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구성원들의 조직지원인식이 조직시민행동에 미치는 영향에서 동료 간 교환관계의 조절효과
동중앙아시아경상학회 동중앙아시아경상학회 2018 동중앙아시아연구 Vol.29 No.1
조직시민행동이 구성원과 조직에 모두 긍정적인 역할을 하는 변수라는 관점은 많은 연구자들로부터 강조되어 왔다. 조직시민행동은 총체적으로 조직의 효율성을 증대시키는 구성원들의 자발적인 행동을 의미한다. 그래서 조직시 민행동은 조직성과에 기여하는 개인 수준의 바람직한 행동이라고 볼 수 있다. 이와 관련하여 이 연구는 조직시민행 동을 높이는 것을 목적으로 조직지원인식에 초점을 맞추었다. 이는 사회 교환 이론에 대한 기존의 연구에 따라, 조직 지원을 더 많이 인식하게 되면 구성원들이 조직에 더 보답하고 더 높은 성과를 달성하기 때문이다. 그래서 조직지원 인식의 역할을 규명하고 이에 따른 조직시민행동의 수준을 검증하였다. 또한 조직지원인식의 영향력을 증대시키는 방안으로 동료 간 교환관계의 역할을 강조하고 조직지원인식과 조직시민행동 간의 관계에서 동료 간 교환관계의 조절효과를 검증하였다. 이 연구는 한국기업에 종사하는 근로자를 대상으로 실증분석을 실시하였다. 분석결과에 따라 조직지원인식은 구성원들의 조직시민행동을 높여주는 것으로 나타났다. 또한 구성원들이 조직지원을 인식할 때, 동료 간 교환관계가 높을수록 조직시민행동이 더 높아지는 결과를 보여주었다. 따라서 동료 간 교환관계는 조직지원 인식과 조직시민행동 간의 관계를 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났으며 그 조절효과가 검증되었다. 이 연구는 이론에 대한 함의가 논의되었고 실무적 시사점들을 제시하였다. 더 나아가 향후 연구에 대한 방향성이 제시되었다. The role of organizational citizenship behavior as a positive variance in both organization and organizational member has been emphasized by many researchers. Organizational citizenship behavior refers to the voluntary behavior that increase the effectiveness of the organization. Therefore, organizational citizenship behavior can be seen as a desirable behavior at the individual level that contributes to organizational performance. In this regard, this research focused on perceived organizational support in order to enhance organizational citizenship behavior. According to precedent studies on social exchange theory, more awareness of organizational support leads organizational members to reward organizations and achieve higher performance. Thus, this research identified the role of perceived organizational support and the level of organizational citizenship behavior was verified by low or high degree of perceived organizational support. In addition, we emphasized the role of coworker exchange as a way to increase the influence of perceived organizational support and verify the moderating effect of coworker exchange in the relationship between perceived organizational support and organizational citizenship behavior. This research focused on workers in Korean companies and conducted an empirical analysis. According to the results of the analysis, it was found that the perceived organization support enhances the organizational citizenship behavior. In addition, organizational citizenship behavior increased when members more perceived support from their organizations. Moreover, organizational citizenship behavior increased when organizational members perceived organizational support higher rather than they perceived lower organizational support. Thus, the coworker exchange positively moderated the relationship between perceived organizational support and organizational citizenship behavior, and its moderating effect has been verified. The implications of this study are discussed and practical implications are suggested. Furthermore, this research suggested the direction of future research.
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