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컴퓨터 교육을 위한 웹 기반 학습 코스웨어 설계 및 구현
김형철 전남대학교 교육대학원 2007 국내석사
20세기 산업사회를 지나서 21세기는 지식이나 정보가 많은 비중을 차지하는 사회이다. 그래서, 21세기는 흔히 정보화 사회라고 한다. 이러한 사회 구조 속에서 최첨단의 과학적 지식과 정보가 한 개인과 사회 나아가서 한 국가의 운명을 좌우할 수 있다. 정보는 여러 가지 방법으로 수집할 수 있다. 정보를 수집할 수 있는 매체는 책이나 TV, 신문, 라디오뿐만 아니라, 컴퓨터 등 다양하다. 이러한 매체들 중에서 현대 사회에서 가장 많이 이용되고 있는 매체는 컴퓨터이다. 시대의 변천에 따라, 본 연구에서는 컴퓨터 교육의 중요성을 인식하고, 컴퓨터 학습의 효과성을 증진하기 위해서 학습 코스웨어를 설계하고 구현해 보았다. 그리고, 정보화 사회에서 컴퓨터 교육의 나아가야 할 방향을 제시하였다. 서론에서는 연구의 목적, 연구 내용 및 연구 방법에 대해서 논하였고, 본론에서는 컴퓨터 교육을 위한 학습 코스웨어를 설계하고 구현하였다.
보강토옹벽의 우각부 균열의 원인 분석 및 최소화 방안 연구
Reinforced Earth method is an excellent construction method that make duration reduction possible on top of outstanding workability and stability. As well as retaining walls, it is also widely used in slope stability, dams and abutments. However, due to differential settlement, insufficient supervision of work, reinforced and backfill of inadequacy and construction of convex shaped zone, etc often causes cracks and displacement. In particular, convex shaped zone of reinforced earth walls, its conditions or inferior nature of the earth pressure distribution is very complex and conditions of construction is very poor. Therefore, there are limitations of behaviors if follow common specification provisions of the straight section. Also, current research performance is unsatisfactory since the research is a slightly shock of behavior of convex shaped zone. Some numerical analysis approach and experimental research have been conducted; however it stopped at only by realizing the location of occurrence and its sizes so it is difficult to find out the reason of behavior cause and specifications of behaviors based on changes of radius of curvature of convex shaped zone. It is possible to establish countermeasures on most cracks, changes and reasons of displacement within straight section of reinforced earth retaining walls since it is somewhat transparent; however it is difficult to establish countermeasures on reasons of vertical cracks and blocks which happens from convex shaped zone. In this regard, this research have analyzed several case studies on finding out the reason of occurrence of behavior of convex shaped zone and factors effecting on sizes of behaviors and this study also suggest the ways to minimize these factors. As a result of research, it is confirmed that reasons causing behavior depends on geometric direction of length of the wall by the earth pressure and as the size of radius of curvature of convex shaped zone decreases, the size of tensile force increases. Also, there is a limitation in securing quality of construction as the conditions of construction is very poor considering the characteristics of section of convex shaped zone; therefore defining and securing quality of steel reinforcement and backfill is very much important. Ingredients which do not meet the criteria for backfill, their strength of material is very strong but it increases the breakouts of steel reinforcement and this leads to causing instability of reinforced earth wall. If we use the reinforced steel reinforcement, it will be possible to effectively control the movement of convex shaped zone. Backfill material shows tendency which increases the strength as the content of rate increases and as a result of evaluation of reinforced steel reinforcement, it is reviewed as an excellent. Therefore, we have confirmed that the geometric real reason causing a rift of convex shaped zone is an axial tensile force of the wall and if we use the material of backfill which has the superior shear strength and use the inextensible steel reinforcement, we will be able to suppress the axial tensile force. 