스마트 팩토리 도입에 있어서 기술준비도가 혁신지각요인과 혁신저항에 미치는 영향: 중소, 중견기업을 중심으로

서영복 한국산업경영학회 2022 경영연구 Vol.37 No.3

본 연구는 우리나라 중소 제조 기업들이 스마트 팩토리로의 전환 및 관련 기술을 도입하지 않거나 기술의도입에 저항하는 이유를 확인하고 이에 대응하기 위한 방안을 마련하기 위한 연구이다. 세부적으로는 관련기술을 수용하기 위한 기술준비도와 받아들이지 않으려는 혁신저항에 대한 연구를 통하여 이들 구성요인들의지각 수준을 적절하게 조정함으로서 혁신저항의 수준을 감소시키고 스마트 팩토리의 도입 수준을 제고할수 있는 방안을 제시하는 것이 중요한 연구의 목적이다. 우리나라 중소 및 중견 기업 130개를 대상으로 설문조사를 수행하였으며, SPSS 23을 활용한 탐색적 요인분석과 Smart PLS 2.0을 활용한 확인적 요인분석 및 판별 타당성을 검증하였으며, 이를 모두 충족하는 연구항목을 활용하여 경로분석 방식으로 연구가설을 검정하였다. 연구가설을 검정한 결과 기술준비도의 세부요인들인 낙관성, 혁신성, 불편감 및 불안감은 혁신지각요인들인상대적 이점, 적합성, 복잡성 및 지각된 위험에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 기술준비도 요인의수준을 제고하거나 감소시키는 것이 혁신지각요인들의 수준을 제고하거나 감소시키는 것에 영향을 미칠 수있음을 확인하였다. 또한 혁신지각요인들은 혁신저항에 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 따라서 중소 제조기업들의 스마트 팩토리 도입수준을 제고하기 위해서는 해당 기업의 기술준비도 요인들 및 혁신저항 모델요인들의 지각 수준을 제고하거나 감소시키는 활동이 필요함을 제시한다.

계약학과 학위교육의 교육만족도와 직무유용성에 관한 연구: 직장 재직자를 중심으로

서영복,박찬권 한국경영교육학회 2016 경영교육연구 Vol.31 No.2

[Purpose]This study aims to present ways to promote the education of contract departments by analyzing quality of education services, level of satisfaction with degree programs, job utility of contract departments based on surveys among students and graduates who pursue professional careers in corporations. [Methodology]This study chose the quality of education services, such as tangibility, reliability, reactivity, certainty and empathy, as independent variables, the level of satisfaction with education and job utility as dependent variables, and regression analyzed the relationships among them. [Findings]First, the test result of the <hypothesis 1> indicates that five quality factors have a positive correlation with the level of satisfaction with education. Therefore, the higher the level of the quality of education services denoted by five factors is, the more satisfied students feel with the school education. Second, the test of <hypothesis 2> draws a conclusion that five factors related to the quality of education services have a positive correlation with job utility. Therefore, the higher the level of the quality of education services denoted by five factors, the higher the job utility is. Third, the test of <hypothesis 3> draws a conclusion that job utility has a positive correlation with the level of satisfaction with education. Therefore, the higher the level of the job utility services the higher the satisfaction with education is. [Implications]Lastly, the higher level of the quality of education service, the more satisfied with education and the higher job utility, the higher job utility is also higher education satisfaction. [연구목적]본 연구는 대학 계약학과에 취학중이거나 졸업한 직장 재직자들을 대상으로 계약학과 교육서비스 품질에 대한 분석을 통하여 계약학과 교육에 대한 만족도와 직무에의 유용성을 분석함으로서 계약학과 교육의 활성화 방안을 제시하는 것을 목표로 한다. [연구방법]독립변수는 교육서비스 품질이며, 세부적으로는 유형성, 신뢰성, 반응성, 확신성, 공감성이다. 그리고 종속변수는 교육만족도와 직무유용성을 선정하였고, 이들 사이의 관계에 대하여 회귀분석을 시행하였다. [연구결과]먼저 가설 1의 검정으로서 교육서비스 품질 5가지 요인들은 교육만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타난다. 따라서 교육서비스 품질 5가지의 수준이 높을수록 학교교육에 대하여 만족을 지각하는 교육만족도 역시 높다. 둘째, 가설 2의 검정으로서 교육서비스 품질 5가지 요인들은 직무유용성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타난다. 따라서 교육서비스 품질 5가지의 수준이 높을수록 직무유용성 역시 높다. 셋째, 가설 3의 검정으로서 직무유용성은 교육만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타난다. 따라서 직무유용성이 높을수록 교육에 대한 만족도 역시 높다. [연구의 시사점]최종적으로 교육서비스품질 수준이 높을수록 교육만족도와 직무유용성이 높고, 직무유용성이 높을수록 교육만족도 역시 높다.

