한국개신교예배표현의 갱신을 위한 연구 / 송현진 저

송현진 한신대학교 1993 국내석사

심부전 환자의 심부전 지식, 자기효능감, 사회적 지지, 그릿이 자가간호 행위에 미치는 영향

송현진 전북대학교 일반대학원 2021 국내석사

일선관료의 조직 침묵에 관한 연구 : 사회복지사를 중심으로

송현진 연세대학교 대학원 2021 국내박사

본 연구의 목적은 일선관료의 조직침묵 결정요인을 밝히고, 조직침묵이 일선관료의 태도와 행동에 미치는 영향을 확인하는 것이다. 조직침묵이란 조직구성원과 이해관계자에 대한 인식을 바탕으로 직무 또는 조직과 관련된 아이디어나 정보, 의견 등이 있더라도 이를 의도적으로 표현하지 않고 그대로 간직하는 행동이다(Morrison & Milliken, 2000; Pinder & Harlos, 2001; Van Dyne, Ang & Botero, 2003). 특히, 본 연구의 주된 관심 대상은 우리나라 사회복지서비스 전달체계의 최일선에서 정책집행을 담당하는 대표적인 일선관료인 공공․민간분야의 사회복지사들이다. Lipsky(1980; 2010)의 일선관료제이론에 따르면 일선관료는 과중한 업무량과 부족한 자원 및 권위에 대한 도전 등 업무환경에 대응하기 위해 재량을 활용해 정책집행과정을 단순화, 정형화, 관례화 시킨다(Lipsky, 2010: 86, 202). 사회복지사들은 일선관료로서 입안된 정책을 풍부한 경험과 상당한 재량을 발휘해 집행하고, 복지 수혜자와 밀접하게 접촉한다. 따라서 사회복지사의 조직침묵은 상당한 재량으로 지침을 해석하고 적용하는 역할을 수행하는 과정에서 사회복지 서비스 전달체계에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 조직 내 침묵이 만연할 경우 조직의 구성원들은 상사나 경영자에게 문제를 제기할 수 없다고 느끼거나, 정보를 공유함으로써 손해 볼 것에 대해 염려하고, 소신 있는 발언을 위한 위험 감수를 꺼리게 된다. 이러한 개인 수준의 조직 침묵은 결국 조직 전체의 침묵 풍토를 일으키며 구성원 간의 소통 장애와 시기적절한 정보의 부재를 가져와 조직의 존폐를 위태롭게 한다(Edmondson, 2003, 2018). 따라서 성공적인 조직운영을 위해서는 구성원의 조직침묵의 원인을 이해하며 적절한 수준에서 관리할 필요가 있다. 본 연구에서는 조직침묵을 체념적 침묵, 방어적 침묵, 친사회적 침묵, 순응적 침묵의 4가지 유형으로 구분한다. 첫째, 체념적 침묵은 조직에 대한 만성적인 방관을 바탕으로 맹목적으로 조직의 상황에 대해 묵인하는 것이다. 둘째, 방어적 침묵은 발언의 결과로 인한 불이익이 발생할 수 있다는 두려움으로 선택적으로 침묵하는 것이다. 셋째, 친사회적 침묵은 조직에 대한 맹목적인 충성을 바탕으로 조직과 직무에 대한 발언을 삼갈 뿐만 아니라 보다 적극적으로 조직의 기밀정보를 보호하고, 정보의 유출을 거부하는 것이다. 마지막으로 순응적 침묵은 기본적인 충성심을 바탕으로 가까운 미래에 조직이 긍정적으로 변화할 수 있을 것이라는 기대감을 갖고 기존의 질서를 따르기 위해 침묵하는 것이다. 본 연구는 이러한 4가지 유형의 조직침묵 결정요인으로 조직특성, 직무특성, 개인특성을 포괄적으로 살펴보았다. 뿐만 아니라 조직침묵이 일선관료의 인위적 노력을 통해 인지 및 정서적 에너지를 사용하게 할 뿐만 아니라 지속적인 반추를 통해 업무와 일상을 방해할 것으로 예상해 조직침묵이 소진, 스트레스, 직무만족, 삶의 질, 이직의도에 미치는 영향력도 살펴보았다. 핵심 가설을 검증하기 위해서 매년 보건복지부와 한국사회복지사협회가 생산하는 공신력 있는 통계자료인 「2019년 사회복지사 통계연감」 을 활용하였다. 실증분석은 개인적 요인과 조직적 요인을 고려하였으며, 전국의 1,991명의 공공과 민간의 일선사회복지사에 대한 회귀분석을 실시하였다. 또한 추가적으로 324개의 사회복지시설에서 종사하는 1,404명의 민간시설 사회복지사에 대한 다층모형 분석도 수행하였다. 분석결과와 그 함의는 다음과 같았다. 첫째, 조직수준에서 조직의 규모가 클수록 일선 사회복지사들은 체념적, 방어적 침묵을 늘리는 것으로 나타났다. 반면, 조직 내 정례화된 수퍼비전 제도의 운영은 체념적 침묵을 감소시키는 효과가 있었다. 이러한 점은 사회복지계의 안정화 보수화 경향에 주의하는 가운데, 현장 중심의 지도감독을 통한 일선 중심의 정책운영이 필요함을 시사한다. 둘째, 관리적 차원에서 지지적인 조직환경이 조직침묵을 낮추는 영향력이 확인되었다. 개인-조직 적합성과 원활한 의사소통은 체념적, 방어적 침묵을 낮춘 반면, 비윤리적 조직문화로 구성원에게 신뢰를 주지 못하고, 개별 구성원을 지지하지 않는 조직환경은 체념적, 방어적, 순응적 침묵을 높였다. 하지만 예상과 달리 조직을 보호하려는 맹목적이고 충성된 유형의 '친사회적 침묵'은 비윤리적인 상황에서까지 조직을 옹호하는 파괴적인 행태는 보이지 않는 것으로 나타났다. Lavee, Cohen 그리고 Nouman(2018)의 연구에 따르면 지지적인 조직환경에서 일선관료의 정책기업가로서의 동기가 더욱 높아졌다. 따라서 일선관료들의 재량이 정형화, 관례화로 인한 정책서비스의 질적 저하를 가져오지 않고, 오히려 업무환경에 대한 자발적인 개혁에 적극적인 주창자가 되도록 공정하고 지지적인 조직환경 조성이 요구된다. 셋째, 직무특성 요인 중에서는 직무요구가 많을수록 침묵은 증가하고 반대로 직무자원이 충분할 경우 침묵은 감소하는 경향을 보여주었다. 구체적으로 감정노동의 표면행위는 사회복지사의 내적 에너지를 소모하게 함으로써 발언의 의지를 꺾어 4가지 유형의 침묵이 전부 증가하도록 작용했고, 반대로 직무 자율성은 체념적, 방어적 침묵뿐만 아니라 친사회적, 순응적 침묵도 낮췄다. 한편, 클라이언트와 상호작용수준이 높은 업무를 수행할수록 방어적, 순응적 침묵이 감소하였다. 이러한 결과는 정책집행의 최일선에 위치한 일선관료가 부족한 자원과 권한의 문제를 해결하고 더 나은 정책에 대한 아이디어를 실현하기 위해서는 일선관료의 재량확보가 중요하다는 점을 보여준다. 마지막으로 개인의 동기 요인 중에서 내재적 동기가 높아서 일 자체 또는 사회복지사로서의 전문성 자체를 중요시하는 경우 체념적, 방어적, 순응적 침묵이 감소하고, 친사회적 침묵이 증가하였다. 반면에 금전적 보상이나 타인의 인정이 중요한 외재적 동기가 높아질수록 체념적, 방어적, 순응적 침묵을 모두 높이는 결과가 나타났다. 이러한 분석결과는 일선관료의 직업윤리와 조직의 비전이 일치할 때, 조직 및 직무에 대한 의견을 개진하게 된다는 점에서 일선관료와 조직의 합의된 목표수립을 위한 논의과정이 필요하다는 것을 나타낸다. 다음으로 조직침묵의 영향력과 관련해서는 예상한 바와 같이 조직침묵이 일선사회복지사의 행태에 부정적으로 작용했다. 특히 체념적 침묵과 방어적 침묵은 개인적 수준에서 소진을 일으키고 스트레스를 높이는 것으로 밝혀졌다. 특히 체념적 침묵은 소진과 스트레스를 높일 뿐만 아니라 직무만족을 낮추고 궁극적으로 이직의도를 높이는 것으로 나타났다. 반면, 순응적 침묵은 소진과 스트레스를 높이는 것은 아니었지만 0.1 유의수준에서 삶의 질을 낮추었다. 이렇게 순응적 침묵은 상황이 완전히 만족스럽지 않았음에도 불구하고, 여전히 이직 의도를 낮추었다. 순응적 침묵은 상사에 대한 존중의 마음에서 상사의 의견에 반하거나 기존질서를 거스르는 발언을 하지 않는 행동이다. 따라서 순응적 침묵을 많이 할수록 이직의도가 낮아진다는 결과는 조직의 방침과 리더의 권위를 존중하여 비판 없이 수용하는 구성원이 오히려 조직에 오래 머무르게 된다는 것을 의미한다. 이러한 구성원이 많은 조직은 겉으로 보기에는 갈등이 없이 안정적이지만 변화와 혁신이 일어나지 않는 정체된 문화가 지속 될 수 있으므로 주의가 필요하다. 이러한 연구결과를 바탕으로 본 연구는 공공서비스 제공에 중요한 역할을 하는 일선관료, 특히 사회복지정책의 인적자원관리 발전에 실천적 함의를 제공한다. 또한, 조직 내 원활한 커뮤니케이션을 막아 조직의 혁신을 방해하는 조직침묵의 구체적인 원인들을 제시했다. 본 연구가 일선관료들이 자발적인 개혁의 주창자가 되는 실질적인 지침을 제공할 수 있기를 바란다. The purpose of this study is to explore determinants of organizational silence of street-level bureaucrats as well as to examine effects of organizational silence on employee attitudes and behaviors. Organizational silence is defined as the motivation to withhold ideas, information, and opinions for work-related improvements (Morrison & Milliken, 2000; Pinder & Harlos, 2001; Van Dyne, Ang & Botero, 2003). This research focuses on organizational silence of street-level bureaucrats in the field of social welfare. Social workers who are representative street-level bureaucrats can use their discretion to simplify, formalize, and customize the policy implementation process (Lipsky, 1980; 2010). Thus, organizational silence of social workers is expected to have considerable impact on the social welfare service delivery system because of their substantial discretion and direct contact with welfare recipients. When silence is prevalent within an organization, members of the organization cannot raise a problem to their leader. They fear that they might be harmed if they share the information they know. They are also reluctant to take the risk of raising voice. Organizational silence at the individual level eventually leads to a silent climate for the entire organization, which jeopardizes the existence of the organization by bringing communication obstacles between members and the absence of timely innovation (Edmondson, 2003, 2018). Accordingly, the current research examines which factors affect organizational silence and how the silence affects social workers’ attitudes and behaviors. Existing studies classify organizational silence into four types, including acquiescent silence, defensive silence, pro-social silence, and compliance silence. First, acquiescent silence is blindly