연구논문 : 21C 국민관광교육에 관한 연구

박정영,김나희 대한관광경영학회 2000 觀光硏究 Vol.15 No.2

The previous research for tourism education has focused on the development of curriculums and effective teaching techniques for the students who major in Tourism and the effective educational systems for professionals. But the tourism education for the people should be researched by another approach because tourism is regarded as a right. The purpose of this study is to define 'tourism education', to prove the necessity of the tourism education for the people, and to suggest a new tourism educational system. A lifelong(continuing) education is mentioned for this purpose, which includes tourism education in the elementary, secondary, higher, and adult education. At the elementary and secondary levels, an independent subject would be more effective dealing with when, where, how to enjoy tourism while some contents are now inserted in other subjects dealing with the hosts' mandatory such as how to greet foreign tourists. At the higher level, various cultural subjects of tourism would be open for all students and tourism education courses would be made for the teachers who could give tourism lectures in the elementary and secondary levels. In the adult education, more attention needs for the hosts of tourism destinations and the adults and elderly people.

한반도 중서부 대청도에 발달하는 광역규모 과습곡의 구조기하학적 특징

박정영,조등룡,이승환,곽유정,박승익 대한자원환경지질학회 2024 자원환경지질 Vol.57 No.1

본 연구는 한반도 중서부 대청도에 발달하는 광역규모 습곡의 구조기하학적 특징과 형성 기작에 대하여 보고한다. 야외에서 획득한 구조 요소 자료를 기반으로 구조 영역별 등면적 하반구 스테레오 투영과 습곡된 지층 경계의 하향 투영을 수행한 결과, 연구지역에 발달하는 습곡은 북동 방향으로 완만하게 침강된 개방 과습곡으로 분류된다. 과습곡 날개부의 비대칭 기생습곡과 힌지부의 대칭 기생습곡은 지층과 평행한 압축작용을 경험한 이후 요굴흐름 기작이 발생했음을 의미한다. 한반도 중서부의 조산 운동사에서 대청도 과습곡이 가지는 의미를 규명하기 위해 향후 습곡의 형성시기 규명이 반드시 필요하다. This study reports the structural geometry and folding mechanism of a regional-scale overturned fold in the Daecheong Island, centralwestern part of the Korean Peninsula. Based on low-hemisphere stereographic and down-plunge projections using data from a detailed field survey, we classify the regional-scale fold as an open overturned fold shallowly plunging toward NE. The asymmetric and symmetric parasitic folds in the limb and hinge zones indicate layer-parallel shortening prior to flexural-flow folding. Fold dating must be required to decipher the orogenic process causing the regional-scale overturned fold in the Daecheong Island.

Fabrication and Characterization of Microcolumn Array Aligned by Field Emission Array ( FEA )

박정영,Jared D. Lera,이용재,전국진,이종덕,M. Yakshin,최성수,국양 대한전자공학회 1998 대한전자공학회 학술대회 Vol.1998 No.1

경동맥 협착증에 대한 외번 내막절제술의 결과

박정영,권우형,서보양 대한혈관외과학회 2012 Vascular Specialist International Vol.28 No.1

Purpose: Potential benefits of eversion carotid endarterectomy (eCEA) compared with conventional carotid enderterectomy (cCEA) are more simple and faster reanastomosis with a low risk of restenosis. However, in Korea, eCEA is not popular having only one report of eCEA. This study aimed to investigate the results of eCEA. Methods: From July 2008 to September 2010, authors performed 36 eCEAs for patients with carotid artery stenosis in our hospital. Patients' demographics and clinical data were retrospectively reviewed. Regarding early (<30 days) results including the frequency of postoperative stroke, myocardial infarction, cerebral hyperperfusion syndrome, bleeding, cranial nerve palsy, new brain lesions (NBLs) on diffuse-weighted MRI (DW-MRI) and mortality were examined. Mid-term results such as stroke, death and restenosis after over thirty days were also examined. Results: Mean age was 66.6 years old and 88.9% of the patients were male. Twenty-four patients (66.7%) had a previous neurological event in the preceding 6 months. A carotid shunt was used in 3 cases (8.3%) and mean carotid clamping time was 25.4 minutes. One case (2.8%) of non-disabling ipsilateral stroke, 1 case (2.8%) of wound hematoma and 1 case (2.8%) of cranial nerve palsy developed after operation. DW-MRI was conducted in 27 patients (75.0%) and NBLs were detected in 4 patients (11.1%). One case (2.8%) of restenosis was discovered during the follow-up period (mean, 9.0 months), and there were no strokes or death. Conclusion: Early and mid-term postoperative stroke and complication rates of eCEA were acceptable in our series. However, to assess efficacy of eCEA, further large-volumed and long-term follow-up studies are needed.