[수업보고] 韓日 相互理解를 위한 學生 便紙 交換

서영복 한일합동교육연구회 1999 한일교육연구 Vol.1999 No.-

[한국측 감상문] 제5회 한일합동교류회를 다녀와서

서영복 한일합동교육연구회 1999 한일교육연구 Vol.1999 No.-

한국측 대표 인사

서영복 한일합동교육연구회 2000 한일교육연구 Vol.2000 No.-

청소년의 가정생활환경이 의류 상표지향성에 미치는 영향 연구 : 16~24세 여성을 중심으로

서영복,이명희 誠信女子大學校 生活文化硏究所 2009 生活文化硏究 Vol.24 No.1

The purpose of this study is to investigate the effects of the value system and material environment on consumers' brand orientation of clothes, and to understand how brand orientation, value system at home, and the motive for selecting a brand name are interrelated. As research method, questionnaire surveys were conducted on 498 high school and college girls in Seoul. Variables for home environment included status aspiration, materialism and traditionalism. Brand orientation was assessed based on brand involvement and brand loyalty. Variables for brand-selection motive included the place of a store, impulsive buying, and eight clothing attributes. Consumer groups were classified into four groups based on brand orientation, using brand involvement and brand loyalty median values: highly involved and loyal, highly involved and disloyal, less involved and loyal, and uninterested. The highly involved and loyal group showed a high level of status aspiration and traditionalism, belonged to a higher social class and had higher-educated parents. They took brand fame into much consideration when buying clothes. Additionally, this group paid much attention to the quality, fashion trends and comfort of the clothes, had a high level of expenditure on clothing and shopped for clothes mostly at department stores. The uninterested group showed a low level of status aspiration and traditionalism, belonged to the middle social class, and had lower-educated parents. Also, they took less consideration of clothing attributes, spent less money on clothing and did their clothes shopping at traditional markets and wholesale stores. The variables with the most amount of influence on brand involvement were in the order of social class, age, traditionalism and status aspiration (R²=.083). The variables with the most amount of influence on brand loyalty were found to be in the order of social class, age, traditionalism and materialism (R²=.090). Therefore, the most important variables for the clothing brand orientation of young females were social class, age and traditionalism at home.

모기업의 발주 리드타임 단축이 협력업체의 유연성 및 경영성과에 미치는 영향 : S사와 협력업체를 중심으로

서영복,박찬권 한국산업경영학회 2013 경영연구 Vol.28 No.3

본 연구는 공급사슬관리의 전략적인 운영을 위하여 모기업의 공급사슬관리 방침인 발주 리드타임 단축 요인과 협력업체의 유연성 간의 관계, 유연성과 경영성과 간의 관계, 그리고 유연성 의매개역할 등 다양한 가설을 수립하고 연구하며, 이들 연구에서 나타나는 결과를 바탕으로 하여 모기업과 협력업체간 공급사슬관리의 핵심적인 관리요인이 무엇인지를 검증하는 것이 주요한 연구 목적이다. 가설 검정결과 발주 리드타임 단축은 유연성에 정(+)의 영향을 미치며, 또한 유연성은 경영성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 유연성은 매개변수로서의 역할을 하는 것으로 검증 되었다. 따라서 전자업체들로 구성된 대(반)응적 공급사슬에서 모기업의 공급사슬관리 방침인 발주 리드 타임 단축은 협력업체의 유연성에 영향을 미치고, 나아가 경영성과에도 영향을 미치고 있다는 사실을 알 수 있으며, 협력업체가 모기업과 지속적인 거래관계를 유지하기 위해서는 유연성의 수준을 제고하여야 한다는 것을 제시한다. This study aims for the strategic operation of supply chain management by setting up and examining various hypotheses regarding the relationship between shorten of ordering lead time factors and flexibility, relationship between flexibility and management performance, and the mediating roles of flexibility, and based on the results gained from that research, the study is mainly intended to verify the core management factors of supply chain management between parent companies and cooperative firms. According to the result of verifying the hypotheses, shorten of ordering lead time exerts positive effects on flexibility, and flexibility show positive effects on management performance, and flexibility play roles as mediating variables. Therefore, the study suggests us to enhance the level of flexibility in order for the cooperative firms to maintain sustainable relationship with their parent companies in the reactive supply chain consisting of electronic companies.