tolerating organizational situations based on a chronic bystander attitude toward the organization. Second, defensive silence is the selective silence that emerges from the fear that disadvantages may occur as a result of the voice. Third, pro-social silence is behaviors of adequately protecting the confidential information of an organization and refusing to disclose information based on unconditional loyalty to the organization. Fourth, based on a basic attitude of loyalty, compliance silence is based on the expectation that the organization will be able to change positively in the near future even without his or her voice. The current research comprehensively considers organizational characteristics, job characteristics, and individual characteristics as determinants of organizational silence. In addition, the effects of organizational silence on burnout, stress, job satisfaction, well-being, and turnover intention are examined in that organizational silence makes use of social workers' cognitive and emotional energy, which will interfere with work and daily life through continuous reflection. To examine core hypotheses, the 「2019 Social Workers Statistical Yearbook」 produced by the Ministry of Health and Welfare and the Korean Association of Social Workers was used. By considering both organizational and individual factors, this research conducts a regression analysis for 1,991 public and private street-level social workers in South Korea as well as implements a multi-level model analysis for 1,404 private street-level social workers from 324 community social service agencies. The analysis results and accompanying implications are as follows. First, the larger the scales of community social service agencies, the higher the level of acquiescent and defensive silence was. When a supervision system existed within agencies, acquiescent silence was decreased. This implies the necessity to enhance the field-oriented supervision system while paying attention to the stabilization in the social welfare organizations. Second, the influence of management factors to lower organizational silence was confirmed. Person-organizational fit and active communication lowered acquiescent and defensive silence, while unsupportive organizational situations such as unethical organizational culture increased acquiescent, defensive, and compliance silence. However, contrary to the hypothesis, the pro-social silence did not show any destructive behavior to defend organizations even in unethical situations. The result confirms the argument of Lavee et al. (2018) that supportive environments motivate street-level bureaucrats to work as policy entrepreneurs. Therefore, to make street-level bureaucrats play roles of active advocate for reform and innovation, it is required to create fair and transparent organizational environment, which will help overcome obstacles coming from formalization and routinization. Third, among job characteristics factors, organizational silence increased when job demands were high, whereas organizational silence decreased when job resources were sufficient. Specifically, surface acting of emotional labor increased all types of organizational silence, whereas job autonomy reduced them. On the other hand, social workers who were in charge of tasks with frequent interactions with clients showed decreased levels of defensive and compliance silence. These results show that it is important to secure discretions of street-level bureaucrats who work at the front-line of policy implementation. Such discretions will provide the capacity to solve problems of scarce resources and help actively suggest ideas for better policies. Lastly, among individual characteristics factors, intrinsic motivation decreased acquiescent silence and defensive silence, while extrinsic motivation increased them. This implies the importance of discussion to establish agreed goals between the street-level bureaucrats and the organization. When the professional ethics of the street-level bureaucracy and the organization's vision match, street-level bureaucrats will express their opinions and ideas for their organization. Regarding the influence of organizational silence, it negatively affected behaviors of frontline social workers. It was found that the acquiescent silence and the defensive silence caused burnout and stress at an individual level. It was found that acquiescent silence not only increased burnout and stress, but also lowered job satisfaction and increased turnover intention. On the other hand, compliance silence did not increase burnout and stress, but lowered the quality of life. However, compliance silence still lowered turnover intention, even though the situation was not completely satisfactory. Compliance silence is not making a voice against their boss or organization based on the loyalty. Therefore, the negative relationship between compliance silence and turnover intention means that members who respect their leader's authority will accept organization's policy without criticism and stay in the organization for a long time. Organizations with such compliant members are seemingly stable without conflict, but caution is needed because a stagnant culture in which innovation does not occur may persist. Based on these results, this study presents practical implications to advance human resource management of street-level bureaucrats especially social welfare policy, who play an important role in delivering public services. In addition, this study suggests detailed understanding of causes of organizational silence that hinder organizational innovation by preventing communication within an organization. This study hopes to provide some practical guidance for street-level bureaucrats to carry out voluntary reforms.

