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D-Galactosamine 유발 간염모델계에서 민들레 열수추출물의 예방효과
간 질환은 일반적으로 간염에서, 간 섬유화, 간 경변, 간암으로 진행되는 일련의 진행과정으로 이해되고 있다. 초기 진행과정의 간염유발 인자로는 간 독성물질, 간염 virus, 약물, 알코올, 자기면역 반응 등이 있으며, 이들로 인한 반복되는 염증반응이 다음단계로의 진행을 유도한다. 따라서 이들의 초기반응을 저해할 수 있는 간 보호활성물질이나 간염 치료제의 개발이 요구되고 있다. 이에 본 연구에서는 민들레 활성성분의 간 보호효과를 탐색하기 위하여 200g 내외의 SD Rat에게 D-galactosamineHCl을 650mg/kg 씩 복강에 투여하여 간염을 유발하고 민들레의 간기능 개선효과를 혈액과 간조직의 생화학적 변화를 통해 관찰하였다. 실험군은 정상식이군 (C), 3% 민들레 열수 추출물 식이를 먹인 후 식염수를 투여한 군 (DWE-C), 정상식이 후 갈락토사민 투여 군 (GaIN-C), 1.5% 민들레 열수 추출물 식이를 먹인 후 갈락토사민을 투여한 군 (DWE-Ⅰ), 3.0% 민들레 열수 추출물 식이를 먹인 후 갈락토사민을 투여한 군 (DWE-Ⅱ)으로 구성된 5그룹으로 분류하였다. 민들레 분쇄시료 1Kg에 10배 분량의 3차 증류수를 넣고 환류하에서 4시간 동안 열수추출하고 여과한 후 동결건조하였으며 민들레 열수 추출물의 회수율은 30%로 실험 식이에 사용하였다. 민들레 추출물 1.5% diet와 3% diet를 제조하는데 각각 1kg당 15g과 30g의 dandelion water extract를 첨가하여 제조하였다. 혈청 AST, ALT와 ALP의 활성은 GaIN-C군이 C군에 비교하여 증가하였고, DWE-Ⅰ군과 DWE-Ⅱ군은 정상식이군 수준에는 미치지 못하였으나 GaIN-C군에 비해 유의한 개선을 보였다. 혈청에서의 TNF-α가 GaIN의 투여에 의해서 증가되었으며 DDWE-Ⅰ군, DWE-Ⅱ군에서 감소하였다. 간조직의 지질과산화 함량은 GaIN-C군이 C군에 비교하여 증가하였고 DWE-Ⅰ군, DWE-Ⅱ군은 정상식이군에는 미치지 못하였으나 GaIN-C군에 비해 감소하였다. GSH 농도와 항산화효소계 활성은 GaIN-C군이 C군에 비해 감소하였으며 DWE-Ⅰ군, DWE-Ⅱ군은 GaIN-C군과 비교 시 증가를 보였다. 이상의 결과를 미루어 보아 민들레 열수 추출물이 AST, ALT와 ALP의 활성을 감소시키고 GSH 농도를 증가시키며 활성산소 해독계에 관여하는 효소의 활성을 증가시킴으로서 GaIN으로 인한 간손상에 예방효과가 있는 것으로 사료되어진다.
박지영 인하대학교 교육대학원 2010 국내석사
본 연구는 오정희 소설의 남성인물에 대한 연구이다. 현재까지 오정희 소설의 인물연구는 대부분이 여성인물에 중점을 두었으며, 남성인물에 대한 논의는 전무한 실정이다. 그래서 본 연구에서는 기존에 소홀히 다루어지던 남성인물에 초점을 맞추고, 남성인물이 오정희 소설 속에서 나타내는 의미와 소설의 주제 형성에 중요한 역할을 담당하고 있음을 규명한다. 남성인물 연구에 앞서 미완성 장편소설을 제외한 48편의 소설을 대상으로 등장인물ㆍ나이ㆍ성격ㆍ특징 등을 살펴보고, 오정희 소설의 전체인물에 대한 전반적인 분석 작업을 하였다. 인물분석의 결과, 여성인물뿐만 아니라 남성인물 또한 소설 속에서 중요한 의미를 지닌다. 오정희 소설의 남성인물들은 나이ㆍ직업ㆍ환경ㆍ신체적 특징에 따라 네 부류의 유형으로 나뉜다. 첫 번째 유형은 고아의식을 가진 인물 유형, 두 번째 유형은 사회적으로 억압을 당하는 인물 유형, 세 번째 유형은 일상의 권태를 느끼는 인물 유형, 네 번째 유형은 불구자 인물 유형이다. 위의 남성인물 유형들은 소설 속에서 주제를 형성하는 데 중요한 역할을 담당한다. 고아의식을 가진 인물 유형은 ‘근원적 고향의 상실감’이라는 주제를 나타내며, 사회적으로 억압을 당하는 인물 유형과 일상의 권태를 느끼는 인물 유형은 ‘일상의 권태와 불안감’이라는 주제를 나타낸다. 그리고 불구자 인물 유형은 ‘세계와의 단절과 소외감’이라는 주제를 나타낸다. 이 세 가지 주제 의식은 또 다시 하나의 주제로 귀결되는데, 그것은 인간의 존재론적 탐구에 관한 것이다. 오정희 소설의 인물들은 성별(性別)에 관계없이 모두 인간의 근원적 존재에 관련된 물음의 답을 찾기 위해 노력하고 있다. 이처럼 오정희는 다른 여성작가와는 달리 여성과 남성의 대립 관계에 주목하기보다는 우리 삶의 여러 모습들을 각각의 인물들을 설정하여 형상화하고 있다. 다시 말하자면 오정희는 인물 간의 갈등에 부심(腐心)하는 것이 아니라, 인간의 존재 탐구에 관련하여 인물을 설정하며 그 인물들의 ‘자기성찰 과정’에 주목하여 소설을 전개해 나간다. 우리가 인생을 살아가면서 스스로에게 제일 자주 던지는 질문은 ‘나는 누구인가’, ‘나는 어디에서 왔으며, 또 어디로 가야하는가’에 대한 물음일 것이다. 오정희가 그의 작품에서 던져주는 궁극적인 메시지는 바로 우리의 근원적인 존재에 대한 물음이다. 이것이 오정희 소설의 주제이며 핵심이다. 또한 이것은 오정희가 현대 문학사에서 중요하게 다뤄지는 이유이며, 그의 문학이 가지는 의의라고 할 수 있다.
읽기 후 요약 활동이 EFL 중학생들의 읽기와 쓰기 능력 향상에 미치는 영향
박지영 순천대학교교육대학원 2015 국내석사
In EFL environments, the best way to learn English is considered to be through literacy. This study was conducted to investigate the effect of summary writing for the development of reading and writing skills of EFL middle school students. For this study, three research questions were proposed: 1) How does summary writing affect students' reading abilities?; 2) How does summary writing affect students' writing abilities?; and 3) How does summary writing affect students' attitudes toward reading and writing? To answer these questions, three groups were chosen as participants, consisting of five first-year and eight second-year middle school students. Five first-year students and four second-year students performed post-reading activity of summary writing exercises while the remaining four second-year students studied reading using traditional learning methods focused on translation and grammar. The experiment was conducted twice a week for four weeks. In order to measure the changes in the students' written skills, pre- and post-test of reading and writing were given before and after the instruction. In addition, for the purpose of exploring the process of the students' reading and writing