http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.
변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.
- 中文 을 입력하시려면 zhongwen을 입력하시고 space를누르시면됩니다.
- 北京 을 입력하시려면 beijing을 입력하시고 space를 누르시면 됩니다.
RISS 인기검색어
- 검색키워드
- 저자 : 송금희 ( Geun Hee Song ) (검색결과 1 건)
- 무료
- 기관 내 무료
- 유료
-
관광해설 유형별 시티투어이용객 만족도 비교 -고양시티투어 이용객을 중심으로-
송금희 ( Geun Hee Song ),한범수 ( Beom Soo Han ) 경기대학교 관광종합연구소 2015 여가관광연구 Vol.24 No.-
본 연구는 다양한 해설 유형이 시티투어 이용객에게 미치는 만족도의 차이를 비교해 보고자 하였다. 동시에 시티투어에 대한 만족과 해설 유형에 따른 만족과의 상관관계를 분석함으로써 시티투어 이용객의 만족도를 높이기 위한 해설의 유형에 대해 알아보고자 하였다. 그리고 그유형의 내용이 해설의 구성요소 중 어느 부분을 강조했을 때 가장 큰 만족을 줄 수 있는지 살펴보고자 하였다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위해, 문헌조사와 실증조사를 통해 시티투어이용객의 해설 유형별 만족에 관한 측정척도를 구성하였다. 고양시문화관광해설사를 대상으로 관광해설 유형에 대한 정확한 자문과 검증을 통해 초등학교 교과과정을 재구성한 후 교육적인면을 강조한 A형 해설과 정보적인 면만을 강조한 B형 해설 두 가지로 분류하였다. 두 가지 해설유형에 대한 설문조사는 2012년 고양시티투어를 이용하는 이용객을 대상으로 실시하였으며 유형별 만족도 차이와 대상별 만족도 차이를 분석하였다. 연구결과는 관광해설 이용객이 지각하는 시티투어 만족이 A, B 해설 유형에 따라 유의하게 차이가 있는 것으로 나타났다. 해설이 재미가 있으면 해설사에 대해 매우 긍정적으로 평가가되며 재미가 없으면 해설사의 기본적인 태도와 상관없이 부정적인 평가가 내려진다고 할 수 있다. 상대적으로 이해하기 쉽게 구성된 A형은 시티투어 이용객의 흥미, 관심과 집중도를 높여 ‘해설사 태도’의 긍정적인 만족도를 이끌어 냈다고 판단할 수 있다. 그러나 전문가적인 지식을 전달하려는 해설방법으로써 객관적이고 규격화된 해설을 통해 진행했던 B형의 경우는 지루함과 이해도의 저하, 진부함 등의 효과가 나타나 해설사에 대해 불만족(2.49)하다는 응답 결과가 나타난 것이라 할 수 있다. 본 연구의 결과를 통한 시사점은 다음과 같다. 관광에서 해설은 없어서는 안 되는 중요한 요소 중 하나이다. 기존 연구사례를 통해 알수 있듯이 해설의 유무에 따라 관광자원을 느끼는 만족도는 큰 차이가 있으며 향후 많은 연구가 필요한 분야이기도 하다. 그 중 해설의 내용은 교육적인 면과 정보전달의 기능도 중요하지만 관광객의 만족을 높이기 위해서는 무엇보다도 쉽고 재미있는 내용이 중요하다. 관광객들의 만족도를 높이기 위해 해설하는 자의 태도개선 및 지속적인 교육이 필요하다. 이러한 지속적인 교육을 통해 다양한 방법의 해설을 숙지하고 이를 활용하는 것이 중요하다. 본 연구가 관광통역안내사를 비롯하여 관광해설사들에 대한 교육프로그램의 자료로서 활용되고 관광해설 내용의 변화 및 발전에 기여하기를 바란다. This study intended to compare the difference in satisfaction that various explanation type has on users of city tour. At the same time it tried to look into what is the interpretation type that can raise the level of satisfaction of city tour users by analyzing correlation between satisfaction about city tour and satisfaction that can be different depending on interpretation type. Interpretation type was classified into two types. One is the educational and easy to understand and the other one is the one which emphasizes information conveyance, and targeting the tourists aboard ‘Goyang city tour’ the difference of by-type satisfaction and the difference of by-subject satisfaction were analyzed.
연관 검색어 추천
이 검색어로 많이 본 자료
활용도 높은 자료
