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리조트 종사원의 개인욕구가 역할 외 행동에 미치는 영향
류미애(Ryu, Mi-Ae),신관용(Shin, Kwan-Yong) 대한관광경영학회 2016 觀光硏究 Vol.31 No.6
본 연구는 국내 대형 리조트 종사원을 대상으로 개인의 욕구 중 성취욕구와 권력욕구가 조직 내 종사원의 역할 외 행동에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 또한 리조트 종사원의 개인 욕구가 조직에서 역할 외 행동에 있어 보상이 어떠한 역할을 하는지 알아보고자 하였 다. 연구 결과 첫째, 리조트 종사원의 개인욕구(성취욕구, 권력욕구)는 역할 외 행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 보상유형은 평가보상, 금전보상, 복지보상으로 구분되었다. 셋째, 보상유형은 권력욕구와 역할 외 행동 간에 조절효과가 있는 것으로 나타났 다 This study is to investigate both the influence of individual needs, specifically needs for achievement and needs for power, and of reward on the extra-role behavior of resort employees. The results are as follows: First, individual needs, such as needs for achievement and needs for power, significantly influence the extra-role behavior of resort employees. Second, reward types fall into three categories: appraisal reward, money reward and welfare reward. Third, money reward has little modulation effect on the relationship between needs for power and extra-role behavior. Fourth, welfare reward has modulation effect on the relationship between needs for achievement and extra-role behavior.