소집단 동작활동이 유아의 친사회적 행동 및 창의성에 미치는 영향

박경옥 전남대학교 교육대학원 2007 국내석사

본 연구는 소집단 동작활동이 유아의 친사회적 행동과 창의성에 어떠한 영향을 미치는지 알아보는데 그 목적을 두고 다음과 같은 연구문제를 설정하였다. 연구문제 1 : 소집단 동작활동이 유아의 친사회적 행동에 어떤 영향을 미치는가? 연구문제 2 : 소집단 동작활동이 유아의 창의성에 어떤 영향을 미치는가? 본 연구에서는 광주광역시에 위치한 K초등학교 병설유치원과 P초등학교 병설유치원 2개 학급의 만5세 유아 40명을 연구대상으로 선정하고 실험집단 20명과 비교집단 20명으로 임의 배정하여 연구를 실시하였다. 실험집단 유아들은 8주 동안 주 2회씩 총 15회의 소집단 동작활동에 참여하였으며, 비교집단 유아들은 동일 기간 동안 대집단 동작활동에 참여하였다. 본 연구에 사용된 검사도구는 유아의 친사회적 행동 측정을 위해 김영옥(2003)이 개발한「교사용 친사회적 행동 평가 척도(PBSYC)」를, 유아의 창의성 측정을 위해 전경원(2000)의「유아 종합 창의성 검사(K-CCTYC)」도구를 사용하였다. 친사회적 행동의 사전검사와 사후검사는 담임교사가 유아의 자유놀이를 한 유아당 20분 정도씩 2주 정도 관찰한 후 관찰 척도에 기록하였고, 창의성 검사는 본 연구자가 교실과 떨어진 독립된 교실에서 자유선택활동시간과 오후 시간을 이용하여 실시하였다. 소집단 동작활동을 실시한 실험집단과 대집단 동작활동을 실시한 비교집단 간의 친사회적 행동 및 창의성에 대한 효과를 알아보기 위하여 수집한 자료를 SPSS 12.0 통계 프로그램을 이용하여 집단간 t검증으로 비교 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 유아의 친사회적 행동은 소집단 동작활동에 참여한 실험집단 유아들이 대집단 동작활동에 참여한 비교집단 유아들보다 통계적으로 유의미하게 높게 나타났다. 하위영역별로도 친사회적 행동에 있어서 소집단 동작활동에 참여한 실험집단 유아들이 대집단 동작활동에 참여한 비교집단 유아들보다 지도성, 도움주기, 의사소통, 주도적 배려, 접근시도하기, 나누기, 감정이입 및 조절에서 유의미하게 증진된 것으로 나타났다. 둘째, 유아의 창의성은 소집단 동작활동에 참여한 실험집단 유아들이 대집단 동작활동에 참여한 비교집단 유아들 보다 통계적으로 유의미하게 높게 나타났다. 창의성 하위요인 중에서 유창성, 융통성, 상상력에서 실험집단 유아의 점수가 비교집단 유아에 비해 유의미하게 증진된 것으로 나타났다. 또한 창의성 영역 중, 언어 창의성과 도형 창의성에서는 유창성, 융통성이 유의미한 차이가 있었으나 독창성은 유의미한 차이가 나타나지 않았다. 신체 창의성에서는 유창성, 상상력은 유의미한 차이가 있었으나 융통성, 독창성은 유의미한 차이가 나타나지 않았다. 결론적으로 본 연구에서 실시한 소집단 동작활동은 대집단 동작활동보다 유아의 친사회적 행동과 창의성을 증진시키는데 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 소집단으로 구성한 동작활동을 유아교육 현장에서 적극적으로 활용한다면 유아의 친사회적 행동과 창의성을 보다 더 효과적으로 증진시킬 수 있음을 시사한다 하겠다.

