 희소성 메시지를 더욱 구체적으로 이해할 수 있었다는 시사점을 갖는다. 또한 이와 같은 결과는 온라인에서 희소성 메시지를 통하여 광고 마케팅을 하고 있거나 시도하려는 기업들에게 희소성 메시지에 대한 이해도를 높여주고, 효과적인 사용 후기 관리에 대한 시사점을 제공해 준다. The scarcity message is one of the message appeals that increase the consumer's willingness to purchase a product by limiting the quantity or time of the product that can be sold and improving the value of the product. In this study, the effect of two types of scarcity messages on the quantity limited and time-limited. A experiment was designed including time-limited messages, quantity-limited messages, and online reviews that are actually used were set as stimuli. According to the presence or absence of a scarcity message, the type of scarcity message, and the direction(valence) of the reviews, a 2x2x3 group experiment was designed. As results, the purchase intention varies according to the presence or absence of a scarcity message and the type of scarcity message, and the purchase intention changed accordingly by presenting the direction of the reviews as a control variable. This study has implications that the scarcity message could be understood more specifically by confirming that the positive effect of the scarcity message on the consumer's response can vary depending on the presence or absence of it and depending on the type. In addition, these results enhance the understanding of scarcity messages and provide implications for effective testimonial management to companies that are doing or attempting to market advertisements through scarcity messages online.
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홍민지(Minji Hong),우선연(Sunyeon Woo),진징(Jin Jing),센이(Shen Yi),이재학(Jeahak Lee),박철(Cheol Park) 한국IT서비스학회 2010 한국IT서비스학회 학술대회 논문집 Vol.2010 No.9
본 연구는 Don Tapscott(2008)의 디지털 네이티브(Digital Native)의 8가지 특성인 자유, 맞춤제작, 철저한 조사, 성실성, 협업, 엔터테인먼트, 속도, 혁신에 대한 척도를 개발하여, 한국과 중국의 젊은 세대들을 대상으로 검증해 보았다. 설문은 한국, 중국의 10대~30대, 남녀 506명이 응답하였으며, 수집된 설문지를 통해 디지털 네이티브의 8가지 차원을 확인하였으며, 측정의 신뢰도와 타당성을 검증하였다. 또한 한국과 중국의 디지털 네이티브 성향 차이를 살펴보고 IT소비 상관관계에 대해 알아보았다. 그 결과 디지털 네이티브(Digital Native)의 8가지 요인은 IT 소비와 유의한 상관관계를 나타내었으며, 특히 엔터테인먼트, 자유, 혁신속성에서 비교적 높은 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 또한 디지털 네이티브 성향이 높은 집단과 낮은 집단 간에는 IT 소비면에서 거의 모두 유의한 차이가 나타났다. 본 연구결과는 한국과 중국의 디지털 네이티브(Digital Native) 세대의 새로운 소비특징과 소통 방법을 연구하여 그들에게 맞는 새로운 마케팅 방향을 제시할 수 있을 것이다.
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