development over the course of the experiment, reading tests and summary writing were conducted in every session. Finally, questionnaires were given in order to measure the change of students' attitudes toward reading and writing after the experiment. The following results were obtained based on the data from the experiment. Firstly, summary writing had a positive effect on the middle school students reading abilities in two ways: one being that it affected the students' top-down skill and the other being that it played an important role in reducing the gap in reading abilities between students in the same group. Secondly, summary writing affected the middle school students' writing abilities in a positive manner. All participants' writing abilities improved dramatically due to the release of the learners' burden for writing through copying first and then composing their ideas later. Thirdly, summary writing has positively affected students' attitudes toward the learning of literacy skills. Performing a student-centered task, learners could thus become active, and naturally, they got to gain interest and confidence in English. Therefore, this thesis suggests that EFL learners be given summary writing practices as a post-reading activity in order to improve their literacy skills. To maximize the effort, teachers will play a crucial role in the writing instruction. From the outset, they should recognize the importance and function of summary writing, and then continue to develop more effective and systematic ways of summary writing not only appropriate to the learners' level and circumstances, but also fully integrated into their lessons.
복분자 부산물 급여에 따른 돈육의 이화학적 및 항산화적 품질특성 규명
Korean black raspberry (Rubus coreanus Miquel) is known to have health promoting activities due to its antioxidant or anti-inflammatory compounds. Large amounts of by-products are produced during the processing of wines or juices using Korean black raspberry. To determine the effect of Rubus coreanus by-products (RC) for swine growth, RC extract powder was fed at 0.3 % to sixty Berkshires and LYD (crossbred pig) for 38 days before slaughtering. The loin muscles were collected from control and RC supplemented pigs and analyzed for the characterization of meat quality and sensory evaluation. The proximate composition, pH, color values, water-holding capacity, and cooking loss of the loins were not significantly different by RC supplementation. The tenderness and juiciness of sensory evaluation, however, showed better scores in Berkshire loins, which was consistent with the lower shear force values of Berkshire loins(P<0.05). TBARS values were not significantly different but the values of BR loins were lower than the control. These results expect that the antioxidant function of pork can be improved by supplementing the Rubus coreanus by-products to swine. This study was performed to determine the feeding effects of black raspberry (Rubus coreanus, RC) by-product supplementation on pork meat quality. A separate study according to sex was conducted in 120 Berkshire pigs (60 sows and 60 barrows) supplemented with RC by-product single ingredient feed at 0% and 0.3% dietary level. After the 60-day feeding trial and slaughtering, the loins were collected for analyzing its meat quality properties. The proximate compositions, color values, water-holding capacities, cooking loss, shear forces and fatty acid compositions were not significantly different by RC supplementation, however it was different according to sex. The loins from RC-fed sows have lower TBARS values than in control (p<0.05). Also, the loins from RC-fed barrows showed 4.2-6.6% greater DPPH-radical scavenging activities compared with the control. Therefore, the by-products of Rubus coreanus can be supplemented in pigs to improve the antioxidative qualities of pork.