CAD를 이용한 조경제도 실습교재개발 : 고등학교 조경관련과 중심으로

박경옥 전북대학교 교육대학원 2008 국내석사

김동리 단편 소설과 문학 교육

박경옥 아주대학교 교육대학원 2001 국내석사

중·고등 무용교육의 현황과 문제점

박경옥 숙명여자대학교 대학원 1995 국내석사

무용교육 제도의 개선을 위한 가장 기초 작업인 중·고등 무용교육의 현황을 파악하여 그 문제점이 무엇인지를 분석하고 제도적인 해결방안을 모색하는 것을 이 논문의 주요 주제로 삼는다. 사회전반에 걸쳐 있는 교육이념의 부재와 교육행정의 모순은 곧바로 무용교육의 문제점과 연결된다. 현재 실시되고 있는 무용교육에 대한 기본 인식은 무용을 특수한 계층을 위한 신체적 율동으로 잘못 인식하고 있거나, 개개인의 기호나 소질에 관계없이 입시위주의 단기적 교육에 지나치게 편중되어 있어 교육으로서의 가치를 상실하고 있는 경우가 대다수이다. 현행 교과과정에서는 무용교육은 독립된 교과로서 인정받지 못하고, 체육과목의 일부분으로 교육되고 있어 무용의 예술적 가치는 무시되고 있는 형편이다. 체육교과서 말미의 6∼7쪽에 해당하는 무용내용은 체계적인 무용을 가르치기에는 너무나 부족하며, 그나마 수업시간 배정도 체육의 19%에 지나지 않으며, 무용을 전공한 무용교사가 수업을 하는 경우는 중학교는 거의 없고 고등학교도 40%에 지나지 않는다. 그리고 무용교육에 필요한 무용 실기실과 시청각 자료는 미비되어 있는 학교가 많아 무용 수업을 운동장에서 행하는 경우도 14%에 이르고 있다. 이처럼 무용을 예술의 영역으로 교육하지 않고 체육의 영역으로 묶어놓아서, 학생들은 학교에서는 신체훈련을 위한 체육으로 교육받고 사회에서는 예술의 한부분으로 즐기는 식의 이분법적 사고(思考)에 얽매이게 되는 것이다. 이런 혼돈은 무용관련 법안도 마찬가지여서 『문화예술진흥법』에서는 예술의 분야로 취급하고 있고, 『교육법 시행령』의 경우에는 체육의 일부분으로 교육하도록 되어 있어, 무용교육의 제자리 찾기가 매우 어렵게 되어 있다. 이런 모순은 무용교육을 전공한 무용교사가 무용교과를 담당하지 못하고, 체육교사가 무용교육을 담당하게 함으로써 교재내용과 경험의 부족, 수업시간의 부족 등 여러요인과 복합적으로 작용하여 무용수업 시간이 정태적일 수 밖에 없게 되니 자연히 학생들의 흥미도 유발할 수 없는 악순환이 되풀이 되고 있는 것이다. 남학생의 경우는 전혀 무용교육이 실시되고 있지 않아 무용은 여자나 하는 것이라는 사회적 관념을 타파하기는 커녕 더욱 부추기는 결과를 낳고 있다. 그리고 무용교육의 경험이 없는 사람일수록 무용에 대한 인식이 부정적이라는 조사결과에 따르자면 남자의 무용에 대한 인식은 좋아지기 힘들다는 결론이 나온다. 따라서 사회적 인식을 타파하고 무용의 질적인 양성을 위해서라도 중·고등무용교육은 독립된 교과로 인정되어야 하며, 제대로 된 교재를 만들어 무용교육을 전공한 무용교사에 의해서 무용을 담당하도록 해야 할 것이며, 남학생에게도 교육되어야 할 것이다. 그러기 위하여 『교육법 시행령』의 독소조항인 무용교육을 체육교과로 남겨둔 부분을 철폐하여 무용을 예능교과로 인정하여 올바른 교육의 효과를 기대하여야 할 것이다. The purpose of this study is to analyze problems of dance education in secondary school and to seek for solutions for the problems through grasp of the present status of dance education in secondary school, the most basic step toward improvement of the system of dance education. Lack of educational ideology throughout the society and contradiction of educational administration are directly linked to the problems of dance education. Because dance education currently conducted is misunderstood as physical rhythmic movements for a special class or it is designed as a too short-term education for college entrance, regardless of personal tastes or talents, most of dance education loses its value as education. In the current curriculum, dance education is not recognized as an independent subject, instead it is treated as part of physical education, ignoring artistic value of dance. With knowledge on dance contained in 6-7 pages at the end of the text of physical education, it is too insufficient to teach systematic dance. Furthermore, only 19% of the physical education class is assigned to dance education. There are few middle schools where a dance teacher who majored in dance conducts dance education class. Only 40% of dance classes in high schools are conducted by professional dance teachers. Moreover, many schools lack of a dancing room and audio-video aids and materials necessary for dance education. About 14% of the schools conduct a dance class in the school playground. Because dance is dealt with as part of physical education rather than being educated as an art, students become tied to dichotomous thinking over dance by taking it as part of physical education for physical training at school and enjoying it as part of arts in the society. Such confusion is also found in dance-related laws. "Law for Culture and Arts Promotion" sees dance as part of arts, whereas "Enforcement Ordinance of Educational Law" allows dance to be educated as part of physical education. Therefore, it is very hard to put dance education in a correct place. This contradiction, by not leaving dance education in charge of dance teachers who majored in dance, instead allowing physical education teachers to take charge of dance education, makes dance class static due to complex factors, such as lack of knowledge on dance provided in a text, limited experiences of teachers, and insufficient class hours. As a result, a vicious cycle of dance education that fails to stimulate students' interests repeats. In addition, the fact that there is no dance education provided for male students instigates the social conception that dance exists only for women, rather than breaking down this conception. Since people with less dance education tend to have more negative perception of dance, according to research results, a conclusion that males' understanding of dance is hard to become better is drawn. Accordingly, for breaking down social conception of dance and quality training of dance, dance education in secondary school should be recognized as an independent subject, appropriate texts should be produced, dance teachers who majored in dance should take in charge of dance education, and male students should receive dance education. For these to be fulfilled and expectation of effects of proper education, dance must be recognized as an art subject by abolishing a toxic clause of "Enforcement Ordinance of Educational Law", which regards dance education as part of physical education.

