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      • KCI등재

        고객참여를 통한 코레일의 가치창조

        서주환(Seo, Ju Whan),김영택(Kim, Young Taek),서민주(Seo, Min Ju),오하나(Oh, Ha Na) 한국서비스경영학회 2013 서비스경영학회지 Vol.14 No.4

        Looking at the implications of this study KORAIL growth and positive image of service quality improvement and customer satisfaction that can affect the participation of customers and Institutionalized that it is made in customer satisfaction. In other words, the customer service made simple. Services, rather than the role of evaluation experience events, decision feedback , training participation is critical to improving the quality of service in this study was found. Therefore, companies enhance the corporate image and customer satisfaction levels through improved competitiveness for the company as a whole recognizes the importance of customer representation and were able to see that effort. To the conclusion that more can be inferred from the KORAIL sustainable The rational management improvement proposed in this study to the problem is this one is so well and better customer service and customer representation for the sustainable management purpose of the program evolve to suit the more active improvement. Businesses to enhance customer satisfaction through already and degree of reuse can be enhanced.

      • 농촌 토털디자인 가이드라인 개발을 위한 기초 연구

        서주환(Seo, Juhwan),여화선(Yeo, Hwasun),김효일(Kimm, Hyoil) 한국디자인지식학회 2012 디자인지식저널 Vol.24 No.-

        본 연구는 농촌진흥청의 연구개발 사업으로 진행되는 농촌 토털디자인 가이드라인 개발 및 활용 방안 연구로서 농촌의 환경 및 정주 여건 개선을 위한 토털 디자인 가이드라인 개발을 위한 연구과정의 기초 연구이다. 농촌의 환경은 도시의 산업적 변화에 영향을 받아 지속적인 성장과 변화의 과정을 오랫동안 수용하였으나, 농촌 주민의 실질적인 삶의 질 향상과 농촌에서의 생활환경에 대한 관찰과 서비스 관점에서 지속적인 발전이 이루어진 것이 아니기 때문에 또 다른 부작용과 병폐를 양산하는 모순으로 드러나고 있다. 또한 시대상의 변화와 인간생활의 여러 조건이 변화되어 도시뿐만이 아니라 농촌의 삶의 질 고취에 관심을 기울이고 있는 시점에서, 농촌의 자원에 대한 재해석과 이해를 바탕으로 토털디자인을 공공디자인, 주거환경디자인, 제품디자인, 포장디자인의 관점과 배경에서 접근방향성에 대한 기초연구이다. 본 연구는 농촌의 필요자원에 대한 탐색에서부터 새로운 가치 확대에 대한 자료 조사에 이르기까지 방향성에 대한 제시를 통해 접근하고 있으며, 본 연구를 기초로 농촌 토털디자인의 분야별 시나리오와 가이드라인을 연구하고자 한다. This research is the fundamental study of the Rural Total Design Guideline Development and Application. The purpose of the Rural Total Design Guideline Development and Application which is proceeding as a project of Rural Development Administration is to improve environment of rural areas and rural living environment. Even though the rural environment has been developed and changed continuously which was influenced by the urban industry for a long time, in the way of observation and service of substantial life improvement of rural residents and the environment of farm life the continuous development of rural environment has not been made and many side effects and contradictions have occurred. From this point of time, people are paying attention to the inspiration of the quality of life in rural as well as that of urban which was caused by he changes of the phrases of the time and the human life conditions, this research will conduct the fundamental research of the total design, residential environment design, product design, package design base on reinterpretation and comprehension of rural resources. This research studies the needs of the rural economy and the direction of the new value from investigation of the relevant materials to suggestion of the new concept to expand. Ultimately, the research will proceed to suggest the scenario and guideline of Total Design of Rural base on fundamental research.

      • 자원기반론 관점에서 중소기업 역량의 성과 영향효과에 관한 연구

        서주환(Ju Hwan Seo),조대명(Daemyeong Cho),전승표(Seung-Pyo Jun) 한국기술혁신학회 2018 한국기술혁신학회 학술대회 발표논문집 Vol.2018 No.11

