經營陣의 能力과 組織成果에 관한 考察

박명수 조선대학교 2000 국내석사

The executives of an organization make strategic decision as well as build a network with external interest groups. However, little studies in organization theories and strategic management covers the above two roles of executives. Therefore, in accordance with upper-echelons perspective and social network perspective, this paper is to analyze the relationship between the organizational performance and two factors related to executives, their style and external network with the environment. The paper introduces the history of the research on executives and general theories on them related to the above two factors. The research on executives' leadership, the classification of executives based on their style, and the relationship between the executives' style and the organizational performance is followed. Afterwards, the influence of executives' style on the performance is analyzed. The relationship between the performance and executives' network with the environment is examined after the introduction of general researches on executives' ability to build a network with the environment. In conclusion, it is revealed that the style of executives and their network with the environment contain a deep association with organizational performance. In January, 1997, Hanbo and Kia became insolvent. In December of the same year, the government requested 20 billion dollars, emergent aiding fund, to IMF, International Monetary Fund. The cause was known as the failure of foreign exchange policies, which dropped foreign currency of Korea Bank to 3.5 billion dollars and boost the value of dollar to 1400 won from U won. However, the decreasing trust on Korean economy due to corruption and hesitation in dealing with bankruptcy were the real causes. After economic crisis of 1997, 5 banks went out of business, which has no precedent in Korea. In every industry, companies endeavored to conceive ways In survive and new management. The importance of executives' role and influence on the organization are refocused on. The role of top executives is identified as a significant factor affecting the organizational performance. More studies noticed not only executives' role in an organization but also CEO himself/herself. One of the factors that drove 'The miracle of Han River' was senior officials full of motivation and dedication. Recent studies disclosed good executives contribute a great sum to the development of the business as well as the success of national economy. Executives coordinate and control all process. They set up strategies and make an important decision on the agenda. Additionally, executives build a network connecting the organization with the environment. The network built by executives forms friendly environment which provides supports to all activities of the organization. It is well-known that the organization can survive and thrive by effective management as well as friendly environment including diverse interest groups. In brief, good executives play a key role in effective organization. So in, the studies have focused on only strategic decision making by the executives. However, under the recent dynamic environment, the executives' style and the network based on their style have an immense influence on the development of the organization.