온라인 고객리뷰가 구매의도에 미치는 영향 : 신뢰성을 매개변수로

박경옥 부경대학교 경영대학원 2008 국내석사

온라인의 활성화로 인해 많은 소비자들은 물건을 사는 것만이 아니라 자신에게 필요한 정보들도 손쉽게 접할 수 있다. 그 정보들을 활용하여 구매결정에도 사용할 가능성이 높다. 이러한 온라인 구매에 있어 일반 상품뿐만 아니라 무형의 상품 즉, 경험재 상품들 또한 온라인 쇼핑몰 등 일반 웹사이트를 통해 상품 구매가 이루어지고 있다. 본 연구에서는 무형의 상품 중 여행상품 경험자들의 상품평가정보에 관심을 갖고, 이 정보가 소비자 구매의도 형성에 미치는 영향에 대해 알아보았다. 또한, 사이트가 제공하는 정보와 신뢰성에 사이에는 어떠한 관계가 있는지도 함께 연구하였다. 본 연구 결과로서 우선, 실험설계에서 6집단으로 구분하여 고객리뷰(긍정, 부정)/(주관적, 객관적)와 신뢰성(높음, 낮음)에 대한 독립변수와 매개변수로서 타당성을 검증하였다. 둘째, 가설검증에서 여행상품을 먼저 경험한 소비자들의 경험담은 긍정적이든 부정적이든 구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 신뢰성을 갖고 있는 소비자들은 긍정적인 고객리뷰를 읽고 보다 높은 구매의도를 나타내었고 반대로 신뢰성을 갖고 있진 않은 소비자가 부정적인 고객리뷰를 읽고 가장 낮은 구매의도를 보였다. 하지만 신뢰성이 낮은 집단의 소비자들은 긍정적인 고객리뷰를 읽고 신뢰성은 높지만 부정적인 리뷰를 읽은 소비자보다 더 높은 구매의도를 보였다. 즉, 온라인 소비자가 여행상품을 구매하기 위해 신뢰성이 높은 사이트에 방문하여 긍정과 부정에 고객리뷰를 읽었다면 소비자는 긍정적 고객리뷰의 상품을 선택할 것이고, 신뢰성을 갖지 않은 사이트지만 긍정적인 고객리뷰를 많이 읽게 된다면 이 또한 구매의도를 갖게 되는 것이다. 반대로 신뢰성이 높은 사이트지만 부정적인 고객리뷰를 읽었을 때는 구매의도가 달라질 것이라는 결론도 함께 얻을 수 있었다. 결론적으로 온라인 소비자들이 어떤 경로를 거치든 신뢰하거나 신뢰하지 않는 여행 사이트에 방문하여 여행상품에 대한 정보를 수집하고 결정을 내리는데 까지 본 논문에서 다루고 있는 고객리뷰의 긍정과 부정은 구매의도에 분명히 큰 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 또한 신뢰성과 고객리뷰 사이에는 밀접한 관계를 갖고 있어 신뢰성이 고객리뷰와 구매의도 사이에도 중요한 매개적 역할을 하고 있다는 결과를 얻을 수 있었다. 온라인이라는 보이지 않는 시장에서 상품을 구매하기에는 신뢰성이라는 중요한 요인이 필요하다. 하지만 고객리뷰가 그 신뢰성을 달라지게 할 수 있으며 구매의도에도 영향을 미칠 수 있다. 그러므로 온라인 여행사들은 상품에 대한 실제 소비자들의 소리에 귀를 기울여 보다 적극적이고 체계적인 관리가 필요하다고 생각되며, 앞으로 고객리뷰가 상호 호의적인 방법으로 이루어 질 수 있도록 적절한 방안을 마련해야 할 것이다.