성선자극 내분비 호르몬 작동물질(GnRH agonist)이 투여된 자궁근종의 조직병리학적 변화에 관한 연구

송현진 서울대학교 대학원 1992 국내석사

읽기 동기 신장을 위한 독서 동기 체계 강화 프로그램 효과 연구

송현진 이화여자대학교 교육대학원 2009 국내석사

본 연구의 목적은 읽기 동기를 체계적으로 설계하고, 이를 신장시키기 위한 독서 프로그램의 모형이 실제 학생들에게 어떠한 영향을 미치는지 그 효과를 밝히는 데 목적이 있다. 이는 독해의 지도가 독서 활동과 연계될 수 있도록 실제 독서 프로그램을 개발을 위한 기반 작업이 필요하다는 학교 현장의 요구로부터 시작하였다. 그 동안 소홀해 왔던 정의적 영역의 읽기 동기에 초점을 맞춰, 이에 대한 의미 있는 정보를 제공하고자 한다. 이와 함께, 독서가 정책적으로 강조되는 실제 학교 현장의 요구와 맥락에 맞도록 어떻게 적용시킬 수 있을까 하는 문제 제기 역시 간과할 수 없었다. 이것이 학교 현장의 여러 요구 중에서도 가장 절실한, 낮은 읽기 동기에 대한 해결책 모색을 우선순위로 하여 논의를 시작하게 된 이유이다. 이에 이 연구에서는 읽기 동기를 이루고 있는 요인을 범주별로 체계화하여 모형을 설계하고 이를 반영한 독서 프로그램을 구상한다. 읽기 동기의 영향을 주는 요인은 물론 학교 현장의 상황과 요구를 충족할 수 있는 여러 요소들을 고려하여 학생들의 읽기 동기를 신장시키기 위한 독서 프로그램의 효과를 구상하고, 이 효과를 검증하기 위해 실제로 학생들에게 나타난 동기 변화를 양적 연구와 질적 연구 방법을 통해 살펴보고자 한다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해 Ⅱ장에서는 읽기 동기의 본질을 개념, 기능, 성격을 중심으로 살펴보고, 읽기 동기의 개념을 읽기 행위를 불러일으키고 이를 지속하고나 조절하는 독자 내부의 힘 또는 독자의 다면적인 심리구조라고 정의하였다. 적 동기 설계의 개념, 이를 반영한 독서 프로그램의 구성 원리와 절차 모형을 여러 가지 구성 원리를 중심으로 탐색함으로써 체제적 동기 설계 구안의 중요성과 의의를 밝히기 위한 문헌 연구를 시행하였다. 사전 연구검토에서 언급한 문헌들과 읽기 동기 요인, 읽기 동기 모형, 읽기 동기 신장을 위한 독서 프로그램의 관련 문헌 분석을 통해 체제적 동기 설계 기반을 제시하고, 구성 원리에 따라 실제 모형을 구안하였다. Ⅲ장에서는 Ⅱ장에서 구안된 독서 프로그램을 적용하기 위해 사용된 읽기 동기 검사 도구, 읽기 반응 양상의 기초가 되는 자료 수집 대상, 수집 방법, 처리 방법과 절차 등을 다루었다. 읽기 동기 변화에 따른 결과를 얻기 위하여 경기도 부천시 소재 B 중학교 2학년 학생들 359명을 대상으로 한 읽기 동기 검사를 통계 처리하고, 이를 질적으로 분석하여 읽기 반응 자료를 얻었다. Ⅳ장에서는 Ⅲ장에서 밝힌 읽기 동기 변화에 따른 양적, 질적 결과를 근거로 동기 변화에 따른 반응 양상을 분석하였다. 양적 연구 방법으로 분석하였을 때 학생 전체의 읽기 동기에 어떠한 영향을 미쳤는지, 그리고 질적 연구 방법에서 어떠한 양상을 보이는지 총체적으로 파악하기 위해 양적 연구 방법으로는 MRQ 읽기 동기 검사를 활용하였고, 질적 연구 방법으로는 독후일지를 활용하였다. 분석 결과, 읽기 동기 전체가 통계적으로 유의한 변화를 보여 본 연구의 독서 프로그램의 효과가 검증되었다. 그 뿐 아니라 학생들의 읽기 동기를 이루고 있는 범주에 변화가 나타나, 본 독서 프로그램이 내재적 동기와 독자 효능감에 가장 큰 영향을 미친 것을 알 수 있었다. 독후일지를 통해 나타난 공통적인 학생들의 변화 양상을 살펴보기 위해 세 가지 양상을 중심으로 분석하였다. 동기 변화 점수가 유형별로 가장 큰 학생의 독후일지를 분석하여 공통점을 중심으로 변화 양상을 살펴보았으며, 외적 동기가 자기 효능감, 내적 동기, 사회적 동기로 변화된 학생들의 변화를 중심으로 살펴보았다. 외적동기에서 자기 효능감 유형으로 변화한 독후일지의 경우에는 읽기에 대한 성공의 자신감이 드러나고, 스스로가 책을 잘 읽는다고 생각하는 경향을 나타냈다. 외적 동기에서 내적 동기로 변화한 학생들의 경우는 읽기 자체에 대한 즐거움과 읽기에 푹 빠진 경험이 나타났으며, 외적 동기에서 사회적 동기 유형으로 변화한 경우에는 동료 혹은 담임 교사와 함께 텍스트 내용을 공유하고, 상호작용이 읽기에 영향을 주었음을 살펴볼 수 있었다. 이 연구는 읽기 동기 신장에 초점을 맞춘 체제적 동기 설계 기반 독서 프로그램을 학교 현장에 어떻게 통합시킬 수 있을까라는 고민에서 시작하여, 실제 그 효과를 검증하기 위해 학생들의 실제적 반응 양상을 기술하였다. 새로운 환경에서 더 많은 읽기를 요구하는 학교 교육에서 이러한 연구가 읽기 교육의 체계화에 기여할 수 있음을 본 연구의 의의로 삼는다. The Purpose of the study is to design a systemic reading motive and to figure out what effects a reading program for reading motive simulation has towards students. This study was conduct to fulfill the demands from school environment to build a program that naturally links language teaching to reading activities. As the affective domain of reading motive has been neglected in academic fields, this study is to focus on this domain and introduce meaningful information. At the same time, it cannot overlook the demands to adapt itself to the actual school environment that is forced to follow the guidelines to teach reading from the government. This is the reason why this paper choose to come up with solutions to low reading motives, which is one of the problems that are mostly needed to be fixed. This paper has categorized the factors that consist of reading motivation and built a reading program. It seeks to consider every factor that affects reading motivation with other factors that fulfill realistically the needs of school environments and therefore strengthen the effects of reading program for reader stimulation. To verify its effects, this study has conducted quantitative and qualitative research towards students. This study started from the idea of adopting reading programs focused on reading motivation stimulation into school environment and proved that this can actually happen in such circumstances by an experiment conducted in a school. Such effort will help promoting reading education in Korean and also globalizing reading education in a wider scope.