패밀리 레스토랑의 핵심${\cdot}$고품질${\cdot}$기본서비스 요인과 요인 별 고객관리 차별화 전략에 관한 연구

박정영,Park, Jung-Young 한국식생활문화학회 2008 한국식생활문화학회지 Vol.23 No.2

The purpose of this study was to determine the detailed customer satisfaction and dissatisfaction factors of family restaurants in Korea, and to then classify the factors into 3 groups, inlcuding core service, quality service, and basic service. ‘Core service’ represents the critical factors that generate both satisfaction and dissatisfaction; ‘quality service’ generates only satisfaction; and ‘basic service’ generates only dissatisfaction. This categorization is based on Herzberg’s motivation-hygiene theory (1976) as well as Cadotte & Turgeon (1988). Based on the characteristics of the three groups, differentiation strategies in managing customer service were suggested to the family restaurant managers. A qualitative research method, termed the critical incident technique (CIT), was used in the study. This method helps researchers find new factors or attributes by grouping key issues from the anecdotes (critical incidents) and then categorizing common factors from the key issues. This research categorized key satisfiers and dissatisfiers into 33 factors, which were from 402 critical incidents described by 261 respondents. Eleven factors (response to service failures, food taste and quality, attention paid to customers, coupon/mileage point/discount card, customer’s ordinary requests, waiting, food diversity, food price, facility sanitation, checking out, customer’s special requests) were classified into core service, which required maximum management not regarding the level of customer satisfaction. Six factors (employee attitude, event, education and explanation, complementary food, customer’s mistakes, attention paid to children) were classified into quality service, which required differentiation strategy management. Finally, nine factors (speed of food service, employee’s mistakes, food sanitation, atmosphere and interior, seating, forcing orders, parking, other customers, reservations) were classified into basic service, which required minimum management at the level of the industry standards.

난연제의 최근 개발 동향

박정영 한국염색가공학회 2006 염색가공 Vol.1 No.-

최근 5년 간 증상기 매독 환자 34명에 대한 임상조직학적 고찰 (초)

