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      • Exploring Participatory Design Approach for Digital Public Participation Problems

        Silva Santiago Augusto(산티아고),Joon Sang Baek(백준상) 한국HCI학회 2021 한국HCI학회 학술대회 Vol.2021 No.1

        The examination of design particularities within democracy can raise significant understanding of new perspectives of the design work towards social innovation. This is because when discussing the representative democracy crisis scenario, public participation is one of the political ventures that are being used for institutions all over the world trying to solve pressure points generated by the crisis. Considering that, design methods and tools have been shown as valuable alternatives in the development of participation policies. This paper explores the potential of participatory design approach, supporting digital social innovation, to offer solutions for the problems faced by digital public participation platforms. Examining cases and arguments, this paper argues that case studies from previous experiences of participatory design focusing on government digital participation can bring good insights for the development of future digital participation platforms.

      • 외국인 유학생의 대학생활 적응을 위한 서비스 디자인 연구: 한국인 학생과의 교류를 중심으로

        김재윤(Jae Yoon Kim),마나(MA NA),박은영(Eunyoung Park),산티아고(Silva Santiago Augusto),이소영(So Young Lee),김현경(Hyoun Kyoung Kim),백준상(Joon Sang Baek) 한국HCI학회 2021 한국HCI학회 학술대회 Vol.2021 No.1

        본 연구는 외국인 유학생의 심리사회적 적응을 돕기 위해 한국인 학생과의 취미, 성격 기반 교류 프로그램을 제안한다. 성인 초기 가족 및 친구들과 멀리 떨어져 새로운 관계를 형성해야 하는 외국인 유학생은 낯선 생활 속에서 소외감, 무력감, 혼란스러움 등의 심리적 어려움을 겪게 된다(박은미 외, 2010). 본 연구는 외국인 유학생이 대학 및 지역사회에 잘 적응할 수 있도록 하는 중요한 요소인 한국인과의 사회적 관계에 집중하여 프로그램을 제안하고자 한다. 이를 위해 사용자 조사를 진행하여 유학생이 한국인과의 교우관계, 그 중 관계의 지속에 특히 어려움을 겪고 있음을 확인하고, 어려움의 구체적 이유와 니즈를 심층적으로 파악하였다. 이를 토대로 페르소나를 도출하여 한국인과의 취미, 성격 기반 교류 프로그램을 설계하였다. 스토리보드를 통해 외국인 유학생과 한국인 학생을 대상으로 1 차 MVP 테스트를 실시하였고, 결과를 토대로 지속성과 안정성을 보장할 수 있는 요소를 고안하였다. 이후 참여자를 모집하여 2 차 MVP 테스트를 진행하였고 테스트 후 참여자 간의 관계 형성과 사회적 관계 수준이 향상됨을 확인하였다. 추후 서비스 개선과 장기적 검증을 통해 완성된 솔루션을 도출하고자 한다.

      • KCI등재

        외국인 유학생의 대학생활 적응을 위한 서비스 디자인 연구 - 한국인 학생과의 교류를 중심으로 -

        이소영 ( Lee So Young ),김재윤 ( Kim Jae Yoon ),박은영 ( Park Eun Young ),마나 ( Na Ma ),산티아고 ( Silva Santiago Augusto ),강민주 ( Kang Min Ju ),백준상 ( Baek Joon Sang ) 디자인융복합학회(구.한국인포디자인학회) 2022 디자인융복합연구 Vol.21 No.3

        본 연구는 외국인 유학생이 겪고 있는 적응 문제 해결을 위해 현지인과의 사회적 관계를 중심으로 유학 생활 적응을 도울 수 있는 서비스를 제안하였다. 문헌 연구와 설문조사를 통해 유학생들의 문제를 정의하였고 포커스 그룹 인터뷰를 진행하여 유학생과 한국인 학생의 사회적 관계의 어려움을 이해하고 원인을 파악하였다. 이어서 페르소나를 도출하고 서비스 제공 가치를 안전, 자율성, 지속성의 세 가지로 정의하였다. 이를 토대로 서비스 컨셉과 구체적인 서비스 과정을 포함하는 첫번째 프로토타입을 제작하였고 설문조사를 통해 잠재 고객의 피드백을 수집하였다. 두번째 프로토타입은 서비스의 안전, 신뢰성과 지속성 측면에서 보완되었으며, 참가자 6명을 대상으로 실제 활동을 진행해 사회적 관계 수준과 프로그램 만족도를 평가하였다. 그 결과, 참가자들의 만족도는 5점 만점에 평균 4.5점으로, 제안하는 서비스가 외국인 유학생들의 사회적 관계 향상에 기여함을 확인하였다. 본 연구는 발달적 관점에서 성인 초기 외국인 유학생들이 현지 적응과 사회적 관계 형성에서 경험하는 어려움을 분석하였으며, 디자인 방법론을 활용해 호혜적 관계에 기반한 적응 프로그램을 제안했다는 점에서 기존 연구와 차별화되는 의의가 있다. This study proposes a service to solve and help international students' foreign country adaptation issues by focusing on local social relationships. Literature reviews and surveys distinguished the adaptation issues, focused group interviews identified social relationship difficulties between internationals and locals, and finally carried out personas for this study. This study defines three core service values: safety, autonomy, and persistence. Moreover, detailed service level specifications and prototype evaluation surveys added credibility to the core values. Six volunteers participated in the revised content and evaluated their social relationship levels after the activity. As a result, participants' satisfaction level was 4.5 out of 5 points on average. This study is meaningful as it analyzes the difficulties of international students' local adaption with social relationship development in the early stage and proposes a successful adaptation program based on a reciprocal relationship by utilizing a design methodology.

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