생존자료에서 기계학습 모형 및 모형 평가 방법에 대한 연구

송현진 고려대학교 대학원 2023 국내석사

Objectives: Better predictions in survival prediction models are an important challenge that can reduce economic waste and patient pain and increase survival probability through the rapid diagnosis of events of concern such as disease. In actual data, it is not often followed by proportional hazard assumptions. Therefore, considering the nine machine learning models that are flexible and highly accurate in predictive models, we would like to comprehensively compare predictive performance in various survival data through simulations and compare and evaluate the existing proposed performance evaluation methods for survival prediction models. Methods: This study assume three situation. 1) the change in hazard is constant, 2) a rapidly changing hazard, and 3) the change of hazard is symmetric similar to the normal distribution. Fitting was done to generated simulation dat using Cox proportional hazard model and nine machine learning models(Cox proportional hazards deep neural network (DeepSurv) model, Random survival forest model, Survival gradient boosting decision tree (SurvXGBoost) model, Conditional inference forest time-varying (CIF-TV) model, Relative risk forest time-varying (RRF-TV) model, Transformation forest time-varying (TSF-TV) model, 3 types stacking ensemble model). Next, comparison and evaluation based on five evaluation methods which are Time-dependent brier score, Kaplan-Meier based Time-dependent AUROC, Average positive predictive value based Time-dependent AUROC, c-index, Greenwood-Nam-D’Agostino Calibration. Thisstudy also compare and evaluate whether these five evaluation methods are reliable. Results: The Cox proportional hazard model, Cox proportional hazards deep neural network (deepSurv) model, showed almost equally excellent performance regardless of the change in hazard and the censoring rate. Even if the proportional hazard assumption was not satisfied to a certain extent, the performance of the Cox proportional hazard model did not deteriorate. Among the many machine learning models, the Cox proportional hazards deep neural network (deepSurv) model has the highest performance followed by transformation forest time-varying (TSF-TV) model. In addition, for the survival prediction model performance evaluation method, the evaluation of the time-dependent brier score was correctly measured except for the high censoring rate. Average positive predictive value based Time-dependent AUROC, Kaplan-Meier based Time-dependent AUROC evaluates performance correctly regardless of the censoring rate when the hazard changes rapidly, but the performance decreased when the change in hazard is constant and censoring rate is high, when the change of hazard is similar to normal distribution symmetry and censoring rate is low. c-index evaluates performance correctly regardless of the censoring rate when the hazard changes rapidly, but the performance decreased when the change in hazard is constant and censoring rate is high(30%). Also, the performance decreased regardless of the censoring rate when the change in hazard is similar to normal distribution symmetry. The calibration measurement method based on the Greenwood-Nam-D’Agostino test results has decreased performance evaluation, regardless of the scenario and censoring rate. Conclusion: Under the assumption that you want to find a better predictive model for complex survival data, we propose to use the Cox proportional hazards deep neural network (deepSurv) model and a transformation forest time-varying (TSF-TV) model of machine learning models. Also, this study suggests fitting the Cox proportional hazard model together, even if the proportional hazard assumption is not somewhat satisfactory. And since the performance evaluation ability of the survival prediction model can vary depending on changing of hazard and the censoring rate, it is proposed to use the time-dependent brier score, the average positive predictive value based time-dependent AUROC, Kaplan-Meier based time-dependent AUROC, and cindex together to evaluate from multiple perspectives. 목적 : 생존 예측 모형에서 더 나은 예측은 질병과 같은 관심 사건의 빠른 진단을 통해 경제적 낭비와 환자의 고통을 감소시킬 수 있고 생존 가능성을 증가시킬 수 있는 중요한 과제이다. 실제 자료에서 비례위험 가정과 같은 가정을 따르는 경우는 많지 않다. 따라서 유연하게 사용 가능하고 예측 모형의 정확성이 뛰어난 기계학습 모형 9가지를 고려하여 모의실험을 통해 다양한 생존 자료에서 종합적으로 예측 성능을 비교하고 생존 예측 모형에 대해 기존에 제안된 성능 평가 방법들을 비교 및 평가하고자 한다. 방법 : 생성된 모의실험 자료에 대해 콕스 비례위험 모형과 생존 기계학습 모형인Cox proportional hazards deep neural network (DeepSurv) , Random survival forest , Survival gradient boosting decision tree (SurvXGBoost), Conditional inference forest time-varying (CIF-TV), Relative risk forest time-varying (RRF-TV) , Transformation forest time-varying (TSF-TV), 스태킹 앙상블(stacking ensemble) 모형을 적합하고 Time-dependent brier score, Kaplan-Meier based Time-dependent AUROC, Average positive predictive value based Time-dependent AUROC, c-index, Greenwood-Nam-D’Agostino Calibration을 생존 예측 모형 평가 방법으로 고려하여 예측 성능을 비교한다. 그리고 이 5가지 평가 방법들이 모형 예측 성능을 올바르게 평가하는지 비교 및 평가한다. 결과 : 위험의 변화와 중도절단율과 관계없이 콕스 비례위험 모형, Cox proportional hazards deep neural network (deepSurv) 모형이 거의 동일하게 우수한 성능을 나타냈다. 비례위험 가정이 어느정도 만족하지 않더라도 콕스 비례위험 모형의 성능이 떨어지지 않음을 보였다. 또, 여러 기계학습 모형들 중에는 Cox proportional hazards deep neural network (deepSurv) 모형의 성능이 가장 높았고, 그 다음으로 Transformation forest time-varying (TSF-TV) 모형의 성능이 높았다. 생존 예측 모형 성능 평가 방법에 대해서는 Time-dependent brier score는 중도절단율이 높은 경우를 제외하고 올바르게 측정했다. Average positive predictive value based Time-dependent AUROC, Kaplan-Meier based Time-dependent AUROC는 위험이 급격하게 변하는 경우에서는 중도절단율과 관계없이 올바르게 성능을 평가했으나 위험의 변화가 일정한 경우와 위험의 변화가 정규분포와 비슷한 대칭인 경우에서는 각각 중도절단율이 높거나 낮은 경우에 성능 평가력이 떨어졌다. c-index는 위험의 변화가 급격하게 변하는 경우에서는 중도절단율과 관계없이 올바르게 성능을 평가하나 위험의 변화가 일정한 경우에서는 중도절단율이 높은 경우 평가력이 떨어졌고 위험의 변화가 정규분포와 비슷한 대칭인 경우에서는 중도절단율에 관계없이 모두 값이 일정하게(monotone) 나타나 평가력이 떨어졌다. Greenwood-Nam-D’Agostino 검정 결과에 기반한 교정 측정 방법은 시나리오와 중도절단율에 관계없이 성능 평가력이 떨어졌다. 결론 : 복잡한 생존 자료에 대해 더 나은 예측 모형을 찾고자 한다는 가정하에, 기계학습모형인 Cox proportional hazards deep neural network (deepSurv), Transformation forest time-varying (TSF-TV) 모형을 사용하는 것을 제안하고 비례위험 가정이 어느정도 만족하지 않더라도 콕스 비례위험 모형을 함께 적합해볼 것을 제안한다. 그리고 생존 예측 모형의 성능 평가 방법으로 위험의 변화와 중도절단율에 따라 성능 평가력이 달라질 수 있기 때문에 Time-dependent brier score, Average positive predictive value based Time-dependent AUROC, Kaplan-Meier based Time-dependent AUROC, c-index를 함께 비교하여 여러 관점에서 평가하는 것을 제안한다.