중소 제조업체를 위한 제조 데이터 분석시스템의 구현 성과에 대한 연구: 소성업종을 중심으로
박지영 한국교통대학교 일반대학원 2022 국내박사
현재 세계는 산업과 정보통신기술 융합의 4차 산업혁명 시대에 진입하고 있다. 4차 산업혁명은 가치사슬 전반의 다양한 사물이 네트워크로 연결되고 소통하면서 산업 전반의 혁신을 이루어내는 것을 말한다. 제조업에서 4차 산업혁명의 적용은 스마트 제조 혁신에 있다. 스마트 제조 혁신은 생산 현장의 정보를 모두 데이터화하여, 이를 기반으로 제조의 지능적 운영을 달성하는 것이다. 생산 현장에서 발생하는 현상과 문제들에 대한 상관관계를 분석하고, 분석 결과를 생산 현장에 적용 및 제어하여 최적의 생산 운영으로 생산성을 향상시키게 된다. 하지만, 중소 제조업체에 있어서 스마트 제조 혁신의 적용은 많은 어려움이 존재한다. IT 인프라 구축에 필요한 많은 시간과 비용, 대기업 위주의 스마트 공장 솔루션, 도입 목적을 잊고 데이터 수집에만 초점이 맞추어져 있는 현상 등이 큰 장벽으로 나타나고 있다. 본 논문은 중소 제조업체의 스마트 제조 혁신의 적용을 위한 제조 데이터 자동 수집 및 분석 시스템을 구현하고 성과를 측정하였다. 생산성 향상을 위한 목표 지표를 수립하고, 그에 따른 제조 데이터를 수집하였고, ERP 시스템과 통합하여 다른 정보들과 함께 분석될 수 있도록 하였다. 설계된 시스템은 소성 업종의 중소 제조업체에 구현하여, 구현 전과 후의 생산성 지표를 측정하였고, 소성 공정을 포함하는 24개 중소 제조업체를 상대적 효율성을 DEA 기법에 의하여 분석하여 구현 성과를 검정하였다. 본 논문에서 구현하고자 하는 시스템을 위해 2장에서 선행연구 및 이론적인 검토를 진행하였다. 2장의 1절에서는 문헌 연구를 통하여 생산 운영 관리와 제조 생산성에 대한 개념과 종류에 대해 고찰하였으며, 2절에서는 제조 데이터의 의미와 제조 데이터의 가치와 활용에 대한 선행 연구를 탐구하였다. 3절에서는 시스템 구현 성과 분석을 위한, 상대적 평가 방법인 DEA 기법에 대하여 고찰하였다. 4절에서 시스템의 관련 기술인 디지털 전환, 사물인터넷, OPC-UA, ERP 시스템에 대한 관련 자료와 선행 연구들을 탐구하였다. 제 3장에서는 선행연구와 이론적인 검토를 토대로 시스템을 설계하여, 소성 업종의 중소 제조업체에 구현하였다. 시스템은 크게 데이터 수집/축적/분석의 세 단계 Layer로 구성되어 있으며, 제조 데이터 기준 체계를 통해 데이터 수집과 축적이 이루어지도록 설계되었다. 확보된 데이터는 ERP 시스템의 기준정보와 연결되어, 분석 및 활용할 수 있도록 하였다. 제 4장에서는 시스템 구현 전과 후의 생산성 지표를 비교하여 직ˑ간접적인 영향으로 목표한 생산성지표가 모두 향상된 것을 확인할 수 있었으며, DEA 기법으로 실행된 통계적 성과 평가를 실행한 결과 제조 데이터 수집 및 분석 시스템은 경영성과에 유의미한 영향이 있는 것으로 나타났다. 본 논문의 결론은 다음과 같다. 첫 번째는 생산 현장의 정보를 ERP 시스템까지 연계된 시스템을 구현하여 생산성 향상에 활용하였다는 점이다. 두 번째는 단기적이고, 가시적인 목표에 따른 단계적인 스마트 제조 혁신의 방안을 마련했다는 점이다. 세 번째는 제조 데이터의 수집 및 분석이 기업 생산성을 향상시키며, 경영성과에 긍정적인 영향을 줄 수 있다는 것을 실증적으로 증명했다는 점이다. 본 연구를 통하여 기간업무시스템인 ERP 시스템에 연계되는 제조데이터를 수집하여 분석할 수 있는 제조실행시스템은 생산성과 효율성에서 성과가 있음을 증명하였다. 제조현장에서의 지속적인 개선활동을 위해서는 딥러닝 데이터 학습모듈에 의한 인공지능 알고리즘의 적용으로 제조최적화를 기할 수 있는 실험적 연구가 향후 계속 이루어져야 할 것이다.