친환경 자동차 정비서비스품질이 고객만족과 장기지향성에 미치는 영향 및 중요도-만족도 분석(ISA)에 대한 연구: 외부 고객을 중심으로

서영복 한국산업경영학회 2023 경영연구 Vol.38 No.3

This study is to study the relationship between eco-friendly car maintenance service quality, external customer satisfaction, and long-term orientation. In addition, the main goal is to identify the eco-friendly car maintenance service quality factors that car maintenance service providers should improve first through the importance-performance analysis (ISA) of eco-friendly car maintenance service quality. In order to achieve the purpose of the study, previous studies related to service quality were reviewed, service quality, external customer satisfaction, and long-term orientation-related measurement items were constructed, and a questionnaire was prepared including measurement items for ISA, and the survey was conducted. A total of 204 questionnaires were used in the study. Reliability and validity were verified using Smart PLS 2.0 for each research item, research hypotheses were tested using research items that met these requirements, and an ISA Matrix was created. As a result of testing the research hypothesis H1, it was verified that the service quality factors of eco-friendly car maintenance have a positive effect on each other. As a result of testing the research hypothesis H2, it was verified that the service quality of eco-friendly car maintenance has a positive effect on external customer satisfaction. As a result of testing the research hypothesis H3, it was verified that external customer satisfaction has a positive effect on long-term orientation. As a result of testing the research hypothesis H4, external customer satisfaction was tested to play a role as a partial parameter. As a result of preparing the ISA Matrix, the service quality item located in the second quadrant that needs to be improved most urgently in the future is the interaction quality item No. 5 (employees make efforts to understand customer requirements). 본 연구는 친환경 자동차 정비서비스품질, 외부 고객만족, 장기지향성 간의 관계에 대하여 연구하는 것이다. 또한 친환경 자동차 정비서비스품질의 중요도-만족도 분석(ISA)을 통하여 자동차 정비서비스 업체들이 우선적으로 개선하여야 하는 친환경 자동차 정비서비스품질 요인을 규명하는 것이 주요한 목표이다. 연구목적의 달성을 위하여 서비스품질 관련 선행연구들을 검토하였으며, 서비스품질, 외부 고객만족, 장기지향성과 관련한 측정 문항을 선정하였으며, ISA를 위한 측정 문항을 포함하여 설문지를 작성하고 조사를 시행하였다. 총 204부의 설문지를 연구에 활용하였다. 연구항목별로 Smart PLS 2.0을 활용하여 신뢰성과 타당성을 검증하였으며, 이를 충족하는 연구항목을 활용하여 연구가설을 검정하였고, ISA Matrix를 작성하였다. 연구가설 H1의 검정결과 친환경 자동차 정비서비스품질 요인 상호간에는 긍정적 영향을 미치는 것으로 검정되었다. 연구가설 H2의 검정결과 친환경 자동차 정비서비스품질은 외부 고객만족에 긍정적 영향을 미치는 것으로 검정되었다. 연구가설 H3의 검정결과 외부 고객만족은 장기지향성에 긍정적 영향을 미치는 것으로 검정되었다. 연구가설 H4의 검정 결과 외부 고객만족은 부분 매개변수의 역할을 하는 것으로 검정되었다. ISA Matrix 작성 결과 향후 가장 시급하게 개선하여야 하는 Ⅱ사 분면에 위치한 서비스품질 항목은 상호작용품질 5번(직원들은 고객 요구사항을 파악하기 위해 노력) 항목으로 나타났다.