북한의 영웅정치 연구

송현진 이화여자대학교 대학원 2019 국내박사

This study was set off by questioning the connection between the continuity of the Socialist system and the ‘hero’ narrative throughout three reigning generations of North Korea as the country continued to generate certain ‘heroes.’ The ‘Hero Politics’ is a ruling strategy which the North Korean regime put forth to build and maintain the Socialist system. The North Korean Socialist system functions through the mechanism of the ‘Hero Politics.’ This goal of this study is to observe the activities of the ‘heroes’ in the North Korean history since the birth of its state and analyze the ‘Hero Politics.’ Ultimately, this study came to find out the main agent and the motivity behind the seventy-year long regime of North Korea by looking at the formation and change in the North Korean society centered around the ‘hero’ narrative. First off, the mechanism of ‘Hero Politics’ all throughout generations was in the order of ‘Demand from the Era – Making of a Hero – Mythizing of a Hero – Learning from Imitating the Hero Model.’ The research has historically traced this narrative frame of ‘Hero Politics’ from the age of Kim Il-Sung to the Kim Jong-Un era. Also, the research explored the different types and characteristics of ‘heroes’ for each regime. The research found out that the motion mechanism behind the continuity of ‘Hero Politics’ to make people voluntarily mobilize were the people of North Korea were the main agents of the revolution and the building of North Korea. The North Korean regime gave birth to specific types of ‘heroes’ for each age’s political, economic or social needs and used various motion mechanism to expand the exemplary model of a ‘hero’ throughout society, thereby for a ‘hero’ to birth another ‘hero’ amongst the people. The ‘Hero-Making’ worked to fulfill the need of the whichever current regime’s political, economic and social need. The ‘Hero-Making’ linked the leader of the country and the mass movement of the people, create discourse of a ‘hero’ according to each period and only the people who would fit the specific detail of a ‘hero’ model would be deemed a ‘hero.’ The North Korean regime would then also promote mythicization of the ready-made ‘heroes’ as well. This would be done through commemorating and symbolizing the ‘heroes’ who would also appear in textbooks, propaganda and education. The mythicized ‘hero’ narrative was like such, joint with the North Korean people’s daily lives. Furthermore, the regime would emphasize and promote the various privileges and compensations that these ‘heroes’ are getting to the public or would relate a certain characteristic trait that links the ‘heroes’ and the leader of the regime for the people to worship this kind of a ‘hero.’ Lastly, the worshipped ‘hero’ is expanded throughout the North Korean society as a model to be imitated and the regime will conduct contests such as a ‘Hero Contest’ to overcome different crises at the time to maintain and protect itself. The designation of a ‘hero’ during wartime was developed in the age of Kim Il-Sung, and the ‘Hero Politics’ was developed through various mass movements. In this era, a ‘hero’ held an important value for all North Koreans as a model for a new type of a Socialist citizen that all people should imitate and follow. The wartime ‘heroes’ were especially symbolic to teach people about how to conduct one’s life as an ‘owner’ of one’s own free country. The ‘Production Innovating Hero’ who led the way in making the North Korean economy into a Socialist one were all workers’ model and their narrative contributed to make North Koreans voluntarily mobilize in building the socialist economy at the time. ‘Remodeling Hero’ who expanded the model to strive for as the ideal ‘Communist man’ were also one of the leading representative of the ‘Hero Politics.’ Such positive experience within the Kim Il-Sung era fixated and developed the ‘Hero Politics’ in North Korea. The Kim Jong-Il era put forth the ‘military first’ policy for building of a strong and prosperous state as the regime goal and required all North Koreans to become ‘heroes’ themselves with a mind like that of a revolutionary solider. Witnessing the fall of socialism along with extreme economic crisis, the Kim Jong-Il regime put forth ‘Guarding the Leader Association Hero’ as a model, which had the entire society to mobilize around Kim Jong-Il at the core. The regime actively promoted the past ‘heroes’ and created new types according to the ‘military first’ policy to protect the system. The regime has also expanded and promoted this new type of ‘hero’ to solve the direst crises of famine and electricity causing the rapid downsizing of the population. However, the collapse of food distribution capacity, lack of resource and birth of underground markets made it difficult for the ‘Hero Politics’ to expand further. The regime was only able to perform limited mobilization with the military at the core and this eventually led the devaluing of the status of a ‘hero’ in the North Korean society. Kim Jong-Un set forth the construction of a strong and prosperous nation and enhancing the people’s aspect of life the goal of his regime. Kim Jong-Un’s regime is practicing the ‘Hero Politics’ actively by again mass producing ‘heroes’ like from the old times of ‘Cheonlima’ age and the 1970’s. The economic depression and the exclusion from other states which started from 1970’s are two biggest threats to Kim Jong-Un. At this time and age, it is important for the regime to have the ‘hero’ narrative as a ruling strategy so to mobilize people and earn their trust in order to maintain and continue the regime. Therefore, North Korea is continuing its ‘hero-craze’ as new types of heroes such as ‘Nuclear Missile Hero’, ‘Physical Hero’, ‘Building Hero’ are born. However, since the lives of the people have become to be dependent no longer on the state but rather themselves, such ‘heroes’ are no longer a respected model for the people to aspire to be anymore. As the above, the research found few characteristics of the North Korean ‘Hero Politics’ by observing and tracing the heroes of each eras. First, in the early days of North Korea, such ‘heroes’ were born voluntarily in a ‘bottom to top’ way as the main agents of revolution. It is possible that the birth of a public hero was a voluntary choice for the people for at the time, it was a people-ruled dictatorship. Therefore, the governing regime was not solely responsible for creating such ‘heroes’ who were workers and farmers as a strategy. However, as North Korea adopted the ‘Supreme Leader-Successor System,’ the ‘Hero Politics’ began to mutilate into a ‘top