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창조적 발상을 위한 표현 기법에 관한 연구 : Presentaation기법을 중심으로
신동진 진주여자전문대학 1995 論文集 Vol.18 No.-
In some sence, design process can be regarded as a communication process where designer send his message through the design of product to consumer. Designer's role in this point is to properly define style, color, the way of operation and symbolic sttus of the product so that consimer, the end user can and feel as designer intended to so. However, methods for measuring consumers need were mainly developed and practiced by market researchers who speak fundamentally different language from designers who speak fundamentally different language from designers who supposedly apply information handed over from marketers for designing products. Marketers languages are verbal, quantitative, and analytic rather than visual, qualitative and holistic. Designers need the methods based on the designerly way of thinking. This thesis prposes the way to develop visual scale for evaluating the image of product design. At first, the thesis discusses the necessity, objecive, and scope of the study forming introductory part. Then design process is examined as communication process and roles of designer, product, and consumer were define under the view of communication process. Existing methods for evaluating the image were reviewed for finding disadvangages and adventages of them. Findings of existing method formed the basic for the development of visual scale. Pictures for visual scale were collected and screened out by questionnaires of university students and some statistical analyses. A set of 35 pictures were selected for visual scales. Case syudy were done for demonstrating the application and the effectiveness of visual scale. Finally findigs of the study were summarized and further prospect were proposed.
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호텔 종사원의 인지적 공감과 행동적 공감이 팀 소프트스킬과 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구
신동진,김남곤,김재환 한국외식산업학회 2023 한국외식산업학회지 Vol.19 No.5
This study aims to verify the influence of cognitive empathy and behavioral empathy on team soft skills and job performance of hotel employees. In order to achieve the research purpose, this study posited research hypotheses based on relative literature and also established a research model with the hypotheses. The data was collected from employees who work in the food and beverage and culinary department at a five-star hotel located in the Busan area. Due to the COVID-19 pandemic, it was difficult to conduct the survey through face-to-face contact with employees, so it was conducted through an online survey from 1 July to 30 July 2022. The study results are as follows. first, cognitive empathy and behavioral empathy has a positive and significant impact on team soft skills Second, team emotions and rapport has a positive and significant impact on job performance.However, the positive effect of teamwork does not have a significant impact on job performance was not significant. Based on the findings of this study, we provide useful implications for human resource management to enhance the creativity of F&B and culinary employees in hotel companies and maximise the competitiveness of hotel companies.
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호텔의 사회적 책임(CSR)에 따른 호텔구성원의 조직신뢰와 조직효능감이 정서적 몰입과 고객지향성에 미치는 영향
신동진,장은미 한국호텔관광학회 2023 호텔관광연구 Vol.25 No.8
본 연구는 호텔종사원들이 지각하는 호텔기업의 사회적 책임 활동이 조직신뢰와 조직효능감이 정서적 몰입과 고객지향성에어떠한 영향을 미치는지 검증하는 것이다. 연구목적 달성을 위해, 본 연구에서는 이론적 고찰을 통해 도출한 8개의 연구가설을바탕으로 연구모형을 설정하였다. 또한, 수도권에 위치한 5성급 호텔에서 근무하고 있는 266명의 호텔종사원으로부터 수집된자료를 사용하여 설정된 가설과 연구모형을 검증하였다. 첫째, 호텔의 사회적 책임은 조직신뢰에 정(+)의 유의한 영향을 미치는것으로 나타났다. 둘째, 호텔의 사회적 책임은 조직효능감에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 사회적 책임의하위요인 중 애착적 요소는 조직효능감에 유의한 영향을 미치지 않았다. 셋째, 조직신뢰는 조직효능감에 정(+)의 유의한 영향을미치는 것으로 나타났다. 넷째, 조직신뢰는 정서적몰입에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 조직신뢰는고객지향성에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 조직효능감은 정서적몰입에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱번째, 조직효능감은 고객지향성에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여덟번째, 정서적몰입은 고객지향성에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 호텔기업의 CSR활동이 종사원들에게미치는 영향력을 구체적으로 살펴보기 위해 조직신뢰와 조직효능감이 정서적 몰입과 고객지향성에 어떠한 영향을 미치는지에대한 실무적 제언을 제공하고자 한다. 본 연구에서는 실증분석을 통해 호텔기업의 사회적 책임이 기업 인적자원관리에 효과적인 역할을 한다는 결과를 제시함으로써 환대 학문분야의 발전에 기여한다.
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리더의 온정리더십, 리더신뢰, 조직신뢰 그리고 고객지향성과의 구조적 관계: 5성급 프랜차이즈 호텔을 대상으로
신동진,박동연,이동철 한국호텔관광학회 2022 호텔관광연구 Vol.24 No.2
본 연구는 호텔종사원들이 인식하는 리더의 온정리더십이 리더신뢰와 조직신뢰를 통해 고객지향성에 미치는 영향을 검증하는 것이다. 연구목적의 달성을 위해 본 연구에서는 이론적 고찰을 통해 도출한 5개의 연구가설을 토대로 연구모형을 설정하였다. 또한, 서울 및 경기에 위치한 5성급 프랜차이즈 호텔에서 근무하는 있는 273명의 호텔종사원으로부터 수집된 자료를 사용하여 설정된 가설과 연구모형을 검증하였다. 본 연구는 신뢰성과 타당성이 확보된 척도를 사용하여 구조방정식 모형을 분석하였으며, 연구결과는 다음과 같이 나타났다. 첫째, 호텔기업에서 리더의 온정리더십은 리더신뢰에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 온정리더십은 조직신뢰에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 리더신뢰는 조직신뢰에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 리더신뢰는 고객지향성에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 조직신뢰가 고객지향성에 미치는 영향은 유의하지 않은 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 호텔 기업에서 리더가 온정리더십을 발휘함으로써 직원들의 리더와 조직에 대한 신뢰를 쌓을 수 있고 이를 통해 직원들의 고객지향성을 향상시킬 수 있다는 실무적 제언을 제공한다. 본 연구에서는 리더의 온정리더십을 호텔 기업의 맥락으로 확대하였으며, 실증분석을 통해 리더의 온정리더십이 호텔 기업 인적자원관리에 효과적인 역할을 한다는 결과를 제시함으로써 환대관광 학문분야의 발전에 기여한다.
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