서바이벌 오디션 리얼리티 프로그램의 문제점과 발전방향

박경옥 단국대학교 문화예술대학원 2012 국내석사

이 논문은 2011년 서바이벌 오디션 리얼리티 프로그램들의 특성을 분석, 비판함으로써 이들 프로그램들이 대중음악시장에 미친 영향과 문제점을 파악하고 그에 따른 발전 방향을 제시하고자 하는데 그 목적이 있다. 리얼리티 프로그램은 유럽에서 시작해 미국에서 꽃을 피웠으며 ‘리얼리티 쇼 (reality show)’라고 불리는 <서바이벌>(Surviver)나 <빅브라더>(Big Brother)의 대대적인 성공은 리얼리티 쇼를 세계적으로 급격하게 확산시켰다. 리얼리티 프로그램의 확산은 방송의 공영적인 책무를 시청률위주로 제작, 편성함으로써 상업주의적 퇴행이라는 비판과 관음증, 인권침해 등의 문제점들을 양산하고 있다. 2011년 지상파 3사를 포함한 서바이벌 오디션 리얼리티 프로그램의 경쟁은 본격적인 ‘상업주의적 퇴행의 리얼리티 쇼’로의 진입을 의미한다. 미국의 <아메리칸 아이돌>과 영국의 <브리튼 갓 탤런트>를 롤 모델로 만들어진 국내 서바이벌 오디션 리얼리티 프로그램은 신인발굴과 지원을 목적으로 현재의 아이돌 댄스 가수로 대표되는 기획사 중심의 오디션과는 차별적 형태를 띠고 있다. 외모와 나이 보다는 실력이 우선시되어야 한다는 서바이벌 오디션 리얼리티 프로그램의 기준은 <슈퍼스타 K> 시즌2에서 허각이 존박을 제치고 우승을 함으로써 허각 신드롬을 넘어 사회적 가치로 이슈화되었다. 또한 <나는 가수다>와 함께 이들의 음원이 연일 각종 음원차트의 상위에 랭크되면서 대중음악시장의 지형적 변화를 일으키고 있다. 하지만 이들 프로그램들은 시청률 확보라는 미명 아래 여러 가지 문제점들을 나타내고 있다. ‘의도적 편집을 통한 인권침해와 인격모독, 과도한 경쟁에 따른 사행심 조장 등의 지나친 상업주의적 측면, 드라마를 위한 음악의 도구화, 지나친 승자 독식 구조의 조장, 시청률의 논리에 공영 적 책임을 상실한 방송사들의 극단적 상업주의’ 등 국내 오디션 리얼리티 프로그램들의 문제점은 외국의 ‘리얼리티 쇼’의 근본적 문제점과 다르지 않다. 이것은 오디션이라는 형식의 문제가 아닌 ‘리얼리티 쇼’라는 프로그램 성격이 가지고 있는 문제로 볼 수 있음을 말해주고 있는 것이다. 오디션 리얼리티 프로그램은 신인 뮤지션들의 등용문이라는 충실한 역할 적 수행자임에는 틀림이 없다. 하지만 문화와 그 콘텐츠가 상이한 수용 조건들 속에서 이루어진 무비판적 포맷 차용으로 인한 역기능적 문제들이 해결되지 않는 이상 이들 프로그램들은 결코 현재 대중음악시장의 대안이 될 수 없다. ‘다양성’은 현재 대중음악시장의 장기적 침체 속에서 가장 필요한 요소이다. 무엇보다 TV라는 매체의 다양성 확보야말로 대중음악 발전을 위한 매우 중요한 문제가 되었으며 공공적 가치추구라는 과제를 남겼다. 이러한 시대적 요구 속에서 오디션 리얼리티 프로그램 제작자들의 음악적 다양성을 지키기 위한 윤리적, 제도적 인식변화가 이루어질 때 비로소 서바이벌 오디션 리얼리티 프로그램이 대중음악시장의 대안적 프로그램으로 자리매김할 수 있을 것이다. The purpose of this research is to analyze the influence and the problems of survival audition reality programs have had on popular music market through the analysis and criticism of the shows' characteristics and proposing a direction for markets' development. Reality programs started in Europe and flourished in United States. The huge success of "Survivor" and "Big Brother" that are called 'reality shows' has globally spread the reality shows drastically. The proliferation of the reality programs is calling for criticism as commercialistic regression by producing and organizing based only on ratings while neglecting the public responsibility of broadcasts, while also breeding the problems such as voyeurism and violation of human rights. The competition of survival audition reality programs among the three ground-wave broadcasting stations in 2011 indicates the real entry into the 'reality shows as the commercialistic regression." Domestic survival audition reality programs that have been modeled after "American Idol" of America and "Britain's Got Talent" in England present a different aspect compared to the auditions centered around the entertainment agencies that are mainly symbolized by current idol dance artists, as its purpose of to discover new artists and support them. The standards of survival audition program that places talent before looks and age has gone beyond Heo Gak syndrome, as Heo Gak won the competition over John Park in Season 2 of "Super Start K," and become an issue for its social value. Moreover, these reality programs are making topographical changes in the popular music market as the winner's music ranks high up in the various music charts day after day along with "I am Singer." However, these programs pose various problems under the name of securing the viewer's ratings. The problems of Korean audition reality programs are different from foreign 'reality shows'' fundamental problems, which includes 'defamation of character and violation of human rights caused by intentional editing, overly commercialistic aspect such as increase of popular speculation resulting from excessive competition, materialization of music for the drama, encouragement of winners' monopoly, and extreme commercialism of broadcasting companies that have lost the public responsibility in the midst of rating's logic.' These problems can be seen as the problem springing from the quality of the 'reality shows' rather than the format of audition itself. Without doubt, audition reality programs faithfully serves the role of gateway for new artists. Nonetheless, these programs cannot be a solution for the current popular music market unless the adverse problems resulting from unquestioning use of formats created under the conditions in which are damaging to the culture and its contents. ‘Diversity’ is the most essential factor in the extended stagnation of the current popular market. Securing of diversity in TV media has become an important issue for the development of popular music more than anything else, and this has left us with a homework of pursuing public values. In the midst of these demands of the times, only when the producers of audition reality programs experience the changes in ethical and institutional acknowledgement for the protection of diversity in music can the survival audition reality programs emerge as alternative programs for popular music market.