to bottom’ strategy. As the narrative set the ‘hero’ beneath the mercy of the political leader, to which the hero would swear his loyalty out of gratitude, the regime made the narrative of a ‘hero’ to be centered around the political leader. The loyalty of the ‘hero’ to his state eventually became a dire loyalty to the leader and the political party. Therefore, throughout the three generations of the Kim regime, the ‘hero’ narrative was changed from a voluntary decision to a ruling strategy through coercion or a forced agreement from the people. Second, the relationship between the public and the ‘hero’ has and is changing. The ‘heroes’ of wartimes and ‘Cheonlima’ age definitely gained the respect from the North Koreans. The value of ‘heroes’ and the importance of a ‘Hero Politics’ grew ever strong as the regime faced bigger crises. At the same time, meanwhile the ‘bottom to top’ voluntary birth of a ‘hero’ from the people have decreased and the ‘hero’ status was devalued. Third, the conditions to qualify as a ‘hero’ changed as the regime held different leaders. Until the establishment of a ‘Suryong(Supreme Leader) System’ the love and devotion for a state of a ‘hero’ was important. However, after the establishment, the conditions for a ‘hero’ was limited to his loyalty to the great leader. The qualifications for a ‘hero’ continued to change, as during the economic revival age was the production innovation while during an economic depression it was self-rehabilitation, and currently, as the regime emphasizes scientific technology policies, the narrative of a ‘hero’ has changed to someone who possesses the ability and the knowledge for such scientific technology. In conclusion, the research found out that North Korea has continuously institutionalized the ‘Hero Politics’ during the process of it building and maintaining the North Korean style of a socialist state. The research discovered that the mindset of ownership and collectivisms towards one’s state, along with the loyalty towards the great leader as a ‘hero’ themselves, were what kept the North Koreans within their state, delivering them from any rebellions and overcoming crises while maintaining the regime and the system. Of course, the support of the North Koreans towards their regime and leader during Kim Jong-Il era has weakened, and the aspiration to be a ‘hero’ has decreased. Yet, there is a prospect that the ‘Hero Politics’ will continue to thrive regardless of what decision the Kim Jong-Un regime will make in North Korea. If they insist on the planned economy, the only trusted agent would be the public, which means that the regime must continue its ‘Hero Politics.’ In this age, as the revolutionary passion for most people has vanished and many are striving for the betterment of everyone’s benefits, the ‘Hero Politics’ will become ever more useful as it guards itself closely with patriotism and loyalty. On the other hand, if the regime chooses the market economy, it would also require a new type of a ‘hero’ as the exemplary model. 본 연구는 북한의 3대 정권이 계속해서 ‘영웅’을 배출하는 것을 보고, 영웅이 북한 사회주의체제 지속과 연관성이 있을 것이라는 문제의식에서 출발하였다. 북한에서 사회주의를 건설, 유지하고 위기극복을 도모할 때마다 내세웠던 ‘영웅정치’를 북한정권이 행하는 통치전략의 하나로 규정했다. 북한 사회주의체제를 작동시키는 메커니즘을 영웅정치로 보고 분단 이후 오늘날까지 북한역사에 나타난 영웅의 활약과 영웅정치 분석을 연구목표로 설정하였다. 결국 ‘영웅’을 중심으로 북한사회 형성과 변화를 살펴봄으로써, 70여 년 동안 북한체제를 지탱해온 주체와 동력을 밝히는 연구였다. 먼저 북한 전 시대를 관통하는 영웅정치 작동 메커니즘은 ‘시대의 요구 - 영웅 만들기 - 영웅신화 만들기 - 영웅 따라 배우기’ 방식이었다. 이 방식을 북한 영웅정치를 분석하는 틀로 삼아 김일성시대부터 현재의 김정은시대까지 역사적으로 추적하였다. 또한 시대별 영웅의 역할과 어떤 유형의 영웅이 시대를 대표하는지, 영웅의 특징은 무엇인지를 탐색했다. 다음으로 전 시대에 걸쳐 인민을 자발적으로 동원하기 위한 동의기제로 영웅정치를 지속한 원리는 인민이 북한혁명과 건설의 주체라는 점이었다. 북한정권은 정치·경제·사회적 필요에 따라 영웅을 탄생시키고, 영웅의 모범을 전체 사회에 확산하기 위해 다양한 방식의 동의기제를 활용해 영웅이 영웅을 낳는 메커니즘을 작동시켰다. 북한의 ‘영웅 만들기’는 정권의 정치, 경제, 사회적 필요에 따라 이루어졌다. 지도자의 현지지도와 대중의 대중운동을 연계시키고, 시대별 영웅주의를 담론화하여 시대적 요구에 걸맞은 대중만이 영웅으로 탄생했다. 북한당국은 만들어진 영웅을 신화화하는 영웅화 작업을 추진하였다. 영웅을 ‘기념’과 ‘상징’으로 재탄생시켰으며, 다양한 선전선동, 학교교육, 성인교육을 통해 영웅신화를 만들고 대중의 일상에 영웅을 접합시켜 나갔다. 더 나아가 영웅이 받는 각종 보상과 특별대우를 부각하거나 영웅과 수령의 인격적 관계를 드러내는 것을 통해 영웅숭배 작업을 실시하였다. 마지막으로 숭배된 영웅을 북한사회 전체로 확산시키기 위해 영웅 따라 배우기 운동을 전개하고, 체제수호와 정권유지를 위한 중요한 국면에 ‘영웅대회’를 비롯한 각종 대회를 개최하여 영웅을 총궐기시켜 당면한 위기를 극복하고 있다. 김일성시대는 전쟁시기 영웅칭호를 제도화하고, 각종 대중운동을 펼치며 영웅정치를 발전시켰다. 이 시대 영웅은 북한정권과 주민 모두에게 중요한 가치를 지녔으며, 영웅은 새로운 사회 인간의 전형으로, 전 사회가 따라 배워야 할 모범이었다. 특히 전쟁영웅은 국가의 주인은 어떤 삶을 살아야 하는지를 안내하는 상징적 존재였다. 북한경제를 사회주의 경제로 전변하는데 앞장섰던 생산혁신영웅은 모든 근로자의 본보기로 북한주민이 사회주의 건설에 자발적으로 참여하는데 기여했다. 공산주의 인간의 모델로 이를 확산시킨 인간개조영웅도 이 시대를 대표했던 영웅이다. 이처럼 김일성시대 영웅의 긍정적 경험은 북한에서 영웅정치를 정착시키고 발전시킨 요인이었다. 김정일시대는 강성대국을 목표로 선군정치를 펼치며 군인영웅을 모범으로 내세우고 혁명적 군인정신을 담론화하며 전 주민의 영웅화를 강조했다. 사회주의권 몰락과 심각한 경제난이라는 총체적 위기 속에서 수령결사옹위영웅을 앞세워 김정일을 중심으로 전 사회를 단결시키고자 했다. 과거 영웅을 적극적으로 호명하고 우리시대 영웅, 선군시대 영웅을 계속해서 만들어내며 체제를 수호하였다. 대량 아사자 발생으로 인구가 감소하자 모성영웅을 배출하여 공동체사회를 유지하고자 했다. 가장 시급한 식량문제와 전기문제 해결을 위해 국가기획과 집중지원으로 영웅을 만들어 확산시켜 나갔다. 하지만 배급제 붕괴, 자원부족, 시장을 통한 생계문제 해결 등의 문제로 인해 대중운동을 통한 영웅의 확산은 이루어지지 못했다. 군대를 중심으로 제한적 동원만 이루어졌고, 이것은 영웅의 사회적 가치를 감소시킨 결과를 가져왔다. 김정은시대는 강성국가건설과 인민생활향상을 목표로 내세우고 천리마시대와 1970년대처럼 많은 영웅을 배출하며 활발한 영웅정치를 펼치고 있다. 1970년대 중반부터 지속된 경제침체와 국제사회로부터 고립은 김정은정권에게 큰 위기이다. 이러한 위기상황에서 체제를 수호하고 정권을 유지하기 위해서는 인민대중 속에서 지지와 동원을 확보해야 하기 때문에 대중영웅을 내세운 영웅정치는 통치전략으로 중요하다. 따라서 핵·미사일영웅, 체육영웅, 건설영웅을 탄생시키며 영웅열풍을 이어가고 있다. 하지만 북한주민의 삶이 국가적 의존에서 벗어나 개인적 차원으로 옮겨갔기 때문에, 인민대중에게 영웅은 더 이상 존경하는 대상도 도전하고 싶은 모범이 아닌 것이다. 이와 같이 시대별 영웅정치를 추적하며 북한 영웅정치의 몇 가지 특징을 발견하였다. 첫째, 혁명주체로서 영웅은 북한 초기에는 아래로부터 자발적 동인에 의해 탄생하였다. 대중독재 특성상 대중영웅 탄생이 대중의 자발적 선택일 수 있으며, 노동자, 농민을 영웅으로 만든 것은 꼭 권력의지나 기획으로만 볼 수 없기 때문이다. 하지만 북한에서 수령·후계체제가 확립되면서 영웅은 위로부터 기획과 지도로 만들어지며 영웅정치가 변질되기 시작했다. 영웅을 지도자의 은혜 아래 놓이게 하면서 보답으로 충성을 바치는 영웅을 지도자를 중심으로 단결하게 했다. 영웅의 국가에 대한 충성은 점차 당과 수령에 대한 충성으로, 다시 수령에 대한 충성으로 굴절되었다. 결국 북한에서 수령체제를 확립하고 3대 세습이 이루어지면서 영웅은 자발적 선택보다 북한정권의 통치전략 안에서 선택된 동의나 강제된 동의를 했던 측면이 크다고 볼 수 있다. 둘째, 영웅과 인민대중의 관계도 변화하고 있다. 전쟁영웅, 천리마시대 영웅은 북한주민의 사랑과 존경을 받았던 것으로 볼 수 있다. 북한정권에게 위기가 커질수록 영웅의 가치와 영웅정치의 필요성은 더욱 중요해졌다. 반면 아래로부터 자발적으로 탄생하지 못하고 북한정권에 의해 만들어지면서 영웅의 사회적 가치는 감소하고 있다. 셋째, 시대의 변화에 따라 영웅의 자격조건이 달라지고 있다. 수령제가 확립되기 전까지 영웅은 국가에 대한 사랑과 인민에 대한 헌신이 중요했다. 하지만 수령체제 확립 후 영웅의 조건은 수령에 대한 충실성으로 규정되었다. 체제붕괴 위기에 처했던 김정일시대는 충성심을 극대화한 수령결사옹위, 수령을 위해 목숨을 바칠 것을 요구하였다. 영웅의 자질도 경제부흥기에는 생산혁신, 경제침체기부터는 자력갱생이었다가 과학기술중시정책을 강조하면서 과학기술 지식과 능력을 갖추고 활용하는 사람으로 변화하고 있다. 결론적으로 북한은 북한식 사회주의를 건설하고 유지하는 과정에서 영웅정치를 제도화하고 지속하고 있음이 드러났다. 국가에 대한 주인의식과 공동체의식, 최고지도자에 대한 영웅의 충성심이 북한주민의 이탈과 강력한 저항을 막으면서, 위기를 극복하며 체제와 정권을 유지하고 있다. 물론 북한주민의 체제와 지도자에 대한 지지 및 동의는 김정일시대 이후 약해졌으며, 영웅에 대한 북한주민의 선망도 크게 줄었다. 앞으로 김정은정권이 어떤 선택을 하든 영웅정치는 지속할 것으로 보인다. 계획경제를 고수한다면 믿을 것이 인민밖에 없기 때문에 영웅정치를 지속할 것이다. 대다수 인민이 혁명의 열정이 사라지고 개인과 가족의 삶을 추구하고 있어 애국심과 충성심으로 무장한 영웅의 역할이 더 중요해졌다. 특히 청년영웅과 과학영웅의 역할은 앞으로 더욱 유용할 것으로 보인다. 반면 시장경제를 선택한다면 그것을 발전시키기 위해 앞장서 모범을 창출하는 새로운 유형의 영웅이 등장할 것이다.