Biphasic Electrophoresis를 이용한 혈청 지질상의 분석
배경: 최근 콜레스테롤과 중성지방을 각각 전기영동한 후 Chol/Trig ComboTM (Helena Laboratories, Japan)로 구분 염색하여 그 양상을 검색하는 biphasic electrophoresis법이 소개되었다. 저자는 대학병원 내과 외래 초진환자를 대상으로 biphasic electrophoresis법을 이용하여 혈청 지질양상, Fredrickson 형별 고지혈증 분류 및 변성 LDL (modified LDL; m-LDL) 등을 조사하였다. 방법: 2006년 4월부터 동년 6월까지 전남대학교병원 내과 외래를 방문한 초진 환자 415명을 대상으로 하였다. ATP III guideline에 따라 콜레스테롤 200 mg/dL 및 중성지방 150 mg/dL를 기준으로 대조군과 고지혈증 군으로 나누었다. 효소법으로 혈청 콜레스테롤과 중성지방을 측정하였으며, 동시에 biphasic electrophoresis 후 분석 소프트웨어(ED BANK, Helena Laboratories, Japan)를 이용하여 HDL, VLDL, LDL 및 m-LDL 등의 양상을 분석하였다. 결과: 고콜레스테롤혈증 군은 HDL 및 LDL이, 고중성지방혈증 군은 HDL, VLDL, m-LDL이, 그리고 고콜레스테롤/고중성지방혈증 군은 VLDL 및 m-LDL이 대조군에 비하여 각각 유의하게 높았다(P <0.05). 한편 m-LDL 양성율은 대조군에서는 19.8% (46/232), 고콜레스테롤혈증 군은 23.6% (17.72), 고중성지방혈증 군에선 50.9% (28/55), 그리고 고콜레스테롤/고중성지방혈증 군에선 39.3% (22/56)이었다. 결론: 이 기계로 변성 LDL을 측정할 수 있었다. LDL은 중성지방 농도와 관계없이 고콜레스테롤혈증 군에서, 그리고 m-LDL과 VLDL은 콜레스테롤 농도와 관계없이 고중성지방혈증 군에서 각각 높았다.
The present day, hotels provide new products and services in order to meet their customer's various needs and the competition between hotels has been keen. Under the present situation of severe competition in the hotel industry, hotels should prevent the customer from leaving and maintain the relationship with repeating customers and also create the customer's satisfaction. It is necessary for hotels to activate the relationship marketing strategy, which can maintain the relationship with their customers and improve customer's satisfaction on their product and make their customers to loyal ones, so that hotels can make sustaining and stable growth. However, hotels have not yet recognized the importance of the relationship marketing activities, and they have not carried out the relationship with the customer efficiently. This study is to exhibit the importance of relationship marketing activities of hotel industry and analyze the effectiveness of those activities in the of relationship formed between customers and hotel industry. The purpose of this study is to establish theoretical basis for relationship marketing exercised in the hotel industry and to empirically analyze casual relationship among factors of hotel relationship marketing, together with quality and the performance of the relationship. In order to meet the objective of this study, following three steps were taken. First, the researcher extracted factors of relationship marketing activities of hotel industry through reviewing various related literatures, such as confidence, contact and communication service to hotel guest, on a relationship marketing. Second, the researcher examined the effect of relationship marketing activities of hotel industry to the quality of relationship comprised of trust and satisfaction of customers. Third, the researcher examined the effect of trust to satisfaction both of which consist of the quality of relationship, the quality of relationship to the customer switching behavior and the customer loyalty, and the switching factors to the customer loyalty. This study surveyed through theological background from the advanced research, and also