음성인식을 이용한 실시간 주문관리 시스템 설계 및 구현

박명수 원광대학교 일반대학원 2022 국내석사

Recently, the importance of sales has been increasingly emphasized in running a business. Going with the trend, the development of automation systems for business activities in companies is being actively studied. SFA, an acronym for 'Sales Force Automation', means an automation system of sales organization in a company as the name suggests. The primary purpose of the system is to collect and accumulate the patterns of individual salesperson’s activities, including movement in the workplace and the progress of customer service process. And then, those data are analysed and managed in order to connect them for actual sales promotion. Up until now, since ERP(Enterprise resource planning) systems developed incorporating SFA and CRM(Customer Relationship Management) as their subunits, ERP became too complex instruction set computer and their sizes grew so big. Therefore, it became too risky for small businesses to adopt and operate ERP systems. On top of that, due to the complexity those ERPs could not even fully implement the original functions of SFA. This thesis proposes a model of a manual order system using speech recognition techniques. To implement the model, first, apart from traditional ERPs, SFA functions are independently considered. Secondly, in order to provide an optimal system for salespersons the characteristics of their working environment are thought out carefully. The proposed system is expected to have a good impact particularly on salespersons who spend most of working hours in their car or who are too busy with customers to type on the PCs. The proposed system reduces the load on existing ERP systems by minimizing modules for finding key words through pseudo-morphological analysis, and designed to be incorporated in any ERP systems. To test the completeness of the proposed system, we tuned the database of commercial speech recognizers and implemented on our system. The success rate of extracting key words from buyers voice orders was 96.9%. And the success rate of placing orders using those extracted key words was 100%. 음성인식을 이용한 실시간 주문관리 시스템 설계 및 구현 朴明洙 최근 들어 비즈니스를 운영하는데 영업의 중요성이 점점 더 강조되고 있어 기업 내 영업 활동의 자동화 시스템 개발이 활발히 연구되고 있다. SFA는 ‘Sales Force Automation’을 줄인 것으로, 명칭 그대로 회사 내 영업조직의 자동화 시스템을 의미한다. 개별 영업직원의 동선과 고객 상담의 진행 상황 등을 수집하고, 이를 정보로서 축적・관리해 실질적인 매출로 이어지도록 돕는 게 주목적이다. 그동안 SFA, CRM(Customer Relationship Management) 등의 기능들까지 ERP(Enterprise resource planning) 시스템에 포함되며 발전해 왔기 때문에 ERP가 매우 복잡해져 규모가 너무 방대해졌다. 그래서, 중소기업에서 ERP를 도입해서 운영하기에는 리스크가 크고, SFA 본연의 기능이 충분히 구현되지 못했다는 아쉬움이 있었다. 본 논문에서는 이동이 빈번한 영업 일선의 사원의 입장에서 최적의 시스템 환경을 제공하기 위해 SFA 본연의 기능을 ERP에서 분리하고 음성인식을 사용한 수발주 시스템을 설계하였다. 우리가 제안한 시스템은 고객의 주문을 처리하기 위해 이용자가 손을 분주히 사용할 여력이 없던지 이동성이 중요할 때는 필수로써 업무시간의 대부분 운전으로 보내는 영업사원들에게 적합하여 좋은 영향을 미칠 것으로 기대된다. 본 논문의 시스템은 의사형태소 분석을 통해 중심어를 찾는 모듈을 최소하고 어떤 ERP 시스템에도 장착할 수 있도록 설계하여 기존 ERP 시스템의 부하를 줄여 준다. 제안된 시스템의 완전성을 확인하기 위해 의약 도소매 분야에 적용하기 위해 상용 음성인식기의 데이터베이스를 튜닝하고 테스트를 진행 한 결과, 구매자의 발성 인식 후 중심어 추출 성공률이 96.9%, 추출된 중심어를 사용하여 ERP와 연동해 주문서 발송의 성공률이 100%임을 확인하였다.

