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    저자 : 박베로니카 (검색결과 1 건)

    • 우즈베키스탄 인터넷쇼핑몰 구축에 대한 연구

      박베로니카 부경대학교 대학원 2014 국내석사

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      이 논문의 목적은 우즈베키스탄 지역에 적합한 인터넷 쇼핑몰 구축을 방안을 연구하는 것이다. 이를 위해 문헌연구를 병행하며 문헌연구를 통해 인터넷쇼핑몰 구축, 물류서비스 품질, 배송서비스 품질, 고객만족도에 관한 문헌조사를 실시한다. 실증연구를 위해서 연구조사 지역으로 인구가 가장 많고 인터넷 보급률이 가장 높은 우즈베키스탄 내 타슈켄트를 대상으로 한다. 타슈켄트 국민을 대상으로 설문조사를 실시한다. 배송서비스 품질요인이 우즈베키스탄 국민의 인터넷쇼핑몰을 사용에 대한 고객만족도에 미치는 영향을 분석하여 우즈베키스탄 인터넷 쇼핑몰 구축 방안과 함께 고객서비스 향상 방안을 제시한다. 주제어: 인터넷 쇼핑몰, 배송서비스 품질, 고객만족도, 우즈베키스탄 사례연구

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