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        온·오프 통합채널 품질이 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구: 이용후기 정보성 조절효과를 중심으로

        박영아,현용호 한국경영교육학회 2014 경영교육연구 Vol.29 No.6

        The purpose of this study is to examine the structural relationships between the quality of a smartphone-based app, offline quality, app-usage satisfaction, offline visit satisfaction, revisit intention to an offline restaurant. Also, the focus of the study is to test whether there is a moderating effect of information of app-usage review between offline visit satisfaction and revisit intention to the offline restaurant. The questionnaires were distributed to the respondents who visited a restaurant after smartphone use for recent 2 years. Excluding missing data, 392 usable data were used for analysis excluding missing data. The results from this study are as follows: first, it was found that service and information quality of the smartphone-based app had positive effects on app-usage satisfaction; second, offline quality positively influences satisfaction of offline visit: third, app-usage satisfaction positively influenced offline visit satisfaction; fourth, both app-usage satisfaction and offline visit satisfaction exerted positive effects revisit intention to the offline restaurant; and given the analysis results from multi-group invariance analysis for a moderating effect of information of app-usage review, the causal effect between offline visit satisfaction and revisit intention in the low perceived group toward information of app-usage review was larger than that in the high perceived group. The theoretical and practical implications for smartphone app developers and offline restaurant managers, and the limitations are discussed. 본 연구의 목적은 스마트폰 앱 품질 요인(온라인 품질요인)들과 오프라인 품질요인을 선행변수로 하여 스마트폰 앱 이용만족과 오프라인 방문만족, 오프라인 재방문의도 간의 구조적 영향관계를 살펴보고자 하였다. 또한 이용후기 정보성이 오프라인 방문만족과 오프라인 재방문의도 간의 조절적 역할을 하는지 여부를 검증하였다. 본 연구의 설문조사는 최근 2년간 스마트폰을 이용하여 맛집 앱을 이용한 경험이 있는 성인을 대상으로 실시하였으며 총 392부가 실증분석에 사용되었다. 본 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 스마트폰 앱 품질 하위요인들 중 서비스품질과 정보품질이 스마트폰 앱 이용만족에 정(+)의 영향을 주는 것으로 밝혀졌다 둘째, 오프라인 품질이 오프라인 방문만족에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 스마트폰 앱 이용만족이 오프라인 방문만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 온라인과 오프라인 방문만족도 모두 오프라인 재방문의도에 정(+)의 영향을 주고 있음이 밝혀졌다. 넷째, 오프라인 이용만족과 오프라인 재방문 의도 간 영향관계에 있어 이용후기 정보성이 높은 집단인 경우보다 이용후기 정보성이 낮은 집단인 경우에 더 큰 영향관계가 있음이 입증되었다. 스마트폰 앱을 기반으로 한 온라인과 오프라인 통합채널을 이용한 마케팅 전략에 관한 이론적⋅실무적 시사점이 제시되었고 마지막으로 한계점이 논의되었다.

      • KCI등재

        관혈적 정복술로 치료한 하악골 골절에서의 합병증

        박영아,손우일,장익준,송재철,진병로,Park, Young-Ah,Sohn, Woo-Ill,Chang, Ic-Jun,Song, Jae-Chul,Chin, Byung-Rho 대한구강악안면외과학회 2001 대한구강악안면외과학회지 Vol.27 No.5

        Purpose: The aim of this study was to evaluate the complications of open reduction and internal fixation of mandibular fracture with miniplates. Patients and Methods: A total of 134 patients who presented with 196 fractures were analyzed retrospectively. Complications were evaluated for factors such as age, the site of fracture, the severity of fracture, delayed operation, preoperative wound contamination, the site and disposition of teeth in the fracture line and midfacial fractures. Statistical analysis was used to compare complications to risk factors. Results: Of the 134 patients, 20 patients had some form of postoperative complications and complication rate was 14.9%. These complications included infection, plate fracture, malocclusion, wound dehiscence, nerve injury and nonunion. There was a significant correlation between complication rate and the severity of fracture, preoperative wound contamination and the site of the fracture and disposition of teeth(p<0.05). Conclusion: The occurrence of postoperative complications in the treatment of mandibular fractures was related to the severity of fracture, preoperative wound contamination and the site of the fracture and disposition of teeth.