根圈 土壤에서 分離한 窒素 固定菌의 同定 및 特性分析

박명수 충북대학교 2004 국내석사

인공심장 내의 비정상 혈액 유동에 대한 수치해석 연구

박명수 금오공과대학교 대학원 2000 국내석사

신문 말뭉치를 활용한 남북한 어휘 대조 연구

박명수 연세대학교 대학원 2019 국내박사

신문 말뭉치를 활용한 남북한 어휘 대조 연구 본 연구는 신문 말뭉치를 활용한 남북한 어휘 대조 연구이다. 단어를 통하여 가장 실제적이면서 실질적으로 영향을 주면서, 동시에 시대적 현실을 바로바로 반영하여 일반 대중에 영향을 끼치는 것은 대중 매체의 하나인 신문이라고 하겠다. 오랫동안 단절된 사회에서 살아 온 남북한의 언어 차이를 가장 잘 볼 수 있다는 점에서 신문 말뭉치를 연구 대상으로 삼은 것은 아주 의미가 있다고 생각한다. 더욱이 언어 차이가 단어 형성에도 많은 영향을 줄 수 있었다는 점에서 신문 말뭉치 안에서의 이러한 차이를 밝히는 연구의 필요성이 있다. 본 연구의 목적은 신문 말뭉치에서 복합어를 대상으로 남북한의 가장 두드러진 언어 차이, 어종별 언어 차이, 조어 방식의 차이 등을 분석하여 대조하는 데 있다. 다시 말해 복합어를 대상으로 하나씩 대조분석하고 그 사용 양상의 차이를 밝혀, 남북한이 언어의 진정한 통합을 이루어가는 데 기초 자료를 제시하는 데 있다. 먼저 1장에서는 연구의 목적과 연구 문제 그리고 논의의 순서를 제시한 후, 2장에서는 관련된 선행 연구를 살펴보았다. 2장에서는 남북한 언어의 차이에 대해 어떤 연구들이 지금까지 진행되어 왔는지 연구의 방향과 특징, 한계점 등을 본 연구의 목적에 맞춰 살펴보았다. 또한 ‘복합어’를 중심으로 남북한 어휘의 차이를 살펴보기 위해 복합어와 관련한 선행연구를 조사하였다. 복합어 연구는 복합어와 관련한 어기, 어근, 접사 등에 대한 개념적 접근이 우선적으로 필요하다. 그래서 이러한 개념에 대한 선행 연구들의 정의와 쟁점을 살펴보고 이를 토대로 단어 형성(조어)에 대한 연구도 살펴보았다. 3장에서는 연구에 대한 방법을 연구 대상, 연구 방법(절차), 분석틀로 나누어 세밀하게 제시하였다. 연구 대상으로 어떤 신문을 대상으로 하였으며, 기사는 어느 정도이고, 총 어절 수는 어느 정도인지를 제시했다. 그리고 연구 방법으로는 복합어의 사용빈도와 목록을 추출하기 위해 ‘AntConc’프로그램을 이용하였는데 이에 대한 방법을 제시하고 복합어 목록을 산정하는 과정에서의 연구 방법들도 함께 다루었다. 또한 조어 방식의 차이를 대조․분석해 보기 위해서 현재까지 다양하게 논의되어 온 단어 형성 유형의 선행 연구를 분석하여 본 연구자가 연구하고자 하는 조어 방식의 분석틀을 제시했다. 4장에서는 남북한 신문 말뭉치를 ‘AntConc’프로그램을 이용하여 분야별로 사용빈도와 어휘 목록을 추출하여 남북한 어휘의 특징에 의한 차이를 분야별로 살펴보고, 이러한 복합어 목록 중에서 특정 분야에만 존재하거나 자주 사용하는 복합어가 다른 분야에도 있는지, 아니면 특정 분야에만 출현하고 있는지, 그리고 있다면 얼마나 자주 나타나고 있는지 상대적 출현 빈도를 살펴보았다. 5장에서는 ‘AntConc’프로그램를 통해 추출한 어휘 목록을 토대로 남북한 어휘를 어종별(고유어,외래어, 한자어, 혼종어)로, 분야별로 그 수와 비율의 차이를 비교해 보았다. 특히 고유어 접미사 ‘-하-’와 결합하는 복합어의 분야별 수와 비율을 살펴보고, 분야별어종별 복합어의 수와 비율은 남북한이 얼마나 차이가 나는지를 살펴본 후 고유어 접미사 ‘-하-’와 결합하는 복합어의 목록을 제시했다. 6장에서는 남북한이 분야별로 자주 사용하는 조어 방식이 무엇인지를 살펴보고, 3장 연구 방법에서 제시한 ‘분석틀’에 따라 조어 방식(단어 형성 유형)을 좀 더 세분화하여 분야별로 목록에 어떤 것이 있는지를 밝혔다. 마지막으로 7장에서는 본 연구에서 앞에서의 논의를 종합하여 결론을 정리하였고, 본 연구에 이은 후속 연구에 대한 제언을 하였다. 대중 매체의 하나인 신문은 사람들의 사고와 관념 형성에 중대한 영향을 끼치며, 실제 생활과도 밀접한 관계를 유지하고 있다. 그렇기에 오랫동안 단절된 사회에서 실제성과 관념과 사고를 엿볼 수 있는 신문 말뭉치를 연구 대상으로 한 것은 의미가 있다고 생각한다. 또한 지금까지 논의되지 않았던 신문 말뭉치 안에서의 복합어의 연구는 향후 남북한 언어 차이에 대한 연구에서 새로운 시각을 제공하는 시발점이 됐다는 점에서 본 연구의 의의를 갖는다. 향후 이러한 복합어에 자주 연결되는 연어 관계를 사회‧문화적인 면과 연계하여 연구한다면 남북한의 언어 통합을 이루는 데 보다 더 세밀하고 의미 있게 볼 수 있을 것이다. 󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏󰠏 핵심되는 말 : 신문 말뭉치, 복합어, 상대 출현 빈도, 분야별, 어종별 차이, 조어 방식

INSCRIBED POLYGONS AND EXISTENCE PROBLEMS

박명수 전남대학교 대학원 2020 국내석사

이 논문에서는 5보다 크거나 같은 n각형이 a₁부터 aₙ 까지를 외각으로 갖는 내접 n각형이 존재할 필요조건에 대해 찾으려고 한다. 역으로, a₁부터 aₙ 이 그 조건을 만족하면 그것을 내각으로 하는 내접 다각형의 존재성을 충분조건이 됨으로 보인다. We consider the existence problem of inscribed n-gons (n ≥ 5) in a circle and find a necessary condition on exterior angles a₁, ... ,aₙ of an inscribed n-gon. Conversely, we show that this condition is sufficient for an inscribed polygon with exterior angles a₁, ... ,aₙ in this cyclic order to exist.