CIS계 태양전지 응용을 위한 전기증착법을 이용한 CIS흡수층과 ZnO 박막 형성 기술 연구

송현진 전북대학교 일반대학원 2014 국내석사

Thin-film solar cell technology is a promising alternative to silicon solar cell technology. CuInSe2 (CIS) based solar cells has become one of the leaders in this field. In recent years, chalcopyrite CIS polycrystalline thin film has gained interest due to its high absorption coefficient, the possibility of band gap engineering, and long-term opto-electronic stability. Theses CIS thin film advantage result in the potential for its use as an absorber material in solar cell application. For instance, a conversion efficiency of over 20.3% has been achieved in CIS based thin film solar cells, This implies that these cells are comparable in performance to existing crystalline Si solar cells. Until now, various deposition techniques have been proposed to prepare CIS absorber layers such as co-evaporation, radio frequency (RF) sputtering, molecular beam epitaxy (MBE), chemical bath deposition, spray pyrolysis, and electrodeposition. Among them, electrodeposition has received considerable attention due to advantages such as low cost equipment, a minimum waste of components, and scalability of large area thin film deposition with a high growth rate. In other words, compared to other deposition techniques, low-cost and large-scale production of CIS based solar cells can be achieved using electrodeposition. In this study, stoichiometric CIS absorber layers were formed using co-electrodeposition coupled with selenization. We investigated the influence of the supporting electrolyte, addition agent, and deposition voltages on the structural and chemical properties of Cu-In alloys. The increases in deposition voltage, the ratio of In to Cu in the Cu-In alloy increased, and surface morphology improved. Finally, based on an optimized co-electrodeposition process, the selenization of Cu-In alloys using the evaporation of the Se element was employed to form high quality CuInSe2 absorber layers. Also, ZnO film formed using electrodeposition by the application of CIS Solar Cell. We investigated the effect of bath temperature and electrode potential on the microstructural and chemical properties of ZnO films formed on Mo-coated soda-lime glass substrates using electrodeposition. The increase in deposition temperature resulted in an enhancement of the crystallinity and growth rate of ZnO film. The change of the mole ratio of Zn to O was insignificant when bath temperature increased up to 40°C, above which the ZnO film with the same concentration of Zn and O atoms was formed. Similarly, under electrodeposition condition with the bath temperature of 50°C, the growth rate of ZnO film increased with increasing electrode potential. When electrode potential exceeded -1.2 V, hydrogen-bubble formation steadily occurred near growing surface, which could be responsible for the degradation of the surface morphology of ZnO film. The precursors , selenization, ZnO film were characterized by scanning electron microscopy (SEM), electron probe micro analysis (EPMA), X-ray diffraction (XRD) and scanning transmission electron microscopy-energy dispersive X-ray (STEM-EDX).