우울증 여성을 위한 대상관계론적 미술치료 단일사례연구

박경옥 가야대학교 행정대학원 2016 국내석사

TGMD-2를 기반으로 한 놀이형식의 운동중재 프로그램이 지적장애 학생의 균형, 보행 및 주의력에 미치는 효과

박경옥 단국대학교 대학원 2021 국내박사

본 연구는 대근운동발달검사(TGMD-2)를 기반으로 한 놀이형식의 운동중재 프로그램이 지적장애 학생의 균형, 보행, 그리고 주의력 향상에 효과적인지를 검증하는데 연구의 목적을 두었다. 그리고 이를 통해 지적장애 학생들에게 학습특성에 따른 개별화된 교수를 개발하고 적용하는 것이 중요함을 확인하고자 하였다. 본 연구는 경기도 소재의 초등학교에 재학중인 만 8∼10세의 남녀 지적장애 학생 3명을 대상으로 2020년 7월 5일부터 2020년 11월 22일까지 주 3회 총 10주간 진행되었다. 연구설계는 중다기초선 설계를 적용하였으며, 기초선과 유지를 제외한 운동중재 프로그램을 18회 적용하였다. 이 프로그램은 기본운동기술의 여러 영역 중 학생의 기본운동기술을 측정하는 TGMD-2의 이동기술 6영역(달리기, 갤롭, 홉, 립, 제자리 멀리뛰기, 슬라이드)과 조작기술 6영역(치기, 튀기기, 받기, 차기, 오버핸드 던지기, 공굴리기)을 각 영역마다 놀이형식의 2가지의 활동으로 구성하고 지적장애 학생의 학습특성을 고려한 교수·학습안을 제시하였다. 균형과 보행, 주의력에 대한 평가는 눈뜨고 한발서기, 일어서서 걷기, 10 m 직선 보행, FAIR 주의력 검사로 시행하였다. 수집된 자료는 평균과 범위, PND와 경향선을 통해 분석하였으며 관찰자간 신뢰도와 중재충실도, 사회적 타당도가 수집되었다. 이러한 연구과정을 거쳐 다음의 결과들을 도출하였다. 첫째, TGMD-2에 기반한 놀이형식의 운동중재 프로그램으로 지적장애 학생의 눈뜨고 한발서기 유지시간이 증가되었다. 둘째, TGMD-2에 기반한 놀이형식의 운동중재 프로그램으로 지적장애 학생의 일어서서 걷기 소요시간이 감소되었다. 셋째, TGMD-2에 기반한 놀이형식의 운동중재 프로그램으로 지적장애 학생의 10 m 직선 보행 소요시간이 감소되었다. 넷째, TGMD-2에 기반한 놀이형식의 운동중재 프로그램으로 지적장애 학생의 주의력(선택주의력, 지속성 주의력) 등급이 상승되었다. 이상의 결과들을 통하여 TGMD-2를 기반으로 한 놀이형식의 이동과 조작기술 운동중재 프로그램이 지적장애 학생의 균형과 보행, 주의력을 향상시키는 효과를 확인하였다. 이를 통해 놀이형식의 이동기술 프로그램이 운동경험과 복합적인 움직임을 제공함으로써 균형이나 보행능력이 낮은 학생에게 더 효과적일 수 있음을 알 수 있다. 특히 운동경험이 적을 수 있는 측면 균형이동과 측면보행은 지적장애 학생의 정적균형과 보행에 더욱 효과적이며, 근력강화와 상하지 분절간의 협응이 동적균형에 영향을 줄 수 있다. 또한 놀이형식의 조작기술 프로그램은 공과 풍선 등의 도구를 이용한 흥미의 유발과 유지를 통해 주의력 향상에 도움이 될 수 있으며, 놀이형식의 구성과 학습특성에 따른 교수는 지적장애 학생의 학습특성을 보완하고 개선하여 학습 참여도를 높임으로써 프로그램의 효과를 향상시켜 균형과 보행, 주의력에 도움이 될 수 있을 것이다.