아동기 신앙형성을 위한 가정예배 연구 : 예전적 지침과 교육적 커리큘럼 중심으로

박명수 장로회신학대학교 대학원 2013 국내박사

한국교회는 선교사들에 의하여 복음이 전해진 이후 세계 교회가 놀랄 만큼 큰 성장을 이루었다. 특히 한국교회는 70~80년대를 통하여 전 세계에 유례가 없는 부흥과 성장을 불러 일으켰다. 그 이후로 피라미드형의 건강한 세대 구조를 구축하게 되었고 사회를 이끌어가는 중요한 역할을 감당해 왔다. 그러나 안타까운 것은 90년대를 거쳐 2000년대를 지나오면서 성장은 정체를 거듭하다가 최근에는 오히려 그 숫자가 감소하고 있다는 사실과 한국교회가 세상의 빛과 소금의 역할을 감당하지 못하고 오히려 세상 사람들로부터 지탄의 대상이 되고 있다는 사실이다. 하지만 한국교회의 진정한 문제는 단순한 성장의 정체와 감소 혹은 사회의 비난의 대상이 되었다는 사실만이 아니다. 이 사실 보다 더 크고 근본적인 문제는 한국교회의 미래라고 할 수 있는 다음세대의 몰락이다. 이것은 매우 심각한 문제이다. 한국교회의 진정한 위기는 우리의 미래인 어린이, 청소년, 청년들이 교회를 떠나고 있다는 사실이다. 다음세대가 없으면 한국교회의 미래는 더 이상 기대할 수 없다. 그러므로 한국교회의 미래는 다음세대에 대한 신앙교육의 성공여부에 달려있다. 그렇다면 신앙의 대 잇기, 다음세대를 세우기 위한 가장 좋은 방편은 무엇인가? 가장 먼저 교회교육을 들 수 있을 것이다. 하지만 다음세대의 신앙교육을 교회교육이 책임지기는 어려운 것이 현실이다. 왜냐하면 다음세대들이 가정과 학교 교육현장에서 보내는 시간에 비해 교회교육현장에서 보내는 시간은 일주일에 고작 한 두 시간뿐이기 때문이다. 그러므로 다음세대들의 신앙형성 및 신앙성장을 교회학교가 책임지기는 어려운 것이 현실이다. 그렇다면 신앙의 대 잇기에 진정한 대안은 없는 것인가? 여기에 가장 좋은 대안을 제시하고자 한다. 그것은 바로 가정이다. 가정은 한사람의 신앙형성과 신앙성장에 있어서 가장 중요하고 결정적인 장소이다. 가정교육현장은 교회 교육 현장과는 비교할 수 없는 많은 시간과 여러 가지 환경의 장점을 가지고 있다. 가정에서의 신앙교육에는 여러 가지가 방법들이 있을 것이다. 그 가운데에서도 가장 대표적인 것을 말하자면 “가정예배”를 말 할 수 있을 것이다. 따라서 필자는 이러한 한국교회의 근본적인 문제인 신앙의 대잇기에 대한 가장 효과적인 대안으로서 가정예배를 제안하며, 가정예배를 통해 어떻게 신앙의 대잇기를 이어갈 것인가 구체적으로 연구하였다. 먼저 가정에 관한 여러 가지 관점들을 살펴보고, 특별히 기독교 교육의 장(context)로서 가정의 본질과 기능과 가정예배의 당위성, 그리고 효과적인 가정예배에 관한 구체적인 방법들을 제안하였다. 