보강토 공법은 옹벽, 제방, 교대 등 구조물의 축조 시에 시공성 및 안정성, 공기단축이 타 공법에 비해 유리하여 널리 사용되고 있는 공법이다. 이러한 장점이 있는 반면에 시공 시 부주의로 인한 지반의 부등침하와 보강토 옹벽의 보강재 및 뒷채움 재료의 부적절한 사용 및 우각부의 시공관리 미흡 등 여러가지 복합적인 요인으로 인해 보강토 옹벽의 균열 및 변위가 발생되는 경우가 많다. 보강토옹벽 직선구간 시공 후 발생되는 옹벽균열 및 변위는 원인이 비교적 명확하여 이에 대한 대책방안 수립이 가능하다. 그러나 우각부에서 발생되는 수직균열 및 블록간의 벌어짐에 대해서는 원인 규명이 미흡하여 정확한 대책 방안의 수립이 어려운 실정이다. 특히 보강토 옹벽의 우각부 구간은 벽체에 수직방향 뿐만아니라 축방향으로 압력이 작용하므로 토압 분포의 특성이 직선구간에 비해 복잡하고, 보강재 중첩구간 발생, 협소한 다짐공간 등 시공여건이 열악하여, 일반적인 직선구간의 시방규정에 따른 시공으로는 거동의 억제에 한계가 있다. 이와 관련된 보강토옹벽의 우각부의 거동 문제점에 대한 최근 연구동향을 고찰한 바, 일부는 수치해석적 접근 및 모형실험을 통한 방법으로 연구를 진행하였으나, 거동이 발생된 위치와 그 크기를 파악하는 정도에 그치고 있다. 그러므로 보강토옹벽의 우각부 문제를 규명하기 위해서는 구조물 시공 시 곡률반경 변화에 따른 거동특성과 거동유발의 원인을 규명하여야 보다 안정성을 기할 수 있을 것이나, 이에 대한 연구가 미진한 실정이다. 따라서, 본 연구에서는 보강토옹벽의 실제 시공사례를 통하여 우각부의 균열발생 문제점인 구조물의 거동 및 변위 크기에 영향을 미치는 요소인 기하학적 원인 등에 대한 검토 및 분석을 통한 대책방안을 제시하였다. 연구 결과 보강토 옹벽의 우각부 거동을 유발하는 기하학적 원인은 토압작용에 의해 벽체의 길이 방향으로 발생되는 축력인 인장력에 기인한 것으로 검토되었다. 이러한 인장력의 크기는 우각부의 곡률반경이 감소할수록 증가하는 경향이 있으며, 우각부 구간은 특성상 시공여건이 열악하여 다짐시공의 품질의 확보에는 한계가 있으므로, 뒷채움 재료 및 보강재의 품질의 확보가 중요한 것으로 나타났다. 따라서, 보강토 옹벽 뒷채움 재료는 쇄석의 함유율이 증가할수록 전단강도가 우수한 경향을 보이는 쇄석재료를 사용토록하고, 보강재로서는 내시공성이 우수한 비신장성 보강재인 강보강재(Steel reinforcement)를 사용하면 뒷채움 재료로 인한 보강재의 손상을 방지할 수 있으며, 축방향 인장력도 억제할 수 있어 보강토 옹벽에 대한 균열 및 변위를 억제할 수 있으므로 구조물의 안정성을 기할 수 있다.
토양은 환경적 건전성을 대표하고 있을 뿐 아니라 먹이연쇄의 관점에서 볼 때 그 고리를 지탱하는 데에 필요한 물질을 공급하는 매우 중요한 자원임에도 불구하고 도시화·산업화 그리고 농약과 비료의 오남용 등으로 인하여 질적 황폐화가 초래되고 있다. 따라서 토양오염으로 인한 환경피해와 건강위해를 방지하기 위하여 토양오염의 정도를 조사하고 오염원을 통제하는 한편 복원사업을 추진하게 된다. 우리나라는 토양오염추세를 파악하여 근원적인 토양오염방지대책의 기초자료를 확보하기 위하여 87년부터 토양측정망을 설치·운영하여 오고 있는 바, 본 연구에서는 ①우리나라 토양측정망의 운영·관리현황을 분석하는 한편 국내외의 토양오염관리제도를 파악하고 ②토양오염물질을 중심으로 노출평가방법론을 검토하며 ③토양오염물질의 식품에의 이행조사에 관한 기존자료등을 활용하여 인체노출평가를 수행함으로써 토양측정망의 운영개선방안을 포함한 토양관리방안을 제시하고자 하였다. 이와 같은 연구를 수행하기 위하여, 첫째, 우리나라 토양측정망의 운영관리현황에 대한 분석을 위하여 87년, 93년, 94년 및 97년도의 조사결과를 입수하여 오염원별·토지용도별로 Cd, Cu, Hg, Pb, As의 추이를 분석하였고, 둘째, 국내외의 토양오염관리제도를 파악하기 위하여 우리나라와 일본, 영국, 독일, 네덜란드, 미국 등의 관련자료를 확보하여 측정지역의 구분실태, 측정항목의 설정현황 및 오염물질 분석방법을 검토하였으며, 셋째, 토양오염물질의 노출평가방법론에 대한 검토는 추계된 노출량이 USEPA의 위해성평가기법에 의할 때에 인체건강에 적합한지의 여부를 검토하여 토양오염 판단기준치의 적정성여부를 확인코자 하였고, 넷째, 토양오염물질의 식품으로서의 이행연구는 85, 86년에 국립환경연구원이 토양, 현미, 무, 배추, 고추, 복숭아 및 포도에 대한 조사결과 등을 토대로 분석·추계를 수행하였다. 측정망의 운영면에서는 우리나라가 상시측정체계를 갖추고 있다는 점에서 외국에 비하여 우월하였다. 측정지역구분과 측정항목설정에서는 더 발전 시킬 필요가 있다고 평가할 수 있겠으나 토양오염조사에 대한 각국의 역사적 배경을 고려할 필요가 있다고 판단된다. 노출평가를 통한 토양오염판단기준치의 적정성여부는 Cd를 선정하여 검토한 결과 강화할 필요가 있다고 분석되었으나 토양의 기준설정은 다양한 고려가 동시에 이루어질 필요성도 무시할 수 없다. 또한, 토양오염물질의 이행에 관한 연구에서는 오염우심지역에서의 이행에 대한 실제조사의 필요성이 부각되었다. 이행에 관계되는 변수가 너무 다양해서 추계가 거의 불가능하였기 때문이다. 본 연구결과 도출된 주요 결론은 다음과 같다. 첫째, 측정지역의 구분을 현재의 2분법보다 다소 확대할 필요가 있다. 특히 광산지역, 대지 등이 고려되어야 한다. 둘째, 측정항목은 측정지역별로 그 항목과 기준수치를 다양화 할 필요가 있다. 셋째, 오염이 아주 심한지역, 즉 대책기준을 초과하는 수준의 토양오염 지역에서는 토양오염도조사와 대표작물의 오염물질함량조사를 병행할 필요가 있다. 본 연구는 주로 토양측정망과 관련하여 수행하였기 때문에 토양오염관리방안 전체에 걸쳐 연구한 것은 아니다. 그렇지만 본 연구에 의한 토양 측정망 운영관리의 진전은 대기·수질 측정망의 운영과 연계하여 우리나라 환경오염관리에 기여할 수 있으리라 생각한다. 