established its hypothesis. In order to test hypotheses and model, the data were gathered from a questionnaire personally administrated to 193 respondents by random sampling residing in Seoul area. The field survey was carried out and data from 193 peoples who had used the super deluxe hotels in Seoul were collected. The several statistical method were used including descriptive analysis, reliability rest, confirmatory factor analysis, Cronbach's alpha, T-test, regression analysis with SPSS/window and used the structure analysis with Amos for hypothesis testing. The findings resulted from the empirical analysis are as follows. First, according to the test result, confidence service act as antecedents of symbolic relationship marketing activities. So, symbolic relationship marketing activities has a direct influence upon the quality of relationship(trust, satisfaction). The result determinant of the quality of relationship. Second, contact guest service acting have negative influence upon relationship marketing activities. Third, communication service acting affect the quality of relationship, so they act as antecedents for the quality of relationship. Also as a result investigating the influence of communication service acting factors, hotel newsletter, direct mail, information, membership, telemarketing service have the influence upon the direct effect and the total effect as well. Fourth, the quality of relationship(trust, satisfaction) influence upon performance (customer switching behavior, customer loyalty). Also, customer switching behavior influence upon customer loyalty. Finally, this study suggest that in order to enforce the customer loyalty and switching behavior, confidence, communication service, trust, satisfaction, relationship enhancement, relationship continuity, which are all effective variables of the hotel relationship marketing activities. And the marketer of hotel may use it usefully as the optional and the best tool in the establishment of the strategy to enforce the customer loyalty or the relationship marketing mix, new service development, market positioning, market segmentation, corporate identity strategy about hotel. Also it may be used as a useful database in the research on the attitude or behavior of hotel customers. 오늘날 급격히 변화하는 시장 환경 속에서 기업이 경쟁우위를 확보하고 계속적인 성장을 이루기 위해서는 고객과의 강력하고 지속적인 관계를 창출하여 고객에게 만족을 제공하고 반복구매를 이끌어내는 관계마케팅(relationship marketing)활동이 적극적으로 요구되고 있다. 호텔기업은 소비자와의 관계를 지속적으로 유지하기 위하여 관계마케팅의 기능을 적용시켜 훨씬 더 높은 가치를 소비자들에게 제공하여 고객만족을 창출하고 그것을 통해 고객 충성도를 확보해 가려는 노력을 마케팅 전략의 핵심으로 삼게 된 것이다. 서비스 기업인 호텔산업이 지속적이고 안정적인 성장을 지속하기 위해서는 기존 고객의 이탈을 방지하고, 고객과의 지속적인 관계를 장기적으로 유지, 강화하여 호텔산업이 제공하는 상품 및 서비스에 대한 만족도를 향상시켜 충성도가 높은 고객으로의 전환을 유도하는 전략의 도입이 필요하다. 즉 호텔과 고객과의 신뢰성이 보장 될 수 있는 마케팅 전략으로 호텔들 간의 과도한 경쟁보다는 기존의 고객과의 지속적인 거래유지를 통한 방어적 마케팅 개념의 도입으로 호텔은 단골고객의 확보를 통한 높은 전환장벽의 구축을 통하여 저비용으로 기업의 목표를 실행 할 수 있다. 따라서 고객만족과 전환장벽을 통해 높은 충성도를 형성, 유지함으로써 호텔기업이 고객 등 이해관계자와의 신뢰도와 고객만족을 극대화시키고, 이를 통하여 고객과의 굳건한 관계를 구축함으로써 기업의 경쟁우위를 점하는 전략이 중요하게 부각됨에 따라 오늘날 관계마케팅은 더 중요한 전략으로 대두되고 있는 것이다. 