그리고 가정예배를 드리는 자녀들의 연령이 다양하겠지만 본 논문에서는 특별히 학령기 아동(만7-12세)으로 제한하여, 그들의 아동발달특성에 관해 연구하였다. 하지만 일반적인 아동발달에 따른 가정예배는 이미 여러 논문에서 소개되기에 필자는 본 본문의 차별성을 위해 아동발달특성을 바탕으로 하여 예전적인 점검기준들과 교육적 커리큘럼을 가정예배에 적용하였다. 그러나 예전적인 점검기준들과 교육적 커리큘럼을 가정예배에 도입하게 된 주된 이유는 다음과 같다. 세상을 외면하고 도피한 예배 영성에 익숙한 한국 교회가 안고 있는 치명적인 약점 가운데 하나는 교회 안에서의 삶과 밖에서의 삶이 유리되고 있어서 거룩한 삶의 실천이 약하다는 것이다. 이와 같은 현상은 학령기 아동들에게도 마찬가지이다. 그러다 보니 학령기 아동들의 믿음은 힘을 잃어가고 점점 쇠퇴하게 될 수밖에 없다. 그러면 어떻게 해야 교회에서의 삶과 세상에서의 삶이 연결 될 수 있는가? 그 가운데 하나의 방법은 세상의 삶의 자리를 예배의 자리로 가져오는 것이다. 예배의 자리가 교회의 교육 목회현장의 중심에 서 있다. 학령기 아동을 신앙으로 교육하는 데 있어서도 예배가 그 중심에 있어야 한다. 교회에서의 신앙교육도, 가정에서의 신앙교육도 예배를 통해서 이루어 져야 한다. 특히 삶의 자리와 예전적 병렬이 잘 디자인된 가정예배 안에서 아동들은 삶에 대한 복음적 반추와 결단들의 예전적 경험(liturgical experience)들을 가질 수 있다. 그리고 이러한 경험들이 그들이 세상 속에 들어갔을 때, 그들의 삶을 세상 속에서 예전적 삶(liturgical life)으로 이끄는 강력한 예전 경험이 되는 것이다. 이러한 예전적 병렬을 통하여 학령기 어린이들은 예배 안에서 그들의 삶을 복음의 빛 아래에서 다시 보며, 도전받으며, 재헌신과 결단을 하는 것이다. 즉 예배는 그들의 삶을 복음 안에서 다시 보게 되고 , 예전적 삶은 그들의 예배경험을 반영하고 실천하는 것이다. 이것은 그들이 세상 속에서 흔들리지 않는 굳건한 신앙인으로 우뚝 서게 하는 큰 힘이 될 수 있을 것이다. 그리고 이것은 무언가 직접 경험하고 참여하고 싶어 하며, 이미지(상징) 중심적이고 관계성을 중요시하는 포스트모던시대의 사고를 가진 다음세대에게 매우 큰 영향력을 줄 수 있을 것이다. 마지막으로 아동기 발달이론을 바탕으로 한 기존의 가정예배의 모델을 제시하고, 예전적인 점검기준들과 교육적 커리큘럼을 바탕으로 평가하고, 예전적인 점검기준들과 교육적 커리큘럼을 적용한 실제적인 가정예배 모델을 제시하고자 한다. 이것이 시작이 되어 주일학교 어린이 예배로, 청소년, 청년부, 장년부 예배로 확대되기를 기대해 본다. 또한 이러한 작은 시도가 다음세대로 신앙의 대잇기와 부흥의 불씨가 되고, 조금이나마 도움이 되기를 바란다.