본 연구의 결론을 구체화하기 위해서는 각각 별도의 연구가 계속되어야 할 것으로 사료된다. Soil represents the environment in an area. Furthermore, it is the single most important resource to prop up food chains . Even so, such factors as urbanization, industrialization, and abusive use of chemicals on the ground have been degrading soil. Since soil pollution leads to the environmental damage and poses a threat on human health, it is needed to take appropriate measures to improve soil such as curbing the pollution sources. It usually begins with examining the status of soil pollution. To meet the need, our government has been operating the soil pollution monitoring network since 1987. This research aims at : (1) analyzing how the soil pollution monitoring network is run and examining soil pollution control systems, both home and abroad. (2) reviewing exposure assessment of soil pollutants. (3) presenting viable soil pollution control measures including how to better the soil pollution monitoring network by human exposure assessment based on existing documents over translocation of soil pollutants into foods. Procedures : (1) It is analyzed the changes made in contents of Cd, Cu, Hg, Pb, and As by pollution sources and usages of soil by data from '87, '93, '94, and '97 researches in order to examine how the soil pollution monitoring system is run. (2) It was gathered data on soil pollution control systems of South Korea, Japan, the Britain, Germany, the Netherland, U.S.A and reviewed how to devide monitoring areas. what items to be monitored, and how to analyze pollutants in order to examine soil pollution control systems. both home and abroad. (3) It was used the risk assessment techniques of USEPA to review if the amount of exposure is proper for the human health. (4) It was used data from '85 and '86 researches on soil, brown rice, radish, pepper, peach, and grape conducted by National Institute of Environmental Research in order to study translocation of pollutants into foods. Given the fact that our government runs continuous monitoring system, it can be said that we have a relatively superior monitoring network to those of other nations. Although historical background of each country should be taken into account, there is a room for improvement in dividing monitoring areas and determining monitoring items. The exposure assessment showed that our criteria for judging soil pollution needs to be firmed up. It was reviewed the criteria particularly with Cd. However, it is also true that many factors should be considered at the same time when setting up the criteria. The study on translocation of pollutants into foods highlights the need to conduct an on-the-spot research in heavily polluted areas. Accurate estimates are hard to come out in those areas due to too many variables regarding translocation. Conclusions : (1) Currently soil monitoring areas are divided into two in the nation. It needs to be subdivided. Particularly, such areas as mines and building sites should be considered. (2) Monitoring items should be varied from region to region. (3) In heavily polluted areas, the content of pollutants in main agricultural product s should be examined along with the status of soil pollution. This research does not study general soil pollution control measures. It focuses on soil monitoring networks. Still, this research upgrades the soil monitoring network. It is believed that if improved soil monitoring network is combined with those of air and water, it would enhance a overall environment control system. Further studies needs to be done to materialize the results of this research.