화장품 매장의 사회적 서비스스케이프가 소비자 관계지속성에 미치는 영향 : 감정반응, 브랜드이미지를 중심으로

박경옥 한성대학교 대학원 2022 국내박사

본 연구는 화장품 매장을 이용한 경험이 있는 남, 여 811명을 대상으로 화장품 매장의 사회적 서비스스케이프가 관계지속성에 미치는 영향과 화장품 매장의 사회적 서비스스케이프와 관계지속성에 영향을 줄 수 있는 감정반응과 브랜드이미지의 매개 효과를 분석하였다. 연구의 변인과 조작적 정의 및 설문문항은 문헌고찰과 선행 연구를 참고하여 연구 목적에 따라 수정 보완하고 구성하였다. 조사방법으로는 온라인과 자기기입식을 이용한 대면으로 수집하여 SPSS Ver. 23.0 통계 패키지 프로그램을 활용하여 빈도분석, 요인분석 및 신뢰도 분석, 상관분석, 분산분석, 회귀분석을 하였다. 첫째, 요인분석 결과 사회적 서비스스케이프는 ‘인적서비스 품질’, ‘미적노동’으로 분류되었고 감정반응은 ‘부정적 감정’, ‘긍정적 감정’으로 브랜드이미지와 관계지속성은 하나의 요인으로 판단되었다. 둘째, 상관분석결과 사회적 서비스스케이프의 ‘인적 서비스품질’은 ‘미적 노동’과 양의 상관관계, 감정반응의 ‘긍정적 감정’, 관계지속성과 (+)의 상관계가 존재하였으나 감정반응의 ‘부정적 감정’과는 (-)의 상관관계가 존재하였다. 사회적 서비스스케이프의 ‘미적 노동은’ 감정반응의 ‘긍정적 감정’과 브랜드이미지, 관계지속성과는 (+)의 상관관계가 존재하였으나 감정반응의 ‘부정적 감정’과는 (-)의 상관관계가 존재하였다. 감정반응의 ‘긍정적 감정’은 ‘부정적 감정’과 음의 상관관계가 존재하나 브랜드이미지, 관계지속성과는 (+)의 상관계가 존재하였다. 감정반응의 ‘부정적 감정’은 브랜드이미지와 관계지속성과는 (-)의 상관관계가 존재하였고 브랜드이미지는 관계지속성과는 (+)의 상관관계가 존재하였다. 셋째, 변수들의 차이 분석 결과 인구통계학적 특성에 따른 차이에서는 특히 결혼 여부에 따른 사회적 서비스스케이프, 감정반응, 브랜드이미지, 관계지속성의 차이에서 모두 미혼이 기혼보다 높게 발현되는 것으로 나타났고, 감정반응의 긍정적 감정은 10대, 20대, 50대 이상 연령대의 순으로 매장 이용 시 긍정적인 감정이 높게 나타났다. 화장품 매장 이용형태에 따른 변수들의 차이 분석 중 화장품 매장을 선호하는 이유에 따른 사회적 서비스스케이프, 감정반응, 브랜드이미지, 관계지속성의 차이가 존재하는 것으로 나타났다. 사회적 서비스스케이프의 ‘미적 노동’은 매장 분위기 및 직원서비스와 브랜드이미지를 중요하게 생각하는 응답자가 가격을 중요하게 생각하는 응답자에 비하여 종사자의 ‘미적 노동’을 높게 인식하는 것으로 나타났고, 브랜드이미지는 브랜드이미지를 중요하게 생각하는 응답자가 가격을 중요하게 생각하는 응답자에 비하여 화장품 매장의 브랜드이미지를 높게 인식하는 것으로 나타났다. 넷째, 화장품 매장의 사회적 서비스스케이프가 소비자 관계지속성에 미치는 영향과 사회적 서비스스케이프와 관계지속성 간에 감정반응과 브랜드이미지가 미치는 영향을 파악하기 위한 직접효과와 매개 효과의 가설 결과는 다음과 같다. 가설검증 결과 직접 효과에서 가설1 서비스스케이프는 관계지속성에 긍정적인 영향을 미칠 것이다의 전제는 사회적 서비스스케이프의 ‘인적서비스품질’, ‘미적 노동’은 관계지속성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1은 채택되었다. 