호텔기업의 환경요인이 고객서비스 가치, 질, 구매결정에 미치는 영향에 관한 연구

박오성(Park, Oh-Sung) 한국외식산업경영학회 2006 외식산업경영연구 Vol.2 No.1

칼날방식 박피기를 이용한 ‘축파’ 밤의 최적 박피 조건 및 박피효율

오성일(Oh Sung-Il),김만조(Kim Mahn-Jo),황명수(Hwang Myeong-Su),박윤미(Park Yoon-Mi),박상병(Park Sang-Byeong) 한국산림휴양복지학회 2013 한국산림휴양학회 학술발표회 자료집 Vol.2013 No.4

호텔의 IMC 활동이 고객만족과 호텔 신뢰에 미치는 영향

박오성(Oh-Sung Park),김건휘(Geon-Whee Kim) 한국엔터테인먼트산업학회 2016 한국엔터테인먼트산업학회 학술대회 논문집 Vol.2016 No.5

본 연구는 서울지역 특급호텔의 이용고객을 대상으로 호텔기업의 IMC활동에 고객만족, 고객들의 호텔 신뢰에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 검증결과, 첫째, 호텔의 IMC 활동 중 홍보와 고객만족의 관계에서, β=.511, t=10.074, p<.001로 나타나 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 광고와 고객만족관계에서 β=-.040, t=-.859로 나타나 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 이벤트와 고객만족관계에서 β=.190, t=4.225, p<.05로 나타나 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 판매촉진과 고객만족관계에서 β=.336, t=7.319, p<.001로 나타나 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 호텔의 IMC 활동이 고객의 호텔신뢰에 미치는 영향은 가설검증 결과, 호텔의 IMC 활동중 홍보와 호텔신뢰의 관계에서, β=.475, t=8.70, p<.001로 나타나 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 가광고와 호텔신뢰의 관계에서 β=.046, t=.920으로 나타나 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 이벤트와 호텔신뢰의 관계에서 β=.116, t=2.398, p<.05로 나타나 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 판매촉진과 고객만족관계에서 β=.330, t=6.684, p<.001로 나타나 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족이 호텔 고객신뢰에 미치는 영향을 분석하기 위해 회귀분석을 실시하였다. 가설검증 결과, 고객만족은 호텔 고객 신뢰의 관계에서 β=.859, t=27.003, p<.001로 나타나 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. This study is a customer of the hotel IMC activities targeting corporate customers using the Seoul Express Hotel satisfaction, we analyzed the impact on the trust of our customers Hotel First, in relation to the promotion of the activities of the IMC hotel customer satisfaction, β = .511, t = 10.074, indicated by p <.001 was found on a significant impact. Advertising and customer satisfaction in relation β = .190, t = 4.225, as shown p <.05 was found on a significant impact. Sales promotion and customer satisfaction in the relationship β = .336, t = 7.319, as shown p <.001 was found on a significant impact. Second, the impact of hypothesis testing results in relation to the promotion of confidence and hotels IMC activities of the hotel, β = .475, t = 8.70, p significant effect appears as <0.001 IMC activities of the hotel Hotel Customer trust the effect was found. Third, the customer is satisfied with the regression analysis was performed to analyze the impact on the hotel customer confidence. Hypothesis Testing results showed that customer satisfaction is the hotel on the customer’s trust in the relationship β = .859, t = 27.003, p shows a significant effect as <0.001.

호텔의 IMC 활동이 고객만족과 호텔 신뢰에 미치는 영향

박오성(Oh-Sung Park),김건휘(Geon-Whee Kim) 한국엔터테인먼트산업학회 2016 한국엔터테인먼트산업학회논문지 Vol.10 No.3