This study started from the perspective that to implement urban regeneration projects which recently attract public attention, the urban regeneration strategy must be established under the critical mind on regional disparity. This perspective can be considered much greater importance for us who implemented growth pole development policy to maximize efficiency. Under this critical mind, to implement urban regeneration projects which reflects diversified urban and regional characteristics, this study was proceeded for the purpose of classifying cities by analyzing characteristics of population and households, social and economy, lands, and settlement environment, and secondly, of diagnosing city classification characteristics, declining characteristics by classification and areas in concern among nation wide 168 subject cities. To achieve these objectives, 39 urban characteristic indices of 4 categories were deduced based on the indices selected from existing researches and factor analysis and cluster analysis were conducted using indices. As a result of factor analysis, total 7 comprehensive characteristics were extracted and considering factor characteristics, variables were conceptualized by designating first factor as dense residential character, second factor as secondary sector of industry concentration, third factor as center character, fourth factor as urban growth character, fifth factor as agriculture production character, sixth factor as residential density character and commercial density character. The principal component scores obtained from factor analysis were used as new variables for cluster analysis. As a result of cluster analysis, it was confirmed that through analysis of variance, city classifications made by dismissing Null hypothesis, which alleged that there was no difference among the groups, at significant level of 0.05 were different among each other. In the meantime, classified city classification was divided into total 6 city classifications such as primary sector of industry-oriented city type (classification 1), employment-oriented city type (classification 2), underdevelopment region type (classification 3), secondary sector of industry-oriented city type (classification 4), region in recession type (classification 5) and agriculture production-oriented region type (classification 6). And to deduce declining characteristics, by selecting 4 indices representing each economic decline, social decline and physical decline and by summed up using Z-score formula, decline indices and comprehensive decline indices per area were calculated. Based on calculated decline indices, ranking for 168 nation wide district and cities were designated and using mean and standard deviation, were classified to 4 sectors as sector Ⅰ (μ+σ~), sector Ⅱ (μ~μ+σ), sector Ⅲ (μ-σ~μ), and sector Ⅳ (~μ-σ). Among them, sector Ⅲ was separated as decline sector and decline cities by classification were identified and regions in concern were diagnosed. As results of analysis, there were no city representing decline phenomenon in classification 1 and classification I2, which are most of them are metropolitan area. As in classification 4 which is secondary sector of industry-oriented type, appeared only one city of Muan-gun, it showed that city decline was not caused by the problems of metropolitan area or center area of the city but seriously caused by regional disparity provoked by the growth pole development policy. However, since current urban regeneration strategy is focusing mostly on the cities in the classification 1 and classification 2, it represents that the measures for the cities in classification 3 to