온라인 정치토론에서 여론의 극화와 연결망 구조 변화 : 여론지도자의 연결망 내 위치와 커뮤니케이션 품질 개념을 중심으로

송현진 연세대학교 커뮤니케이션대학원 2011 국내석사

리조트 종사자의 조직몰입, 직무만족, 조직공정성이 이직의도에 미치는 영향

송현진 관동대학교 2010 국내석사

논 문 개 요 환대산업(Hospitality Industry)에서 고객은 절대적인 존재이다. 따라서 고객과 직접적으로 접촉하는 기업 즉 리조트산업의 종사자는 고객의 상담기능 뿐만 아니라 골프리조트 고객의 요구사항을 파악하고 개선하는 활동을 해야 한다. 또한 종사원은 리조트를 운영하는 기업의 얼굴로서 리조트의 서비스 품질을 결정하는 특별한 대회적인 이미지와 리조트를 이용하는 고객에게 리조트에 대한 신뢰의 정도를 만들어가는 중요한 역할이다(유정훈, 2004). 이는 곧 기업의 경영환경 혁신을 위해서는 그것을 움직이는 인적자원이 중요하며, 이에 서비스 기업은 인적 경영혁신 전략의 일환으로 현장 종사자들의 서비스 능력 확대에 대한 노력과 함께 내부마케팅에 관심을 기울이고 있다. 특히 환대산업의 마케팅 분야에서 강력한 고객관계를 구축하는 것은 리조트를 보유하고 있는 기업의 지속적인 경쟁우위 달성에 중요한 자산이다. 지금까지의 리조트 종사자에 대한 연구에서는 조직효과성의 각 유형 즉, 직무만족과 조직몰입, 이직의도에 대한 연구가 미비한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 조직공정성이 각각의 변수에 미치는 영향관계를 규명하고자한다. 또한 조직공정성은 리조트, 호텔, 기업 등과 같이 구성원의 상하관계가 체계적으로 이루어진 조직에서 많이 찾아볼 수 있는 요인이다. 즉, 리조트 종사자들의 평생직장의 신화가 무너지고 평생직업의 개념이 리조트 종사자들에게 중시되고, 경력관리 차원에서의 이직의도 현상이 증가하고 있는 사회 풍조가 나타남에 있어 리조트 종사자들을 대상으로 한 조직공정성, 조직몰입, 직무만족에 대한 연구가 필요한 시점이라 할 수 있다. 본 연구는 리조트의 조직구성원들의 조직공정성, 직무만족, 조직몰입이 이직의도의 미치는 영향을 실증적으로 규명하여 체계화된 조직의 형태로 변화해가는 리조트 시설로 발전을 변모하고 리조트 종사자들의 이직의도를 감소시키면서 업무에 대한 효율성을 높일 수 있는 방안에 대한 기초자료를 제공하고, 또한 리조트 종사자를 대상으로 조직몰입, 직무만족, 조직공정성이 이직의도에 있어 어떠한 영향을 미치는지 규명하여 리조트 종사자가 구성하고 있는 조직의 인적자원 관리와 조직 내 효율성을 위한 기초자료를 제공하는데 본 연구의 목적이 있으며, 결과는 다음과 같다. 첫째, 인구통계학적 특성에 따른 조직몰입, 직무만족 그리고 조직공정성의 차이를 조사한 결과 성별에 따라서는 모든 요인에서 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 연령에 따른 차이에 있어서는 조직몰입의 모든 요인에서 유의한 차이를 나타냈으며, 직무만족에서는 근무조건과 동료관계 요인에서 유의한 차이를 나타냈다. 조직공정성에 있어서는 분배공정성 요인이 유의한 차이를 나타낸 반면 절차공정성 요인은 차이가 없는 것으로 나타났다. 또한 학력에 따른 차이를 알아본 결과 대학원 이상의 학력을 가진 집단에서 규범적 조직몰입이 높은 것으로 나타난 반면 정서적 몰입은 차이가 없는 것으로 나타났고, 직무만족과 조직공정성은 모든 요인에서 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 근무경력에 따른 차이에 있어서는 근무 경력이 높은 집단에서 조직몰입 요인 중 정서적 몰입 요인, 직무만족 요인 중 근무조건, 동료만족 요인, 그리고 조직공정성 요인 중 분배요인이 더 높게 나타났다. 마지막으로 월 평균소득에 따른 차이를 알아본 결과 모든 요인에서 유의한 차이를 나타냈으며, 특히 소득이 높은 집단일수록 정서적 몰입 요인이 높게 나타났다. 직무만족 요인에서는 모든 요인에서 유의한 차이를 나타냈으며, 소득이 높은 집단이 직무자세와 근무조건 요인에서 높은 결과를 나타냈다. 조직공정성 역시 소득이 높은 집단일수록 모든 요인에서 유의한 차이를 나타냈다. 둘째, 인구통계학적 특성에 따른 이직의도의 차이를 조사한 결과 성별에 따라서 남자의 이직의도가 높은 것으로 나타났으며, 연령과 학력에 따라서도 이직의도에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 근무경력에 따라서는 근무기간이 짧은 집단이 이직의도가 높은 것으로 나타났으며, 월 평균 소득 역시 소득이 적은 집단이 이직의도가 높은 것으로 나타났다. 셋째, 리조트 종사자의 직무몰입, 직무만족, 조직공정성이 이직의도에 미치는 영향을 알아본 결과, 조직몰입 중 정서적 몰입과 규범적 몰입 순으로 이직의도에 영향을 미치며, 특히 정서적 몰입 요인은 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 직무만족 요인에서는 근무조건, 직무자세 요인 순으로 영향을 미치며, 근무조건 요인은 부적 영향을 미쳤고, 동료관계 요인은 이직의도에 유의한 영향을 미치지 않았다. 마지막으로 조직공정성 요인 중에서는 분배 요인이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 주요어 : 리조트 종사자, 조직몰입, 직무만족, 조직공정성, 이직의도