철도관광 모바일 앱 서비스품질이 고객 행동에 미치는 영향 : 고객만족과 재이용의도 중심으로

서주환 국제융합경영학회 2025 융합경영연구 Vol.13 No.1

Purpose: As part of the ongoing research on the mobile tourism industry, the purpose of this study was to identify the satisfaction and purchasing behavior of users of the Korail Tourism Development tourism product app, a public corporation specializing in rail tourism, and to seek countermeasures in response to the recent growth of the smartphone mobile tourism app market. Research design, data and methodology: A total of 288 questionnaires were used for the analysis, excluding the missing ones, out of 300 questionnaires collected after the online survey was conducted for five weeks from October 21 to November 30, 2024 for customers who used the mobile app of Korail Tourism Development's tourism products. The statistical program SPSS 22.0 was used to analyze the reliability and validity of the measurement items and the correlation between each variable through exploratory factor analysis. Results: Among the components of service quality of railroad tourism mobile apps, informativeness, convenience, responsiveness, and reliability were found to have a significant effect on customer satisfaction, but functionality and accessibility had no statistically significant effect. In addition, customer satisfaction with railroad tourism mobile apps was found to have an effect on reuse intention. Conclusions: Based on the results of this study, we propose implications for establishing a strategy for sustainable management of KORAIL Tourism Development, a public corporation specializing in rail tourism. Theoretically, it laid the foundation for the study of mobile app service quality in the field of railroad tourism, and practically, it was concluded that railroad tourism mobile apps should be developed to be easy and convenient to use, and that accurate information of travel products and stable services should be provided when using the app.

시대적 변천 특성에 따른 아파트 문주의 시각적 선호도 연구 : 평택시 남부지역을 중심으로

서주환,김수연 전북대학교 부설 휴양및경관계획연구소 2012 휴양및경관연구 (J East Asian Landscape Studies) Vol.6 No.1

아파트 단지의 문주는 외부영역과 단지 내의 영역을 연결시켜주는 전이공간으로써 아파트 단지의 이미지를 형성하고 상징성을 내포하는 공간이다. 따라서 본 연구는 현재 평택시 남부지역에 건설된 아파트 단지를 중심으로 1980년대(도입단계),1990년대(발전단계), 2000년대(성숙단계)로 구분하여 추출된 단지를 대상으로 사람들이 느끼는 각 아파트 문주에 대한이미지를 분석해 보고자 하였다.18개 형용사에 대한 요인분석 결과 ‘특이성’, ‘쾌적성’, ‘친숙함’, ‘개방감’의 4가지 요인으로 명명될 수 있었고 T.V(%)값은 68.784%로 비교적 높은 설명력을 나타내고 있었다. 시각적 선호도는 시대별 흐름에 따라 대체적으로 증가하는추세를 보였고 선호도와 형용사 이미지간의 회귀분석 결과로는 1980년대의 이미지 특성에서는 ‘쾌적성’이 가장 큰 영향력을미치는 것으로 분석되었다. 1990년대에는 ‘특이성’이, 2000년대에는 ‘특이성, 쾌적성’이 높은 유의성을 보였다. The Gate of apartment complex is transitional space that connects the outdoor space and the indoor space. It is space that involved symbolism and formed image. The gate of apartment complex has changed diversely according to construction periods which were divided into the 1980s (introduction stage), the 1990 (development stage), 2000s (maturity stage). This study set out to analyze the periodic changes of visual preference with the gate of apartment complexes in southern of Pyeongtaek. The results are as follows. The result of factor analysis by Varimax rotation method showed that common variance was 68.784%. The eighteen adjectives could be divided into four factors such as ‘specificity’, ‘amenity’, ‘familiarity’ and ‘openness’. Visual preferences show usually to increase depending on periodic change. The correlation between view preference and adjective images was analyzed by multiple regression analysis. As the results, in 1980s, ‘amenity’ was a highly significant correlation. ‘Amenity’ in 1990s and ‘specificity and amenity’ in 2000s have a highly significant correlation.

