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사용자경험 관점에서 본 실내 테니스장 물리적 환경요인이 만족, 신뢰 및 지속이용의도에 미치는 영향
도경민,정은송 한국골프학회 2025 골프연구 Vol.19 No.특별호(2호)
[목적] 본 연구는 사용자경험 관점에서 실내테니스장의 물리적 환경요인이 고객만족, 신뢰 및 지속이용의도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 규명하는 데 목적이 있다. [방법] 2025년 5월부터 2개월간 수도권 실내테니스장 이용자 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료는 SPSS28.0을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 상관분석 및 회귀분석을 수행하였다. [결과] 실내테니스장의 물리적 환경요인 가운데 쾌적성, 편의성, 심미성, 공간성은 모두 고객만족에 유의한 영향을 미쳤다. 이 중 쾌적성, 편의성, 공간성은 고객신뢰에도 긍정적인 영향을 주었으나, 심미성은 신뢰형성에는 유의하지 않았다. 또한 고객만족과 신뢰는 모두 지속이용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. [결론] 본 연구는 실내테니스장의 물리적 환경이 고객만족과 신뢰를 거쳐 지속이용의도와 연결되는 과정을 실증적으로 제시하였다. 실무적으로는 쾌적하고 편리한 환경조성과 더불어 일관된 서비스제공이 고객 충성도와 재이용의도를 높이는 핵심 전략이 될 수 있음을 시사한다. [Purpose] This study aimed to empirically examine how the physical environmental factors of indoor tennis courts influence customer satisfaction, trust, and continuous usage intention from a user experience perspective. [Methods] A survey was conducted with 300 users of indoor tennis courts in the metropolitan area over a two-month period starting in May 2025. The collected data were analyzed using SPSS 28.0, including frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and regression analysis. [Results] Among the physical environmental factors of indoor tennis courts, comfort, convenience, aesthetics, and spatiality all had significant effects on customer satisfaction. Comfort, convenience, and spatiality also had positive effects on customer trust, whereas aesthetics did not significantly influence trust. In addition, both customer satisfaction and trust had positive effects on continuous usage intention. [Conclusion] The findings demonstrate that the physical environment of indoor tennis courts influences continuous usage intention through customer satisfaction and trust. Practically, the results suggest that providing a comfortable and convenient environment along with consistent service quality is a key strategy for enhancing customer loyalty and encouraging re-use.
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필라테스 이용자의 참여 만족과 삶의 만족도와의 관계: 주관적 건강상태 매개효과를 중심으로
도경민,서일한 한국체육학회 2023 한국체육학회지 Vol.62 No.5
The purpose of this study is to investigate the relationship between Pilates participation satisfaction and life satisfaction through subjective health status. In order to conduct the study, a survey was conducted over 4 weeks targeting Pilates users. A total of 330 copies of the questionnaire were received, but 320 copies were analyzed as research data, excluding 15 copies with missing answers. For data processing, SPSS 27.0 and Amos 27.0 were used. Frequency analysis and reliability analysis were conducted, and exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis were conducted for validity verification. Finally, path analysis was performed. The conclusion is as follows. First, among the sub-factors of Pilates participation satisfaction, the relationship between physical, social, and emotional participation satisfaction with inner health was found to be significant. However, it was found that the relationship between use satisfaction and inner health was not significant. Second, among the sub-factors of Pilates participation satisfaction, the relationship between physical, use satisfaction, social and emotional satisfaction and external health was found to be insignificant. Third, Pilates inner health and outer health showed significant results. Fourth, inner health of Pilates showed a significant difference in life satisfaction. Fifth, external health of Pilates showed significant results in life satisfaction.
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스포츠 미디어 이용자의 스포츠 가치관, 태도, 수용 동기 및 관여수준과의 관계: MZ세대 중심으로
도경민,정은송,서일한 대한체육학회 2024 대한스포츠융합학회지 (jcses) Vol.22 No.2
The purpose of this study is to identify the structural relationship between sports media users' sports values, attitudes, acceptance motivation, and involvement level, focusing on the MZ generation. After selecting the MZ generation who used sports media as the population, 420 of the 439 questionnaires, excluding 19 with missing values, were used in the final analysis. Frequency analysis was performed using SPSS 27.0 and Amos 27.0 for statistical processing, and exploratory factor analysis was used to verify the validity of the questionnaire. In addition, Cronbach's alpha value was obtained to confirm reliability. Correlation analysis and descriptive statistics analysis were performed. Structural equations were used to verify goodness of fit and conduct path analysis. The research results showed that, firstly, sports values had a significant impact on sports attitudes. However, among the sub-factors of sports values, social values were found to have no effect on sports attitudes. Second, sports attitude was found to have a significant effect on acceptance motivation. However, sports attitude was found to have no effect on social interaction among the sub-factors of acceptance motivation. Third, sports attitude was found to have a significant effect on involvement level. The implications of this can be found in the fact that it took a three-dimensional approach to determine how it affects the relationship between sports values and attitudes, acceptance motivation, and level of involvement, and through what channels these variables influence sports media.
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장애인의 스포츠 참여동기와 자기효능감 및 생활만족도 간의 관계
도경민,김태형,이승만 한국체육학회 2022 한국체육학회지 Vol.61 No.2
본 연구는 장애인의 스포츠 참여 동기, 자기효능감 및 생활만족도 간의 관계를 규명하는 것에 연구의 목적이 있다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위해 스포츠 활동에 참여하고 있는 장애인을 연구의 모집단으로 선정하였다. 그런 다음 비확률 표본추출법 중 편의추출법을 통해 210명을 표본으로 추출하여 설문조사를 실시하였다. 설문지는 온라인을 통해 배포되었고 총 203부가 회수되었으나, 이중 불성실하게 응답한 5부를 제외한 198부의 자료가 분석에 이용되었다. 수집된 자료는 SPSS 23.0을 통해 유의수준 .05에서 검증하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 수립된 연구가설에 대한 검증결과는 다음과 같다. 첫째, 장애인의 스포츠 참여 동기와 자기효능감 간의 관계를 규명한 결과 참여 동기의 하위 요인 중 즐거움만이 자기효능감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 기술발달, 사교, 건강 체력은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 장애인의 스포츠 참여 동기와 생활만족도 간의 관계를 규명한 결과 참여 동기의 하위 요인 중 즐거움과 사교는 생활만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 기술발달과 건강 체력은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 장애인의 자기효능감이 생활만족도에 미치는 영향을 검증한 결과 자기효능감은 생활만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결론을 종합하여 볼 때, 스포츠를 통한 장애인의 건강한 삶을 위한 개인적, 사회적 관점에서의 유의미한 시사점을 제공하여 기초적인 실증자료를 제시한 것이 본 연구의 성과로 판단된다.
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