기업 간 거래에서 거래공정성과 거래진정성 지각이 평판, 신뢰, 거래비용감소에 미치는 영향

서영복,박찬권 한국중소기업학회 2020 중소기업연구 Vol.42 No.3

This study shows that it is favorable for Korean companies to maintain fairness and authenticity trading relationship with trading companies. It suggests that a positive reputation can be secured, trust relationships can be built, and transaction costs can be reduced. For this purpose, research hypothesis was established, questionnaires were collected for domestic companies, and a hypothesis test was conducted. As a result of the research hypothesis test, the perception of transaction fairness and the perception of transaction authenticity have a positive effect on reputation, and the reputation has a positive effect on trust. Trust has a positive effect on the reduction of transaction costs, and reputation and trust play a role in the perception of transaction fairness and transaction authenticity and the reduction of transaction cost, and trust is a parameter between reputation and reduction in transaction cost. Do it. In order for sustainable management activities to be carried out for Korean companies, it is necessary to improve fairness and authenticity in business relations. It is important to have a positive reputation. It has been demonstrated that securing a positive reputation can develop into a trust relationship and ultimately lead to a decrease in transaction costs. 본 연구는 우리나라의 기업들에게 거래기업들과 공정하고진정성 있는 거래관계를 유지하는 것은 우호적 ․ 긍정적인 평판의 확보와 함께, 신뢰관계를구축할 수 있으며, 거래비용의 감소에도 영향을 미칠 수 있음을 제시하는 것이다. 이를위하여 연구가설을 수립하고 국내기업들을 대상으로 설문자료를 수집하였으며, 이에 대한가설의 검정을 시행하였다. 연구가설 검정결과 거래공정성 지각과 거래진정성 지각은평판에 정(+)의 영향을 미치며, 평판은 신뢰에 정(+)의 영향을 미친다. 신뢰는거래비용감소에 정(+)의 영향을 미치며, 또한 평판과 신뢰는 거래공정성 및 거래진정성지각과 거래비용감소 사이에서 매개변수의 역할을 하며, 신뢰는 평판과 거래비용감소사이에서 매개변수의 역할을 한다. 우리나라의 기업들에게 지속가능한 경영활동이이루어지기 위해서는 거래관계에서 공정성 및 진정성의 지각 수준을 제고함으로써 호의적․ 긍정적 평판을 확보하는 것이 중요함을 제시하는 것이다. 호의적 ․ 긍정적인 평판의확보는 신뢰관계로 발전할 수 있고, 궁극적으로는 거래비용의 감소로 나타날 수 있다는것을 실증하였으며, 이를 제시하였다.

기업 내부적 및 외부적 요인이 재고자산회전율 변화율에 미치는 영향

서영복,박찬권,Seo, Yeong-Bok,Park, Chan-Kwon 중소기업융합학회 2021 융합정보논문지 Vol.11 No.9

This study is to identify the internal and external factors of a company that can affect the rate of change in the inventory turnover ratio. In addition, by appropriately managing or responding to these factors, changes in the inventory turnover ratio do not occur abruptly, so that the company's business and financial performance can be improved. To confirm this, factors such as gross profit margin, cash flow volatility, advertising expenses, inflation, exchange rate rise, and leading economic index were selected, and these factors were predicted to affect the change rate of inventory turnover. Data of 85,878 companies were obtained from domestic securities listings, KOSDAQ listings, and externally audited companies, and multiple regression analysis was performed using the data. Gross profit margin and cash flow volatility have a significant positive (+) effect, advertising expenses have a negative (-) significant effect, and inflation and exchange rate rises have a negative (-) significant effect. As an influence, the leading economic index was tested to have a significant positive (+) effect. Through this, it is suggested that manufacturing companies can improve their business performance and achieve operational efficiency by well understanding and appropriately managing factors that can affect the change rate of inventory turnover.