지역 문화예술 공연장의 활성화 방안 연구 : 부산문화회관 중심으로

박명수 동아대학교 대학원 2018 국내석사

지역 문화예술 공연장들은 지역주민의 문화예술 프로그램 향유와 지역 문화예술 발전을 위한 중요한 기반시설이다. 대중성과 예술성, 다양성과 차별성을 아우르는 공연 등을 통하여 지역 주민들의 문화예술에 대한 향유 욕구를 충족시키는 동시에 지역 예술인의 창작과 공연을 지원하는 등 지역 문화예술 활성화에도 기여하여야 한다. 설립초기인 부산문화회관은 시민들이 즐길 수 있는 문화예술 프로그램 제공에 노력하고 있으나, 재단법인 출범 후 지역 문화예술 공연의 거점으로서 역할과 중요성이 증가하였음에도 불구하고 지역 문화예술 공연 시장의 미성숙, 적극적 마케팅 활동 미흡, 다양한 프로그램 개발 노력 부족, 열악한 재정상태, 고객 서비스를 위한 편의시설 부족 등의 문제점으로 다소 활성화가 부족한 실정이다. 본 연구는 부산문화회관이 시민들의 문화예술 향유 공간으로서 기능만이 아니라 지역 문화예술 발전의 거점으로서 역할을 수행할 수 있도록 종합적인 개선 방안을 제안하였다. 부산문화회관 운영 개선 방안으로는 전략적 마케팅이 도입되어야 한다는 것과 다양한 프로그램을 개발·보급, 안정적 재정 확립 방안을 마련해야 한다는 것이다. 또한 부산문화회관이 지역 문화예술 발전의 거점으로서 역할을 수행하기 위해서는 지역예술인, 지역문화예술단체, 지역 문예회관, 교육기관, 유관단체 등과의 연계를 통해 네트워크를 구축하는 것이 필요하다. 재단법인으로 출범한 부산문화회관이 활성화되기 위해서는 부산시민, 부산광역시, 지역예술인 및 단체 등 모두의 관심과 지원도 필요할 것이다. 이상으로 종합적인 활성화 방안이 현실화 되어 부산문화회관이 시민들의 문화예술 향유와 지역 문화예술 발전의 거점으로서 역할을 하는 소중한 공간이 되는 동시에 모든 문화예술 공연장의 모범적 사례가 될 만한 공연장으로 거듭나길 바란다.

가치공학(VE)을 고려한 발주 및 입찰방식 개선방안에 관한 연구

박명수 호서대학교 벤처대학원 2015 국내박사

ABSTRACT A study on the improvements of the conventional bidding system through VE Myeong-Su Park Department of Conversing Technology, The graduate School of Venture, Hoseo University Seoul , Korea (Supervised by professor Hae-Sool Yang ) More than 100 orders have been placed on an annual basis and the legal system has been systemized over the last three years, yet some problems are still surfacing. Therefore, to suggest practical improvement directions for these problems, this study has derived and analyzed the problems and suggested ways to improve the problems impeding the development of the VE derived. More specifically, this study suggested the improvement on design VE system, that is the private contract for the order worth less than KRW20mil, the open competitive bidding for the order worth less then KR100mil and 2-level open bidding and negotiation for the order worth over KRW100mil. Furthermore, this study suggested that KRW30-80mil is appropriate for the price; and excessive regional restrictions on participating companies are to be avoided or eased, if it is necessary, into assigned implementation or joint implementation so that excellent companies and experts can participate. Additionally, to double the results of this study, this study suggested the subjects for future studies: studies on the establishment of the distribution of incentives, studies on the necessity of specialized VE companies and studies on the necessity of maintenance-phase VE. Therefore, this study has suggested practical improvement directions for ordering and bidding system reflecting future VE(e.g. the qualifications for specialized VE companies to participate), future directions for the related agencies and ordering organization, and implications.