이와 같은 이유 때문에 호텔기업들은 장기적인 고객관계를 개발하고 이를 유지하는 관계마케팅의 도입과 실천이 필요하며, 이를 호텔서비스 전략의 핵심으로 삼아야 한다는 인식을 바탕으로 많은 연구자들이 관계마케팅에 관한 연구를 시작하였으나, 관계마케팅의 함축적인 의미와 관계마케팅의 실행요인에 대한 의미가 무엇인지를 연구한 것이 거의 없으며, 서비스분야에서는 관계마케팅의 개념화가 많이 발전되어 있을지라도, 이 개념화에 관련한 호텔 기업 분야에서는 실증 분석 논문이 많지 않은 실정이며, 대다수 관계마케팅 연구들은 서비스 기업에 초점을 맞추고 있어 호텔 기업을 대상으로 한 연구는 매우 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 이와 같은 문제인식 하에서 장기적이고 안정적인 대고객 관계를 정립하여 호텔기업의 경영성과를 향상시킬 수 있는 방안으로 관계마케팅에 주목하여, 호텔기업의 관계마케팅 활동 요인을 도출한 후 관계마케팅 활동에 따른 고객반응과 성과와의 관계를 종합적으로 검증하고 이들 변수들 사이의 구조적 관계를 제시하고자 한다. 본 연구는 연구목적을 달성하기 위하여 관계마케팅에 관한 국내외 문헌과 자료를 수집하고 선행연구의 고찰을 통해 연구모형의 설계와 가설을 설정하였고, 설정한 연구모형과 가설의 검증을 위해 설문조사를 실시하여 분석 하였다. 연구모형에서는 호텔기업의 관계마케팅 활동요인들이 관계의 질에, 관계의 질이 성과요인인 전환장벽과 고객 충성도에 미치는 영향을, 마지막으로 전환장벽이 고객충성도에 미치는 영향의 구조적 관계를 설명하였다. 실증연구로는 국내 서울시에 소재한 특급호텔을 방문한 고객을 표본으로 선정하여 호텔 관계마케팅 활동요인, 관계의 질, 성과요인을 실증적으로 분석하였다. 서울 소재 특급호텔의 고객을 대상으로 설문지를 배포, 회수하고 수집된 자료의 통계처리는 데이터코딩(data cording)과정을 거쳤다. 본 연구는 측정도구의 양호도 분석 및 연구문제 해결을 위해서 SPSS Windows 11.0과 AMOS 4.01 통계프로그램을 이용하여 자료를 처리하였다. 본 연구의 자료 처리 방법은 다음과 같다. 측정도구의 신뢰성을 검증하기 위하여 문항간의 내적 일치도(Cronbach‘s α) 계수를 산출하였으며, 확인적 요인분석을 통해 측정도구의 타당성을 검증하였다. 또한 인과관계모형의 가설은 AMOS 4.01 프로그램을 사용하여 공변량구조분석을 통하여 검증하였으며, 가설검증을 위한 유의수준은 5%로 제한하였다. 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 관계마케팅 활동 요인과 관계의 질과의 가설 검증결과를 살펴보면, 관계마케팅 활동 요인 중 신뢰적 서비스와 커뮤니케이션 활동은 관계의 질에 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 고객접촉 서비스와 관계의 질 요인과의 관계를 살펴본 결과 고객접촉 서비스 요인은 관계의 질에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 관계의 질과 성과요인과의 관련성 검증결과 먼저 관계의 질과 전환장벽과의 관련성은 관계의 질과 전환장벽에 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났고, 관계의 질과 고객충성도와의 관련성은 관계의 질과 고객충성도에 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 전환장벽과 고객충성도와의 영향관계를 검증한 결과 전환장벽과 고객충성도에 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 고객에 대한 신뢰적 서비스가 높을수록, 커뮤니케이션 활동이 높을수록 관계의 질(신뢰와 만족)이 높아지는 것으로 나타났지만, 고객에 대한 높은 고객접촉 서비스는 관계의 질(신뢰와 만족)에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 관계의 질(신뢰와 만족)이 높을수록 전환장벽과 고객충성도에 높은 영향을 미치는 것으로 나타났고, 전환장벽이 높을수록 고객 충성도 역시 높아진다는 연구 결과를 도출해 냈다. 본 연구의 전체적인 시사점과 의의를 다음과 같이 제시할 수 있다. 첫째, 선행연구를 통하여 호텔 관계마케팅의 영향요인을 설정하여 관계의 질과 성과 요인에 미치는 여러 변수들은 고찰해 보았다. 둘째, 그 동안 관심의 대상이고, 연구의 대상이었던 호텔 관계마케팅의 여러 가지 변수들의 관계를 규명해 보았다. 셋째, 호텔 관계마케팅 접점에서 관계의 질을 높일 수 있는 여러 변수들을 고찰해 보았다. 마지막으로, 이론적 고찰과 함께 변수들을 실증분석 함으로써 나타난 결과로 호텔 관계마케팅의 효과적인 전략방안을 제시했다는 점에서 의의를 둘 수 있다. 끝으로 본 연구는 다음과 같은 한계점을 가지고 있으며, 이와 관련하여 미래 연구를 위한 방향을 제시하고자 한다. 첫째, 관계마케팅 활동의 노력은 상당한 기간이 요구된 후 그 미래 성과가 나타나는데 비해서 본 연구는 어떤 한 시점에서의 호텔 고객들의 행동을 조사하는 횡단적 연구를 하였다. 특히 호텔기업의 관계마케팅 노력은 단기간에 그 결과가 나타나지 않고 일정 기간이 흐른 후에 나타난다고 볼 수 있으므로, 차후에는 시간 간격을 두고 반복적인 조사를 통한 종단적인 연구시도가 이루어져야 할 것이다. 둘째, 일반적으로 성과측정 연구에는 재무적인 객관적인 지표와 주관적인 지표를 동시에 이용하여야 하나, 본 연구에서는 성과 측정 시 주관적 평가에 의존하였다. 미래성과를 재무적 성과로 측정하지 못함으로써 주관적 성과와의 타당성이 떨어짐으로, 앞으로의 연구에 있어서는 호텔 단위별로 설문지를 받아서 재무적 성과지표를 측정하여 관계마케팅의 영향요인과 결과간의 구조적 관계를 살펴보는 것이 바람직 할 것이다. 셋째, 호텔 기업의 관계마케팅 활동에 대해 직접적 혹은 간접적으로 영향을 미칠 것으로 판단되는 요인들을 충분하게 반영하지 못했다는 점이다. 관계마케팅 활동은 다양한 변수들이 상호작용을 하면서 개발되고 실행되는데 본 연구는 다양한 변수들을 포괄하지 못했다고 할 수 있다. 넷째, 본 연구의 대상이 호텔기업에만 국한하였으므로, 그 결과의 일반화에 제약이 따른다는 점을 한계로 들 수 있으며, 또한 설문대상이 내국인에게 한정하여 외국인의 의사가 조사 분석에 반영되지 못하였다는 점에서 표본추출의 한계성을 들 수 있다. 따라서 향후 연구에서는 설문 대상을 외국인을 포함한 다양한 고객 반응성과를 살펴보는 것이 타당할 것이다.