classification 6 are urgently needed. In addition, since the cities in the classification 3 to classification 6 are mostly provincial medium and small size of cities, it is estimated that as urban regeneration might not be achieved independently for lack of local government's financial capability and restriction of feasibility, it would require active public support by central government. As classification 3 is the area which economic, social and physical decline effects occur comprehensively, it requires to establish urban regeneration strategy through development of new growth power. Although classification 5 is service-oriented city type such as tourism and entertainment, the most of the cities are representing recession because regional growth effects by the tourism and entertainment industries are weak. Therefore, it requires urban regeneration measures using excellent natural environment and tourism resources. The classification 6 is the typical cities in the agriculture zone and lost its vitality from declining of primary sector of industry by the process of industrialization. Since this area has relatively good physical condition, to promote social and economic restoration, it requires political measures against declined primary sector of industry such as information, upgrading quality and differentiation, etc. Although declining aspects deduced by this study appeared a little bit differently as reviewed, correlation among social, economic and physical declines represent significantly high. Therefore, direction for urban regeneration have to be established by comprehensive restoration measures. 본 연구는 최근 주목 받고 있는 도시재생사업의 수행을 위하여, 지역격차에 대한 문제의식을 가지고 도시재생 전략을 수립해야 한다는 관점에서 시작하였다. 그간에 효율성을 극대화하기 위하여 성장거점개발정책을 펼쳐왔던 우리에게 이와 같은 접근방식은 그 필요성이 더욱 크다고 할 수 있다. 이러한 문제의식 하에 본 연구는 다양한 도시 및 지역특성을 반영한 도시재생사업의 수행을 위하여 첫째, 전국의 168개 도시를 대상으로 인구 및 가구, 사회 및 경제, 토지, 정주환경의 특성을 분석하여 유형구분하고 둘째, 유형별 도시특성과 쇠퇴특성, 문제지역의 진단을 목적으로 진행되었다. 이를 위해 기존연구에서 선정되었던 지표를 바탕으로 4개 부문 39개 도시특성지표를 도출하였으며, 지표를 활용하여 요인분석과 군집분석을 실시하였다. 요인분석결과, 총 7개의 종합적인 특성을 추출하였으며, 요인화된 변수의 특성과 공간분포를 참고하여, 제1요인‘고밀주거특성’제2요인‘2차산업집중도’ 제3요인‘중심지특성’ 제4요인‘도시성장특성’제5요인‘농업생산특성’제6요인‘주거밀도특성’제7요인‘상업밀도특성’이라는 명칭을 부여하여 개념화하였다. 요인분석을 통해 얻은 요인점수는 새로운 변수로 활용하여 군집분석을 실시하였다. 군집결과 구분된 도시유형은 분산분석을 통해 집단 간 차이가 없다는 귀무가설을 유의수준 0.00수준에서 기각하여 구분된 도시유형은 서로 다르다는 것을 확인하였다. 한편 분류된 도시유형은 도시특성결정요인 평균값, 유형별 1사분위수 도시의 특성, 공간분포를 고려하여 특성을 파악하고 1차중심도시형(유형1), 고용중심도시형(유형2), 낙후지역형(유형3), 2차중심도시형(유형4), 정체지역형(유형5), 농업생산기반형(유형6)의 총 6개 도시유형을 구분하였다. 또한 유형별 쇠퇴특성을 도출하기 위해 경제적쇠퇴, 사회적쇠퇴, 물리적쇠퇴를 대표하는 지표를 각각 4개씩 선정하고, 표준화(Z-Score)하여 합산함으로써 부문별 쇠퇴지수와 종합쇠퇴지수를 산정하였다. 산정된 쇠퇴지수를 바탕으로 전국 168개 시·군에 대한 부문별 순위를 부여하였으며, 평균과 표준편차를 활용하여 Ⅰ지역(μ+α~), Ⅱ지역 (μ~μ+α), Ⅲ지역(μ-α~μ), Ⅳ지역(~μ-α)으로 구분하였다. 이 중 Ⅲ지역을 상대적 쇠퇴지역, Ⅳ지역을 쇠퇴지역으로 분리하고, 유형별 쇠퇴도시를 파악하여 문제 지역을 진단하였다. 분석결과, 유형1(1차중심도시형)과 유형2(고용중심도시형)는 대부분 대도시권역으로 쇠퇴현상을 보이는 도시가 없었다. 또한 2차중심도시 위계의 유형4 또한 무안군의 1개 도시로 나타나 광역적인 측면에서 도시쇠퇴는 대도시권 및 중심시가지의 문제라기보다는 성장거점정책에 따른 지역낙후의 문제가 심각하다는 것을 알 수 있었다. 그러나 현재의 도시재생 전략은 대부분 유형1과 유형2의 원도심에 집중되고 있기 때문에 유형3~유형6의 도시에 대한 대책 마련이 시급함을 알 수 있었다. 또한 유형3~유형6의 도시는 대부분 지방중소도시이기 때문에 지방재정력 부족과 사업성의 제약 등으로 자생적인 도시재생이 어려워 중앙정부차원의 적극적인 공공지원이 필요할 것으로 판단된다. 유형3(낙후지역형)은 경제적·사회적·물리적 쇠퇴 현상이 복합적으로 발생하는 지역으로 새로운 성장 동력 개발을 통한 도시재생 전략 수립이 필요한 지역이다. 유형5는 관광과 위락을 중심으로 하는 서비스중심의 도시유형이지만 이러한 관광·위락산업으로 인한 지역성장효과가 미약한 지역으로 대부분의 도시가 정체 현상을 보이고 있다. 따라서 훌륭한 자연여건 및 관광자원을 활용한 도시재생방안이 요구된다고 할 수 있다. 유형6(농업생산기반형)은 우리나라 주요 곡창지대에 분포하는 도시유형으로 산업화 과정에서 1차 산업의 사양화로 활력을 잃은 도시이다. 이 지역은 물리적 여건은 비교적 양호하기 때문에 사회적, 경제적 부흥을 위해 사양화에 접어든 1차 산업에 대해 정보화, 품질 고급화, 차별화 등 정책적인 대응이 요구된다고 할 수 있다. 연구결과 도출된 유형별 쇠퇴의 양상은 앞서 살펴본 바와 같이 다소 다르게 나타났지만, 사회적, 경제적, 물리적 쇠퇴의 상관성은 상당히 높게 나타났다. 따라서 도시재생의 방향 또한 복합적인 부흥책 마련이 필요하다고 판단된다.