광교호수공원 시설 및 프로그램 이용현황 분석 및 개선방안에 대한 연구

서주환,최유나,김진오 한국디지털디자인학회 2014 디지털디자인학연구 Vol.14 No.4

본 연구는 국내 최대 규모의 도시 광역 근린공원인 광교호수공원의 계획 설계내용과 준공 후 조성현황과 이용양상 등의 비교분석을 통해 현재의 문제점을 파악하고 공간별로 이를 보완할 수 있는 시설 및 프로그램 대안을 제시하고자 한다. 본 연구의 연구방법은 문헌고찰과 설문조사, 이용자 이용양상분석, 현장답사 등으로 이루어졌으며 공원 개방 후 드러나는 제한요소와 기회요소를 분석하여 이를 시설 및 프로그램 개선방안과 연계되도록 하였다. 연구결과, 공원조성후 이용과정에서 발견되는 주요 제한요소로는 호수의 수질오염과 해설프로그램 부족, 편익시설 및 관람시설의 부족, 공원내에서의 이동성 문제 등이 제기되었고, 기회요소로는 20~40대 젊은 가족중심의 이용자와 주변녹지의 생태적 가치와 접근성, 시의 강력한 환경지향적 녹지정책, 다양한 지역시민단체와의 연계가능성이 발견되었다. 본 연구는 이를 바탕으로, 어반레비 공간을 효과적으로 이용하기 위한 이동식 카페와 야외그늘막의 설치, 공원전체를 조망하기 위한 짚라인 설치, 호수공간을 활용하기 위한 미디어아트 축제, 신비한 물너미 공간의 물놀이장 활용 등을 주요 개선방안으로 제안한다. 본 연구결과는 광교호수공원의 기존 설계·계획상의 문제점과 제한요소 및 기회요소의 분석을 통해 공원시설 및 프로그램을 효과적으로 개선하는데 중요한 가이드라인을 제공해줄 것으로 기대된다.

도심부 자전거도로 이용만족도에 관한 연구 - 송파구 자전거 전용도로를 중심으로 -

서주환,김도훈 한국디지털디자인학회 2010 디지털디자인학연구 Vol.10 No.4

최근 국제유가 상승으로 인한 대체 교통수단의 필요성과 환경오염의 저감을 위하여 친환경적이고 지속가능한 녹색교통수단인 자전거의 이용이 사회적으로 요구되고 있다. 본 연구는 자전거 이용이 비교적 활발하며 자전거 특별구로 선정되어 자전거 이용 활성화를 모범적으로 추진하고 있는 송파구의 자전거도로 중 도로다이어트 방식을 이용하여 조성된 자전거 전용도로를 대상지로 하여 자전거 전용도로 이용자를 대상으로 자전거도로 이용환경에 대한 만족도를 파악함으로써 자전거 이용 활성화를 위한 기초자료를 제공할 목적으로 진행되었다. 연구는 자전거도로의 개념, 선행연구, 자전거도로 여건에 관한 현황에 대한 검토를 하여 자전거도로 이용환경에 대해 검토하였고, 자전거도로의 이용환경에 따른 만족도를 파악하기 위해 설문 조사를 실시하였다. 설문의 의해 자전거 전용도로 이용자들의 일반속성과 이용실태를 파악하였고, 이용환경 만족도에 영향을 미치는 요인에 대한 분석과 회귀분석을 실시하여 영향력이 높은 요인을 파악하여 이용환경 요인에 대한 전체만족도간의 상관관계를 분석하였다. 논문의 연구결과를 요약하면 다음과 같다.