      • KCI등재후보

        집단미술치료가 저소득층 청소년의 자기효능감에 미치는 효과

        박영아,송영혜 한국미술치료학회 2005 美術治療硏究 Vol.12 No.3

        '스콜라' 이용 시 소속기관이 구독 중이 아닌 경우, 오후 4시부터 익일 오전 9시까지 원문보기가 가능합니다.

        The purpose of this study is to investigate the Effects of Group Art Therapy on the Self-efficacy of low-income teenagers'. The subjects of the study were selected as 20 middle school student of low-income teenagers' who study in After School Study Class of Social Welfare Center, and they were randomly divided and assigned into an experimental group of ten and control group of ten. The program was composed of 20 times of experiments with 2 days a week and 90 minutes per experiment. To confirm the effects of group art therapy, the changes were measured through Self-Efficacy Scale tests before and after treatment and have analysed the data in SPSS statistic program with Mann whitney U test. The results of this study are such as the following. First, it was revealed that the activities of group art therapy were effective to make ‘self-efficacy’ higher, showing significant difference between two groups. Second, a low rank ‘self-efficacy’ was revealed that the activities of group art therapy were effective to make 'self-confidence'& 'self-control efficacy' higher, showing significant difference between two groups.But 'preference of subject difficulty' showed insignificant difference between two groups but average score also came to be higher. the group art therapy report about low-income teenagers', indicated that group art therapy positively affects the changes of in several areas of life. Third, before therapy, they didn't easilly keep company with friends, frequent fight was happened because of being left out or wrong intention expression. During the progress oh the art therapy, their intention expression or language expression level was improved a lot and the increase of exchanging feelings with friends brought about lots of cooperaction or concern for others. Such conclusions suggest that group art therapy is effective, on the Self-efficacy of low-income teenagers'. Key Words : Low-income teenagers, Group art therapy, Self-efficacy 본 연구의 목적은 집단미술치료가 저소득층 청소년의 자기효능감에 미치는 효과를 살펴보는 것이다. 연구대상은 사회복지관의 방과후 교실을 이용중인 저소득층 청소년 20명으로 각각 10명씩 실험집단과 통제집단에 무선배치하였다. 실험집단은 회기당 90분씩 주2회 총 20회기의 프로그램에 참여하였다. 집단미술치료의 효과검증을 위하여 통제집단과 비교집단에 ‘자기효능감’ 사전 사후 검사를 실시하였으며, 통계적 방법으로는 맨 위트니 유 검증을 이용하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 집단미술치료는 저소득층 청소년의 자기효능감 향상에 유의미한 효과를 나타내었다. 둘째, 하위요소인 ‘자신감’과 ‘자기조절효능감’에 유의미한 효과를 나타내었으나 ‘과제난이도선호’는 평균 점수는 향상되었으나 통계적으로 유의미한 차이를 보이지는 않았다. 이는 짧은 회기가 저소득층 청소년의 ‘과제난이도선호’에 긍정적인 영향을 미치지 못했다는 것을 보여준다. 셋째, 프로그램 시작 전 청소년들은 친구들과 자주 다투고 싸우며 거친 행동과 표현을 하였으나 집단미술치료가 진행되면서 행동과 표현이 긍정적으로 향상되었으며 다른 친구들을 배려하며 협동하는 모습을 보여주었다. 그러므로 본 연구의 결과는 집단미술치료가 저소득층 청소년의 자기효능감 향상에 효과가 있는 것으로 나타났다.

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