품질기능전개(Quality Function Deployment)를 적용한 워터파크 산업 서비스 품질 측정 및 발전방안의 우선순위에 관한 연구
본 연구는 워터파크 산업이 양적 발전을 이루고 있지만 고객에 대한 서비스 품질 향상에 관한 질적인 학술적인 연구가 제시되지 못하고 있다는 실정을 바탕으로, 고객 만족을 기반으로 한 서비스 품질관리 방법론 중 하나인 품질기능전개(Quality Function Deployment : QFD)를 활용하여 고객의 요구를 실증적으로 분석하고, 이를 개선하는 서비스 품질 발전방안의 우선순위를 규명하여 워터파크 산업에 적용하는 것을 가장 큰 목적으로 두었다. 연구의 목적을 달성하기 위해서 워터파크 서비스 품질에 관한 고객의 중요도 ·성취도의 차이분석, IPA(Importance- Performance Analysis)분석, 전문가 인터뷰를 통해 문제점과 발전전략을 도출하였으며, 이를 품질기능전개기법에 적용하여 발전전략의 우선순위를 결정하였다. 실증 연구 설계에 있어서 2007년부터 2010년까지 미국 테마파크 협회 (Theme Entertainment Association: TEA)에서 발표한 The Global Attractions Attendance Report를 근거로, 경기도 용인 캐리비안베이, 강원도 홍천 대명오션월드, 충청남도 덕산 스파캐슬, 강원도 설악 워터피아 이용객을 표본 집단으로 선정하여 각 업체 당 90부 배포(총 360부), 349부(97%)를 회수하여 실증분석에 활용하였다. 워터파크의 서비스 품질에 관한 문항은 곽한병·김경식·이창수(2010)에서 개발된 척도로 총 42문항 10개의 요인으로 측정하였다. 자료의 분석 및 처리방법은 빈도분석, 대응표본 t-test (Paired Sample t-test) 분석을 실시하였고, IPA분석과 전문가 집단의 인터뷰를 통해 워터파크 서비스 품질의 문제점을 워터파크 입장료의 적절성, 워터파크 할인제도의 다양성, 워터파크의 식사와 스낵, 음료 가격의 적절성, 식음료의 질의 적절성, 고객 불평 시 대응의 신속성으로 도출하였다. 이에 대한 대응전략의 우선순위는 품질기능전개를 통해 최종적으로 ‘고객 불평 시 대응속도를 향상시키고 고객의 만족도를 높이기 위하여 직원들의 교육프로그램, 매뉴얼 강화 등의 내부마케팅을 보완 한다.’, ‘카드사의 할인제도를 체계적으로 홍보하여 고객의 이해도를 높인다.’, ‘성수기 입장료의 가격이 적절하지 못하다고 느끼는 고객들의 유치를 위하여 쿠폰 혹은 마일리지 적립을 제공한다.’, ‘홈페이지의 보완뿐만 아니라 Twitter, Facebook, Me2day 등의 SNS 마케팅을 통해 고객을 관리하고 할인제도를 홍보한다.’, ‘고객의 요구 및 만족도를 파악할 수 있는 경로를 다양화 한다.’, ‘성수기 이용 시 시설의 혼잡성을 감소시키기 위한 시설의 가용인원 조정, 종업원 수 조정 등을 유동적으로 실시한다.’, ‘ 다양한 방법을 통하여 인재 확보에 노력한다.’, ‘학기 중 체험학습의 일환으로 요일별 저가 판촉행사를 통해 유치원 및 초등생들의 단체를 유치하는 전략을 추진한다.’, ‘체계적인 식음료 위생관리제도(HACCP) 도입하거나 이와 상응하는 위생 매뉴얼을 강화하여 고객이 신뢰성을 갖고 안전하게 식음료를 즐길 수 있게 한다.’, ‘식음료 업장의 체계화 된 구매 및 메뉴관리시스템을 구축하여 식재료비 상승을 최소화하고, 적절한 가격의 식음료를 제공한다.’, ‘고객의 사전조사를 통하여 다양한 메뉴를 제공할 수 있는 업장을 확충한다.’ 순으로 도출하였다. 품질기능전개기법으로 도출된 워터파크 서비스 품질 발전전략들은 고객의 욕구가 깊게 반영된 전략들이라 할 수 있으며, 이러한 발전전략들을 우선순위대로 도입하여 실행한다면 서비스 품질 향상으로 고객의 만족도가 높아질 것으로 판단되며 또한 앞으로 새로 오픈예정인 워터파크에도 귀중한 경영지침 자료가 될 것으로 사료된다. Although the water park industry has been grown in volume, academic studies on how to improve service qualities for water park customers have not been presented enough. This study is aimed at developing service qualities in the water park industry. In order to achieve the goal of this study, the following three steps are conducted: First, this study empirically analyzes the needs of customers by using the QFD(Quality Function Deployment), which is one of the service quality management methods on the basis of customers' satisfaction. Second, this study reveals the priority order of improving service qualities. Third, the results of the previous two steps is applied to the water park industry. Drawbacks and development strategies of water park service qualities were deduced from paired sample t-test between importance and performance in customers who had experienced the water park, the