삼림경관에 관한 계량적 분석에 관한 연구

서주환 한국조경학회 1987 韓國造景學會誌 Vol.15 No.1

삼림경관지의 물리적 환경이 지닌 시각적 질을 계량적 접근방법으로 분석하여 환경설계에 객관화된 기초자료를 제시하고자, 자연삼림경관의 경관가치를 Iveson 법에 의하여 평가하고, 삼림내 주리용공간에 대하여는 S.D Scale을 측정하고, 인자분석 Algorithm을 통하여 이미지 구호를 밝혔으며, 시각적 선호성 및 S.B.E Method에 의한 시각적 선호도를 파악한 결과는 다음과 같다. 1. Iverson 인자 I과 IV가 높은 치를 보이는 지점일수록 경관의 가치순위가 높게 나타났으며, 인공구조물이 공잔적으로 일관된 맥락을 유지하는 분배와 연종의 상관관계를 보이지 않고 이질적으로 작용하는 지점에서는 낮은 치를 보였다. 인공요소를 자연경관요소에 동질적으로 융합시켜 Iverson 인자 IV의 측정치를 높이는 설계기법이 중요하다 하겠다. 2. 각 조사지점 공히 계절에 따른 S.D. Scale 치의 차이가 나타났으며, 삼림경관지에서 인공구조물이 보완적, 융합적으로 작용하는 공간에서는 시각적 연속성 구조물의 형태적 간결성 강조성 이질요소의 통일성 및 동화성 등의 어의미분척도가 이미지의 주성분석 변수로 나타났다. 3. 삼림경관지의 공간 이미지를 함축하는 변인은 종합평가, 개성, 정연성, 역량성, 품격, 친근감 및 공간규모 등 7개의 인자군으로 분석되었으며, 인자수 제어방법에 의하여 T.V. 는 45.32%로 나타났다. 4. 모든 계절 공히 개성, 품격, 정연성, 역량성 및 친근감의 인자가 높은 Factor Score를 보여, 삼림경관지의 계절적 공간이미지를 대표하는 인자군으로 나타났으며, 각 공간 이미지의 주인자 및 계절별 이미지 차이를 나타내는 인자는 각지점간 높은 유의성을 보였다. 5. 성별에 따른 Factor Score의 차이는 삼림경관지에 대한 이미지 중 종합평가와 개성 차원에서만 인정되었고, 연령에 따른 차이는 30대 이하와 40대 이상간에 현저한 차이를 보였으며, 학력에 따른 유의성도 나타났다. 직업간의 유의성은 학생과 타 직업간에 나타났다. 직업간의 유의성은 학생과 타 직업간에 현격하게 나타났으나, 개인차를 나타내는 속성적 변수는 상호보완적인 변수기능을 수행하고 있기 때문에 다양한 행동의 설명력있는 이유로 볼 수 없다. The purpose of this thesis is to suggest objective basic data for the environmental design through the quantitative analysis of the visual quality included in the physical environment of forest landscape. For this, landscape values of forest landscape have been evaluated by using the Iverson method, the images structure of forest landscape's main utilizing space have been analysed by the factor analysis algorithm, degree of visual preferences have been pleasured mainly by questionnaries and SBE method, and finally these thesis can be summarized as fallow LCP with high values of Iverson factors I and IV yield high landscape value. Specifically, Iverson factor IV has been found to play the dominant. For all experimental points, significant seasonal variations in S.D. scale values have been observed. In natural parks, where artificial structures are complementary to the natural landscape, main factors of image are S.D. scales such as the visual sequence, the formal simplicity of structures, the emphasis, the unification of heterogeneous factors and the assimilation. Factors covering the spatial image of natural parks have been found to be the overall evaluation, the individual characteristics, the tidiness, the potentiality, the dignity, the intimacy and the space volume. For all seasons, factors such as the individual characteristics, the dignity, the tidiness, the potentiality, yield high factor scores. As for factors determining the degree of visual preference, variables such as the summit, the skyline, rocks, the water and the degree of natural destruction by artificial structures yield high values for all seasons.

原江線 開通 前 關東地方 江陵 coffee 文化 紀行

서주환 한국철도학회 2017 철도저널 Vol.20 No.3

산업시장 인텔리젼스 시스템(KMAPS)을 통한 중소기업 정보 지원

서주환 대한산업공학회 2016 ie 매거진 Vol.23 No.2

2020년 고속철도 시대는 철도관광 르네상스시대

서주환 한국철도학회 2017 철도저널 Vol.20 No.3

철도관광활성화를 위한 철도 인프라연계 공유 민박사업 제안

서주환 한국철도학회 2016 철도저널 Vol.19 No.2

한국철도관광의 어제와 오늘

서주환 한국철도학회 2015 철도저널 Vol.18 No.3