박정영,이효진,김영식,신동훈,최종수,김기홍 대한피부과학회 2010 초록집 Vol.48 No.20

한국 패밀리 레스토랑 서비스 품질 만족, 불만족 세부 요인에 관한 연구

박정영 한국식품영양학회 2007 한국식품영양학회지 Vol.20 No.4

The purpose of this study was to determine the service quality satisfier and dissatisfier factors of family restaurants in Korea by using a qualitative research method, the critical incident technique(CIT). The CIT helps researchers find new factors or attributes by grouping key issues and categorizing common factors from the raw data, critical incidents which critically satisfied or dissatisfied customers. The respondents must describe the incidents in details. There are many previous studies on the attributes related to service qualities, selections, and re-visiting intentions and the relationships between the attributes. These studies offer many insights for general trends and directions for managing service qualities, but not how to improve service quality practically. It is difficult to know specific service quality factors especially influencing Korean customers because the factors come from previous research and not from the respondents themselves. Therefore, this research categorized key satisfier and dissatisfier factors from 402 critical incidents described by 261 respondents into 5 groups and 33 subcategories. Real cases and examples are also explained that either critically satisfied for dissatisfied customers at family restaurants. 및 결론본 연구는 한국 패밀리 레스토랑의 서비스 품질 만족, 불만족의 특징적 요인을 유목화하고 보다 세부적인 서비스 관리를 위한 기준을 제시하기 위하여 정성적인 자료 수집과 분석 방법인 중요 사건 기법(CIT)을 사용하였다. 261명의 만족 사건 191건, 불만족 사건 211건을 분석한 결과, 음식, 고객 요구에 대한 종사자의 반응, 요구되지 않은 종사자의 자발적인 행동, 환경과 시설, 시스템의 5개 주요 항목과 33개의 하부 항목으로 구성된 패밀리 레스토랑 서비스 품질 요소에 대한 유목 시스템을 만들었다. 분석자 내 신뢰계수(Ir)는 만족 사건(총 191사건 중 일치된 사건 180사건) 0.97(94%일치), 불만족 사건(총 211사건 중 일치된 사건 168사건) 0.88(80% 일치)이다. 본 유목시스템에서는 Park7)의 외식 서비스 연구에서 발견되었던 36개 항목에서 직업 윤리, 아이들을 위한 시설, 차이, 시스템 실패, 총체적 평가 항목, 음식의 질(맛과 통합) 등 6개 항목이 제거되고 서비스 실패에 대한 응대, 계산, 예약 등 3개 항목이 추가되어 총 33개 항목이 발견되었다. 패밀리 레스토랑도 광의적 의미에서는 외식 서비스이지만 서비스 품질에 있어 일반 외식 서비스와는 차이가 나고 있음을 알 수 있으며, 향후 외식 서비스 품질 연구에 있어 유형별 연구가 진행되어야 할 것으로 사료된다. 33개의 하부 항목을 빈도에 따라 크게 핵심 요인, 만족 요인, 불만족 요인으로 구분하였으며, 요인별 전략적 품질 경영을 제안하였다. 핵심 요인 중에 선행 연구에서 서비스 품질의 중요 요인으로 다루어졌던 음식 맛(질), 종업원의 태도와 응대 방법 외에 서비스 실패에 대한 대응과 쿠폰포인트 제도제휴 카드 요인, 음식 가격, 음식의 다양성이 매우 중요하게 부각되었다. 서비스 실패를 만회하고자 할 때 물질적 보상과 정신적 보상이 함께 이루어지고 있었고, 쿠폰을 사용할 때 직원이 어떠한 응대를 하는가도 매우 중요한 핵심 요인으로 등장하였다. 만족 요인은 이벤트(생일), 교육과 설명(메뉴 주문 시), 무료 음식 제공, 고객의 실수, 고객의 특별한 요구로서 제공되지 않아도 큰 불만족을 일으키지는 않으나 제공될수록 만족을 일으키는 요인이다. 특히 빵을 무료로 제공해 주는 것에 대한 언급이 많았다. 불만족 요인은 음식 서빙 속도, 직원 실수(잘못 주문과 주문 누락이 가장 많음), 음식 위생, 대기, 청결(시설)로서 충분히 제공된다고 할지라도 만족을 일으키지 않는 요인이다. 패밀리 레스토랑의 서비스 경쟁이 치열해지고는 있지만, 아직까지 가장 기본적인 음식 위생과 속도 부분에서는 향상의 여지가 많음을 보여주고 있다. 본 연구는 각 하부 항목별로 자주 발생하거나 특이한 사례를 제시하여 패밀리 레스토랑의 서비스품질 관리를 위한 정보를 제공하고자 하였다. 기존 서비스 품질 요인 연구에 비해 요인을 보다 세부적으로 추출하였지만 자료를 분석하는데 있어 한 명의 분석자만이 참석하여 분석자간 신뢰도를 측정할 수 없었으며, 기존 외식 서비스 인카운터의 유목 시스템을 활용하였기에 패밀리 레스토랑 고유의 서비스 품질 유목 시스템을 만드는 데는 한계가 있었다. 또한, 온라인 설문으로 진행하는 과정에서 중요 사건 기법의 엄격한 기준에 맞는 사건을 수집하는 데에도 어려움이 있었으며, 다른 아이디로 접속하여 중복 응답을 할 경우 특별한 필터링 방법이 없었다. 향후에는 중요 사건 기법으로 개발된 패밀리 레스토랑 서 ...

外食서비스 인카운터의 顧客滿足에 있어서 重要 要因에 관한 연구

박정영,윤혜려 한국관광학회 2001 관광학연구 Vol.25 No.2

The Effect of Surface Engineering on Nanoscale Adhesion and Friction of Nano and Energy Materials

박정영 한국표면공학회 2013 한국표면공학회 학술발표회 초록집 Vol.2013 No.5