IPA(Importance-Performance Analysis), and in-depth interviews of experts. The priority order of improving water park service qualities was drawn by applying those drawbacks and development strategies to the QFD. For an empirical research, a survey was conducted for 360 customers of four water parks such as "Caribbean Bay" at Yongin, "Daemyung Ocean World" at Hongcheon, "Resom Spa Castle" at Duksan, and "Seorak Waterpia" at Sokcho. The survey showed a high return rate of 97% as 349 customers answered for the survey. The questionnaire is mainly based on The Global Attractions Attendance Report presented by TEA(Theme Entertainment Association) from 2007 until 2010. 42 questions on the service quality of water parks includes 10 factors, which has been developed by Hanbyung Gwack, Kyungsik Kim, and Changsoo Lee(2010). Descriptive statistics and paired sample t-test were used in analyzing the survey data. IPA and in-depth interviews of experts were used in realizing the drawbacks of water park service qualities. The drawbacks figured out are the appropriacy of admission fee and food price, the quality of foods and beverages, the variety of discount systems, and the speed of responding customers' complaint. The priority order of measures devised to deal with those drawbacks are like the following: (1)strengthen the internal marketing such as staff training and service manual in order to improve customers' satisfaction and the responding speed to customers' complaint, (2)inform customers of discount systems provided by credit card companies, (3)provide milage points and discount coupons to customers thinking that the price of admission fee during the peak season is not appropriate, (4)strengthen public relations through the internet homepage as well as SNS such as Twitter, Facebook, and Me2day, (5)diversify channels being able to recognize customers' needs and satisfaction, (6)operate facilities and staffs in flexible to reduce a crowdedness during the peak season, (7)secure manpower through various routes, (8)attract student groups of preschool and elementary school during the semester through sales promotions, (9)improve the reliability for foods and beverages through introducing the HACCP and a hygiene manual, (10)provide foods and beverages with reasonable price to customers through establishing an organized purchase and management system, (11)expand business places providing extensive menus through pilot surveys. It is the ones deeply reflecting customers' needs that the development strategies drawn from the QFD. Introducing and conducting those strategies according to the priority order, it improves that water park service qualities and customers' satisfaction. In addition to that, this study will be a valuable management guide for water parks planning to newly set up.