프레이트 포워더 운송정보 가시성(Visibility) 시스템 활용의 만족도에 관한 연구

박명수 중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원 2019 국내석사

빠르게 진행되는 글로벌화와 IT 기술의 발전에 따라 제품을 수출입하는 화주기업에게도 SCM 전반에 걸친 효율화의 요구가 높아지고 있으며, 그 가운데 SCM의 위험요소 억제와 비용 최소화를 위하여 물류흐름의 가시성 확보가 중요하다. 이에 따라 프레이트 포워더와 같은 물류기업에도 화주의 화물에 대한 운송정보 가시성 제공과 함께 물류정보의 시스템을 이용한 서비스의 중요성이 날로 증가하고 있다. 본 논문의 목적은 물류기업의 운송정보 가시성(Visibility)의 시스템 제공에 있어 사용자의 만족도에 영향을 미치는 요인을 분석하고 향후 물류기업이 화주에게 제공하는 가시성 시스템에서 어떠한 점을 더욱 고려해야 하는지의 방향성과 시사점을 제시하는데 있다. 선행연구와 프레이트 포워더의 운송정보 가시성 시스템 개발 사례분석 및 실무자 인터뷰를 통해 시스템 사용자 만족도에 영향을 미치는 인식 요인을 도출하였는데, 시스템의 중요성, 필요성, 편의성이다. 이러한 요인이 시스템 사용자인 화주의 정보에 대한 만족도와 업무상의 만족도에 어떠한 영향을 미치는지 가설을 설정하고 설문조사를 실시하였다. 연구 가설을 검증하기 위해 요인분석과 구조방정식 모형을 활용하였고, 통계분석을 실시하였다. 설문은 화주기업 및 물류 협력업체를 사용하는 일부 물류기업의 임직원 대상으로 구글 웹 설문 시스템을 사용하였고, 회수된 설문 응답은 149부이며, 이중 144부를 분석에 활용하였다. 본 연구의 모형과 설문응답에 대한 결과의 요약은 다음과 같다. 첫째, 프레이트 포워더의 운송정보 가시성 시스템의 사용자 인식 가운데 편의성과 필요성은 정보 만족도와 업무 만족도에 긍정적인 영향을 미치기 때문에 시스템 개발 및 개선 고려 시 사용자의 편의성이 충분히 갖추어지도록 하고, 필요한 정보가 언제 어디서나 시스템으로 정보 획득이 가능해야 할 것이다. 둘째, 운송정보 가시성 시스템에 대한 사용자 인식가운데 중요성은 상대적으로 사용자의 만족도에 영향을 끼치지 않지만, 시스템의 중요성에 대해 지속적으로 개선토록 노력하고 이에 대한 마케팅에 더욱 영업적인 역량을 기울여야할 것이다. 셋째, 시스템을 통한 화주의 정보만족도가 업무만족도에 영향을 미치기 때문에 정보의 정확성, 신뢰성, 명확성 등의 질적 요소를 필수적으로 고려해야 할 것이다. 본 연구를 통해 프레이트 포워더의 운송정보 가시성 시스템 활용의 만족도에 대해 인식요인이 영향을 미치는 점이 파악되었지만, 화주의 각 업종별 화물의 특성에 따라 운송정보 가시성의 만족도 수준 특성이 다를 수 있고, 프레이트 포워더별 운송정보 가시성 시스템의 고도화 수준이 다를 수 있다는 한계가 있다. The rapid globalization and the development of IT technology are increasing the demand for SCM efficiency even for manufacturer who import and export products, and it is important to secure visibility of logistics flows in order to curb risk factors and minimize costs of SCM. For above situation, the importance of services using the system of logistics information is increasing to logistics companies such as the Freight Forwarder, as well as providing cargo visibility of shipping information. The purpose of this study is to analyse the factors that affect the user's satisfaction in providing the system of the logistics company's visibility into cargo tracking information, and to provide direction and implications for what should be further considered in the visibility system that the logistics company provides to the manufacturer. Through advance researches, a case study and an interview with the practitioners, the recognition factors affecting system users satisfaction were derived, which are the importance, need and convenience of the system. The hypothesis was established and a survey was conducted on how these factors affected the satisfaction of information from the system users and the satisfaction of the work. The factors analysis and the structural equation model were used to verify the study hypothesis, and the statistical analysis was performed. Google web survey system was used for manufacturer and logistics company who use logistics partners. 149 responses were collected and 144 of them were used in the analysis. The model of this study and the results of the survey responses are summarized as follows. First, the users convenience and the need of the system has positive impact on users information and work satisfaction. The system has to be developed and improved to consider equipped with the users convenience and necessary information and possible to get information through systems anytime. Secondly, cargo tracking visibility system user awareness of the importance is not affect the user's satisfaction, but it will be necessary to continue to improve the importance of the system and to focus more on marketing. Third, the qualitative factors such as accuracy, reliability and clarity of information should be considered as the information satisfaction level of shippers through the system will affect the work satisfaction. Although this study has identified the impact of recognition factors on the satisfaction of the Freight Forwarder's tracking visibility system. But this study was not considered the characteristics of shipper’s industries who need appropriate tracking information and it may has differ the level of developed cargo tracking visibility system by each Freight Forwarder.