BSC 모형을 이용한 공급사슬보안성과의 인과관계에 관한 연구
박지영 인하대학교 물류전문대학원 2010 국내석사
기존에 무역 단계에서만 관심을 가졌던 물류보안이 이제는 제품의 제조단계에서 최종 도착 단계까지의 공급사슬로 범위가 확대되면서 세계 각 국의 물류보안제도가 생겨났고 연구들이 활발하게 진행되고 있다. 하지만 실질적인 효용성에 대해서는 구체적으로 논해지거나 알려진 것이 적다. 본 연구는 공급사슬보안의 활동과 공급사슬보안의 성과간의 관계를 알아보고자 BSC(Balanced Scorecard)의 관점에서 공급사슬보안활동을 제시하고 구조방정식모형을 이용해서 공급사슬보안활동과 공급사슬보안성과간의 인과관계를 규명함으로써 BSC관점에서 본 공급사슬활동의 타당성을 검증하고 관계를 파악하는 것을 목적으로 진행하였다. 먼저 공급사슬보안과 관련한 선행연구를 통하여 BSC의 학습 및 성장관점, 내부프로세스과점, 고객 관점, 재무 관점에서 7개의 주요 보안활동과 1개의 보안성과(8개의 이론변수), 24개의 세부 활동(24개의 측정변수)들을 제시하였다. BSC의 인과관계 모형을 구조방정식으로 분석을 한 결과, 학습 및 성장 관점의 이론변수인 인적자원관리와 정보시스템관리는 내부프로세스 관점의 이론변수인 시설/화물관리, 보안프로세스, 위기관리 능력에 영향을 미치고 내부프로세스 관점의 보안프로세스와 위기관리 능력은 고객 관점의 이론변수인 보안프로세스와 위기관리능력에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 고객 관점의 보안프로세스와 위기관리능력은 재무적 관점인 물류보안성과에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌으며, 내부프로세스 관점의 시설/화물 관리는 물류보안성과에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
종합병원간호사의 환자안전관리 중요성 인식, 환자안전역량이 환자안전간호활동에 미치는 영향
박지영 남부대학교 일반대학원 2023 국내석사
Abstract The Effects on Perception of Importance on Patient Safety Management and Patient Safety Competency on the Patient Safety Management Activities among Nurses in General Hospitals Park Ji-Young Advisor: Choi Hanna Department of Nursing Graduate School of Nambu University This descriptive research study attempts to determine how general hospital nurses’ awareness of the importance of patient safety management and patient safety competency affect patient safety management activities. The study’s subjects comprised of 245 ward nurses who provided direct care to patients in 5 hospital accreditation evaluation non-accredited general hospitals located in metropolitan cities A and B. A self-reported questionnaire was used for data collection, which was conducted from September 13 to 26, 2022. The survey data was collected using awareness of the importance of patient safety management scale, patient safety competency scale, and patient safety and management activities scale. The collected data was analyzed with descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, Scheffé test, Pearson’s correlation coefficient, and hierarchical regression using the SPSS/WIN 26.0 program. The results of this study are as follows. This study is a descriptive research attempt to provide basic data to help general hospital nurses recognize the importance of patient safety management and the impact of patient safety competency on patient safety management activities and to aid in effectively managing patient safety management activities in general hospitals. It is an investigative study. 1. In terms of the subjects’ general characteristics, 221 (96.1%) were female, 155 (67.4%) were single in their marital status, and 151 (65.7%) had graduated from university for their final education. The average age was 32.2 years, and the average clinical experience was 3.5 years; 196 people (85.2%) were general nurses, and 186 people (80.9%) worked in 3 shifts. 2. The subjects’ degree of awareness of the importance of patient safety management was 3.92±0.47 points out of 5, with 3.92±0.42 points out of 5 for patient safety competency and 4.30±0.43 points out of 5 for patient safety management activities. 3. Recognition of the importance of patient safety management according to the subjects’ general characteristics showed a statistically significant difference concerning age (F=3.22, p=.042) and position (F=4.11, p=.018). Patient safety competency showed a statistically significant difference in position (F=4.49, p=.012) and patient safety-related work experience (F=2.57, p=.011). In addition, patient safety management activities showed statistically significant differences in the number of reported patient safety accidents (F=3.85, p=.010) and the presence or absence of medication error experience (F=3.50, p=.001) over the past 12 months. 