가설2 사회적 서비스스케이프는 감정반응에 긍정적인 영향을 미칠 것이다의 전제는 ‘인적 서비스품질’은 ‘긍정적 감정’에 긍정적 영향 ‘부정적 감정’에 부정적 영향을 미치며 ‘미적 노동’은 ‘긍정적 가정’에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 가설2는 채택되었다. 가설3 사회적 서비스스케이프는 브랜드이미지에 긍정적인 영향을 미칠 것이다의 전제는 ‘인적 서비스품질’과 ‘미적 노동’ 모두 브랜드이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 가설3은 채택되었다. 가설4 감정반응은 관계지속성에 긍정적인 영향을 미칠 것이다의 전제는 ‘긍정적 감정’ 관계지속성에 긍정적 영향을 ‘부정적 감정’은 관계지속성에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 가설4는 채택되었다. 가설5 브랜드이미지는 관계지속성에 긍정적인 영향을 미칠 것이다의 전제는 브랜드이미지는 관계지속성에 긍정적 영향과 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 가설5는 채택되었다. 가설검증 결과 매개 효과에서 가설6 사회적 서비스스케이프와 관계지속성 간의 관계에서 감정반응은 매개효과가 있을 것이다의 전제는 ‘인적 서비스품질’과 관계지속성과의 ‘긍정적, 부정적 감정’의 매개효과가 있는 것으로 나타났고 ‘미적 노동’과 관계지속성 간의 관계에서도 ‘긍정적, 부정적 감정’은 부분 매개 효과가 있는 것으로 나타나 채택되었다. 가설7 사회적 서비스스케이프와 관계지속성 간의 관계에서 브랜드이미지는 매개효과가 있을 것이다의 전제는 ‘인적 서비스품질’과 ‘미적 노동’간의 브랜드이미지는 부분 매개효과가 있는 것으로 나타나 채택되었다. 본 연구의 결과로 화장품 매장의 사회적 서비스스케이프에 의해서 고객의 감정은 이에 상응해서 반응하게 되고 이러한 감정의 반응은 고객이 해당 매장과의 지속적인 관계를 유지하게 되는 중요한 요인임을 알 수 있다. 화장품 매장에서 근무하는 종사자들이 제공하는 질 높은 서비스는 고객에게 긍정적인 감정을 확산시켜 매장과 고객과의 관계를 지속적으로 연결시켜 주는 중요한 요인임을 알 수 있다. 따라서 질 낮은 서비스에 의해서 부정적 감정이 형성되고 결국에는 해당 화장품 매장과 관계를 단절하게 됨을 알 수 있다. 또한 화장품 매장에서 근무하는 종사자들의 내적 및 외적 이미지는 고객들의 긍정적인 감정을 향상시켜 지속적으로 해당 매장을 방문하는 등 충성고객이 될 수 있는 중요한 요인임을 알 수 있다. 이는 화장품 매장에서 근무하는 종사자들의 부실한 교육 및 관리가 고객에게 부정적인 감정을 형성시켜 해당 화장품 매장과 관계를 단절하게 되는 중요한 요인임을 알 수 있다. 이러한 연구결과를 통해 화장품 매장의 사회적 서비스스케이프의 요인인 근무하는 종사자들이 제공하는 질 높은 서비스와 종사자들의 첫인상은 화장품 매장의 브랜드이미지를 향상시키게 되고, 긍정적인 감정반응과 긍정적으로 형성된 브랜드이미지는 고객과의 관계를 지속시킬 수 있는 영향을 미친다고 할 수 있다.