본 연구는 서울지역 특급호텔의 이용고객을 대상으로 호텔기업의 IMC활동에 고객만족, 고객들의 호텔 신뢰에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 검증결과, 첫째, 호텔의 IMC 활동 중 홍보와 고객만족의 관계에서, β=.511, t=10.074, p<.001로 나타나 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 광고와 고객만족관계에서 β=-.040, t=-.859로 나타나 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 이벤트와 고객만족관계에서 β=.190, t=4.225, p<.05로 나타나 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 판매촉진과 고객만족관계에서 β=.336, t=7.319, p<.001로 나타나 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 호텔의 IMC 활동이 고객의 호텔신뢰에 미치는 영향은 가설검증 결과, 호텔의 IMC 활동 중 홍보와 호텔신뢰의 관계에서, β=.475, t=8.70, p<.001로 나타나 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 가 광고와 호텔신뢰의 관계에서 β=.046, t=.920으로 나타나 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 이벤트와 호텔신뢰의 관계에서 β=.116, t=2.398, p<.05로 나타나 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 판매촉진과 고객만족관계에서 β=.330, t=6.684, p<.001로 나타나 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족이 호텔 고객신뢰에 미치는 영향을 분석하기 위해 회귀분석을 실시하였다. 가설검증 결과, 고객만족은 호텔 고객 신뢰의 관계에서 β=.859, t=27.003, p<.001로 나타나 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. This study is a customer of the hotel IMC activities targeting corporate customers using the Seoul Express Hotel satisfaction, we analyzed the impact on the trust of our customers Hotel First, in relation to the promotion of the activities of the IMC hotel customer satisfaction, β = .511, t = 10.074, indicated by p <.001 was found on a significant impact. Advertising and customer satisfaction in relation β = .190, t = 4.225, as shown p <.05 was found on a significant impact. Sales promotion and customer satisfaction in the relationship β = .336, t = 7.319, as shown p <.001 was found on a significant impact. Second, the impact of hypothesis testing results in relation to the promotion of confidence and hotels IMC activities of the hotel, β = .475, t = 8.70, p significant effect appears as <0.001 IMC activities of the hotel Hotel Customer trust the effect was found. Third, the customer is satisfied with the regression analysis was performed to analyze the impact on the hotel customer confidence. Hypothesis Testing results showed that customer satisfaction is the hotel on the customer"s trust in the relationship β = .859, t = 27.003, p shows a significant effect as <.001.

식도열공탈장을 동반한 위식도 역류성 질환 환자 치험 1례

박정한,조현석,김정철,오성원,이상훈,김병우,이재은,Park, Jung-Han,Cho, Hyun-Seok,Kim, Jung-Chul,Oh, Sung-Won,Lee, Sang-Hoon,Kim, Byoung-Woo,Lee, Jae-Eun 대한한방내과학회 2005 大韓韓方內科學會誌 Vol.26 No.1

Hiatal hernia occurs when the upper part of the stomach moves up into the chest through a small opening in the diaphragm. It causes various symptoms(heart bum, chest pain, dysphagia, vomiting etc.) when it is associated with a condition called gastroesophageal reflux disease(GERD). In this occasion, complications included bleeding because of the erosion, ulceration and inflammation of the mucosa. For treatment, there are $H_2$ blockers and proton pump inhibitors, but they have many side effects. In Oriental Medicine effectively treated cases are rare. Therefore, it is essential to seek radical agents and effective treatments for these disorders. In this case report, these disorders are approached by focusing on the deficit of 'yin(陰)'especially 'pi-yin(脾陰)'. Desired results were seen with herbal medications which enhance the 'yin(陰)', especially through 'wuyin-jian(五陰煎)' which enhances the 'pi-yin(脾陰)'. This is reported to contribute to development of future treatments.

연구논문 : 호텔 그린마케팅이 서비스 가치, 서비스 질 및 구매결정에 미치는 영향

박오성 ( Oh Sung Park ) 한국관광산업학회 2012 Tourism Research Vol.36 No.-

This study relates to the green marketing in a hotel. This study is to theoretically examine the existing research with regard to the green marketing and to verify the green marketing`s impact on the purchase decision by consumers for services in a hotel enterprise, which produces and sells services. Green marketing not only focuses on a customer`s need and desire in addition to a satisfaction of demand. But also, it is a marketing activity, which focuses on the quality of men`s life in consideration of a customer in a broader dimension. It is conceptualized as marketing based on a production, sales and collection of a product, which is based on an environmental protection and a pollution factor is eliminated in. Consumers who are sensitive to an environmental issue as well as how a service and a product are produced, distributed and sold will play an important role in a consumption of a product like "green". In this regard, this study is to try to examine the consumers` reaction on an environment, which is a sensitive part. This study is i) to focus on a green marketing as a means to enhance a hotel image and to improve a management outcome; ii) to derive factors of activities with respect to a hotel`s green marketing; iii) to review correlation with relevant purchase decision for services; and iv) to study variables which affect such relationship.