4. Awareness of the importance of patient safety management showed a significant positive correlation with patient safety competency (r=.62, p<.001) and patient safety management activities(r=.60, p<.001). In addition, patient safety competency showed a significant positive correlation with patient safety management activities (r=.64, p<.001). 5. It was statistically significant (F=59.83, p<.001) as a result of verifying the regression model to confirm the factors affecting patient safety management activities. Patient safety competency (ß=.44, p<.001), awareness of the importance of safety management (ß=.31, p<.001), and medication error experience (ß=-.15, p=.002) were all statistically significant. The explanatory power of these variables for patient safety management activities was 50.7%. Through the results of this study, it was confirmed that patient safety competency, awareness of the importance of patient safety management, and medication error experience were influencing factors in patient safety management activities. Therefore, to promote general hospital nurses’ patient safety management activities, an education program to improve patient safety competency and awareness of the importance of patient safety management should be prepared. Furthermore, the government’s administrative and financial support, such as an increase in fees, should be sustained to continue systematic patient safety management and patient safety management activities in general hospitals. ........................................................................................................................................... Key terms: patient safety, risk management, awareness, competence, general hospital 국문초록 종합병원간호사의 환자안전관리 중요성 인식, 환자안전역량이 환자안전간호활동에 미치는 영향 박지영 지도교수: 최한나 간호학과 남부대학교 대학원 본 연구는 종합병원 간호사의 환자안전관리 중요성 인식, 환자안전역량이 환자안전간호활동에 미치는 영향을 파악하고자 시도된 서술적 조사연구이다. 연구 대상자는, A도와 B광역시 소재 병원인증평가 미인증 종합병원 5곳에서 환자에게 직접 간호를 제공하고 있는 병동 간호사 245명을 대상으로 하였다. 자료수집은 구조화된 자기보고식 설문지를 사용하여 2022년 9월 13일부터 2022년 9월 26일까지 실시하였다. 측정 도구로 환자안전관리 중요성 인식은 박미정 등(2013)이 개발한 도구를, 환자안전역량은 Lee & Jang(2012)의 도구를, 환자안전간호활동은 한미영과 정면숙(2017)이 개발한 도구를 사용하여 측정하였다. 수집된 자료는 SPSS/WIN 26.0 프로그램을 이용하여 기술통계, t-test, one-way ANOVA, Scheffé test, Pearson’s correlation coefficient, hierarchical regression으로 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 본 연구는 종합병원 간호사의 환자안전관리 중요성 인식, 환자안전역량이 환자안전간호활동에 미치는 영향을 파악하고, 종합병원에서의 효율적인 환자안전간호활동 관리를 돕기 위한 기초자료를 제공하고자 시도된 서술적 조사연구이다. 1. 대상자의 일반적 특성으로 성별은 여자가 221명(96.1%), 결혼 상태는 미혼이 155명(67.4%), 최종학력은 대학교 졸업이 151명(65.7%)이 대부분을 차지하였다. 나이는 평균 32.2세, 임상경력 평균은 3.5년, 직위는 일반간호사가 196명(85.2%), 근무형태는 3교대 근무자가 186명(80.9%)이었다. 2. 대상자의 환자안전관리 중요성 인식 정도는 5점 만점에 3.92±0.47점, 환자안전역량은 5점 만점에 3.92±0.42점, 환자안전간호활동은 5점 만점에 4.30±0.43점이었다. 3. 대상자의 일반적 특성에 따른 환자안전관리 중요성 인식은 연령(F=3.22, p=.042)과 직위(F=4.11, p=.018)에서 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 환자안전역량은 직위(F=4.49, p=.012)와 환자안전관련 업무경험(F=2.57, p=.011), 환자안전간호활동은 지난 12개월 동안 환자안전사고 보고 건수(F=3.85, p=.010)와 투약오류경험 유무(F=3.50, p=.001)에서 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 4. 환자안전관리 중요성 인식은 환자안전역량(r=.62, p<.001), 환자안전간호활동(r=.60, p<.001), 환자안전역량은 환자안전간호활동(r=.64, p<.001)과 유의한 양의 상관관계를 나타냈다. 5. 환자안전간호활동에 영향을 미치는 요인을 확인한 회귀모형 검증결과 통계적으로 유의하였다(F=59.83, p<.001). 환자안전역량(ß=.44, p<.001), 안전관리 중요성 인식(ß=.31, p<.001), 투약오류경험(ß=-.15, p=.002)이 통계적으로 유의한 변수였으며, 이 변수들의 환자안전간호활동에 대한 설명력은 50.7%였다. 본 연구결과를 통하여 환자안전역량, 환자안전관리 중요성 인식, 투약오류경험 이 환자안전간호활동에 미치는 영향 요인임을 확인하였다. 따라서 종합병원 간호사의 환자안전간호활동을 증진시키기 위해 환자안전역량, 환자안전관리 중요성 인식 향상을 위하여 인식 개선을 위한 교육 프로그램이 마련되어야 할 것이다. 더 나아가 종합병원에서의 체계적인 환자안전관리 및 환자안전간호활동 지속을 위하여 수가 개선 등의 정부의 행정적, 재정적 지원이 뒷받침되어야 할 것이다.