중환자실 간호사의 욕창지식과 욕창 간호중재 연구

박경옥 중앙대학교 사회개발대학원 2005 국내석사

욕창에 관한 중환자실 간호사의 지식과 간호중재에 대한 관계를 조사하기 위한 서술적 상관연구로서 2005년 3월 21일부터 4월 6일 사이에 H대학 부속 5개 병원에서 근무하는 중환자실 책임 간호사와 일반 간호사 229명을 대상으로 설문지를 이용하여 자료를 수집한 결과는 다음과 같다. 1. 중환자실 간호사의 욕창에 관한 지식의 전체 평균 점수는 41점 만점에 30.68점 이었으며, 하위영역별로 욕창상태 사정지식은 8점 만점에 6.09점, 욕창발생 위험요인 지식은 12점 만점에 9.86점, 욕창예방지식은 10만점에 6.54점, 욕창치유 방법지식은 11점 만점에 7.80점이었다. 욕창 지식수준은 기혼간호사(M=31.46), 간호대졸 이상의 학력 수준을 가지는 간호사(M= 31.48), 중환자실 근무경력 6년 이상인 간호사(M=31.51), 욕창 교육을 받은 경험이 있는 간호사(M=31.44)가 지식수준이 높았다. 2. 욕창 간호중재는 60점 만점에 평균 46.36점이었다. 하위영역 중 실행정도가 높은 욕창 간호중재로는 ‘피부의 습기를 최소화하기 위해 땀이나 소변, 물 등으로 젖은 환의나 홑이불은 자주 갈아준다’(M=2.90)와 ‘대, 소변 시 즉시 치우고 청결하게 하고 있다’(M=2.90)에 대한 간호중재 실행정도가 가장 높았다. 욕창 간호중재는 간호전문대졸 간호사(M=47.12)와 교육에 참가한 경험이 있는 간호사(M=47.38)가 간호중재 실행정도가 높았다(p<0.1). 3. 욕창 지식과 간호중재와의 유의한 관련이 있는 지식 항목은 욕창상태 사정지식으로 나타났다. 상관계수 값인 r=-.144(p<.05)로 낮은 편이지만 유의한 음의 상관관계를 보여 욕창상태 사정지식이 높을수록 간호중재 실행정도는 오히려 낮은 것으로 나타났다. 이상의 연구 결과로 중환자실 간호사의 욕창지식은 양호하였으나 욕창 간호중재는 전반적으로 낮았으며, 욕창지식과 욕창 간호중재 간에 음의 상관관계가 있었음을 알 수 있어 지식이 높다고 간호중재가 높음을 의미하지 않아 중환자실 간호사들의 태도개선 및 효과적인 욕창예방과 치료를 위해 교육 프로그램을 개발하여 교육을 강화할 필요가 있다.