        자원기반론적 측면에서 기업간 혁신성과의 차이는 보유하고 있는 자원의 차이에 그 원인이 있다고 본다. 자원의 차이로 발생되는 역량의 차이는 혁신성과를 창출할 수 있는 전략의 이행에 영향을 주게된다. 일반적으로 중소기업의 경우, 규모적 한계로 인해 발생되는 자원적 제약과 역량의 차이가 발생할 수 있으며, 이러한 차이는 혁신성과의 양적인 측면은 물론 질적인 측면에서 부정적 영향을 미칠 수 있다. 자원의 차이로 발생될 수 있는 시장실패는 해당 자원의 정책적 지원을 통해 조정될 수 있다. 국내의 경우 대기업과 중소기업 성과의 격차가 점점 벌어지고 있는 상황의 개선을 위해, 중소기업 대상의 다양한 혁신지원 정책을 제공하고 있다. 본 연구에서는 중소기업 R&D기획지원사업을 대상으로 해당 사업을 수행한 중소기업의 역량과 혁신성과간의 영향 경로와 효과의 정도를 분석하였다. 연구 결과, 연구기획역량은 R&D역량과 마케팅역량에 긍정적인 영향을 주게 되고, R&D역량과 마케팅역량은 기업 매출이라는 혁신성과에 긍정적인 영향을 주게 된다. 하지만 연구기획역량의 혁신성과에 대한 직접 효과는 부정적 영향을 주게 된다. 이는 R&D기획지원사업이라는 정책적 도구를 통해, 해당 역량이 향상될 수 있는 여지가 있는 중소기업들이 혁신성과 창출에 오히려 유리함을 의미할 수 있다. 이러한 연구결과는 비R&D 지원과 R&D지원 등의 정책지원이 중소기업의 어떠한 자원과 역량에 영향을 주는지에 대한 영향요인을 고려할 필요성이 있음을 시사한다. 본 연구는 정책도구를 통해 역량이 혁신성과에 미치는 구체적 경로를 파악하였다는데 의의가 있으며, R&D기획지원사업과 같은 정책도구의 효과적 집행이라는 측면에서, 정책지원의 효과성이 높은 기업을 선별할 수 근거를 제공했다는 측면에서 정책적 활용이 가능할 것으로 생각된다. In terms of resource-based theory, the difference in innovation performance among companies is attributed to the difference in resources. The difference in competencies arising from the difference in resources affects the implementation of strategies that can generate innovation performance. In general, for SMEs, there may be differences in resource constraints and competencies arising from scale limitations, and these differences may have a negative impact both quantitatively and qualitatively on innovation performance. Market failures that may arise from resource differences can be coordinated through policy support of the resource. In Korea, we are providing various innovation support policies for SMEs in order to improve the gap between large enterprises and SMEs. In this study, we analyzed the influence of SMEs" competence and innovation performance on SME R&D planning support projects. As a result, research planning competitiveness has a positive effect on R&D capacity and marketing capacity, and R&D capacity and marketing competitiveness have a positive effect on innovation performance. However, the direct effect on the innovation performance of the research planning capacity has a negative impact. This means that SMEs with the capacity to improve their competencies can be more advantageous in creating innovation through policy instruments such as R&D planning support projects. These results suggest that there is a need to consider factors affecting the resources and capacity of SMEs such as non - R&D support and R&D support. This study is meaningful in that it grasps the concrete path of competency to innovation performance through the policy tool and it can select the companies with high effectiveness of policy support in terms of effective execution of policy tools such as R&D planning support project It is thought that it is possible to utilize the policy.

      • KCI등재

        ATM 스위치의 이동성 지원 서버의 구현

        서주환(Ju-Hwan Seo),변태영(Tae-Young Byun),이원열(Won-Yeoul Lee),허성진(Sung-Jin Heo),박선영(Sung-Young Park),신용욱(Yong-Wook Shin),한기준(Ki-Jun Han),이채우(Chae-Woo Lee),강성원(Sung-Won Kang) 한국정보과학회 1999 정보과학회 컴퓨팅의 실제 논문지 Vol.5 No.3

        무선 ATM에서 단말의 이동성을 지원하기 위해서는 핸드오버 기법과 이에 따른 경로 재설정 및 자원 재할당, 그리고 서비스 품질(Quality of Service:QoS) 및 트래픽 제어 기술의 구현이 필요하다. 이 문제를 해결하기 위해서 본 논문에서는 무선 ATM기능을 ATM망의 한 요소로 보고 기존 ATM 스위치의 Q.2931 프로토콜을 별도의 수정 없이 그대로 수용하면서 ATM 스위치에 단말의 이동성을 지원하는 별도의 이동성 지원 서버를 두는 방안을 제시하고 구현하였다. 본 논문에서 구현한 이동성 지원 서버는 단말의 이동성 지원을 성공적으로 수행하면서 클러스터 단위로 단말의 이동성 서비스를 지원할 수 있음을 보였다. Wireless ATM requires such various of mechanisms such as handover, rerouting, resource reallocation, QoS and traffic control to support mobility of terminal. This paper describes implementation of independent mobility server for ATM switch without modifying the Q.2931 protocol of the fixed ATM switch. The implemented server successfully carries out registration, call delivering, resource re-allocating to support mobility of the ATM switch.

      • KCI등재

        한국 지방자치단체 경관형성관련조례에 관한 연구 - 일본지방자치단체와 비교고찰을 통하여 -

        서주환 ( Ju Hwan Seo ),박대우 ( Dae Woo Park ) 한국농촌계획학회 2005 농촌계획 Vol.11 No.1

        This study conducted a comparative analysis on ordinances on landscape composition by local governments, which are a part of the policy to activate landscape composition, by examining the cases of Korea and Japan. For the purpose of specialized landscape compositions according to the own characteristics of Korean local governments, this study suggests factors to consider on the enactment of ordinance on landscape composition as follows. First, in order to compose landscape with an unique figure of the local government, it is required to collect and analyze informations about the local landscape, to provide consistent programs of education and publicity related to the landscape composition and to encourage the involvement of local citizens and reward it. Second, the construction of the ordinance needs to build a plan of landscape composition for each district focused on the landscape composition, to introduce a system which enables self-designation of an ordinance, to establish a detailed guidance, to assign the duty to keep the guidance and regulate punishment in case of a violation of the guidance. It could be done by completing the common or basic elements on the construction of the ordinance on landscape composition.

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