학술연구논문 구두발표 2 : 칼날방식 박피기를 이용한 "축파" 밤의 최적 박피 조건 및 박피효율

오성일 ( Sung Il Oh ),김만조 ( Mahn Jo Kim ),황명수 ( Myeong Su Hwang ),박윤미 ( Yoon Mi Park ),박상병 ( Sang Byeong Park ) 한국임학회 2013 산림과학 공동학술대회 논문집 Vol.2013 No.-

과원의 근권 온도가 토양 공기 및 화학성과 사고나무 생육에 미치는 영향

박지면(Jin-Myeon Park),오성도(Sung-Do Oh) 한국토양비료학회 2001 한국토양비료학회지 Vol.34 No.6

기내 엔터테인먼트 시스템에 대한 승객태도와 행동의도에 관한 연구

박오성(Oh-Sung Park),이진호(Jin-Ho Lee) 한국엔터테인먼트산업학회 2017 한국엔터테인먼트산업학회논문지 Vol.11 No.7

본 연구는 확장된 기술수용모델을 적용하여 승객들이 기내 엔터테인먼트 시스템에 대해 지각하는 인식수준과 그에 따른 태도와 행동의도와의 영향관계를 파악하여 항공사 고객 유치에 필요한 마케팅전략수립에 기초자료를 제공하는 데 연구의 목적을 두고 있다. 연구목적을 달성하기 위해 총 318부의 설문지를 유효표본으로 분석에 적용하였다. 분석방법으로 빈도분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 경로분석을 실시하였다. 실증분석 결과, 지각된 유용성, 지각된 이용용이성, 지각된 즐거움은 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었고, 지각된 즐거움이 태도에 가장 높은 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 태도는 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이와 같은 연구결과는 기내 엔터테인먼트 시스템의 유용성과 편의성을 활용한 마케팅 전략의 필요성을 증명하였으며, 다양한 기내 엔터테인먼트 콘텐츠를 승객의 기호에 맞게 제공해야 한다는 시사점을 도출하였다. 또한 기내 엔터테인먼트 시스템은 고객의 충성도를 향상시키는데 매우 중요한 요인임을 확인하였다. The objective of this study is to examine the effects of perceived usefulness, perceived ease of use and perceived enjoyment toward in-flight entertainment on passengers` attitude and behavior intentions. Data were collected from 318 respondents who experienced long-haul flight. Exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis were used to examine the reliability and validity of constructs. Path analysis also used to test the hypotheses. Empirical analysis was undertaken and reported here to explain the factors that influence user`s adoption of in-flight entertainment by the Extended Technology Acceptance Model. Five factors were identified: perceived usefulness, perceived ease of use, perceived enjoyment, attitude and behavior intentions. This study findings reveal that the Extended Technology Acceptance Model has a satisfactory fit to the data and the underlying dimensions have a significant effect on attitude and behavior intentions to use in-flight entertainment system. Among them, perceived enjoyment is the most important factor affecting passengers` attitude. In-flight entertainment system is the primary factors affecting passengers` choice and it contributes greatly to passengers` satisfaction with airline services. Therefore, airlines need to make a big effort to provide differentiated and high-quality contents of in-flight entertainment system to attract more passengers. The implications of this study for future research are discussed.

호텔 매니저의 서번트 리더십이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향

박오성 ( Oh Sung Park ),임연우 ( Yeon Woo Lim ) 관광경영학회 2014 관광경영연구 Vol.62 No.-

This article investigated that influence of the servant leadership of hotel manager on job satisfaction and organizational commitment. Because it requires a new leadership applies to the hotel management. To research, survey was conducted by people who employees working in five-star hotel located in Seoul and Gyunggi-do. and 348 respondents answered. 337copies of questionnaire among them are effective for analysis after excluding the insincere answers. The collected data was analyzed by reliability, factor analysis, correlations and multiple regression analysis using SPSS 17.0. As the results of analysis, Servant leadership``s factors(awareness and foresight, commitment to growth, listening, persuasion and conceptualization) influenced job satisfaction. And Servant leadership``s factors(awareness and foresight, community building, commitment to growth, empathy and persuasion) influenced organizational commitment. Based on the study, suggestions are as follows: First, To the servant leadership paradigm shift, the leader``s attention is required. Second, The discussion is necessary about ``stewardship`` and ``healing``. Third, the preparation of a hotel is required for a paradigm shift in Servant Leadership.