농구선수들의 준비 운동 형태가 균형성, 스피드 및 민첩성에 미치는 급성 효과
본 연구는 농구선수들의 준비 운동 형태가 균형성, 스피드 및 민첩성에 미치는 급성효과를 검증하기 위해 실시하였다. 연구 대상자는 한국농구연맹(KBL)에 소속되어 있고, 최근 6개월 내 근골격계 부상력이 없는 선수 12명으로 선정하였다. 실험은 48시간 간격의 연속적이지 않은 날(nonconsecuitive days)에 동일한 피험자들이 총 5번 실시하였고 첫 실험일에 유산소운동만 실시한 대조군(NW) 실험 후 나머지 실험일에 무작위로 4가지의 준비운동 프로토콜을 적용하였다. 각 프로토콜은 유산소운동과 정적 스트레칭(SS), 유산소운동과 동적 스트레칭(DS), 유산소운동과 동적 스트레칭 후 저항운동(DSR), 유산소운동과 동적 스트레칭 후 플라이오메트릭운동(DSP)으로 하였고, 각 프로토콜 적용 후 Star Excursion Balance Test, 3/4 Basketball Court Sprint Test 및 Lane Agility Test를 이용하여 균형성, 스피드 및 민첩성 능력을 측정하였다. 본 연구에서 얻어진 모든 자료들은 Window용 SPSS/PC 21.0 통계프로그램을 이용하여 기술 통계치(mean, SD)를 산출하고, 집단 간 균형성, 스피드 및 민첩성 검사 결과 차이분석은 one-way ANOVA를 실시하였으며, 유의성 검증을 위해 LSD(least significant difference)를 이용하였다. 모든 통계의 유의 수준은 p<.05로 설정하였다. 준비운동 방법에 따른 우측 SEBT 종합점수의 차이를 비교분석 한 결과 통계적으로 유의한 차이가 나타났으며(p=.017), 사후 검증 결과 NW집단에 비해 DSR 집단과 DSP집단이 통계적으로 유의하게 높은 것으로 나타났다(p=.003, p=.003). 좌측 SEBT 종합점수의 차이를 비교분석 한 결과 통계적으로 유의한 차이가 나타나지 않았다. 좌, 우측 SEBT 종합점수 평균의 차이를 비교분석 한 결과 통계적으로 유의한 차이가 나타났으며(p=.026), 사후 검증 결과 NW집단에 비해 DSR집단과 DSP집단이 통계적으로 유의하게 높은 것으로 나타났다(p=.006, p=.003). 준비운동 방법에 따른 3/4 Basketball Court Sprint Test 결과의 차이를 비교분석 한 결과 통계적으로 유의한 차이가 나타나지 않았다. Lane Agility Test 결과의 차이를 비교분석 한 결과 통계적으로 유의한 차이가 나타나지 않았다. 결론적으로, 준비운동으로 동적 스트레칭에 저항운동과 플라이오메트릭 운동을 추가하게 되면 동적 균형성을 향상시켜 선수들의 부상방지 및 경기력 향상에 긍정적인 영향을 줄 것으로 사료된다. 하지만 스피드와 민첩성의 향상은 없었기 때문에 스피드와 민첩성 향상을 위해서는 다른 준비운동 방법 및 트레이닝을 통한 보강 준비운동에 대한 연구가 필요할 것이며, 운동수행력 향상을 위해서는 적절한 강도와 양을 설정하여 프로그램을 연구 개발하는 것이 중요하다고 사료된다. 주요어: 준비운동, 정적 균형성, 스피드, 민첩성, 저항운동, 플라이오메트릭, 주요어: PAP, SEBT The purpose of present study was to compare acute effects of different warm-up protocol on balance, speed and agility in male basketball players. Twelve professional players(age: 27.83±3.30years; height: 189.50±7.59cm; body mass: 87.11±10.72kg; %body fat: 13.18±4.01) volunteered to participate in this study. The subjects had no reported musculoskeletal injuries for the past six months. The subjects were tested under four different randomized warm-up protocols after four minutes aerobic exercise and separated by at least 48 hours. The warm-up protocols were: 1) non warm-up(NW), 2) static stretching(SS), 3) dynamic stretching(DS), 4) resistance exercise with dynamic stretching(DSR), 5) plyometric exercise with dynamic stretching(DSP). After the protocols subjects performed the following tests: Star Excursion Balance Test(SEBT), 3/4 Basketball Court Sprint Test and Lane Agility Test. Experimental data were analyzed statistically by one-way ANOVA using Window SPSS/PC program. And then LSD was used as post-hoc analysis. A significant level was considered as p<.05. Results from one-way repeated measures ANOVA demonstrated statistically significant differences in composite score of right SEBT on different warm-up protocols(p=.017), post-hoc analysis revealed a significant differences in DSR and DSP when compared to NW(p=.003, p=.003). No significant differences were observed in composite score of left SEBT. There were statistically significant differences in average composite score of right and left SEBT(p=.026), post-hoc analysis revealed significant differences in DSR and DSP when compared to NW(p=.006, p=.003). No significant difference were observed in 3/4 Basketball Court Sprint Test and Lane Agility Test on different warm-up protocols. In conclusion, the use of resistance exercise or plyometric exercise with general warm-up program have been shown to improve dynamic balance. But the findings of this study failed to agree with the current literature involving PAP effect in speed and agility. Thus, there is a need for further studies can produce a greater PAP effect considering relationship between PAP and fatigue. Also, it is interesting that application of aerobic exercise before static stretching could reduce negative effect of static stretching on performance. Key words: warm-up, dynamic balance, speed, agility, resistance exercise, plyometric exercise, PAP effect, SEBT